Обратная связь — как брокколи. Не всегда аппетитно, и мы предпочли бы, по-возможности, что-то другое. Но в глубине души мы понимаем, что это принесет нам пользу.
Команда одной из организаций, которая проходила курс «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете», рассказывала такую историю.
💬 Никогда не собирали обратную связь, а когда запустили анкету, выяснилось, что люди, которые к ним приходят, больше всего ценят…вежливость их сотрудников! И оказывается, благодарны за нее и возвращаются снова отчасти поэтому.
💬 А другие коллеги, разрабатывая анкету для сбора данных от благополучателей, обнаружили в своих процессах огромный кусок работы, который забирал часы и усилия многих сотрудников. Но до момента, когда возникла идея спросить клиентов, они просто не видели, что это — практически отдельное направление деятельности.
Эксперты курса «Обратная связь» часто наблюдают, как система сбора #ОС — становится объемным и классным инструментом, который влияет на множество больших и маленьких процессов в организации.
🥦 Так что мы — за брокколи! Если вы тоже готовы вести образ жизни здоровой НКО, в карточках сегодня рассказываем, в каких форматах можно подключиться: онлайн-курс, практические индивидуальные встречи и бесплатная встреча-знакомство (записаться на нее можно здесь, на следующей неделе есть свободные слоты!).
Онлайн-курс и консультации «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете» на feedback.givingculture.ru.
Команда одной из организаций, которая проходила курс «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете», рассказывала такую историю.
💬 Никогда не собирали обратную связь, а когда запустили анкету, выяснилось, что люди, которые к ним приходят, больше всего ценят…
💬 А другие коллеги, разрабатывая анкету для сбора данных от благополучателей, обнаружили в своих процессах огромный кусок работы, который забирал часы и усилия многих сотрудников. Но до момента, когда возникла идея спросить клиентов, они просто не видели, что это — практически отдельное направление деятельности.
Эксперты курса «Обратная связь» часто наблюдают, как система сбора #ОС — становится объемным и классным инструментом, который влияет на множество больших и маленьких процессов в организации.
🥦 Так что мы — за брокколи! Если вы тоже готовы вести образ жизни здоровой НКО, в карточках сегодня рассказываем, в каких форматах можно подключиться: онлайн-курс, практические индивидуальные встречи и бесплатная встреча-знакомство (записаться на нее можно здесь, на следующей неделе есть свободные слоты!).
Онлайн-курс и консультации «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете» на feedback.givingculture.ru.
❤5🔥2💯2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Зачем вообще собирать обратную связь #ОС? Есть как минимум 2 причины. Какие — рассказывает Анастасия Ефимова, автор курса по сбору обратной связи и директор по программной деятельности БФ «Культура благотворительности» ☝️
❤6❤🔥2👀2
Уже пишете заявку на конкурс Фонда президентских грантов? Дошли до пункта «Описание проблемы целевой группы, обоснование социальной значимости проекта»?
Организаторы конкурса рекомендуют «
Спросили у команды курса «Обратная связь», на что стоит обращать внимание, планируя исследование. И рассказываем в карточках 👆
Если пока не знаете, как подойти к исследованию, сложно придумать вопросы, которые заранее не формируют мнения, кажется, что вопросы не помогут выявить настоящую проблему целевой группы, а может, просто нет времени — приглашаем на консультации проекта «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете».
Это 2 практические онлайн-встречи по 1 часу.
1️⃣ На первой встрече посмотрим инструменты (анкеты), которые у вас есть или создадим анкету под конкретную задачу исследования. С анкетой отправляемся собирать данные.
2️⃣ На второй консультации анализируем и описываем то, что получили.
В результате — готовый текст для заявки с обоснованием потребностей целевой группы и актуальности проекта. Никакой теории.
Записаться
А пока предлагаем потренироваться создавать анкеты в нашем квизе⤵️
Организаторы конкурса рекомендуют «
привести результаты собственных исследований целевой группы: наблюдения, опросы, интервью, а также результаты сторонних исследований со ссылками на источники». Если со второй частью поможет поиск и ИИ, то над первой придется потрудиться. Спросили у команды курса «Обратная связь», на что стоит обращать внимание, планируя исследование. И рассказываем в карточках 👆
Если пока не знаете, как подойти к исследованию, сложно придумать вопросы, которые заранее не формируют мнения, кажется, что вопросы не помогут выявить настоящую проблему целевой группы, а может, просто нет времени — приглашаем на консультации проекта «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете».
Это 2 практические онлайн-встречи по 1 часу.
В результате — готовый текст для заявки с обоснованием потребностей целевой группы и актуальности проекта. Никакой теории.
Записаться
А пока предлагаем потренироваться создавать анкеты в нашем квизе
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥6💯3🔥1👌1
Какой вопрос лучше задать, чтобы понять потребности целевой группы?
Anonymous Quiz
34%
«Что обязательно нужно сохранить в наших образовательных программах?»
23%
«Как нам сделать наши образовательные программы лучше?»
43%
Оба варианта
🔥1
Какая формулировка вопроса НЕ подходит для анкеты?
Anonymous Quiz
12%
«Как часто вы пользуетесь социальными сетями?»
79%
«Опишите, пожалуйста, ваш опыт использования социальных сетей за последние 5 лет»
9%
«Какие социальные сети вы используете?»
Какой вопрос лучше подходит для оценки удовлетворенности?
Anonymous Quiz
13%
«Оцените удобство нашего сервиса по шкале от 1 до 10»
32%
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другим по шкале от 1 до 10?»
21%
«Вернетесь ли вы к нам снова?»
34%
Все варианты
Рады представить Сборник успешных практик НКО по работе с женщинами в малых городах и селах!
В сборнике — 7 историй вдохновляющих проектов и их лидеров, которые создают условия для самореализации активных женщин, помогают им поверить в себя и свои силы, чтобы менять жизнь к лучшему, поддерживают их социальные и бизнес-инициативы.
🏡 БФ «Культура благотворительности» реализует проект «НКО в помощь сельчанкам». В проекте участвуют НКО из сельской местности и малых городов Самарской области. Мы хотим дать организациям дополнительные ресурсы и инструменты для поддержки женщин, которые стремятся к самореализации, развитию, улучшению жизни в своем селе или городе.
В сборнике успешных практик — истории о том, как НКО дают импульс развитию социальных и предпринимательских проектов в небольших населенных пунктах. Это рабочие практики по поддержке и развитию женских инициатив.
Проект «НКО в помощь сельчанкам» реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
В сборнике — 7 историй вдохновляющих проектов и их лидеров, которые создают условия для самореализации активных женщин, помогают им поверить в себя и свои силы, чтобы менять жизнь к лучшему, поддерживают их социальные и бизнес-инициативы.
🏡 БФ «Культура благотворительности» реализует проект «НКО в помощь сельчанкам». В проекте участвуют НКО из сельской местности и малых городов Самарской области. Мы хотим дать организациям дополнительные ресурсы и инструменты для поддержки женщин, которые стремятся к самореализации, развитию, улучшению жизни в своем селе или городе.
В сборнике успешных практик — истории о том, как НКО дают импульс развитию социальных и предпринимательских проектов в небольших населенных пунктах. Это рабочие практики по поддержке и развитию женских инициатив.
Проект «НКО в помощь сельчанкам» реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.
🔥5❤🔥4❤3👍1
Какая платформа сбора онлайн-пожертвований самая удобная для НКО, как для пользователя? Кто и где собирает больше пожертвований? Какие платформы не только помогают привлекать средства, но и учат: фандрайзингу, созданию контента, отчетности?
Выяснить это мы можем только вместе! Так давайте сделаем это.
БФ «Культура благотворительности» собирает данные для ежегодного исследования платформ и сервисов для сбора онлайн-пожертвований. В этом году расширяем исследование — узнаем и расскажем, как НКО пользуются разными платформами и приложениями для своих фандрайзинговых целей, какие сложности возникают при взаимодействии с платформами, а что получается хорошо.
Данные будут полезны НКО и платформам, станут поводом для дискуссии и взаимопонимания, помогут нам лучше работать.
Приглашаем руководителей и фандрайзеров НКО на фокус-группы! (займет не больше часа)
Регистрируйтесь на встречу в удобное вам время:
3 марта с 17:00 до 18:30
5 марта с 10:00 до 11:30
6 марта с 10:00 до 11:30
Всех участников обязательно упомянем и поблагодарим в опубликованных материалах ❤️
Выяснить это мы можем только вместе! Так давайте сделаем это.
БФ «Культура благотворительности» собирает данные для ежегодного исследования платформ и сервисов для сбора онлайн-пожертвований. В этом году расширяем исследование — узнаем и расскажем, как НКО пользуются разными платформами и приложениями для своих фандрайзинговых целей, какие сложности возникают при взаимодействии с платформами, а что получается хорошо.
Данные будут полезны НКО и платформам, станут поводом для дискуссии и взаимопонимания, помогут нам лучше работать.
Приглашаем руководителей и фандрайзеров НКО на фокус-группы!
Регистрируйтесь на встречу в удобное вам время:
3 марта с 17:00 до 18:30
5 марта с 10:00 до 11:30
6 марта с 10:00 до 11:30
Всех участников обязательно упомянем и поблагодарим в опубликованных материалах ❤️
❤7🔥4👌2👍1🫡1
Друзья, коллеги, поздравляем со Всемирным днем некоммерческих организаций! 🎉
Празднуем и продолжаем писать заявку на конкурс Фонда президентских грантов? Напомним, что дедлайн текущего конкурса — 17 марта. Осталось меньше трех недель. Все понимаем и обнимаем!💙 Одна из частей заявки — провести исследование целевой группы, чтобы обосновать актуальность проекта. Сегодня разбираем, как НЕ надо составлять анкету для исследования. Учимся на чужих ошибках.
5 ошибок, которые убивают ваши анкеты
🟣 «Затрудняюсь ответить»
Такой вариант ответа часто к месту и не к месту встречается в анкетах. Конечно, для респондента это очень удобно — не надо сильно задумываться, а просто выбрать опцию «Затрудняюсь ответить» на все вопросы. А вот для тех, кто проводит опрос, — это большая проблема. Результатов анкетирования не будет. Точнее, будет один результат — анкета составлена плохо. Например, потому что респонденты не понимают формулировок вопросов и вариантов ответа.
🟣 Много общих вопросов
И не все эти вопросы действительно нужны для целей исследования. Составители анкет часто включают их из соображения «пусть будет, интересно же». А для респондентов это может быть неудобной темой. Например, вопросы «Укажите свой ежемесячный доход в рублях», «Укажите семейное положение», «Укажите вашу профессию». Такие вопросы можно включать в анкету, но нужно точно и взвешенно понимать, зачем нужны эти данные.
🟣 Некорректные варианты ответов
Например, в вопросе про возраст есть варианты «от 20 до 40» и «от 40 до 60». И 40-летний человек вынужден как-то выбирать, а организаторы опроса не получат правильные данные.
🟣 Открытые вопросы с общей формулировкой
Например, «Напишите, как вы относитесь к нашей деятельности», «Опишите ваши впечатления о мероприятии», «Напишите, какие трудности вы испытываете».
🟣 Баллы или шкалы
Это вопросы, в которых предполагается оценка баллами или использование шкалы, например от 1 до 10. Если в пояснении к вопросу не описано, что значит 1 балл, а что 10 баллов, то результаты ответов будут неинформативны. Каждый отвечающий сам будет решать и придумывать, что значит 4 балла, а что значит 7 баллов.
Если у вас нет ресурсов на составление правильной анкеты, а потом еще на анализ ответов респондентов и описание результатов, приглашаем на наши практические консультации проекта «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете». Это две онлайн-встречи, длительность по 1 часу:
✅ На первой консультации разберем вашу анкету (если есть) или создадим с нуля под конкретную задачу исследования
✅ На второй встрече проанализируем полученные данные и опишем то, что получили. И этот финальный текст можно забирать в заявку на конкурс Фонда президентских грантов.
Записывайтесь на консультации!
Празднуем и продолжаем писать заявку на конкурс Фонда президентских грантов? Напомним, что дедлайн текущего конкурса — 17 марта. Осталось меньше трех недель. Все понимаем и обнимаем!
