Авито относительно недавно выкатил "социальный профиль" агентства. Лента, посты, просмотры и тд.
Норм гипотеза, реализация просто боль. UX/user flow отбивающий желание пользоваться. Я сам бросал несколько раз делать пост.
Пару месяцев назад думал, что это какой-то поспешный старт и в ближайшие дни накатят апдейтов. Но чудо не произошло.
Изменения есть (можно видео прикрепить теперь) но они вообще не в ту сторону.
Ребята из Авито, если интересно, пишите в личку, я уже начекал список проблем - расскажу.
А в целом идея ОК, мы в деле.
Чернышев AI - ИИ / Недвижимость
Норм гипотеза, реализация просто боль. UX/user flow отбивающий желание пользоваться. Я сам бросал несколько раз делать пост.
Пару месяцев назад думал, что это какой-то поспешный старт и в ближайшие дни накатят апдейтов. Но чудо не произошло.
Изменения есть (можно видео прикрепить теперь) но они вообще не в ту сторону.
Ребята из Авито, если интересно, пишите в личку, я уже начекал список проблем - расскажу.
А в целом идея ОК, мы в деле.
Чернышев AI - ИИ / Недвижимость
🔥4
Я свалил с Яндекс.Музыки на Deezer. Да-да: из-за ИИ
Сидел я на ЯндексМузыке хрен знает сколько лет. Видел, как они реально подтянулись за последние пару лет - интерфейс стал нормальным, рекомендации вроде умнее, плейлисты живые. Даже готов был терпеть их любимых исполнителей, которых они пихают абсолютно везде, и эту невменяемую цензуру (ну, тут не их вина, понятно, государство дышит в затылок).
Но вот это насилие нейрослопа...переварить уже невозможно.
Хуже только Spotify, там вообще треш уровня "я больше не хочу слушать музыку".
У Яндекса волна, которая тебе постоянно подмешивает ИИ-генерации и гоняет их по кругу. Ты лайкаешь нормальные треки, конкретных людей, другой жанр, ставишь дизлайки этому синтетическому говну - похер. Алгоритм всё равно будет тебе совать этот нейросетевой шлак, пока ты не офигеешь окончательно. Вырваться из этого почти нереально. Создаётся ощущение, что тебя просто держат в кольце из одинаковых безликих треков, которые даже запомнить невозможно.
Они просто проспали тренд на человеческий контент. Полностью. Пока все уже устали от этой генеративной помойки, Яндекс решил, что пользователям как раз её и не хватало.
А у Deezer - flow совершенно другой. Чистый. Без этой ИИ-помойки. Не подмешивают, не пытаются тебя надуть)) нейросетевой музыкой.
И это уже ощущается как глоток воздуха после долгого сидения в душной комнате.
Не реклама, но просто может тоже у кого-то наболело.
Вспомнил Чарльза Буковски: "Видеть на экране всякое дерьмо стало столь привычным, что люди перестали отдавать себе отчет в том, что смотрят одно дерьмо".
Чернышев AI - ИИ / Недвижимость
Сидел я на ЯндексМузыке хрен знает сколько лет. Видел, как они реально подтянулись за последние пару лет - интерфейс стал нормальным, рекомендации вроде умнее, плейлисты живые. Даже готов был терпеть их любимых исполнителей, которых они пихают абсолютно везде, и эту невменяемую цензуру (ну, тут не их вина, понятно, государство дышит в затылок).
Но вот это насилие нейрослопа...переварить уже невозможно.
Хуже только Spotify, там вообще треш уровня "я больше не хочу слушать музыку".
У Яндекса волна, которая тебе постоянно подмешивает ИИ-генерации и гоняет их по кругу. Ты лайкаешь нормальные треки, конкретных людей, другой жанр, ставишь дизлайки этому синтетическому говну - похер. Алгоритм всё равно будет тебе совать этот нейросетевой шлак, пока ты не офигеешь окончательно. Вырваться из этого почти нереально. Создаётся ощущение, что тебя просто держат в кольце из одинаковых безликих треков, которые даже запомнить невозможно.
Они просто проспали тренд на человеческий контент. Полностью. Пока все уже устали от этой генеративной помойки, Яндекс решил, что пользователям как раз её и не хватало.
А у Deezer - flow совершенно другой. Чистый. Без этой ИИ-помойки. Не подмешивают, не пытаются тебя надуть)) нейросетевой музыкой.
И это уже ощущается как глоток воздуха после долгого сидения в душной комнате.
Не реклама, но просто может тоже у кого-то наболело.
Вспомнил Чарльза Буковски: "Видеть на экране всякое дерьмо стало столь привычным, что люди перестали отдавать себе отчет в том, что смотрят одно дерьмо".
