Big Head of Marketing
656 subscribers
214 photos
21 videos
2 files
78 links
Маркетинговый канал для топов бизнеса и собственников.

Сделай аудит бизнеса в @younderboi

• СММ и перфоманс маркетинг
• Маркетинговые команды под ключ
• Эскперт по маркетингу с опытом 12 лет

Ссылка для подписки — https://t.me/+47HgsGkKdKkyNzQ8
Download Telegram
Наш прекрасный мир создан руками людей. Но, почему-то про этот факт так часто забывают предприниматели и управленцы.

Ситуация такая: с каждым днем для меня все очевиднее, что на масштабный фронт работ под названием human resources очень часто просто забивают, ожидая что все само все как-то сложится. Что проект будет расти, бизнес процветать, новые каналы рекламы подключаться, клиенты качественно обслуживаться.

80% проектов, в которые я заходил как консультант, сталкиваются со схожими проблемами:

- Никто не контролирует найм, на нем нет метрик, требований и регулярного менеджмента.

- HR заявляют что у них “не тысяча рук”, что становится отличным поводом для ИБД без результата.

- Простые действия (вроде отбора кандидатов или выставления вакансии) занимает нереально большое время.

- Но самое главное — нанимают не тех, не на ту позицию. Даже не проверяя компетенции.

И сбой как будто бы системный, он повторяется из проекта в проект и нереально тормозит работу всех отделов.

Для себя я понял одну простую истину — в этом деле каждый за себя. Кому нужен сотрудник, тот и должен наводить суету, тиранить HR, сам размещать вакансии и писать в форумы и чаты.


Специально для вас, дорогие "Мой личный топ 10 правил найма крутых спецов, которые работают всегда (ну почти всегда)":

1. В нашей прекрасной стране на рынке труда всегда есть тот, кто вам нужен. Может быть не готовый специалист, но идеально подходящий для старта работы прямо сейчас.

2. Относитесь серьезно к поиску, выделяйте время сотрудников на создание вакансий, отбор и первичные собеседования.

3. Запрашивайте у HR и топов метрики “кол-во вакансий” “кол-во собеседований”, конверсии, успешные выходы и оценки работы людей.

4. Автоматизируйте процесс отбора, разделите его на составные части. Рутину могут забрать на себя младшие специалисты и ассистенты. Топов зовите только на высокие стадии собеседования.

5. Если хотите нанять крутого спеца — решите кто будет верифицировать его крутость (уж точно не HR или менеджер без релевантного опыта).

6. Не позволяйте ресерчеру (hr) решать кто будет работать в вашем бизнесе, их задача — обеспечить для вас поток кандидатов. Мнение свое пусть попридержит при себе.

7. Фокусируйте на опыте, реально решенных кейсах, знании предмета, метрик и инструментов. Простое правило: знаешь термин — управляешь термином.

8. Никогда не нанимайте сотрудника после собеседования. Сначала выводите человека на оплачиваемый онбординг (около недели), который ответственный менеджер проведет с особой тщательностью.

9. Результаты онбординга докладывайте руководству и уже на основе всех фактов решайте подходит вам это специалист или нет.

10. Создайте единую базу специалистов для каждого ТОП-менеджера. Вам всегда нужны люди, которые быстро настроят CRM, телефонию, соберут телеграм бота, наладят аналитику или напишут 10 статей в телеграм канал.

И самое главное — заклинаю, не доверяйте найм, отбор и собеседование слабым специалистам. Кого нанимают слабые? Верно, только слабых.

Следом пришлю идеальную орг систему найма, собранную в Miro, надо еще пару часиков покорпеть над ней и получится красиво.

А чтобы поторопить меня, пожалуйста подкиньте пару 🔥 под постом. Всем привет ❤️.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👍9🔥9👌2
Нарисовал для вас красивый пошаговый план в Miro. Он отлично иллюстрирует описанное выше.

Забирайте документ по ссылке.

Бонусом прикрепил топ чатов/каналов для поиска вакансии.

Some people says, что только динозавры нанимают в HH, все кандидаты по щелчку пальцев находятся в телеграм. Проверим?
🔥64
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😭 Непростые времена, непростые события. Соболезную всем пострадавшим и родным погибших.

Хотел написать большой пост про disrupt (то есть подрыв) существующих ниш и брендов. Но посчитал, что сегодня как-то неуместно умничать.

Потому пока просто оставлю это здесь с надеждой на лучшее будущее для всего человечества.

Я бы очень хотел, чтобы мы все вместе создавали подобные творения, а не наносили вред миру и окружающим людям.

На видео показан уникальный продукт от Holobox, один и вероятных сценариев развития дистанционного общения в ближайшие годы.

Про идею disrupt на примере китайских автомобильных брендов я писал здесь.

Мира и благополучия вам и вашей семье ❤️
4😢4
Мифы маркетинга, как же я их люблю. Сегодня предлагаю поговорить про прогрев аудитории. Существует ли он вообще в природе?

По моему опыту чаще всего прогрев клиентов воспринимают как некую микроволновую печку. В массовом восприятии рецепт приготовления покупателя выглядит примерно так:

1. Просто положите номер телефона клиента в микроволновку;

2. Некоторое время интенсивно нагревайте лиды;

3. Вуаля, холодные контакты “как попкорн” взрываются и превращаются в сделки.

