«Китайская угроза» пришла откуда не ждали или как продуктовый маркетинг рвет рынок развивающихся стран и заставляет краснеть производителей из Германии и Японии.
Сегодня хочу в очередной раз поднять идею важности продуктового маркетинга. Ведь, зачастую упаковка продукта — наш единственный инструмент в конкурентной борьбе с более сильным противником.
Для события, которое произошло в 2023 году на азиатских автомобильных рынках есть специальное слово «disruption», то есть «подрыв» по-русски. Суть ситуации в том, что китайские производители вечно были на вторых ролях, играя роль «машинозаменителя» для самых бедных сегментов. На самом деле участие на этих рынка — это была осознанная стратегия китайских производителей, которые искали свое место на рынке и пытались попасть в категорию «базового продукта».
Но, в какой-то момент, умные азиатские продуктологи дошли до одной простой идеи (которую они очевидно подсмотрели у маркетологов Tesla): «Не можешь выиграть в чужую игру — создай свою». Результатом этого решение стала лавина новых футуристичных автомобилей от десятков брендов под прикрытием мощного пиара из всех орудий.
В итоге всего за один год улицы Бангкока, Джакарты, Куала-Лумпура и других мегаполисов наполнились автомобилями «из будущего», на фоне которых традиционные немецкие и японские авто комфорт-класса начали выглядеть как раритетные авто уходящей эпохи.
Сегодня хочу в очередной раз поднять идею важности продуктового маркетинга. Ведь, зачастую упаковка продукта — наш единственный инструмент в конкурентной борьбе с более сильным противником.
Для события, которое произошло в 2023 году на азиатских автомобильных рынках есть специальное слово «disruption», то есть «подрыв» по-русски. Суть ситуации в том, что китайские производители вечно были на вторых ролях, играя роль «машинозаменителя» для самых бедных сегментов. На самом деле участие на этих рынка — это была осознанная стратегия китайских производителей, которые искали свое место на рынке и пытались попасть в категорию «базового продукта».
Но, в какой-то момент, умные азиатские продуктологи дошли до одной простой идеи (которую они очевидно подсмотрели у маркетологов Tesla): «Не можешь выиграть в чужую игру — создай свою». Результатом этого решение стала лавина новых футуристичных автомобилей от десятков брендов под прикрытием мощного пиара из всех орудий.
В итоге всего за один год улицы Бангкока, Джакарты, Куала-Лумпура и других мегаполисов наполнились автомобилями «из будущего», на фоне которых традиционные немецкие и японские авто комфорт-класса начали выглядеть как раритетные авто уходящей эпохи.
❤5🔥4
На фото «P - promotion».
Всем привет, поговорим немного про скучную базу маркетинга?
Вот уже лет 70 наш бизнес мир живет по законам теории 4P, которую предложил отец современного маркетинга Ф.Котлер.
Я не буду вас грузить теоретическими раскладами, базово идея выглядит так: «Маркетинг состоит из 4 важнейших элементов: product, price, place и promotion. И, если бизнес хочет достичь максимальных результатов, он просто обязан выкрутить на максимум каждый вектор по отдельности».
В идеальном мире на каждое направление должен быть назначен ответственный специалист, который запустит процесс глубокой проработки. Давайте сегодня поверхностно познакомимся с самой идеей, а в будущем я обязательно поделюсь конкретными действиями по улучшению каждой из составляющих.
↓↓↓
Всем привет, поговорим немного про скучную базу маркетинга?
Вот уже лет 70 наш бизнес мир живет по законам теории 4P, которую предложил отец современного маркетинга Ф.Котлер.
Я не буду вас грузить теоретическими раскладами, базово идея выглядит так: «Маркетинг состоит из 4 важнейших элементов: product, price, place и promotion. И, если бизнес хочет достичь максимальных результатов, он просто обязан выкрутить на максимум каждый вектор по отдельности».
В идеальном мире на каждое направление должен быть назначен ответственный специалист, который запустит процесс глубокой проработки. Давайте сегодня поверхностно познакомимся с самой идеей, а в будущем я обязательно поделюсь конкретными действиями по улучшению каждой из составляющих.
↓↓↓
❤4👍2
Итак, 4 вектора маркетинга, внимание к которым позволят вашему бизнесу кратно вырасти:
1P — PRODUCT. Это комплексные качества продукта или услуги. Все характеристики, упаковка, субъективное качество, удобство использования и многое другое. В идеальном мире каждый бизнес должен создать отдел продуктовой разработки, который возьмет на себя проработку всего опыта клиента. Про продуктовый маркетинг можно говорить вечно, чем собственно я и планирую заниматься на этом канале.
2P — PRICE. Цены, наценки, скидки, игра с ценой и условиями покупки. Мало кто осознает, но стоимость продукта это точно такая же маркетинговая переменная как и интеграции у блоггеров или место в крутом торговом центре.
Изменение цены само по себе может переместить ваш продукт в новый сегмент и в разы поднять эффективность всего маркетинга.
Вкусный пример:
1. Берем средний по качеству кофе / чай / орехи / шоколад
2. Упаковываем его в подчеркнуто дорогую упаковку
3. Делаем наценку в два раза выше рынка
4. Договариваемся с ритейлом на особые условия: крутые места и дополнительный promotion
5. Через несколько месяцев попадаем в умах клиентов в категорию «продукт для особых случаев» или «я могу себе это позволить».
3P — PLACE. Расположение продукта — это вся совокупность ситуации, в которой происходит взаимодействие с клиентом: локация, время, формат.
Яркий пример от Тинькофф: Была внедрена система доставки дебетовых и кредитных карт курьерами. Схема взаимодействия упростилась до следующей:
1. Заказ новой карты онлайн;
2. Встреча с курьером в удобном месте в удобное время;
3. Безопасная на 15 минут без потери качества;
4. Бинго — новый довольный клиент в любой точке страны.
В этом кейсе само изменение «места» стало важнейшей частью бизнес стратегии и порвало шаблоны рынка. Место так же влияет на субъективное восприятие. Сделайте ваш шоурум мебели в ЦУМЕ и станьте премиальным брендом в одночасье. Так это работает.
4P — PROMOTION. Продвижение, в 99,9% только им занимаются маркетологи в РФ. Это совокупность всех каналов для информирования клиентов: ТВ, радио, Директ, VK, запрещенные соцсети, мессенджеры, окна автобусов, люди-бургеы, собаки-сосиски, люди-бутыльки с шампунем…… За час я могу вам выдать две-три сотни каналов для продвижения вашего продукта, к сожалению, пользы это принесет мало.
Потому упрощу до такой «maxima» — каждый момент времени есть 100 каналов для продвижения вашего продукта, из них 20 подходит вам, из них 10 вы можете себе позволить, из них 3 идеально подходят по цене-качеству, из них только 1 нужно брать в работу в один момент времени.
P.S. Мне очень нравится слышать на встречах «Оо… и это тоже делает маркетолог?». Ответ такой: «Все что связано с созданием, привлечением и удержанием клиентов делает маркетолог. Но, чем у́же фокус специалиста, тем круче он справится со своими обязанностями».
Big Head of Marketing ❤️
1P — PRODUCT. Это комплексные качества продукта или услуги. Все характеристики, упаковка, субъективное качество, удобство использования и многое другое. В идеальном мире каждый бизнес должен создать отдел продуктовой разработки, который возьмет на себя проработку всего опыта клиента. Про продуктовый маркетинг можно говорить вечно, чем собственно я и планирую заниматься на этом канале.
2P — PRICE. Цены, наценки, скидки, игра с ценой и условиями покупки. Мало кто осознает, но стоимость продукта это точно такая же маркетинговая переменная как и интеграции у блоггеров или место в крутом торговом центре.
Изменение цены само по себе может переместить ваш продукт в новый сегмент и в разы поднять эффективность всего маркетинга.
Вкусный пример:
1. Берем средний по качеству кофе / чай / орехи / шоколад
2. Упаковываем его в подчеркнуто дорогую упаковку
3. Делаем наценку в два раза выше рынка
4. Договариваемся с ритейлом на особые условия: крутые места и дополнительный promotion
5. Через несколько месяцев попадаем в умах клиентов в категорию «продукт для особых случаев» или «я могу себе это позволить».
3P — PLACE. Расположение продукта — это вся совокупность ситуации, в которой происходит взаимодействие с клиентом: локация, время, формат.
Яркий пример от Тинькофф: Была внедрена система доставки дебетовых и кредитных карт курьерами. Схема взаимодействия упростилась до следующей:
1. Заказ новой карты онлайн;
2. Встреча с курьером в удобном месте в удобное время;
3. Безопасная на 15 минут без потери качества;
4. Бинго — новый довольный клиент в любой точке страны.
В этом кейсе само изменение «места» стало важнейшей частью бизнес стратегии и порвало шаблоны рынка. Место так же влияет на субъективное восприятие. Сделайте ваш шоурум мебели в ЦУМЕ и станьте премиальным брендом в одночасье. Так это работает.
