Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
3.36K subscribers
388 photos
293 videos
10 files
219 links
Канал о том, как управлять эмоциями клиентов, создавать культ вокруг бренда и делать в бизнесе sold out.
Download Telegram
Как привлечь внимание жителей города к ресторану? Точки Впечатлений за пределами бизнеса

Продолжаем разбирать кейс ресторана «Супра», в который стоят очереди из клиентов даже в НЕ сезон.

Вот что они делают, чтобы выйти за рамки ресторана и оставаться в сердцах людей:

1️⃣ Придумали героя — Хинкалину. И теперь она бегает марафон, участвует в мероприятиях, становится символом.

2️⃣ Устроили челлендж на День города. Собрали команду джигитов и слепили 4 540 хинкали за 5 минут! Впечатляет? Конечно! О таком шоу вы будете еще долго говорить своим друзьям и знакомым, а фото и видео с мероприятия точно разлетится по социальным сетям

3️⃣ И шоу из доставки.
Представьте, вы заказали хинкали в офис — и к вам приезжает не обычный курьер из Яндекс доставки, а джигит на коне, с цветами и музыкой.

4️⃣ Приготовили шашлык на горнолыжной трассе. Пока отдыхающие спокойно спускались по склону им встречался человек съезжающий вместе с ними с мангалом прямо на лыжах. Эффектно? А какой запах!

🔺Еда может быть шоу, поводом для фото и "сарафаном" одновременно!

5️⃣Праздник в честь МИЛЛИОНА хинкали, огромные чебуреки, гигантские сертификаты — люди обожают, когда привычные вещи становятся неожиданно большими.

6️⃣Вовлекают город: делают конкурсы, флешмобы, создают простые поводы, чтобы обратить внимание на бренд на улице — без банальных флаеров.
На входе в ресторан всегда стоит самая популярная в городе фотозона , которую раз в три месяца меняют — и жители не могут пройти и не сфотографироваться)

🔴Каждая такая точка — это эмоция.
А эмоция - это повод рассказать друзьям, выложить сторис и вернуться в это место еще раз

И главное — всё это выходит за рамки ресторана.
Это уже не просто место, где вкусно кормят.
Это часть городского кода, часть культурной памяти и часть истории.

Вопрос к вам: какие wow-точки впечатлений запомнились вам? Что за бренд это был? Поделитесь👇

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🔥63😁1
Психология цвета в брендинге: как оттенки управляют нашими эмоциями

Цвет — это не просто визуальный элемент. Это мощный инструмент, который влияет на наши решения быстрее, чем мы успеваем их осознать. Компании давно научились управлять этим кодом, программируя нас на нужные эмоции и поступки. Давайте разберём, какие цвета делают с нами бизнес 👇

🔴 Красный: тревожная кнопка в вашей голове
McDonald’s, Netflix, Coca-Cola — они не просто так выбрали этот цвет. Красный заставляет сердце биться быстрее, аппетит — расти, а решения — приниматься мгновенно. Он создает иллюзию срочности (скидки, акции, стимулирует покупку импульсивности, повышает ощущение удовольствия)

🔵 Синий: гипноз доверия
Facebook, Twitter, Почта банк, Газпром. Почему серьёзные компании выбирают именно этот цвет? Он понижает уровень кортизола (гормона стресса) и создаёт ощущение безопасности. Мы подсознательно верим синему. Он говорит нам:«Мы надёжны». Мы не подведём».

💚 Зеленый: обманка для «экологичных»
Starbucks не зря выбрал этот цвет — он имитирует заботу о здоровье и природе. Хотя по факту вы покупаете калорийный латте с сиропом.

Чёрный: цвет, который вас оценивает
Chanel, Mercedes, Dior используют его не просто так. чёрный в брендинге говорит не о продукте, а о вас. Это цвет превосходства, власти и недоступности. Когда вы видите чёрный, мозг считывает: «Это дорого». «Это не для всех»

💛 Желтый: цвет манипуляторов
IKEA, Lipton, Snapchat — они знают, что жёлтый вызывает выброс серотонина. Вы чувствуете себя счастливее… и тратите больше.

И это только вершина айсберга👆

У меня, как у Дизайнера Эмоций, есть целая палитра цветов. И я управляю этим симфоническим оркестром из оттенков так, чтобы правильно транслировать идею бренда.