Если вы считали так же — поздравляю, вас кто-то прогрел до это восприятия 😉 ↓↓↓
4
На самом деле все сильно проще и естественнее. Давайте как всегда сначала про определения:

- Лид — это проявление интереса к продукту или услуге. Без обязательств, без смс и регистраций. На этой стадии человек просто хочет узнать что-то про ваш продукт.

В любой воронке всегда есть те, кто готов к решительным действие сразу, но большинство людей “просто прицениваются на будущее”.

- Продажа — это акт максимального доверия покупателя к продавцу.

Но в этой простоте заложено главное противоречие — очень легко решиться на покупку нового неизвестного шоколадного батончика. “Просто поддайся искушению.”

Совсем другое — довериться застройщику, юристу, дантисту или консультанту по маркетингу. Цена ошибки настолько высока, что рассчитывать на импульсную покупку не приходится.

А теперь ближе к делу по фактам:

- У всех людей в голове есть встроенный термометр доверия. Мы априори больше доверяем популярным, опытным, статусным.

- Мы очень не хотим (не имеем ресурса) принимать самостоятельные решения. Поэтому готовы довериться тем, кому доверяем больше: друзьям, экспертам, инфлюенсерам.

- Потребители с радостью принесут свои деньги тем, кто закроет в их головах все сомнения и возражения еще до стадии первичного общения.

Как всегда Apple — это крайний пример тотального доверия покупателя к продавцу:

Текущий уровень “прогрева” аудитории таков, что Apple достаточно сделать анонс нового продукта за 3500 долларов, раздать его блоггерам и инфлюенсерам и спокойно закрывать план по продажам. Защитники бренда сами сделают всю работу.


Маркетинг в России зачастую обрывается на этапе передачи лида в отдел продаж. Более того, в абсолютном большинстве компаний отделы продаж и маркетинга находятся в жестких контрах и перекидывают друг на друга ответственность за результат.

Думаю вы знаете как обычно это происходит!

А может быть иначе?

Для начала нужно четко понять, что сделка — это просто финальный этап на пути клиента. И зачастую этот путь он проходит в своей голове без вашей помощи.

Вы скажете: так часто бывает, что приходит новый лид и тут же совершает сделку! На самом деле, это означает, что он еще до встречи с вами решился на сделку и вы просто оказались в нужном месте в нужное время.

АБСОЛЮТНОЕ БОЛЬШИНСТВО клиентов прямо сейчас не готовы к покупке.


Если вы закрываете только горячих клиентов, а остальных избегаете — поздравляю, вы реализуете не более 10% от потенциала вашего рынка.

Как с этим быть? Расскажу в следующем посте в это воскресенье.

Прекрасного рабочего дня, дорогие.

Надеюсь не сильно вас грузанул в это прекрасное пятничное утро.

Big Head of Marketing ❤️
9🔥43
Прекрасного вам воскресенья, дорогие. Нагружать теорией сегодня не буду, просто расскажу немного про свое отношение к прогреву.

Обязательно посмотрите по ссылочка miro файл, там очень четенько описан путь клиента через этапы прогрева.

Итак, сегодня у нас небольшой практикум по прогреву целевой аудитории. Нам дано:

• Рынок с большим количеством потенциальных клиентов, до которых ОМ легком может дотянуться

• Высокий чек, а значит и высокие требования к продавцу

• Как следствие — в воронку входит много клиентов, но только единицы закрываются в сделку

• Добавим пикантности: ОП жалуется на ОМ и говорит что лиды ***, но ОМ им не возражает, а просто закатывает рукава

Нам нужно: Создать систему прогрева, которая с каждым днем повышает теплоту клиентов и снижает уровень тревоги и недоверия к бренду.

ШАГ 1: соберите в один документ всю информацию о ваших лидах — возражения, сомнения, запросы.

А для этого усаживайте за один стол ОП и ОМ, слушайте звонки, собирайте карту смыслов и идей, устройте наконец этот кастдев.

ШАГ 2: создайте рабочий документ, в котором нарисуйте Customer Journey Map (визуализацию пути клиента). 

Определите этапы принятия решения и все касания с вашим брендом, через которые проходит клиент перед покупкой. Особое внимание уделите этапам, которые люди совершают вне вашего бизнеса.

Например — сбор информации в Google, читка отзывов и мнений, просмотр обзоров в YouTube.

ШАГ 3: Разработайте прогревающую цепочку действий, через которые вы будете проводить потенциального клиента на каждом этапе до покупки.

Пример такой цепочки в закрепленном Miro.

ШАГ 4: Создайте новую регулярку для вашей команды, на которой из недели в неделю они будут предлагать и внедрять новые инструменты для повышения доверия и теплоты среди клиентов.

Можете даже внедрить внутреннюю бальную систему (скоринг). Чем больше точных касания — тем выше температура в вашей больнице CRM.

У меня на сегодня все. Всем лаффки. До встречи в зумах и просторах интернета.