4P — PROMOTION. Продвижение, в 99,9% только им занимаются маркетологи в РФ. Это совокупность всех каналов для информирования клиентов: ТВ, радио, Директ, VK, запрещенные соцсети, мессенджеры, окна автобусов, люди-бургеы, собаки-сосиски, люди-бутыльки с шампунем…… За час я могу вам выдать две-три сотни каналов для продвижения вашего продукта, к сожалению, пользы это принесет мало.
Потому упрощу до такой «maxima» — каждый момент времени есть 100 каналов для продвижения вашего продукта, из них 20 подходит вам, из них 10 вы можете себе позволить, из них 3 идеально подходят по цене-качеству, из них только 1 нужно брать в работу в один момент времени.
P.S. Мне очень нравится слышать на встречах «Оо… и это тоже делает маркетолог?». Ответ такой: «Все что связано с созданием, привлечением и удержанием клиентов делает маркетолог. Но, чем у́же фокус специалиста, тем круче он справится со своими обязанностями».
Big Head of Marketing ❤️
❤4⚡3
Маркетинговая связка — Основа продвижения
Метафорически маркетинг можно изобразить как айсберг. В подножии находится понимание целевой аудитории, ценностное предложение, мышление рынками и смыслами. А вот где-то ближе к вершине айсберга расположился самый заметный элемент системы — маркетинговая связка.
Чаще всего в реальном мире мы сталкиваемся именно с ними. Любое объявление в Яндекс, баннер на улице, креатив в социальных сетях или интеграция у блоггера — это часть маркетинговой связки.
Давайте разберем структуру связки, чтобы лучше понимать как они работают.
⁃ Аудитория — демографический пласт, до которого мы пытаемся дотянуться нашей связкой.
⁃ Инструмент — технический способ дотянуться до аудитории: пост в тг, сторис в инстаграме, посев у блогера, флайер на улице, баннер на Times Square и т.д.
⁃ Креатив — визуальный и графический прием, с помощью которого мы доносим до аудитории идею.
⁃ Конвертер — четкое конкретное следующее действие, которое рекомендует креатив. Например, покупка товара, запись на встречу или подписка на канал.
⁃ Воронка — все, что происходит с клиентом после конвертации. Будь то звонок, встреча, получение цепочки сообщений или моментальная отгрузка товара.
Связка — это как кубик Рубика. Ваши маркетологи могут перебирать все варианты переменных пока не соберут идеальную картинку. А вот когда это произойдет — нужно топить на газ и выжигать связку максимально пока она не сошла на нет. Ну и сразу же приступать к поиску новой.
Практическая рекомендация: поставьте вашему отделу маркетинга задачу собрать 10 потенциальных связок. Затем начните тестировать одну за одной, сравнивая их между собой.
Создав подобную фабрику по производству связок, вы навсегда обеспечите ваш бизнес новыми точками роста.
Big Head of Marketing ❤️
Метафорически маркетинг можно изобразить как айсберг. В подножии находится понимание целевой аудитории, ценностное предложение, мышление рынками и смыслами. А вот где-то ближе к вершине айсберга расположился самый заметный элемент системы — маркетинговая связка.
Чаще всего в реальном мире мы сталкиваемся именно с ними. Любое объявление в Яндекс, баннер на улице, креатив в социальных сетях или интеграция у блоггера — это часть маркетинговой связки.
Давайте разберем структуру связки, чтобы лучше понимать как они работают.
⁃ Аудитория — демографический пласт, до которого мы пытаемся дотянуться нашей связкой.
⁃ Инструмент — технический способ дотянуться до аудитории: пост в тг, сторис в инстаграме, посев у блогера, флайер на улице, баннер на Times Square и т.д.
⁃ Креатив — визуальный и графический прием, с помощью которого мы доносим до аудитории идею.
⁃ Конвертер — четкое конкретное следующее действие, которое рекомендует креатив. Например, покупка товара, запись на встречу или подписка на канал.
⁃ Воронка — все, что происходит с клиентом после конвертации. Будь то звонок, встреча, получение цепочки сообщений или моментальная отгрузка товара.
Связка — это как кубик Рубика. Ваши маркетологи могут перебирать все варианты переменных пока не соберут идеальную картинку. А вот когда это произойдет — нужно топить на газ и выжигать связку максимально пока она не сошла на нет. Ну и сразу же приступать к поиску новой.
Практическая рекомендация: поставьте вашему отделу маркетинга задачу собрать 10 потенциальных связок. Затем начните тестировать одну за одной, сравнивая их между собой.
Создав подобную фабрику по производству связок, вы навсегда обеспечите ваш бизнес новыми точками роста.
Big Head of Marketing ❤️
❤3🔥3
Брендинг за 5 простых шагов + кейсик бренда Sandal
Факт #1: Бренд — это серебряная пуля, то самое нечестное конкурентное преимущество вашего бизнеса.
Факт #2: Брендинг доступен каждому. Это не магия и не высшая математика, а понятный набор шагов, которые приводят к результату.
Сегодня хочу коротко познакомить вас с этими шагами. Для примера беру компанию, которая хочет вывести на рынок продукты для ухода в сегменте премиум. ↓↓↓
Факт #1: Бренд — это серебряная пуля, то самое нечестное конкурентное преимущество вашего бизнеса.
Факт #2: Брендинг доступен каждому. Это не магия и не высшая математика, а понятный набор шагов, которые приводят к результату.
Сегодня хочу коротко познакомить вас с этими шагами. Для примера беру компанию, которая хочет вывести на рынок продукты для ухода в сегменте премиум. ↓↓↓
❤2
#брендинг за 6 шагов
Шаг 1: Выберите аватар своего идеального клиента. В идеале сделать его составным из 10-20 портретов реальных людей. Вы можете взять вашу целевую группу, например «молодые мамы из больших городов с доходом выше среднего».
Шаг 2: Проведите качественные глубокие интервью с представителями вашей целевой аудитории. Необходимо расспросить их про любимых блогеров, бренды, рестораны, предпочтения и вкусы. Это насытит вашу команду инсайтами и референсами. По итогам встреч вы получите очень глубокий и качественный аватар.
Шаг 3: Выберите 3 самые важные ассоциации, которые чаще всего встречаются у фокус группы. Пусть в нашем случае это будет «эстетичность», «натуральность», «премиальность».
Шаг 4: Создайте «бренд бук». На этом этапе вы можете сделать его без визуального стиля. Просто опишите ваши ключевые принципы, референсы брендов, модель поведения представителей бренда, слоганы, факты и метафорические образы. Круто реализованный «бренд бук» — это что-то вроде конституции бренда. отныне все ваши сотрудники и подрядчики будут жить по его правилам.
Шаг 5: Создайте визуальный стиль. Просто нужно поставить задачу дизайнерами и контент-мейкерам, приложить к ней «бренд бук». Если все пройдет как следует — вы получите идеальное сочетания «цвета - шрифтов - элементов дизайна». Круто сделанный визуальный стиль точно создаст у целевой аудитории нужные образы в голове. Это сильно упростит продвижение продукта.
Шаг 6: Запустите системное продвижение вашего бренда в массы. Если вы хотите ассоциироваться с «эко» — дружите с зелеными брендами и блоггерами. Если вы хотите прослыть «дружелюбными» — проводите ивенты и кампании, которые подчеркнут это качество вашего бренда. Все очень просто — выбирайте каналы, которые дадут вам правильную ассоциацию и помогут дотянуться до целевой аудитории.
Если уделить должное внимание всем этим шагам — на выходе получится цельный образ, который легко уляжется в умах целевой аудитории.
Очень классно подходит под наш кейс — бренд натуральной премиальной косметики Sandal. Изучите его по ссылке. Ребята очень круто через нейминг и визуальный стиль передали натуральность, премиальность и эстетичность продукта.
Big Head of Marketing ❤️
Шаг 1: Выберите аватар своего идеального клиента. В идеале сделать его составным из 10-20 портретов реальных людей. Вы можете взять вашу целевую группу, например «молодые мамы из больших городов с доходом выше среднего».
Шаг 2: Проведите качественные глубокие интервью с представителями вашей целевой аудитории. Необходимо расспросить их про любимых блогеров, бренды, рестораны, предпочтения и вкусы. Это насытит вашу команду инсайтами и референсами. По итогам встреч вы получите очень глубокий и качественный аватар.
Шаг 3: Выберите 3 самые важные ассоциации, которые чаще всего встречаются у фокус группы. Пусть в нашем случае это будет «эстетичность», «натуральность», «премиальность».
Шаг 4: Создайте «бренд бук». На этом этапе вы можете сделать его без визуального стиля. Просто опишите ваши ключевые принципы, референсы брендов, модель поведения представителей бренда, слоганы, факты и метафорические образы. Круто реализованный «бренд бук» — это что-то вроде конституции бренда. отныне все ваши сотрудники и подрядчики будут жить по его правилам.
