Полезные советы от Игоря Манна в нашем TikTok по ссылке.

Друзья, напоминаем, что уже завтра пройдёт вебинар от наших партнёров на тему: «Как выстроить воронку от знакомства до продажи в Битрикс24?».

🚀 Бесплатный вебинар
📆 22 июня в 13:00 по времени Астаны

За 60 минут вы узнаете, как грамотно выстроить воронку в вашем бизнесе, чтобы большая часть заинтересованной аудитории доходила до покупки. Без излишних затрат и суеты.

📌 О чём вы узнаете на вебинаре:

— 5 шагов к построению воронки, который принесёт максимальный результат.

— Как автоматизировать продажи, чтобы "пробить стеклянный потолок"?

— Как вести по воронке процесс производства?

— Лайфхаки, кейсы, опыт наших клиентов.

Регистрируйтесь бесплатно по ссылке.

5 способов завоевать лояльность клиентов

1. Программы лояльности, скидки и акции

Они привязывают клиента к компании гораздо прочнее, чем одноразовые скидки, потому что каждое новое обращение приносит клиенту выгоду. Программы лояльности могут быть такими: реферальные, накопительные, бонусы и баллы, накопительная скидка, эксклюзивные предложения.

2. Правильная гражданская позиция

Осознанность и активизм в тренде. И платёжеспособная часть населения готова поддерживать этичные компании.

Например, если у вас кофейня, то можно попробовать запустить скидку для покупателей со своими стаканами или продавать многоразовые стаканы в кофейне. А при покупке кружки-кофе в подарок.

Тем самым мы снижаем процент расходования одноразовых стаканчиков и формируем лояльность покупателей, ответственно относящихся к экологии.

3. Подарки

Таким способом вы можете не только завоевать лояльность посетителя, но и решить другие маркетинговые задачи. Например, познакомить клиента с новым товаром или услугой.

4. Своевременное напоминание

Клиент может просто о вас забыть, даже если обращался к вам и ему всё понравилось. Освежить его память можно, отправив рассылку. Отличный помощник в этом - CRM-система Битрикс24.

*Но важно понимать, где проходит тонкая грань между спамом и полезными рассылками. Первое рождает ненависть, а второе — благодарность.

5. Создание комьюнити

Благодаря соцсетям возможность сплотить единомышленников в лояльную бренду группу есть практически у каждого бизнеса. Это поможет сделать вашу компанию для клиентов чем‑то большим, чем просто поставщиком товаров или услуг.

БОНУС 🎁

Разумеется, это всё работает только при должном сервисе, качественных товарах или услугах, качественной обратной связи и клиентоориентированности.

Только при этих условиях можно рассчитывать на эти лайфхаки.

Генеративные сервисы AI в этом году захватывают мир🚀

Мы собрали ТОП-5 лучших на наш взгляд сервисов.

1. СhatGPT

ChatGPT (от англ. Generative Pre-trained Transformer «генеративный предварительно обученный трансформер») — чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный компанией OpenAI.

Нейросеть может поддерживать осознанный диалог. Она отвечает на вопросы, дает советы, объясняет сложные термины. Chat GPT запоминает информацию, которую ему уже предоставил пользователь, и на основе этого строит дальнейший диалог. Также нейросеть переводит текст, пишет школьные эссе, стихи и сонеты. Этот искусственный интеллект умеет работать с кодом и искать в нем баги.

2. DALL-E 2

Эта нейросеть может создавать изображения на основе вашего промпта (запроса). Для этого нужно ввести слова или предложения, которые он хочет отразить в изображении.

Чтобы повысить детальность изображения, можно добавить больше слов. Всего поле ввода запроса вмещает до 400 символов. Этого достаточно для того, чтобы нейросеть нарисовала детализированное изображение. Проект также разработан компанией OpenAI.

3. Make-A-Video

Этот искусственный интеллект Meta создаёт видео из текста. Вы также можете загружать собственные изображения или короткие видеоролики, чтобы создать видеоклип, созданный ИИ.

4. AI для создания изображений от Битрикс24

В Битрикс24 мы добавили возможность генерации картинок. Теперь вам не надо тратить время на поиски и беспокоиться о правах. Просто поручите искусственному интеллекту создать картинку под ваши потребности прямо в Битрикс24.