Чернышев AI - ИИ / Недвижимость
❤15👍2🔥1
Мобильный трафик в России падает, пока во всём мире продолжает расти. И не потому, что мы внезапно разлюбили телефоны и решили вернуться к домашнему компьютеру с ковриком для мыши.
Причина известна: белые списки, ограничения, блокировки и мобильный интернет Шрёдингера. Вроде значок 4G есть, а интернета как бы и нет.
Чтобы открыть с телефона обычный сервис, человеку теперь периодически приходится щёлкать туда-сюда Wi‑Fi, мобильную сеть, VPN, авиарежим и пытаться угадать, какая именно комбинация тумблеров сегодня считается правильной.
И пользователь, понятное дело, не разбирается, кто конкретно всё разъебал. Оператор, Роскомнадзор, региональные ограничения, борьба с беспилотниками или ретроградный Меркурий. Он нажал на иконку - программа не открылась/ не работает. Значит, программа говно.
А разработчик в этот момент может иметь идеально работающие серверы, нормальную инфраструктуру и ни одной ошибки. Но обращения в поддержку всё равно начинаются со слов:
«У вас сайт/сервис не открывается».
«Ничего не грузится».
«Сервис опять не работает».
Потом прилетает единица в магазине приложений и отзыв: «Постоянные сбои, пользоваться невозможно».
Весь мир в это время сокращает загрузку страницы на 200 миллисекунд, упрощает регистрацию с четырёх экранов до одного и вылизывает мобильный интерфейс, чтобы пользователь, не дай бог, не сделал лишний тап.
А мы добавляем новый этап онбординга:
Отключите Wi‑Fi.
Включите мобильный интернет.
Если не помогло - сделайте наоборот.
Попробуйте позже.
Пожалуйста, не ставьте нам одну звезду, у нас всё работает.
И вот ты сидишь и думаешь: а нахера вообще начинать новый мобильный проект? Чтобы половину бюджета потратить на разработку, а вторую половину - на объяснение клиентам, почему твой работающий сервис у них не работает?
Для цифрового бизнеса каждое такое ограничение - это не просто временное неудобство. Это падение аудитории, конверсии и удержания. Это дополнительные расходы на поддержку. Это испорченная репутация продукта, который вообще ни в чём не виноват.
Получается довольно своеобразный цифровой суверенитет: сервис мы разработать можем, а возможность нормально до него добраться пользователю уже не гарантирована.
Эх.
Чернышев AI - ИИ / Недвижимость
Причина известна: белые списки, ограничения, блокировки и мобильный интернет Шрёдингера. Вроде значок 4G есть, а интернета как бы и нет.
Чтобы открыть с телефона обычный сервис, человеку теперь периодически приходится щёлкать туда-сюда Wi‑Fi, мобильную сеть, VPN, авиарежим и пытаться угадать, какая именно комбинация тумблеров сегодня считается правильной.
И пользователь, понятное дело, не разбирается, кто конкретно всё разъебал. Оператор, Роскомнадзор, региональные ограничения, борьба с беспилотниками или ретроградный Меркурий. Он нажал на иконку - программа не открылась/ не работает. Значит, программа говно.
А разработчик в этот момент может иметь идеально работающие серверы, нормальную инфраструктуру и ни одной ошибки. Но обращения в поддержку всё равно начинаются со слов:
«У вас сайт/сервис не открывается».
«Ничего не грузится».
«Сервис опять не работает».
Потом прилетает единица в магазине приложений и отзыв: «Постоянные сбои, пользоваться невозможно».
Весь мир в это время сокращает загрузку страницы на 200 миллисекунд, упрощает регистрацию с четырёх экранов до одного и вылизывает мобильный интерфейс, чтобы пользователь, не дай бог, не сделал лишний тап.
А мы добавляем новый этап онбординга:
Отключите Wi‑Fi.
Включите мобильный интернет.
Если не помогло - сделайте наоборот.
Попробуйте позже.
Пожалуйста, не ставьте нам одну звезду, у нас всё работает.
И вот ты сидишь и думаешь: а нахера вообще начинать новый мобильный проект? Чтобы половину бюджета потратить на разработку, а вторую половину - на объяснение клиентам, почему твой работающий сервис у них не работает?
Для цифрового бизнеса каждое такое ограничение - это не просто временное неудобство. Это падение аудитории, конверсии и удержания. Это дополнительные расходы на поддержку. Это испорченная репутация продукта, который вообще ни в чём не виноват.
Получается довольно своеобразный цифровой суверенитет: сервис мы разработать можем, а возможность нормально до него добраться пользователю уже не гарантирована.
Эх.
Чернышев AI - ИИ / Недвижимость
🔥7😢2👏1😭1
Я очень долго писал посты культурно.
Подбирал слова, сглаживал углы и переводил свои мысли с человеческого на какой-то специально обученный приличный язык.
