Продажи на максимуме 🚀

Уже завтра расскажем о том, как новые инструменты в Битрикс24 CRM помогут менеджерам по продажам работать быстрее и удобнее!

Вы узнаете:

🔤Как упростить работу с клиентами и повысить продажи с помощью современной CRM

🔤Как менеджеру по продажам планировать работу в Битрикс24 и ничего не забывать

🔤Как увеличить повторные продажи: интеграция Битрикс24 и WhatsApp

🔤Как первыми отправлять сообщения клиентам в WhatsApp прямо из CRM.

Подключайтесь бесплатно по ссылке.

Достар, Павел Коктышев қатысқан «ТОЧКА РОСТА» подкастын қазақша субтитрлермен көре аласыздар.

⌛ Сілтемені бас.

CUSTOMER JOURNEY MAP
(«карта путешествия клиента») — это визуализация реального пути клиента от момента первого касания до момента покупки.

С ним проще оптимизировать бюджет и понять, где бизнес теряет клиентов.

Визуально она выглядит как график, на котором отмечены:

🔤этапы, которые проходит пользователь до покупки;
🔤каналы общения с пользователем;
🔤его ожидания, эмоции, мотивы на каждом шаге.

Итак, как построить карту путешествий пользователя:

1. Сбор информации о клиенте

Собираем информацию о клиенте через анкетирование, спрашиваем сотрудников, как выглядит клиент, анализируем отзывы о конкурентах.

На этом этапе нужно собрать ядро аудитории с такими характеристиками: гео, возраст и гендер, желания относительно продукта, как меняется жизнь после взаимодействия с ним, откуда о нем узнают.

2. Движение клиента от касания до покупки

Выделяем этапы, по которым движется клиент от первого касания до покупки.

Например:

🔤осведомленность о проблеме;
🔤где ищет решение;
🔤между кем выбирает;
🔤где и как совершает покупку.

3. Определяем точки касания
и места трения

Здесь нужно выписать все точки: поисковая выдача, рекомендация, таргетированная реклама, email-рассылка, онлайн-чат и пр.

Кроме того понять, какие трудности могут возникнуть при переходе с одного этапа на другой — чем проще путь, тем выше лояльность.
Здесь влияет даже тон голоса менеджера.

4. Анализ данных

Визуализируем данные и собираем весь путь
из А в B — с помощью таблицы или mind map.

CJM нужно регулярно обновлять новой информацией о клиентах, точках касания, барьерах. Проводить с командой мозговые штурмы на тему того, как упростить движение клиента, формировать из этого гипотезы и тестировать их.

5. Используйте CRM

Всегда спрашивайте людей об их опыте, изучайте системы продуктовой аналитики, используйте
CRM Битрикс24.

К примеру, у вас на сайте стоит система веб-аналитики «Яндекс Метрика» — и вебвизор показывает, что ⅔ посетителей не готовы заполнять форму из 10 полей, чтобы купить. Решение: провести А/В тест и оставить только 3-4 поля в форме. Остальное можно уточнить по телефону.

🚀 В Потоке эффективности: онлайн-митап от Битрикс24 🚀

Продолжаем знакомить вас с новинками релиза в серии бесплатных онлайн-митапов.

Следующий митап состоится на тему: Как обнаружить и исправить проблемы в процессах?
Где мы расскажем об инструменте Битрикс24 Потоки! 🌊

🔍 Узнайте, как выявлять и устранять узкие места в рабочих процессах. Мы расскажем, как Потоки помогут вам повысить эффективность и продуктивность вашей команды.

📅 Дата: 31 мая
🕒 Время: 13:00 по времени Астаны
📍 Формат: Онлайн.

О чём расскажем:
🔤Как влиять на эффективность процессов в компании
🔤Как контролировать загрузку команды и распределение задач
🔤Что такое Битрикс24 Потоки и каким компаниям они нужны
🔤Как работать в Потоках разным сотрудникам 
🔤Простые шаги для начала работы с Потоками.

Не упустите возможность сделать ваши процессы более прозрачными и эффективными! Присоединяйтесь к нам и узнайте новинки для эффективной работы от Битрикс24.

👉 Регистрация по ссылке.

До встречи на митапе! 🌟

Продолжаем знакомить вас с новинками весеннего релиза Битрикс24 - Каналы. Как их создать и настроить.

Битрикс24 Каналы - это инструмент для информирования команды без потери фокуса.

Создать каналы можно в веб-версии Битрикс24 и в мобильном приложении.

Здесь нет инфо-шума, и нужное сообщение найдётся в два счёта. Заинтересовал пост? Кликайте и открывайте тред — ветку обсуждений под одним сообщением. А в остальное время наслаждайтесь организованным списком сообщений.

Всё, как в любимых мессенджерах, но только для работы

🔤Здесь только ваши сотрудники.

