Екатерина Юрченко | Секреты бизнеса
1.96K subscribers
384 photos
36 videos
1 file
251 links
Пишу о своем опыте, чтобы вы учились на чужих ошибках:
- 20+ лет в крупном корпоративном бизнесе и проектной деятельности
- путь от специалиста до ТОП-менеджера
- специализируюсь на повышении эффективности

@EkaterinaY1905
https://dekart-consult.ru
Download Telegram
Кто старое помянет, тот... молодец!😁

Раз уж мы с вами начали на этой неделе говорить про #ОЦО, решила напомнить про посты, которые уже есть на канале выше⤴️

Сейчас здесь много новых подписчиков, поэтому допускаю, что не всем до конца понятно, что это за бизнес-модель и почему я так много про неё пишу.

Обо мне и моём опыте можно почитать в закреплённых сообщениях — всегда рада вашим вопросам и обсуждениям под постами 😊

А если возвращаться к теме ОЦО, то вот с чего рекомендую начать:

🔵 Что такое сервисная модель бэк-офиса
Базовый пост, который отвечает на главный вопрос: в чём суть сервисного подхода и чем он отличается от привычной «функциональной» модели.

🔵 Когда действительно стоит выводить функции из бизнеса
Не всегда нужно создавать ОЦО. Здесь разбираю, в каких ситуациях централизация оправдана, а в каких — нет.

🔵 Как оценить готовность компании к трансформации?
Честный (даже откровенный) пост про зрелость процессов, сопротивление и управленческую готовность к изменениям.

🔵 Войс про виртуальные ОЦО
Говорю о том, как меняется формат сервисных центров и возможна ли гибридная/распределённая модель.

🔵 Как сегодня системно управлять ОЦО
Про зрелость, метрики и ответственность.

Если вам какие-то моменты непонятны, задавайте свои вопросы в комментариях, я с радостью отвечу в постах или войсах на ваши вопросы. Про ОЦО я голова говорить бесконечно😃
#дайджест_постов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍4
Пионеры ОЦО: кто первым интегрировал бизнес-модель в свою структуру.
#ОЦО

Первыми эту модель начали внедрять крупнейшие международные корпорации:
P&G, GE, Ford, Shell, HP, ABB, American Express.

Они прагматично стремились:
👉 убрать повторяющиеся процессы,
👉 сделать их прозрачными,
👉 создать единые стандарты,
👉 и научиться управлять бизнесом через процессы, исключив «ручные костыли».

Именно эти компании первыми:
🔵 начали говорить о сквозных процессах,
🔵 выстраивать глобальные сервисные центры,
🔵 экспериментировать с автоматизацией задолго до появления RPA.

Когда модель дошла до России, мы уже могли увидеть лучшие практики и перенять тот опыт, который приобрели на западе.

Но… адаптировать их под нашу реальность — это была отдельная задача. И, честно говоря, не самая простая.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍4
Даже после 20+ лет работы в корпоративном бизнесе я продолжаю узнавать новые грани

Хочу поделиться своими впечатлениями от форума «Совет директоров 3.0». Я несколько дней переваривала всё увиденное и услышанное, прежде чем сесть и написать этот пост. Потому что на форуме получился прям плотный срез реальности, в которой сегодня живёт бизнес.

Честно скажу, я не ожидала такого масштаба. Более 600 участников — это огромное количество людей. Собственники, члены советов директоров, топ-менеджеры, эксперты — все они ежедневно принимают решения, от которых зависят не только компании, но и целые отрасли.

Я сознательно выбрала позицию наблюдателя. Слушала дискуссии, смотрела, как реагируют на острые вопросы, как формулируют ответы, улавливала интонации. Увидеть вживую управленческую логику — это очень ценно☑️

В очередной раз поймала себя на мысли, насколько своевременным было моё обучение в АНД. Это про понимание, как сегодня думает собственник, какие риски он реально видит, чего ждёт от совета директоров и как выстраивается связка «собственник — совет — топ-менеджмент» в условиях турбулентности и дефицита информации.

Сегодня мы проживаем непростые времена, когда информационная картина не полная. И именно от качества решений в этих условиях зависит не только судьба конкретной компании, но и экономика страны и уровень нашей с вами жизни.