На курсе «Дизайнер Эмоций» мы подробно разбираем эту палитру — 96 цветов. Из интересных названий: аделаида, альмадиновый цвет, есть даже цвет под названием «бабушкины яблоки»🍏

Вывод: бренды не просто выбирают цвета — они программируют вас на действия. А теперь подумайте, цвет вашего бренда транслирует то, что вы хотите?

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥1410👍5
Добрый вечер ❤️❤️❤️
Всем , кто заполнил анкету предзаписи я сегодня отправила именное видео , презентацию курса и анкету диагностики . Сообщения приходят от меня лично , с моего второго номера . Пожалуйста , не жалуйтесь в службу поддержки телеграмм 🙏🏼❤️. В этом сообщении нет никаких стоимостей и просьб перевести деньги . Только вся необходимая информация для старта диалога .
Я очень тщательно отбираю тех , кто попадет на курс , поэтому пока об оплатах речи не идет . Только личное знакомство с каждым желающим ❤️
👍63
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
17🙏5🔥2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему важно видеть вокруг себя возможности и использовать их?

История Ляли — про смелость, рост и внутренний радар на возможности.

🔸ТОЧКА «А»
— Ляля пришла ко мне на мастер-класс, будучи декоратором.

Скоро она стала организатором этого же мастер-класса. А потом мы вместе сделали два сумасшедших проекта — 7 свадеб за 7 дней.
А потом — ещё десятки, международных и не только.

🔸ТОЧКА «Б»
— Ляля сама делает крутые, масштабные проекты.
Уверенно, чётко, с внутренним знанием, как «поймать» нужных людей и запустить процесс.

🔥Её суперсила — видеть возможности в поле и точно их использовать.

Не надо бояться, нужно просто брать и делать, несмотря на сомнения — тогда ваша точка «Б» точно покажется на горизонте

А я напоминаю про набор на курс «Дизайнер Эмоций». Если вы еще не решились сделать первый шаг — сейчас самое время!

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥96👍5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
КАК ПОЛУЧИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ НОВУЮ АУДИТОРИЮ НА КЛИЕНТСКОМ МЕРОПРИЯТИИ

Знакомьтесь — Встреча выпускников лучшей Академии коучинга «5 Prizm».

Этот очень красивый, вдохновляющий и глубокий по смыслам проект мы реализовали в июле 2023 года.
В таких проектах я выступаю в ролях Продюсера, Организатора, и Дизайнера Эмоций.

Задачи Продюсера:
🔸провести глубинное интервью с клиентами,
🔸сканировать задачи,
🔸подобрать лучшую команду для решения этих задач,
🔸посчитать бюджет,
🔸придумать вместе с командой инновационные идеи, решающие наилучшим образом эти задачи,
🔸презентовать и утвердить проект,
🔸утвердить бюджет и получить финансирование,
🔸нести ответственность за наилучшую реализацию проекта.

Задачи Организатора:
🔸координация всех процессов подготовки и реализации,
🔸подбор и работа с площадкой,
🔸обеспечение технических и бытовых райдеров всех участников (клиент, выпускники, подрядчики),
🔸продумать и организовать все детали пути участников события от момента, как они узнали о событии, до момента, когда получили отчетные фотографии и видео.

Дизайнер Эмоций отвечает за:
🔵влюбленность ,
🔵за впечатления,
🔵эмоции и за усиления сарафанного радио.

Как Дизайнер Эмоций я решала много задач на этом проекте.
Например, одна из задач — увеличить кол-во упоминаний аккаунтов Академии 5 Prizm и аккаунт одного из создателей Юрия Мурадяна.

Почему именно эти аккаунты? Потому что по опросам «Где ученики узнали о курсе коучинга и приняли решение присоединиться» TOP-3 ответов было:
- совет друга
- Аккаунт Юрия
- Аккаунт Академии

По этим ответам стало понятно, что если мы хотим увеличить продажи благодаря этому событию, то нам нужно , чтобы участники начали больше рассказывать о нем, о своей профессии, об Академии и о Юре.

Результат наших действий от 800 выпускников:
©️4327 упоминаний и 3854 новых, качественных подписчиков, которые стали потенциальными клиентами Академии

Хотите узнать, что мы предприняли?
Напишите под этим постом «Очень хочу узнать»👇
Если наберем больше 20 комментариев, я поделюсь пошаговой инструкцией

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
20👍9🔥6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
8🔥3👍2👏2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Приключение, достойное написания книги или съемок сериала, не меньше.