Шаг 5: Создайте визуальный стиль. Просто нужно поставить задачу дизайнерами и контент-мейкерам, приложить к ней «бренд бук». Если все пройдет как следует — вы получите идеальное сочетания «цвета - шрифтов - элементов дизайна». Круто сделанный визуальный стиль точно создаст у целевой аудитории нужные образы в голове. Это сильно упростит продвижение продукта.
Шаг 6: Запустите системное продвижение вашего бренда в массы. Если вы хотите ассоциироваться с «эко» — дружите с зелеными брендами и блоггерами. Если вы хотите прослыть «дружелюбными» — проводите ивенты и кампании, которые подчеркнут это качество вашего бренда. Все очень просто — выбирайте каналы, которые дадут вам правильную ассоциацию и помогут дотянуться до целевой аудитории.
Если уделить должное внимание всем этим шагам — на выходе получится цельный образ, который легко уляжется в умах целевой аудитории.
Очень классно подходит под наш кейс — бренд натуральной премиальной косметики Sandal. Изучите его по ссылке. Ребята очень круто через нейминг и визуальный стиль передали натуральность, премиальность и эстетичность продукта.
Big Head of Marketing ❤️
❤4🔥3
Кастдев — это про умение говорить на языке вашей целевой аудитории
Если свести весь маркетинг к одному понятию — то это будет слово «Понимание». Все, что нам нужно сделать, так это понять кто ваша целевая аудитория, что у нее на уме, а так же за что (и сколько) она готова платить.
Креативные каналы маркетинга, метрики вроде LTV или ARPU, брендинг и коммуникационные стратегии на самом деле обслуживают одну задачу — «удовлетворение реальной потребности клиента».
Просто возьмите за аксиому: «Если ваш маркетинг успешен, то он попал в точку потребности и нашел оптимальный способ решения боли. И наоборот, если вам никак не удается преуспеть с привлечением клиентов — скорее всего вы продаете не то, не тем или не так».
Что я рекомендую?
Жизненно важно направить максимум усилий на понимание своей целевой аудитории. Разговаривайте с клиентами и случайными людьми, слушайте звонки, общайтесь с отделом продаж (они лучше всех знают реальную ситуацию на земле), внедрите NPS на всех стадиях.
Крутейшее решение — собрать «рабочую группу по кастдеву». Вы можете регулярно собираться в формате «Маркетинг + Продажи + ОКК» и просто обсуждать клиентов, реальные ситуации, делиться инсайтами и опытом. По моему опыту, подобный подход к работе с клиентами поднимает общий уровень осознанности в команде и качает весь коммерческий отдел одновременно.
Давайте пробежимся по фактам:
1. Для успешных продаж важно знать свою целевую аудиторию и говорить с ней на одном языке;
2. Зная боли и мотивы своих клиентов вы окажетесь с ними в одной реальности;
3. Понимая своих клиентов, вы начнете писать убийственные скрипты продаж и невероятно привлекательные офферы в рекламе.
И главный факт: «Крутой коммерческий отдел отличается от посредственного тем, что он четко понимает кому и что он предлагает. Ясность порождает успех, дает энергию и выводит ваш бизнес на недостижимо высокий уровень».
А теперь спросите себя как много усилий вы инвестировали в понимание своего клиента? Если ваш коммерческий отдел не выделяет как минимум 10% времени на кастдев — вы просто топчитесь на одном месте и стреляете из пушки по воробьям.
Мои топ 10 инструментов для успешного кастдева:
- Запуск ОКК и создание регулярных отчетов по итогам работы;
- Регулярные встречи в формате «Маркетинг + Продажи + ОКК»;
- Проведение фокус групп на разных стадиях принятия решение;
- Внедрение NPS на разных этапах воронки;
- Общение с клиентами на разных стадиях воронки;
- Сбор расширенных анкетных данных от клиентов;
- Изучение блогов и телеграм чатов, в которых ваши клиенты закрывают свои проблемы;
- Покупка исследований по вашему рынку;
- Простое пассивное наблюдение за покупателями;
Начать можно с простого прослушивания звонков вашего ОП, это самый доступный источник инсайтов для вас.
Big Head of Marketing ❤️
Если свести весь маркетинг к одному понятию — то это будет слово «Понимание». Все, что нам нужно сделать, так это понять кто ваша целевая аудитория, что у нее на уме, а так же за что (и сколько) она готова платить.
Креативные каналы маркетинга, метрики вроде LTV или ARPU, брендинг и коммуникационные стратегии на самом деле обслуживают одну задачу — «удовлетворение реальной потребности клиента».
Просто возьмите за аксиому: «Если ваш маркетинг успешен, то он попал в точку потребности и нашел оптимальный способ решения боли. И наоборот, если вам никак не удается преуспеть с привлечением клиентов — скорее всего вы продаете не то, не тем или не так».
Что я рекомендую?
Жизненно важно направить максимум усилий на понимание своей целевой аудитории. Разговаривайте с клиентами и случайными людьми, слушайте звонки, общайтесь с отделом продаж (они лучше всех знают реальную ситуацию на земле), внедрите NPS на всех стадиях.
Крутейшее решение — собрать «рабочую группу по кастдеву». Вы можете регулярно собираться в формате «Маркетинг + Продажи + ОКК» и просто обсуждать клиентов, реальные ситуации, делиться инсайтами и опытом. По моему опыту, подобный подход к работе с клиентами поднимает общий уровень осознанности в команде и качает весь коммерческий отдел одновременно.
Давайте пробежимся по фактам:
1. Для успешных продаж важно знать свою целевую аудиторию и говорить с ней на одном языке;
2. Зная боли и мотивы своих клиентов вы окажетесь с ними в одной реальности;
3. Понимая своих клиентов, вы начнете писать убийственные скрипты продаж и невероятно привлекательные офферы в рекламе.
И главный факт: «Крутой коммерческий отдел отличается от посредственного тем, что он четко понимает кому и что он предлагает. Ясность порождает успех, дает энергию и выводит ваш бизнес на недостижимо высокий уровень».
А теперь спросите себя как много усилий вы инвестировали в понимание своего клиента? Если ваш коммерческий отдел не выделяет как минимум 10% времени на кастдев — вы просто топчитесь на одном месте и стреляете из пушки по воробьям.
Мои топ 10 инструментов для успешного кастдева:
- Запуск ОКК и создание регулярных отчетов по итогам работы;
- Регулярные встречи в формате «Маркетинг + Продажи + ОКК»;
- Проведение фокус групп на разных стадиях принятия решение;
- Внедрение NPS на разных этапах воронки;
- Общение с клиентами на разных стадиях воронки;
- Сбор расширенных анкетных данных от клиентов;
- Изучение блогов и телеграм чатов, в которых ваши клиенты закрывают свои проблемы;
- Покупка исследований по вашему рынку;
- Простое пассивное наблюдение за покупателями;
Начать можно с простого прослушивания звонков вашего ОП, это самый доступный источник инсайтов для вас.
Big Head of Marketing ❤️
❤3🔥3
Что такое прогрев? Вся суть СММ в этом слове.
Сегодня я хочу рассказать одну простую концепцию, которая сделает ваше СММ продвижение невероятно успешным с первого же дня после внедрения.
Сначала цитата: «Построение маркетинга в социальных сетях — это просто иная форма человеческих отношений. СММ продвижение работает по тем же правилам, что и любые отношения в нашей жизни».
↓↓↓
Сегодня я хочу рассказать одну простую концепцию, которая сделает ваше СММ продвижение невероятно успешным с первого же дня после внедрения.
Сначала цитата: «Построение маркетинга в социальных сетях — это просто иная форма человеческих отношений. СММ продвижение работает по тем же правилам, что и любые отношения в нашей жизни».
↓↓↓
❤3
Давайте сделаем маленький эксперимент? Вспомните одного (!) важного для вас человека и визуализируйте все те ситуации, через которые вы прошли, чтобы он занял столь высокое место в вашем сознании. Скорее всего в памяти будут всплывать знаковые моменты, крутой контекст, вовремя сказанные слова, мнение других людей об этом человеке и многое другое.
Мы все неоднократно проходили через подобный неосознанный «прогрев» от другого человека. Это не хорошо и не плохо, просто так устроен наш социальный мир. Так вот, в бизнесе на самом деле все работает точно так же. Как бы не менялся наш мир, люди всегда будут покупать у людей, пусть даже эти люди скрыты за названием продукта или бренда.
А взрывной рост социальных сетей позволил маркетологам переизобрести коммуникационную стратегия и сделать ее персонализированной и эмоциональной. По аналогии с межличностными отношениями работает системный СММ. Мы проходим через следующие стадии:
Шаг 1 — привлекаем внимание. Здесь отлично работают Reels, посевы в телеграме, таргетинг. В общем инструменты опыления.
Шаг 2 — удерживаем внимание. Планово держим подписчика в напряжении из-за страха упустить что-то реально важное.
Шаг 3 — разбиваем сомнения, создаем доверие. Про доверие в маркетинге можно говорить бесконечно долго. Если коротко — все, что выставляет вас в позитивном свете и не выглядит притянутым за уши — работает в плюс.
