Как из наемного работника стать бизнесменом.
1. Учимся говорить «Нет».
Будучи сотрудником большой компании, вы, скорей всего, привыкли отвечать «Да» на все запросы, которые поступали к вам на стол. В конце концов, эти ваши повсеместные «Да» говорили о том, что вы надежны, что вы — член команды, и стиль «всегда готов», скорей всего, очень радовал вашего руководителя.
Однако такой подход в бизнесе далеко вас не заведет. Для начинающих с сумасшедшим графиком согласие на все и выполнение всего попросту нереально. Но что еще важнее, будучи предпринимателем, вы должны устанавливать цели, а не просто следовать желаниям других. Привыкайте говорить «нет» всему, кроме ваших собственных приоритетов.
2. Забудьте про идеал.
Очевидно, у вас был босс, который хотел, чтобы вы делали все проекты идеально. Или прежде, чем что-то запустить, у вас было нескончаемое количество проверок предварительных результатов. Да только в малом бизнесе, в отличие от большого, нет ресурсов, которые позволили бы отшлифовывать каждый продукт до блеска, так что слово «идеально» можете сразу выбросить из своего лексикона.
В предпринимательстве перфекционизм становится помехой. Чем дольше вы ждете, пока каждая деталь будет «то что нужно», тем медленнее ваш бизнес будет развиваться. Сфокусируйтесь на вовлечении, приоритетных составляющих проекта и просто примите планку в 80% (иногда меньше) для всего остального. Как говорится в знаменитом постере Facebook, «готово» — всегда лучше, чем «идеально».
3. Не бойтесь долго работать.
Многие ассоциируют жизнь предпринимателя с «четырехчасовой рабочей неделей» или возлежание на шезлонге с ноутбуков на пляже на Таити. Несмотря на то, что так тоже бывает, большинство предпринимателей вскоре понимают, что им необходимо работать больше, чем они работали в офисе. Часто стандартное «с 9 до пяти» будем заменяться для вас «с восхода до полуночи». Поэтому очень важно заниматься тем, что вы действительно любите. И помните — вы работаете, чтобы воплотить свою мечту, а не чью-то еще. Вам никогда не захочется посвятить все свое время тому, чего хотят другие, а не вы.
4. Приготовьте голову сразу для двух шляп.
Если вы наемный работник, вы можете кому-то позвонить, когда не работает интернет. И вас, очевидно, не беспокоит, помыт ли пол и политы ли цветы. Но когда вы сами за себя, вам придется управляться с несколькими ролями одновременно — час на техподдержку, час на маркетинг, еще бухгалтерия и даже уборка. В этой реальности вы не можете позволить себе иметь эго. Прежде чем податься в бизнесмены, спросите себя, готовы ли вы носить разом все эти «шляпы», в том числе и не самые гламурные.
5. Смиритесь с собственной социальной изоляцией.
Когда вы работали в крупной компании, вы, скорей всего, постоянно жаловались на своих коллег и руководителей. Однако, когда вы оттуда уйдете, вы удивитесь, как сильно вы полагались на Олю из маркетинга или админа Сергея. Первые несколько недель наедине с собой могут быть шоком, особенно если вы работаете дома.
Делайте все, чтобы победить социальную изоляцию. Общайтесь с бывшими коллегами. Работайте по несколько часов из кофейни за углом. Обоснуйтесь в коворкинге или ходите на отраслевые тусовки.
6. Придерживайтесь расписания.
Ваш бизнес очень автономный? У вас нет графика, потому что вы строите стартап с нуля? Раз уж вы решили работать на себя, старайтесь, чтобы график все-таки был, и придерживайтесь его по-максимуму.
Быть ответственным, не значит не обедать или не делать пятиминутные перерывы на то, чтобы размяться. А наличие хотя бы приблизительного расписания поможет вам оставаться дисциплинированным и продуктивным.
Некоторые сотрудники покидают корпоративный мир в пользу предпринимательства как раз из-за жесткого расписания. Так что не надо культивировать ту же деспотию в вашем новом образе жизни. Если вечером вам нужно пару часов на то, чтобы поиграть с детьми, выгулять собаку или погулять, пока солнце не зашло, дерзайте. Только вам решать, какое расписание лучше всего подходит для вашего бизнеса и вашей жизни.
1. Учимся говорить «Нет».
Будучи сотрудником большой компании, вы, скорей всего, привыкли отвечать «Да» на все запросы, которые поступали к вам на стол. В конце концов, эти ваши повсеместные «Да» говорили о том, что вы надежны, что вы — член команды, и стиль «всегда готов», скорей всего, очень радовал вашего руководителя.
Однако такой подход в бизнесе далеко вас не заведет. Для начинающих с сумасшедшим графиком согласие на все и выполнение всего попросту нереально. Но что еще важнее, будучи предпринимателем, вы должны устанавливать цели, а не просто следовать желаниям других. Привыкайте говорить «нет» всему, кроме ваших собственных приоритетов.
2. Забудьте про идеал.
Очевидно, у вас был босс, который хотел, чтобы вы делали все проекты идеально. Или прежде, чем что-то запустить, у вас было нескончаемое количество проверок предварительных результатов. Да только в малом бизнесе, в отличие от большого, нет ресурсов, которые позволили бы отшлифовывать каждый продукт до блеска, так что слово «идеально» можете сразу выбросить из своего лексикона.
В предпринимательстве перфекционизм становится помехой. Чем дольше вы ждете, пока каждая деталь будет «то что нужно», тем медленнее ваш бизнес будет развиваться. Сфокусируйтесь на вовлечении, приоритетных составляющих проекта и просто примите планку в 80% (иногда меньше) для всего остального. Как говорится в знаменитом постере Facebook, «готово» — всегда лучше, чем «идеально».
3. Не бойтесь долго работать.
Многие ассоциируют жизнь предпринимателя с «четырехчасовой рабочей неделей» или возлежание на шезлонге с ноутбуков на пляже на Таити. Несмотря на то, что так тоже бывает, большинство предпринимателей вскоре понимают, что им необходимо работать больше, чем они работали в офисе. Часто стандартное «с 9 до пяти» будем заменяться для вас «с восхода до полуночи». Поэтому очень важно заниматься тем, что вы действительно любите. И помните — вы работаете, чтобы воплотить свою мечту, а не чью-то еще. Вам никогда не захочется посвятить все свое время тому, чего хотят другие, а не вы.
4. Приготовьте голову сразу для двух шляп.
Если вы наемный работник, вы можете кому-то позвонить, когда не работает интернет. И вас, очевидно, не беспокоит, помыт ли пол и политы ли цветы. Но когда вы сами за себя, вам придется управляться с несколькими ролями одновременно — час на техподдержку, час на маркетинг, еще бухгалтерия и даже уборка. В этой реальности вы не можете позволить себе иметь эго. Прежде чем податься в бизнесмены, спросите себя, готовы ли вы носить разом все эти «шляпы», в том числе и не самые гламурные.
5. Смиритесь с собственной социальной изоляцией.
Когда вы работали в крупной компании, вы, скорей всего, постоянно жаловались на своих коллег и руководителей. Однако, когда вы оттуда уйдете, вы удивитесь, как сильно вы полагались на Олю из маркетинга или админа Сергея. Первые несколько недель наедине с собой могут быть шоком, особенно если вы работаете дома.
Делайте все, чтобы победить социальную изоляцию. Общайтесь с бывшими коллегами. Работайте по несколько часов из кофейни за углом. Обоснуйтесь в коворкинге или ходите на отраслевые тусовки.
6. Придерживайтесь расписания.
Ваш бизнес очень автономный? У вас нет графика, потому что вы строите стартап с нуля? Раз уж вы решили работать на себя, старайтесь, чтобы график все-таки был, и придерживайтесь его по-максимуму.
Быть ответственным, не значит не обедать или не делать пятиминутные перерывы на то, чтобы размяться. А наличие хотя бы приблизительного расписания поможет вам оставаться дисциплинированным и продуктивным.
Некоторые сотрудники покидают корпоративный мир в пользу предпринимательства как раз из-за жесткого расписания. Так что не надо культивировать ту же деспотию в вашем новом образе жизни. Если вечером вам нужно пару часов на то, чтобы поиграть с детьми, выгулять собаку или погулять, пока солнце не зашло, дерзайте. Только вам решать, какое расписание лучше всего подходит для вашего бизнеса и вашей жизни.
30 правил руководителя
1. Руководитель определяет, на что способен сотрудник, и соответственно его способностям определяет ему место и задачи.
2. Руководитель не нянька и не мать Тереза.
3. Единственная задача руководителя – собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив в рабочее состояние.
4. Руководителями не рождаются, а становятся.
5. Руководителей единицы, исполнителей миллионы.
6. Коллектив собирается под руководителя.
7. Со сменой руководителя, меняется коллектив.
8. Чем больше руководитель выполняет просьб подчиненных, тем больше они его ненавидят.
9. Если Вы, являясь руководителем, поощряете не результат, а движение к нему – у людей нет смысла получать результат.
10. Руководитель не имеет права допускать панибратского отношения к себе.
11. Подчиненный никогда не поймет руководителя.
12. Только руководитель понимает, к чему он ведет свой коллектив.
13. Нет такого сотрудника, который бы на сто процентов отрабатывал свою зарплату.