При этом на выступлениях я говорю совсем иначе. Примерно так, как думаю на самом деле: прямо, эмоционально и периодически с использованием великого русского обсценного словаря.
Наверное, по последним постам вы уже заметили, что тон изменился. Просто я наконец перестал писать так, как вроде бы положено, и начал писать так, как говорю в жизни.
Ранимые - заранее простите.
Остальные - приятного чтения. Дальше будет честнее. Иногда матернее. Зато без переводчика с меня настоящего на меня приличного. ☺️
Подбирал слова, сглаживал углы и переводил свои мысли с человеческого на какой-то специально обученный приличный язык.
При этом на выступлениях я говорю совсем иначе. Примерно так, как думаю на самом деле: прямо, эмоционально и периодически с использованием великого русского обсценного словаря.
Наверное, по последним постам вы уже заметили, что тон изменился. Просто я наконец перестал писать так, как вроде бы положено, и начал писать так, как говорю в жизни.
Ранимые - заранее простите.
Остальные - приятного чтения. Дальше будет честнее. Иногда матернее. Зато без переводчика с меня настоящего на меня приличного. ☺️
❤19👍5🔥5
Большинству агентств недвижимости не нужно больше лидов. Им нужно перестать проёбывать тех, которые уже пришли.
Вот позвонил человек и сказал, что ищет трёхкомнатную квартиру в центре до 30 миллионов. Риелтор радостно записал: «трёшка, центр, 30 миллионов». Показал ему две квартиры, человек сказал: «Я подумаю» и пропал.
Спустя месяц выясняется, что он купил за 42 миллиона загородный дом у другого агентства.
Потому что хотел он вообще не трёшку.
Он хотел отдельную комнату каждому ребёнку, чтобы жена могла гулять рядом с домом, а самому не видеть соседей через стенку. Трёшка в центре была просто первой формулировкой, которая пришла ему в голову.
Но риелтор задал три вопроса, записал четыре слова и решил, что клиента квалифицировал.
Квалификация - это не «ипотека или наличные», «какой район» и «сколько комнат». Это, (вставьте матерное слово🙃), попытка понять, какую задачу человек на самом деле решает при помощи недвижимости.
Почему он начал искать именно сейчас?
Что его не устраивает в нынешней жизни?
Кто реально принимает решение?
В чём он готов уступить, а в чём - никогда?
Что он уже смотрел и почему не купил?
Что должно произойти, чтобы он сказал: покупаем/берем?
Особенно обидно в премиальной недвижимости. Человек может попросить квартиру на последнем этаже, потому что хочет тишины. А купить таунхаус. Может искать центр, потому что боится потерять мобильность. А выбрать загородный проект, если показать ему нормальную дорогу и инфраструктуру.
Премиальный клиент часто сам ещё не знает, какой объект ему нужен. Он знает только, какой жизни ему сейчас не хватает.
Первоначальный запрос клиента - это не техническое задание. Это черновик.
И если риелтор буквально исполняет только то, что услышал в первом разговоре, он работает не с потребностью клиента.
Он работает с черновиком потребности.
Сейчас напишу продолжение. После кофе ☺️
Чернышев AI - ИИ в продажах
Вот позвонил человек и сказал, что ищет трёхкомнатную квартиру в центре до 30 миллионов. Риелтор радостно записал: «трёшка, центр, 30 миллионов». Показал ему две квартиры, человек сказал: «Я подумаю» и пропал.
Спустя месяц выясняется, что он купил за 42 миллиона загородный дом у другого агентства.
Потому что хотел он вообще не трёшку.
Он хотел отдельную комнату каждому ребёнку, чтобы жена могла гулять рядом с домом, а самому не видеть соседей через стенку. Трёшка в центре была просто первой формулировкой, которая пришла ему в голову.
Но риелтор задал три вопроса, записал четыре слова и решил, что клиента квалифицировал.
Квалификация - это не «ипотека или наличные», «какой район» и «сколько комнат». Это, (вставьте матерное слово🙃), попытка понять, какую задачу человек на самом деле решает при помощи недвижимости.
Почему он начал искать именно сейчас?
Что его не устраивает в нынешней жизни?
Кто реально принимает решение?
В чём он готов уступить, а в чём - никогда?
Что он уже смотрел и почему не купил?
Что должно произойти, чтобы он сказал: покупаем/берем?
Особенно обидно в премиальной недвижимости. Человек может попросить квартиру на последнем этаже, потому что хочет тишины. А купить таунхаус. Может искать центр, потому что боится потерять мобильность. А выбрать загородный проект, если показать ему нормальную дорогу и инфраструктуру.
Премиальный клиент часто сам ещё не знает, какой объект ему нужен. Он знает только, какой жизни ему сейчас не хватает.
Первоначальный запрос клиента - это не техническое задание. Это черновик.
И если риелтор буквально исполняет только то, что услышал в первом разговоре, он работает не с потребностью клиента.
