Многие считают, что бенчмаркинг — это метрика, которая ставит оценку компании "хорошо" или "плохо".

Но это не совсем так...
Сегодня была на встрече в Клубе ОЦО, где мы обсуждали автоматизированный бенчмаркинг. Это инструмент, методологами которого являемся мы — разработали её и теперь поддерживаем по расчёту показателей эффективности.

Всплыл интересный момент💡 Многие компании воспринимают бенчмаркинг как способ подтвердить: «мы лучше среднего».

Но это большая иллюзия.
На самом деле бенчмаркинг — не финишная ленточка, а фотография текущего состояния. Сегодня вы в лидерах, а завтра — в хвосте, если остановитесь😬

ОЦО по своей природе — это «маховик эффективности». Его нельзя однажды раскрутить и успокоиться. Здесь нужен постоянный поиск улучшений. Иначе маховик останавливается, и тогда снова заставить его крутиться — намного труднее.

Я прекрасно понимаю, как тяжело в реальности давать новые эффекты, объяснять их бизнесу и при этом сохранять команду. Но в этом и есть вызов: находить инструменты, подходы, точки роста даже тогда, когда кажется, что «резать больше нечего».

Лучшие компании никогда не останавливаются. Они используют бенчмаркинг не для самоуспокоения, а как ориентир, куда двигаться дальше.

И вот мой вопрос к вам: если компания достигла высоких показателей эффективности, как думаете — там будет над чем работать дальше?
#эффективность@bissecrets

Бухгалтер или архивариус: кого первым заменит искусственный интеллект?

#тренды_2026@bissecrets #эффективность@bissecrets

Продолжая тему влияния ИИ, давайте посмотрим на то, как он меняет профессии.

Когда мы говорим «технологии», всегда кажется, что это где-то про будущее. Но на самом деле изменения происходят уже сейчас. Новые инструменты трансформируют процессы — а значит, меняются и функции сотрудников. И логично: если меняются функции, меняются и профессии.

Особенно это касается массовых позиций в БЭК-офисе: бухгалтеры, кадровики, специалисты казначейства, договорного отдела, архивариусы. Во всех этих специальностях идут глобальные изменения в требованиях к навыкам.

Немного цифр:
📌 До 30% рабочих часов могут быть автоматизированы к 2030-му. Сильнее всего это затронет «office support» и клиентский сервис. Роли смещаются к анализу, продуктовой логике и работе с данными. (McKinsey & Company)

📌 Работодатели ждут 23% «перетряски» рабочих мест за 5 лет и 44% обновления навыков. Машинные системы к 2027-му смогут выполнять до 42% задач (особенно обработку данных). (World Economic Forum)

📌Топ-менеджеры оценивают, что 40% сотрудников придётся переобучать в ближайшие 3 года из-за ИИ/автоматизации. При этом 87% руководителей видят сотрудников скорее «усиленными», чем заменёнными. (ibm.com)

Казалось бы: зачем тогда переобучать, если университеты уже меняют программы?

И да, и нет. В России ближайшие 10 лет мы будем жить в условиях кадрового дефицитав (я уже разбирала эту тему на канале). Даже если автоматизировать всю рутину, свежих выпускников не хватит, чтобы закрыть потребности. Хотя, кто знает…. 🤔

Я помню, как 10 лет назад мы внедряли систему оптического распознавания и это казалось космосом. Теперь мы всерьез обсуждаем, как робот будет разносить корреспонденцию по отделам, проверять договоры и закрывать отчётность. Вопрос не в том, заменят ли машины людей. Вопрос — кого, когда и главное — КАК?

❓Как думаете, какие профессии БЭК-офиса трансформируются в ближайшее время?

Как изменится работа в БЭК-офисе в ближайшие годы?

#эффективность@bissecrets #ОЦО@bissecrets #тренды_2026@bissecrets

Мы уже обсудили, что искусственный интеллект меняет профессии. Но давайте посмотрим шире: как будет трансформироваться сама модель работы и операционная структура БЭК-офиса.

Исходя из того, что я вижу в проектах и трендах, прогноз такой:

➡️ Рутина уйдёт к «цифровым коллегам».
Документооборот, сверки, первичка, базовая аналитика — всё это будут делать роботы и ИИ. Люди останутся там, где нужны исключения, контроль качества и улучшения процессов.

➡️ Роли сместятся.
Меньше клерков — больше владельцев данных и сервисов: Data Product Owner, AI/Model Risk/Governance, LLMOps/FinOps, Digital Worker Ops.