14. Сотрудник привыкает к любому уровню заработка, в итоге его становится мало.
15. Самым быстрым инструментом для проверки сотрудников на вшивость являются деньги.
16. Если руководитель будет вникать в проблемы каждого сотрудника – некогда будет работать ни ему, ни коллективу.
17. Четко определенные задачи увеличивают КПД сотрудника.
18. Руководитель от подчиненного отличается смелостью взять на себя ответственность не только за свою жизнь, но и за жизнь своих сотрудников.
19. Подчиненный приходит в коллектив, чтобы переложить часть ответственности за свою жизнь на руководителя.
20. Если основная масса сотрудников в выходные могут забыть о работе и обязанностях, то руководитель этого не может себе позволить.
21. Даже в коллективе из двух человек определяется руководитель.
22. Ценность сотрудника определяется качеством результатов, получаемых им.
23. Ценность руководителя определяется качеством результатов, достигнутых коллективом, которым он руководит.
24. Предрасположенность к умению руководить закладывается в воспитании ребенка.
25. Руководитель наполняет жизнь сотрудника смыслом.
25. Если исчезнут руководители на всей планете, люди погибнут от голода и междоусобиц.
26. Без руководителя народ превращается в толпу, которой управляют слабости.
27. Руководитель, прежде всего, должен быть человеком.
28. Сила руководителя в его непоколебимой вере в правильном выборе пути.
29. Ответственный за задачу всегда должен быть только один человек.
30. Руководитель – главное лицо в компании. Нет руководителя – нет компании.
1. Руководитель определяет, на что способен сотрудник, и соответственно его способностям определяет ему место и задачи.
2. Руководитель не нянька и не мать Тереза.
3. Единственная задача руководителя – собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив в рабочее состояние.
4. Руководителями не рождаются, а становятся.
5. Руководителей единицы, исполнителей миллионы.
6. Коллектив собирается под руководителя.
7. Со сменой руководителя, меняется коллектив.
8. Чем больше руководитель выполняет просьб подчиненных, тем больше они его ненавидят.
9. Если Вы, являясь руководителем, поощряете не результат, а движение к нему – у людей нет смысла получать результат.
10. Руководитель не имеет права допускать панибратского отношения к себе.
11. Подчиненный никогда не поймет руководителя.
12. Только руководитель понимает, к чему он ведет свой коллектив.
13. Нет такого сотрудника, который бы на сто процентов отрабатывал свою зарплату.
14. Сотрудник привыкает к любому уровню заработка, в итоге его становится мало.
15. Самым быстрым инструментом для проверки сотрудников на вшивость являются деньги.
16. Если руководитель будет вникать в проблемы каждого сотрудника – некогда будет работать ни ему, ни коллективу.
17. Четко определенные задачи увеличивают КПД сотрудника.
18. Руководитель от подчиненного отличается смелостью взять на себя ответственность не только за свою жизнь, но и за жизнь своих сотрудников.
19. Подчиненный приходит в коллектив, чтобы переложить часть ответственности за свою жизнь на руководителя.
20. Если основная масса сотрудников в выходные могут забыть о работе и обязанностях, то руководитель этого не может себе позволить.
21. Даже в коллективе из двух человек определяется руководитель.
22. Ценность сотрудника определяется качеством результатов, получаемых им.
23. Ценность руководителя определяется качеством результатов, достигнутых коллективом, которым он руководит.
24. Предрасположенность к умению руководить закладывается в воспитании ребенка.
25. Руководитель наполняет жизнь сотрудника смыслом.
25. Если исчезнут руководители на всей планете, люди погибнут от голода и междоусобиц.
26. Без руководителя народ превращается в толпу, которой управляют слабости.
27. Руководитель, прежде всего, должен быть человеком.
28. Сила руководителя в его непоколебимой вере в правильном выборе пути.
29. Ответственный за задачу всегда должен быть только один человек.
30. Руководитель – главное лицо в компании. Нет руководителя – нет компании.
Искусственный интеллект – ваш партнер по рекрутингу
Нил Сахота – профессор и автор книг о бизнесе. Имеет 20 лет опыта работы в предпринимательстве разного типа. На данный момент является разработчиком идей IBM, советником по искусственному интеллекту ООН.
В ближайшее время у нас всех появятся боссы-представители искусственного интеллекта. Уже сейчас они захватывают процесс найма, но не все это замечают. Они не просто ищут ключевые слова в наших резюме, а помогают даже с проверкой фактов биографии.
В юридической фирме O’Melveny & Myers (OMM) применили новый подход к подбору персонала. Студенты-юристы теперь могут не просто подать резюме на вакансию, а поиграть в тематические игры, которые управляются ИИ. Один из лидеров компании Дарин Снайдер делится: «Мы не собирались использовать ИИ. Мы поставили задачу найти инструмент, который улучшит процесс приема на работу и увеличит число разнообразных кандидатов». Для большинства менеджеров по найму главными качествами соискателя являются квалификация и соответствие корпоративной культуре. И если первое определить несложно, то как узнать, есть ли у человека потенциал именно в вашей среде? Благодаря ИИ можно провести психологическое и нейролингвистическое тестирование для этого. Зачастую на данном этапе можно отсеивать неподходящие резюме, чтобы дальше работать с теми, кто сможет не просто выжить, но и преуспеть в фирме.
За полтора года работы с таким подходом уже можно оценить успех компании ОММ. Однако некоторые опасаются, что выборка из различных соискателей самых успешных может привести к конфликту разнообразия в компании, что вызовет недовольство сообщества. Здесь есть, над чем работать, но Снайдер объясняет так: «Мы обычно имеем доступ к очень небольшому количеству студентов юридических факультетов в стране. Используя ИИ, мы значительно расширили географию набора кандидатов, нашли тех, кого раньше не заметили бы. Это помогает улучшить разнообразие».
Каждый человек – это фабрика, которая генерирует 1,7 мб в секунду. Большая часть информации неструктурированная. Как же ему успеть проанализировать данные в резюме кандидатов, когда в социальных сетях о них могут быть гигабайты различной информации? Основатель компании Fama, занимающейся разработками в сфере ИИ, Бен Монсон рассказывает следующее: «Я основал компанию, чтобы решить существовавшую для меня проблему. Я как-то нанял сотрудника, который очень негативно повлиял на организацию. Но всё это было очевидно из его соцсетей! Если бы я только их посмотрел!»
Пообщавшись с коллегами, он понял, что не одинок в своем горе. Он хотел проводить проверки кандидатов в соцсетях, но на это не было ни времени, ни технологий, поэтому он решил создать программное обеспечение. Так, ИИ подмечает любой релевантный для компании контент будущего сотрудника в соцсетях, который может проверить менеджер. Там нет оценок, только информация, анализируемая в дальнейшем человеком. Монс отмечает, что большинству людей беспокоиться не о чем: акцент идет на поиск сексистского, расистского и подобного контента.
Также в разработке находятся виртуальные помощники, которые будут помогать менеджерам намечать карьерный путь сотрудников, предлагать им обучение и развитие навыков. Это во многом посодействует удержанию работников и их росту. А впоследствии, возможно, при помощи ИИ мы решим насущные проблемы разнообразия и интеграции на всех уровнях.
Нил Сахота – профессор и автор книг о бизнесе. Имеет 20 лет опыта работы в предпринимательстве разного типа. На данный момент является разработчиком идей IBM, советником по искусственному интеллекту ООН.
В ближайшее время у нас всех появятся боссы-представители искусственного интеллекта. Уже сейчас они захватывают процесс найма, но не все это замечают. Они не просто ищут ключевые слова в наших резюме, а помогают даже с проверкой фактов биографии.
В юридической фирме O’Melveny & Myers (OMM) применили новый подход к подбору персонала. Студенты-юристы теперь могут не просто подать резюме на вакансию, а поиграть в тематические игры, которые управляются ИИ. Один из лидеров компании Дарин Снайдер делится: «Мы не собирались использовать ИИ. Мы поставили задачу найти инструмент, который улучшит процесс приема на работу и увеличит число разнообразных кандидатов». Для большинства менеджеров по найму главными качествами соискателя являются квалификация и соответствие корпоративной культуре. И если первое определить несложно, то как узнать, есть ли у человека потенциал именно в вашей среде? Благодаря ИИ можно провести психологическое и нейролингвистическое тестирование для этого. Зачастую на данном этапе можно отсеивать неподходящие резюме, чтобы дальше работать с теми, кто сможет не просто выжить, но и преуспеть в фирме.
За полтора года работы с таким подходом уже можно оценить успех компании ОММ. Однако некоторые опасаются, что выборка из различных соискателей самых успешных может привести к конфликту разнообразия в компании, что вызовет недовольство сообщества. Здесь есть, над чем работать, но Снайдер объясняет так: «Мы обычно имеем доступ к очень небольшому количеству студентов юридических факультетов в стране. Используя ИИ, мы значительно расширили географию набора кандидатов, нашли тех, кого раньше не заметили бы. Это помогает улучшить разнообразие».
Каждый человек – это фабрика, которая генерирует 1,7 мб в секунду. Большая часть информации неструктурированная. Как же ему успеть проанализировать данные в резюме кандидатов, когда в социальных сетях о них могут быть гигабайты различной информации? Основатель компании Fama, занимающейся разработками в сфере ИИ, Бен Монсон рассказывает следующее: «Я основал компанию, чтобы решить существовавшую для меня проблему. Я как-то нанял сотрудника, который очень негативно повлиял на организацию. Но всё это было очевидно из его соцсетей! Если бы я только их посмотрел!»