Он работает с черновиком потребности.
Сейчас напишу продолжение. После кофе ☺️
Чернышев AI - ИИ в продажах
👍16❤11
Продолжаем.
Если вы плохо квалифицируете клиентов, вам не поможет даже самый умный ИИ.
Агентство покупает больше лидов. Подключает новые каналы. Увеличивает рекламный бюджет. Ставит планы по звонкам.
В результате в ту же дырявую систему начинают наливать ещё больше людей, которых так же поверхностно опрашивают и так же благополучно проёбывают.
А потом на опреративке начинается нытье: Лиды какие-то некачественные и тд.
Лиды нормальные. Информации о них нихрена нет.
В карточке клиента написано: «Ищет квартиру, думает». Это просто медицинское заключение что у клиента есть сознание. "Думает", же 😅
Какую квартиру ищет? Почему начал искать? Что уже смотрел? Что не понравилось? Кто принимает решение? Когда готов покупать? Есть ли другая недвижимость? Что для него действительно важно?
Неизвестно.
Но где-то рядом уже лежит объект, который этот человек мог бы купить. Просто никто не понимает, что именно ему предложить.
Но если после звонка в карточке написано «ищет квартиру, думает», то даже самый умный ИИ может только интеллектуально развести руками.
Поэтому квалификация - это не бюрократия и не заполнение CRM ради руководителя. Это создание актива.
Чернышев AI - ИИ в продажах
Если вы плохо квалифицируете клиентов, вам не поможет даже самый умный ИИ.
Агентство покупает больше лидов. Подключает новые каналы. Увеличивает рекламный бюджет. Ставит планы по звонкам.
В результате в ту же дырявую систему начинают наливать ещё больше людей, которых так же поверхностно опрашивают и так же благополучно проёбывают.
А потом на опреративке начинается нытье: Лиды какие-то некачественные и тд.
Лиды нормальные. Информации о них нихрена нет.
В карточке клиента написано: «Ищет квартиру, думает». Это просто медицинское заключение что у клиента есть сознание. "Думает", же 😅
Какую квартиру ищет? Почему начал искать? Что уже смотрел? Что не понравилось? Кто принимает решение? Когда готов покупать? Есть ли другая недвижимость? Что для него действительно важно?
Неизвестно.
Но где-то рядом уже лежит объект, который этот человек мог бы купить. Просто никто не понимает, что именно ему предложить.
Но если после звонка в карточке написано «ищет квартиру, думает», то даже самый умный ИИ может только интеллектуально развести руками.
Поэтому квалификация - это не бюрократия и не заполнение CRM ради руководителя. Это создание актива.
Чернышев AI - ИИ в продажах
👍15
В объявлении написано: «Дизайнерский ремонт» (только что обнаружил на Авито)
И тут ведь не поспоришь. Вопрос только один: кто дизайнер?
Судя по интерьеру, над проектом работала сильная команда:
- магистр ордена тамплиеров
- специалист по геральдике
- кузнец XII века
- декоратор замка Дракулы
- человек, который на каждом согласовании говорил: "Нужно больше золота" 😁
Особенно нравится, что похоже дизайнер предложил выбрать между средневековьем, готикой, рыцарской тематикой, эзотерикой и фэнтези.
Заказчик не стал выбирать, он просто сказал: Да
Причём это же не один случайный предмет, который хозяину подарили и было неудобно выбросить. Тут видна концепция. Люди последовательно шли к цели.
Помогите определить портрет покупателя: богатый рыцарь, граф Трансильвании или обычный крестоносец?
Чернышев AI - ИИ в продажах
И тут ведь не поспоришь. Вопрос только один: кто дизайнер?
Судя по интерьеру, над проектом работала сильная команда:
- магистр ордена тамплиеров
- специалист по геральдике
- кузнец XII века
- декоратор замка Дракулы
- человек, который на каждом согласовании говорил: "Нужно больше золота" 😁
Особенно нравится, что похоже дизайнер предложил выбрать между средневековьем, готикой, рыцарской тематикой, эзотерикой и фэнтези.
Заказчик не стал выбирать, он просто сказал: Да
Причём это же не один случайный предмет, который хозяину подарили и было неудобно выбросить. Тут видна концепция. Люди последовательно шли к цели.
Помогите определить портрет покупателя: богатый рыцарь, граф Трансильвании или обычный крестоносец?
Чернышев AI - ИИ в продажах
🤣15👍2😁2
Мы помогли Циану найти баг. Но меня в этой истории больше удивил не баг, а то, что его, похоже, никто до нас не заметил.
У Авито есть скор объявлений, у Циана - «информативность». Заполняешь параметры, добавляешь планировку, фото, прочие данные - объявление становится качественнее и получает больше показов. Авито в прошлом году эту тему всем подробно разжёвывал. Циан вообще показывает, чего конкретно не хватает.
