Привет всем. Напомню, меня зовут Чернышев Антон (канал мирно спал какое-то время).  Мы с вами встречались и знакомились на разных жилищных конгрессах и конференциях по недвижимости по теме искусственного интеллекта и аудита звонков.
 
Я целый год работал с отделами продаж агентств и застройщиков по вопросувнедрения  аудита звонков (наш продукт callaudit.ai)
 
Но и в итоге проблем в отделах продаж агентств и застройщиков оказалось так много, а компаний готовых к внедрению ИИ так мало, что у меня появилось просто непреодолимое желание писать об этом много и агрессивно. За это время мы отполировали кучу решений как превращать входящих клиентов в деньги на каждом из этапе и максимально исключать из этого человеческий фактор (чем собственно я и занимаюсь в своем агентстве).
 
Теперь это не просто канал про ИИ, а про то как вообще ОП продаж подойти к тому, чтобы внедрить ИИ, как научить работать РОПов с современными технологиями.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Ребята, кто едет в Сочи на Конгресс - приглашаю посетить вот эти секции, я там буду спикером, готов обсудить и подсказать вам ответы на любые темы связанные ИИ, автоматизацией и цифровыми сервисами, связанными с продажей недвижимости.

📅 8 апреля, 14:30-16:30, Зал Сбербанк - Цифровые сервисы для увеличения продаж. Это будет Мастер-класс. 💡📈
📅 10 апреля 9.00-11.00 Зал Агентерра - Искусственный интеллект на рынке недвижимости 🤖🏠
📅 11 апреля 11.30-13.30 Зал Турин (отель Омега) - Цифровые инструменты в работе риэлтора.

✅ Кто меня уже слышал - никакой воды - Just the facts

Приглашаю!

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Март 2024 года (три месяца до очередной "отмены" льготки) 📅

Мой примерный диалог с одним крупным региональным застройщиком (упрощаю конструкцию разговора, чтобы быстро передать суть).

Я: Поднимайте комиссию/мотивацию (была всего 2%), отправим продажи через агентов в стратосферу 🚀. Надо продать не просто много на ажиотаже прекращения, а неприлично много .

З: Нет. Льготную ипотеку продлят, потому что (далее целый список аргументов): у нас есть инсайды /стройка это локомотив экономики /это социальный вопрос /даже если и отменят, то в сентябре вернут /это рабочие места и тд.

Я: Это вера, не имеет отношения к прогнозированию и планированию.

З: Всегда продляли и сейчас продлят. Застройщиков не бросят.

Я: Ок, есть план на случай если не продлят? Вы большая компания, у вас много сотрудников, большие риски, большая ответственность. Вы же не можете просто верить и строить на этом свой бизнес.

З: Продлят. 🤞

Я: Ну давайте представим, что не продлили, давайте посчитаем фин модель, сколько вы будете продавать в месяц, чем мотивировать покупателя, если они понесут на вклады (на тот момент мы не ожидали такую ставку).

З: Продлят. 🤷

Я: Ну, ок. 🤔

🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ Сейчас март 2025 года. Застройщик планировал строить 7 ЖК, в итоге стартует только один и то в конце 2025 года. 🏘️

Планирование, анализ и повышение эффективности агентов - вот про это и будем. Это как раз про деньги. 💼

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

🏛️ Когорты. И не только римские.

🏠 В период льготной ипотеки 2020-2024 недвижимость превратилась в товар с быстрым циклом покупки. Эта временная аномалия закончилась. Многим стало больно.
Оказывается с клиентом надо работать, а не просто уникалить и вести под ручку заключать дкп.

В современном мире маркетинга многие компании стремятся к быстрой окупаемости рекламных вложений, особенно когда речь идет о товарах с коротким циклом покупки, таких как одежда, косметика или бытовая техника. Однако, когда дело касается сложных продуктов, таких как недвижимость, автомобили или сложное программное обеспечение, ожидать мгновенной отдачи от рекламных кампаний – это из области фантастики.

🔍 Для таких продуктов путь покупателя гораздо длиннее и сложнее (так же не забываем отсутствие страха и жадности на рынке). Здесь на помощь приходит когортный анализ – инструмент, который позволяет исследовать поведение пользователей с учетом временного фактора.

👥 В нашем случае когорта – группа потенциальных клиентов, объединенная по целевому действию и времени, когда они это действие совершили (ожидают закрытия вклада, ждут ребенка, получат нужную сумму для ПВ, ждут появления детского сада в районе).

🕰️ В сфере недвижимости покупатель может принимать решение о покупке в течение нескольких месяцев или даже лет. Когортный анализ позволяет понять, какие рекламные усилия привели клиента на первый этап, какие факторы повлияли на его решение, и в какой момент он, наконец, совершил покупку. И самое главное - общий критерий для возврата интереса к приобритению. Это дает возможность более точно оценивать эффективность рекламных кампаний и корректировать стратегию на основе реальных данных.