Шаг 4 — делаем социальное доказательство. Людям очень важно знать, что этот бренд/продукт нужен кому-то кроме них.
Шаг 5 — создаем желание и потребность. Отлично работают «use кейсы» и истории успеха.
Шаг 6 — приглашаем подписчика на следующий этап отношений — КЭВ. Подписчик готов ко всему, просто сделайте уместное предложение и зовите его на свидание.
Кстати, нужно помнить что социальные сети — это асинхронный инструмент, все подписчики проходят этапы созревания с разной скоростью. Крутые СММ специалисты точно понимают сколько и каких подписчиков у них сейчас есть в канале и какой следующий шаг будет самым уместным.
Big Head of Marketing ❤️
Мы все неоднократно проходили через подобный неосознанный «прогрев» от другого человека. Это не хорошо и не плохо, просто так устроен наш социальный мир. Так вот, в бизнесе на самом деле все работает точно так же. Как бы не менялся наш мир, люди всегда будут покупать у людей, пусть даже эти люди скрыты за названием продукта или бренда.
А взрывной рост социальных сетей позволил маркетологам переизобрести коммуникационную стратегия и сделать ее персонализированной и эмоциональной. По аналогии с межличностными отношениями работает системный СММ. Мы проходим через следующие стадии:
Шаг 1 — привлекаем внимание. Здесь отлично работают Reels, посевы в телеграме, таргетинг. В общем инструменты опыления.
Шаг 2 — удерживаем внимание. Планово держим подписчика в напряжении из-за страха упустить что-то реально важное.
Шаг 3 — разбиваем сомнения, создаем доверие. Про доверие в маркетинге можно говорить бесконечно долго. Если коротко — все, что выставляет вас в позитивном свете и не выглядит притянутым за уши — работает в плюс.
Шаг 4 — делаем социальное доказательство. Людям очень важно знать, что этот бренд/продукт нужен кому-то кроме них.
Шаг 5 — создаем желание и потребность. Отлично работают «use кейсы» и истории успеха.
Шаг 6 — приглашаем подписчика на следующий этап отношений — КЭВ. Подписчик готов ко всему, просто сделайте уместное предложение и зовите его на свидание.
Кстати, нужно помнить что социальные сети — это асинхронный инструмент, все подписчики проходят этапы созревания с разной скоростью. Крутые СММ специалисты точно понимают сколько и каких подписчиков у них сейчас есть в канале и какой следующий шаг будет самым уместным.
Big Head of Marketing ❤️
⚡6❤5
Мышление рынком — это прежде всего осознание сформированной боли и потребности у целевой аудитории.
Успешные бизнес модели случаются там, где острая боль сталкивается с низкой конкуренцией на ее устранение. Именно в этот момент рождается новый рынок.
Реальный пример: Исторически рынок продуктов питания — это адский алый океан. По факту сотни тысяч компаний в этой индустрии занимаются одним и тем же — пытаются утолить человеческий голод.
Но его никак не удается унять, не правда ли идеальная ниша для любого предпринимателя?
К сожалению, на этом рынке уже так много игроков и альтернативных инструментов закрытия боли, что я бы на вашем месте обошел стороной эту кровавую бойню.
Но что если мы вычленим из старой боли новую проблему. Решив эту боль, сможем наконец выплтить в тот самый заветный голубой океан?
Именно так поступила бельгийская компания alpro — крупневший в мире производитель вегетарианских продуктов.
Продуктологи компании разогнали одну простую идею: Веганский продукт может выглядеть круто на полке и ассоциироваться с чистой потребления, а не с людьми со странными пищевыми привычками.
Почему у них вышло:
- Яркий бренд и стильная упаковка;
- Акцент на чистоте и натуральности потребления;
- Реально вкусная продукция;
- Классный плейсмент в самых модных кафе и магазинах мира.
В 2016 году Danone не выдержали и купили конкурента, который так лихо отжирает их рынок молочных продуктов за 10 млрд долларов.
Фрагментация боли работает всегда:
1. Вы не можете удовлетворить глобальный спрос на одежду, но зато у вас есть шанс одеть богатых детей — пример Kidin.
2. Вы можете сделать авиапутешествия доступными каждому и создать новый громадный рынок там, где раньше его не было — Ryanair.
3. Вы можете обойти на повороте громадные банковские структуры, предложив новый уровень сервиса и комфорта — Revolut.
Всегда есть боль, которая не закрывается текущими решениями на 100%. Собственно на этой особенности человека и основан прогресс, нам всегда нужно что-то новое.
Big Head of Marketing ❤️
Успешные бизнес модели случаются там, где острая боль сталкивается с низкой конкуренцией на ее устранение. Именно в этот момент рождается новый рынок.
Реальный пример: Исторически рынок продуктов питания — это адский алый океан. По факту сотни тысяч компаний в этой индустрии занимаются одним и тем же — пытаются утолить человеческий голод.
Но его никак не удается унять, не правда ли идеальная ниша для любого предпринимателя?
К сожалению, на этом рынке уже так много игроков и альтернативных инструментов закрытия боли, что я бы на вашем месте обошел стороной эту кровавую бойню.
Но что если мы вычленим из старой боли новую проблему. Решив эту боль, сможем наконец выплтить в тот самый заветный голубой океан?
Именно так поступила бельгийская компания alpro — крупневший в мире производитель вегетарианских продуктов.
Продуктологи компании разогнали одну простую идею: Веганский продукт может выглядеть круто на полке и ассоциироваться с чистой потребления, а не с людьми со странными пищевыми привычками.
Почему у них вышло:
- Яркий бренд и стильная упаковка;
- Акцент на чистоте и натуральности потребления;
- Реально вкусная продукция;
- Классный плейсмент в самых модных кафе и магазинах мира.
В 2016 году Danone не выдержали и купили конкурента, который так лихо отжирает их рынок молочных продуктов за 10 млрд долларов.
Фрагментация боли работает всегда:
1. Вы не можете удовлетворить глобальный спрос на одежду, но зато у вас есть шанс одеть богатых детей — пример Kidin.
2. Вы можете сделать авиапутешествия доступными каждому и создать новый громадный рынок там, где раньше его не было — Ryanair.
3. Вы можете обойти на повороте громадные банковские структуры, предложив новый уровень сервиса и комфорта — Revolut.
Всегда есть боль, которая не закрывается текущими решениями на 100%. Собственно на этой особенности человека и основан прогресс, нам всегда нужно что-то новое.
Big Head of Marketing ❤️
🔥4❤3
Почему вашему бизнесу так необходим бренд-маркетинг
1,2,3… и вы захотите создать бренд-отдел в вашей компании.
Сначала скучная база — в чем разница между маркетингом и брендингом? Функции маркетинга:
- Определение целевой аудитории;
- Изучение ее болей и особенностей;
- Создание продукта или услуги;
- Затем планомерная активность по продвижению через различные каналы.
Если просто, задача маркетологов — продать максимально много товара минимальными усилиями и желательно максимально дешево.
Брендинг же работает на другом поле, он создает уникальную идентичность вашего бизнеса в умах людей. Чаще всего бренд работает на верхнем уровне восприятия, создавая четкий образ в формате:
- «Mercedes — качество, драйв, статус»
- «Lindt — исключительность, изыск, ручная работа»
- «Xiaomi — доступно, технологично, достойно»
- «Тинькофф — технологично, дружелюбно, современно»
- «Coca Cola — семейно, уютно, вкусно, демократично».
Из всех этих кейсов Coca Cola — самый наглядный пример работы брендинга 999 уровня. Рассказываю ↓↓↓
1,2,3… и вы захотите создать бренд-отдел в вашей компании.
Сначала скучная база — в чем разница между маркетингом и брендингом? Функции маркетинга:
- Определение целевой аудитории;
- Изучение ее болей и особенностей;
- Создание продукта или услуги;
- Затем планомерная активность по продвижению через различные каналы.
Если просто, задача маркетологов — продать максимально много товара минимальными усилиями и желательно максимально дешево.
Брендинг же работает на другом поле, он создает уникальную идентичность вашего бизнеса в умах людей. Чаще всего бренд работает на верхнем уровне восприятия, создавая четкий образ в формате:
- «Mercedes — качество, драйв, статус»
- «Lindt — исключительность, изыск, ручная работа»
- «Xiaomi — доступно, технологично, достойно»
- «Тинькофф — технологично, дружелюбно, современно»
- «Coca Cola — семейно, уютно, вкусно, демократично».
Из всех этих кейсов Coca Cola — самый наглядный пример работы брендинга 999 уровня. Рассказываю ↓↓↓
❤3
Просто представьте себе базовые вводные этой марки:
1. На дворе 1886 год, некий Пембертон (морфийный наркоман!) ищет облегченную версию тонизирующего напитка для замены морфию;
2. Он создает сладкий напиток из тропических орехов кола и листьев коки (из них делают еще один запрещенный законом РФ, но очень популярный продукт);
3. На рынок выводится напиток с сомнительным составом, без истории потребления и хоть какой-то привязки к культуре;
4. На старте невероятно странное позиционирование как аптекарского продукта со старомодной этикеткой и непривлекательной бутылочкой.
Но, в какой-то момент, случился перелом и начала появляться та самая кола. При этом, фундаментально продукт остался тем же.
Что такого волшебного сделали брендеры продукта?
- Для начала они буквально создали то самое Рождество, которое знаем мы сейчас. Кстати, знаете почему у Санты фирменный цвет красный?
- Начали планомерно гипнотизировать население Планеты одной невероятно универсальной идеей: «С друзьями, семьей и любимыми людьми пьют только кока колу».
- Под эту идею Cola спонсировала все объединяющие и эмоционально заряженные мероприятия на земле: Олимпиады (первый раз в Москве в 1980 году), чемпионаты мира, фестивали и даже день защиты детей в Сургуте.
- Большой удачей для колы стала роль Америки в мире после второй мировой. Ей было очень просто впрыгнуть на рельсы идеи «Вкус свободы и демократии для всего мира». Ровно так они зашли в страны СНГ и Востока.
Ключевой причиной успеха сладкой газированной воды из Атланты стала последовательность, с которой команды Коки транслирует ядро бренда. Вот уже больше 100 лет из года в год они говорят об одном и том же.
И ведь невольно начинаешь им верить и находить во вкусе сладкого лимонада что-то столь же родное как в маминых пельменях или димсамах или равиоли или мантах. Ну вы поняли…
А теперь ваш справедливый вопрос — что мне с того, что кола сделала такой мощный бренд? Это у них в корпорациях такое возможно, нам бы лидов и продаж!
Отвечаю: Если ваш бизнес прошел стадию стартапа и начал приносить устойчивую прибыль, бренд — лучшее что вы можете сделать для вашего будущего.
В этом деле как раз лучше сделать минимальные вложения, чем совсем игнорировать эту сферу. Любая консистентность (ака цельность) работает на вас, повышая лояльность, снижая цену лида и увеличивая конверсию на всех этапах.
Как это сделать за 6 простых шагов:
1. Назначить ответственного за бренд;
2. Создать концепт из 3-4 ключевых ценностей бренда;
3. Разработать свод правил, визуальный стиль, moodboard и референсы;
4. Подготовить список инфлюенсеров, брендов и ценностей, с которыми вы хотите ассоциироваться;
5. Создать план ежемесячного вложения усилий и средств в развитие бренда;
6. Развивать бренд плавно, держа руку на пульсе.
Big Head of Marketing ❤️
1. На дворе 1886 год, некий Пембертон (морфийный наркоман!) ищет облегченную версию тонизирующего напитка для замены морфию;
2. Он создает сладкий напиток из тропических орехов кола и листьев коки (из них делают еще один запрещенный законом РФ, но очень популярный продукт);
3. На рынок выводится напиток с сомнительным составом, без истории потребления и хоть какой-то привязки к культуре;
4. На старте невероятно странное позиционирование как аптекарского продукта со старомодной этикеткой и непривлекательной бутылочкой.
Но, в какой-то момент, случился перелом и начала появляться та самая кола. При этом, фундаментально продукт остался тем же.
Что такого волшебного сделали брендеры продукта?
- Для начала они буквально создали то самое Рождество, которое знаем мы сейчас. Кстати, знаете почему у Санты фирменный цвет красный?
- Начали планомерно гипнотизировать население Планеты одной невероятно универсальной идеей: «С друзьями, семьей и любимыми людьми пьют только кока колу».
- Под эту идею Cola спонсировала все объединяющие и эмоционально заряженные мероприятия на земле: Олимпиады (первый раз в Москве в 1980 году), чемпионаты мира, фестивали и даже день защиты детей в Сургуте.
- Большой удачей для колы стала роль Америки в мире после второй мировой. Ей было очень просто впрыгнуть на рельсы идеи «Вкус свободы и демократии для всего мира». Ровно так они зашли в страны СНГ и Востока.
Ключевой причиной успеха сладкой газированной воды из Атланты стала последовательность, с которой команды Коки транслирует ядро бренда. Вот уже больше 100 лет из года в год они говорят об одном и том же.
И ведь невольно начинаешь им верить и находить во вкусе сладкого лимонада что-то столь же родное как в маминых пельменях или димсамах или равиоли или мантах. Ну вы поняли…
А теперь ваш справедливый вопрос — что мне с того, что кола сделала такой мощный бренд? Это у них в корпорациях такое возможно, нам бы лидов и продаж!
Отвечаю: Если ваш бизнес прошел стадию стартапа и начал приносить устойчивую прибыль, бренд — лучшее что вы можете сделать для вашего будущего.
В этом деле как раз лучше сделать минимальные вложения, чем совсем игнорировать эту сферу. Любая консистентность (ака цельность) работает на вас, повышая лояльность, снижая цену лида и увеличивая конверсию на всех этапах.
Как это сделать за 6 простых шагов:
1. Назначить ответственного за бренд;
2. Создать концепт из 3-4 ключевых ценностей бренда;
3. Разработать свод правил, визуальный стиль, moodboard и референсы;
4. Подготовить список инфлюенсеров, брендов и ценностей, с которыми вы хотите ассоциироваться;
5. Создать план ежемесячного вложения усилий и средств в развитие бренда;
6. Развивать бренд плавно, держа руку на пульсе.
Big Head of Marketing ❤️
❤5🔥3
Методология Check in / Check out (если по-умному) или по-нашему «летучка».
Решил подготовить полезную идею на этот февральский понедельник. Внедрение этого простого инструмента прокачает ваш бизнес уже через месяц постоянного использования.
Если бы у меня было право только на одно действие в маркетинговой команде — я бы просто взял и внедрил регулярку в формате check in / check out. И только этим отбил все затраты на консалтинг.
Забавно, но абсолютное большинство малых и средних бизнесов все еще не пришли к идее регулярной синхронизации своих отделов.
Скажете: что может быть проще, нужно просто собираться и болтать попусту? На самом деле, синхронизация команды — это не болтовня! Но магические заклинания, которые в разы повышают настроение, собранность, точность и качество работы коллектива.
Формула синхронизации предельно простая:
1. Check In (Стартуем день):
- Каждое утро менеджеры с командой собираются, чтобы кратко обсудить, кто что будет делать в течение дня. Обычно младшие сотрудники докладывают менеджеру свои планы на день.
- Процесс «чек-ина» позволяет руководителям убедиться, что команда делает все необходимое по текущим проектам.
- Все сомнения и проблемы должны быть озвучены здесь в моменте. Очень часто важные вещи не делаются только потому, что сотрудник не понял точно методологию выполнения.
2. Check Out (Заканчиваем день):
- На этой сверх быстрой встрече мы просто рассказываем друг другу что каждый специалист успел сделать за день.
- Если планы не были закрыты, мы никого не ругаем и не унижаем. Просто переносим эти задачи на новый день с пометкой «затык». Таким задачам будет уделено особое внимание на новой Check In встрече.
Все! Представьте себе этого достаточно, чтобы ваш отдел маркетинга или производства летал как на крыльях, прогрессируя каждый день.
Как построить этот процесс на легке — спросите меня, помогу составить рабочий документ и расскажу больше про методологию.
Big Head of Marketing ❤️ Прекрасной вам рабочей недели!
Решил подготовить полезную идею на этот февральский понедельник. Внедрение этого простого инструмента прокачает ваш бизнес уже через месяц постоянного использования.
Если бы у меня было право только на одно действие в маркетинговой команде — я бы просто взял и внедрил регулярку в формате check in / check out. И только этим отбил все затраты на консалтинг.
Забавно, но абсолютное большинство малых и средних бизнесов все еще не пришли к идее регулярной синхронизации своих отделов.
Скажете: что может быть проще, нужно просто собираться и болтать попусту? На самом деле, синхронизация команды — это не болтовня! Но магические заклинания, которые в разы повышают настроение, собранность, точность и качество работы коллектива.
Формула синхронизации предельно простая:
1. Check In (Стартуем день):
- Каждое утро менеджеры с командой собираются, чтобы кратко обсудить, кто что будет делать в течение дня. Обычно младшие сотрудники докладывают менеджеру свои планы на день.
- Процесс «чек-ина» позволяет руководителям убедиться, что команда делает все необходимое по текущим проектам.
- Все сомнения и проблемы должны быть озвучены здесь в моменте. Очень часто важные вещи не делаются только потому, что сотрудник не понял точно методологию выполнения.
2. Check Out (Заканчиваем день):
- На этой сверх быстрой встрече мы просто рассказываем друг другу что каждый специалист успел сделать за день.
- Если планы не были закрыты, мы никого не ругаем и не унижаем. Просто переносим эти задачи на новый день с пометкой «затык». Таким задачам будет уделено особое внимание на новой Check In встрече.
Все! Представьте себе этого достаточно, чтобы ваш отдел маркетинга или производства летал как на крыльях, прогрессируя каждый день.