Напоследок повторю еще раз мысль из прошлого поста:

Тем командам, которые научатся работать с холодным графиком будут открыты новые успешные бизнес модели. Если вы готовы засучить рукава и начать работать с любым трафиком — для вас открывается бесконечный голубой океан новых клиентов.


Big Head of Marketing ❤️
6😘3🆒2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Доброго вам понедельника, дорогие.

На видео маленькая счастливая собачка и большой счастливый Максим гуляют по солнечному Питеру. Провел 10 прекрасных дней на Родине. Российские дела закончены, а значит пора возвращаться к работе и нашему каналу.

Для начала хочу сказать спасибо всем, с кем довелось увидеться вживую в Питере, насыщенность и качество встреч просто зашкалила. Увез с собой багаж новых идей и планов.

Следующие темы в этом уютном канальчике:

1. Какой он СММ здорового человека? — Этот пост откроет ваши “СММ чакры” раз и навсегда.
2. ИИ в маркетинге — хайп, мистификация или новый крутой инструмент для маркетологов?
3. Кто не слышал про пирамиду Ганта? Расскажу как применять эту концепцию на b2b рынке.

Всегда открыт вашим вопросам и пожеланиям в https://t.me/younderboi.

Давайте начинать продуктивную рабочую неделю? Столько дел, столько дел…

P.S. С Денисом Леушиным родили очень качественную идею мастермайнда для РОМов и собственников бизнеса с интересом к маркетингу. Скоро поделюсь деталями, а пока пишите в личку, расскажу что придумал и как это может круто прокачать вашу команду (и вас лично).

Ну все, обнимаю ❤️
10😎5💔4👍1
☀️ Настал день СММ. Доброе утро и прекрасного нового дня.

За последние пару лет я собрал несколько сильных СММ команд и создал для себя свод правил и внутренний стандарт качества.


Сейчас, всего за 3 минуты вы узнает про базу здорового продвинутого СММ. Это актуально для любого бизнеса, читаем!

Для начала определю что не является СММом:

- Пассивный постинг новостей компании
- Слепой перепост контента из одной социальной сети в другую
- Повторение постов конкурентов или бизнеса из другой ниши
- Работа без просчета экономики и реальных результатов

Если ваши маркетологи говорят, что невозможно прогнозировать поток клиентов из социальных сетей — гоните прочь таких маркетологов.

Но сначала давайте все же выявим признаки здорового СММ ↓↓↓
5🔥3
Смотрим определение: СММ — это social media marketing, то есть маркетинговые активности в рамках социальных сетей. Точно такие же активности маркетологи проводят на ТВ, радио, в Яндексе или в наружной рекламе.

Во всех всех всех маркетинговых каналах мы ведем аудиторию через 3 ключевые этапа:

1. Опыление — привлечение аудитории в канал/группу/страницу

2. Влюбленнее — закрытие возражений, сомнений, ограничений у аудитории через контент

3. Конвертация — продвижение подписчиков по воронке продаж через форму связи, чат с оператором или посещение вебинара

100% населения нашей планеты хотят закрывать свои потребности и постоянно находятся в поиске тех, кто поможет им с товаром или услугой. Но только 5-10% клиентов готовы действовать прямо сейчас, остальные находятся на более низких стадиях пирамиды спроса.


Социальные сети идеально подходят для тех бизнесов, которые готовы “пылесосить” нижние этажи спроса. Это позволяет им создавать клиента там, где другие полагаются только на Яндекс или лидогенерацию.

Алгоритм всегда один и тот же / но сильно меняются инструменты и приемы:

1. Делаем кастдев — погружаемся в боли/потребности и сомнения клиентов. Чем острее и точнее команда понимает своего клиента и рынок, тем эффективнее пройдут следующие шаги.

2. Выбираем площадку — это очень важный шаг, выбор есть всегда. Тренды меняются: кого-то блокируют (fb), где-то происходит поколенческий переход (vk), а кто-то ловит супер тренд (tg). Так же очень важно выбрать канал, в котором точно присутствует ваша аудитория.

3. Внедряем канву коммуникации — рубрики, тематики, tov. Разгоняем контентную машину, в которую будем погружать аудиторию.

4. Запускаем подлив трафика — делаем закупы, таргетинг и интеграции. Это очень большая тема, обязательно подниму ее отдельно.

5. Внедряем регулярку и аналитику — смотрите на скрине к посту как это выглядит в одной из моих команд. Должна считаться каждая переменная. Очень важно в таком режиме работать как минимум несколько месяцев.

6. Находим средние показатели — через 2-3-4 недели ваша команда начинает понимать к каким цифрам она можем стремиться. А еще через пару месяцев на ваш стол ляжет точный план разгона с просчитанной экономикой.

7. 🔁 Переходим в цикл и постоянно докручиваем все метрики.

А теперь время вопросов-ответов:

- Даже b2b? — ответ "да", даже ядерные реакторы или нанороботы можно продвигать через SMM.

- Может ли один человек? — ответ "нет", нужно четко отделять роли закупщика, контентщика и менеджера проекта. Это работает как ветви власти.

- Точно сработает? — ответ “я не знаю”, никто не знает. Но алгоритм действий одинаковый для любого бизнеса и любого рынка. Вопрос только в том, потянет ли ваша экономика и хватит ли опыта и мотивации у вашей команды.

