Что такое мессенджер-маркетинг?
Это стратегия продвижения продуктов, услуг и брендов через мобильные приложения для обмена сообщениями. Она способствует увеличению продаж, улучшению обслуживания клиентов, укреплению доверия и удержанию покупателей.
Почему важен мессенджер-маркетинг?
Особенно эффективен на высококонкурентных рынках, где клиенты особенно чувствительны к уровню сервиса.
Как реализуется?
Используются любые платформы для личного общения, многие из которых предоставляют дополнительные инструменты для бизнеса.
Основные элементы мессенджер-маркетинга:
- Рассылки: Информационные и рекламные сообщения.
- Автоматизация: Последовательности сообщений и чат-боты.
- Поддержка: Быстрая реакция на обращения пользователей.
- Интерактивность: Викторины, игры, опросы.
Этапы взаимодействия с клиентами:
- Привлечение новых клиентов.
- Генерация лидов.
- Поддержка клиента после покупки.
Преимущества мессенджер-маркетинга:
- Высокая скорость просмотра сообщений (до 90%).
- Двусторонняя связь, удобная для пользователей.
- Возможность передачи разнообразного контента (текста, изображений, видео, документов).
Примеры решений с использованием мессенджер-маркетинга:
- Стимуляция повторных покупок.
- Оптимизация клиентского сервиса.
- Транзакционные уведомления.
- Информирование и сбор отзывов.
- Управление программами лояльности.
Правовая сторона вопроса:
По закону (№ 38-ФЗ «О рекламе») рассылка возможна только с предварительного согласия пользователя.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Задержки грузовых перевозок на границе России и Казахстана устранят в ближайшее время
Проблема задержки грузового автотранспорта на пунктах пропуска российско-казахстанской границы близка к решению, сообщил заместитель председателя правительства России Виталий Савельев в эфире телеканала «Россия-1».
Помимо этого, вице-премьер подчеркнул важность транспортного маршрута «Север-Юг», особенно восточной ветки, где ожидается значительный рост грузоперевозок в предстоящем году. Планируется перевозка одного миллиона тонн груза по данному направлению, объединяя территории Казахстана, Туркменистана, Ирана и России.
Проблема задержки грузового автотранспорта на пунктах пропуска российско-казахстанской границы близка к решению, сообщил заместитель председателя правительства России Виталий Савельев в эфире телеканала «Россия-1».
Комментируя ситуацию, чиновник обратил внимание на протяжённость границ между странами — около 7,5 тысяч километров, и большое число пунктов пропуска — 52 точки, треть из которых предназначена для автомобильного транспорта. Были выявлены проблемы, связанные с прохождением таможенного оформления, однако работа по устранению препятствий ведется оперативно.
Помимо этого, вице-премьер подчеркнул важность транспортного маршрута «Север-Юг», особенно восточной ветки, где ожидается значительный рост грузоперевозок в предстоящем году. Планируется перевозка одного миллиона тонн груза по данному направлению, объединяя территории Казахстана, Туркменистана, Ирана и России.
Основные правила:
Обычно согласие на получение рекламных материалов получают при регистрации в личном кабинете сайта, оформлении скидочной карты или присоединении к бонусной программе.
Эти меры направлены на защиту прав потребителей и повышение прозрачности взаимодействия бизнеса и клиентов.
Что грозит нарушителям?
За несоблюдение требований возможны значительные санкции:
- Для юридических лиц штраф может достигать десятков тысяч рублей.
- Индивидуальные предприниматели также рискуют ощутимым наказанием.
Таким образом, соблюдение указанных норм позволяет избежать штрафов и поддерживать доверие среди клиентов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хорватия отменила закупку российской нефти после введения санкций США
Груз объемом 30 тысяч тонн грузового судна под мальтийским флагом покинул территорию российского Черноморья 22 октября. Вскоре после отправки товара администрация США ввела очередные санкции против энергетического сектора России, что повлияло на дальнейшую судьбу груза.