Для меня это мероприятие — про взросление управленческой позиции и про то, что корпоративное управление бизнесом и стратегия сегодня — это не просто теория или удел огромных гос. компаний, а необходимый базис для развития любого бизнеса.

Инсайтов много. Буду делиться постепенно. А пока можете в комментариях задавать вопросы, буду рада их также раскрыть😊
#немного_личного #обучение_анд #заметки_НД
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11
Коллеги из HR, давайте честно.

Как часто у вас бывают дни, когда одновременно нужно: закрыть вакансию, помочь руководителю сформулировать профиль кандидата, адаптировать новичка,
составить программу по удержанию сильных сотрудников и параллельно «просто поговорить» с тем, кто на грани выгорания?

И всё это — в условиях дефицита рынка, давления на эффективность и постоянных изменений.

HR сегодня — это это больше, чем подбор сотрудников. Это про устойчивость бизнеса. А над устойчивостью невозможно работать в одиночку — нужна профессиональная среда.


Делюсь с вами папкой каналов для специалистов по работе с персоналом.

Там внутри:
🔵 практические кейсы по подбору и удержанию сотрудников,
🔵 понятная аналитика и рабочие показатели,
🔵 про репутацию работодателя и внутренние коммуникации,
🔵 про культуру в компании и системный подход к адаптации.


В папке вы найдёте только те каналы, которые ведут профессионалы.
Если вы в профессии – забирайте. Пусть будет под рукой 👌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👌2
«Нормально организованная бухгалтерия, которая не начинает "закрытие" за 2 дня до конца периода и всё делает планомерно, не нуждается в ОЦО».


Согласна, в этом есть рациональное зерно. Но давайте будем честны:
ОЦО это не обязательный атрибут «прогрессивной» компании. Более того, в ряде проектов я сама начинаю с вопроса «а точно ли он нужен?». Иногда действительно можно обойтись трансформацией процессов без создания отдельной структуры.

Но реальность такова и на практике обычно вот как⤵️

Компания, которая 15–20 лет не работала над эффективностью и прозрачностью процессов, вдруг сама по себе не начинает всё перестраивать. Просто потому, что у людей внутри другие цели и другой фокус.

У бухгалтерии, например, ключевая задача — корректный учет и отсутствие претензий со стороны контролирующих органов. И она с этим хорошо справляется.

А теперь ответьте мне на вопрос: у скольких бухгалтерий в KPI стоит повышение производительности или снижение трудоемкости?

Я на своём веку таких примеров не встречала. И в этом случае ОЦО становится инструментом трансформации. Он позволяет:
🔵 собрать функции,
🔵 пересобрать команду,
🔵 привести людей, которые заточены на эффективность,
🔵 начать системно работать с производительностью, а не «по остаточному принципу».

Недавно у нас в #дэкарт был проект, где генеральный директор несколько встреч подряд просил меня… уговорить его, что им нужен ОЦО. Ему казалось, что достаточно просто стандартизировать процессы.

Но когда мы глубоко посмотрели на то, что нам дано, стало очевидно: без отдельного фокуса и управленческой рамки изменения просто не появятся.

Можно ли повысить эффективность без ОЦО?
Да. Если в компании есть люди, которые умеют и готовы этим заниматься.

Но в большинстве случаев ОЦО — это способ ускорить трансформацию и сделать её управляемой. ОЦО — это про изменение логики работы.

Мне интересно, на практике у вас получалось повышать эффективность без изменения организационной модели? Поделитесь, если есть такие кейсы⤵️
#ОЦО #эффективность #трансформации
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Доверяй, но проверяй☝️

Ars Technica уволила редактора после инцидента с «фейковыми цитатами», которых не существовало: в статье журнала появились вымышленные фразы, приписанные человеку и его блогу. Позже редакция выпустила заметку о том, что цитаты были сгенерированы ИИ и не были проверены перед публикацией.


Эта история в очередной раз напоминает нам, насколько быстро мы перестали быть критичными по отношению к материалам, созданным с участием ИИ.

Мы быстро привыкли к тому, что ИИ экономит наше время: быстро собирает информацию, обрабатывает её, генерирует резюме и помогает формировать выводы. И правда, зачем тратить время на ручную проверку, если можно получить готовый текст за секунды?