5. BLOOM

BigScience Large Open-science Multilingual Language Model с открытым доступом ( BLOOM ) — большая языковая модель на основе трансформера. Была создана более чем 1000 исследователями ИИ.

BLOOM способна генерировать текст на 46 естественных языках и 13 языках программирования и является первой когда-либо созданной языковой моделью с более чем 100 миллиардами параметров.

Нужно прочекать презу перед питчингом для хэдов. Пропушьте коллег по таскам, чтобы не зафакапить проект!

Если вы не поняли половину из этого сообщения, не беда. Мы подготовили для вас новую партию свежего диджитального сленга🔥

Промпт — это набор характеристик, которые позволяют нейросети выдать ожидаемый результат.

Байтить —издеваться, провоцировать;

Войсить —записывать голосовое сообщение;

Дноклы — одноклассники;

Кекать/покекать — смеяться;

Криповый — жуткий, пугающий, страшный;

Лойс — это искаженное слово «лайк». Лайком называют отметку «нравится» в социальных сетях;

Нуб — неопытный человек, новичок;

Пофиксить — исправить. Фиксить можно не только баги в коде, но и любые изображения, тексты;

Рил ток — значит «точно говорю»;

Рофлить — безудержно смеяться;

Стенить — восхищаться, быть чьим-то поклонником;

Скринкаст — видеозапись происходящего на экране ноутбука;

Сплит — деление аудитории на сегменты с целью увеличить эффективность рекламы;

Таск или таска — обозначает «задание». Чтобы организовывать рабочий процесс айтишники используют различные таск-мененджеры (например, Задачи от Битрикс24);

Чекать —изучать, проверять.

Ставьте 🔥🔥🔥 если было полезно

Если вы мечтаете о карьере в IT, но не имеете соответствующего образования и/или знаете языков программирования, то у нас есть для вас подходящий вариант - станьте партнёром Битрикс24🔥

Давайте для начала разберёмся, что такое партнёрская программа и кто такие партнёры Битрикс24.

Партнёрская программа — это взаимные обязательства компаний и намерение сотрудничать для достижения высоких финансовых и деловых результатов. 

Партнёры — это сертифицированные компании, которые знают систему Битрикс24 и регулярно помогают клиентам в ее запуске и использовании.

То есть, партнёр — это тот человек, который консультирует клиента, объясняет всё о продукте и помогает в запуске Битрикс24, в том случае, если клиент не готов заниматься внедрением самостоятельно.

КАК ЗАРАБАТЫВАЮТ ПАРТНЁРЫ

ВНЕДРЕНИЕ

Настраивайте и внедряйте облачную или коробочную версию Битрикс24. Получайте 100% оплаты за каждое внедрение.

ПРОДАЖА

Продавайте лицензии и получайте до 50% с каждой покупки. Помогайте клиентам выводить бизнес на новый уровень.

КАКИЕ УСЛОВИЯ

Грант 300 000 тг

Получите грант на развитие нового направления бизнеса
*Битрикс24.Грант доступен только для партнеров на территории Республики Казахстан.

ОБУЧЕНИЕ

Изучайте бесплатные курсы по продажам, маркетингу и продукту

ЗАЯВКИ КЛИЕНТОВ

Каждый день получайте от нас заявки клиентов и продавайте

УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНО

У нас нет комиссий и обязательных платежей для партнеров.

Более подробная информация по ссылке.

Мем дня. Оставляйте 🔥🔥🔥 если жизненно

Как CRM-система помогает
закрывать сделки


📩Напоминания

В CRM-системе продавец разрабатывает план для работы с клиентом, ставит себе задачи и в соответствии с этим планом выстраивает коммуникацию с клиентом.

Вовремя совершенный звонок или вовремя предоставленная клиенту информация позволяет с большей вероятностью закрыть сделку.

👨‍💻Выход на ЛПР
(лицо, принимающее решение)

Выход на ЛПР ускоряется за счёт собранной в Карточке клиента информации о контактных лицах компании.

Благодаря этому продавец знает с кем и о чём надо разговаривать, чтобы закрыть сделку.

🗣Аргументация и ответы на возражения

За счет собранной в CRM-системе Истории переговоров с контактными лицами компании, менеджер продаж может подготовить лучшие аргументы к дальнейшим переговорам.

✍️Подготовка индивидуальных предложений

В CRM-системе хранится информация обо всех текущих предложениях компании.