Первоначально корабль предназначался для доставки топлива в хорватский порт, однако судно изменило направление и прибыло на рейдовую стоянку рядом с греческим городом Каламата. Далее транспорт некоторое время находился в плавании вдоль побережья Греции и Египта, ожидая распоряжения.
Хорватия решила отказаться от поставки партии российского вакуумного газойля вследствие введения Соединенными Штатами ограничений в отношении ключевых российских нефтегазовых компаний, сообщает агентство Reuters.
Груз объемом 30 тысяч тонн грузового судна под мальтийским флагом покинул территорию российского Черноморья 22 октября. Вскоре после отправки товара администрация США ввела очередные санкции против энергетического сектора России, что повлияло на дальнейшую судьбу груза.
Первоначально корабль предназначался для доставки топлива в хорватский порт, однако судно изменило направление и прибыло на рейдовую стоянку рядом с греческим городом Каламата. Далее транспорт некоторое время находился в плавании вдоль побережья Греции и Египта, ожидая распоряжения.
Следует отметить, что Европейским союзом предусмотрена временная мера, позволяющая Хорватии импортировать российское топливо до конца 2025 года включительно. В нынешнем году страна уже приобрела порядка 210 тысяч тонн указанного сырья.
Госдума утвердила правила рейтингования автошкол
Проект закона (№ 853425-8) предусматривает учет ряда факторов, таких как итоговая экзаменационная статистика выпускников и частота дорожно-транспортных происшествий с участием прошедших обучение учеников. Полученная информация будет доступна широкой аудитории на специализированном общероссийском портале, обеспечивающем своевременное обновление сведений.
Перед принятием законопроекта Госдумой предложение получило предварительное согласование исполнительной властью, однако для вступления документа в законную силу потребуется утверждение Советом Федерации и подписание президентом Российской Федерации.
Депутаты Государственной думы приняли закон, устанавливающий процедуру ранжирования образовательных учреждений, занимающихся подготовкой водителей транспортных средств. Новый документ предполагает разработку правительством конкретных критериев оценки качества деятельности автошкол, а также установление сроков регулярного мониторинга их эффективности.
Проект закона (№ 853425-8) предусматривает учет ряда факторов, таких как итоговая экзаменационная статистика выпускников и частота дорожно-транспортных происшествий с участием прошедших обучение учеников. Полученная информация будет доступна широкой аудитории на специализированном общероссийском портале, обеспечивающем своевременное обновление сведений.
Перед принятием законопроекта Госдумой предложение получило предварительное согласование исполнительной властью, однако для вступления документа в законную силу потребуется утверждение Советом Федерации и подписание президентом Российской Федерации.
Самозанятым разрешат получать больничные: Госдума утвердила проект закона в первом чтении
Государственная дума в первом чтении поддержала инициативу введения добровольного страхования для самозанятых граждан, позволяющего получать выплаты по временной нетрудоспособности. Экспериментальная программа планируется к запуску в период с 2026 по 2028 годы, согласно сообщению Министерства труда.
Размер ежемесячного пособия определяется самим плательщиком и составляет либо 35 тысяч рублей, либо 50 тысяч рублей. Страховые взносы составят соответственно 1344 рубля и 1920 рублей в месяц.
Расчет суммы пособия будет зависеть от срока уплаты страховых взносов и продолжительности официального трудового стажа, накопленного ранее в качестве наемного работника.
Государственная дума в первом чтении поддержала инициативу введения добровольного страхования для самозанятых граждан, позволяющего получать выплаты по временной нетрудоспособности. Экспериментальная программа планируется к запуску в период с 2026 по 2028 годы, согласно сообщению Министерства труда.
Самозанятые лица получат право оформлять больничный лист аналогично наемным работникам. Основаниями для начисления выплат станут заболевания, травмы или необходимость ухода за больным родственником.
Размер ежемесячного пособия определяется самим плательщиком и составляет либо 35 тысяч рублей, либо 50 тысяч рублей. Страховые взносы составят соответственно 1344 рубля и 1920 рублей в месяц.