Думаю пока хватит, СММ — одна из моих любимых тем, готов выдавать по ней знаки бесконечно долго.

Могу предложить интерактивчик — пишите в https://t.me/younderboi ваши вопросы по СММ, отвечу сходу голосовыми и потом подготовлю продолжение поста.

С любовью, Big Head of Marketing ❤️
63👍3👏3
Мое мнение про ИИ: хватит сомневаться и думать, просто используйте эту возможность

Искусственный интеллект — настолько трендовая и приставучая штука, что я очень долго не хотел его касаться. Но все изменилось за несколько последних встреч с предпринимателями и разработчиками технологии.

Главный вывод по итогам: «сдайся тренду или возглавь его, тебе решать».


Может быть вы думали, что ИИ вас не касается и можно так просто обойти его стороной? Тогда просто знайте, что крупные российские компании (ПИК, Магнит, СБЕР и прочие) за многие миллионы внедряют ИИ сервисы в свой бизнес уже сейчас, срезая тысячи процессов и ускоряю работу многих узлов бизнеса.

А ведь раньше эти узлы зависели от человеческого фактора. Они определенно что-тот знают, но чем мы хуже?!

На самом деле ситуация очень напоминает начало взрывного роста интернета в 2000ых. Те бизнесы, для которых все эти новомодные интернет штучки стали проблемой — просто ушли из бизнеса. Их заменили более эффективные интернет сервисы.


В конце концов тоже самое случится с ИИ, хотели бы вы этого или нет. Уже сегодня искусственный интеллект работает не покладая рук в сервисах, с которыми вы встречаетесь каждый день. Например:

1. Выдача в ленте инст, вк, fb уже давно формируется на основе ИИ анализе истории и опыта пользователя (reels полетел именно из-за ИИ)

2. Тоже самое происходит с рекламой, она показывается строго на основе поведенческих предпочтений

3. С другой стороны рекламные сервисы вроде Я Директ, AdWords и других подбирают целевую аудиторию для показа рекламы с помощью тех же технологий искусственного интеллекта.

4. Ваш spotify, кинопоиск или netflix — это алгоритмический подбор музыки, видео или фильмов. Вы знаете кого винить в запойном просмотре роликов на ютубчике.

5. Многие супермаркеты (например тайская семерочка) формируют свою продуктовую полку на основе ИИ, предсказующего спрос в каждой конкретной розничной точке

6. Большие банки или страховые компании обрабатывают сотни-тысячи-миллионы документов через ИИ сканеры информации. В ту же сторону идут государство и реальный сектор.

Спустимся на уровень чуть ниже?

- Отдел маркетинга агентства недвижимости Дениса Леушина с помощью ИИ разбирает по косточкам все 100% разговоров отдела продаж (на днях он проводил онлайн встречу по этому вопросу, спросите у него ссылочку)

- Тату артисты из тату студии bf в разы ускорили свою работу, создавая эскизы с помощью нейросервисов

- Один из моих клиентов поставил на поток создание уникальных товарных описаний для своего интернет магазина. А это колоссальная экономия времени без потери качества!

Список способов использования можно продолжать вечно, важна одна ключевая идея: “Тот, кто в ближайшие 3-5 лет не придет к использованию ИИ в своем бизнесе — скорее всего будет заменен тем бизнесом, который грамотно интегрирует технологии в свои процессы”.


Как не упустить волну?

1. Назначьте ответственного за ИИ в компании. Для начала он может заняться агрегированием информации и встречами с консультантами и подрядчиками.

2. Разберите с командой весь бизнес процесс по косточкам и найдите точки применения ИИ уже сейчас. Чаще всего это уместно в отделе контроля качества, обработке большого пласта информации или при создание чернового контента.

3. Зовите консультантов, как минимум 1-го в месяц, напитывайтесь передовым опытом внедрения ИИ.

4. Не спеша внедряйте инновации шаг за шагом, в конце концов случится качественный скачок.

5. Стимулируйте вашу команду использовать ИИ инструменты. Можете внедрить дополнительную финансовую мотивацию за новый бизнес процесс, построенный на ИИ.

6. Откройте доступ совей команде к сервисам вроде aigital, много разных инструментов есть на рынке.

В приложении креплю ИИ сервисы от моих хороших друзей:

1. Aigital — AI мультитул для маленькой команды, эффективная замена CHATGPT для корпоративной работы.

2. Scade — решение для больших компаний, которые хотят пойти во все тяжкие и внедрить AI по-настоящему.
6🔥32
Еще могу порекомендовать Сергея. Он и его команда получили инвестиции в ЕС на дальнейшее развитие масштабного сервиса, который позволяет создавать фантастические инструменты на стыке десятков ИИ сервисов.

Ну и пишите мне в личку, вместе помозгуем и найдем новые точки роста с помощью ИИ.

В общем я выбрал свою сторону, надеюсь наши новые господа с искуственным интеллектом примут это к сведению.
6
Как найти ту самую "желанную" маркетинговую связку, которая принесет продажи?

