Екатерина Юрченко | Секреты бизнеса
2.05K subscribers
404 photos
38 videos
2 files
300 links
Пишу о своем опыте, чтобы вы учились на чужих ошибках:
- 20+ лет в крупном корпоративном бизнесе и проектной деятельности
- путь от специалиста до ТОП-менеджера
- специализируюсь на повышении эффективности

@EkaterinaY1905
https://dekart-consult.ru
Download Telegram
Возможно, вы уже успели заметить, что я особенно люблю размышлять на тему того, как ИИ поменяет нашу с вами жизнь🤓

Если в ближайшем будущем всю рутину заберёт ИИ, что останется человеку?
Если рутинная работа в бэк-офисе будет уходить цифровым сотрудникам и агентам, если часть привычных профессий изменится до неузнаваемости, то что люди будут делать дальше?

Чем они будут развиваться?
Ради чего работать?
В чём будет их ценность?

Иногда мне кажется, что наши ценности снова сместятся туда, где есть человеческое: вкус, эмпатия, природа, красота, поэзия, музыка, литература, живопись)))

Может быть, звучит немного романтично😁 Но если вдуматься, бизнес тоже уже движется в эту сторону. Когда всё можно автоматизировать, человеческие чувства начинают вновь обретать смысл, чтобы понять контекст, почувствовать человека/коллектив, создать смысл, увидеть нестандартное решение.

ИИ заставляет нас пересмотреть не только процессы, он возвращает нас к вопросу: в чём ценность человека?

А вы бы чем занялись, если бы работа стала на 80% автоматизированной?😅 #размышления
💯3
Самый дорогой способ сэкономить — перестать развивать людей.

На первый взгляд, обучение, наставничество, развитие команды легко можно отложить. Особенно в сложные периоды, когда компания сокращает бюджеты и считает каждую статью расходов.

Но есть ещё одна причина, менее очевидная, почему экономят на развитии сотрудников: многие руководители боятся вырастить специалиста сильнее себя, не осознавая этого. Руководитель — тоже человек и у него могут быть страхи: если подчиненный станет сильнее, он займет мое место, будет заметнее меня.

В итоге рост сотрудников намеренно блокируется и руководитель сам формирует вокруг себя слабую команду.

В чём это может проявляться:
— не давать сложные задачи,
— не допускать к решениям,
— не передать ответственность.
Грубо говоря, держать рядом человека, потому что так удобно и спокойно.

На мой взгляд, это большая управленческая ошибка.

Сильный сотрудник не уменьшает ценность руководителя. Наоборот, именно сильная команда позволяет руководителю брать более сложные задачи и показывать больший результат.

Да, люди могут перерасти свою роль, кто-то уйдёт дальше. Но это нормально.

Гораздо хуже — удерживать человека в позиции, из которой он уже вырос. Сначала он теряет мотивацию, потом начинает выгорать, а потом всё равно уходит. Только уже с неприятным осадком.

Хороший руководитель не боится сильных людей рядом. Он умеет собрать команду, в которой есть кому передать ответственность и расти.

На вашем опыте встречали таких руководителей?
#из_опыта #на_подумать #идеи

Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
Конкуренция, как фактор, тормозящий развитие бизнеса.

Думаю, большинство из вас сталкивались с этим, особенно в крупных компаниях....

Иногда руководство создаёт конкуренцию искусственно, сталкивая разные подразделения или сильных сотрудников лбами.

И в этом заключается эффект «бомбы замедленного действия». Потому что подразделения защищают не результат компании, а свои зоны ответственности. Например: бухгалтерия смотрит на процесс со своей стороны, продажи — со своей, закупки защищают свои интересы и так далее. У каждого свои KPI, ресурсы, сроки и понимание «как правильно».

Я в этом вижу тревожный звоночек управленческой незрелости системы🚨🚨🚨

Да, на короткой дистанции такой подход может дать эффект. Люди включаются, доказывают, борются за результат.

