Обратная связь
Мне не нравится практически ни один Телеграм канал, который «про продукт». Есть два классных, которые ведут мои любимые друзья Байрам и Миша: @ProductsAndStartups и @bossofyourboss (я уже писал про них). Это не значит, что авторам всех остальных каналов стоит перестать их вести. Наоборот, единственный способ научиться делать что-то хорошо - долго делать что-то плохо.
Если вы читаете какой-то канал, то лучшее, что вы можете сделать для его автора - дать обратную связь. Рассказать, почему какой-то пост вам понравился, почему какой-то это полный бред. Обратная связь даёт возможность развиваться.
Очевидно, что этот канал читают самые умные, самоироничные, рефлексирующие и талантливые люди. Поэтому мне интересно, что вы думаете. О чем рассказать? Какой пост в моем канале был особенно плох? Какой заставил вас задуматься? Что вы применили в своей жизни?
Пишите: http://m.me/egor.danilov
P.S. Разумеется, это работает и в обычной жизни. Навык давать обратную связь не менее ценен, чем навык вести великолепный Телеграм канал.
Мне не нравится практически ни один Телеграм канал, который «про продукт». Есть два классных, которые ведут мои любимые друзья Байрам и Миша: @ProductsAndStartups и @bossofyourboss (я уже писал про них). Это не значит, что авторам всех остальных каналов стоит перестать их вести. Наоборот, единственный способ научиться делать что-то хорошо - долго делать что-то плохо.
Если вы читаете какой-то канал, то лучшее, что вы можете сделать для его автора - дать обратную связь. Рассказать, почему какой-то пост вам понравился, почему какой-то это полный бред. Обратная связь даёт возможность развиваться.
Очевидно, что этот канал читают самые умные, самоироничные, рефлексирующие и талантливые люди. Поэтому мне интересно, что вы думаете. О чем рассказать? Какой пост в моем канале был особенно плох? Какой заставил вас задуматься? Что вы применили в своей жизни?
Пишите: http://m.me/egor.danilov
P.S. Разумеется, это работает и в обычной жизни. Навык давать обратную связь не менее ценен, чем навык вести великолепный Телеграм канал.
Интервью с создателем Тинькофф Инвестиций
Спасибо всем за обратную связь. Было несколько пожеланий продолжить интервью с руководителями замечательных продуктов, поэтому спешу исполнить. С гордостью представляю вашему вниманию интервью с создателем одного из моих любимых продуктов - Тинькофф Инвестиции. Поговорили про то, как они запускали сервис, зачем в приложении есть собственное медиа и социальная сеть плюс затронули тему ответственности за клиентов и приоритизации по технологии ICE.
Бонусом рассказ про то, как брокеры не пустили Александра за порог со $100 000. Читать здесь: https://vc.ru/finance/102671
P.S. Остальные пожелания из обратной связи тоже учел, скоро увидите.
Спасибо всем за обратную связь. Было несколько пожеланий продолжить интервью с руководителями замечательных продуктов, поэтому спешу исполнить. С гордостью представляю вашему вниманию интервью с создателем одного из моих любимых продуктов - Тинькофф Инвестиции. Поговорили про то, как они запускали сервис, зачем в приложении есть собственное медиа и социальная сеть плюс затронули тему ответственности за клиентов и приоритизации по технологии ICE.
Бонусом рассказ про то, как брокеры не пустили Александра за порог со $100 000. Читать здесь: https://vc.ru/finance/102671
P.S. Остальные пожелания из обратной связи тоже учел, скоро увидите.
Запустись быстрее или сдохни
Мы не можем запуститься в таком дизайне. Без интеграции с API этот продукт не полетит. Ну с такими костылями мы больше 2 месяцев не протянем. В идеале сначала провести исследование, а потом запускаться. Наш конкурент запускал что-то подобное и у него не взлетело.
Вы постоянно слышите подобные отмазки. Возможно, даже их произносите. Лишь бы не запускать свой продукт-уродец в свет. Потому что френды в Фэйсбуке скажут, что в Firefox под Linux не работает. Потому что девушка скажет, что дизайн не секси. Потому что дружбаны поржут, что заказы развозишь сам. Да пусть они все гавкнут в хуй.