Казалось бы, агентства недвижимости должны сидеть над этим с лупой. Но, судя по тому, что я вижу на рынке, большинству как-то похер.
Мы у себя ради этой истории допилили CRM. Добавили поля, валидацию, проверки. Потому что фраза «коллеги, пожалуйста, заполняйте объявления внимательнее» работает примерно до первого аврала.
И вот мы смотрим на информативность наших объявлений в Циане. Планировки загружены, всё сделано по спецификации. А Циан их не засчитывает. Причём на нескольких аккаунтах.
Проверили ещё раз. Написали им. Оказался баг. Циан его исправил.
И тут у меня возник вопрос: а почему до нас никто не заметил?👀
Планировки загружают многие. Значит, либо не воспринимают всерьез скор, либо пофиг.
Ну циферка и циферка. Цветная чипса в интерфейсе. Наверное, дизайнеры Циана просто так её нарисовали, чтоб «было».
А мы к этой полосочке относимся как к рекламному инструменту. Проверяем, что влияет на охваты, заставляем нашу программу помогать брокеру с заполнением и получаем просмотры, за которые другие потом пытаются доплатить продвижением.
И я совершенно спокойно об этом пишу. Потому что после поста никто массово не побежит поднимать скор. Для этого нужно менять процесс: дорабатывать CRM, проверять данные, делать планировки, следить за фотографиями и регулярно возвращаться к объявлениям.
Сообщением в рабочий чат «коллеги, повышаем качество» тут не решить.
Короче, баг Циан исправил.
А мы молодцы.
Чернышев AI - ИИ в продажах
У Авито есть скор объявлений, у Циана - «информативность». Заполняешь параметры, добавляешь планировку, фото, прочие данные - объявление становится качественнее и получает больше показов. Авито в прошлом году эту тему всем подробно разжёвывал. Циан вообще показывает, чего конкретно не хватает.
Казалось бы, агентства недвижимости должны сидеть над этим с лупой. Но, судя по тому, что я вижу на рынке, большинству как-то похер.
Мы у себя ради этой истории допилили CRM. Добавили поля, валидацию, проверки. Потому что фраза «коллеги, пожалуйста, заполняйте объявления внимательнее» работает примерно до первого аврала.
И вот мы смотрим на информативность наших объявлений в Циане. Планировки загружены, всё сделано по спецификации. А Циан их не засчитывает. Причём на нескольких аккаунтах.
Проверили ещё раз. Написали им. Оказался баг. Циан его исправил.
И тут у меня возник вопрос: а почему до нас никто не заметил?👀
Планировки загружают многие. Значит, либо не воспринимают всерьез скор, либо пофиг.
Ну циферка и циферка. Цветная чипса в интерфейсе. Наверное, дизайнеры Циана просто так её нарисовали, чтоб «было».
А мы к этой полосочке относимся как к рекламному инструменту. Проверяем, что влияет на охваты, заставляем нашу программу помогать брокеру с заполнением и получаем просмотры, за которые другие потом пытаются доплатить продвижением.
И я совершенно спокойно об этом пишу. Потому что после поста никто массово не побежит поднимать скор. Для этого нужно менять процесс: дорабатывать CRM, проверять данные, делать планировки, следить за фотографиями и регулярно возвращаться к объявлениям.
Сообщением в рабочий чат «коллеги, повышаем качество» тут не решить.
Короче, баг Циан исправил.
А мы молодцы.
Чернышев AI - ИИ в продажах
👍12
Сегодня на выступлении буду говорить о том как мы внедряем ИИ в компанию.
И обязательно важный аспекткак не проебывать клиентов квалификации через ИИ.
А пока подготовил для вас демонстрацию части аналитики CallAudit: https://callaudit.ru/reports/demo (отключить впн надо)
Можно зайти, поглазеть и покликать. На выступлении расскажу, зачем мы это сделали и что с этой информацией можно делать дальше.
А завтра будет более детальный разбор этого момента.
Чернышев AI - ИИ в продажах
И обязательно важный аспект
А пока подготовил для вас демонстрацию части аналитики CallAudit: https://callaudit.ru/reports/demo (отключить впн надо)
Можно зайти, поглазеть и покликать. На выступлении расскажу, зачем мы это сделали и что с этой информацией можно делать дальше.
А завтра будет более детальный разбор этого момента.
Чернышев AI - ИИ в продажах
🔥6❤2👍1👏1🏆1👀1
Сегодня утром зашёл в Авито проверить рекламу и увидел в кабинете чудо-кнопку: ИИ-ассистент.
Ну думаю, сейчас покажут расскажут что-нибудь такое.
Потыкал. Пока ассистент умеет отвечать на вопросы из серии «почему отклонили объявление» и изображать аналитика. Берёт статистику, находит узкое место и выдаёт примерно следующее: «Объявление смотрят, но не звонят? Возможно, проблема в цене».
