Апрель в канале выдался насыщенным — пришли новые подписчики, поездки, конференции, публикации…. И, конечно, проекты! 😁

#дайджест_постов@bissecrets

Всем, кто со мной недавно, предлагаю изучить закрепы и давайте познакомимся поближе🤝

Я всегда с радостью отвечаю на ваши вопросы в комментариях, так что не стесняйтесь активничать😉

А также я собрала самые часто читаемые и пересылаемые посты за месяц — если пропустили, обязательно прочитайте и делитесь с коллегами и друзьями:

1️⃣ «Дохлая лошадь долго не пробежит» — о честности с собой, выгораниях, паузах и возвращении к себе. Один из самых откликающихся постов месяца. Основано на личном опыте😁

2️⃣«Сэкономить на IT — реально!» – можно ли выстроить централизацию без внедрения дорогих IT-систем? Разобрала мифы, лайфхаки и реальные сценарии, как экономить без потерь.

3️⃣ «ИИ — это вам не Кандинский» – может ли ИИ быть оригинальным и творческим. Ведь генерация ≠ создание💯

4️⃣ "Найм замедляется, а процессы ускоряются" – написала свое мнение о новости, что компании сворачивают найм. Пояснила, почему это не шок, а логичное продолжение трендов, и что бизнесу делать, если расширять штат больше не вариант.

5️⃣"Регионализация и глобальные тренды" – сокращения в США и рост найма в Индии — это факт. Рассказала, как работает модель зрелости ОЦО, и почему тренд на вынос функций в регионы — не просто антикризис, а стратегическое решение. Наша страна тоже в этом процессе.

Если вы только недавно подписались — очень рекомендую почитать эти посты. Ведь глобальные тренды, которые я разбирала ещё в январе, уже набирают оборот и вот, уже есть подтверждения.

Ну и, конечно, напишите, какую тему вы бы хотели обсудить более подробно, обещаю включить в план на май👇

Начинаю этот день с новостей 😁

Наконец мы обновили сайт в ДЭКАРТ🤩

Когда мы запускали первую версию сайта в прошлом году, не было совсем времени на продумывание деталей и, если честно, практически сразу мы стали думать про апгрейд.

И вот, позади много часов работы нашей команды (а мы в этот раз сделали все сами!) и новый сайт готов🎁⤵️

https://dekart-consult.ru/

➡️ Актуальные кейсы, удобная навигация и новые цветовые решения. А в ближайшем будущем и статьи!

Загляните — будем рады обратной связи!😊
#польза_для_вас@bissecrets

Слышали новость о том, что ChatGPT научился льстить?😃

Прочитала статью, где пользователи жалуются, что нейросеть слишком уж стремится угодить. Это вам ничего, случайно, не напоминает? 🤔

Помните про тренд на клиентоцентричность? 😂 Ранее я уже об этом писала вот здесь.

Кажется, мы наблюдаем явные последствия зависимости сервиса напрямую от вовлеченности и удовлетворенности клиента….

В статье были представлены разные случаи: кто-то спасал тостер вместо коров — бот поддержал. Кто-то отказался от лекарств — бот похвалил.

Оно, может, и приятно, но такой льстивый подход чреват последствиями 💯

Руководство OpenAI уже признало:

да, в погоне за вовлечённостью слегка перегнули палку. Пришлось откатить это обновление. Потому что алгоритмы начали делать ровно то, чего от них ждут пользователи: подстраиваться под них.

А если разобраться, что за этим стоит на самом деле? Правильно: наши любимые метрики по росту подписок, уровню удовлетворенности и миллиардные цели по выручке.

В этой ситуации я вижу прямую аналогию с сервисами ОЦО и аутсорсингом. Нам ведь тоже важно, чтобы клиент остался доволен, поставил хорошую оценку, продлил контракт. Более того, сейчас тренд именно на субъективную оценку, а не на реальные результаты.
Клиентоориентированность — наше всё. Но есть нюанс☝️

🤔 Как только мы начинаем подстраиваться под клиента «на максимум», то рискуем... дать не объективный, а приятный ответ. Не нужное, а ожидаемое. Не корректное, а комфортное.