Связка — это важнейшая единица маркетинга. По факту именно она определяет насколько успешным будет продвижение бизнеса.

В последнее время я буквально физически ощущаю как много информации я получаю благодаря ежедневным встречам со специалистами и предпринимателями. На меня валится поток инсайтов и лайфхаков от разных команд.

И что я понял: пределов креативности просто не существует, маркетологи и бизнесмены находят клиентов там, где их вообще не должно быть!


Поиск идеальной модельки продвижения похож на сборку паззла или головоломки. Так много переменных нужно учесть, чтобы собрать идеальную картину. Иногда голова идет кругом, но я пришел к вам не чтобы усложнять. Давайте вместе попробуем понять как поставить на поток создание новых связок.

Как всегда сначала база. Успешная связка обязательно состоит из следующих переменных:

- кому предлагаем? (ключи в директе, аудитория в вк, каналы в тг)

- что предлагаем? (ядро оффера с утп)

- какое первое действие? (клик, чат, подписка, скачивание файла)

- какой конвертер? (расчет, информация, подбор)

- какой ключевой этап воронки (встреча, созвон, замер)

Примеры успешных моделей:

1. Недвижимость: тг посевы → прогрев в тг канале → коммуникация в чате → встреча онлайе

2. Онлайн ритейл: брендовые запросы в СЕО → посадка на продуктовые страницы → консультация → продажа

3. Бьюти: вк конкуренты → таргетинг с оффером → коммуникация в чате - запись на сеанс

4. Логистика: объявления в авито → оффер на расчет логистики → консультация в чате → продажа по телефону

На самом деле связки работают не только в диджитал маркетинге. Так, мои хорошие друзья из Hygge Tea (оптовая продажа премиального чая) сделали простую связку, которая стабильно приносит новых клиентов с условно 0ыми затратами и очень долгим циклом жизни.

Выглядит она так:

→ Аудитория шеф-баристы или рестораторы Питера / Москвы
→ Приглашение на каппинг чая
→ На КЭВе (капинге) ведутся приятные разговоры и чаепитие
→ После встречи конвертация в КП и отгрузки

По факту ваш маркетинг — это сумма связок, которые одновременно работают и приносят результат.


Что стоит сделать прямо сейчас?

Спросите вашего руководителя маркетинга: "Какие связки мы разработали, насколько они эффективны и может быть пришло время найти новую?".

В моменте я готовлю новый фреймворк для поиска инструментов привлечения клиентов. Кручу, верчу. По готовности расскажу про него, если есть идеи и предложения — Я на связи в ЛС @younderboi.

Кстати, за разработку новых связок отвечает Growth маркетолог, очень рекомендую вам завести такого в команде.

С любовью, Big Head of Marketing ❤️
👍76
Вот так лидирующий региональный застройщик пытается нанять маркетологов в штат. Ох как я их понимаю.

Ну что, делаем топовейшую услугу подбора маркетологов в штат?

🔥 - конечно
❤️ - обязательно
❤️‍🔥 - бросаем все и делаем прямо сейчас
❤‍🔥9🔥75
Доброй субботы, дорогие. Поговорим немного про кастдев? Он буквально преследует меня последний месяц.

У вас было такое чувство, что как будто все одновременно доходят до одной и той же идеи?

За последнее время довелось получить крутой практический опыт кастдева в нескольких командах. И знаете что? Круто проведенные интервью — это реальная серебряная пуля.

Ключевая идея кастдева — сначала спроси, потом действуй. Узнай точно что нужно клиентам, уточни все возможные детали, а потом стреляй в яблочко. Этим он отличается от простого глубинного интервью (которое по сути является просто частью кастдева)


Идеальный пошаговый план:

1. Формируем гипотезу, которую хотим проверить (привычку, спрос, реакцию на сервис)

2. Создаем сегменты аудитории для проработки (пол, возраст, интересы, ситуации)

3. Делаем первые 5-10 интервью с клиентами

4. После интервью корректируем сегменты аудитории для проработки

5. Делаем быстрый и простой прототип продукта/услуги

6. Показываем прототип потенциальным покупателям

7. Спрашиваем их, готовы ли они прямо сейчас купить эту услугу за определенную сумму

8. Делаем выводы и повторяем цикл раз за разом

Через 5 таких циклов вы знаете про клиента больше, чем 99% ваших конкурентов. А значит действуете эффективно и осознанно на каждом шаге.

Кастдев — это приближение реальности к вашему видению. Найдите хотябы 5 человек, которые заплатят вам за решение проблемы. Если они прямо сейчас на встрече готовы достать бумажник — у вас есть продукт. Поехали выводить на рынок.


Кстати, кастдевить можно каждую мелочь, даже новый дизайн сайта, темы постов в канале, скрипт продаж или этап воронки.

На какие вопросы может ответить кастдев?

1. Почему некоторые типы клиентов сливаются после встречи

2. Как потенциальные покупатели видят ваш оффер и насколько он соответствует их ожиданиям

3. Чем руководствуются люди при выборе ЖК для жизни

4. Готовы ли люди ждать доставки или им нужно сделать самовывоз товара

5. Удобно ли им получать входящие звонки или лучше СМС

Хочешь сделать хорошо клиенту — просто спроси как. Это универсальный закон эффективного бизнеса.