Пообщавшись с коллегами, он понял, что не одинок в своем горе. Он хотел проводить проверки кандидатов в соцсетях, но на это не было ни времени, ни технологий, поэтому он решил создать программное обеспечение. Так, ИИ подмечает любой релевантный для компании контент будущего сотрудника в соцсетях, который может проверить менеджер. Там нет оценок, только информация, анализируемая в дальнейшем человеком. Монс отмечает, что большинству людей беспокоиться не о чем: акцент идет на поиск сексистского, расистского и подобного контента.
Также в разработке находятся виртуальные помощники, которые будут помогать менеджерам намечать карьерный путь сотрудников, предлагать им обучение и развитие навыков. Это во многом посодействует удержанию работников и их росту. А впоследствии, возможно, при помощи ИИ мы решим насущные проблемы разнообразия и интеграции на всех уровнях.
Пять критериев приоритетности задачи
Все слышали о законе 80/20, сформулированном Вильфредо Парето. Вот несколько интересных фактов. На 20% территории Земли сконцентрировано 80% мировых минеральных ресурсов. 20% сотрудников приносят 80% прибыли. Принцип Парето применим и в бизнесе. Автор книги «Сверхпродуктивность» Михаил Алистер проанализировал несколько сотен клиентских баз и вывод подтвердился: покупатели категории «А» дают львиную долю оборота.
Качество и количество
Именно таким клиентам нужно уделять максимум внимания, если предприниматели хотят быстрого роста. Михаил Алистер — топовый спикер, бизнес-консультант и наставник более 20 компаний. К нему постоянно обращаются управленцы за помощью в развитии, и он старается найти одно ключевое решение, которое может кардинально изменить текущую ситуацию. Удивительно, но, как показала практика, находится оно почти всегда! Нужно только собрать максимум информации и хорошо подумать.
Только 20% действий приносят 80% результата. И вы должны научиться их выявлять, чтобы максимально сосредоточить на них свое внимание и ресурсы. Нет нужды закрывать абсолютно все задачи из списка дел.
Если не распыляться, гораздо проще выполнить то малое, что приведет к большим результатам.
Стив Джобс сказал абсолютно правильно: «Работать надо не двенадцать часов в сутки, а головой». Человек, находящийся в потоке задач, не может быть производительным и эффективным более четырех-пяти часов. Вам наверняка знакомо состояние «перекипания»: вы начинаете тянуть слова, забываете ход мысли, смотрите в одну точку и так далее. Секрет продуктивности не в количестве закрываемых задач, а в их качестве.
По каким же принципам выбирать приоритетность задач?
Пять критериев:
1. Можно сделать быстро, то есть затраты на их реализацию займут не более часа.
2. Можно выполнить без бюджета.
3. Можно делегировать, например поручить ассистенту.
4. От реализации задачи будет мощный эффект.
5. Понятно, как сделать: не надо изучать дополнительную информацию.
Навык определения приоритетности можно выработать: надо подсчитать количество вышеупомянутых критериев для каждой задачи, и чем их больше, тем важнее задача. Поначалу это будет занимать какое-то время, но с опытом процесс пойдет на рефлекторном уровне.
Реализация некоторых задач может упираться в пока недоступные ресурсы, например финансы. Теодор Рузвельт сказал: «Делай, что можешь, с тем, что у тебя есть, и там, где ты находишься». То есть приоритет следует отдавать тем действиям, ресурсы на которые у вас уже есть.
Все слышали о законе 80/20, сформулированном Вильфредо Парето. Вот несколько интересных фактов. На 20% территории Земли сконцентрировано 80% мировых минеральных ресурсов. 20% сотрудников приносят 80% прибыли. Принцип Парето применим и в бизнесе. Автор книги «Сверхпродуктивность» Михаил Алистер проанализировал несколько сотен клиентских баз и вывод подтвердился: покупатели категории «А» дают львиную долю оборота.
Качество и количество
Именно таким клиентам нужно уделять максимум внимания, если предприниматели хотят быстрого роста. Михаил Алистер — топовый спикер, бизнес-консультант и наставник более 20 компаний. К нему постоянно обращаются управленцы за помощью в развитии, и он старается найти одно ключевое решение, которое может кардинально изменить текущую ситуацию. Удивительно, но, как показала практика, находится оно почти всегда! Нужно только собрать максимум информации и хорошо подумать.
Только 20% действий приносят 80% результата. И вы должны научиться их выявлять, чтобы максимально сосредоточить на них свое внимание и ресурсы. Нет нужды закрывать абсолютно все задачи из списка дел.
Если не распыляться, гораздо проще выполнить то малое, что приведет к большим результатам.
Стив Джобс сказал абсолютно правильно: «Работать надо не двенадцать часов в сутки, а головой». Человек, находящийся в потоке задач, не может быть производительным и эффективным более четырех-пяти часов. Вам наверняка знакомо состояние «перекипания»: вы начинаете тянуть слова, забываете ход мысли, смотрите в одну точку и так далее. Секрет продуктивности не в количестве закрываемых задач, а в их качестве.
По каким же принципам выбирать приоритетность задач?
Пять критериев:
1. Можно сделать быстро, то есть затраты на их реализацию займут не более часа.
2. Можно выполнить без бюджета.
3. Можно делегировать, например поручить ассистенту.
4. От реализации задачи будет мощный эффект.
5. Понятно, как сделать: не надо изучать дополнительную информацию.
Навык определения приоритетности можно выработать: надо подсчитать количество вышеупомянутых критериев для каждой задачи, и чем их больше, тем важнее задача. Поначалу это будет занимать какое-то время, но с опытом процесс пойдет на рефлекторном уровне.
Реализация некоторых задач может упираться в пока недоступные ресурсы, например финансы. Теодор Рузвельт сказал: «Делай, что можешь, с тем, что у тебя есть, и там, где ты находишься». То есть приоритет следует отдавать тем действиям, ресурсы на которые у вас уже есть.
🐌 Глава Роскомнадзора заверил, что Google и Facebook в ближайшее время замедлять не будут. В ведомстве пока довольны эффективностью многомиллионных штрафов.
🇺🇸 Бывший советник Трампа планирует инвестировать в криптовалюты до $1.5 миллиарда
Еще в 2018 году Карл Икан заявил, что криптовалюта «смешна», и добавил что «он слишком стар этого». Теперь миллиардер открыто заявляет о интересе к Ethereum, так как его можно использовать одновременно как платежную систему и как средство сбережения. Bitcoin в этом плане — всего лишь средство сбережения.
Также Икан ставит под сомнение внутреннюю ценность доллара по сравнению с криптовалютой:
«Ну а сколько стоит доллар? Единственная его ценность в том, что вы можете использовать его для уплаты налогов».
Еще в 2018 году Карл Икан заявил, что криптовалюта «смешна», и добавил что «он слишком стар этого». Теперь миллиардер открыто заявляет о интересе к Ethereum, так как его можно использовать одновременно как платежную систему и как средство сбережения. Bitcoin в этом плане — всего лишь средство сбережения.
Также Икан ставит под сомнение внутреннюю ценность доллара по сравнению с криптовалютой:
«Ну а сколько стоит доллар? Единственная его ценность в том, что вы можете использовать его для уплаты налогов».
21 правило инновационно мыслящего руководителя
1. Креативность означает умение делать что-то новое со старыми идеями.
2. Относитесь к инновациям как к импортно-экспортному бизнесу. Постоянно стремитесь к тому, чтобы добывать идеи вовне вашей команды и вашей организации, постоянно демонстрируйте свои идеи другим и рассказывайте им о них — и совмещайте все эти идеи.
3. Ищите и стройте «перекрестки» — места, где собираются люди с разнообразными идеями. И когда вы отправляетесь туда, говорите с людьми, которых вы не знаете, о чьих идеях вы ничего не знаете, чьи идеи вам кажутся странными, бесполезными или не нравятся вам.
4. Ваши убеждения — это сильные и яркие идеи, которые, однако, должно быть нетрудно поменять, если настанет время.
5. Научитесь слушать, наблюдать и держать язык за зубами.
6. Регулярно говорите «я не знаю».
7. Имейте смелость действовать исходя из имеющейся информации и будьте скромны — подвергайте сомнению свои убеждения и действия.
8. Вознаграждайте за успехи и (осмысленные) провалы, но наказывайте бездействие.
9. Сделайте так, чтобы люди могли безопасно для себя предпринимать рискованные шаги и терпеть поражения, развивайте культуру «прости, но помни».
10. Побуждайте людей учиться на ошибках других — это быстрее, проще и менее болезненно.
11. Если система найма и вознаграждения в вашей организации побуждает людей быть идеальным отражением тех, кто пришел в компанию до них, устраните все побуждающие к этому правила и процедуры.
12. Нанимайте людей, которые вас смущают.
13. Составляйте рабочие группы не только из опытных экспертов, но и из новичков.
14. Сделайте так, чтобы люди могли сражаться, чувствуя свою правоту, и выслушивать других, понимая свою неправоту.
15. Побуждайте людей «тревожиться счастливо».