Знакомьтесь - "Сердце весны и искусство жить"

Вот некоторые факты об ивенте:
 
4 дня
5 звезд мирового масштаба
70 гостей из 13 стран
50 членов команды из 9 стран
8 эксклюзивных ивент локаций
3 локации были впервые открыты для частного ивента
Костюмы из реальных голливудских фильмов, подобранные каждому гостю по размеру
200+ трансферов для приглашенных звезд и гостей
40+ листов поминутного тайминга всех процессов в Папском дворце
15 черных автобусов заехало на площадь Авиньона, куда нельзя заезжать
Стол 28 метров был внесен, собран, украшен и накрыт всего за 2 часа
149 полотенец черного цвета по запросу Тони Брекстон

Премьера фильма об этом мероприятии уже в телеграм канале Events by Дария Бикбаева

Автор фильма @sigachevs
13🔥5👍2👏1
Как пространство «разговаривает» с нами — даже если мы этого не замечаем?

Иногда ты заходишь в помещение — и внутри становится тяжело:
воздух давит, стены сжимаются, тело теряет силу.

А потом — попадаешь в другое место.
Плечи расправляются. Дышится глубже и становится легко и свободно.

Это и есть архитектура эмоций.

🏛 Пространство влияет на нас и на уровень ощущений: может обнять или оттолкнуть,
вдохновить — или обнулить.

Поэтому когда я создаю событие, я всегда думаю:
что чувствует человек в этом помещении? Что происходит с телом, дыханием, настроением?


Если пространство не работает на впечатление — оно работает против.

А теперь давайте я познакомлю вас с человеком, который превратил пустоту в смысл и создаёт не стены — а состояния.

Тадао Андо — самурай в мире архитектуры.

Он родился в Японии в 1941 году. У него не было формального архитектурного образования. Он всему учился сам — наблюдал, читал, ощущал. Учился у жизни. У света. У стен. У пустоты между ними.
И стал одним из самых узнаваемых архитекторов современности.

Минимализм — его язык.
Он говорит с миром через бетон, воду, воздух и свет.

▫️Его Церковь Света — один из самых ярких примеров его работ. Бетон, в котором прорезан крест. И сквозь этот крест пробивается солнце — главный элемент пространства.

▫️Водный храм. Ты спускаешься под землю, проходя мимо пруда с лотосами.
Пространство словно очищает твое сознание, заставляет замедлиться.

▫️Храм Камёдзи — сочетание бетона и дерева. Игра света и тени создает глубину. А колонны стирают границу между архитектурой и природой.

«Архитектура — это не стены, а пустота между ними» говорит Андо.

А какие архитектурные постройки восхищают вас? Поделитесь⬇️

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥13👍3🤔1💯1
Персонализация — магия имени. Как это работает в бизнесе?

Когда вы слышите своё имя — внутри что-то меняется: как будто мир делает шаг к вам и вас наконец заметили...

Персонализация — это не про «милый жест», а про влияние: на восприятие, на лояльность, на доверие. Потому что когда человека называют по имени, активируется дофамин, появляется внутреннее тепло и возникает связь, которую не создашь никакими шаблонами.

🎯 Я всегда ищу эти точки, через которые можно «дотронуться» до человека.
Когда мы делаем проекты мы не просто организовываем встречи, мы проектируем состояние «меня здесь любят».
— Именные ежедневники для каждого гостя — ощущение, что для тебя что-то создали.
— Подача блюда с именем — эстетика, вкус и внимание, всё в одном.
— А в номере — имя, выложенное на постели из букв. И фраза, которая говорит: «мы ждали именно тебя».

Это не требует миллиона бюджетов. Это требует желания видеть в человеке — человека.

🙌 А теперь главное. Почему это важно для вашего бизнеса?

Потому что бизнес больше не про «товар и услугу».
Он про отношения. Про ощущения. Про вовлечение.

📌 Каждый раз, когда вы называете клиента по имени, отправляете письмо с личным обращением, встраиваете в продукт ощущение «это сделано для меня» — вы строите лояльность, которую не купишь скидкой.

📌 Персонализация повышает конверсию, увеличивает время взаимодействия с брендом, усиливает запоминаемость.

📌 И главное — оставляет чувство, после которого хочется вернуться.

Люди не всегда помнят, что вы сделали.
Но всегда помнят, как они себя почувствовали рядом с вами.

И если ваш бренд умеет создавать это чувство — он будет жить в сердце, а не в папке «покупки».

В следующем посте расскажу про точки впечатлений  бренда Viva la Vika. Интересно? Тогда давайте наберём 🔥

Бикбаева 360: Феномен, эмоции, NPS
🔥24💯65👍5