❗️Внимание, мы ищем Руководителя ОЦО!

Друзья, всем привет!
Если вы засиделись на своем месте, хотите драйва, перемен и участия в очень интересном и амбициозном проекте - это сообщение для вас!
Мы ищем лидера ОЦО на запуск нового многофункционального центра. Проект реализуется с поддержкой консалтинга. Успешный кандидат должен иметь опыт создания и руководства ОЦО, приветствуется финансовый/бухгалтерский бэк-граунд.

Позиция региональная, команда дружная, кого заинтересует - пишите в личку. Нужно срочно 😁

Кажется, внутри функций наметился глобальный сдвиг в структуре трудозатрат ОЦО, предлагаю обсудить ☕️

Ещё несколько лет назад любая БЭК-офисная функция выглядела довольно предсказуемо:
70% — транзакции (простые операции), 30% — экспертиза, методология.

Это типовая пропорция, которая работает в 99% случаев и именно на ней строится структура ОЦО. Точнее — она работала…. Уже 👎.

Сегодня ситуация кардинально изменилась — у продвинутых компаний эта пропорция перевернулась и экспертиза стала занимать больше 50%.

Почему так произошло?
Простой операционки стало намного меньше — её практически всю автоматизировали.

Что осталось:
➡️ «умные транзакции» — там, где без человека пока никак,
➡️ сложные экспертные участки (например, отчетность и налоги).

А что стало с людьми?
Если честно, на практике я не вижу большого количества примеров с массовыми сокращениями в связи повышением эффективности процессов.
❗️Если у вас есть такие примеры — поделитесь в комментариях, мне очень интересно.

Чаще на практике тех, кто раньше выполнял простые операции, начинают «доутилизировать» (звучит жестко, простите, но по факту так и есть) в кросс-функциональные проекты, улучшение процессов, контроль качества данных, развитие функций.

Параллельно, действительно, растёт доля экспертных задач. Ведь мы с вами знаем, что автоматизация сама по себе ценности не создает — ценность появляется там, где есть анализ результатов выполнения этих самых автоматизированных процессов. Ценно то, на что всегда не хватало времени.

Итак, фактические результаты, которые уже есть в России:
✔️ ТМЦ и учёт активов лучше всего поддаются полной автоматизации,
✔️ типовые проводки уже во многих местах формируются 💯 роботами без участия человека,
✔️ в экспертных функциях, например, в отчетности начинают использовать ИИ для проверки и поиска ошибок.

А вот услуги…. как были сложными для полной автоматизации, так пока и остаются. Потому что там всегда больше вариативностей.

И если подвести итог всему этому, можно сделать следующий вывод:

ОЦО в России постепенно трансформируется в GBS — глобальную модель, нацеленную на создание ценности для бизнеса, а не просто фабрику по оптимизации численности бухгалтеров.
Интересно, что этот тренд обозначился где-то в 2015 году, а превратился в реальность спустя 10 лет.

Компании перестают тратить время сотрудников на то, что можно «упаковать» в автоматизированный процесс, и направить его туда, где действительно нужна голова🧠.

Вопрос к вам, очевидна для вас эта трансформация уже сегодня? #из_опыта #эффективность #ОЦО #размышления #оргструктура

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱

Процессы, которые вымирают как мамонты🦣
Продолжаю с вами делиться лайфхаками на тему повышения эффективности.

Давайте так — на канале есть сотрудники фронт-офисов? Или руководители, у которых до сих пор есть фронты в ОЦО?

Кто не понимает, о чём я: фронт-офис — те самые подразделения, которые принимают бумажные документы, сканируют, архивируют и в целом «живут рядом с бизнесом». Так исторически сложилось.

Я сейчас всё чаще на проектах вижу одну и ту же картину: объём бумаги стремительно падает. Мы давно уже ушли в цифру. А фронт-офисы до сих пор существуют.

И возникает логичный вопрос —
зачем?

Мы об этом начали говорить ещё в конце 2010х. И уже тогда, создавая новые ОЦО, фронты старались не закладывать вообще. Только если были действительно веские причины.

Потому что держать отдельное подразделение под сканирование — это роскошь, которая бизнесу уже не нужна.

Да, бумага полностью не исчезнет. Но её объём уже не тот, чтобы под него держать целую команду.