Расчет суммы пособия будет зависеть от срока уплаты страховых взносов и продолжительности официального трудового стажа, накопленного ранее в качестве наемного работника.
Россия введет штрафы за регистрацию на сайтах через зарубежные почтовые сервисы
Российские власти планируют наказывать владельцев сайтов за нарушение установленных норм регистрации пользователей, используя исключительно российские способы верификации.
Согласно действующему законодательству, пользователям разрешается зарегистрироваться на отечественных ресурсах одним из четырех способов: через телефонный номер, портал госуслуг, единую биометрическую систему или другую аналогичную отечественную систему идентификации.
Размер штрафов предлагается установить следующим образом:
- Физическим лицам придется заплатить от 10 до 20 тысяч рублей;
- Индивидуальным предпринимателям и должностным лицам грозит наказание в размере от 30 до 50 тысяч рублей;
- Малые предприятия понесут убытки в сумме от 250 до 350 тысяч рублей;
- Остальные организации заплатят от 500 до 700 тысяч рублей.
Помимо указанных нарушений, аналогичные меры воздействия предусматриваются за применение алгоритмов рекомендаций без согласия пользователей или непрозрачностью раскрытия правил их функционирования.
Авторы законопроекта предлагают удвоить размеры штрафов за повторные случаи несоблюдения требований.
Российские власти планируют наказывать владельцев сайтов за нарушение установленных норм регистрации пользователей, используя исключительно российские способы верификации.
Согласно действующему законодательству, пользователям разрешается зарегистрироваться на отечественных ресурсах одним из четырех способов: через телефонный номер, портал госуслуг, единую биометрическую систему или другую аналогичную отечественную систему идентификации.
Новый законопроект, разработанный группой парламентариев под руководством первого заместителя председателя Комитета Государственной Думы по информационной политике Антона Горелкина, предусматривает наложение административных взысканий на нарушителей закона. Документ (№ 1069392-8) направлен на рассмотрение в Госдуму.
Размер штрафов предлагается установить следующим образом:
- Физическим лицам придется заплатить от 10 до 20 тысяч рублей;
- Индивидуальным предпринимателям и должностным лицам грозит наказание в размере от 30 до 50 тысяч рублей;
- Малые предприятия понесут убытки в сумме от 250 до 350 тысяч рублей;
- Остальные организации заплатят от 500 до 700 тысяч рублей.
Помимо указанных нарушений, аналогичные меры воздействия предусматриваются за применение алгоритмов рекомендаций без согласия пользователей или непрозрачностью раскрытия правил их функционирования.
Авторы законопроекта предлагают удвоить размеры штрафов за повторные случаи несоблюдения требований.
Для бизнеса нововведение означает необходимость пересмотреть действующие процедуры аутентификации пользователей на собственных веб-ресурсах, поскольку невыполнение предписанных норм повлечет административные последствия.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Из бомжа в миллиардеры 😱
Вдохновляющая история успеха ✨
Вдохновляющая история успеха ✨
Интеграция MAX с CRM-платформой Битрикс24 упрощает коммуникацию с клиентами
Пользователи сервиса «Битрикс24» получили возможность наладить взаимодействие с национальным мессенджером MAX, позволяющим оперативно получать входящие сообщения непосредственно в контакт-центре компании. Данная функция доступна бизнес-аккаунтам, имеющим право на создание собственных чат-ботов внутри мессенджера.
Процедура интеграции осуществляется по аналогичному принципу подключения другого популярного мессенджера — Telegram. Пользователь самостоятельно создает бота в MAX, после чего связывает его с системой Битрикс24 через специальный ключ API.
Пользователи сервиса «Битрикс24» получили возможность наладить взаимодействие с национальным мессенджером MAX, позволяющим оперативно получать входящие сообщения непосредственно в контакт-центре компании. Данная функция доступна бизнес-аккаунтам, имеющим право на создание собственных чат-ботов внутри мессенджера.
Процедура интеграции осуществляется по аналогичному принципу подключения другого популярного мессенджера — Telegram. Пользователь самостоятельно создает бота в MAX, после чего связывает его с системой Битрикс24 через специальный ключ API.
Эта интеграция обеспечивает автоматическое сохранение всей переписки и файлов, полученных через MAX, в клиентской карточке CRM-системы. Такая схема повышает эффективность взаимодействия сотрудников с покупателями и облегчает процесс обработки запросов, позволяя отслеживать историю коммуникаций каждого клиента централизованно.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как правильно составить бизнес-план ❓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Забастовка сотрудников Starbucks охватила десятки городов США
Работники американской сети кофеен Starbucks объявили бессрочную забастовку одновременно в 40 городах Соединенных Штатов. Это событие широко освещается ведущими американскими средствами массовой информации, включая CNBC.
Забастовки подобного масштаба ранее были редкостью для индустрии общепита, однако недовольство среди сотрудников крупных сетей растет. Ранее аналогичную акцию провели около 600 технических сотрудников газеты The New York Times накануне президентских выборов в США.
Работники американской сети кофеен Starbucks объявили бессрочную забастовку одновременно в 40 городах Соединенных Штатов. Это событие широко освещается ведущими американскими средствами массовой информации, включая CNBC.
По данным телеканала, сотрудники требуют улучшения условий труда и повышения заработной платы. Акция солидарности направлена на привлечение внимания руководства компании к проблемам работников, связанным с интенсивностью рабочих нагрузок и недостаточными компенсациями.
Забастовки подобного масштаба ранее были редкостью для индустрии общепита, однако недовольство среди сотрудников крупных сетей растет. Ранее аналогичную акцию провели около 600 технических сотрудников газеты The New York Times накануне президентских выборов в США.
Минпромторг назвал важным создание площадки для взаимодействия рестораторов и госорганов
Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никита Кузнецов призвал создать специализированную площадку для совместного обсуждения текущих задач и перспектив развития ресторанного бизнеса. Свои соображения он изложил изданию «Известия».
Одним из примеров успешной реализации подобной идеи станет ежегодная выставка гастрономических достижений Gastreet International Restaurant Show, которая приобретает международный размах и расширяется как важное мероприятие для профессионального сообщества.
Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга России Никита Кузнецов призвал создать специализированную площадку для совместного обсуждения текущих задач и перспектив развития ресторанного бизнеса. Свои соображения он изложил изданию «Известия».
По его словам, ресторанная отрасль играет важную роль в экономике страны, обеспечивая занятость и стимулируя развитие сопряженных отраслей. Особое значение имеет и влияние сферы общественного питания на привлекательность регионов для туристов. Таким образом, площадка для эффективного взаимодействия бизнеса и органов власти необходима для динамического развития индустрии.
Одним из примеров успешной реализации подобной идеи станет ежегодная выставка гастрономических достижений Gastreet International Restaurant Show, которая приобретает международный размах и расширяется как важное мероприятие для профессионального сообщества.
Организатор выставки Дмитрий Левицкий подтвердил планы расширения формата мероприятия, сделав его значимой площадкой для взаимовыгодного партнерства бизнесменов и чиновников. Предполагается, что мероприятие, запланированное на июнь 2026 года в Сочи, соберет сотни специалистов и создаст основу для конструктивного диалога между представителями ресторанов и государственными ведомствами.
Пугачева потеряла права на бренд «Рецитал»
Товарный знак использовался для обозначения широкого спектра услуг, связанных с музыкальной деятельностью, изданием книг, рекламой и прокатом звукового и визуального оборудования. Коллектив «Рецитал», созданный Пугачевой в 1980-е годы, выступал вместе с ней на многих концертных выступлениях и участвовал в записи альбома «Как тревожен этот путь».