➡️ Изменится операционная модель бизнеса.
Центр — это единая платформа с данными и методологиями, домены — это результат. Центр задаёт правила, домены отвечают за исполнение и результат.

➡️ Риск «ghostworking 2.0».
ИИ легко наделает «красивых» отчётов и создаст иллюзию бурной деятельности. Антидот — управлять по КПЭ результата, а не по часам и трудозатратам. Время анализируем только для повышения эффективности процесса.

➡️ Новый найм и обучение.
Skills-first: работодатели будут смотреть меньше на дипломы, больше на реальные навыки. Массовое переобучение станет необходимостью, иначе просто не хватит людей.

📑 В итоге: в бэк-офисе исчезает рутинная работа, а на первый план выходят роли, где важны аналитика, управление сервисами и умение работать с цифровыми коллегами.

❓А как думаете вы: какие роли появятся в ваших компаниях первыми?

Недавно я поймала себя на мысли, что недооценивала маленькие задачи. Считала, что мы в ДЭКАРТ - Консультанты (с большой 😂 буквы) и должны заниматься только проектами и желательно крупными))

#из_опыта@bissecrets #дэкарт@bissecrets

Обычно наша команда не проводит отдельное обучение — это всегда составная часть наших консалтинговых проектов. Но тут получилось иначе: клиент попросил провести не обычное обучение по стандартной программе, а с элементами консалтинга. И мы решили попробовать.

Если честно, я думала: задача маленькая, не совсем наш формат... Но результат и обратная связь оказались настолько сильными, что я сама удивилась. Это дало мне лично и команде огромное количество энергии!🌪

Знаете это чувство, когда сдаёшь работу с ощущением:

«Неважен масштаб задачи. Нужно просто выйти за рамки и сделать свою работу так, чтобы кайфовать от процесса, а не только от результата».

И теперь я точно знаю: маленькие проекты иногда дают больше энергии, чем глобальные трансформации и приносят в компанию то движение, которого не хватало, чтобы запустить серьезные изменения.

Пятница. Время диагностики ошибок

Недавно у меня был разговор со знакомой, который заставил задуматься о том, что корпоративная культура — вещь куда более редкая, чем нам хотелось бы думать. В крупных компаниях ещё можно встретить какие-то правила игры, кодексы и традиции, но в большинстве организаций всё держится на личностях. И иногда эти личности заходят в коллектив так, что потом долго приходится разгребать последствия.

Пример из жизни. В коллектив пришёл новый руководитель, не представился, не здоровается с сотрудниками. Просто сел за стол и начал «руководить». Какое впечатление сложилось у сотрудников? А ведь с таких деталей и складывается та самая «погода в офисе». От внутреннего климата, как ни крути, зависит не только настроение коллектива, но и процветание компании.

❓И вот вопрос: если начальник с самого начала не вступает в контакт с людьми, чего ждать дальше? Какая культура сформируется в этом подразделении?

Эти размышления подтолкнули меня к идее💡
Давайте каждую пятницу устраивать коллективное «МРТ рабочих проблем». Вы пишете в комментариях свои ситуации, ошибки или спорные вопросы по работе, а я беру их на разбор и показываю — что с этим можно сделать на практике и как выйти из положения.

Начнём сегодня?😉⤵️

Сентябрь пролетел с такой скоростью, что я даже не заметила, что он уже закончился 😅

Исправляюсь и высылаю подборку самых интересных тем, которые мы обсуждали. Если кто-то пропустил, рекомендую! Читайте, анализируйте, делитесь!

📌 О силе опыта: один человек с опытом поможет вам пройти процесс «привыкания» быстрее, чем десять теоретиков. Почему в проекте важен тот, кто уже «поднимался в гору».

📌 О навыках будущего: ключевые навыки 2030 года и почему не стоит бросать «незначимые» навыки: именно они скоро станут редкостью.

📌 О взгляде со стороны: почему важно смотреть на проекты извне. Иногда свежий взгляд даёт больше, чем регулярные летучки.

📌 О роботизации и смысле автоматизации:на сайте ДЭКАРТ вышла статья об RPA и «роботах в костюмах-тройках». Где заканчивается польза автоматизации и начинается хаос.

📌 О потоке и фокусе: как снизить «пустую занятость». Поделилась эффективной техникой, которую можно применять как в личных целях, так и в команде.

📌 О себестоимости услуг ОЦО: про гибкость системы ценообразования на услуги — как не попасть в убытки или не нарастить супер прибыль, которую потом все равно придется сдавать.

Если пропустили какой-то из постов — самое время наверстать.

А октябрь, думаю, будет ещё интереснее 😉
#дайджест_постов