Но долго команда не сможет жить на конфликте. Постоянное напряжение разрушает доверие, выжигает людей и превращает рабочие вопросы в борьбу за выживание.

Мне ближе другой подход: учить команды видеть картину целиком и искать лучшие решения для бизнеса совместно.

В этом и заключается зрелость руководителя и системы в целом: создавать прозрачность, задавать общие приоритеты и формировать культуру, где люди не воюют за ресурсы, а договариваются о взаимной выгоде.

Бизнес двигают люди, несмотря на автоматизацию, ИИ-агентов, роботов и повышение эффективности. Поставьте реакцию 👍 если согласны.
#размышления #эффективность #бизнес_процессы

Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥2
Вернемся к процессам начала 2000х 😁 А точнее — к сотрудникам, которые стояли у истоков их создания.

Сейчас эти люди уже зрелого возраста, но не предпенсионного, за плечами багаж знаний, опыт и совершенно другой взгляд на мир в отличии от сегодняшних бывших студентов☝️Когда мы говорим про цифровизацию, то, думаю, вы согласитесь, что часто возникает желание заменить старших молодым поколением. Мол те быстрее разберутся, «они родились с IPhone в руках».

И это правда, но не вся.
Человека, который 10-15-20 лет проработал в своей сфере, не обязательно спешить списывать. Он уже сложившаяся личность, у него есть опыт и понимание логики процессов, нюансов.

А как с ним работать, если технологии в последнее время развиваются быстрее, чем менялось его профессиональное мышление?🤔

Возможно, он не станет фанатом ИИ и цифровых агентов. Да и, честно говоря, не обязан. Но он может быть очень ценным участником трансформации, если правильно определить его роль.

Например, как наставника, который поможет понять, почему процесс когда-то был устроен именно так и где существуют риски.

Мы не построим цифровой бэк-офис будущего, просто списав людей, которые знают хорошо своё дело. Но и оставлять их в процессах 2003 года, конечно, нельзя😁

А вы что думаете по этому поводу? Как не ломать человека, а помочь ему перейти в новую роль?
#польза_для_вас #управление #на_подумать

Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы в ДЭКАРТ начали задумываться над тем, как построить цифровой бэк-офис будущего.

Сейчас мы находимся в очень интересной точке🤔

С одной стороны, у компаний есть текущие учётные системы, 1С, ERP, ЭДО, кадровый документооборот. Всё это работает, поддерживает процессы и никуда пока что не исчезнет. По крайней мере в ближайшие годы😁

С другой стороны, мы с вами уже видим, что ИИ, цифровые сотрудники и агенты в корне меняют сам подход к автоматизации.

Раньше мы брали старый процесс и автоматизировали в нём отдельные шаги. Был человек, потом появился робот, который делает примерно то же самое, только быстрее.

Но с искусственным интеллектом логика может измениться в корне. То есть процесс может строиться совершенно иначе, при этом привычных шагов в нём не будет. И получается, что нам нужно не просто прикрутить ИИ к старой модели (как это было с роботами), а комплексно пересмотреть бэк-офисные процессы и саму идеологию их работы.

На мой взгляд, самое сложное сейчас то, что нового ещё нет, его не придумали пока, а старое должно продолжать функционировать.

И вот в этой неизвестности бизнесу нужно принимать новые решения уже сегодня, чтобы в будущем быстрее сориентироваться и перестроиться.

Пока для нас очевидно одно: ИИ-агенты меняют не отдельные операции, а саму идеологию процесса.
#ии #дэкарт #роботизация #бизнес_процессы #размышления

Подписывайтесь на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👍1
Рубрика #щенок на повестке дня сегодня))

Недавно выяснила, что не все воспитательные методы одинаково полезны 😁

Я тренировала у Браулио выдержку и делала это через еду: ставила миску, насыпала корм, а есть можно было только после команды.

Иногда я даже уходила и забывала, что ребёнок сидит и честно ждёт 🙈 Тогда он прибегал, прыгал, поскуливал мол «ну когда уже можно?»

Но я посоветовалась с кинологом, и он сказал, что так лучше не делать. Еда для собаки — это возбуждение, а я в этот момент искусственно его торможу. Может возникать внутренний конфликт.

Поэтому я перестала так делать. Браулио спокойно ждёт, пока я поставлю миску, получает разрешение и ест сразу.

В общем, учимся оба 😁

А ещё недавно я сделала открытие! Оказывается, есть мороженое для собак. Из сока свёклы, моркови и ягод, без сахара. Я сама попробовала — вкусно 😄
❤‍🔥6
Почему сейчас опасно просто менять ERP

Я всё чаще думаю, что сегодня самое рискованное решение в бэк-офисе, это броситься в глобальное перевнедрение системы.

Я сейчас не говорю про отказ от ERP. Они также нужны. Но через 3-5 лет сама идеология процессов может сильно измениться. И тогда возникает вопрос: не сольём ли мы сейчас бюджет на дорогую систему, которая может устареть до того, как компания успеет к ней привыкнуть?

Именно эту управленческую задачу я сейчас пытаюсь решить на проекте.

Старые процессы нужно перестраивать. Но делать это так, чтобы не залить всё бетоном и не привязать компанию к архитектуре, которую потом будет сложно изменить под ИИ, цифровых сотрудников и новую модель бэк-офиса.

Поэтому я для себя формулирую такой базовый гигиенический минимум:
📌Сначала нужно создать основу, на которой компания продолжит функционировать сейчас.
📌А сверху заложить архитектуру, которая позволит быстро интегрировать новые решения.

Возможно, сейчас важнее не менять всё ядро, а накрывать существующие системы единым процессным слоем, например BPM. Чтобы компания не просто автоматизировала старые процессы, а получила возможность быстро перестроить их, когда новая технологическая модель сформируется.
#бизнес_процессы #тренды_2026 #идеи #дэкарт

Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Процессы 2003-го живут не в регламентах, а в памяти людей.

Вы когда-нибудь спрашивали на работе:
«А почему у вас процесс устроен именно так?»

Я не раз задавала такой вопрос и слышала в ответ:
«Ну, мы в 2003 году его так организовали».


И человек правда помнит, почему 23 года назад приняли именно такое решение, кто с кем согласовывал, почему сделали так, а не иначе.

И, надо сказать, это не редкий случай. Во многих компаниях процессы держатся не столько на регламентах, сколько на людях с исторической памятью. Они знают контекст, который часто нигде не прописан.

Но на дворе 2026 год)))) Изменились технологии, требования бизнеса, скорость принятия решений, а часть процессов продолжает жить логикой 2003-го. Звучит немного дика, не правда?....🤭

И здесь опыт начинает работать уже не как ресурс, а как аргумент против изменений. Люди не всегда задаются вопрос: «Можно ли сделать иначе?». Они просто знают, что так принято.

На мой взгляд, одна из ключевых задач трансформации сейчас — не только менять системы, но и разбирать сами процессы. Что действительно нужно сохранить, потому что там есть важный опыт? А что давно не приносит результата и держится только потому, что «исторически сложилось»?

Интересно, сталкиваетесь ли вы в работе с такими процессами, про которые все знают, что они устарели, но продолжают делать по привычке?
#бизнес_процессы #на_подумать

Если не всегда можете зайти в ТГ, то мои каналы есть:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Давно я не писала посты на тему моего любимого work-life blend.

Кто подписан на меня давно, знает, что в прошлом году я проехала на велосипеде часть Пути Сантьяго. А до этой поездки я тренировалась ежедневно.