🔤Добавляйте отделы или всю компанию парой кликов — не нужно вручную.

🔤Крутой онбординг с автоподпиской: новенькие автоматически добавятся в ключевые каналы.

🔤Автоотписка уволившихся.

🔤Настройка прав доступа.

🔤Любые каналы: публичные или закрытые, тематические или авторские, для всех или для отдела.

Попробовать бесплатно.

Сіздерді көктемгі шығарылымының жаңа өнімдерімен таныстыруды жалғастырамыз - Битрикс24-Арналар.

Оларды қалай жасауға және баптауға болады?
Битрикс24 Арналар – топты алаңдатпай хабар жіберу құралы.
Арналарды Битрикс24 веб-нұсқасында және мобильді қосымшада жасауға болады.

Ерекшелігі: ешқандай артық ақпарат жоқ, қажет хабарлама тез табылады. Қалай, пост қызықтырады ма? Олай болса басып, бір хабарламаның астында талқылау тред-тармағын ашыңыз. Қалған уақытта хабарламалардың ұйымдастырылған тізімін тамашалаңыз.

Барлығы сүйікті мессенджерлердегідей, тек жұмыс үшін

🔤Бұл жерде тек сіздің қызметкерлеріңіз бар.

🔤Бір-екі рет басу арқылы бөлімдерді немесе бүкіл компанияны қосыңыз – біртіндеп қосудың қажеті жоқ.

🔤Автоматты жазылыммен керемет онбординг: жаңа қызметкерлер негізгі арналарға автоматты түрде қосылады.

🔤Жұмыстан шығып кеткендер автоматты түрде шығарылады.

🔤Қолжетімділік құқықтарын орнату.

🔤Кез келген арналар: жалпыға ортақ немесе жабық, тақырыптық немесе меншікті, барлығына немесе бөлімге арналған.

👉Тегін көріңіз

🚀 Новые возможности с Битрикс24 CoPilot🚀

Друзья, приглашаем вас на наш онлайн-митап, где мы расскажем о новом Битрикс24 CoPilot и покажем, как он может упростить ваши рабочие процессы! 🌟

🗓 Дата: 4 июня
🕒 Время: 13:00 по времени Астаны
📍 Формат: Онлайн.

На митапе вы узнаете про:
🔤 Совместную работу с CoPilot: как сделать командную работу проще и продуктивнее
🔤CoPilot в чате с коллегами: как он поможет в мозговых штурмах
🔤 Роли CoPilot: как получить экспертный ответ от ИИ
🔤CoPilot в мобильном приложении: ваш ассистент 24/7.

Не упустите шанс быть в числе первых, кто узнает о новинках и получит ценные инсайты для вашего бизнеса! 💼✨

🔗 Регистрация по ссылке.

Продолжаем знакомить вас с новинками весеннего релиза Битрикс24. На очереди - Потоки.

Битрикс24 Потоки - это уникальная методология работы с задачами по теории ограничений.

Откройте для себя совершенно новый способ организации работы с задачами.
Новый инструмент визуализирует процессы — вы сразу увидите, всё ли в порядке или нет. И сможете решать проблемы до того, как всё сломалось.

🎥Битрикс24 Потоки🎥

Работа с задачами по теории ограничений это:

🔤ВЫЯВЛЕНИЕ
УЗКИХ МЕСТ
Вы замечаете и убираете проблемы, прежде чем они станут серьёзными

🔤ПРОЦЕССЫ САМОРЕГУЛИРУЮТСЯ
Не только руководитель, но и вся команда видит и решает проблемы

🔤У РУКОВОДИТЕЛЕЙ ВСЁ ПОД КОНТРОЛЕМ
Сразу видно, как идут дела. Можно оперативно принимать решения

🔤ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ НА ВЫСОТЕ
Когда всё чётко и быстро, эффективность всей компании растёт.

👉Попробовать бесплатно.

Завершаем серию обучающих онлайн-митапов🚀

Финальная трансляция пройдёт на тему: Интеграция 1С и Битрикс24 CRM. Быстрые продажи в одном окне.

Расскажем, как с помощью интеграции работать с товарами и клиентами быстрее и минимизировать ошибки.

🗓 Дата: 7 июня
🕒 Время: 13:00 по времени Астаны
📍 Формат: Онлайн.

Вы узнаете:

🔤Как работать с данными Битрикс24 и 1С в одном окне

🔤Как вести учёт в 1С, а продавать в Битрикс24: новый режим работы складского учёта

🔤Как ускорить продажи с помощью Битрикс24 и 1С: мгновенное резервирование товаров

🔤Как сократить время на документооборот и автоматизировать отгрузку товаров

🔤Как всегда быть в курсе остатков на складе и удобно ими управлять.

👉Регистрируйтесь бесплатно здесь.