Алла Пугачева утратила право на использование бренда «Рецитал» в России из-за окончания срока действия регистрации товарного знака. Согласно информации Роспатента, регистрация завершилась в октябре 2025 года, спустя ровно 10 лет после подачи заявки в 2015 году.
Товарный знак использовался для обозначения широкого спектра услуг, связанных с музыкальной деятельностью, изданием книг, рекламой и прокатом звукового и визуального оборудования. Коллектив «Рецитал», созданный Пугачевой в 1980-е годы, выступал вместе с ней на многих концертных выступлениях и участвовал в записи альбома «Как тревожен этот путь».
Бизнесу на УСН хотят разрешить больше расходов
Предлагается внести изменения в законодательство, позволяющие компаниям на упрощённой системе налогообложения ("УСН") учитывать дополнительные виды расходов. Сейчас перечень таких расходов ограничен.
Предлагается внести изменения в законодательство, позволяющие компаниям на упрощённой системе налогообложения ("УСН") учитывать дополнительные виды расходов. Сейчас перечень таких расходов ограничен.
Новая редакция закона разрешит включать в расчет налогов любые экономические обоснованные и оплаченные расходы, аналогичные правилам ОСН. Эти меры упростят учёт расходов малым предпринимателям и повысят прозрачность налогового учета.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Роспатент отверг заявку на регистрацию бренда «Ништяки»
Федеральная служба интеллектуальной собственности (Роспатент) вынесла отрицательное заключение по заявке предпринимателя на регистрацию товарного знака «Nishtyaki/Ништяки». Причина отказа — ассоциация названия с уголовным жаргоном, что нарушает нормы морали и общественные интересы.
Такое решение поддержал и Суд по интеллектуальным правам, признав, что регистрация подобного обозначения способна популяризировать криминальную среду, что недопустимо с этической точки зрения.
Федеральная служба интеллектуальной собственности (Роспатент) вынесла отрицательное заключение по заявке предпринимателя на регистрацию товарного знака «Nishtyaki/Ништяки». Причина отказа — ассоциация названия с уголовным жаргоном, что нарушает нормы морали и общественные интересы.
Такое решение поддержал и Суд по интеллектуальным правам, признав, что регистрация подобного обозначения способна популяризировать криминальную среду, что недопустимо с этической точки зрения.
Эта ситуация показывает предпринимателям, что выбор имени для бренда требует тщательного анализа возможных ассоциаций и соответствия законам. Запрещены к регистрации названия, нарушающие принципы нравственности, содержащие государственные символы или защищённые авторскими правами объекты.
Wildberries выступил против инициативы Сбербанка и ЦБ по ограничению скидок при покупках онлайн
Крупнейший российский маркетплейс Wildberries выразил несогласие с предложением Сбербанка и Банка России ограничить практику предоставления специальных скидок пользователям при оплате товаров картой банка, связанного с конкретной площадкой. Поводом для дискуссии стало выступление главы Сбербанка Германа Грефа, критиковавшего подобную маркетинговую стратегию.
Представляя противоположную сторону, объединение Wildberries & Russ подвергло критике инициативу, считая её частью усилий по искусственному ограничению развития банковских сервисов, принадлежащих самим рынкам электронной коммерции.
Представители Wildberries утверждают, что такие льготы являются обычной деловой практикой и действуют в рамках закона. Они настаивают на том, что любая дискриминация конкурентных преимуществ нанесет ущерб интересам потребителей, делая товары менее доступными.
Крупнейший российский маркетплейс Wildberries выразил несогласие с предложением Сбербанка и Банка России ограничить практику предоставления специальных скидок пользователям при оплате товаров картой банка, связанного с конкретной площадкой. Поводом для дискуссии стало выступление главы Сбербанка Германа Грефа, критиковавшего подобную маркетинговую стратегию.
Эльвира Набиуллина, председатель Банка России, подчеркнула, что скидка на продукцию должна формироваться независимо от метода расчета.