Менеджер по продажам может проанализировать историю покупок клиента и сделать ему индивидуальное, специально подобранное для него предложение.

⏳ Оперативная обработка задач клиента на этапе продажи

За счёт удобной коммуникации в CRM-системе, менеджер может еще на этапе продажи подключить к переговорам коллег из других отделов.

Внутренний чат и видеозвонки помогают быстро обмениваться информацией и предоставлять решения клиенту в кратчайшие сроки.

Благодаря этому клиент получает ответы на свои вопросы здесь и сейчас.

💳 Повторные продажи

Вся информация о клиенте, включая его первые контакты, фиксируется в CRM-системе. Это помогает правильно выстроить с ним отношения и предоставить ему лучший сервис.

Фиксация всех действий клиентского менеджера позволяет контролировать качество работы с клиентом и влияет на долгосрочность сотрудничества.

Как правильно завершить сделку в продажах

Одним из важнейших этапов в b2b-продажах считается завершение сделки, но нередко бывает так, что переговоры состоялись, клиент доволен собой и вами, однако переводить деньги на счет не спешит.

В такой ситуации первостепенная задача менеджера — «подтолкнуть» клиента к финальному действию.

Собрали для вас лучшие поводы для звонка, чтобы завершить сделку.

1. Новости компании

Поделитесь с клиентом свежей информацией: предупредите об изменениях в бизнесе или линейке продуктов.

2. Договоренности

Лучший повод для звонка — заранее согласованные дальнейшие шаги. Договоритесь быть на связи и уточните, в каком формате клиенту удобнее всего продолжать коммуникацию.

3. Новости об акциях

Клиенту будет приятно узнать, что ему доступно выгодное предложение. Также вы можете напомнить об истечении сроков акций.

4. Приглашение на встречу

Никогда не помешает напомнить клиенту, что вы рады встретиться лично.

5. Запрос контактов

В b2b решение о сделке могут принимать несколько лиц.

Уточните у сотрудника, с которым общаетесь, как в компании устроено согласование, и попросите поделиться контактами коллег — так как вам важно быть на связи со всеми участниками процесса.

6. Запрос дополнительных данных для корректировки коммерческого предложения

Попросите клиента предоставить информацию, которая нужна вам для оформления документов. Или позвоните, чтобы подтвердить актуальность имеющихся данных.

Eq: Эмоциональный интеллект в бизнесе
и как его развить

Для начала разберёмся что такое эмоциональный интеллект (EQ)

Концепцию эмоционального интеллекта психологи разработали ещё в 80-х, пытаясь объяснить, почему умные люди иногда делают глупые вещи. Считается, что общий интеллект (IQ) влияет на способность обрабатывать информацию и принимать обоснованные решения, а эмоциональный интеллект (EQ) отвечает за распознавание эмоций и управление ими — как собственными, так и чужими.

как использовать EQ в бизнесе

Человек с высоким эмоциональным интеллектом лучше разбирается в себе и помогает с этим другим, особенно своим подчиненным. Этот навык помогает налаживать процессы и настроение компании, взаимодействовать с рынком, партнерами, конкурентами и потребителями.

Мыслительные способности человека напрямую связаны с эмоциями. Когда человек хорошо себя чувствует, то рабочий процесс проходит лучше и качественней. Кроме того, хорошее самочувствие влияет на наши отношения, поступки и характер поведения. Человек с развитым эмоциональным интеллектом учится осознавать себя и других на максимальном уровне, их источники поведения и даже понимать, как и с кем правильно работать.

Как развить эмоциональный интеллект

1. Практикуйте самосознание

Нужно научиться понимать что из себя представляют ваши эмоции. Для этого сконцентрируйтесь на нескольких вещах:

Выполняйте каждое действие осознанно. Чаще всего мы совершенно не задумываемся, на что уходит наше время. Мы как будто на автопилоте проверяем электронную почту, переписываемся в мессенджерах, скроллим Instagram*, смотрим YouTube и т.д. Выделяйте ежедневно специальное время, чтобы избавиться от всего лишнего.

Осознайте, что вы чувствуете. Все отвлекающие факторы помогают вам избегать множества неприятных эмоций. Поэтому, когда вы откажетесь от них и начнёте принимать свои эмоции такими, какие они есть, настоящие чувства могут вас поначалу испугать. На этом этапе важно не осуждать себя. Какие бы эмоции у вас ни появлялись, у них есть причины, даже если вы не помните, с чего всё началось.