У продукта есть один критерий - скорость запуска. Чем быстрее ты запускаешься, тем быстрее получаешь реальную обратную связь. В виде данных, в виде отзывов пользователей, в виде жалоб в поддержку. Ты можешь потратить месяц на обсуждение, нужно ли делать дополнительный экран в форме заказа, а можешь за 2 дня ее запустить и проверить свою гипотезу. Скорее всего окажется, что проблема вообще в другом.
Чем быстрее ты запускаешь, тем быстрее получаешь ответы на вопросы вместо теоретических разглагольствований экспертов.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
Мы не можем запуститься в таком дизайне. Без интеграции с API этот продукт не полетит. Ну с такими костылями мы больше 2 месяцев не протянем. В идеале сначала провести исследование, а потом запускаться. Наш конкурент запускал что-то подобное и у него не взлетело.
Вы постоянно слышите подобные отмазки. Возможно, даже их произносите. Лишь бы не запускать свой продукт-уродец в свет. Потому что френды в Фэйсбуке скажут, что в Firefox под Linux не работает. Потому что девушка скажет, что дизайн не секси. Потому что дружбаны поржут, что заказы развозишь сам. Да пусть они все гавкнут в хуй.
У продукта есть один критерий - скорость запуска. Чем быстрее ты запускаешься, тем быстрее получаешь реальную обратную связь. В виде данных, в виде отзывов пользователей, в виде жалоб в поддержку. Ты можешь потратить месяц на обсуждение, нужно ли делать дополнительный экран в форме заказа, а можешь за 2 дня ее запустить и проверить свою гипотезу. Скорее всего окажется, что проблема вообще в другом.
Чем быстрее ты запускаешь, тем быстрее получаешь ответы на вопросы вместо теоретических разглагольствований экспертов.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
Выстраданная мудрость
Если ты с руководителем команды инженеров общаешься о чем угодно, кроме работы - перед тобой великолепный технический лид.
Если ты с руководителем команды инженеров общаешься о чем угодно, кроме работы - перед тобой великолепный технический лид.
Что делать, если зашел в тупик
Идеи когда-нибудь заканчивается. Вдохновение не может длиться вечно. В один прекрасный момент ты осознаешь, что зашел в тупик и не понимаешь, куда дальше развивать продукт или как решить какую-то задачу. Есть универсальный способ, как решить эту проблему: обеспечить себе поток новой информации.
Идея не может родиться в вакууме. Она - концентрат твоих предыдущих знаний. Если идей нет, значит нужны свежие знания. Как их получить?
Алгоритм работает идеально, вы и сами не заметите, как мозг сам начнет придумывать очередную продуктовую хрень.
Идеи когда-нибудь заканчивается. Вдохновение не может длиться вечно. В один прекрасный момент ты осознаешь, что зашел в тупик и не понимаешь, куда дальше развивать продукт или как решить какую-то задачу. Есть универсальный способ, как решить эту проблему: обеспечить себе поток новой информации.
Идея не может родиться в вакууме. Она - концентрат твоих предыдущих знаний. Если идей нет, значит нужны свежие знания. Как их получить?
• Провести исследование, как пользователи пользуются твоим продуктом. Качественное, количественное - неважно. Или перечитать результаты старых исследований. • Почитать книги/статьи на темы, смежные с твоей. Даже фильмы подойдут. В последний раз крутая идея пришла мне во время просмотра фильма «Социальная сеть», толчок дала буквально одна фраза. • Поговорить с людьми за пределами твоего информационного пузыря. Нет ничего такого, чтобы написать конкуренту в Фэйсбуке и предложить ему встретиться. Ни разу еще не видел, чтобы кто-то отказался. • Детально поисследовать, что делают аналогичные сервисы в мире. Написать людям оттуда, предложить обменяться опытом. Обычно они идут навстречу - конкуренции можно не опасаться, а всем интересно как работают другие рынки.Алгоритм работает идеально, вы и сами не заметите, как мозг сам начнет придумывать очередную продуктовую хрень.
Как продакту найти наставника
Для развития продакту нужно найти крутого руководителя. Курсы не помогут стать крутым продактом. Очевидный руководитель для продукта - CPO (чиф продакт офисер). Но крутых сипио на рынке не так уж и много. Где ещё искать наставников?
