Интеграция MAX с CRM-платформой Битрикс24 упрощает коммуникацию с клиентами

Пользователи сервиса «Битрикс24» получили возможность наладить взаимодействие с национальным мессенджером MAX, позволяющим оперативно получать входящие сообщения непосредственно в контакт-центре компании. Данная функция доступна бизнес-аккаунтам, имеющим право на создание собственных чат-ботов внутри мессенджера.

Процедура интеграции осуществляется по аналогичному принципу подключения другого популярного мессенджера — Telegram. Пользователь самостоятельно создает бота в MAX, после чего связывает его с системой Битрикс24 через специальный ключ API.

Эта интеграция обеспечивает автоматическое сохранение всей переписки и файлов, полученных через MAX, в клиентской карточке CRM-системы. Такая схема повышает эффективность взаимодействия сотрудников с покупателями и облегчает процесс обработки запросов, позволяя отслеживать историю коммуникаций каждого клиента централизованно.

Забастовка сотрудников Starbucks охватила десятки городов США

Работники американской сети кофеен Starbucks объявили бессрочную забастовку одновременно в 40 городах Соединенных Штатов. Это событие широко освещается ведущими американскими средствами массовой информации, включая CNBC.

По данным телеканала, сотрудники требуют улучшения условий труда и повышения заработной платы. Акция солидарности направлена на привлечение внимания руководства компании к проблемам работников, связанным с интенсивностью рабочих нагрузок и недостаточными компенсациями.

Забастовки подобного масштаба ранее были редкостью для индустрии общепита, однако недовольство среди сотрудников крупных сетей растет. Ранее аналогичную акцию провели около 600 технических сотрудников газеты The New York Times накануне президентских выборов в США.

Минпромторг назвал важным создание площадки для взаимодействия рестораторов и госорганов

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никита Кузнецов призвал создать специализированную площадку для совместного обсуждения текущих задач и перспектив развития ресторанного бизнеса. Свои соображения он изложил изданию «Известия».

По его словам, ресторанная отрасль играет важную роль в экономике страны, обеспечивая занятость и стимулируя развитие сопряженных отраслей. Особое значение имеет и влияние сферы общественного питания на привлекательность регионов для туристов. Таким образом, площадка для эффективного взаимодействия бизнеса и органов власти необходима для динамического развития индустрии.

Одним из примеров успешной реализации подобной идеи станет ежегодная выставка гастрономических достижений Gastreet International Restaurant Show, которая приобретает международный размах и расширяется как важное мероприятие для профессионального сообщества.

Организатор выставки Дмитрий Левицкий подтвердил планы расширения формата мероприятия, сделав его значимой площадкой для взаимовыгодного партнерства бизнесменов и чиновников. Предполагается, что мероприятие, запланированное на июнь 2026 года в Сочи, соберет сотни специалистов и создаст основу для конструктивного диалога между представителями ресторанов и государственными ведомствами.

Пугачева потеряла права на бренд «Рецитал»

Алла Пугачева утратила право на использование бренда «Рецитал» в России из-за окончания срока действия регистрации товарного знака. Согласно информации Роспатента, регистрация завершилась в октябре 2025 года, спустя ровно 10 лет после подачи заявки в 2015 году.

Товарный знак использовался для обозначения широкого спектра услуг, связанных с музыкальной деятельностью, изданием книг, рекламой и прокатом звукового и визуального оборудования. Коллектив «Рецитал», созданный Пугачевой в 1980-е годы, выступал вместе с ней на многих концертных выступлениях и участвовал в записи альбома «Как тревожен этот путь».

Бизнесу на УСН хотят разрешить больше расходов

Предлагается внести изменения в законодательство, позволяющие компаниям на упрощённой системе налогообложения ("УСН") учитывать дополнительные виды расходов. Сейчас перечень таких расходов ограничен.

Новая редакция закона разрешит включать в расчет налогов любые экономические обоснованные и оплаченные расходы, аналогичные правилам ОСН. Эти меры упростят учёт расходов малым предпринимателям и повысят прозрачность налогового учета.

Роспатент отверг заявку на регистрацию бренда «Ништяки»

Федеральная служба интеллектуальной собственности (Роспатент) вынесла отрицательное заключение по заявке предпринимателя на регистрацию товарного знака «Nishtyaki/Ништяки». Причина отказа — ассоциация названия с уголовным жаргоном, что нарушает нормы морали и общественные интересы.

Такое решение поддержал и Суд по интеллектуальным правам, признав, что регистрация подобного обозначения способна популяризировать криминальную среду, что недопустимо с этической точки зрения.

Эта ситуация показывает предпринимателям, что выбор имени для бренда требует тщательного анализа возможных ассоциаций и соответствия законам. Запрещены к регистрации названия, нарушающие принципы нравственности, содержащие государственные символы или защищённые авторскими правами объекты.