Но именно здесь кроется подвох:
• не всегда источники, которыми оперирует ИИ, достоверны;
• не всегда он разделяет факты и интерпретации;
• а иногда он просто выдумывает то, чего не существует.

Существенно важнее научиться проверять, фильтровать и сопоставлять выводы ИИ-агентов с реальными источниками. Иначе ИИ оказывает нам медвежью услугу.

Как часто вы сталкиваетесь с неверной интерпретацией ИИ?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3👏1🤔1
Зачем ОЦО сегодня и что нас ждёт дальше?
#ОЦО #тренды_2026

Если коротко — ОЦО нужны не ради экономии, они нужны для масштабирования.

За последние годы модель GBS переопределили сразу несколько факторов. Если обобщать, то ключевые из них:

➡️ переход от функций к сквозным процессам,
➡️ рост требований к качеству данных,
➡️ автоматизация и роботизация как исходная данность,
➡️ ориентация на бизнес-результат, а не формальные SLA,
➡️ управление опытом внутренних клиентов,
➡️ развитие аналитики и принятие решений, опираясь на данные полученные в моменте,
➡️ интеграция ИИ как инструмента ускорения, а не замены людей.

Сегодня ОЦО — это архитектура управления бэк-офисом.


А что дальше?🤔
Если верить мнению профессионального сообщества — нас ждёт:
— ещё больше end-to-end,
— меньше ручного труда,
— выше требования к зрелости процессов,
— и гораздо больше ответственности за решения.

И, как ни странно, ещё больше роли человека, который мыслит системно и умеет принимать сложные решения)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍2
Друзья, я к вам с важным решением.

В новостях всё чаще говорят, что с апреля ограничат работу Telegram в России.

Поэтому я создала канал на платформе MAX 📲. Я не хочу терять с вами связь, когда доступ к Telegram станет нестабильным. Я вкладываю душу в развитие канала и для меня ценно делиться своим опытом и общаться с вами здесь🌷

Я недавно проводила опрос здесь на канале.
43% из вас сказали, что готовы перейти туда, а 55% планируют остаться в привычном для нас всех Telegram. И это вполне понятно, эта площадка стала уже родной и знакомой))


Канал Telegram продолжу вести в обычном режиме. Все посты будут выходить здесь, как и раньше.

MAX — это скорее дополнительная точка связи. Такой «план Б», чтобы мы могли оставаться на связи при любом сценарии. Помним про один из основных навыков нашего времени — адаптивность😁☝️

Я очень ценю наше сообщество, ваши комментарии и те разговоры, которые возникают под постами. Для меня важно сохранить эту связь.

Поэтому приглашаю вас подписаться и на новый канал в MAX 📲

До встречи и здесь, и в MAX😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3❤‍🔥2🤔1
«Работа “белых воротничков” может быть в значительной степени автоматизирована в течение 12–18 месяцев»считает Мустафа Сулейман, который возглавляет направление Microsoft AI. А значит, ИИ постепенно становится исполнителем и это уже влияет на рынок труда.

Конечно же, мы с вами не будем это обсуждать в контексте "исчезновения" профессий (об этом уже ни раз писала на канале). Но то что нас ждёт кризис «белых воротничков» — это факт. Кстати, уже делилась с вами прогнозом от Алены Владимирской.

Сейчас мы находимся не просто в процессе оптимизации затрат. Происходит гораздо более глубокий процесс — переосмысление роли офисной работы как таковой.

Лет 15 назад «белый воротничок» в общем понимании означал экспертизу и дефицит знаний. Сегодня технологии очень быстро размывают это преимущество. Рынок труда с интеграцией ИИ меняется быстрее, чем мы успеваем адаптироваться.

Далеко ходить не будем, мы в 2024 только начали массово юзать нейросети, а сегодня ИИ уже:
🔵 пишет коды,
🔵 анализирует документы,
🔵 готовит отчёты,
🔵 обрабатывает большие массивы информации быстрее нас.

Поэтому и требования к специалистам меняются.

Смотрела интервью NYT, там звучит важная мысль:
Мы рискуем оказаться в ситуации, где часть специалистов теряет «мышечную память мышления», потому что слишком сильно полагается на автоматизацию.