Делюсь лайфхаком: идите в стартапы, которые привлекли инвестиции. Почему?
1. В стартап проще попасть. Им некогда долго отсматривать людей и проводить много этапов собеседований. К найму стартапы относятся зачастую как к проверкам гипотез: быстро нанял, если не подошел - уволил.
2. В стартапе продакт занимается кучей всего. Каждый день ты делаешь что-то, чего не делал до этого: сегодня разбираешься как ин-аппы работают, завтра модерируешь контент, послезавтра трафик закупаешь. И профессионально растёшь.
3. Самое главное: в стартапе вы скорее всего будете единственным продактом и подчиняться основателю компании. Человек, который впечатлил инвесторов настолько, чтобы они дали на его идею денег - отличный наставник. С предпринимательским духом, требовательный вкалывающий визионер даст не меньше, чем крутой сипио.
4. Если ты молодец, то по мере роста стартапа сам станешь CPO.
У Саши Горного (@startupoftheday) была отличная колонка на похожую тему: Хотите стать боссом в корпорации? Начните карьеру в стартапе.
Для развития продакту нужно найти крутого руководителя. Курсы не помогут стать крутым продактом. Очевидный руководитель для продукта - CPO (чиф продакт офисер). Но крутых сипио на рынке не так уж и много. Где ещё искать наставников?
Делюсь лайфхаком: идите в стартапы, которые привлекли инвестиции. Почему?
1. В стартап проще попасть. Им некогда долго отсматривать людей и проводить много этапов собеседований. К найму стартапы относятся зачастую как к проверкам гипотез: быстро нанял, если не подошел - уволил.
2. В стартапе продакт занимается кучей всего. Каждый день ты делаешь что-то, чего не делал до этого: сегодня разбираешься как ин-аппы работают, завтра модерируешь контент, послезавтра трафик закупаешь. И профессионально растёшь.
3. Самое главное: в стартапе вы скорее всего будете единственным продактом и подчиняться основателю компании. Человек, который впечатлил инвесторов настолько, чтобы они дали на его идею денег - отличный наставник. С предпринимательским духом, требовательный вкалывающий визионер даст не меньше, чем крутой сипио.
4. Если ты молодец, то по мере роста стартапа сам станешь CPO.
У Саши Горного (@startupoftheday) была отличная колонка на похожую тему: Хотите стать боссом в корпорации? Начните карьеру в стартапе.
Презентация на собеседовании
Сколько cобеседую продактов, каждый раз мучаюсь от того, что про свои проекты и достижения все рассказывают словами. Приходится изрядно напрягать мозги, чтобы представить в воображении, что кандидат изменил в продукте. Ладно если продукт тебе знаком или хотя бы бизнес. А если это сфера, с которой я не сталкивался, никогда до конца не уверен, что точно понимаю о чем идет речь.
Это как если вы приходите на продуктовую конференцию, где докладчик рассказывает что-то, описывая все словами и не демонстрируя ни одного слайда. Или слушаете подкаст.
Идеально, если продакт приходит с небольшой презентацией, где наглядно с картинками показывает что сделал, какие проекты запустил, что улучшил. А если он еще до собеседования уточнит, на каких аспектах заострить внимание в этой презентации, то можно вообще брать не глядя. Но пока за всю жизнь ни одного такого собеседования у меня не было.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
Сколько cобеседую продактов, каждый раз мучаюсь от того, что про свои проекты и достижения все рассказывают словами. Приходится изрядно напрягать мозги, чтобы представить в воображении, что кандидат изменил в продукте. Ладно если продукт тебе знаком или хотя бы бизнес. А если это сфера, с которой я не сталкивался, никогда до конца не уверен, что точно понимаю о чем идет речь.
Это как если вы приходите на продуктовую конференцию, где докладчик рассказывает что-то, описывая все словами и не демонстрируя ни одного слайда. Или слушаете подкаст.
