Что вы думаете про бенчмаркинг сегодня?

#эффективность@bissecrets

Недавно в одном из проектов мы с командой снова задумались об актуальности бенчмаркинга….

На первый взгляд — инструмент идеальный: сравниваешь показатели эффективности с лучшими практиками и ищешь точки роста.
Так мы работали последние 20 лет и, честно говоря, я сама начинала карьеру именно с бенчмаркинга.

📑Если коротко, под бенчмаркингом я понимаю сравнение себя с эталоном: методики, процесса, показателя. Это помогает увидеть, где мы относительно других и что можно улучшить.

Но сегодня реальность изменилась. Если раньше у компаний был большой временной лаг для анализа и внедрения изменений, то теперь цикл сокращается в разы. По сути, бенчмаркинг стал срезом «на вчера».

Почему? Потому что чаще всего он базируется на запаздывающих показателях — тех, что отражают результаты уже завершённого периода. Они помогают понять, что получилось, но не показывают, что делать дальше.

➡️ Поэтому сегодня важно держать баланс:
использовать бенчмаркинг как базу для текущей оценки,
смотреть на опережающие показатели — поведенческие, процессные, стратегические,
и обязательно учитывать прогнозы по развитию технологий, рынка и людей. Потому что завтра наступает слишком быстро.
И если ориентироваться только на бенчмаркинг, можно легко остаться во вчера.

Если вспомнить, как мы рассуждали об искусственном интеллекте всего год назад и как используем его сегодня, то на мой взгляд — разница колоссальная.

#тренды_2026

Мир ускорился до такой степени, что «вчерашние» показатели уже не отражают сегодняшнюю реальность.

Судите сами👇
По данным ВЦИОМ, больше всего россияне опасаются утечки персональных данных, распространения фейков и зависимости от стабильной работы интернета.
А меньше всего — выхода ИИ из-под контроля человека.

То есть люди боятся не самого ИИ, а последствий его неправильного применения. А измерять и сравнивать риски, эффективность и результаты становится всё сложнее.

Технологии меняются быстрее, чем мы успеваем собрать данные. И если раньше можно было полагаться на стабильные метрики — сегодня это уже не работает.

Поэтому сейчас важно не просто «собирать показатели», а понимать что именно вы измеряете и зачем.

➡️На какие процессы они влияют?
➡️Можно ли их сравнивать между собой, если среда вокруг меняется со скоростью света?
➡️А главное — помогают ли они принимать решения,
или просто фиксируют прошлое, как бухгалтерский баланс?

Сегодня нужны комплексные подходы:
• метрики, которые учитывают скорость изменений;
• показатели, отражающие развитие компетенций, гибкость и адаптивность;
• и, конечно, контуры цифровой безопасности, о которых я уже писала на канале.

Потому что безопасность — это не только про защиту данных, а про устойчивость системы в целом. Если технологии ускоряются, ориентироваться на статичные показатели — всё равно что измерять ветер линейкой.

А вы как считаете — можно ли сегодня оценивать эффективность по тем же принципам, что и год назад?
Или пора менять систему координат?

Непредсказуемость результата, хаос в коммуникациях между подразделениями, отсутствие единых стандартов — это лишь малая часть проблем, которые вынуждают компанию задуматься о переходе к сервисной модели.

#ОЦО@bissecrets #аутсорсинг@bissecrets

У нас в #дэкарт есть кейсы, когда компании не готовы создавать отдельный ОЦО, но хотят внедрить сервисную модель. И есть те, кто не готов нанимать консультантов на ее внедрение, хочет сделать все своими силами, но не знает, как подступиться к изменениям.

Мы с коллегами подготовили статью, которая ответит на все ваши вопросы «SLA и OLA: как сделать работу внутренних сервисов прозрачной и предсказуемой».

В статье узнаете, что сервисная модель — это не просто каталог услуг. В первую очередь это принятые всеми договорённости о «правилах игры»:
🔵 между бэк-офисом и бизнес-подразделениями (SLA),
🔵 между службами внутри бэк-офиса (OLA).