Так вот. Последние месяцы выдались очень плотными по загрузке: командировки, проекты, дрессировка Браулио и куча других рутинных дел. Я не выделяю отдельно время на что-то, а стараюсь вплетать жизнь в работу и наоборот. Это мой work-life blend. Но времени на активность сейчас крайне мало.

Месяц назад у нас был отпуск, в котором я снова села на велосипед. Ехала и осознавала, как мне этого не хватает!

В езде на велосипеде мне нравится монотонность. Когда крутишь педали, очень хорошо разгружается голова. Мысли сначала ещё путаются, а потом постепенно структурируются. И ты уже не внутри процесса, а как будто в стороне. Так рабочие вопросы начинают раскладываться спокойнее.

Кстати, раньше у меня была цель проехать 100 км за раз. Сейчас поймала себя на мысли, что мне это уже не так интересно. Я спокойно могу проехать 30 км, могу 40–50, если есть время и силы. Без надрыва.

Регулярное движение возвращает мне энергию.

Это про систему маленьких шагов и монотонный труд. В работе, в спорте, в дрессировке щенка, в больших проектах — везде работает примерно одинаково.

Главное — не выпадать из своего ритма. #размышления #немного_личного

Напоминаю, что я еще веду свои каналы:
— в
MAX 📲
— в
LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6😍1
А вы знаете, что бухгалтерам можно оплачивать вознаграждение не через оклад в виде обычной зарплаты, а по тарифам за единицу результата, как на заводе?
Anonymous Poll
30%
Да
20%
Нет
50%
Не знал(а)
В вашей компании бухгалтера всегда зашиваются? Или в определенные периоды?
Anonymous Poll
24%
В конце месяца
29%
В конце квартала
47%
Всегда
К чему я поинтересовалась, знаете ли вы про сдельную оплату труда для бухгалтеров.

Недавно увидела этот вопрос профессиональном сообществе.

Сразу вспомнила, свой опыт создания транзакционного центра в Саратове в 2011 году. Тогда я глубоко изучала, как можно организовать бухгалтерию по принципу завода Генри Форда. То есть не как команду специалистов, которые отвечают за свой набор функций, а как поток типовых операций.

Но если бухгалтерия становится конвейером, возникает вопрос: а что считать результатом работы?

Для завода это конкретный конечный продукт. Для транзакционного бэк-офиса тоже — обработанный первичный документ, проводка, закрытая операция.

На первый взгляд, логика простая: есть единица работы, значит, можно платить за выработку.

Но в бэк-офисе все устроено чуть сложнее. Потому что документ не такая стандартная сущность, как например деталь от станка, и его также нужно обработать правильно, в срок и без ошибок.

Вот здесь и начинается самое интересное)) #бизнес_процессы #ОЦО #бухгалтерам

Напоминаю, что я еще веду свои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Вспомнила про еще один проект, который делали также в Саратове. Там старались закладывать ту же логику — принцип конвейера Генри Форда. Есть видео в открытом доступе, делюсь с вами😊

Посмотрите на досуге ➡️ https://yandex.ru/video/preview/15371610881621952117?text=ОЦО+норникель+как+все+устроено+видео
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4❤‍🔥1👍1
Этот пост не реклама, но моя искренняя рекомендация профессионала своего дела. Если кто-то искал кинолога, то это пост для вас 😁

Илья — кинолог, с которым всего за 4 занятия Браулио стал совершенно другим. Спокойным, уравновешенным, всегда готовым к тому, чтобы слушать и слышать. И делать то, что он него требуется. Еще я выше как-то писала, что мы с ним стали хорошо друг друга чувствовать. И это самое главное для владельца собаки — выстроить контакт.

Я не думала, что так быстро можно прийти к результату, тем более, что с Ильей мы занимались в формате онлайн. И эффект от таких тренировок оказался для меня даже ценнее, чем от офлайн занятий.