Идеально, если продакт приходит с небольшой презентацией, где наглядно с картинками показывает что сделал, какие проекты запустил, что улучшил. А если он еще до собеседования уточнит, на каких аспектах заострить внимание в этой презентации, то можно вообще брать не глядя. Но пока за всю жизнь ни одного такого собеседования у меня не было.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
Предсказание оттока
«Мы разработали модель оттока: если пользователь зашел в приложение с 18:30 до 20:45 в нечетный день на новую луну, сидя под третьей сосной, то он с вероятностью 5% перестанет пользоваться сервисом».
Дата сатанистов хлебом не корми, дай только отток предсказать. А на вопрос, что с этим знанием потом делать - взгляд в пол, мол пусть продакты или кто-угодно-только-не-я как-то покрутят этот занимательный факт.
Не нужно много мозгов, чтобы предсказать уход пользователя в отток. Стал меньше платить или реже пользоваться сервисом - зуб даю, что он лыжи намылил. Самое сложное - придумать, что такого дать клиенту, чтобы он передумал уходить.
Раз Телеграм сделал комменты, расскажите свои примеры как вы успешно использовали модели оттока. Выступление на датасаенс энд машинлернинг конференции не считается.
«Мы разработали модель оттока: если пользователь зашел в приложение с 18:30 до 20:45 в нечетный день на новую луну, сидя под третьей сосной, то он с вероятностью 5% перестанет пользоваться сервисом».
Дата сатанистов хлебом не корми, дай только отток предсказать. А на вопрос, что с этим знанием потом делать - взгляд в пол, мол пусть продакты или кто-угодно-только-не-я как-то покрутят этот занимательный факт.
Не нужно много мозгов, чтобы предсказать уход пользователя в отток. Стал меньше платить или реже пользоваться сервисом - зуб даю, что он лыжи намылил. Самое сложное - придумать, что такого дать клиенту, чтобы он передумал уходить.
Раз Телеграм сделал комменты, расскажите свои примеры как вы успешно использовали модели оттока. Выступление на датасаенс энд машинлернинг конференции не считается.
Источник знаний
Чем дальше, тем сложнее находить новые источники знаний. Уже некоторое время смотрю стримы Антона Гладкова. У чувака компания, которая занимается аутсорсом продаж (или чето типа того). Периодически он делает стримы, где рассказывает в основном про то, как делать продажи, но затрагивает маркетинг и продукт.
Это самый недооцененный контент на свете. У видосов по 100 просмотров, хотя это на порядок круче, чем все продуктовые курсы вместе взятые. Еще и бесплатно.
Начать можно с последнего видео про продажный питч: https://youtu.be/lTvjC7hd6yE?t=969 (поставил таймкод, потому что первые 15 минут он танцует и рассказывает про мудаков).
В ФБ почему-то больше видео, чем на Ютубе: https://www.facebook.com/SLSBMBcom-Tech-Bizdev-Team-as-a-Service-100692998314845/videos/
Рекомендую к просмотру тем, кто занимается продажами, продуктом, маркетингом. Короче, всем.
Чем дальше, тем сложнее находить новые источники знаний. Уже некоторое время смотрю стримы Антона Гладкова. У чувака компания, которая занимается аутсорсом продаж (или чето типа того). Периодически он делает стримы, где рассказывает в основном про то, как делать продажи, но затрагивает маркетинг и продукт.
Это самый недооцененный контент на свете. У видосов по 100 просмотров, хотя это на порядок круче, чем все продуктовые курсы вместе взятые. Еще и бесплатно.
Начать можно с последнего видео про продажный питч: https://youtu.be/lTvjC7hd6yE?t=969 (поставил таймкод, потому что первые 15 минут он танцует и рассказывает про мудаков).
В ФБ почему-то больше видео, чем на Ютубе: https://www.facebook.com/SLSBMBcom-Tech-Bizdev-Team-as-a-Service-100692998314845/videos/
Рекомендую к просмотру тем, кто занимается продажами, продуктом, маркетингом. Короче, всем.
Принимал активное участие
Настало время открыть страшную тайну: в большинстве компаний продакты не влияют на продукт. В 9 из 10 резюме продактов в качестве заслуг написаны не конкретные результаты, а «принимал участие, руководил командой, утверждал планы, создавал процессы». Про достижения не пишут не потому что NDA, а потому что действительно редко есть чем похвастаться. Не потому что продакты плохие, а потому что большинству компаний продакты не нужны. Или вы до сих пор думаете, что название моего канала это шутка?