Что с этим делать, если фронт-офисы ещё есть?

Для начала признать, что модель устарела. И начать её пересобирать.

Например:
✔️ пересматривать процессы документооборота,
✔️ отдавать часть операций обратно в бизнес,
✔️ переводить контрагентов на ЭДО.

Кстати, здесь есть интересный момент. Если поставить сотрудникам фронта KPI на перевод контрагентов в электронный документооборот, то они, по сути, начинают сами «сокращать» свою работу.

Выглядит парадоксально, но иначе эта история может тянуться годами.

И есть ещё один не менее важный вопрос: что делать с людьми?
#эффективность #ОЦО #на_подумать #размышления #идеи #бизнес_процессы

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱

Если посмотреть результаты опроса выше, станет видно одну интересную вещь.

Мы очень по-разному понимаем слово «эффект».

Кто-то считает эффектом сам факт изменений. То есть перераспределили нагрузку, передали функции, перестроили процессы. И это уже эффект!

Кто-то — сокращение затрат.
Кто-то — увольнение сотрудников.

И только небольшая часть обычно говорит про деньги бизнеса.

Я предлагаю посмотреть на эффекты с точки зрения их категоризации.

〰Уровень 0 — скрытая эффективность.
Когда мы что-то улучшили, но в деньгах это никак не отразилось. То есть мы просто не ухудшили ситуацию. И это уже считается результатом.

〰Уровень 1 — прямая экономия.
Сократили людей, оптимизировали расходы на персонал. Это понятный эффект. Но, если честно, для крупного бизнеса — не самый значимый.

И есть уровень 2〰.
Когда изменения в процессах начинают влиять на сам бизнес:
— быстрее оборачиваются запасы,
— эффективнее используются активы,
— снижается уровень задолженности перед нами,
— появляется качественная аналитика,
— ускоряется процесс принятия решений.

И в итоге компания либо зарабатывает больше, либо как минимум перестает терять.

Вот это и есть настоящий эффект. И здесь у многих ОЦО и бэк-офисов сейчас есть огромные возможности, хоть и немного рассеян фокус внимания.

Можно продолжать «выжимать» экономию внутри себя. А можно начать выстраивать и влиять на сквозные процессы бизнеса.
И это уже совсем другая плоскость работы.

Вопрос, который я бы себе задала как руководитель: мы сейчас оптимизируем расходы или реально создаём ценность для бизнеса?
#на_подумать #эффективность #оптимизация #ОЦО

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱

ВНИМАНИЕ, КОЛЛЕГИ ИЗ HR! 📌

Хотите усилить свои знания в вопросах создания успешных команд и управления талантами в вашей компании? Мы с экспертами из области HR собрали папку, где делимся своими знаниями и опытом, чтобы вы оставались в курсе свежих новостей из рынка труда!

Присоединяйтесь к нам, чтобы исследовать мир HR и открыть новые горизонты с пользой для бизнеса! 📶

➡️ https://t.me/addlist/4RDWbYsbR2AwZmVi

Подписывайтесь на папку с каналами, где мы делимся лучшими практиками в HR по ссылке! 🔗

Представьте, что ОЦО великолепно выполняет свои основные функции — всё, что можно автоматизировано, процессы работают как часы автоматически и без ошибок. Представили? А может ли оно взять на себя более глобальные задачи? Предлагаю поразмышлять на эту тему ✍🏻💭

В последних постах мы с вами говорили про эффекты и про то, что фокус нужно смещать с сокращения расходов на прямое влияние на бизнес.

И здесь возникает логичный вопрос — а как вообще ОЦО может зайти в процессы бизнеса?🤔

Потому что внутри себя порядок навести — это одна история. А вот пойти дальше — совсем другая.

Есть несколько путей развития событий.

И первый — это когда ОЦО забирает процесс к себе на время.
Цель — перестроить процесс и вернуть обратно бизнесу, потому что тот не всегда может справиться с пересборкой самостоятельно.

Что происходит дальше: процесс пересобирается ➡️ упрощается ➡️ автоматизируется ➡️ сокращаются трудозатраты.

А возвращают его уже в совершенно другом виде.

Почему это работает?
Потому что в ДНК ОЦО зашито повышение эффективности. А ДНК бизнеса — сделать работу.

