Продолжаем говорить про сбор обратной связи #ОС. Сегодня предлагаем вам поделиться тем, какую информацию вам сложно получать (опрос ниже 👇). А завтра обсудим условия, при которых эффективнее всего собирать эту самую обратную свзяь.

Условия эффективности инструментов обратной связи

🟦 Анонимность и безопасность

Например, использовать формулировку «все, что вы скажете, мы воспринимаем конструктивно» и др.

🟦 Нейтральность

Как обеспечить нейтральность, если это наши клиенты?

Например:
▫️ Привлекать внешнего эксперта для опросов
▫️ Не давать оценку во время диалога
▫️ Использовать формулировки «нет правильных и неправильных ответов», «предлагаем высказать любое ваше мнение», «эта информация только для нас, чтобы мы могли сделать выводы».

Если предлагаем варианты ответов, то предлагаем все варианты от отрицательных до положительных (не предусматриваем заранее удобные для нас ответы).

🟦 Открытость выводов и озвучивание решений, основанных на результатах анализа обратной связи

▫️ Сообщайте благополучателям, что их мнение услышано. Например:
«Дорогие участники, в прошлый раз вы рекомендовали нам добавить к теории еще и физические упражнения – представляем вам тренера по ЛФК. Спасибо, что поделились!»
▫️ Ищите варианты показать вашим благополучателям, что они не просто так отвечали на наши вопросы.

Все остальные посты по этой теме можно найти по тегу #ОС

Снова в школу: марафон в поддержку детей ко Дню знаний

👦👩 На нашей платформе «Благо.ру» мы запустили марафон помощи организациям, которые помогают детям в кризисных семьях и детских домах восполнять пробелы в знаниях, обеспечивают доступ к образованию.

Для многих детей подготовка к началу учебного года — это не только новая школьная форма, яркие тетради, новые фломастеры. Особые потребности подопечных благотворительных фондов требуют особого подхода и дополнительной помощи.

В марафоне участвуют 4⃣ организации: фонды «Найди семью», «Дорога жизни», «Дети наши» и Центр равных возможностей «Вверх».

А какие акции вы запустили к 1 сентября (помимо Дети вместо цветов)? Делитесь в комментариях 👇

«Прежде чем отправлять письмо, посмотрите, чем гордится компания и какие у нее цели» — Кира Смирнова, руководитель КСО ГК «Самолет» рассказывает, какие письма нужно и не стоит писать бизнесу.

Мы сегодня на встрече «Эффективный союз: НКО и бизнес во благо социальных изменений», организованной E+ Change.

Как всегда, делимся любопытными заметками.

«Бюджетов на благотворительность больше не будет», — (но не пугайтесь, все будет хорошо!) Анна Скоробогатова, руководитель нового фонда Х5 Group «Выручаем» о том, зачем компании открывают корпоративные фонды. В том числе Анна рассказывает, какая стратегия у нового фонда — очень интересно.

Поставьте, пожалуйста:
❤️ если вам нравится видео
👍 если лучше текстом

Стратегия, география, бизнес-цели — на что смотреть НКО, делая предложение бизнесу, рассказывает Надежда Галактионова, «Магнит».

KPI тоже важно, даже если эффект будет не быстрым, покажите его в своей презентации, советует Надежда.

Три критерия к партнерству: Самолет, Х5 «Выручаем», ВК, Магнит.

Отличный вопрос авторства Анастасии Ложкиной!

Встречайте — наш новый спецпроект «Помочь нельзя отказать»!

Наши Журнал о благотворительности и платформа онлайн-пожертвований Благо.ру запускают спецпроект, чтобы привлечь внимание к непопулярным социальным проблемам и рассказать об организациях, которые их решают.

По данным исследований, в России более половины населения так или иначе участвуют в благотворительности. Но по-прежнему существуют популярные и непопулярные темы.

↗️ Больше всего помогают детям и в области здравоохранения.

↘️ Меньше всего помогают стигматизированным категориям — бездомным людям, людям с зависимостями, мигрантам.

▫️ Так, мигрантам, заключенным (в том числе бывшим), ВИЧ-инфицированным помогали деньгами менее 1% жертвователей.
▫️ Для сравнения, наиболее популярное направление пожертвований — помощь больным детям (жертвовали деньги 22% россиян).

В спецпроекте — 5 примеров разных некоммерческих организаций, у которых главная проблема — помогать тем, кто перестал или никогда не был маленькой голубоглазой девочкой.

А еще сегодня, в Международный день благотворительности, рассказываем, как начать помогать, не совершая ошибок и не путаясь в терминах. Отвечает на вопросы и дает советы директор нашего фонда Юлия Ходорова.

Почему НКО — не мошенники и им можно верить❔

«Сектор НКО представлен очень разными организациями — от небольших, где работает один-два сотрудника, до крупных организаций с разветвленной структурой. Поэтому давать одну характеристику всему сектору НКО неправильно. В коммерческом секторе есть ответственные организации, но есть и другие — недобросовестные, некомпетентные и даже мошеннические. То же самое можно сказать и о секторе НКО, однако найти организации, которым можно доверять, несложно», — отвечает Юлия.

Инструкция и благотворительный словарик — в новом материале Агентства социальной информации.

Продлеваем прием заявок на проект «НКО в помощь сельчанкам» по 15 сентября!

Кто может участвовать: НКО из малых городов и сел Самарской области с численностью населения не более 60 тысяч жителей, у которых есть цель повысить уровень своих компетенций в работе с женщинами.

Что будет в проекте: вебинары по оценке потребностей женщин, стажировки для знакомства с успешными практиками и опытом коллег из других регионов.

НКО:
▫️ узнают, как помогать женщинам, которые хотят получить дополнительный заработок, реализовать свою социальную или деловую инициативу
▫️ получают инструменты работы с этой целевой группой.

📌 Прием заявок открыт по 15 сентября. Отбор пройдет в 2 этапа – заполнение анкеты и онлайн-интервью. Результаты будут опубликованы не позднее 30 сентября. Вопросы можно задавать руководителю программы Татьяне Яковлевой tyakovleva@givingculture.ru. Все подробности – на нашем сайте.

Заполнить анкету-заявку

Проект реализуется при поддержке Фонда президентских грантов.

Россия заняла 35-е место в рейтинге благотворительности!

Вышел новый Всемирный индекс благотворительности — крупнейшее исследование частной благотворительности в мире, которое проводится ежегодно с 2009 года.

↗️ Данные о положении России сильно меняются из года в год. Так, в прошлом году, по данным рейтинга, страна занимала 102-е место, два года назад — 30-е, а в 2021-м — 67-е место. Рейтинг 2024 года отражает состояние филантропии в 2023-м году.

Вот как это комментирует директор нашего фонда Юлия Ходорова:

Рекордное повышение места России во Всемирном индексе благотворительности, на первый взгляд, вызывает изумление. Но, если посмотреть на показатели в ретроспективе двух лет, увидим, что и в 2021 году Россия занимала 30 место, и совокупный показатель участия в благотворительности был примерно таким же. В 2022 году произошел значительный откат назад по всем трем показателям, и в 2023 — показатели восстановились. Похожая ситуация была нами зафиксирована в очередном анализе пожертвований через онлайн-платформы, где уровень пожертвований также вышел на докризисные значения.

Выводы исследования о филантропии в России и в мире, а также мнения экспертов — в новом материале нашего «Журнала о благотворительности».

Цель индекса — сравнить уровень вовлеченности населения в благотворительность в разных странах мира. В опросах участвуют 142 страны, и везде людям задают три вопроса про участие в благотворительности за последний месяц: «Переводили ли вы деньги некоммерческим организациям?», «Помогали ли вы незнакомым людям?» и «Занимались ли вы волонтерством в какой-то организации?».