Спасибо, Капитан Очевидность.😁
Проблема в том, что в недвижимости одинаковая воронка для разных объектов означает совершенно разные вещи. У массовой квартиры один объём спроса, у элитной - другой. По коммерции может быть мало звонков, но один из них окупит всю рекламу. А человек, который посмотрел объявление сегодня, может вернуться через месяц с женой, партнёром и деньгами.
Поэтому диагноз «много просмотров, мало звонков - снижайте цену» звучит уверенно, но пока напоминает медицинское заключение «пациент кашляет - наверное, простыл».
При этом саму идею я не обесцениваю. Авито видит то, чего не видим мы: позицию объявления, поведение аудитории внутри площадки, соседние предложения. Если ассистент научится нормально работать с этими данными, от него будет польза точно.
Но руководителю агентства нужна вся картина. Авито, Циан, сайт, звонки, показы, история изменения цены и, главное, что люди сказали после просмотра. Когда одна площадка анализирует только свою часть, она может очень убедительно объяснить проблему, которая находится вообще в другом месте.
Частному брокеру такая кнопка, скорее всего, зайдёт. Особенно если она доступна без дорогого тарифа - этого я пока не проверил. Дальше, думаю, появятся креативы и прочие функции, которые сейчас рассыпаны по телеграм-ботам (сразу возникла мысль написать про анализ цен - сделаю).
А ведь уже существуют сторонние ИИ-агенты, которые подключаются к твоему аккаунту Авито, шуршат по нему и выполняют довольно нетривиальные задачи. На их фоне ассистент, который объясняет, где посмотреть причину отклонения объявления, выглядит пока скромно.
А пока я спросил у ассистента, почему по объявлению мало звонят, и он предположил, что дело может быть в цене.
Пойду запишу. Вдруг забуду.
Чернышев AI - ИИ в продажах
Ну думаю, сейчас покажут расскажут что-нибудь такое.
Потыкал. Пока ассистент умеет отвечать на вопросы из серии «почему отклонили объявление» и изображать аналитика. Берёт статистику, находит узкое место и выдаёт примерно следующее: «Объявление смотрят, но не звонят? Возможно, проблема в цене».
Спасибо, Капитан Очевидность.😁
Проблема в том, что в недвижимости одинаковая воронка для разных объектов означает совершенно разные вещи. У массовой квартиры один объём спроса, у элитной - другой. По коммерции может быть мало звонков, но один из них окупит всю рекламу. А человек, который посмотрел объявление сегодня, может вернуться через месяц с женой, партнёром и деньгами.
Поэтому диагноз «много просмотров, мало звонков - снижайте цену» звучит уверенно, но пока напоминает медицинское заключение «пациент кашляет - наверное, простыл».
При этом саму идею я не обесцениваю. Авито видит то, чего не видим мы: позицию объявления, поведение аудитории внутри площадки, соседние предложения. Если ассистент научится нормально работать с этими данными, от него будет польза точно.
Но руководителю агентства нужна вся картина. Авито, Циан, сайт, звонки, показы, история изменения цены и, главное, что люди сказали после просмотра. Когда одна площадка анализирует только свою часть, она может очень убедительно объяснить проблему, которая находится вообще в другом месте.
Частному брокеру такая кнопка, скорее всего, зайдёт. Особенно если она доступна без дорогого тарифа - этого я пока не проверил. Дальше, думаю, появятся креативы и прочие функции, которые сейчас рассыпаны по телеграм-ботам (сразу возникла мысль написать про анализ цен - сделаю).
А ведь уже существуют сторонние ИИ-агенты, которые подключаются к твоему аккаунту Авито, шуршат по нему и выполняют довольно нетривиальные задачи. На их фоне ассистент, который объясняет, где посмотреть причину отклонения объявления, выглядит пока скромно.
А пока я спросил у ассистента, почему по объявлению мало звонят, и он предположил, что дело может быть в цене.
Пойду запишу. Вдруг забуду.
Чернышев AI - ИИ в продажах
❤9👍6👏1
Я всё чаще смотрю на соцсети и думаю: мы сами делаем интернет мёртвым.
Открываешь Threads. Там один Claude написал пост, второй Claude оставил под ним комментарий, третий Claude вежливо не согласился. Где-то между ними сидит человек и тихо радуется охватам.
Схема понятная. Генерируешь как можно больше постов, автоматизируешь публикацию, потом ответы на комментарии. Один из пятисот залетит - страйк. Мне SMM-ребята примерно так и объясняют экономику: удачный пост окупит остальные.
И ведь это работает. Как казино тоже работает: кто-то регулярно срывает куш, и все остальные идут за ним, уверенные что им просто нужно сделать ещё несколько ставок.