Осознайте свои слабости. Как только вы примете все неприятные и неудобные эмоции, которые испытываете, вы начнёте понимать свои слабости.

2. Направляйте эмоции
в нужное русло

Контролировать эмоции невозможно. Вы можете только реагировать на них. Не бывает «хороших» или «плохих» эмоций. Есть только «хорошая» и «плохая» реакция на них. Радость — это прекрасная эмоция, когда с вами произошло что-то хорошее и вы делитесь этим с любимыми людьми. Но она бывает и разрушительной, если проистекает от причинения кому-то вреда.

Научитесь распознавать, что вы чувствуете, решать, подходит ли эта эмоция ситуации, и действуйте соответствующим образом. Именно это психологи и называют «целенаправленным поведением».

3. Учитесь себя мотивировать

Большинство людей пытаются сначала найти вдохновение или мотивацию, чтобы затем предпринять какие-нибудь важные действия. Когда вам нужно мотивировать себя, просто начните делать хоть что-то. Нет сил приступить к работе? Набросайте список дел, составьте план, начните выполнять легкие задачи.

4. Признавайте эмоции других

Главная цель в развитии эмоционального интеллекта — способствовать построению здоровых отношений с окружающими. Любые здоровые отношения начинаются с признания и уважения эмоциональных потребностей друг друга. Достичь этого можно, только слушая окружающих и сопереживая им.

Сочувствовать кому-либо не обязательно означает полностью понимать его. Учитесь принимать и ценить близких людей такими, какие они есть, даже если вы их не понимаете.

5. Наполните ваши эмоции правильными ценностями

Эмоциональный интеллект не имеет смысла без ориентации на правильные ценности.

Выбирайте правильные ориентиры — честность, милосердие, уважение к себе и окружающим — и направляйте свою эмоциональную энергию на эти ценности.

В конце концов, умение определять верные личные приоритеты — самая главная черта эмоционально интеллектуальных людей.

ВОООТ ЭТО НОВОСТИ!

С Битрикс24 ваш бизнес уже на взлётной полосе ✈️
Приземляйтесь на новый тарифный план!

До 31 августа цены на Битрикс24 невероятно аппетитные. Любой тариф сроком на 1 год – с вау-скидкой 30%.

Узнать подробнее можно по ссылке.

Какие бизнес-процессы можно автоматизировать
с помощью CRM Битрикс24?
Запускаем серию публикаций под хэштегом #PRO_CRM, в котором вы найдёте лайфхаки и полезные советы для автоматизации бизнеса.

Управление
Автоматизация управления помогает руководителю отслеживать эффективность работы сотрудников. В автоматизацию управления входит:

• контроль доходов и расходов компании;
• безопасность информации;
• менеджмент;
• юридическая поддержка.

Маркетинг и продажи
Отношения с клиентами тоже можно автоматизировать. Для увеличения продаж настраивают рассылку электронных писем с новинками компании, акциями и новостями.

Эти задачи решают с помощью программы

Производство
При большом объеме товаров для ускорения процесса вводят автоматизацию проверки запасов и работоспособности техники. Всю логистику можно оптимизировать и ускорить.

Качество
Машины идеально отслеживают качество выполняемых работ и могут занимать эту позицию вместо человека. Также боты могут собирать и обрабатывать обратную связь от клиентов.

Персонал
В работе команды нужно следовать не только личной мотивации, но и коллективной. Системы показывают KPI каждого сотрудника, позволяют поощрять эффективных и не премировать тех, кто отстает от плана. При необходимости саморегулирующие системы могут отправлять на обучение и проводить тестирования.

Финансы
Все доходы и расходы компании должны собираться в одной системе, чтобы их можно было легко и быстро получить и проанализировать. Программы автоматизируют бюджет, налоги, бухгалтерию, отчетность, зарплаты, выплаты поставщикам и другие стандартные процессы компании.

Организация работы предприятия
Весь документооборот и секретариат организации лучше автоматизировать. Можно автоматизировать все процессы компании или отдельное направление. На рынке программного обеспечения есть системы, которые автоматизируют бизнес сразу по нескольким направлениям.