🌱 Мы называем это созревание клиента. У нас всегда есть группы клиентов к которым мы возвращается и закрываем, даже когда про них все забыли.

❓ Кто применяет? Делитесь опытом.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

😑 интересно (это Авито)

Сейчас распространённая схема с целью экономии на рекламе:

новая симка -> новый аккаунт -> 1-3 объекта (как правило первый бесплатно, но в некоторых регионах и второй бесплатно).

Это долгожданная доработка, которая позволит отсеять с рынка риелторов одного объекта (они же помогатели знакомым). Клиентам точно будет лучше.

Хорошие риелторы которые работают самостоятельно всегда имеют бюджеты на рекламу, нет времени на все вот эти манёвры с симкартами.

Интересно как это сработает в Сочи или Ростове, где правит баллом рынок фейков.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Когда мы обсуждаем спрос на рынке недвижимости, чаще всего подразумеваем потребительский аспект: покупатели готовы покупать товары или услуги по определенной цене. Обычно, снижение цены увеличивает количество заинтересованных покупателей. Существует такое усредненное понимание - покупатель формирует спрос на рынке.
Однако, ситуация не всегда так однозначна.

1️⃣ Ценовые ограничения

Товары не всегда продаются по любой цене. Представьте, что вы заходите в элитный ювелирный магазин или бутик наручных часов и видите, что там нет посетителей, ни одного. Даже если вы единственный клиент, даже если вы покаже наличные, продавец не продаст вам часы или ювелирные украшения за символическую сумму.

Существует минимальная цена, ниже которой продавец не согласится продать товар. Это связано с уверенностью продавца в том, что товар можно будет реализовать позже по более высокой цене. Таким образом, продавец фактически предъявляет «спрос на свой собственный товар».

2️⃣ Значение количества сделок

Количество сделок на рынке не является индикатором реального спроса и будущего изменения цен (не забываем: спекулятивную активность, падение и рост запасов товара, сезонные колебания, эластичность цен) Количество сделок скорее отражает, как распределяется товар между производителем/продавцом и потребителем

Возьмем, к примеру, ситуацию с программами субсидирования в сфере образования. Количество заявок на обучение может оставаться стабильным, но стоимость обучения может вырасти, что указывает на изменение спроса со стороны образовательных учреждений, которые расширяют свои программы и курсы.

3️⃣ Вторичный рынок и экономическое благополучие

Примените эту логику к вторичному рынку автомобилей (квартир). Влияет ли количество сделок на общее экономическое благополучие владельцев транспортных средств/собственников квартир?

__

Если вы в какой либо локации заберете на эксклюзив все однокомнатные квартиры и поставите их на 20% дороже, то новый покупатель, приходящий на рынок будет смотреть на эту цену как на норму и отталкиваться в своем анализе уже от нее. (проверено на своем опыте 😉).

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Сегодня выступаю в Воронеже на Практической Конференции Экспертов Недвижимости в Марриотте в 17.30

Расскажу:
- что изменилось в покупателях и продавцах на текущем рынке - что надо чтобы их метчить
- как это делает наша команда.

Приходите 😎 (если вы вдруг в Воронеже)

💭 Год назад я задал вопрос: «Кому вы будете применять свое мастерство продаж, если вам не с кем общаться?» Тогда, на хорошем рынке, многие лишь крутили у виска. 🤔

На конференции в Воронеже я делился, как работать на 110% с базой покупателей и продавцов. Но часто слышал вопрос: «А если звонков нет?» 📞

На самом деле, многие путают звонки с лидами. Нам нужны люди для общения, а не только входящие звонки. Входящие звонки - это лишь часть трафика, и их доля в пуле лидов неуклонно падает. 📉

Быстрый и экономичный способ - научиться учитывать в вашей CRM 100% клиентов. Как это сделать — отдельная тема для настройки отдела продаж. 🛠️

У вас уже есть:
- 📲 Переписки на Авито, Циан, Домклик и других платформах. В любой переписке цель - получить номер, а не просто консультировать.
- 📞 Входящие звонки с этих же сайтов. Циан и Авито хранят историю звонков за полгода - сядьте, прозвоните их, занесите в CRM, актуализируйте спрос.
- 👥 Ваши сарафанные клиенты должны быть в базе. Если вы работаете в агентстве, ваши коллеги смогут предложить им объекты или покупателей.
- 🌐 Ваши соцсети и профили - любой вопрос должен превращаться в телефонный контакт.