Представляя противоположную сторону, объединение Wildberries & Russ подвергло критике инициативу, считая её частью усилий по искусственному ограничению развития банковских сервисов, принадлежащих самим рынкам электронной коммерции.
Представители Wildberries утверждают, что такие льготы являются обычной деловой практикой и действуют в рамках закона. Они настаивают на том, что любая дискриминация конкурентных преимуществ нанесет ущерб интересам потребителей, делая товары менее доступными.
Со своей стороны, Банк России повторил, что не возражает против наличия скидок, однако они должны равномерно распределяться среди покупателей, использующих карты разных банков. Это позволит обеспечить равноправную конкуренцию между финансовыми учреждениями и обеспечит право выбора покупателю.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Франшиза - это НЕ БИЗНЕС, это СХЕМА! Как она работает❓
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В Канаде отказали в регистрации товарного знака «Zelenskyy»
По заявке под этим брендом планировалось оказывать широкий спектр услуг — от астрологии и психологической помощи до азартных игр, помощи при надевании кимоно и проведения похоронных церемоний.
Канадское ведомство, рассматривающее заявки на товарные знаки, отклонило заявку по процедурным причинам: заявитель не внес требуемые корректировки в установленный срок.
Президент Украины Владимир Зеленский получил отказ в регистрации товарного знака «Zelenskyy» в Канаде, сообщила 18 ноября «РИА Новости» со ссылкой на изученные документы.
По заявке под этим брендом планировалось оказывать широкий спектр услуг — от астрологии и психологической помощи до азартных игр, помощи при надевании кимоно и проведения похоронных церемоний.
В документах были указаны фамилия, имя и отчество, совпадающие с данными Зеленского, а также адрес, ранее опубликованный на официальном сайте его офиса как домашний.
Канадское ведомство, рассматривающее заявки на товарные знаки, отклонило заявку по процедурным причинам: заявитель не внес требуемые корректировки в установленный срок.
Отдельно отмечается, что 29 октября в США вице-президент Джей Ди Вэнс и журналистка Миранда Девин высмеяли смену гардероба Зеленского после его перепалки с президентом Дональдом Трампом в феврале этого года.
Верховный суд разъяснил порядок взыскания долгов с собственников исчезнувших фирм
Документ содержит разъяснения, касающиеся порядка распределения обязанностей по доказыванию фактов наличия задолженности, признаков неактивности фирмы и контроля обвиняемого лица над организацией. Суд постановляет, что игнорирование ответчиком требований о предоставлении документации и информации служит доказательством вины.
Решения включают определение сроков давности предъявления претензий, роли акционеров и директоров в управлении фирмой и ответственность номинальных владельцев предприятий. Верховный суд допускает привлечение контролирующих лиц к выплате задолженностей, включая начисленные проценты на сумму основного долга.
Президиум Верховного суда РФ утвердил методические рекомендации по рассмотрению споров о привлечении к субсидиарной ответственности контролирующих лиц организаций, прекративших деятельность. Компании признаются недействующими, если не предоставляют финансовую отчётность и не совершают операций по расчётным счетам в течение года. В таком случае фирма подлежит ликвидации органами налоговой инспекции.
Документ содержит разъяснения, касающиеся порядка распределения обязанностей по доказыванию фактов наличия задолженности, признаков неактивности фирмы и контроля обвиняемого лица над организацией. Суд постановляет, что игнорирование ответчиком требований о предоставлении документации и информации служит доказательством вины.
Чтобы подать иск о взыскании задолженности с собственника недействующей фирмы, кредитору не обязательно дожидаться исключения юридического лица из реестра юридических лиц. Кредитор имеет право требовать возмещение убытков даже в случае приостановления хозяйственной деятельности должника.
Решения включают определение сроков давности предъявления претензий, роли акционеров и директоров в управлении фирмой и ответственность номинальных владельцев предприятий. Верховный суд допускает привлечение контролирующих лиц к выплате задолженностей, включая начисленные проценты на сумму основного долга.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как начать свой бизнес: первые шаги 💡
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM