#из_опыта@bissecrets

Зачем нужно решаться на большие перемены в жизни?

Мы каждый раз откладываем на потом что-то важное, потому что «не время» или «страшно», но если мы наконец решаемся это сделать, высвобождается огромное количество энергии, которую можно отправить на реализацию новых идей.

Так случалось со мной, когда я решила развестись, когда я решила выйти из корпоративного бизнеса, когда я поняла что хочу развивать свой новый бизнес по-другому и еще множество других раз, которые уже и не вспомню!

И эти все изменения нужно делать именно тогда, когда чувствуешь импульс к ним, когда понимаешь, что страшно до жути, но назад уже нельзя, не получается уже иначе. И каждый раз, когда я принимаю все эти непростые решения, я знаю, что в итоге, через пару лет, обернувшись назад, я увижу огромный разрыв между собой «тогда» и «сейчас».

И именно это будет результатом моего роста, моим квантовым скачком, моим опытом, за которым мы все сюда пришли.

#немного_личного

Расскажу о себе) - Часть 1

Меня зовут Екатерина, я работаю в области повышения эффективности бизнеса с начала 2000х 😁🙈

Специализируюсь на вспомогательных функциях и Общих центрах обслуживания (ОЦО)

За время работы в корпорациях создала 4 крутейших центра, которыми очень горжусь - первый в России Транзакционный центр ТНК-ВР, ОЦО Норникель, ОЦО Магнит, ОЦО Газпром-медиа

Проекты, которые я реализовала, коснулись более 750 тысяч сотрудников и принесли бизнесу оптимизацию затрат на переведённые в ОЦО функции в размере 30-40% уже в первые годы работы центров

Пару лет назад я вышла из корпоративного бизнеса и начала развивать частный консалтинг

#немного_личного@bissecrets

Расскажу о себе) - Часть 2

Сейчас у меня новый проект, который меня драйвит - создаю новую бизнес-модель консультирования, с глубокой отраслевой экспертизой и практическим опытом.

Постоянно изучаю мировые тренды, интегрирую их в российскую бизнес-среду.

Много публично выступаю, веду этот канал, где делюсь своим практическим опытом

Мне нравится создавать среду, которая способствует большим достижениям. Люблю и умею собирать команды единомышленников, которые создают крутые продукты, выстраивать е2е процессы и драйвить на это окружающих

Консультирую компании и руководителей.
Я открыта, ко мне можно прийти с любой идеей, запросом. Буду рада быть полезной и помочь на пути достижения крутых результатов)

PS Считаю, что самое главное в жизни - не изменять себе и заниматься любимым делом! ❤️

#ОЦО

Что такое ОЦО?

ОЦО (Общий центр обслуживания) - это операционная модель, часто встречающаяся в крупных холдингах, в которой разные вспомогательные функции (бухгалтерия, кадры, ИТ, юристы и другие) переводятся в отдельное подразделение/юридическое лицо в целях их централизации и последующего повышения эффективности

Идея создания ОЦО появилась в 1980х годах в Америке, в России 1 ОЦО открылся в 2001 году в компании ТНК (присоединено к ТНК-ВР и затем к НК Роснефть), в котором я по счастливому случаю 😂 стояла у самых истоков и проработала 10 лет 😁

Для меня очень близкий пример всем известной модели ОЦО - это Госуслуги в РФ, которые у нас внедрены уже повсеместно и объединяют большое количество разных ведомств

Кстати, интересный факт, все ОЦО, которые я создавала, получили награды «За лучший запуск» и, впоследствии, множество других наград профессионального сообщества 🚀

❓Кому точно нужно подписаться

Если вы ТОП-менеджер, предприниматель, эксперт или просто интересуетесь лучшими практиками и хотите:

• провести трансформацию / оптимизацию бизнеса / БЭК-офиса
• не знаете как начать делегировать рутину, чтобы сосредоточится на развитии своего бизнеса
• хотите научиться повышать эффективность бизнес-процессов
• хотите найти команду, которая сделает эту работу за вас, или стать частью такой команды 😁

Мой Канал про инструменты, которыми я пользуюсь больше 20 лет своей работы и про их практическое применение. Здесь я делюсь
• своим опытом реализации проектов
• своими наблюдениями о том, как можно встроить классические корпоративные процессы в малый бизнес и сделать его масштабируемым
• как построить успешную карьеру, сохранив work-life balance
• ну и вообще, как стать профессионалом в области повышения эффективности бизнеса)

НАВИГАЦИЯ на канале👇

#немного_личного@bissecrets
По хэштегу можно прочитать информацию обо мне

#из_опыта@bissecrets
Здесь можно прочитать мой поток сознания на заданную тему блога 😁

#вопрос_эксперту@bissecrets
Здесь в комментариях вы можете задавать свои вопросы, на которые я обязательно оперативно отвечу 😁

#ОЦО #аутсорсинг@bissecrets
Здесь я рассказываю о том, что такое Общий центр обслуживания (ОЦО) и делюсь своими ноу-хау по их построению и развитию

#идеи@bissecrets
Делюсь идеями 😃

#тренды_2025@bissecrets
Мои мысли и прогноз по изменениям, которые нас ждут в бизнес-моделях в ближайшие 3-5 лет. Тут все - технологии, процессы и люди.

#из_опыта@bissecrets

Чему работа в корпорации может научить предпринимателя

Когда я работала на «чужого дядю» - я экономила чужие деньги, когда я начала работать на себя - я стала тратить свои...

А все потому что я привыкла иметь определенный отстроенный БЭК-офисный базис в виде бухгалтерии, ИТ, юр поддержки, финансов и даже маркетинга. И уйдя в частный бизнес, я начала выстраивать уже свой собственный БЭК-офис по корпоративным стандартам.

Я привыкла работать в системе правил, а не хаотично, подстраиваясь под конкретного человека. Именно это и отличает корпорацию от малого бизнеса - система стандартных процессов и правил, которая как скелет держит весь бизнес.

Именно об этом модель ОЦО - четкие правила, максимальная автоматизация операций и отсутствие зависимости от персоналии. Такой каркас в разы снижает риск ошибки человеческого фактора, и полностью закрывает риски неожиданного ухода ценного сотрудника.

Основные принципы работы ОЦО

#ОЦО@bissecrets

• переводятся только вспомогательные функции - не связанные с основной деятельностью предприятий, таким образом на них смещается фокус внимания и начинается работа по их совершенствованию

• выстраивается сервисный подход в работе - вводятся метрики для оценки результатов, стандарты взаимодействия с клиентами, вообще смещается парадигма мышления с обычной бухгалтерии на специализированную организацию, работающую по высоким стандартам качества и эффективности

• организуется работа по принципу «единое окно» для получения входящего запроса на разные услуги с омниканальностью в коммуникациях с клиентами - мобильные приложения, системы документооборота, чат-боты, колл-центры, фронт-офисы для очных обращений или передачи оригиналов бумажных документов и т.д.

Все эти инструменты, конечно, можно применять и вне модели ОЦО - в любом бизнесе, любого масштаба.

Просто где-то будет внедряться собственное решение, а где-то практичнее купить сервис у профессионалов.