Что посмотреть по теме:

1. Видео-коротулю от Михаила Гребенюка (9 мин) — ссылка
2. Крутой разбор основ кастдева от Замесина (66 мин) — ссылка

А еще рекомендую uber книгу от Вани Замесина "Как делать продукт". Бывший продакт-менеджер из Яндекса сделал самый эффективный курс по созданию продукта. Жгуче рекомендую.

С любовью, Big Head of Marketing ❤️
❤‍🔥544
Приветствую дорогие. Решил принести в этот канал кусочек моего лидмагнита на тему "Мой опыт построения маркетинговых команд".

Прямо в этот момент я и моя команда создаем 5 новых отделов маркетинга с нуля. Как мне удается управлять этим процессом и как я понимаю что иду по правильному пути? Расскажу основные принципы в этом материал.

Есть несколько ключевых принцип, выполняя которые, вы со 100% вероятностью создадите сильный маркетинговый инструмент в вашем бизнесе. Итак, что для меня маркетинговый отдел мечты?

- Он автономно создает ценность для бизнеса

Команда действует как отдельная единица, создает новые каналы привлечения клиентов, прорабатывает рынки и продукты. А еще она постоянно находит новые точки роста бизнеса через повышение маржинальности, увеличение частотности сделок и виральности среди клиентов, стимулирует высокий NPS и повторные сделки.

- Он постоянно в поиске новых идей и инструментов

Эффективный отдел маркетинга не сидит сложа руки, эксплуатируя одну единственную рабочую связку. Но постоянно внедряет новые инструмент, тестирует гипотезы, привлекает специалистов на узкие темы, изучает конкурентов и клиентов. Динамичный отдел маркетинга имеет в рукаве несколько козырей и готов достать их в нужный момент.

- Он работает в прозрачной и подконтрольной среде

В любой момент вы можете понять чем занят ваш отдел маркетинга буквально за 10 минут. Эффективная команда действует в простом интерфейсе с четкими метриками, конкретными задачами на месяц/неделю, с точным разделением труда.

- Он легко может объяснить над чем сейчас работает и куда идет

Идеальный маркетинг — это когда ваш РОМ может назвать метрику бизнеса, которую весь отдел маркетинга прямо сейчас держит в фокусе (кол-во лидов, % конверсии, цена встречи и т.д). И, благодаря прозрачной аналитике, вы всегда можете видеть динамику только по этой метрике.

- Он способен приносить новую информацию и инсайты с рынка

Я создаю систему, в которой маркетологи постоянно взаимодействуют с новой информацией о клиентах, конкурентах и кейсах. Эффективно построенная система маркетинга живет и меняется каждый день. Она знает, что на самом деле нужно клиентам и почему та или иная связка приносит результат.

- Он помогает остальным отделам бизнеса принимать правильные решения

Одна из ключевых функций отдела маркетинга — обеспечить поток инсайтов для руководителя и топ менеджеров. Для этого мы всегда внедряем модули NPS и кастдевов + анкетирование на всех уровнях. Эти инструменты сами по себе дают супер ценную информацию для менеджмента. Но еще они могут стать ядром новой прорывной стратегии бизнеса.

- Он открывает предпринимателям путь к реальному кратному росту

И наконец, самое важное — эффективный отдел маркетинга в умелых руках может стать станком по печатанию денег. Представьте себе, что у вас под рукой появляется команда, которой можно поставить такую задачу:

- Изучите 100 портретов клиентов
- Разберите 5 успешных конкурентов
- Протестируйте 10 маркетинговых связок.

С вероятностью в 99% подобная команда может принести вам на стол новую выигрышную бизнес-модель, которую вы не видели из-за нехватки информации.


Забыл что-то? Кидайте в личку @younderboi — обязательно расскажу подробнее.

Как построить подобный “отдел мечты” буду рассказывать в следующих постах. С любовью, Big Head of Marketing ❤️
57👍5❤‍🔥3
Минутка позитива от твоего личного head of marketing

Доброго воскресного дня, дорогой. Ставь🔥если ты так же как и я в нетерпеливом ожидании новой рабочей недели. Уф сколько крутых дел надо переделать.

В этом постике хочу принести тебе немного позитивных инсайтов.

С утра до вечера я занят тем, что строю новые маркетинговые команды, тестирую связки, собираю информацию с рынка, скрещиваю между собой инсайты и проекты. В этом вареве рождется истина.

Наблюдение такое: в реальном мире успешно летит только треть гипотез. Но зато, если летит, то по-настоящему, запуская новый крутой импульс для бизнеса.


Сегодня я принес в этот уютный канал 12 инсайтов, которые мне принес последний месяц работы.

Начнем с кадров, ведь люди определяют все!

Факт 1 — со 100% вероятностью на рынке есть топовый РОМ, который закроет навсегда проблему с маркетингом в твоем бизнес. Стоит такой от 120 до 250к в месяц. Главное — продолжать искать и не унывать. За последние полгода я нанял пять таких специалистов и продолжаю отбор дальше.