16. Иногда лучший менеджмент — это отсутствие менеджмента. Вы должны понимать, когда лучше убраться с дороги и как это правильно сделать.
17. Имейте достаточно уверенности и решительности, чтобы принимать неудобные решения, удерживать своих подчиненных от нытья о сделанных решениях и вовремя внедрять эти решения.
18. Отказывайтесь от множества идей, в том числе от множества хороших идей.
19. Инновации — это креативность + способность внедрять идеи. Разработка или обнаружение отличной идеи — дело бесполезное, если вы не способны ее внедрить или продать тем, кто считает себя способным на это.
20. Помните еще один рецепт инноваций: Воля + Идеи + Инструменты.
21. Инновации — это еще и торговля идеями. Величайшие инноваторы, от Эдисона до Джобса, — это одаренные генераторы восхищения и мастера продаж. Если вы не можете или не хотите продавать, найдите себе в команду того, кто может.
1. Креативность означает умение делать что-то новое со старыми идеями.
2. Относитесь к инновациям как к импортно-экспортному бизнесу. Постоянно стремитесь к тому, чтобы добывать идеи вовне вашей команды и вашей организации, постоянно демонстрируйте свои идеи другим и рассказывайте им о них — и совмещайте все эти идеи.
3. Ищите и стройте «перекрестки» — места, где собираются люди с разнообразными идеями. И когда вы отправляетесь туда, говорите с людьми, которых вы не знаете, о чьих идеях вы ничего не знаете, чьи идеи вам кажутся странными, бесполезными или не нравятся вам.
4. Ваши убеждения — это сильные и яркие идеи, которые, однако, должно быть нетрудно поменять, если настанет время.
5. Научитесь слушать, наблюдать и держать язык за зубами.
6. Регулярно говорите «я не знаю».
7. Имейте смелость действовать исходя из имеющейся информации и будьте скромны — подвергайте сомнению свои убеждения и действия.
8. Вознаграждайте за успехи и (осмысленные) провалы, но наказывайте бездействие.
9. Сделайте так, чтобы люди могли безопасно для себя предпринимать рискованные шаги и терпеть поражения, развивайте культуру «прости, но помни».
10. Побуждайте людей учиться на ошибках других — это быстрее, проще и менее болезненно.
11. Если система найма и вознаграждения в вашей организации побуждает людей быть идеальным отражением тех, кто пришел в компанию до них, устраните все побуждающие к этому правила и процедуры.
12. Нанимайте людей, которые вас смущают.
13. Составляйте рабочие группы не только из опытных экспертов, но и из новичков.
14. Сделайте так, чтобы люди могли сражаться, чувствуя свою правоту, и выслушивать других, понимая свою неправоту.
15. Побуждайте людей «тревожиться счастливо».
16. Иногда лучший менеджмент — это отсутствие менеджмента. Вы должны понимать, когда лучше убраться с дороги и как это правильно сделать.
17. Имейте достаточно уверенности и решительности, чтобы принимать неудобные решения, удерживать своих подчиненных от нытья о сделанных решениях и вовремя внедрять эти решения.
18. Отказывайтесь от множества идей, в том числе от множества хороших идей.
19. Инновации — это креативность + способность внедрять идеи. Разработка или обнаружение отличной идеи — дело бесполезное, если вы не способны ее внедрить или продать тем, кто считает себя способным на это.
20. Помните еще один рецепт инноваций: Воля + Идеи + Инструменты.
21. Инновации — это еще и торговля идеями. Величайшие инноваторы, от Эдисона до Джобса, — это одаренные генераторы восхищения и мастера продаж. Если вы не можете или не хотите продавать, найдите себе в команду того, кто может.
Урок харизмы и лидерства
1. Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными людьми.
2. Ведите себя так, чтобы люди во время разговора чувствовали, что вы не думаете ни о чем другом:
- Понижайте интонацию к концу предложения.
- Кивайте.
- Делайте двухсекундную паузу, прежде чем ответить на реплику.
3. Думайте о приятном, чтобы искренне улыбаться.
Мозг порой не замечает разницы между реальностью и фантазиями, поэтому когда вы думаете о чем-то приятном, вы реагируете на это позитивно, а ваша улыбка выглядит искренней. Люди "читают" по лицу всего за 17 миллисекунд, так что любое малейшее проявление негатива будет легко замечено. Неискреннюю улыбку люди чувствуют подсознательно.
4. Когда вы приветствуете кого-то, встаньте со стула, чтобы оказаться с ним примерно одного роста, а пожимая руку, выньте свою другую руку из кармана.
5. Будьте отличным слушателем: делайте паузы и задавайте вопросы.
Джон Кеннеди был превосходным слушателем. Его собеседники считали, что он "с ними" целиком и полностью. Обычно когда мы слушаем, мы ждем окончания реплики собеседника, чтобы заговорить самим. Чтобы показать, что вы внимательно слушаете, задавайте вопросы. Если на самом деле вам неинтересно, о чем вам рассказывают, скрыть это будет крайне непросто.
6. Тщательно выбирайте место за столом.
Выбор места может сильно повлиять на исход переговоров. Когда люди сидят друг напротив друга, а стол как бы разделяет их, они чаще спорят, говорят отрывисто, используют короткие предложения. Если вы изначально хотите избежать конфронтации, садитесь рядом с собеседником или под прямым углом к нему.
7. Сохраняйте человечность.
Чтобы стать лидером, не обязательно обладать физической силой. Нужно демонстрировать сильные стороны личности - интеллект, как Билл Гейтс, или доброту, как Далай-лама. Когда вы достигнете некоторого уровня власти, ваша харизма вырастет, но нельзя забывать о человечности - иначе вы рискуете прослыть диктатором.
8. Победите "синдром самозванца".
В 1978 ученые университета штата Джорджия выяснили, что от так называемого "синдрома самозванца" страдают примерно 70% людей. Он порождает неуверенность в себе - вы будто ждете, что вас разоблачат. Это крайне отрицательно влияет на харизму.
9. Заранее готовьтесь к большим событиям.
Вы никогда не пробежите марафон без тренировки и не произнесете речь, предварительно не репетируя. Также вы не сможете почувствовать себя сильным и уверенным в себе по мановению волшебной палочки. Нужно проводить "подготовительную" работу.
Если бег вас расслабляет, найдите время, чтобы побегать. Или просто послушайте хорошую музыку перед важной встречей. Убедитесь, что в плейлисте есть песни, которые вам нравятся и придают уверенности.
1. Делайте так, чтобы ваши собеседники чувствовали себя самыми умными, обаятельными и интересными людьми.
2. Ведите себя так, чтобы люди во время разговора чувствовали, что вы не думаете ни о чем другом:
- Понижайте интонацию к концу предложения.
- Кивайте.
- Делайте двухсекундную паузу, прежде чем ответить на реплику.
3. Думайте о приятном, чтобы искренне улыбаться.
Мозг порой не замечает разницы между реальностью и фантазиями, поэтому когда вы думаете о чем-то приятном, вы реагируете на это позитивно, а ваша улыбка выглядит искренней. Люди "читают" по лицу всего за 17 миллисекунд, так что любое малейшее проявление негатива будет легко замечено. Неискреннюю улыбку люди чувствуют подсознательно.
4. Когда вы приветствуете кого-то, встаньте со стула, чтобы оказаться с ним примерно одного роста, а пожимая руку, выньте свою другую руку из кармана.
5. Будьте отличным слушателем: делайте паузы и задавайте вопросы.
Джон Кеннеди был превосходным слушателем. Его собеседники считали, что он "с ними" целиком и полностью. Обычно когда мы слушаем, мы ждем окончания реплики собеседника, чтобы заговорить самим. Чтобы показать, что вы внимательно слушаете, задавайте вопросы. Если на самом деле вам неинтересно, о чем вам рассказывают, скрыть это будет крайне непросто.
6. Тщательно выбирайте место за столом.
Выбор места может сильно повлиять на исход переговоров. Когда люди сидят друг напротив друга, а стол как бы разделяет их, они чаще спорят, говорят отрывисто, используют короткие предложения. Если вы изначально хотите избежать конфронтации, садитесь рядом с собеседником или под прямым углом к нему.
7. Сохраняйте человечность.
Чтобы стать лидером, не обязательно обладать физической силой. Нужно демонстрировать сильные стороны личности - интеллект, как Билл Гейтс, или доброту, как Далай-лама. Когда вы достигнете некоторого уровня власти, ваша харизма вырастет, но нельзя забывать о человечности - иначе вы рискуете прослыть диктатором.
8. Победите "синдром самозванца".
В 1978 ученые университета штата Джорджия выяснили, что от так называемого "синдрома самозванца" страдают примерно 70% людей. Он порождает неуверенность в себе - вы будто ждете, что вас разоблачат. Это крайне отрицательно влияет на харизму.
9. Заранее готовьтесь к большим событиям.
Вы никогда не пробежите марафон без тренировки и не произнесете речь, предварительно не репетируя. Также вы не сможете почувствовать себя сильным и уверенным в себе по мановению волшебной палочки. Нужно проводить "подготовительную" работу.
Если бег вас расслабляет, найдите время, чтобы побегать. Или просто послушайте хорошую музыку перед важной встречей. Убедитесь, что в плейлисте есть песни, которые вам нравятся и придают уверенности.
Пять уровней продукта
Когда вы разрабатываете новый продукт или услугу, ключевое значение придаете тому, чтобы он сумел удовлетворить желания и потребности клиентов. Не менее важно значительно превысить их ожидания, добившись вау-эффекта. Это ставит перед вами несколько вопросов. Как можно определить ожидания потребителей? Как обойти конкурентов? И какие особенности товара или услуги следует при этом выделить? Филипп Котлер и Кевин Келлер разработали свою модель, которая поможет ответить на все эти вопросы.
Пять уровней:
Основное преимущество.
Базовый продукт.
Ожидаемый продукт.
Дополненный продукт.
Продукт с потенциалом.
Используйте эту модель как для новых, так и для существующих продуктов. Вы также можете изменить маркетинговое сообщение для своих клиентов, исходя из информации, которую получите в процессе размышлений.
1. Основное преимущество
Это преимущества, которые клиенты получают от вашего продукта на самом базовом уровне.
Например, когда вы покупаете дождевик, то основным преимуществом будет то, что вы останетесь сухим во время дождя. Когда покупаете машину, то таковым будет перемещение с места на место за короткий срок.
2. Базовый продукт
На втором уровне вы включаете основное преимущество в реальный продукт и определяете базовые функции, которые он должен иметь.
Если продолжить рассмотрение вышеупомянутых примеров, дождевик должен быть водонепроницаемым и иметь капюшон, чтобы голова оставалась сухой. Машина же должна иметь двери, двигатель, колеса и твердый каркас, чтобы вы могли ею управлять.
3. Ожидаемый продукт
Ожидаемый продукт — набор свойств или функций, наличие которых ожидает потребитель при покупке продукта. Это дополнение к функциям базового продукта, которые вы определили на втором уровне.
Например, дождевик может быть создан из материала, через который проникает воздух. Таким образом человек не потеет и имеет презентабельный вид.
Клиент может рассчитывать на то, что в машине будут подушки безопасности, антиблокировочная система тормозов и встроенная система навигации. Надежность и долгосрочная гарантия, к примеру, имеют для клиента огромную ценность.
4. Дополненный продукт
На этом уровне вы предвосхищаете ожидания клиентов. Именно здесь можно получить конкурентное преимущество.
Производитель дождевиков может использовать легкие материалы, а также карманы, в которые не попадет влага.
Производитель автомобиля может создать боковые подушки безопасности, колеса высокого качества или саморазмораживание ветрового стекла.
5.Продукт с потенциалом
На этом этапе следует подумать над возможными трансформациями продукта, которые произойдут в будущем и другими функциями и особенностями, повышающими его ценность.
В нашем примере с дождевиком производитель может предложить кейс для его хранения или новый дизайн, который позволит получить большой обзор при надевании капюшона.
Расширением для автомобиля может стать бесплатное приложение для смартфона, новая модель двигателя, потребляющая меньше бензина или навигационную систему, использующую распознавание голоса.
Использование инструмента
Как же можно использовать модель, предложенную Котлером и Келлером?
Уровни 1, 2 и 3
Если вы разрабатываете новый продукт, посмотрите на него с точки зрения потребителя для того, чтобы убедиться в том, что он удовлетворяет их потребности и желания. Если этого не случится, вы не сможете получить преимуществ на четвертом и пятом уровне, ведь тяжело превзойти ожидания человека, когда базовые нужды не удовлетворены. При разработке маркетинговой стратегии следует учитывать эти три уровня в первую очередь.
Уровень 4
Вам нужно понять, каким образом можно приятно удивить потребителя, предложив ему больше, чем он хотел. Возможно, помимо продукта следует предложить ему качественные услуги и сервис или расширить возможности стандартных функций?
Уровень 5
На этом уровне нужны инновации, которые помогут продлить действие «вау-эффекта». Современного потребителя трудно удивить, поэтому нужно сделать все возможное для того, чтобы предложить продукт, который поможет человеку получить незабываемый и новый опыт.
Когда вы разрабатываете новый продукт или услугу, ключевое значение придаете тому, чтобы он сумел удовлетворить желания и потребности клиентов. Не менее важно значительно превысить их ожидания, добившись вау-эффекта. Это ставит перед вами несколько вопросов. Как можно определить ожидания потребителей? Как обойти конкурентов? И какие особенности товара или услуги следует при этом выделить? Филипп Котлер и Кевин Келлер разработали свою модель, которая поможет ответить на все эти вопросы.
Пять уровней:
Основное преимущество.
Базовый продукт.
Ожидаемый продукт.
Дополненный продукт.
Продукт с потенциалом.
Используйте эту модель как для новых, так и для существующих продуктов. Вы также можете изменить маркетинговое сообщение для своих клиентов, исходя из информации, которую получите в процессе размышлений.
1. Основное преимущество
Это преимущества, которые клиенты получают от вашего продукта на самом базовом уровне.
Например, когда вы покупаете дождевик, то основным преимуществом будет то, что вы останетесь сухим во время дождя. Когда покупаете машину, то таковым будет перемещение с места на место за короткий срок.
2. Базовый продукт
На втором уровне вы включаете основное преимущество в реальный продукт и определяете базовые функции, которые он должен иметь.
Если продолжить рассмотрение вышеупомянутых примеров, дождевик должен быть водонепроницаемым и иметь капюшон, чтобы голова оставалась сухой. Машина же должна иметь двери, двигатель, колеса и твердый каркас, чтобы вы могли ею управлять.
3. Ожидаемый продукт
Ожидаемый продукт — набор свойств или функций, наличие которых ожидает потребитель при покупке продукта. Это дополнение к функциям базового продукта, которые вы определили на втором уровне.
Например, дождевик может быть создан из материала, через который проникает воздух. Таким образом человек не потеет и имеет презентабельный вид.
Клиент может рассчитывать на то, что в машине будут подушки безопасности, антиблокировочная система тормозов и встроенная система навигации. Надежность и долгосрочная гарантия, к примеру, имеют для клиента огромную ценность.
4. Дополненный продукт
На этом уровне вы предвосхищаете ожидания клиентов. Именно здесь можно получить конкурентное преимущество.
Производитель дождевиков может использовать легкие материалы, а также карманы, в которые не попадет влага.
Производитель автомобиля может создать боковые подушки безопасности, колеса высокого качества или саморазмораживание ветрового стекла.
5.Продукт с потенциалом
На этом этапе следует подумать над возможными трансформациями продукта, которые произойдут в будущем и другими функциями и особенностями, повышающими его ценность.
В нашем примере с дождевиком производитель может предложить кейс для его хранения или новый дизайн, который позволит получить большой обзор при надевании капюшона.
Расширением для автомобиля может стать бесплатное приложение для смартфона, новая модель двигателя, потребляющая меньше бензина или навигационную систему, использующую распознавание голоса.
Использование инструмента
Как же можно использовать модель, предложенную Котлером и Келлером?
Уровни 1, 2 и 3
Если вы разрабатываете новый продукт, посмотрите на него с точки зрения потребителя для того, чтобы убедиться в том, что он удовлетворяет их потребности и желания. Если этого не случится, вы не сможете получить преимуществ на четвертом и пятом уровне, ведь тяжело превзойти ожидания человека, когда базовые нужды не удовлетворены. При разработке маркетинговой стратегии следует учитывать эти три уровня в первую очередь.
Уровень 4
Вам нужно понять, каким образом можно приятно удивить потребителя, предложив ему больше, чем он хотел. Возможно, помимо продукта следует предложить ему качественные услуги и сервис или расширить возможности стандартных функций?
Уровень 5
На этом уровне нужны инновации, которые помогут продлить действие «вау-эффекта». Современного потребителя трудно удивить, поэтому нужно сделать все возможное для того, чтобы предложить продукт, который поможет человеку получить незабываемый и новый опыт.
Zaiser Motors разработала ретро-футуристический электробайк с 500 км пробега на одной зарядке.
Стартап Zaiser Motors (США) сообщил о разработке ретро-электробайка Zaiser, способного преодолевать на одной зарядке расстояние в 480 км и разгоняться на максимуме до 200 км/ч. На нем установлены монопривод 2WD и съемные батареи, которые можно заряжать от бытовой сети.
Zaiser имеет традиционный для электробайков дизайн: бак, фары, огромное декоративное заднее крыло, явно «позаимствованное» у автомобилей времен гангстерских разборок. Все дополняет набор «колючих плавников», которые неплохо бы смотрелись даже на ретро-бэтмобиле.
Система безопасности представлена лидарными датчиками, блоками тактильной обратной связи на руле, звуковой системой, напоминающей о приближении электробайка и другими технологиями, призванными предотвращать несчастные случаи на дороге.
#технологии #электро
Стартап Zaiser Motors (США) сообщил о разработке ретро-электробайка Zaiser, способного преодолевать на одной зарядке расстояние в 480 км и разгоняться на максимуме до 200 км/ч. На нем установлены монопривод 2WD и съемные батареи, которые можно заряжать от бытовой сети.
Zaiser имеет традиционный для электробайков дизайн: бак, фары, огромное декоративное заднее крыло, явно «позаимствованное» у автомобилей времен гангстерских разборок. Все дополняет набор «колючих плавников», которые неплохо бы смотрелись даже на ретро-бэтмобиле.
