在互联网公司有过工作经验的人都了解,互联网产品尤其是移动设备上面的应用的研发与其他软件的研发有些许不同。最突出的一点就是这些应用和服务的设计和开发完全以用户体验(UX, User eXperience)为中心,这一趋势可能是受到Apple或者说是Steve Jobs的影响。
一言以蔽之,好的用户体验就是做出来的产品卓尔不群(Good and Different),如图中的那把SENZ的伞就是一个较好的例子,它与众不同,且美观实用,是我比较喜欢的设计。而在设计研发互联网产品的过程中,互联网公司对用户体验的追求具体表现在:
第一,制造需求。不期望用户完全了解需求,而认为用户并不真正知道想要的需求是什么,或者说对需求是模糊的,因此,需求要靠开发团队发掘出来,在制造需求时,有的公司更多的是靠经验和直觉,如Apple;有的公司更多的是靠大规模的数据分析,如Google。
第二,消除痛点(Pain Point)。不断地发现用户在使用产品过程中的所谓痛点,这些痛点,是产品持续改进的动力和目标。
第三,崇尚简约。让用户在完成一项功能时,所做的操作尽可能的简单,且容易明白。Apple的产品常常追求极致的简单,使得从孩童到老妪都可以轻而易举使用iPhone/iPad执行想要的功能。支撑产品使用简单的背后是开发团队的才华、创造能力(Creativity)、以及必不可少的艰辛付出。
第四,注重细节。对产品的任何部分,哪怕看起来多么的微不足道,都要精雕细琢,精益求精,做得好到不能再好。
一言以蔽之,好的用户体验就是做出来的产品卓尔不群(Good and Different),如图中的那把SENZ的伞就是一个较好的例子,它与众不同,且美观实用,是我比较喜欢的设计。而在设计研发互联网产品的过程中,互联网公司对用户体验的追求具体表现在:
第一,制造需求。不期望用户完全了解需求,而认为用户并不真正知道想要的需求是什么,或者说对需求是模糊的,因此,需求要靠开发团队发掘出来,在制造需求时,有的公司更多的是靠经验和直觉,如Apple;有的公司更多的是靠大规模的数据分析,如Google。
第二,消除痛点(Pain Point)。不断地发现用户在使用产品过程中的所谓痛点,这些痛点,是产品持续改进的动力和目标。
第三,崇尚简约。让用户在完成一项功能时,所做的操作尽可能的简单,且容易明白。Apple的产品常常追求极致的简单,使得从孩童到老妪都可以轻而易举使用iPhone/iPad执行想要的功能。支撑产品使用简单的背后是开发团队的才华、创造能力(Creativity)、以及必不可少的艰辛付出。
第四,注重细节。对产品的任何部分,哪怕看起来多么的微不足道,都要精雕细琢,精益求精,做得好到不能再好。
为了避免这个冲突,2000年初的时候,我们也很犹豫,能不能戴顶“牛仔帽”,我们曾经准备以100亿美元把华为卖给一家美国公司,合同签订了,所有手续都办完了,就等对方董事会批准。