В Instagram та же история. Снимают и генерируют бесконечный контент в надежде однажды попасть в рекомендации. Что человек хотел сказать, кому и зачем - вопросы второстепенные (надо забавно или чтобывпечатляло). Ну и главное чтобы алгоритм заметил.
Самое неприятное, что я понимаю соблазн. У меня самого есть инструмент, который за минуту выдаст десять тем, двадцать хуков и готовый пост. Можно вообще не напрягаться. Нажал кнопку - получил мнение. Нажал ещё раз - получил мнение противоположное, но тоже весьма убедительное.
И вот тут начинается какая-то херня.
Сначала нейросеть помогает тебе сформулировать свою мысль. Потом предлагает мысли вместо тебя. Потом публикует их и отвечает людям от твоего имени. А ты постепенно перестаёшь замечать, что тебя в этом процессе уже нет.
Вроде канал твой, лицо твоё, подписчики твои. Только идеи рождаются где-то ещё, а ты обслуживаешь конвейер по производству шансов на вирусный пост.
Я не против нейросетей. Это было бы странно, учитывая, сколько я сам ими пользуюсь. Но если цель состоит в том, чтобы создавать контент бесконечно и желательно без своего участия, надо честно признать: в какой-то момент автоматизируешь уже не работу.
Автоматизируешь собственное отсутствие.
А потом мы открываем ленту, где всё красиво написано, всё цепляет с первой строки, все друг с другом спорят. И почему-то совершенно не хочется никого читать.
Интернет умирает не из-за ИИ, мы просто попросили его заменить за нас (чтобы быть продуктивней, эффективней, более проявленным и личнобрендовым). 😁
Чернышев AI - ИИ в продажах
Открываешь Threads. Там один Claude написал пост, второй Claude оставил под ним комментарий, третий Claude вежливо не согласился. Где-то между ними сидит человек и тихо радуется охватам.
Схема понятная. Генерируешь как можно больше постов, автоматизируешь публикацию, потом ответы на комментарии. Один из пятисот залетит - страйк. Мне SMM-ребята примерно так и объясняют экономику: удачный пост окупит остальные.
И ведь это работает. Как казино тоже работает: кто-то регулярно срывает куш, и все остальные идут за ним, уверенные что им просто нужно сделать ещё несколько ставок.
В Instagram та же история. Снимают и генерируют бесконечный контент в надежде однажды попасть в рекомендации. Что человек хотел сказать, кому и зачем - вопросы второстепенные (надо забавно или чтобывпечатляло). Ну и главное чтобы алгоритм заметил.
Самое неприятное, что я понимаю соблазн. У меня самого есть инструмент, который за минуту выдаст десять тем, двадцать хуков и готовый пост. Можно вообще не напрягаться. Нажал кнопку - получил мнение. Нажал ещё раз - получил мнение противоположное, но тоже весьма убедительное.
И вот тут начинается какая-то херня.
Сначала нейросеть помогает тебе сформулировать свою мысль. Потом предлагает мысли вместо тебя. Потом публикует их и отвечает людям от твоего имени. А ты постепенно перестаёшь замечать, что тебя в этом процессе уже нет.
Вроде канал твой, лицо твоё, подписчики твои. Только идеи рождаются где-то ещё, а ты обслуживаешь конвейер по производству шансов на вирусный пост.
Я не против нейросетей. Это было бы странно, учитывая, сколько я сам ими пользуюсь. Но если цель состоит в том, чтобы создавать контент бесконечно и желательно без своего участия, надо честно признать: в какой-то момент автоматизируешь уже не работу.
Автоматизируешь собственное отсутствие.
А потом мы открываем ленту, где всё красиво написано, всё цепляет с первой строки, все друг с другом спорят. И почему-то совершенно не хочется никого читать.
Интернет умирает не из-за ИИ, мы просто попросили его заменить за нас (чтобы быть продуктивней, эффективней, более проявленным и личнобрендовым). 😁
Чернышев AI - ИИ в продажах
💯18❤9👍5😐2
Каждая уважающая себя компания или классифайд должны выпускать аналитику о том как изменился рынок за последние полгода, квартал, года.
А вы отличаете «интересно почитать» от «понятно что делать? 😁
Проблема таких новостей в масштабе, запаздывании и отсутствие полезности для среднего агентства.
🔹 Общероссийский рост не описывает конкретно твой рынок. В одном регионе может быть все прекрасно, а в другом полное дно.
🔹 сделка - это поздний результат. Клиент до этого мог идти год.
🔹 рост количества сделок не означает что продавать стало выгоднее, легче, что комиссии выросли.
Особенно крипово, когда из этих цифр сразу делают вывод: рынок оживает, спрос растёт. Многим кажется что если кривая спроса идёт наверх то, можно приложить линейку и рисовать дальше на графике вверх (ну застройщики так и делали, за что сейчас платят 😁. Вон самолёт себе нарисовал прогнозов наверх два года назад, до сих пор приземлиться не может).