Система безопасности представлена лидарными датчиками, блоками тактильной обратной связи на руле, звуковой системой, напоминающей о приближении электробайка и другими технологиями, призванными предотвращать несчастные случаи на дороге.
#технологии #электро
Десять ожиданий клиентов от интернет-магазинов
1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5%
Многие исследования свидетельствуют о том, если пользователь при совершении покупки видит не ту цену, которую увидел сначала (добавляется стоимость доставки, налогов и пр.), он часто отказывается от услуги.
2. Надежность магазина — 76,5%
Если ваш магазин не очень известен, вы можете повысить уровень доверия потребителей к своему сайту с помощью некоторых приемов:
создайте понятный и профессиональный дизайн, опубликуйте рейтинги магазинов, собственные лицензии и контактные данные, на которые можно отправить любой вопрос.
Старайтесь избегать вещей, которые могут отпугнуть клиента, например, предупреждений о безопасности вашего сайта (протокол SSL).
3. Отображение продукта на главной странице — 70,8%
Многие сайты показывают продукты на главной странице, но не все.
Исследование не дает ответа на вопрос, предпочитают ли потребители видеть отдельные продукты на главной странице (бестселлеры, новые коллекции, лучшие продажи) или просто флеш-баннеры с конкретной услугой, но если ваша главная страница заставляет клиента переходить дальше по страницам сайта и заинтересовывает его, значит вы достигли цели.
Недостаточно только показать продукт. Внешний вид главной страницы влияет на многое.
4. Визуальная привлекательность — 66,7%
Помимо доверия, пользователям должно быть приятно находиться на сайте. Существует несколько не затратных инструментов, которые основаны на обратной связи с клиентами и помогут сделать ваш сайт привлекательнее. Некоторые из них:
Пятисекундный клик тест — пользователям предлагается кликнуть на выделенное изображение и через некоторое время вспомнить, что там было изображено. Юзабилити — при появлении нового пользователя ваш сайт должен отвечать на три простых вопроса: Где я? Что мне здесь делать? Почему я должен остаться?
5. Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1%
Показывая общую стоимость сразу, вы снижаете количество отказов от текущей покупки и последующих заходов на ваш сайт. Правда, если дополнительные расходы слишком велики, пользователи изначально могут отказаться от такой покупки.
6. Удобство поиска — 48,2%
Чем больше ассортимент продуктов, тем важнее значение поиска в вашем интернет-магазине. Нужно не просто создать поиск, но и продумать его функциональность. Все больше создателей онлайн-магазинов использует автоматизированные инструменты для выдачи наиболее близких результатов поиска и снижения нулевых поисковых случаев. Пользователи ожидают предложений по запросу, как только они начинают писать запрос.
Лучший поиск включает в себя все: фильтры, возможность сортировать результаты, цены, возможность сравнивать и запоминать несколько предметов, видеть изображения и описания продуктов, и другое
7. Политика конфиденциальности — 45,5%
Несмотря на то, что юридические документы читает мало кто, некоторые потребители обращают на них внимание. Расположите информацию о конфиденциальной политике на видных местах.
8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9%
По исследованию Econsultancy, 90% онлайн-потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают, и 70% тем, кого не знают.
В глазах потребителей отзывы уменьшают риск приобрести плохой товар и подтверждают добросовестность магазина.
9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5%
Исследование показало, что потребители обращаются за помощью не только о навигации, или качестве продукта, но 76% сталкиваются с проблемой уже при заказе, что ведет к большому количеству отказов на завершающей стадии покупки.
10. Интеграция с социальными сетями — 22,7%
Более чем 1 из 5 пользователей хочет иметь возможность использовать социальные сети на сайте онлайн-магазина. Через кнопки «share» или «like» увеличивается вероятность того, что продукт будет востребован.
1. Доступная информация о цене и доставке товара — 95, 5%
Многие исследования свидетельствуют о том, если пользователь при совершении покупки видит не ту цену, которую увидел сначала (добавляется стоимость доставки, налогов и пр.), он часто отказывается от услуги.
2. Надежность магазина — 76,5%
Если ваш магазин не очень известен, вы можете повысить уровень доверия потребителей к своему сайту с помощью некоторых приемов:
создайте понятный и профессиональный дизайн, опубликуйте рейтинги магазинов, собственные лицензии и контактные данные, на которые можно отправить любой вопрос.
Старайтесь избегать вещей, которые могут отпугнуть клиента, например, предупреждений о безопасности вашего сайта (протокол SSL).
3. Отображение продукта на главной странице — 70,8%
Многие сайты показывают продукты на главной странице, но не все.
Исследование не дает ответа на вопрос, предпочитают ли потребители видеть отдельные продукты на главной странице (бестселлеры, новые коллекции, лучшие продажи) или просто флеш-баннеры с конкретной услугой, но если ваша главная страница заставляет клиента переходить дальше по страницам сайта и заинтересовывает его, значит вы достигли цели.
Недостаточно только показать продукт. Внешний вид главной страницы влияет на многое.
4. Визуальная привлекательность — 66,7%
Помимо доверия, пользователям должно быть приятно находиться на сайте. Существует несколько не затратных инструментов, которые основаны на обратной связи с клиентами и помогут сделать ваш сайт привлекательнее. Некоторые из них:
Пятисекундный клик тест — пользователям предлагается кликнуть на выделенное изображение и через некоторое время вспомнить, что там было изображено. Юзабилити — при появлении нового пользователя ваш сайт должен отвечать на три простых вопроса: Где я? Что мне здесь делать? Почему я должен остаться?
5. Общая стоимость продукта (включая доставку, налог и др.) — 59, 1%
Показывая общую стоимость сразу, вы снижаете количество отказов от текущей покупки и последующих заходов на ваш сайт. Правда, если дополнительные расходы слишком велики, пользователи изначально могут отказаться от такой покупки.
6. Удобство поиска — 48,2%
Чем больше ассортимент продуктов, тем важнее значение поиска в вашем интернет-магазине. Нужно не просто создать поиск, но и продумать его функциональность. Все больше создателей онлайн-магазинов использует автоматизированные инструменты для выдачи наиболее близких результатов поиска и снижения нулевых поисковых случаев. Пользователи ожидают предложений по запросу, как только они начинают писать запрос.
Лучший поиск включает в себя все: фильтры, возможность сортировать результаты, цены, возможность сравнивать и запоминать несколько предметов, видеть изображения и описания продуктов, и другое
7. Политика конфиденциальности — 45,5%
Несмотря на то, что юридические документы читает мало кто, некоторые потребители обращают на них внимание. Расположите информацию о конфиденциальной политике на видных местах.
8. Отзывы и обзоры о продукте других потребителей — 40,9%
По исследованию Econsultancy, 90% онлайн-потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают, и 70% тем, кого не знают.
В глазах потребителей отзывы уменьшают риск приобрести плохой товар и подтверждают добросовестность магазина.
9. Служба поддержки в онлайн (чат) — 32,5%
Исследование показало, что потребители обращаются за помощью не только о навигации, или качестве продукта, но 76% сталкиваются с проблемой уже при заказе, что ведет к большому количеству отказов на завершающей стадии покупки.
10. Интеграция с социальными сетями — 22,7%
Более чем 1 из 5 пользователей хочет иметь возможность использовать социальные сети на сайте онлайн-магазина. Через кнопки «share» или «like» увеличивается вероятность того, что продукт будет востребован.
Принципы построения успешной команды
Прежде всего необходимо избежать следующих ошибок:
1. Вы стремитесь собрать команду для работы над проектом из людей, похожих на вас.
Последствия: Вы получаете «однобокую» команду. Общими оказываются не только сильные стороны, но и слабые. На самом деле нужно, чтобы слабые стороны одних компенсировались сильными сторонами других. Так, «генератор идей» мало задумывается о возможности их практического продвижения, в то время как человек практического склада не любит отвлекаться на «полет фантазии».
2. Не Приглашайте в команду друзей и родственников.
Последствия: Сложно найти в кругу родственников всех тех, кто обладает необходимыми знаниями и навыками. А главное – поддерживать дисциплину в такой команде – весьма сложное дело.
Рэймонд Белбин (Великобритания) – доктор психологических наук, выпускник Кембриджа, создатель теории и модели «Роли в команде менеджеров», обнаружил, что в успешно работающих командах люди выполняют определенный набор ролей.
В предпринимательской команде наиболее важны следующие роли:
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ
Организует слаженную коллективную работу членов команды, наилучшим образом распределяет ресурсы команды. Очевидно, что без этой роли результативная работа над общим делом невозможна.
РАЗВЕДЧИК
Активно исследует полезные для команды возможности, появляющиеся во внешнем окружении фирмы. Хорошее исполнение этой роли позволяет предпринимательской фирме быстро приспосабливаться к изменениям рынка и извлекать выгоду из того, что складывается вокруг.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Стремится к тщательному, своевременному выполнению всех дел, которые должны быть выполнены. В предпринимательской деятельности неизбежно появляются дела, выполнение которых не приносит удовольствия. Поэтому в команде должны быть люди, которые просто делают то, что нужно сделать.