Особенно полезно тем, кто:
– хочет запустить сервисную модель без создания ОЦО;
– не знает, с чего начать и боится «пустых» регламентов;
– хочет научить команду переходить на модель SLA и OLA самостоятельно.

В статье вы найдёте наш кейс, как мы обучили сотрудников крупной компании и дали новый импульс их проекту по переводу БЭК-офиса на сервисную модель.

Приятного прочтения😌

Как управлять процессами эффективно?

Друзья, недавно коллеги из SimpleOne попросили меня прокомментировать их статью и рассказать о том, как правильно автоматизировать сквозные процессы — те, что проходят через несколько подразделений одновременно: HR, финансы, ИТ, безопасность, закупки.

Многие компании до сих пор продолжают разбирать/собирать «заявки» вручную, борются с бесконечными переписками и тонут в хаосе. Зрелые организации переходят к сервисному подходу: каждый отдел становится поставщиком услуг с понятными сроками, зонами ответственности и прозрачной логикой.

В статье подробно разобрано,
➡️ почему классическая автоматизация уже не работает,
➡️ как внедрить методологию ESM (Enterprise Service Management) и превратить процессы в интегрированные услуги,
➡️ и как сделать так, чтобы бэк-офис перестал быть «чёрным ящиком» и стал настоящим партнёром бизнеса.

Прочитать статью можно по 👉🏻 ссылке.

#эффективность@bissecrets

Недавно была на встрече с коллегой-предпринимателем

И он сказал фразу, которая меня зацепила

«Самое дорогое сегодня — не реклама, не команда, не технологии.
Самое дорогое — правильные источники информации
Потому что ошибка в одном решении стоит дороже всего остального»

Можно работать 10 лет,
иметь опыт, команду, процессы —
и всё равно потерять деньги просто потому, что:
• опирался на устаревший подход,
• не заметил важное изменение в законе,
• выбрал не ту CRM,
или не увидел риски в каком то важном решении

И мы поняли одну вещь:
предпринимателям, руководителям и экспертам "не нужен очередной мотивационный канал"

Им нужны надёжные источники, которые могут дать другой взгляд на проблемы и помочь найти реальные решения

Поэтому мы собрали для вас каналы топовых предпринимателей, которых читаем сами

И в подарок к ним решили поделиться кейсасми, лайфаками, стратегиями для роста бизнеса.

Всё это и многое другое находится в канале "СЕКРЕТЫ"

его найдёшь в подборке с нашими каналами 👍

Также в папке есть чат “Заяви о себе”, где можно представить свой бизнес и легко находить новых клиентов.

⏳Бесплатный доступ будет открыт всего 5 дней и только для первых 150 счастливчиков

После этого доступ к подаркам, чатам и каналам закроется навсегда!

Добавить можно здесь 👇

https://t.me/addlist/9n5IHOvSdqo2ZDE0

ЗАПИСАТЬ СВОЙ КАНАЛ В ПАПКУ

Ваш новый сотрудник — AI-агент🤖Готовы?😁

Недавно McKinsey выпустила статью «The future of work is agentic».

Мы с вами уже обсуждали, нужно ли включать таких «сотрудников» в штатное расписание. Теперь вопрос звучит иначе:

как подготовить сотрудников к тому, чтобы ими управлять?

В ближайшие годы в бэк-офисах появятся новые «коллеги» — автономные AI-агенты, которые смогут выполнять целые процессы без участия человека: готовить отчёты, проверять контракты, согласовывать заявки, отвечать на типовые запросы.

Это не фантазии, это уже происходит. И вот здесь начинается самое интересное. Бизнес-модели меняются, процессы перестраиваются, а навыки, которые вчера считались дополнительными, становятся ключевыми: постановка задач ИИ, контроль результатов, анализ ошибок, принятие решений на основе данных.

Поэтому стратегия развития компании сегодня должна включать не просто «обучение новым инструментам»,
а формирование культуры управления цифровыми помощниками.

Работа будущего — агентная. И останутся в ней не те, кто быстрее автоматизирует,
а те, кто научится выстраивать эффективное взаимодействие между человеком и AI-агентом.

Как считаете, какие компетенции станут обязательными для руководителя в будущем?

#тренды_2026@bissecrets