А дальше сбой в системе: довольный клиент, под которого подстроили решение ➡️ ошибка и испорченная репутация. Хорошо, что мы работаем с цифрами, а не с человеческой жизнью…

И вот сейчас у нас есть уникальный шанс увидеть как нейросети будут учиться сохранять баланс — между непредвзятостью информации и желанием понравиться пользователю ⚖️

Мой вывод - нужно трезво оценивать результат на выходе с перспективой на будущее, а не гнаться за хорошей оценкой в моменте. Потому что хороший сервис — это не всегда «да, конечно», а иногда и «нет, и вот почему». Но как это сделать, вот тут сложнее, это тяжелый труд.

Что думаете?👇
#на_подумать@bissecrets #из_опыта@bissecrets #ОЦО@bissecrets #аутсорсинг@bissecrets

Если кто-то еще не в курсе, сообщаю — в начале карьеры, еще до того, как я стала экспертом по эффективности и ТОПом разных крупных компаний, целых 3 года я работала бухгалтером и казначеем, а потом еще на пару лет сбежала в проектное планирование и бюджетирование.

Так что, монотонность работы, большая нагрузка в пиковые периоды, много скучных ручных операций и все эти вечные проблемы с отсутствием информации или документов в заранее согласованные сроки — всё это мне знакомо изнутри.

Страшно подумать, это было почти 25 лет назад 🙈🙈🙈 Но! Давайте будем честны, с тех пор не многое изменилось в бухгалтерии🤷‍♀️:
🔵 первичка для учета поступает с опозданием или в плохом качестве,
🔵 сотрудники обрабатывают и анализируют «руками» большой объем данных, потому что IT доработки финансово затратны или очередь на их реализацию растянулась уже года на 3,
🔵 нагрузка просто нереальная: постоянные авралы, вечные вопросы от коллег из смежных подразделений, контрагентов, налоговой, ночные закрытия и т.д.

Это всё — реальность, с которой живет практически каждый бухгалтер. И всем кажется, что так нормально.

Бухгалтерию продолжают «забывать» включить в список приоритетных направлений для развития. Действительно, зачем? Это же не основной бизнес, на котором зарабатываем!

И знаете, в чем самая большая ирония? 🎭

Та самая «обслуживающая» функция, на которую обычно никто не обращает внимание с точки зрения инвестиций в развитие— это одно из ключевых звеньев всей цепочки процессов любой компании.
⠀
От её работы зависят:
➖ своевременные расчёты с контрагентами,
➖ достоверная финансовая отчётность,
➖ отсутствие штрафов и претензий от проверяющих органов,
➖ и, по факту — устойчивость бизнеса в целом.

И если процессы внутри не выстроены грамотно — работать там становится просто невыносимо (дайте знать в комментариях, кому это знакомо🤝). Потому что ты постоянно в режиме тушения пожара. Каждое «не пришёл документ», «висит в системе», «забудьте про это, срочно пересчитайте другое» — ложится на конкретных людей. На тех самых бухгалтеров.
⠀
К чему я это все веду? К тому, что время не стоит на месте и специалисты, которые знают о тяжком бремени бухгалтерии уже давно создали инструменты, которые решают ряд вопросов и упрощают жизнь финансовой функции любой компании. Работа бухгалтера сегодня может быть по-настоящему эффективной и без головной боли.

Но иметь в арсенале одни лишь инструменты – недостаточно❗️ Всё это надо привести в единую систему и настроить механизм.

Как? Ставьте реакции и буду рассказывать в следующих постах
#эффективность #аутсорсинг #бухгалтерам

Я выяснила, что оказывается люблю неизвестность и непредсказуемые результаты

#немного_личного #из_опыт #бухгалтерам

Недавно общалась с коллегой и поймала инсайт, хотя мне казалось, что всё давно понятно😁

Как я уже писала, свой путь начинала в бухгалтерии. И тогда больше всего меня утомляла не нагрузка, не цифры, а монотонность работы. Каждый месяц одно и то же: поступление документов, закрытие, отчёты🫠 И ладно бы была равномерная загрузка, так нет: сначала — почти тишина, потом — шквал, без права на ошибку. И каждый раз одно и то же, и всё предсказуемо – знаешь, что ждать через неделю.