5 ошибок, которые убивают ваши анкеты
🟣 «Затрудняюсь ответить»
Такой вариант ответа часто к месту и не к месту встречается в анкетах. Конечно, для респондента это очень удобно — не надо сильно задумываться, а просто выбрать опцию «Затрудняюсь ответить» на все вопросы. А вот для тех, кто проводит опрос, — это большая проблема. Результатов анкетирования не будет. Точнее, будет один результат — анкета составлена плохо. Например, потому что респонденты не понимают формулировок вопросов и вариантов ответа.
🟣 Много общих вопросов
И не все эти вопросы действительно нужны для целей исследования. Составители анкет часто включают их из соображения «пусть будет, интересно же». А для респондентов это может быть неудобной темой. Например, вопросы «Укажите свой ежемесячный доход в рублях», «Укажите семейное положение», «Укажите вашу профессию». Такие вопросы можно включать в анкету, но нужно точно и взвешенно понимать, зачем нужны эти данные.
🟣 Некорректные варианты ответов
Например, в вопросе про возраст есть варианты «от 20 до 40» и «от 40 до 60». И 40-летний человек вынужден как-то выбирать, а организаторы опроса не получат правильные данные.
🟣 Открытые вопросы с общей формулировкой
Например, «Напишите, как вы относитесь к нашей деятельности», «Опишите ваши впечатления о мероприятии», «Напишите, какие трудности вы испытываете».
🟣 Баллы или шкалы
Это вопросы, в которых предполагается оценка баллами или использование шкалы, например от 1 до 10. Если в пояснении к вопросу не описано, что значит 1 балл, а что 10 баллов, то результаты ответов будут неинформативны. Каждый отвечающий сам будет решать и придумывать, что значит 4 балла, а что значит 7 баллов.
Если у вас нет ресурсов на составление правильной анкеты, а потом еще на анализ ответов респондентов и описание результатов, приглашаем на наши практические консультации проекта «Обратная связь: услышать тех, ради кого вы работаете». Это две онлайн-встречи, длительность по 1 часу:
Записывайтесь на консультации!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6❤🔥4🔥4
В честь сегодняшнего профессионального праздника наши друзья из Агентства социальной информации запустили интерактивные медиапроекты о работе НКО!
🔸 Игра-квест «Зачем нужны НКО?»
Путешествие по городским локациям: подъезд, вокзал, кафе, детская площадка, где придется столкнуться с непростыми ситуациями из повседневной жизни. Мы часто видим подобное, но не всегда до конца осознаем социальную значимость этих проблем, не знаем, как правильно реагировать, и просто проходим мимо.
💬 Тест «По пути ли мне с НКО?»
Упрощенный аналог профориентации для тех, кто задумывается о сотрудничестве с НКО. В конце теста — личная история человека, в котором вы можете узнать себя и посмотреть, как это бывает на самом деле.
P.S. На картинке SMM-щица фонда открыла все окошки!
Путешествие по городским локациям: подъезд, вокзал, кафе, детская площадка, где придется столкнуться с непростыми ситуациями из повседневной жизни. Мы часто видим подобное, но не всегда до конца осознаем социальную значимость этих проблем, не знаем, как правильно реагировать, и просто проходим мимо.
Упрощенный аналог профориентации для тех, кто задумывается о сотрудничестве с НКО. В конце теста — личная история человека, в котором вы можете узнать себя и посмотреть, как это бывает на самом деле.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥5🔥3🎉3
Как сходить на конференцию с пользой?
4 марта пройдет Форум меценатов и благотворителей Forbes. Такие события — это возможность получить срез состояния сектора и найти партнеров. Спросили у руководителя программ фонда «Культура благотворительности» Марины Мухиной, как это делается. Марина часто бывает на конференциях и всегда уходит с новыми знакомствами и идеями, ее советы — рабочая практика.
О себе
🪞 Порепетируйте, как будете представляться. Не забывайте очень коротко рассказать, чем занимается ваша организация, напомнить о самом известном проекте
📇 Подготовьте электронную визитку, QR-код на ваш профиль или канал в телеграм.Не забудьте обновить описание профиля
📱 Напишите маленькую справку «о себе» и сохраните в «Избранном». После того, как обменялись контактами, сразу отправьте коллеге сообщение.
Знакомства
🤝 Составьте список сессий, которые хотели бы посетить, и участников, с кем хотели бы познакомиться. Найдите общих знакомых, которые вас представят
🤝 Если заинтересовало выступление, подойдите к спикеру, задайте вопрос, попробуйте найти точки соприкосновения, расскажите о вашей НКО
🤝 На экспертных сессиях и обсуждениях задавайте вопросы и комментируйте выступления. Это сложный, но классный жанр — короткий вопрос или комментарий к месту обратят на вас внимание и повысят узнаваемость
🤝 Не стесняйтесь знакомиться во время кофе-брейков — презентуйте себя соседям по столику, а главное — слушайте и спрашивайте! Нам всем нравится рассказывать о себе. Чем больше живого интереса вы проявите, тем больше информации, которая может потом стать точкой старта для совместного проекта, узнаете.
4 марта пройдет Форум меценатов и благотворителей Forbes. Такие события — это возможность получить срез состояния сектора и найти партнеров. Спросили у руководителя программ фонда «Культура благотворительности» Марины Мухиной, как это делается. Марина часто бывает на конференциях и всегда уходит с новыми знакомствами и идеями, ее советы — рабочая практика.
О себе
🪞 Порепетируйте, как будете представляться. Не забывайте очень коротко рассказать, чем занимается ваша организация, напомнить о самом известном проекте
📇 Подготовьте электронную визитку, QR-код на ваш профиль или канал в телеграм.
📱 Напишите маленькую справку «о себе» и сохраните в «Избранном». После того, как обменялись контактами, сразу отправьте коллеге сообщение.
Знакомства
🤝 Составьте список сессий, которые хотели бы посетить, и участников, с кем хотели бы познакомиться. Найдите общих знакомых, которые вас представят
🤝 Если заинтересовало выступление, подойдите к спикеру, задайте вопрос, попробуйте найти точки соприкосновения, расскажите о вашей НКО
🤝 На экспертных сессиях и обсуждениях задавайте вопросы и комментируйте выступления. Это сложный, но классный жанр — короткий вопрос или комментарий к месту обратят на вас внимание и повысят узнаваемость
🤝 Не стесняйтесь знакомиться во время кофе-брейков — презентуйте себя соседям по столику, а главное — слушайте и спрашивайте! Нам всем нравится рассказывать о себе. Чем больше живого интереса вы проявите, тем больше информации, которая может потом стать точкой старта для совместного проекта, узнаете.
❤6✍3🔥3👌3👍1
Вызовы и тенденции 2025 года в секторе НКО; ответственность бизнеса за развитие территорий присутствия; новое — в менеджменте НКО, технологиях, фандрайзинге; забота о престиже профессии — основные темы, которым посвящен Форум благотворителей и меценатов 2025.
Сессии, на которые мы хотели бы заглянуть на форуме:
🟦 Пленарная сессия «Благотворительность — в какой точке мы находимся на март 2025 года и что нам нужно для движения вперед»
🟦 Дебаты «Следует ли поощрять тенденцию, при которой корпоративные благотворительные проекты должны напрямую или опосредованно приносить прибыль бизнесу?»
🟦 Сессия «Инфраструктура благотворительности — как ее развивать и поддерживать»
🟦 Сессия «Как привлечь малый бизнес в благотворительность?». Ее модератором будет Алёна Арташева, директор по коммуникациям фонда «Культура благотворительности».
Сессии, на которые мы хотели бы заглянуть на форуме:
🟦 Пленарная сессия «Благотворительность — в какой точке мы находимся на март 2025 года и что нам нужно для движения вперед»
🟦 Дебаты «Следует ли поощрять тенденцию, при которой корпоративные благотворительные проекты должны напрямую или опосредованно приносить прибыль бизнесу?»
🟦 Сессия «Инфраструктура благотворительности — как ее развивать и поддерживать»
🟦 Сессия «Как привлечь малый бизнес в благотворительность?». Ее модератором будет Алёна Арташева, директор по коммуникациям фонда «Культура благотворительности».
❤🔥6💯3👀3🔥1