Как построить этот процесс на легке — спросите меня, помогу составить рабочий документ и расскажу больше про методологию.
Big Head of Marketing ❤️ Прекрасной вам рабочей недели!
❤4🔥3
Уважаемые, я пришел к вам с супер насущной темой: “Как топ-менеджеру все успевать, быть эффективным и мотивированным”.
Чем я занят прямо сейчас?
- Управляю напрямую 4-мя маркетинговыми командами
- Консультирую и трекаю еще 7 разных проектов
- В свободное время (хобби такое) собираю свою собственную команду в позиции СЕО
Гордиться на самом деле нечем, опытные предприниматели в этом канале тихонько посмеются над таким дурным загрузом. Но, одновременно этот Овер загруз кое-чему меня научил и подсказал мне ответы на следующие вопросы:
1. Как эффективно управлять маркетинговой командой за 4-5 рабочих часов в неделю?
2. Как сделать так, чтобы твои специалисты росли как в теплице и радовали тебя классными результатами?
3. Как сделать так, чтобы шаг за шагом мы двигались в едином направлении, опираясь на цифры, инсайты, компетенцию?
Итак, мои “top-5 инструментов” для “top-менеджеров”:
1. Качество людей определяет все!
Да вот так просто. Все начинания обречены на провал, если в вашей команде собраны некомпетентные, недообученные или просто немотивированные люди. Даже лучший менеджер на земле не сделает результата с некомпетентной командой.
2. Все в команде должно подчиняться нерушимым циклам.
Если вы создадите в коллективе регулярную систему встреч, отчетов — вскоре поймаете удивительный Дзен. Жизнь прекрасна, когда все происходит в свое время и лежит на своем месте.
3. Геймификация задач делает их интересными и осмысленными.
Наша жизнь — это игра, а знаете что делает игры по-настоящему интересными? Любой геймдизайнер вам ответит, что проще всего удержать игрока онлайн, если создать уровни, в которых сложно, но интересно. В своей работе я постоянно зажигаю в команде образ будущего уровня, который откроется сразу же, после того как мы победим этого босса.
4. Наглядность циклов и процессов.
Я в какой-то момент сознал, что люди удивительно сообразительные существа. Чаще всего им не нужно объяснять как делать задачу, достаточно сказать что нужно по итогу и почему это важно для выполнение следующих шагов.
5. Контролировать нужно даже контролеров.
Ничего не могу с собой поделать, я такой же человек как и все мы. Даже над самым организованным спецами на Земле должен быть трекинг. Ведь иначе так просто снизить к себе требования? В своей практике я стараюсь создавать эффективные системы самоконтроля и прозрачности работы. Иначе никаких ресурсов не хватит, чтобы контролировать работу команды.
А теперь, с вашего позволения, я сделаю вас свидетелями и моими трекерами. Никто из нас не безгрешен и без контроля трудно держать себя в тонусе. Потому хочу заранее заявить, что я планирую дальше выпускать по 3 поста в неделю и вот мои следующие темы:
- Расскажу про эффект золотой рыбки. Как и почему ваши потенциальные клиенты теряют концентрацию и что с этим делать маркетологам.
- Подскажу вам как концепция аутентичности позволит вашему бренду опередить конкурентов в умах клиентов.
- Поговорим про прогрев клиентов в воронке. Ой как много мифов эта тема родила в головах предпринимателей. Разберемся вместе.
Ну и буду просить у вас зажечь 🔥 под этим постом, бизнес-блоггеры обычно кормят ими свое эго и от этого работают намного продуктивнее. Покормите мое эго?
Итак, последний пост в этом канале вышел 2 недели назад (омг). Выходит, что я бог личной эффективности и могу вас чему-то научить? Что-ж, благодарю за доверие, начнем.
Чем я занят прямо сейчас?
- Управляю напрямую 4-мя маркетинговыми командами
- Консультирую и трекаю еще 7 разных проектов
- В свободное время (хобби такое) собираю свою собственную команду в позиции СЕО
Гордиться на самом деле нечем, опытные предприниматели в этом канале тихонько посмеются над таким дурным загрузом. Но, одновременно этот Овер загруз кое-чему меня научил и подсказал мне ответы на следующие вопросы:
1. Как эффективно управлять маркетинговой командой за 4-5 рабочих часов в неделю?
2. Как сделать так, чтобы твои специалисты росли как в теплице и радовали тебя классными результатами?
3. Как сделать так, чтобы шаг за шагом мы двигались в едином направлении, опираясь на цифры, инсайты, компетенцию?
Итак, мои “top-5 инструментов” для “top-менеджеров”:
1. Качество людей определяет все!
Да вот так просто. Все начинания обречены на провал, если в вашей команде собраны некомпетентные, недообученные или просто немотивированные люди. Даже лучший менеджер на земле не сделает результата с некомпетентной командой.
2. Все в команде должно подчиняться нерушимым циклам.
Если вы создадите в коллективе регулярную систему встреч, отчетов — вскоре поймаете удивительный Дзен. Жизнь прекрасна, когда все происходит в свое время и лежит на своем месте.
3. Геймификация задач делает их интересными и осмысленными.
Наша жизнь — это игра, а знаете что делает игры по-настоящему интересными? Любой геймдизайнер вам ответит, что проще всего удержать игрока онлайн, если создать уровни, в которых сложно, но интересно. В своей работе я постоянно зажигаю в команде образ будущего уровня, который откроется сразу же, после того как мы победим этого босса.
4. Наглядность циклов и процессов.
Я в какой-то момент сознал, что люди удивительно сообразительные существа. Чаще всего им не нужно объяснять как делать задачу, достаточно сказать что нужно по итогу и почему это важно для выполнение следующих шагов.
5. Контролировать нужно даже контролеров.
Ничего не могу с собой поделать, я такой же человек как и все мы. Даже над самым организованным спецами на Земле должен быть трекинг. Ведь иначе так просто снизить к себе требования? В своей практике я стараюсь создавать эффективные системы самоконтроля и прозрачности работы. Иначе никаких ресурсов не хватит, чтобы контролировать работу команды.
А теперь, с вашего позволения, я сделаю вас свидетелями и моими трекерами. Никто из нас не безгрешен и без контроля трудно держать себя в тонусе. Потому хочу заранее заявить, что я планирую дальше выпускать по 3 поста в неделю и вот мои следующие темы:
- Расскажу про эффект золотой рыбки. Как и почему ваши потенциальные клиенты теряют концентрацию и что с этим делать маркетологам.
- Подскажу вам как концепция аутентичности позволит вашему бренду опередить конкурентов в умах клиентов.
- Поговорим про прогрев клиентов в воронке. Ой как много мифов эта тема родила в головах предпринимателей. Разберемся вместе.
Ну и буду просить у вас зажечь 🔥 под этим постом, бизнес-блоггеры обычно кормят ими свое эго и от этого работают намного продуктивнее. Покормите мое эго?
🔥9❤4💔2
Скажите “ауф”, если вы любите нейробиологию и ее сына нейромаркетинг так же, как люблю эту семейку я!
Весь наш мир — это одна большая Матрица, и это не какое-то абстрактное и сюрреалистичное утверждение. Все, что мы видим вокруг нас — есть плод нашего коллективного разума. Человеческий мозг способен рождать настолько парадоксальные концепции, что аж дух захватывает.
В нашем воображении (а затем и в реальности) многотонные металлические конструкции могут летать со скоростью звука, а информация может перемещаться из одной точки планеты в другую за считанные секунды.
Можно написать целую книгу, перечисляя нереальные фантазии человека, которые стали реальностью. Но речь сегодня не про них.
Весь наш мир — это одна большая Матрица, и это не какое-то абстрактное и сюрреалистичное утверждение. Все, что мы видим вокруг нас — есть плод нашего коллективного разума. Человеческий мозг способен рождать настолько парадоксальные концепции, что аж дух захватывает.
В нашем воображении (а затем и в реальности) многотонные металлические конструкции могут летать со скоростью звука, а информация может перемещаться из одной точки планеты в другую за считанные секунды.
Можно написать целую книгу, перечисляя нереальные фантазии человека, которые стали реальностью. Но речь сегодня не про них.
Существует обратная сторона работы ума, и вот ей уже занимается нейромарктинг. Погнали ↓↓↓
❤2
Человек создан исследователем, в нас буквально природой заложено стремление пробовать новое, открывать новое, доверять новому. Именнно поэтому новые каналы коммуникации взрывают мозг человеку.
Представьте, что случилось бы с человеком из 19 века если бы он увидел современную ТВ рекламу?
Казалось бы — классно, бери и эксплуатируй эту доверчивость человека, но очень быстро все встает на свои места. Чем сильнее человек чему-то доверяет, тем масштабнее это доверие рушится.
Хороший пример — скачок рекламных технологий в 90-ых в постСССР (всем смотреть Пелевенский Generatioin П), тогда россияне повторили путь Америки 50-ых годов и буквально разговаривали фразами из рекламных роликов. Но этот тренд сошел на нет буквально за 5-6 лет. Что сделало ТВ рекламу очень затратой и неэффективной.