И это две разные плоскости.
Поэтому иногда проще пересобрать процесс на стороне ОЦО, чем пытаться перестраивать его там, где он изначально возник.

Сталкивались на своём опыте с подобными решениями?
#ОЦО #эффективность #идеи #бизнес_процессы

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱

Где на самом деле лежит неэффективность?

Если честно, самая большая иллюзия, которую я встречала — это то, что все проблемы находятся в конце процесса.

В бухгалтерии.
В казначействе.
В ОЦО.

А вот и нет! 😄
Основные проблемы почти всегда живут в начале: на этапе планирования/ в договорах/ в выборе контрагентов/ в согласованиях.

А ОЦО просто получает на входе то, что есть по факту. И дальше героически🦸🏻 с этим справляется.

Поэтому второй вариант работы с эффективностью — не забирать процессы к себе «на передержку», а заходить в них вместе с бизнесом. Через кросс-функциональные команды.

Схема примерно такая:
— сотрудники бизнеса дают контекст,
— сотрудники ОЦО дают экспертизу по процессам,
— и вместе они пересобирают логику процесса.

Это немного сложнее в реализации, но и эффект там совсем другой. Потому что меняется вся цепочка совместной командой, благодаря которой видна целостная картина.

И именно там появляются те самые эффекты уровня 2, о которых мы говорили выше.

Как думаете, каким может быть третий вариант?)
#из_опыта #ОЦО #немного_личного #оргструктура #размышления #бизнес_процессы

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱

У меня ни раз хантили лучших сотрудников и я считала, что это несправедливо! Думаю, не нужно говорить, что раньше я относилась к этому очень болезненно.

Кому это знакомо? Как вы реагировали?

Лично я считала, что команду пытаются как-то расшатать и вообще это какая-то вселенская несправедливость!

Уже спустя время я поняла одну простую вещь: это не проблема, а наоборот — признак зрелости.☝️

Потому что в бизнес начинают попадать люди, которые:
— умеют перестраивать процессы,
— понимают, где узкие места,
— и знают, как это влияет на результат.

И если такие люди оказываются в начале процессной цепочки — это огромное преимущество. Потому что они начинают «чинить» систему изнутри.

Это как раз и есть третий сценарий, как ОЦО может зайти в процессы бизнеса.

Для ОЦО это означает, что оно начинает влиять на бизнес не только через процессы, но и через людей💪🏻🔥

Вопрос только в том, как на это смотреть. Как на потерю… или как на стратегическое усиление?
#из_опыта #ОЦО #немного_личного #оргструктура #размышления #бизнес_процессы

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱

Недавно мы с вами обсуждали, нужен ли AI в бухгалтерии.
В комментариях под тем постом развернулась очень интересная полемика. Я решила собрать ваши идеи в одном посте, чтобы ещё раз взглянуть и подумать над вопросом «где именно AI может дать измеримый результат для бизнеса?» и немного добавила из практики. Вот что получается⤵️

Где AI уже можно использовать:
— сверки и поиск расхождений,
— анализ отклонений и ошибок,
— контроль первичных документов,
— проверка перед платежами (основания, реквизиты, аналитики),
— работа с налоговыми требованиями (подбор документов, черновики ответов),
— мониторинг изменений законодательства,
— свод данных и первичный анализ,
— внутренние консультации сотрудников (база знаний),
— маршрутизация задач внутри функции.

Отдельно интересный блок — зарплата в крупных компаниях. Логика начислений сложная, но AI может сильно снизить количество ручной работы и искать ошибки.

Но мы с вами помним, что ведём обсуждение не в контексте замены экспертизы, а в контексте ускорения человека в тех процессах, где есть большой объём данных, цикличность и высокий риск ошибок.

Кстати, важное наблюдение из ваших комментариев:
в транзакционных процессах, где уже есть классическая автоматизация и роботы, AI может и не принести дополнительную ценность.

Поэтому подытожу словами из комментария Романа:

«вопрос не в том, нужен ли AI бухгалтерии, а где именно его внедрение даст реальный экономический эффект и снижение рисков».

#бухгалтерам #на_подумать #тренды_2026 #ии #бизнес_процессы

Подписывайтесь также на мои каналы:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