Я подумала:

“Нет, мне нужно что-то более интересное”.

И ушла в планирование.
Но там оказалось всё то же самое — только в разрезе года: сначала тишина, а потом дедлайн, в который сваливается всё. Цикл длиннее, а эффект тот же.

Тогда я решила перейти в проектную работу. Случился ли magic эффект? 🪄НЕТ!😂😂😂
Тут тоже циклы есть. Но я поймала себя на мысли, что они всегда разные по продолжительности. И меня это не напрягало, потому что результат работы каждый раз получался… непредсказуемым!

Кажется, я всё это время искала даже не новую форму работы, а новое чувство — неожиданности.

Это именно то, что даёт мне мотивацию. Ощущение, что всё может пойти не по плану. Что от меня зависит, каким будет финал. В проектах невозможно «дожить до конца месяца» — ты или создаёшь, или нет.

Да, все люди разные. На самом деле очень многие, наоборот, из проектов уходят, потому что людей выбивает это из состояния покоя – непонимание завтрашнего дня, что еще прилетит. В операционной деятельности все более предсказуемо.

И вот мой инсайт:

💫Мне не мешала цикличность. Меня выжигала предсказуемость. Когда ты точно знаешь, чем всё закончится.

Интересно, что ближе вам — стабильность или открытый финал?

Все, что с нами происходит — результат мечты, в которую мы однажды поверили💭 ⠀

Конечно, можно называть это целями и планировать по SMART, если вы человек рациональный. Или все-таки мечтами, если в вас живёт романтик. Но по сути — это одно и тоже.

💫Я верю: мечтать важно каждому. И даже взрослым — особенно взрослым (!) нужно эту способность не терять, а беречь и развивать)

Сегодня у меня день рождения 🍰 🎁 (честно говоря, я не очень люблю устраивать официальные празднования по этому поводу 🙈).

Но уже через несколько дней, в конце мая, исполнится моя мечта: я отправляюсь в Путь по маршруту Леон — Сантьяго-де-Компостела! 💫

Остались считаные дни, а я еще совсем не готова - маршрут не проработан, жилье нигде не заказано, забронированы только билеты на самолет и аренда велосипедов! Кажется, я полагаюсь на волю случая, видимо уже ступив на свой Путь... 🙃 ⠀

Но несмотря на свою беспечность в этом вопросе 😂, хочу отметить, что мечты не случаются «вдруг». Они случаются, когда ты шаг за шагом движешься им навстречу. Иногда даже неосознанно. Просто, ощущая внутренний компас и двигаясь на доверии.

Я верю в себя. В свои силы. И в то, что всё приходит вовремя.
А ещё — мне нравится, что несмотря на все мечты и ожидания, результат часто оказывается неожиданным. Как в хорошем проекте: ты не до конца знаешь, куда придёшь. И именно в этом — драйв😜 ⠀

Так что сегодня я праздную не только день рождения. А ещё — исполнение одной очень важной для меня мечты. 💫

Поздравления по этому поводу принимаю тут 😄⤵️

В честь своего дня рождения хочу сделать подарок!

Я уже писала, что часто руководствуюсь принципами «Алиса в стране чудес» Льюиса Кэрролла.
Это книга, которая меня мотивирует и поддерживает смелость мечтать о невероятном уже очень много лет!

Я нашла очень интересное интерактивное издание, которое вам точно захочется изучить, даже если вы серьезный человек и не интересуетесь сказками! 🤫

Итак, объявляю конкурс по случаю дня рождения! 🪄😜

Напишите о своей самой смелой мечте. Неважно сбылась она уже или нет, о чем вы мечтаете?

Делитесь в комментариях!

А 23 мая, мы устроим голосование и вместе определим победителя среди самых активных участников и самых невероятных мечт!

Победителю достанется в подарок от меня моя любимая книга 💛

Как вам идея? Участвуете? 🔥