Есть еще два десятка способов и источников для получение лидов для работы. Это только вершина айсберга, но даже с ней можно эффективно работать. 🏔️

P.S. По статистике Авито (данные февраля 2025), до сих пор 40% переписок остаются без ответа от агентов. 🤷‍♂️ Клиенты буквально под ногами - научитесь их поднимать! 🚀

Я не встречал ни одного отдела продаж в котором нельзя настроить все так что при тех же ресурсах нельзя было вытащить еще больше клиентов.
Ставьте 🔥 и я буду продолжать.

Доброе утро всем.
Сегодня выступаю в с 9 до 11 в зале Агентерра. Жду вас (если вы, конечно, сможете проснуться 🙃)

Для тех кто не сможет проснуться - завтра с 9 до 11 в Омега Сириусе в зале Турин

Друзья, если кому-то нужен мой контакт - вот он @photojesh
+79623527534

🤖💬 Использование ИИ в переписках на Авито и других платформах

Недавно на одном из выступлений обсуждали автоматизацию ответов клиентам на Авито с помощью чат-ботов. И вот мое мнение: я отношусь к этому негативно. 🤔

Чат-боты часто используют, когда клиент уже "в системе". Например, в техподдержке. 📞

Представьте: вы стали абонентом интернет-провайдера, оплатили услугу, и через неделю интернет "сломался". У вас есть два варианта: позвонить или написать в чат поддержки. В таких ситуациях чат-боты действительно помогают и уже активно используются. Вы уже клиент, платите 1000 рублей в месяц и, скорее всего, не уйдете. Поэтому вам отправляют чат-бота. Вы потерпите, ведь интернет вам нужен. 🌐

Но теперь представьте клиента, который интересуется вашей квартирой, где сумма комиссии - 200,000 рублей. 🏠💰 Готовы ли вы доверить общение с ним нейросети? Потерпит ли он?

Если выбор стоит между долгим ответом или пропуском чата, то чат-бот — хороший вариант. Лучше что-то, чем ничего. Тоже самое в случае, если у вас так много клиентов, что чат-бот вам нужен как некая воронка чтобы убрать рутину. ✅

Но если есть возможность завести переписку в Telegram и быстро ответить лично, я выберу второй вариант. 💬✨

В итоге, важно помнить, что личное общение всегда ценится выше, особенно когда речь идет о крупных сделках. 🤝

Делитесь вашими мыслями🙂

🌟 Я/Мы и так это делаем 🌟

Эту фразу я слышу постоянно. На последнем выступлении на ВЖК в Сочи обсуждали вопрос: "Как быстро собрать базу спроса?" 🤔. Кстати, я уже писал о разных способах здесь.

💡 В общем, я предложил очевидную фичу - использовать рассылку скидок для сбора лидов. Кто-то может назвать это фродом, но извините. Регламенты классифайдов не успевают за изменяющимся рынком. Это вопрос к ним.

📊 Схема простая:

1️⃣ Выбираем объекты в комфорт+ и выше, по которым максимальный интерес (максимальное количество отслеживающих цену и т.д.).

2️⃣ Рассылаем существенную скидку, например, -10%.

3️⃣ Собираем всех (как и что сказать, как получить телефон, как отказать в продаже и не поймать негатив - это отдельная техника).

4️⃣ Переносим в CRM (или забираем автоматически)

🎯 В итоге за небольшие деньги мы имеем клиентов с прозрачным портретом: количество комнат, БЮДЖЕТ, состояние, локация и т.д. Это материал, с которым можно работать. Дайте такой материал ТОП-брокеру - он точно справится.

📞 Если те, кто отзываются на скидку, не хотят оставлять вам телефон, нужно прокачивать навыки переписки. "Если вас заинтересовал объект - оставьте номер, и я вам перезвоню" - слишком просто для такого капризного рынка. Это то, что делают все, у клиента на такое слепота.

Чернышев AI - ИИ / Недвижимость

Сегодня одна девушка из моей команды задала интересный вопрос. 🤔

У меня не возникло никаких сомнений в своём ответе. Я абсолютно уверен, что это так.

Брокер, который ритмично и системно выполняет одни и те же действия, неизбежно достигает результата:

- 📞 30 холодных звонков в день
- 💬 30 презентаций в мессенджере
- ❓ 30 вопросов клиенту «Как у вас дела?»
- 🔄 30 предложений кросс-услуги
- 🚫 30 раз услышать «НЕТ» от клиентов

Этот список можно продолжать бесконечно. 🔄

Если вы 30 раз скажете собственнику, что нужно снижать цену, он в итоге снизит её. А у брокера будет в 30 раз больше опыта, вариаций поведения клиента и вариантов возражений.

Во всём этом вам, конечно же, поможет CRM-система. 📊 Можно вести учёт в Excel, но при таком темпе через месяц у вас будет 1000 действий, которые невозможно уместить в таблице.

Кто объяснит брокеру как все это делать и поможет просчитать результат? Конечно же РОП.