А ведь до ТВ были радио, газеты, журналы, директ рассылки, коммивояжеры, баннеры на улицах. Все это теряет свои позиции, люди перестали доверять написанному и прочитанному с пометкой “ads” практически на 100%.
Если человека атаковать баннерами, статьями, роликами, радио объявлениями — у него естественно разовьется слепота. Но ведь если человек постоянно соприкасается с рекламными интеграциями в YouTube или некачественными посевами в Telegram — он и их начинает раздраженно проскроливать.
А теперь, представьте что происходит с людьми, которые 24/7 атакуются информацией (вы такие не одни, все хотят в чем-то убедить людей вокруг). Появляется устойчивое ощущение, что никому нельзя доверять, ведь все вокруг пытаются нас в чем-то убедить и что-то продать.
Интересно, что этот факт привел в том числе к вырождению маркетологов как специалистов. В 2024 году так сложно придумать концепцию, которая окупится на машстабе, намного легче удовлетворять существующий спрос в поисковых системах. Но это ведь только вершина пирамиды реального спроса.
Что делать? Вариантов много, но самый главный —системный прокач креативных способностей вашей команды. Дальше не станет проще, каналы продолжат выгорать. В этой гонке всегда будет выигрывать тот, кто найдет доступ к нерушимым и вечным ценностям клиентов.
В следующем посте я как раз расскажу про концепцию аутентичности и искренности бренда, это своего рода ответ на выгорание каналов маркетинга.
А пока прошу ❤️ под этим постом. Прекрасного вам рабочего дня, уважаемые.
↓↓↓ Креплю вон там внизу график изменения маркетинговых бюджетов по каналам как предзнаменование будущего. Пис✌️
Представьте, что случилось бы с человеком из 19 века если бы он увидел современную ТВ рекламу?
Так и было в 50-ых годах, когда ТВ реклама показывала феноменальную окупаемость. Достаточно было сказать «покупай консервы Кэмпбелл» и дело в шляпе, полки сметались. Для человека без критического мышления и насмотренности, все сказанное по ТВ равнялось абсолютной истине.
Казалось бы — классно, бери и эксплуатируй эту доверчивость человека, но очень быстро все встает на свои места. Чем сильнее человек чему-то доверяет, тем масштабнее это доверие рушится.
Хороший пример — скачок рекламных технологий в 90-ых в постСССР (всем смотреть Пелевенский Generatioin П), тогда россияне повторили путь Америки 50-ых годов и буквально разговаривали фразами из рекламных роликов. Но этот тренд сошел на нет буквально за 5-6 лет. Что сделало ТВ рекламу очень затратой и неэффективной.
А ведь до ТВ были радио, газеты, журналы, директ рассылки, коммивояжеры, баннеры на улицах. Все это теряет свои позиции, люди перестали доверять написанному и прочитанному с пометкой “ads” практически на 100%.
И интернет каналы не исключение!
Если человека атаковать баннерами, статьями, роликами, радио объявлениями — у него естественно разовьется слепота. Но ведь если человек постоянно соприкасается с рекламными интеграциями в YouTube или некачественными посевами в Telegram — он и их начинает раздраженно проскроливать.
А теперь, представьте что происходит с людьми, которые 24/7 атакуются информацией (вы такие не одни, все хотят в чем-то убедить людей вокруг). Появляется устойчивое ощущение, что никому нельзя доверять, ведь все вокруг пытаются нас в чем-то убедить и что-то продать.
Интересно, что этот факт привел в том числе к вырождению маркетологов как специалистов. В 2024 году так сложно придумать концепцию, которая окупится на машстабе, намного легче удовлетворять существующий спрос в поисковых системах. Но это ведь только вершина пирамиды реального спроса.
Что делать? Вариантов много, но самый главный —системный прокач креативных способностей вашей команды. Дальше не станет проще, каналы продолжат выгорать. В этой гонке всегда будет выигрывать тот, кто найдет доступ к нерушимым и вечным ценностям клиентов.
В следующем посте я как раз расскажу про концепцию аутентичности и искренности бренда, это своего рода ответ на выгорание каналов маркетинга.
А пока прошу ❤️ под этим постом. Прекрасного вам рабочего дня, уважаемые.
↓↓↓ Креплю вон там внизу график изменения маркетинговых бюджетов по каналам как предзнаменование будущего. Пис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🎉3🌚2
Крутой бренд — это аутентичность возведенная в абсолют бизнес процессов
Небольшая книга от Стивена Джозефа “Аутентичность” подтолкнула меня к интересной мысли:
Личная аутентичность — это простота и естественность. Это честность с самим собой и окружающим миром. Это понимание своей силы и слабости. Это точный выбор своего места и пути.
Аутентичный человек хорошо знает ответы на вопросы:
- Кто я есть на самом деле?
- Какое место я занимаю в этом мире?
- Что “мое”? Что мне достается легко и без усилий?
Интересно, что мы тянемся не только к аутентичным людям, но и к цельным брендам.
Особенно ярко это проявляется тогда, когда мы чувствуем, что дела бизнеса вытекают из слов бизнеса (коммуникации), а они уже вытекают из ценностей бизнеса (видения и бренда).
Ваш бизнес неаутентичен, если:
- Вы создаете образ современной и открытой компании, но на местах у вас работают в допотопных системах, а простые вопросы решаются через невероятную боль и с громадными трудозатратами.
- Вы заявляете высочайшее качество и клиентоориентированность, но конкретные специалисты делают свою работу спустя рукава и допускают нелепые ошибки.
- Вы создали модный суши бар, но вместо молоденьких привлекательных официантов в нем работают люди, не разделяющие эти ценности и качества или в вашем заведении играет неуместная музыка.
И наоборот, аутентичность проявляется там, где все складно и последовательно. В таком бизнесе весь менеджмент, рекламная коммуникация, отдел продаж и все исполнители на местах согласованны, подчиненны единому образу мышления.
Аутентичность бренда — это сила притяжения, которая удерживает лучших сотрудников, привлекает к вам новые кадры, притягивает в вашей орбите клиентов, поклонников, защитников бренда.
Как добиться этого? Начните с простого и сделайте самоактуализацию.
Просто поймите кем вы (как коллектив) точно являетесь, а кем нет. Что есть ваши ключевые качества, а что нет. Какие люди у вас работают, почему их к вам притянуло и какие общие ценности они разделяют. Просто выделите время на это, задавайте открытые вопросы, слушайте и находите общее зерно.
Если это зерно аккуратно взять и посадить, а затем удобрять его регулярной активностью, следованием этим правилам и ценностям — оно обязательно прорастет в сильный бренд.
Этот путь я прошел год назад вместе с топ-менеджементом Pleada. Нам удалось подсветить базовые принципы топов, которые готовы разделить большинство сотрудников.
Это изменило многое, но самое главное — это дало новое простое объяснение почему они как коллектив должны идти вперед и дальше воплощать в реальности свою аутентичность.
Big Head of Marketing ❤️ Поздравляю с 8-ым мартом всех прекрасных дам в этом канале и везде, везде, везде!
Небольшая книга от Стивена Джозефа “Аутентичность” подтолкнула меня к интересной мысли:
“Люди естественным образом тянутся к тем, кто аутентичен. К артистам, политикам, специалистам. Но это справедливо и для брендов”
Личная аутентичность — это простота и естественность. Это честность с самим собой и окружающим миром. Это понимание своей силы и слабости. Это точный выбор своего места и пути.
Аутентичный человек хорошо знает ответы на вопросы:
- Кто я есть на самом деле?
- Какое место я занимаю в этом мире?
- Что “мое”? Что мне достается легко и без усилий?
Интересно, что мы тянемся не только к аутентичным людям, но и к цельным брендам.
Особенно ярко это проявляется тогда, когда мы чувствуем, что дела бизнеса вытекают из слов бизнеса (коммуникации), а они уже вытекают из ценностей бизнеса (видения и бренда).
Каждый элемент должен соответствовать своим же заявленным ценностям и качествам.
Ваш бизнес неаутентичен, если:
- Вы создаете образ современной и открытой компании, но на местах у вас работают в допотопных системах, а простые вопросы решаются через невероятную боль и с громадными трудозатратами.
- Вы заявляете высочайшее качество и клиентоориентированность, но конкретные специалисты делают свою работу спустя рукава и допускают нелепые ошибки.
- Вы создали модный суши бар, но вместо молоденьких привлекательных официантов в нем работают люди, не разделяющие эти ценности и качества или в вашем заведении играет неуместная музыка.
И наоборот, аутентичность проявляется там, где все складно и последовательно. В таком бизнесе весь менеджмент, рекламная коммуникация, отдел продаж и все исполнители на местах согласованны, подчиненны единому образу мышления.
Аутентичность бренда — это сила притяжения, которая удерживает лучших сотрудников, привлекает к вам новые кадры, притягивает в вашей орбите клиентов, поклонников, защитников бренда.