Чувствовать тренд - это значит быстро замечать изменения. Данные прошлого года и прошлого квартала не помогут.
Для агентства куда важнее:
Количество обращений - квалификация - показы - предложение о покупке - аванс - сделка.
Чем раньше видно на одном из этапов изменения тем больше времени на реакцию.
Более того, рынок может расти, а твоей квартире будет доставаться меньше внимания. Потому что покупателей стало чуть больше, а конкурирующих объявлений - дофига больше. Все отчитались о росте, а ты сидишь без звонков. И никакого противоречия.
А «за девять месяцев рынок вырос» прекрасно уживается с тем, что последние месяц у тебя всё летит в жопу. Просто в общей красивой цифре этого пока не видно.
Я нормально отношусь к статистике. Сам люблю покопаться. Но меня удивляет, сколько вокруг аналитики, после которой хочется спросить: и????
Цифры есть. График есть. Эксперт прокомментировал. Все почувствовали себя немного профессиональнее, эрудированнее.
Нам нужен real-time индикатор, почти как на картинке.
Чернышев AI - ИИ в продажах
А вы отличаете «интересно почитать» от «понятно что делать? 😁
Проблема таких новостей в масштабе, запаздывании и отсутствие полезности для среднего агентства.
🔹 Общероссийский рост не описывает конкретно твой рынок. В одном регионе может быть все прекрасно, а в другом полное дно.
🔹 сделка - это поздний результат. Клиент до этого мог идти год.
🔹 рост количества сделок не означает что продавать стало выгоднее, легче, что комиссии выросли.
Особенно крипово, когда из этих цифр сразу делают вывод: рынок оживает, спрос растёт. Многим кажется что если кривая спроса идёт наверх то, можно приложить линейку и рисовать дальше на графике вверх (ну застройщики так и делали, за что сейчас платят 😁. Вон самолёт себе нарисовал прогнозов наверх два года назад, до сих пор приземлиться не может).
Чувствовать тренд - это значит быстро замечать изменения. Данные прошлого года и прошлого квартала не помогут.
Для агентства куда важнее:
Количество обращений - квалификация - показы - предложение о покупке - аванс - сделка.
Чем раньше видно на одном из этапов изменения тем больше времени на реакцию.
Более того, рынок может расти, а твоей квартире будет доставаться меньше внимания. Потому что покупателей стало чуть больше, а конкурирующих объявлений - дофига больше. Все отчитались о росте, а ты сидишь без звонков. И никакого противоречия.
А «за девять месяцев рынок вырос» прекрасно уживается с тем, что последние месяц у тебя всё летит в жопу. Просто в общей красивой цифре этого пока не видно.
Я нормально отношусь к статистике. Сам люблю покопаться. Но меня удивляет, сколько вокруг аналитики, после которой хочется спросить: и????
Цифры есть. График есть. Эксперт прокомментировал. Все почувствовали себя немного профессиональнее, эрудированнее.
Нам нужен real-time индикатор, почти как на картинке.
Чернышев AI - ИИ в продажах
💯6❤3👍3
Кажется, наша аналитика звонков научилась пассивной агрессии.
Выделила тему: «Считает себя инвестором».
И ниже пояснила: «Она хочет вложить деньги и потом посмотреть, что с этим делать».
«считает себя» …. даже нейросеть пока не готова подтвердить квалификацию.
Впрочем, стратегия понятная. Сначала потратить несколько миллионов, потом разобраться, какой был план.
Доходность - посмотрим.
Срок выхода - по обстоятельствам.
Риски - ну это же недвижимость.
Где-то здесь брокер должен спросить, сколько человек планирует заработать, за какой срок и что будет делать, если квартиру быстро продать не получится.
Но можно и просто сказать: Отличный инвестиционный вариант 😁
Тогда у нас уже два человека, которые решили потом посмотреть, что с этим делать.
Чернышев AI - ИИ в продажах
Выделила тему: «Считает себя инвестором».
И ниже пояснила: «Она хочет вложить деньги и потом посмотреть, что с этим делать».
«считает себя» …. даже нейросеть пока не готова подтвердить квалификацию.
Впрочем, стратегия понятная. Сначала потратить несколько миллионов, потом разобраться, какой был план.
Доходность - посмотрим.
Срок выхода - по обстоятельствам.
Риски - ну это же недвижимость.
Где-то здесь брокер должен спросить, сколько человек планирует заработать, за какой срок и что будет делать, если квартиру быстро продать не получится.
Но можно и просто сказать: Отличный инвестиционный вариант 😁
Тогда у нас уже два человека, которые решили потом посмотреть, что с этим делать.
Чернышев AI - ИИ в продажах
🤣8🎉2💯2