Факт 2 — дистанционные команды реально работают и приносят результат. Но только если у тебя есть крутой менеджмент. Ребята из маленьких городов и стран СНГ зачастую сносят голову своей компетенцией.

Факт 3 — крутой таргетолог или директолог (нужное подставь), который изменит игру и принесет тебе много клиентов находится на расстоянии вытянутой руки. Просто начни поиск этого спеца прямо сейчас, не откладывай.

Теперь про успешные каналы трафика:

Факт 4 — в Авито море трафика для б2б и сервисных компаний, просто сделай все по уму и лиды польются рекой.

Факт 5 — в ВК ads 100% успешно летит бьюти, мебельные проекты, недвижимость и общепит. Уверен, что и другие ниши могут отлично отработать. Самое главное — найти толкового спеца и работать вдолгую

Факт 6 — reels/shorts круто работает в b2b, экспертных личных брендах, недвижимости и бьюти. Походу вообще везде работает, у меня перед глазами больше 5-ти успешных кейсов за последнее время

Факт 7 — в Директе бесконечный океан трафика. По факту все 100% аудитории рунета так или иначе соприкасаются с Директом. Ты все еще не получаешь клиентов оттуда? Значит скорее всего просто не создал рабочую связку. Делегируй старт поиска прямо сейчас.

🍭 Сладкого ванильного позитива никогда не бывает слишком много, еще 5 фактов бонусом:

1. Реферальный маркетинг может взорвать твои продажи. Сюрприз-сюрприз, но люди очень любят рекомендовать близким хороших исполнителей и крутые продукты. Просто попросите клиентов порекомендовать вас и начнут приходить новый продажи.

2. Подписчики — актив твоей бизнеса, собирай их в телеграме, ВК, инсте всеми правдами и неправдами. Уверяю, это в конце концов приносит крутой возврат инвестиций.

3. Систематичная работа с базой номеров через емейл, прозвон и рассылки — все еще самый дешевый канал привлечения клиентов (ну после reels, конечно)

4. Телемаркетинг круто окупает себя. Обязательно создай отдел, который займется системным прозвоном базы, это реальный Клондайк новых продаж

5. Ну и наконец, зайду в тему следующего поста: оффлайн — это новый онлайн. Люди (пока!) живут в реальном мире и взаимодействуют друг с другом вживую. Пруф? У меня есть кейс очень большого б2б бизнеса, который построил свои продажи только на оффлайн встречах с потенциальными клиентами.

Ну все я пошел копить новые инсайты для вас, яхонтовые.


Следующие темы в этом канале:

1. Аффинити индекс, эта концепция перевернет ваш мир и объяснит где и как искать клиентов

2. Немного порассуждаю про идею перелидоза. Реально ли зайти в бизнес с улицы и затопить ОП лидами или это красивая легенда

3. Приготовлю для вас алгоритм поиска сильно директолога/таргетолога. Спалю контору, коорая помогает собрать сильную удаленную команду

С любовью Big Head of Marketing. Я всегда на связи в @younderboi

Смело делись канальчиком и кокретно этим постом. Инсайты так и просятся наружу, поддержим их огоньком? ого🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥1584
Клиентский сервис — Never enough *

#Сбер 🟢 неожиданно радует простыми, но элегантными клиентскими решениями.

Где-то в этот момент грустят резиденты Германии, которые ждут свои дебетовые карты по почте в течение 30 календарных дней 😭
6🔥6❤‍🔥3🤝2
⚡️Флеш идея: Делайте продакт плейсмент вашего товара в месте максимального скопления целевой аудитории.

На фото классный референс — производитель гидпропонных ферм «Живые специи» разместил стойку типа «товар лицом» в одном из самых популярных фуд-молов Питера. Вы буквально можете пощупать, понюхать, потрогать растущие на ней базилик, петрушку или кинзу и тут же через QR сделать заказ на товар. Гениально!

А еще это супер точный таргет в ЦА — чаще всего на фудмоллах вращаются всевозможные рестораторы и поставщики общепитов, то есть золотая b2b аудитория для гидпропонных ферм.

"Что мне делать с этой информацией?" — Просто дайте задание своему РОМу подобрать топ-10 локаций, которые посещает ваша ЦА и разработать план попадания в них с креативным рекламным носителем.

Этим приемом активно пользуются застройщики, банки и операторы сотовой связи в торговых центра. Но он так же актуален и для b2b проектов, выставочный маркетинг один из самых эффективных для бизнес-ту-бизнес продвижения.

Все, не смею вас больше отвлекать, с любовью ваш ❤️ Big Head of marketing.
40👍10❤‍🔥75
Существует ли перелидоз? — спойлер "нет" ☀️

У меня для тебя плохая новость: маркетинг — это не волшебная кнопка “бабло”.

Но зато есть и хорошая новость — это на 100% надежная технология создания такой кнопки.


Если бы мне давали доллар за каждый запрос на перелидоз от бизнеса, я бы давно удалил это канал и вышел на пенсию.

Реальность такова: если в вашей компании пока что нет успешной связки и опыта создания такой — забудьте про быстрые результаты. Только на растущем рынке клиенты сами запрыгивают в вашу воронку.