Как добиться этого? Начните с простого и сделайте самоактуализацию.
Просто поймите кем вы (как коллектив) точно являетесь, а кем нет. Что есть ваши ключевые качества, а что нет. Какие люди у вас работают, почему их к вам притянуло и какие общие ценности они разделяют. Просто выделите время на это, задавайте открытые вопросы, слушайте и находите общее зерно.
Если это зерно аккуратно взять и посадить, а затем удобрять его регулярной активностью, следованием этим правилам и ценностям — оно обязательно прорастет в сильный бренд.
Этот путь я прошел год назад вместе с топ-менеджементом Pleada. Нам удалось подсветить базовые принципы топов, которые готовы разделить большинство сотрудников.
Это изменило многое, но самое главное — это дало новое простое объяснение почему они как коллектив должны идти вперед и дальше воплощать в реальности свою аутентичность.
Big Head of Marketing ❤️ Поздравляю с 8-ым мартом всех прекрасных дам в этом канале и везде, везде, везде!
🔥6❤🔥4❤4
Наш прекрасный мир создан руками людей. Но, почему-то про этот факт так часто забывают предприниматели и управленцы.
Ситуация такая: с каждым днем для меня все очевиднее, что на масштабный фронт работ под названием human resources очень часто просто забивают, ожидая что все само все как-то сложится. Что проект будет расти, бизнес процветать, новые каналы рекламы подключаться, клиенты качественно обслуживаться.
80% проектов, в которые я заходил как консультант, сталкиваются со схожими проблемами:
- Никто не контролирует найм, на нем нет метрик, требований и регулярного менеджмента.
- HR заявляют что у них “не тысяча рук”, что становится отличным поводом для ИБД без результата.
- Простые действия (вроде отбора кандидатов или выставления вакансии) занимает нереально большое время.
- Но самое главное — нанимают не тех, не на ту позицию. Даже не проверяя компетенции.
И сбой как будто бы системный, он повторяется из проекта в проект и нереально тормозит работу всех отделов.
Специально для вас, дорогие "Мой личный топ 10 правил найма крутых спецов, которые работают всегда (ну почти всегда)":
1. В нашей прекрасной стране на рынке труда всегда есть тот, кто вам нужен. Может быть не готовый специалист, но идеально подходящий для старта работы прямо сейчас.
2. Относитесь серьезно к поиску, выделяйте время сотрудников на создание вакансий, отбор и первичные собеседования.
3. Запрашивайте у HR и топов метрики “кол-во вакансий” “кол-во собеседований”, конверсии, успешные выходы и оценки работы людей.
4. Автоматизируйте процесс отбора, разделите его на составные части. Рутину могут забрать на себя младшие специалисты и ассистенты. Топов зовите только на высокие стадии собеседования.
5. Если хотите нанять крутого спеца — решите кто будет верифицировать его крутость (уж точно не HR или менеджер без релевантного опыта).
6. Не позволяйте ресерчеру (hr) решать кто будет работать в вашем бизнесе, их задача — обеспечить для вас поток кандидатов. Мнение свое пусть попридержит при себе.
7. Фокусируйте на опыте, реально решенных кейсах, знании предмета, метрик и инструментов. Простое правило: знаешь термин — управляешь термином.
8. Никогда не нанимайте сотрудника после собеседования. Сначала выводите человека на оплачиваемый онбординг (около недели), который ответственный менеджер проведет с особой тщательностью.
9. Результаты онбординга докладывайте руководству и уже на основе всех фактов решайте подходит вам это специалист или нет.
10. Создайте единую базу специалистов для каждого ТОП-менеджера. Вам всегда нужны люди, которые быстро настроят CRM, телефонию, соберут телеграм бота, наладят аналитику или напишут 10 статей в телеграм канал.
И самое главное — заклинаю, не доверяйте найм, отбор и собеседование слабым специалистам. Кого нанимают слабые? Верно, только слабых.
Следом пришлю идеальную орг систему найма, собранную в Miro, надо еще пару часиков покорпеть над ней и получится красиво.
А чтобы поторопить меня, пожалуйста подкиньте пару🔥 под постом. Всем привет ❤️.
Ситуация такая: с каждым днем для меня все очевиднее, что на масштабный фронт работ под названием human resources очень часто просто забивают, ожидая что все само все как-то сложится. Что проект будет расти, бизнес процветать, новые каналы рекламы подключаться, клиенты качественно обслуживаться.
80% проектов, в которые я заходил как консультант, сталкиваются со схожими проблемами:
- Никто не контролирует найм, на нем нет метрик, требований и регулярного менеджмента.
- HR заявляют что у них “не тысяча рук”, что становится отличным поводом для ИБД без результата.
- Простые действия (вроде отбора кандидатов или выставления вакансии) занимает нереально большое время.
- Но самое главное — нанимают не тех, не на ту позицию. Даже не проверяя компетенции.
И сбой как будто бы системный, он повторяется из проекта в проект и нереально тормозит работу всех отделов.
Для себя я понял одну простую истину — в этом деле каждый за себя. Кому нужен сотрудник, тот и должен наводить суету, тиранить HR, сам размещать вакансии и писать в форумы и чаты.
Специально для вас, дорогие "Мой личный топ 10 правил найма крутых спецов, которые работают всегда (ну почти всегда)":
1. В нашей прекрасной стране на рынке труда всегда есть тот, кто вам нужен. Может быть не готовый специалист, но идеально подходящий для старта работы прямо сейчас.
2. Относитесь серьезно к поиску, выделяйте время сотрудников на создание вакансий, отбор и первичные собеседования.
3. Запрашивайте у HR и топов метрики “кол-во вакансий” “кол-во собеседований”, конверсии, успешные выходы и оценки работы людей.
4. Автоматизируйте процесс отбора, разделите его на составные части. Рутину могут забрать на себя младшие специалисты и ассистенты. Топов зовите только на высокие стадии собеседования.
5. Если хотите нанять крутого спеца — решите кто будет верифицировать его крутость (уж точно не HR или менеджер без релевантного опыта).
6. Не позволяйте ресерчеру (hr) решать кто будет работать в вашем бизнесе, их задача — обеспечить для вас поток кандидатов. Мнение свое пусть попридержит при себе.
7. Фокусируйте на опыте, реально решенных кейсах, знании предмета, метрик и инструментов. Простое правило: знаешь термин — управляешь термином.
8. Никогда не нанимайте сотрудника после собеседования. Сначала выводите человека на оплачиваемый онбординг (около недели), который ответственный менеджер проведет с особой тщательностью.
9. Результаты онбординга докладывайте руководству и уже на основе всех фактов решайте подходит вам это специалист или нет.
10. Создайте единую базу специалистов для каждого ТОП-менеджера. Вам всегда нужны люди, которые быстро настроят CRM, телефонию, соберут телеграм бота, наладят аналитику или напишут 10 статей в телеграм канал.
И самое главное — заклинаю, не доверяйте найм, отбор и собеседование слабым специалистам. Кого нанимают слабые? Верно, только слабых.
Следом пришлю идеальную орг систему найма, собранную в Miro, надо еще пару часиков покорпеть над ней и получится красиво.
А чтобы поторопить меня, пожалуйста подкиньте пару
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤11👍9🔥9👌2
Нарисовал для вас красивый пошаговый план в Miro. Он отлично иллюстрирует описанное выше.
Забирайте документ по ссылке.
Бонусом прикрепил топ чатов/каналов для поиска вакансии.
Забирайте документ по ссылке.
Бонусом прикрепил топ чатов/каналов для поиска вакансии.
Some people says, что только динозавры нанимают в HH, все кандидаты по щелчку пальцев находятся в телеграм. Проверим?
🔥6❤4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😭 Непростые времена, непростые события. Соболезную всем пострадавшим и родным погибших.
Хотел написать большой пост про disrupt (то есть подрыв) существующих ниш и брендов. Но посчитал, что сегодня как-то неуместно умничать.
Потому пока просто оставлю это здесь с надеждой на лучшее будущее для всего человечества.
Я бы очень хотел, чтобы мы все вместе создавали подобные творения, а не наносили вред миру и окружающим людям.
На видео показан уникальный продукт от Holobox, один и вероятных сценариев развития дистанционного общения в ближайшие годы.
Про идею disrupt на примере китайских автомобильных брендов я писал здесь.
Мира и благополучия вам и вашей семье ❤️
Хотел написать большой пост про disrupt (то есть подрыв) существующих ниш и брендов. Но посчитал, что сегодня как-то неуместно умничать.
Потому пока просто оставлю это здесь с надеждой на лучшее будущее для всего человечества.
Я бы очень хотел, чтобы мы все вместе создавали подобные творения, а не наносили вред миру и окружающим людям.
На видео показан уникальный продукт от Holobox, один и вероятных сценариев развития дистанционного общения в ближайшие годы.
Про идею disrupt на примере китайских автомобильных брендов я писал здесь.
Мира и благополучия вам и вашей семье ❤️
❤4😢4