Сегодня стартовала двухдневная X конференция АСОПП «Развитие оценки в социальной сфере в России: достижения и точки роста»!

Приглашаем на выступления наших сотрудников и коллег из других организаций. Напоминаем тайминг экспертов фонда «Культура благотворительности»:

🗓️ 15 октября (сегодня), 16:30 – 18:00
Роль обратной связи в работе НКО
🎤 Анастасия Ефимова, директор программного отдела

🗓️ 16 октября (завтра), 10:00 – 11:30
Оценка эффективности медико-социальной помощи детям-сиротам с сахарным диабетом
🎤 Анна Карпушкина, руководитель программы «Альфа-Эндо»

🗓️ 16 октября (завтра), 10:00 – 11:30
Опыт оценки программы «Особый взгляд»
🎤 Юлия Ходорова, директор

🗓️ 16 октября (завтра), 16:30 – 17:30
Оценка в социальном предпринимательстве
🎤 Юлия Ходорова, директор.

Зарегистрироваться на конференцию можно здесь. А еще можно написать в комментариях или Татьяне с запросом на ссылку. Оперативно вышлем ☺️

Наша цель — помочь участникам выстроить систему, где диалог с благополучателями непрерывен, а информация учитывается при принятии управленческих решений (в курсе мы называли это «петля сбора #ОС»).

Зачем пришли люди? Основные ожидания лежат в практическом поле — это получить:
▫️ практические инструменты для групп, от которых собирать обратную связь привычным образом не получается
▫️ инструменты, которые не требуют специальных навыков для обработки и больших временных затрат.

Что получилось:

✔️ Узнали про: сегментирование целевой аудитории, непрерывность процесса сбора ОС, необходимость презентации изменений и решений, принятых на основе полученных данных

✔️ Обсудили: как обеспечить объективность ответов, как получать качественные отзывы, критику, рекомендации, какова роль негативных ответов

✔️ Научились использовать простой и ясный язык, строить путь клиента

✔️ Создали более 40 инструментов для работы со сложными ЦГ, в том числе с теми, кто владеет только альтернативной коммуникацией, не лоялен к организации, затрудняется с формулировкой ответов или очень спешит.

По итогам анализа результатов анкет ОС для участников курса по ОС мы видим, что появилось главное:

Понимание системы обратной связи, ее ценности в работе как для нашей организации, так и для наших настоящих и будущих клиентов.

Но были и незапланированные результаты. Вот только некоторые из них:

💙 В процессе подготовки анкет коллеги из фонда «Живой» увидели, что из поля их анализа выпадает большой и трудозатратный этап работы, который необходимо учитывать и описать в отдельное направление работы.

💙 Благодаря «легкой» методике со смайликами, коллеги из АНО «Жизнь», помогающие бездомным людям, смогли выстроить более глубокие диалоги с клиентами, получить новую информацию о тех, кто к ним приходит, не только подтвердить эффективность своей работы, но и увидеть следующие шаги.

Мы благодарим коллег за искреннее включение в тему ОС! Уверены, что информация, которую можно получить в диалоге с благополучателями, влияет на качество поддержки, а сама возможность поговорить ценна для наших клиентов, позволяет им выступить в роли экспертов опыта, чье мнение действительно значимо.

А если вам нужна помощь в настройке системы сбора обратной связи и интегрировании этого инструмента в вашу работу, можно написать Татьяне.

#репортаж с X конференции АСОПП
#инКУБатор

Маркетинг в НКО: 5 выступлений конференции I can — I do, на которые мы точно пойдем

Алена Арташева, лидер #ЩедрогоВторника:

В ближайший вторник, 22 октября, я буду рассказывать о любимых кейсах с бизнесом на конференции I can — I do. Неожиданные яркие партнерства — в ДНК #ЩедрогоВторника. Планирую рассказать, как мы привлекаем партнеров, разрабатываем концепции спецпроектов, что получается (а иногда — нет). А еще обязательно соберу классные акции бизнеса + НКО из разных регионов. На все это уйдет 20 минут, а потом — слушать экспертов! Вот на кого мне лично очень хотелось бы попасть:

🟦 Цифровые тренды в НКО — выступления Анны Скоробогатовой, президента благотворительного фонда Х5 Group «Выручаем» всегда любопытны и очень конструктивны.

🟦 Вам письмо! Как подружить НКО и рассылки — в прошлом году мы делали похожий вебинар с Юнисендером — наладили свои рассылки, переделали дизайн и структуру, подняли читаемость.

