Главный герой в бизнесе всегда один – это клиент, который приносит доход.

Недавно была на лекции в «GASTREET SHOW», и там прозвучала фраза, которая мне очень понравилась:
«Я разбиваю продукт на тысячу мелочей — и каждую улучшаю на 1%»

Не помню, кто это сказал. Но это абсолютно точно отражает то, чем я занимаюсь. Это и есть технология дизайнера эмоций: ты берешь весь бизнес, разбиваешь на тысячу точек впечатлений, и представляешь себе путь клиента.

Вот пример ⤵️
Я один раз записалась в клинику, и просто развернулась и уехала, потому что парковки не было, дозвониться до администратора я не могла, машину я так и не поняла, где оставить. На улице лед, снег, я 15 минут поездила, психанула и уехала. И получается непонятно, кто виноват. Специалист меня ждет, а я не могу получить нормального ответа.

И на этих точках впечатлений теряются клиенты. А ведь можно было пройти путь клиента его глазами — и всё увидеть.
Где он теряется?
Что он чувствует?
Какая ручка у двери?
Что на коврике написано?
Улыбается ли администратор?
Какой текст на первом экране сайта?
Тысяча точек впечатлений.

Каждая из этих точек может как влюбить, так и оттолкнуть.

Я часто говорю: «Не надо сразу изобретать вау. Просто начните с одного»
Возьмите одну точку — и улучшите её хотя бы на 1%.
Сайт, скрипт администратора, письмо после консультации, место на парковке — да что угодно. И каждый день — дорабатываем одну. Один процент. Один шаг.

Главный герой в бизнесе — клиент.
Тот, кто возвращается.
Тот, кто запоминает.
Тот, кто платит и рекомендует.
И если мы настроим каждую точку так, чтобы он почувствовал себя важным и счастливым, — он останется. И приведёт других.

Это и есть метод.
Не вау ради вау. А система, построенная на показателях.

Очень классный эфир. Наверное, если ты сидишь 3 часа и не замечаешь, как пролетает время, это крутой показатель. Помните, как волшебные часы в Гарри Поттере? Если беседа интересная, песок сыпется медленнее, если она скучна - то очень быстро. Сегодня песок замедлился.

Спасибо за интересные примеры, за возможность созидания в группах, за обмен энергией с участниками и с вами @dariabikbaeva

После встречи такой сильный творческий подъем) До встречи в Питере!

Огромное сердце и любовь всем причастным, кто готовил, участвовал, слушал, писал, говорил, делился, доставал из себя любовь и внимание, дарил свою часть жизни, чтобы получилось переживание этого эфира, этих впечатлений и всей энергии, которая умножилась. Я невероятно вдохновлена. Пока слушала, записала массу идей для своего проекта. Будто мои мозги и сердце синхронизировались и захотели делать людей счастливыми. Мы же знаем как хотим, чтобы к нам относились. Вот теперь я хочу это сделать для своей команды, для своих клиентов. Зажигание произошло! До встречи на курсе✨🧚🏻‍♀️💕

Прекрасный эфир, благодарю от души Дарию и всю её команду и приглашённых спикеров Юру и Диляру! Всегда столько полезного и интересного и конечно много вдохновения от того, что создаёт Дария @dariabikbaeva
Теперь мечтаю попасть на завтрак в Питер☕😍

Больше всего в Дарие зажигает любовь к своему делу, любовь к людям и великолепная работа управленца🔥
Благодарю за ваше время , это ценно ❤️

Благодарю. Дария за эфир. С одного эфира целый пласт важных знаний и идей. Как всегда эмоции до слез . Профессионально и зажигательно. Не усну сегодня точню. Фонтан идей . В группу не смогла подключиться, это мой косяк . Кайфую слышать этот голос и жить на одной планете с таким человеком, как Дария!

Начну делиться моими амбициозными, профессиональными мечтами.

Мои проекты будущего стоят на трёх слонах:

• Локации мечты
• Команда мечты
• Клиенты мечты

Сегодня день, когда я делюсь подборкой локаций мечты для своих будущих проектов.

Если у вас есть идеи проектов для площадок такого уровня – пишите.

Если у вас есть знакомства, чтобы договориться с локациями с такого масштаба – пишите.

Если в вашей копилке есть впечатляющие локации для событий– присылайте.

Сохраните себе эту великую подборку.