Wildberries выступил против инициативы Сбербанка и ЦБ по ограничению скидок при покупках онлайн

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries выразил несогласие с предложением Сбербанка и Банка России ограничить практику предоставления специальных скидок пользователям при оплате товаров картой банка, связанного с конкретной площадкой. Поводом для дискуссии стало выступление главы Сбербанка Германа Грефа, критиковавшего подобную маркетинговую стратегию.

Эльвира Набиуллина, председатель Банка России, подчеркнула, что скидка на продукцию должна формироваться независимо от метода расчета.

Представляя противоположную сторону, объединение Wildberries & Russ подвергло критике инициативу, считая её частью усилий по искусственному ограничению развития банковских сервисов, принадлежащих самим рынкам электронной коммерции.

Представители Wildberries утверждают, что такие льготы являются обычной деловой практикой и действуют в рамках закона. Они настаивают на том, что любая дискриминация конкурентных преимуществ нанесет ущерб интересам потребителей, делая товары менее доступными.

Со своей стороны, Банк России повторил, что не возражает против наличия скидок, однако они должны равномерно распределяться среди покупателей, использующих карты разных банков. Это позволит обеспечить равноправную конкуренцию между финансовыми учреждениями и обеспечит право выбора покупателю.

В Канаде отказали в регистрации товарного знака «Zelenskyy»

Президент Украины Владимир Зеленский получил отказ в регистрации товарного знака «Zelenskyy» в Канаде, сообщила 18 ноября «РИА Новости» со ссылкой на изученные документы.

По заявке под этим брендом планировалось оказывать широкий спектр услуг — от астрологии и психологической помощи до азартных игр, помощи при надевании кимоно и проведения похоронных церемоний.

В документах были указаны фамилия, имя и отчество, совпадающие с данными Зеленского, а также адрес, ранее опубликованный на официальном сайте его офиса как домашний.

Канадское ведомство, рассматривающее заявки на товарные знаки, отклонило заявку по процедурным причинам: заявитель не внес требуемые корректировки в установленный срок.

Отдельно отмечается, что 29 октября в США вице-президент Джей Ди Вэнс и журналистка Миранда Девин высмеяли смену гардероба Зеленского после его перепалки с президентом Дональдом Трампом в феврале этого года.

Верховный суд разъяснил порядок взыскания долгов с собственников исчезнувших фирм

Президиум Верховного суда РФ утвердил методические рекомендации по рассмотрению споров о привлечении к субсидиарной ответственности контролирующих лиц организаций, прекративших деятельность. Компании признаются недействующими, если не предоставляют финансовую отчётность и не совершают операций по расчётным счетам в течение года. В таком случае фирма подлежит ликвидации органами налоговой инспекции.

Документ содержит разъяснения, касающиеся порядка распределения обязанностей по доказыванию фактов наличия задолженности, признаков неактивности фирмы и контроля обвиняемого лица над организацией. Суд постановляет, что игнорирование ответчиком требований о предоставлении документации и информации служит доказательством вины.

Чтобы подать иск о взыскании задолженности с собственника недействующей фирмы, кредитору не обязательно дожидаться исключения юридического лица из реестра юридических лиц. Кредитор имеет право требовать возмещение убытков даже в случае приостановления хозяйственной деятельности должника.

Решения включают определение сроков давности предъявления претензий, роли акционеров и директоров в управлении фирмой и ответственность номинальных владельцев предприятий. Верховный суд допускает привлечение контролирующих лиц к выплате задолженностей, включая начисленные проценты на сумму основного долга.

Эксперты определили типы рекламных материалов у блогеров, наиболее эффективно стимулирующих продажи

Центр исследований «Позиция» провел опрос среди 1271 жителя России, выяснив, что каждый пятый респондент склонен приобретать товары по рекомендациям известных онлайн-инфлюенсеров.

Пользователи отдают предпочтение блогерам, вызывающим личные симпатии или похожим на себя по стилю поведения и мировоззрению. Исследование показало, что самыми эффективными формами продвижения оказались видеообзоры, публикации с подробными описаниями товаров и контент формата «до/после».

Наибольшее доверие вызывает рекламный материал, демонстрирующий реальные испытания и сравнительный анализ продуктов. Между тем чрезмерная частота публикаций рекламы и частые смены мнений блогеров негативно влияют на восприятие аудитории.

Регистрация бизнеса и налоговая 🧐

Конференция «Курс на ВЭД» соберет лидеров рынка внешнеэкономической деятельности

4 декабря 2025 года в Москве пройдет ежегодная конференция «Курс на ВЭД», организованная банком «Точка». Мероприятие объединит опытных экспертов, предпринимателей и профессионалов, занятых в сфере международной торговли, для обсуждения вопросов эффективного взаимодействия с иностранными партнёрами и адаптации к изменениям в законодательстве.