🟦 Диалог между НКО и бизнесом: как бренд принимает решение о поддержке фондов — Flowwow делает потрясающие социальные проекты. Интересно, как происходит выбор партнера?

🟦 Партнерство бизнеса и НКО: набор решений для успешной коммуникации от фонда ОРБИ — и комментировать не нужно. До встречи на выступлении директора по коммуникация ОРБИ Андрея Саитова.

Обещают онлайн-трансляцию, чтобы получить ссылку нужно зарегистрироваться.

Откуда у нас берётся желание помогать? Заложено ли это в человека природой и уникальный ли это механизм в животном мире? Когда появилась благотворительность и почему о ней важно и полезно говорить?

Специально к #ЩедромуВторнику вместе с Библиотекой им. Н.А. Некрасова уже в эту среду мы запускаем курс «Просто так» о том, как и почему мы помогаем другим.

💙 Приглашаем вас на цикл лекций! Будем говорить о щедрости и благотворительности со специалистами из самых разных сфер: психологами, историками, биологами и экспертами из благотворительных фондов и НКО.

Мы командой фонда «Культура благотворительности» уже решили, что точно идем на первые две лекции (и очень будем рады увидеться и пообщаться с вами):

🗓 23 октября (ср), 19:00
На щедрую руку и сокол садится: бедность, богатство и щедрость в фольклоре

🗓 24 октября (чт), 19:00
Природа самопожертвования: альтруизм у одноклеточных и не только

📍 Все лекции пройдут в библиотеке по адресу: Москва, ул. Бауманская, 58/25, стр. 14. Чтобы прийти на лекцию офлайн, нужно зарегистрироваться. Позже лекции можно будет посмотреть на странице спецкурса и в телеграме Некрасовки.

Подробное расписание всего цикла, информация о спикерах и регистрация здесь.

Сегодня день рождения у наших давних друзей, коллег и партнеров из Агентства социальной информации 🎉

Спасибо вам за вашу работу! Желаем ярких коллабораций, заинтересованных читателей, полезных материалов, новых партнерств и взаимопонимания в команде 💙

Поздравляем 🎈И вперед в новые 30 лет!

#АСИ_30 #АСИ_30лет_насвязи

Самое время готовиться к #ЩедромуВторнику ⏰ Поэтому приглашаем вас на Саммит Щедрого Вторника, который состоится уже, конечно, во вторник!

Мы встретимся с участниками движения из разных городов России, чтобы рассказать, как пройдет ежегодный праздник благотворительности, поделиться идеями, придумать яркие акции.

🗓 29 октября, 11:00–13:00 (по московскому времени)
📍 Саммит состоится в Благосфере, а к трансляции можно подключиться из любой точки страны

🎏 В этом году Саммит пройдет на виртуальной Щедрой улице. Первая Щедрая улица появилась в 2023 году, в Москве. Предприниматели Покровки и окрестностей объединились с благотворительными организациями, чтобы показать: для участия в благотворительности не нужно ничего особенного — просто зайти в кофейню, ресторан, салон красоты или книжный магазин.

📌 Зарегистрироваться

Ровно через час стартуем Саммит Щедрого Вторника из Благосферы!

Сегодня мы встретимся с участниками движения из разных городов России, чтобы рассказать, как пройдет ежегодный праздник благотворительности, поделиться идеями, придумать яркие акции. Приглашаем и вас!

Подключайтесь к онлайн-трансляции в 11:00 (по Москве)

А вы заметили, что в наших постах мы используем фразу «целевая группа», а не «целевая аудитория»? А почему и есть ли разница?

Давайте разбираться!

🟦 Под целевой аудиторией мы понимаем потенциальных потребителей нашего продукта/услуги. То есть это те люди, на которых, в первую очередь, направлена наша маркетинговая коммуникация, и которые вероятнее всего заинтересуются нашим продуктом или услугой. Чаще всего этот термин используют в маркетинге и рекламе.

🟦 А целевая группа — это люди, которым мы оказываем помощь и на которых направляем свои усилия для изменения их жизненной ситуации. Это те люди, на которых направлены мероприятия проекта, и те, кто ощутит на себе социальный эффект положительных изменений по итогам реализации проекта. Их объединяет общая проблема или потребность. В том числе есть общие социально-демографические характеристики: пол, возраст, место жительства и учебы, интересы и др.

Целевая аудитория всегда шире целевой группы.

#консалтинг