Конечно, маркетинговую связку можно найти случайно, делая ситуативные переборы исполнителей или копируя конкурентов.

На моей памяти было множество счастливых попаданий в правильный канал или сильного таргетолога, когда получался взрыв продаж и вывод компании на новый уровень. Но способен ли бизнес повторить этот успех еще раз?

А как иначе? Ответ: долго, дорого, но в конце концов ***нно.


Технология создания по-настоящему сильно маркетинга:

1. Наймите толкового ведущего маркетолога, который понесет на своих плечах всю маркетинговую конструкцию. То есть построит базу: сайты, аналитики, црм, промо материалы. Будет собирать инфу и запустит активность.

2. Поймите кто ваш целевой клиент, какой ваш продукт, где ваш рынок, что вы делаете лучше других, какие особенности продукта необходимо выставить на показ

3. Изучите всех конкурентов, все их связки, все их сайты, сделайте 100500 тайных клиентов, влезте в каждую связку изнутри и пересоберите ее со своими людьми.

4. Теперь пришло время искать исполнителей и спецов. Устройте марафон собеседований, разместите вакансии Авитологов, Директологов, Таргетоголог... Не важно каких ологов, главное охватите весь микс каналов маркетинга

5. Задайте всем этим замечательным господам 3 вопроса — где и как ты бы делал трафик для моего бизнеса? Что тебе нужно чтобы начать? Сколько это мне будет стоить и какие прогнозы?

6. Отберите самых адекватных, не больше 1-2 человек на канал, дайте им ресурс, пусть думают за вас. Кто выплывет — получает больше ресурса. (критерии выплывания доверьте маркетологу)

7. Думайте, много думайте. Смотрите все каналы, все типажи клиентов, копайте глубоко в причины закрытия в сделку или отказа. Находите те самые закономерности, которые позволят захватить канал

8. Повторяйте всю эту процедуру столько циклов, сколько потребуется не снижая агрессии. Не питайте иллюзий, не гонитесь за результатом с первого раза, это детский сад. По-настоящему крутые связки приходят к крутым бизнесам, способным их создать.

9. И только тут вы получите по-настоящему устойчивую маркетинговую систему, которую не сдует при первом измнении на рынке.

Вух, кажется на этом этапе можно выдохнуть и заняться другими вопросами. Маркетинг начнет жить своей жизнью (ну до первого кризиса конечно).

Прошу прощение, если я разрушил чьи-то иллюзии про перелидоз. Но жизнь такова: устойчивые системы создаются осознанно, а не случайно.

Хорошего воскресения и до скорых встреч. Ваш Big Head of Reality 👉👈
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5215👏9
Big Head of Marketing pinned «Существует ли перелидоз? — спойлер "нет" ☀️ У меня для тебя плохая новость: маркетинг — это не волшебная кнопка “бабло”. Но зато есть и хорошая новость — это на 100% надежная технология создания такой кнопки. Если бы мне давали доллар за каждый запрос…»
Вечерний привет, дорогие.

Тут такое дело: и мои ребята-маркетологи собираем мини-программу стажировки перфоманс директоров.

В идеальном мире этот человек отвечает в компании за все измеримые каналы привлечения клиентов: Yandex Direct, ВК, fb ads и так далее


Вижу очень большой запрос на эту сферу деятельности и при этом острую нехватку готовых спецов.

В программу входит 7 встреч в группе, запись всех встреч и невероятно большое количество готовых инструментов для работы, а именно:

1. Должностная инструкция перфоманс директора мечты

2. Технология успешного поиска директологов и таргетологов

3. Постоянно пополняющаяся база кейсов, креативов и связок, которые моя команда собирает в своих проектах

4. Шаблон для управление перфоманс отделом и разными связками

5. Инструкция по построению крутой аналитики (и что самое важное контакты крутого бизнес-аналитика, который поможет довести ее до ума)

100% что-то забыл, будет много пользы вернусь позже с деталями.

Темы встреч:

1. Для чего нужен директор по перфомансу и какая на самом деле у него цель

2. Рабочая среда перфоманс директора: метрики, аналитики, менджент

3. Где искать исполнителей и успешно менять слабых на других

4. Как построить тестирование гипотез - облаков связок, референсы, аудит конкурентов, сбор идей у перформеров

5. Как организовать регулярку перфоманс директора — встречи с РОМов и исполнителями

6. Как наладить работу с интерфейсами, где брать сайты, посадки, конвертеров + секретик в подарок

7. Как работать с креативами, дизайнерами и прочими креаторами

8. Технология структуры и порядка рекламных кабинетов

9. Как построить аналитику и регулярную работу с данными

10. Как стать топовым директором по перфомансу класса А

А теперь оффер, для вас и ваших друзей «early birds» — вы можете заскочить в это движение всего за 50.000 ₽. Согласитесь несерьезная цена за готовую модель управления перфоманс трафиком.

Акция разовая, после проведения программы я планирую перевести этот курс в постоянную систему стажировки новых перфоманс директоров.

Поднимем стандарты и страну заодно 💼

Как всегда с любовью, Head of marketing. Я на связи в @younderboi.

Ps. Буду благодарен за шеры ❤️❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
25🔥2315👍4😍2