ФОРМИРОВАТЕЛЬ
Активно дискутирует, стремясь к тому, чтобы команда принимала действительно продуманные и оптимальные решения
ДОВОДЧИК
Следит за тем, чтобы намечаемые командой дела обязательно доводились до получения нужного результата
КОЛЛЕКТИВИСТ
Поддерживает "командный дух", помогает сглаживать возникающие между членами команды разногласия
МЫСЛИТЕЛЬ
Глубоко обдумывает происходящее и помогает находить новые, нетрадиционные решения
ОЦЕНЩИК
Критически оценивает достигнутые результаты и помогает придерживаться принятых стандартов качества выполнения той или иной работы
Прежде всего необходимо избежать следующих ошибок:
1. Вы стремитесь собрать команду для работы над проектом из людей, похожих на вас.
Последствия: Вы получаете «однобокую» команду. Общими оказываются не только сильные стороны, но и слабые. На самом деле нужно, чтобы слабые стороны одних компенсировались сильными сторонами других. Так, «генератор идей» мало задумывается о возможности их практического продвижения, в то время как человек практического склада не любит отвлекаться на «полет фантазии».
2. Не Приглашайте в команду друзей и родственников.
Последствия: Сложно найти в кругу родственников всех тех, кто обладает необходимыми знаниями и навыками. А главное – поддерживать дисциплину в такой команде – весьма сложное дело.
Рэймонд Белбин (Великобритания) – доктор психологических наук, выпускник Кембриджа, создатель теории и модели «Роли в команде менеджеров», обнаружил, что в успешно работающих командах люди выполняют определенный набор ролей.
В предпринимательской команде наиболее важны следующие роли:
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ
Организует слаженную коллективную работу членов команды, наилучшим образом распределяет ресурсы команды. Очевидно, что без этой роли результативная работа над общим делом невозможна.
РАЗВЕДЧИК
Активно исследует полезные для команды возможности, появляющиеся во внешнем окружении фирмы. Хорошее исполнение этой роли позволяет предпринимательской фирме быстро приспосабливаться к изменениям рынка и извлекать выгоду из того, что складывается вокруг.
ИСПОЛНИТЕЛЬ
Стремится к тщательному, своевременному выполнению всех дел, которые должны быть выполнены. В предпринимательской деятельности неизбежно появляются дела, выполнение которых не приносит удовольствия. Поэтому в команде должны быть люди, которые просто делают то, что нужно сделать.
ФОРМИРОВАТЕЛЬ
Активно дискутирует, стремясь к тому, чтобы команда принимала действительно продуманные и оптимальные решения
ДОВОДЧИК
Следит за тем, чтобы намечаемые командой дела обязательно доводились до получения нужного результата
КОЛЛЕКТИВИСТ
Поддерживает "командный дух", помогает сглаживать возникающие между членами команды разногласия
МЫСЛИТЕЛЬ
Глубоко обдумывает происходящее и помогает находить новые, нетрадиционные решения
ОЦЕНЩИК
Критически оценивает достигнутые результаты и помогает придерживаться принятых стандартов качества выполнения той или иной работы
Виды лояльности клиентов
⠀
Все знают, что успех бизнеса во многом строится на лояльности покупателей. Однако мало кто вникает в термин лояльность и еще меньше людей правильно понимают значение этого слова. Какая бывает лояльность на самом деле?
⠀
🔹Ложная лояльность. Это когда вы ходите в супермаркет рядом с домом, потому что в дальний ехать лень. Или одеваетесь в Zara, потому что не можете себе позволить одежды из более дорогих магазинов. Но когда у вас появляется больше денег, тут же меняете свои предпочтения. Оба случая - примеры ложной лояльности, когда человек предан не бренду или продукту, а делает выбор в силу обстоятельств.
🔹Латентная лояльность. Допустим, вам очень нравятся Макбуки и техника Эпл, но позволить ее вы не можете, кроме того по работе вам удобнее пользоваться Windows. Это серьезная покупка, на которую вам нужно решиться. Да, вы искренне восхищаетесь интерфейсом и дизайном iOS, но бренд от этого ничего не получает, потому что вы все равно делаете выбор в пользу мощного ноутбука не на iOS.
⠀
🔹Настоящая лояльность - это когда человек покупает вещь именно этого бренда, не задумываясь и не выбирая. Таким клиентом руководит любовь к бренду и позитивный клиентский опыт. Он приносит ему прибыль и рекомендует его друзьям.
Но и тут есть свои тонкости. Важно понимать, к чему конкретно человек проявляет лояльность - к продукту, бренду или вовсе к сотруднику. Самая надежная лояльность - к бренду, потому что сотрудники могут меняться, продукт тоже, а бренд остается неизменным.
⠀
Многие предприниматели не видят разницы между видами лояльности и не понимают, как превращать покупателей в постоянных лояльных клиентов. Хотя именно такие клиенты приносят бренду львиную долю прибыли. Поэтому не работая над лояльностью, вы добровольно отказываетесь от возможной прибыли.
⠀
Все знают, что успех бизнеса во многом строится на лояльности покупателей. Однако мало кто вникает в термин лояльность и еще меньше людей правильно понимают значение этого слова. Какая бывает лояльность на самом деле?
⠀
🔹Ложная лояльность. Это когда вы ходите в супермаркет рядом с домом, потому что в дальний ехать лень. Или одеваетесь в Zara, потому что не можете себе позволить одежды из более дорогих магазинов. Но когда у вас появляется больше денег, тут же меняете свои предпочтения. Оба случая - примеры ложной лояльности, когда человек предан не бренду или продукту, а делает выбор в силу обстоятельств.
🔹Латентная лояльность. Допустим, вам очень нравятся Макбуки и техника Эпл, но позволить ее вы не можете, кроме того по работе вам удобнее пользоваться Windows. Это серьезная покупка, на которую вам нужно решиться. Да, вы искренне восхищаетесь интерфейсом и дизайном iOS, но бренд от этого ничего не получает, потому что вы все равно делаете выбор в пользу мощного ноутбука не на iOS.
⠀
🔹Настоящая лояльность - это когда человек покупает вещь именно этого бренда, не задумываясь и не выбирая. Таким клиентом руководит любовь к бренду и позитивный клиентский опыт. Он приносит ему прибыль и рекомендует его друзьям.
Но и тут есть свои тонкости. Важно понимать, к чему конкретно человек проявляет лояльность - к продукту, бренду или вовсе к сотруднику. Самая надежная лояльность - к бренду, потому что сотрудники могут меняться, продукт тоже, а бренд остается неизменным.
⠀
Многие предприниматели не видят разницы между видами лояльности и не понимают, как превращать покупателей в постоянных лояльных клиентов. Хотя именно такие клиенты приносят бренду львиную долю прибыли. Поэтому не работая над лояльностью, вы добровольно отказываетесь от возможной прибыли.
Сколько можно заработать за минуту?
Рекорд по получению высокого достатка за 60 секунд принадлежит главе компании Microsoft Биллу Гейтсу - в минуту он зарабатывает 6 659 долларов (3,5 миллиарда в год). По подсчетам американского делового журнала Forbes, на минутный доход Гейтса можно в два раза увеличить ежедневный заработок 6 659 бедных семей.
Второе место досталось инвестору Уоррену Баффетту, его доход составляет 5 594 доллара в минуту (2,9 миллиарда в год).
Третье место занял телекоммуникационный магнат из Латинской Америки Карлос Слим Хелу, получающий 3 995 долларов в минуту (2,1 миллиарда долларов).
Владелец Mittal Steel Лакшми Миталл зарабатывает 3 130 долларов в минуту (1,65 миллиарда долларов в год). Ему достаточно поработать всего четыре дня, чтобы, например, купить за 18,2 миллиона долларов остров на Багамах.
В отличие от зарплат этих титанов бизнеса заработок известного режиссера Стивена Спилберга выглядит весьма скромно: в год он зарабатывает 332 миллиона долларов, то есть 632 доллара в минуту.
Чуть-чуть отстает от Спилберга другой не менее известный режиссер, автор фильма «Звездные войны» — Джордж Лукас, его доход составляет 447 долларов.
А актриса Хелли Берри получает «всего» 30 долларов в минуту.
Впрочем, скромная «звездная» цена времени познается в сравнении: среднестатистический минутный доход американской семьи составляет гораздо меньшую сумму — 8 центов.
Рекорд по получению высокого достатка за 60 секунд принадлежит главе компании Microsoft Биллу Гейтсу - в минуту он зарабатывает 6 659 долларов (3,5 миллиарда в год). По подсчетам американского делового журнала Forbes, на минутный доход Гейтса можно в два раза увеличить ежедневный заработок 6 659 бедных семей.
Второе место досталось инвестору Уоррену Баффетту, его доход составляет 5 594 доллара в минуту (2,9 миллиарда в год).
Третье место занял телекоммуникационный магнат из Латинской Америки Карлос Слим Хелу, получающий 3 995 долларов в минуту (2,1 миллиарда долларов).
Владелец Mittal Steel Лакшми Миталл зарабатывает 3 130 долларов в минуту (1,65 миллиарда долларов в год). Ему достаточно поработать всего четыре дня, чтобы, например, купить за 18,2 миллиона долларов остров на Багамах.
В отличие от зарплат этих титанов бизнеса заработок известного режиссера Стивена Спилберга выглядит весьма скромно: в год он зарабатывает 332 миллиона долларов, то есть 632 доллара в минуту.
Чуть-чуть отстает от Спилберга другой не менее известный режиссер, автор фильма «Звездные войны» — Джордж Лукас, его доход составляет 447 долларов.