Участники получат возможность ознакомиться с актуальной информацией по валютному контролю, налоговым и таможенным правилам, а также обменяться опытом в формировании надёжных логистических цепочек и построении прозрачной импортно-экспортной деятельности. Особое внимание будет уделено взаимодействию с Китаем и подготовке к предстоящим экономическим переменам в 2026 году.

Среди докладчиков ожидаются известные эксперты, имеющие многолетний опыт работы в международном бизнесе, такие как Елена Капранова, Ирина Умнова, Николай Грицай и Александр Лебедев. Программа предусматривает обсуждение практических примеров и проведение мастер-классов, направленных на совершенствование профессиональных компетенций в сфере внешнеэкономической деятельности.

Участникам предоставляется уникальная возможность установить полезные контакты и укрепить профессиональные отношения с коллегами, действующими на рынке ВЭД. Мероприятие пройдёт в Центре событий РБК, и доступ к трансляции открыт для зрителей со всей страны.

Богатство миллиардеров G20 выросло на $2,2 трлн за год

Благотворительная организация Oxfam обнародовала данные, согласно которым богатство миллиардеров из стран G20 увеличилось за последний год на 16,5%, или на $2,2 триллиона долларов. Общая сумма состояний членов элиты этих государств достигла $15,6 трлн.

Организация подчёркивает контраст между растущим благосостоянием богачей и проблемами беднейшей части человечества. Например, такая сумма могла бы оказать существенную помощь почти половине населения планеты, находящимся за чертой бедности. Представители Oxfam призвали увеличить налоги для богатых, аргументируя это необходимостью борьбы с глобальными социальными и экологическими проблемами.

Отдельно отмечается, что общемировые тенденции показывают схожую картину: согласно отчёту компании Altrata, количество миллиардеров в мире растёт стабильно — в 2024 году оно увеличилось на 5,6%, а их совокупное состояние достигло рекордных $13,4 трлн.

Сбербанк уволит до 20% наименее эффективных сотрудников согласно оценке искусственного интеллекта

Глава Сбербанка Герман Греф на конференции AI Journey-2025 подтвердил планы банка провести сокращение штата, затронув до 20% персонала, чей низкий уровень эффективности выявлен алгоритмами искусственного интеллекта.

Решение направлено на повышение производительности труда и перераспределение ресурсов в пользу продуктивных направлений деятельности. Сокращение численности сотрудников идет параллельно закрытию нерентабельных проектов и подразделений.

Согласно исследованиям Frank RG, Сбербанк уже провёл значительные сокращения кадров: с начала года общее число увольнений составило около 15 тыс. сотрудников.

Статистика утверждает, что наибольшие изменения произошли в первом квартале, когда численность персонала сократилась на 8,6 тыс. человек, далее темпы замедлились — уменьшение произошло на 3,5 тыс. и 1,4 тыс. сотрудников во втором и третьем кварталах соответственно.

Быстрый рост дефицита кадров в сфере ИИ

Компании испытывают острую нехватку специалистов в области искусственного интеллекта, особенно AI-тренеров и инженеров машинного обучения. Количество вакансий для AI-тренеров выросло до более 1 тыс., а для ML-специалистов — до более 20 тыс. Наибольшее затруднение вызывает поиск опытных профессионалов, умеющих применять технологии ИИ на практике.

Крупнейшие технологические компании подтверждают повышенный интерес к специалистам по ИИ, увеличивая штат ML-инженеров и руководителей проектов. Рост спроса обусловлен государственным курсом на разработку отечественных технологий искусственного интеллекта и уменьшение зависимости от импортных решений.

Цены на газ в Европе достигли 18-месячного минимума из-за "плана Трампа"

Цены на газ в Европе опустились до самого низкого уровня с мая прошлого года. Это произошло на фоне заявления президента Украины Владимира Зеленского о готовности работать над "планом Трампа", как сообщает Bloomberg.

Согласно данным биржи ICE Futures, стоимость декабрьского фьючерса на хабе TTF в Нидерландах (виртуальная площадка для торговли природным газом) снизилась до €30,2 (-3,1%) за 1 МВт·ч, что соответствует $365,9 за 1 тыс. куб. м по текущему курсу на рынке Forex.

Как отмечает Bloomberg, Россия составляет около 10% поставок газа в Европу. Достижение мирного соглашения по Украине может способствовать увеличению экспорта российских энергоресурсов и, как следствие, снижению цен.

На днях издание Axios опубликовало "план Трампа по урегулированию конфликта между Украиной и Россией", который включает 28 пунктов. Среди них — признание Крыма, а также Донецкой и Луганской областей де-факто российскими, сокращение численности украинской армии до 600 тыс. человек, снятие санкций с России и отказ НАТО от размещения войск на Украине. По информации издания, Киев и Вашингтон стремятся как можно скорее подписать соглашение.