Там же обсуждается, что оптимизация в первую очередь коснётся джунов. Потому что путь становления специалистов «сжимается»: ту работу, которую раньше давали вчерашним студентам, теперь выполняет ИИ. Причём быстрее и дешевле.

Но есть ещё одна важная мысль, о которой пишет FT.
Компании начинают задавать себе довольно прямой вопрос: какие роли действительно создают ценность, а какие утратили свою актуальность?


И отсюда — волна пересборки:
➡️ сокращаются промежуточные функции,
➡️ пересматриваются уровни управления,
➡️ растут требования к эффективности,
➡️ растёт запрос на людей, которые умеют принимать решения, а не просто выполнять задачи.

И здесь главный риск для специалистов не в быстром развитии технологий, а в том, чтобы успеть перестроиться под реалии. То есть прогресс толкает нас принимать решения быстрее.

Он усиливает сильных и очень быстро подсвечивает слабые места — в навыках, процессах и механизмах управления.

Поэтому вопрос сегодня звучит «заменит ли ИИ людей?» «какую реальную ценность создаёт ваша роль и видит ли её бизнес?».

Интересно, как вы ощущаете себя в нынешних реалиях?
#тренды_2026 #оптимизация

Мои каналы есть также:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
Форум «Совет директоров 3.0» задал рамку. В течение всего года будем наполнять ее смыслами: планируем серию интервью, дискуссий, исследований и встреч, чтобы обсуждать «Совет 3.0», «Владельца 3.0», «Независимого директора 3.0». А пока – некоторые отклики участников по поводу форума, которыми они делятся в своих каналах (подписывайтесь на тех, кто вам интересен) ⤵️

Дмитрий Алексеев, сооснователь и президент DNS, был спикером на форуме:
«… В России было два основных драйвера развития:
1️⃣ уже подзабытый тренд на опубличивание государственного капитала через формирование культуры корпоративного управления с сильными независимыми директорами;
2️⃣ доступ к глобальному капиталу через выход на биржу, что требовало формирования понятных рынку моделей управления и репутации директоров в СД.
Сейчас оба этих тренда в прошлом. Возвращение их нельзя исключать, но явно не в ближайшем будущем.
Самый «рыночный» тренд в корпоративном управлении — проблема преемственности…»


Игорь Розанов, сооснователь Школы корпоративного управления АНД:
«Согласен с Дмитрием Алексеевым – корпоративное управление сегодня, особенно в частных компаниях, во многом движимо темой преемственности основателей. Рост стоимости пока на паузе.
Но не только. Корпоративное управление 3.0 это ответ на вопрос – готова ли компания к будущему? В том, в котором зумеры, AI, кибербез, метакомпетенции, доверие и острая потребность в глубоких смыслах».


Михаил Ханов, управляющий директор ИК «Алго Капитал», финансовый аналитик:
«Идет огромная институциональная революция, примерно с 2020. Цифровая борьба, прорастает будущее прямо сейчас. Важны «длинные институты» для «длинных денег»


Марина Починок, независимый директор в публичных и частных компаниях, была модератором практикума на форуме:
«Я предложила участникам познакомиться с соседом и рассказать о себе за 45 секунд. А затем задала три вопроса аудитории:
1️⃣ Кто говорил о своем прошлом? 2️⃣ Кто — о своем настоящем? 3️⃣ Кто — о своем будущем?
Поднятые руки стали маленьким зеркалом. Мы довольно легко рассказываем о своем опыте, ролях, проектах, статусе, о том, что уже произошло или происходит сейчас.
Гораздо реже мы говорим о том, куда идем, что хотим создать и каким видим свое влияние через несколько лет.
А ведь одна из важнейших компетенций независимого директора - умение мыслить будущим, удерживать образ желаемой реальности и принимать решения, исходя из нее, а не только из анализа прошлого или давления текущих задач»


Ольга Абрамова, медиатор конфликтов в менеджменте, тренер по переговорам:
«На сессии говорили о компетенциях людей при стремительном изменении контекста, который мы проживаем. И вот звучала какая интересная тема: большинство людей представляясь говорят о себе через профессиональное прошлое:
— «Я работал там-то», «я занимался тем-то».
Немногие говорят о том, кто они сейчас и почти никто не говорит о будущем... Илон Маск всегда говорит о будущем. Фокус мышления другой: вместо «а вдруг не получится» — «а что, если выйдет?».
Поэтому капитализация первых людей списка Форбс в РФ существенно с 90-х не менялась. А Илона — ушла в триллионы».