А актриса Хелли Берри получает «всего» 30 долларов в минуту.
Впрочем, скромная «звездная» цена времени познается в сравнении: среднестатистический минутный доход американской семьи составляет гораздо меньшую сумму — 8 центов.
💸 Налоговая служба США обратила внимание на сделки по купле-продаже криптовалют в Telegram.
По данным ведомства, киберпреступники всё чаще используют мессенджер Павла Дурова для отмывания цифровых монет и скрытия своих следов:
https://kod.ru/irs-kriptovaluta-telegram/
По данным ведомства, киберпреступники всё чаще используют мессенджер Павла Дурова для отмывания цифровых монет и скрытия своих следов:
https://kod.ru/irs-kriptovaluta-telegram/
Код Дурова
Налоговая служба США заинтересовалась криптовалютными операциями в Telegram
Киберпреступники всё чаще используют мессенджер Павла Дурова для отмывания криптовалют и скрытия своих следов.
8 книг об управлении временем
1. Керри Глисон "Работай меньше, успевай больше"
«Спешите делать добрые дела» — помните стихотворение А. Яшина из программы начальной школы? У этой книги похожий, хотя и более универсальный девиз: «Сделай это сразу же»! Вот и мы говорим: не откладывайте доброе дело, закажите сейчас эту полезную книгу для хорошего человека.
2. Том ДеМарко "Deadline. Роман об управлении проектами"
Книга о том, как укладываться в срок. Нельзя сказать, чтобы она подходила абсолютно всем — все-таки это роман об управлении IT-проектами. Однако, на наш взгляд, попадет ли она на 100% в проблемы того, кому вы ее подарите, или нет, не так уж важно. Роман увлекателен и удовольствие доставит в любом случае.
3. Яна Франк "Муза и чудовище. Как организовать творческий труд"
Кому из ваших знакомых свойственны «творческий беспорядок», срывы сроков и, как следствие, депрессия и недовольство собой? Подарите ему первую книгу об управлении временем для творческих людей от Яны Франк. Традиционные приемы тайм-менеджмента для этого человека могут оказаться бессильными, зато книга Яны — как раз из его измерения.
4. Эрин Доланд "Упрости себе жизнь"
У вас никогда не возникало ощущения, что пока мы возимся с уборкой в переполненной вещами квартире, жизнь незаметно прокрадывается мимо нас? Избавившись от хаоса дома и в делах с помощью этой книги, ваши близкие сберегут время на настоящую жизнь.
5. Дэвид Аллен "Как привести дела в порядок"
Мир разделился! Одним читателям ближе принципы, изложенные в книге «Тайм-драйв» Архангельского. Другие живут по системе GTD (Getting Things Done) от Аллена. Как выбрать из двух маст-ридов ту, что больше подойдет адресату вашего подарка? Наш совет — найдите на обложке кнопку «Полистать» и прочтите первые главы. Интуиция вам подскажет.
6. Глеб Архангельский "Тайм-драйв"
Пожалуй, самый гарантированно полезный подарок, если только вы знаете, что человек эту книгу еще не читал. Грандиозные продажи, отечественный материал и полный интернет хвалебных отзывов. Нет
сомнений.
7. Яна Франк "365 дней очень творческого человека. Ежедневник"
Если хватит бюджета, дарите этот ежедневник в комплекте с «Музой и Чудовищем». Двойной удар по творческой неорганизованности!
8. Игорь Манн "Хороший год. Еженедельник маркетера"
Дарить строго практикующему маркетологу-маркетеру! В этом еженедельнике используются инструменты «Топ-5», план «90 дней», о которых Игорь Манн рассказывает на своих тренингах и в книгах. А советы по малобюджетному маркетингу рассеяны по страницам так, что они обязательно попадутся на глаза в нужный момент
1. Керри Глисон "Работай меньше, успевай больше"
«Спешите делать добрые дела» — помните стихотворение А. Яшина из программы начальной школы? У этой книги похожий, хотя и более универсальный девиз: «Сделай это сразу же»! Вот и мы говорим: не откладывайте доброе дело, закажите сейчас эту полезную книгу для хорошего человека.
2. Том ДеМарко "Deadline. Роман об управлении проектами"
Книга о том, как укладываться в срок. Нельзя сказать, чтобы она подходила абсолютно всем — все-таки это роман об управлении IT-проектами. Однако, на наш взгляд, попадет ли она на 100% в проблемы того, кому вы ее подарите, или нет, не так уж важно. Роман увлекателен и удовольствие доставит в любом случае.
3. Яна Франк "Муза и чудовище. Как организовать творческий труд"
Кому из ваших знакомых свойственны «творческий беспорядок», срывы сроков и, как следствие, депрессия и недовольство собой? Подарите ему первую книгу об управлении временем для творческих людей от Яны Франк. Традиционные приемы тайм-менеджмента для этого человека могут оказаться бессильными, зато книга Яны — как раз из его измерения.
4. Эрин Доланд "Упрости себе жизнь"
У вас никогда не возникало ощущения, что пока мы возимся с уборкой в переполненной вещами квартире, жизнь незаметно прокрадывается мимо нас? Избавившись от хаоса дома и в делах с помощью этой книги, ваши близкие сберегут время на настоящую жизнь.
5. Дэвид Аллен "Как привести дела в порядок"
Мир разделился! Одним читателям ближе принципы, изложенные в книге «Тайм-драйв» Архангельского. Другие живут по системе GTD (Getting Things Done) от Аллена. Как выбрать из двух маст-ридов ту, что больше подойдет адресату вашего подарка? Наш совет — найдите на обложке кнопку «Полистать» и прочтите первые главы. Интуиция вам подскажет.
6. Глеб Архангельский "Тайм-драйв"
Пожалуй, самый гарантированно полезный подарок, если только вы знаете, что человек эту книгу еще не читал. Грандиозные продажи, отечественный материал и полный интернет хвалебных отзывов. Нет
сомнений.
7. Яна Франк "365 дней очень творческого человека. Ежедневник"
Если хватит бюджета, дарите этот ежедневник в комплекте с «Музой и Чудовищем». Двойной удар по творческой неорганизованности!
8. Игорь Манн "Хороший год. Еженедельник маркетера"
Дарить строго практикующему маркетологу-маркетеру! В этом еженедельнике используются инструменты «Топ-5», план «90 дней», о которых Игорь Манн рассказывает на своих тренингах и в книгах. А советы по малобюджетному маркетингу рассеяны по страницам так, что они обязательно попадутся на глаза в нужный момент
#Идея #Оффлайн
“Умная” одежда 👕
На рынке уже есть куртки с подогревом или рюкзаки, в которых можно зарядить телефон. Есть футболки, которые могут измерять температуру тела или менять цвет. Эксперты прогнозируют, что рынок такой “умной” одежды достигнет $4 000 000 000 к 2024 году. Если вы решите заняться таким бизнесом, мы советуем вам проанализировать, что уже существует на рынке.
К примеру, буквально год назад в Калифорнии у всех была толстовка для путешественников: из воротника надувается подушка для сна, капюшон закрывается так, будто это маска для сна, где-то есть карманчик для беруш. Спрос на такой товар — немаленький и приносит отличную прибыль. Сейчас есть множество площадок, где можно купить подобные вещи: Amazon, Aliexpress. Старайтесь не экономить на таких товарах, выбирайте продукцию по отзывам и рейтингам.
“Умная” одежда 👕
На рынке уже есть куртки с подогревом или рюкзаки, в которых можно зарядить телефон. Есть футболки, которые могут измерять температуру тела или менять цвет. Эксперты прогнозируют, что рынок такой “умной” одежды достигнет $4 000 000 000 к 2024 году. Если вы решите заняться таким бизнесом, мы советуем вам проанализировать, что уже существует на рынке.
К примеру, буквально год назад в Калифорнии у всех была толстовка для путешественников: из воротника надувается подушка для сна, капюшон закрывается так, будто это маска для сна, где-то есть карманчик для беруш. Спрос на такой товар — немаленький и приносит отличную прибыль. Сейчас есть множество площадок, где можно купить подобные вещи: Amazon, Aliexpress. Старайтесь не экономить на таких товарах, выбирайте продукцию по отзывам и рейтингам.
✅ Наконец-то нормальный вид заработка в Интернете! НЕ казино, ставки на спорт или раскрутка счетов!❌❌❌
⠀
⚡️Sincere Systems - международная инвестиционная компания, которая использует передовые технологии искусственного интеллекта для торговли на валютном рынке!💸
⠀
▪️ средний доход - 200-300$ в день на полном пассиве;
▪️ не нужны специальные знания и опыт, всему научат и расскажут кураторы проекта;
▪️ всё официально через договор.
⠀
❗️ Ещё больше информации о проекте и все пруфы о доходе, смотри тут 👉 https://t.me/ivanenkoinvest
⠀
⚡️Sincere Systems - международная инвестиционная компания, которая использует передовые технологии искусственного интеллекта для торговли на валютном рынке!💸
⠀
▪️ средний доход - 200-300$ в день на полном пассиве;
▪️ не нужны специальные знания и опыт, всему научат и расскажут кураторы проекта;
▪️ всё официально через договор.
⠀
❗️ Ещё больше информации о проекте и все пруфы о доходе, смотри тут 👉 https://t.me/ivanenkoinvest