Как это было: мы с Браулио выходили на улицу, я ставила телефон на штатив, брала наушники, включала камеру и мы созванивались. Илья мне говорил, какие команды будем выполнять, мы с щенком отрабатывали, а он смотрел на реакцию щенка, правильно ли я давала команду и поправлял.

И очень важный плюс формата онлайн: собака слышит только мой голос. Не чужого человека, к которому ещё надо привыкнуть и который отвлекает, а только меня.

Получается, кинолог учит меня правильно взаимодействовать с моей собакой.

У меня сразу на ум пришла метафора с хорошим консалтингом. Когда эксперт не делает за тебя, а помогает научиться управляться с тем, где опыта пока не хватает. И это ценно! #щенок
🔥5👍1
Всем доброго субботнего утра! 😁

Совершено неожиданно узнала как появилась современная система организации работы поваров в ресторанах - разделение на участки и выстраивание конвейера, так похожая на то, что мы делаем с БЭК-офисными функциями в ОЦО.
Оказалось, что это придумал французский шеф-повар, ресторатор Огюст Эскофье в конце 19 века.

«Заслугой Эскофье является введение конвейерного метода в работу кухни и разделение её персонала на отдельные бригады, каждая из которых управляется своим chef de partie».

Как работал «кухонный конвейер» Эскофье
• Разделение труда: Вместо того чтобы один повар готовил блюдо от начала и до конца, каждый занимался только своей узкой задачей (например, только соусами, только жаркой или только нарезкой).
• Потоковая линия: Заготовки и компоненты блюда двигались по цепочке от одного специализированного поста к другому.
• Раздача: На финальном этапе элементы собирались в единое целое прямо перед подачей гостю.

Главные плюсы нововведения
• Скорость: Блюда стали готовиться и подаваться значительно быстрее.
• Температура: Горячее подавалось горячим, а холодное — нужной температуры, так как процессы были синхронизированы.
• Качество: Повара концентрировались на одной операции, что сводило к минимуму ошибки и улучшало вкус.
Ничего не напоминает? 😁
Когда мы сомневаемся, что работу бухгалтера можно перестроить, давайте смотреть как это сделано в других отраслях, ведь принципы везде одни и те же. Я всегда говорю, что ОЦО - это как ресторан, в котором можно сделать заказ по меню. Говоря про конвейер мы вспоминаем Генри Форда, но вот вам еще один пример, как не потеряв в качестве, можно перевернуть сложившийся веками порядок работы и масштабировать кухню для широкой публики. И, обратите внимание, речь не про столовые, а про рестораны высокой кухни….
🔥3💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Интересная мысль.

Получается, нам вообще все равно что брать за основу. Главное — хорошая IA модель. Вот в этом направлении надо работать.

И я давно уже думаю, что старые ERP системы не нужно будет перевнедрять. Достаточно будет добавить ИИ агентов к базе данных и выстроить на ней новые процессы с участием цифровых сотрудников. Вопрос времени, чтобы создать у себя экспертизу и пройти все ограничения. Но это вопрос будущего.

Пока мы не научились управлять ИИ, и, кажется, еще долго будем создавать новые правила так, чтобы обезопасить свои данные.
👍1
В личной жизни, как и в бизнесе, нужно выбрать правильную стратегию, чтобы сохранять work-life blend.

После отпуска, в котором я продолжала работать, закрывать горящие задачи, держать в голове проекты, ко мне пришло осознание: я каждый раз повторяю одну и ту же ошибку.

Моя привычная стратегия «поднапрячься сейчас в надежде, что потом выдохну и будет легче».

Но этот момент «потом» почему-то не наступает. Заканчивается одна задача, появляется следующая. Завершается один проект, начинается новый. И так по кругу. И каждый раз думаю: вот-вот ещё немного. А усталость накапливается и в какой-то моменты ресурсы заканчиваются.

В бизнесе похожая история.
Если система всё время работает на пределе, нельзя бесконечно называть это «сложным периодом».

И в личной жизни, и в бизнесе — начало решения проблемы начинается с признания: дело не в сложном периоде, а в самой модели восприятия.

Второй шаг навстречу переменам — перестать выжимать героически все силы. И честно честно ответить на вопрос: почему данный сценарий перестал быть эффективным.

Я пока не могу похвастаться, что мне удалось перестроить свое отношение к задачам и работе. Но уже само осознание внутри многое поменяло.

Я понимаю, что невозможно выбрать новую стратегию, пока продолжаешь считать старую нормальной.

И хочу сказать, что если вы также попадаете часто в эту ловушку бесконечного бега по кругу, просто знайте, что вы не одиноки🙏
#немного_личного #размышления #на_подумать

Напоминаю, что я еще веду свои каналы:
— в
MAX 📲
— в
LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯6❤‍🔥2👍2🙏1
Друзья, всем привет!

На наш проект ищу эксперта по массовому подбору персонала в FMCG секторе. Можно в формате консультации. Интересуют подходы к организации процесса и инструменты по автоматизации.

Пишите в личку! 🫶
Платить за результат сложнее, чем за часы. Сейчас объясню, почему⤵️

Работа бухгалтерии почти никогда не распределена равномерно. В закрытие всё горит, документов много, сотрудники могут сидеть на работе до ночи. А в середине месяца загрузка падает, и бухгалтеры начинают подчищать старые хвосты. Рабочий день идёт и надо что-то делать, потому что загрузка не большая.

Идея оплаты за результат кажется логичной.
Человек получает не за то, что просидел с 9 до 18, а за объём работы, который выполнил. Это позволяет гибче управлять ресурсами: в пиковые периоды выводить больше людей, в спокойные — меньше.

Такой подход эффективнее не только за счет оплаты. Это планирование загрузки ресурсов в ОЦО.

Чтобы такая система работала, нужно понимать поток операций по часам, иметь рабочие нормативы, контролировать и однозначно трактовать сроки, SLA и уметь измерять качество не просто отсутствием ошибок. Иначе сдельная оплата быстро превратится в гонку за количеством.

Если вы сталкивались с таким форматом, напишите, что думаете на этот счет? #ОЦО #бухгалтерам #эффективность

Напоминаю, что я еще веду свои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Подписывайтесь)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня на повестке дня рубрика #щенок

Рассказываю, как команда «ждать» помогает мне делать свои дела, не отвлекаясь на щенка 😁

Мы с кинологом отрабатывали команду «ждать», чтобы Браулио мог спокойно оставаться на улице, пока я иду в магазин. И он спокойно сидит всё это время.

Дома же щенок ходит за мной по пятам буквально везде😅 В ванную? Конечно. В туалет? А как же я? Дверь закрылась — значит, за ней происходит что-то крайне важное без него.

Теперь я по аналогии с магазином говорю: «Жди». Закрываю дверь. Через несколько минут выхожу — он сидит и ждёт.

Вроде бы стандартная команда, а сколько свободы даёт😂 А у вас есть какие-нибудь забавные моменты с вашими животными?
😍8👍1
Последний раз, когда я вернулась из командировки, я свою собаку не узнала. Уже делилась с вами, что Браулио в мое отсутствие баловали и он откатился по командам назад.

Я нашла кинолога и мы начали заниматься.
И вот за четыре занятия со специалистом у нас огромный прогресс!!! #щенок стал управляемее, спокойнее, начал слышать меня, выполнять базовые команды и вести себя гораздо осознаннее.

Но самое ценное — мы с ним начали лучше чувствовать друг друга. Я лучше понимаю его реакции, а он лучше понимает, что я от него хочу.

Для щенка 7 месяцев, мне кажется, это уже очень серьёзный результат. У кого есть собаки, поделитесь, как долго вы занимались с кинологом? Периодически возобновляете занятия?

PS про нашего кинолога писала отдельный пост.
❤‍🔥3😍1