Виктор Соковнин, эксперт по стратегии, росту, и монетизации tech-компаний:
«Рамка задана, но готовой методички пока нет. Главный итог форума – ее придется вырабатывать вместе»


Евгения Шамис, генеральный директор компании Sherpa S Pro:
«Сразу скажу – очень довольна. Много мыслей. А почему? Люди хорошие, а отсюда и идеи, и классные дискуссии»


Ольга Литвинова, HRD, выпускница программы «Независимый директор»:
«Форум закончился, но работа началась. Именно так и должен работать Совет директоров 3.0: не подводить итоги, а запускать изменения»


Екатерина Юрченко, основатель консалтинговой компании «ДЭКАРТ», выпускница программы «Независимый директор»:
«Честно говоря, не ожидала такого масштаба и такой концентрации высококлассных экспертов, спикеров и даже неожиданных встреч с теми, кого не видела 20 лет»
👍2
8 марта у меня обычно ассоциируется с днем трудящихся женщин и праздником Весны. Выбирайте кому что нравится, как говорится))

К сожалению, в нашем обществе мы не часто обсуждаем как успешной женщине удается быть одновременно и умной, и красивой, и все успевать... И только 1 раз в году мы открываем эту тему (и этот день как раз сегодня 😂).

Итак, хочу поделиться с вами своим секретом)

Друзья, когда вы меня спрашиваете как я все успеваю, я всегда теряюсь, и не знаю что ответить…
Потому что в этом блоге я пишу далеко не обо всех своих интересах и, если честно, времени мне совсем не хватает!
У меня есть множество самых разнообразных мечт и идей, которые стоят в очереди. И появляются они в моей голове, а потом и реализуются только благодаря тому, что я счастлива. В этом и есть главный женский секрет - быть счастливой! Так что, всех с праздником и просто будьте счастливы! 🌷Несмотря ни на что)
🔥12👍3❤‍🔥1😍1
У всего на свете есть одна общая характеристика — эволюция📈
Советы директоров — не исключение.

Академия АНД была создана в 2002 году, и если посмотреть на путь, который прошёл центр подготовки независимых директоров в России, то видно, как менялась сама логика управления.

➡️ СД 1.0 (2000-е гг.) — сборка и становление.
Начало нулевых — это время, когда нужно было обозначить саму архитектуру СД: выстроить корпоративные правила и заложить базовые принципы управления для дальнейшего развития. Главная задача — рост и развитие бизнеса, ощутимые результаты.

➡️ СД 2.0 (2010-е гг.) — период неопределённости и взросления.
Количество внешних переменных контекста увеличивается, появляется больше вопросов. Это этап, когда роль СД начинает наполняться содержанием, а не только функцией контроля. Главная задача — поддержка менеджмента, принятие комплексных решений.

➡️ СД 3.0 (2020-е гг.) — сегодняшняя реальность.
Высокая турбулентность, смена поколений, давление среды — всё это требует от советов директоров гибкости и способности действовать за пределами привычной управленческой логики. Уже недостаточно «проводить регулярные заседания» — нужен реальный вклад, новые подходы к работе с командами и способность помогать бизнесу находить решения в сложных ситуациях.

Я вижу здесь прямую параллель с тем, как развиваются консалтинг, ОЦО и вообще управленческие практики: сначала стандартизация, потом наращивание экспертизы, а теперь — фокус на глубине смыслов, адаптивности и реальных результатах.

Кажется, чем дальше мы движемся, тем больше уходит всё лишнее — и остаётся главное: умение решать проблемы и не терять устойчивость в меняющемся мире.

А вам эта эволюция что-то напоминает?
P.S. Фото и видео позаимствовала в официальном канале «АНД для советов директоров».

Мои каналы есть также:
— в MAX 📲
— в LinkedIn 📱
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍1