Что происходит в соцсетях? Как спасти соцсети, если времени и ресурсов нет? Как сделать так, чтобы соцсети приносили деньги?

Ответы на эти и другие вопросы получите на бесплатном онлайн-марафоне «SMM добра», который стартует уже завтра.

Его запускают наши друзья и коллеги из «Медиашколы НКО». Участников ждут не только теоретические знания, но и практические задания, которые помогут сразу же применить полученную информацию на практике.

🗓 с 20 по 22 августа в 18:00 (по Москве) в формате онлайн-эфиров

Регистрация на марафон в телеграм-боте.

Что и как спрашивать? Подход к обратной связи #ОС

➡ Задавать те вопросы, которые нам действительно важны, анализ которых отвечает нашим задачам
Если нужна статистика, не задавайте сложные вопросы, на которые прежде чем ответить, еще нужно 10 минут подумать.

➡ Спрашивать себя: зачем нам эта информация? Как она нам поможет двигаться дальше?

➡ Дополнять инструменты обратной связи вопросами, которые нам нужны для понимания уникальности наших услуг, портрета клиента и пр.

➡ Задавать вопросы, связанные с контекстом, чтобы понимать, что происходит вокруг.
Где еще вы можете получить подобные услуги? Готовы ли вы заплатить за наши услуги?

Давайте придумаем «лишние» вопросы? Например:
- узнавать справочную информацию, которая у нас уже есть (возраст, регион проживания и т.д.)
- спрашивать пол или семейное положение, если с мужчинами и женщинами, а также с замужними и незамужними мы работаем одинаково.

Ваша очередь🎙Пишите в комментариях примеры таких вопросов из личного опыта, или опыта коллег, или можно пофантазировать, чтобы избегать таких вопросов при сборе обратной связи от ваших благополучателей ☺️

Все остальные посты по этой теме можно найти по тегу #ОС

Продолжаем говорить про сбор обратной связи #ОС. Сегодня предлагаем вам поделиться тем, какую информацию вам сложно получать (опрос ниже 👇). А завтра обсудим условия, при которых эффективнее всего собирать эту самую обратную свзяь.

Условия эффективности инструментов обратной связи

🟦 Анонимность и безопасность

Например, использовать формулировку «все, что вы скажете, мы воспринимаем конструктивно» и др.

🟦 Нейтральность

Как обеспечить нейтральность, если это наши клиенты?

Например:
▫️ Привлекать внешнего эксперта для опросов
▫️ Не давать оценку во время диалога
▫️ Использовать формулировки «нет правильных и неправильных ответов», «предлагаем высказать любое ваше мнение», «эта информация только для нас, чтобы мы могли сделать выводы».

Если предлагаем варианты ответов, то предлагаем все варианты от отрицательных до положительных (не предусматриваем заранее удобные для нас ответы).

🟦 Открытость выводов и озвучивание решений, основанных на результатах анализа обратной связи

▫️ Сообщайте благополучателям, что их мнение услышано. Например:
«Дорогие участники, в прошлый раз вы рекомендовали нам добавить к теории еще и физические упражнения – представляем вам тренера по ЛФК. Спасибо, что поделились!»
▫️ Ищите варианты показать вашим благополучателям, что они не просто так отвечали на наши вопросы.

Все остальные посты по этой теме можно найти по тегу #ОС

Снова в школу: марафон в поддержку детей ко Дню знаний

👦👩 На нашей платформе «Благо.ру» мы запустили марафон помощи организациям, которые помогают детям в кризисных семьях и детских домах восполнять пробелы в знаниях, обеспечивают доступ к образованию.

Для многих детей подготовка к началу учебного года — это не только новая школьная форма, яркие тетради, новые фломастеры. Особые потребности подопечных благотворительных фондов требуют особого подхода и дополнительной помощи.

В марафоне участвуют 4⃣ организации: фонды «Найди семью», «Дорога жизни», «Дети наши» и Центр равных возможностей «Вверх».

А какие акции вы запустили к 1 сентября (помимо Дети вместо цветов)? Делитесь в комментариях 👇

«Прежде чем отправлять письмо, посмотрите, чем гордится компания и какие у нее цели» — Кира Смирнова, руководитель КСО ГК «Самолет» рассказывает, какие письма нужно и не стоит писать бизнесу.

Мы сегодня на встрече «Эффективный союз: НКО и бизнес во благо социальных изменений», организованной E+ Change.

Как всегда, делимся любопытными заметками.

«Бюджетов на благотворительность больше не будет», — (но не пугайтесь, все будет хорошо!) Анна Скоробогатова, руководитель нового фонда Х5 Group «Выручаем» о том, зачем компании открывают корпоративные фонды. В том числе Анна рассказывает, какая стратегия у нового фонда — очень интересно.

Поставьте, пожалуйста:
❤️ если вам нравится видео
👍 если лучше текстом

Стратегия, география, бизнес-цели — на что смотреть НКО, делая предложение бизнесу, рассказывает Надежда Галактионова, «Магнит».

KPI тоже важно, даже если эффект будет не быстрым, покажите его в своей презентации, советует Надежда.

Три критерия к партнерству: Самолет, Х5 «Выручаем», ВК, Магнит.

Отличный вопрос авторства Анастасии Ложкиной!

Встречайте — наш новый спецпроект «Помочь нельзя отказать»!

Наши Журнал о благотворительности и платформа онлайн-пожертвований Благо.ру запускают спецпроект, чтобы привлечь внимание к непопулярным социальным проблемам и рассказать об организациях, которые их решают.

По данным исследований, в России более половины населения так или иначе участвуют в благотворительности. Но по-прежнему существуют популярные и непопулярные темы.

↗️ Больше всего помогают детям и в области здравоохранения.

↘️ Меньше всего помогают стигматизированным категориям — бездомным людям, людям с зависимостями, мигрантам.

▫️ Так, мигрантам, заключенным (в том числе бывшим), ВИЧ-инфицированным помогали деньгами менее 1% жертвователей.
▫️ Для сравнения, наиболее популярное направление пожертвований — помощь больным детям (жертвовали деньги 22% россиян).

В спецпроекте — 5 примеров разных некоммерческих организаций, у которых главная проблема — помогать тем, кто перестал или никогда не был маленькой голубоглазой девочкой.

А еще сегодня, в Международный день благотворительности, рассказываем, как начать помогать, не совершая ошибок и не путаясь в терминах. Отвечает на вопросы и дает советы директор нашего фонда Юлия Ходорова.

Почему НКО — не мошенники и им можно верить❔

«Сектор НКО представлен очень разными организациями — от небольших, где работает один-два сотрудника, до крупных организаций с разветвленной структурой. Поэтому давать одну характеристику всему сектору НКО неправильно. В коммерческом секторе есть ответственные организации, но есть и другие — недобросовестные, некомпетентные и даже мошеннические. То же самое можно сказать и о секторе НКО, однако найти организации, которым можно доверять, несложно», — отвечает Юлия.

Инструкция и благотворительный словарик — в новом материале Агентства социальной информации.