Продакту редко доверят придумать и реализовать то, чего не существует. Скорее всего скажут откуда и докуда копать, а если повезет - дадут сломанную пластмассовую лопатку в виде слабой команды, плохой аналитики и бессмысленной битвы за ресурсы. Для таких задач не нужен продакт, достаточно просто человека который пишет свое имя без ошибок и знает с какой стороны включается компьютер. Не для такой работы мы свой цветочек берегли.
Поэтому хочу вам предложить уникальную возможность. В Юле открыта позиция продакт менеджера в монетизацию. Это возможность напрямую влиять, причем не на абстрактные метрики, а на деньги. От решений этого человека будет зависеть, какие продукты мы запускаем, какие задачи клиентов решаем и сколько зарабатываем. Плюс по своему опыту могу сказать, что год в продуктовой монетизации идет за три.
Дерзайте, такие вакансии появляются нечасто. За отправленное резюме еще никого не расстреливали, как минимум проверите свои скиллы: https://hh.ru/vacancy/39938393
Настало время открыть страшную тайну: в большинстве компаний продакты не влияют на продукт. В 9 из 10 резюме продактов в качестве заслуг написаны не конкретные результаты, а «принимал участие, руководил командой, утверждал планы, создавал процессы». Про достижения не пишут не потому что NDA, а потому что действительно редко есть чем похвастаться. Не потому что продакты плохие, а потому что большинству компаний продакты не нужны. Или вы до сих пор думаете, что название моего канала это шутка?
Продакту редко доверят придумать и реализовать то, чего не существует. Скорее всего скажут откуда и докуда копать, а если повезет - дадут сломанную пластмассовую лопатку в виде слабой команды, плохой аналитики и бессмысленной битвы за ресурсы. Для таких задач не нужен продакт, достаточно просто человека который пишет свое имя без ошибок и знает с какой стороны включается компьютер. Не для такой работы мы свой цветочек берегли.
Поэтому хочу вам предложить уникальную возможность. В Юле открыта позиция продакт менеджера в монетизацию. Это возможность напрямую влиять, причем не на абстрактные метрики, а на деньги. От решений этого человека будет зависеть, какие продукты мы запускаем, какие задачи клиентов решаем и сколько зарабатываем. Плюс по своему опыту могу сказать, что год в продуктовой монетизации идет за три.
Дерзайте, такие вакансии появляются нечасто. За отправленное резюме еще никого не расстреливали, как минимум проверите свои скиллы: https://hh.ru/vacancy/39938393
Прояви интерес
Есть 2 очень действенных способа, как выделиться на собеседовании. Несмотря на их эффективность, большинство кандидатов напрочь их игнорируют. Значит ими должны воспользоваться вы.
1. Внимательно изучить продукт, на работу в котором ты претендуешь. Пройти путь пользователя, опросить знакомых кто им пользуется, посмотреть что делают конкуренты (в том числе в других странах). Если соберешь это еще в небольшую презентацию, то на вопросах «что бы вы улучшили в нашем сервисе» вы просто вызовете шок у того, кто проводит собеседование. Потому что, поверьте мне, он такой подготовки никогда не видел.
2. Подготовить вопросы. Вы посмотрите продукт, изучите конкурентов и у вас точно возникнут вопросы. Что-то покажется нелогичным, где-то вы увидите нереализованные возможности. Как у них разработка устроена и почему они запустили последний продукт, который вы видели в новостях - про это все будет чертовски интересно поговорить как вам, так и человеку, который вас будет собеседовать. Отвечать на умные вопросы человека, который хоть немного разобрался в твоей теме - искреннее удовольствие, которое так редко случается.
Если вам неинтересно изучать продукт и вопросы как-то не лезут в голову - тоже хороший признак. Не мучайте себя, ищите компанию и индустрию, в которых захочется разобраться. А лично мне уже, пожалуй, надо перестать нежничать. Сделать первым вопросом на собеседованиях «Пользовались ли вы нашим продуктом?» и при отрицательном ответе закругляться. Сделаю это своей зоной личностного роста.
Обсудить: https://www.instagram.com/p/CIS9idYj_Bt/
Есть 2 очень действенных способа, как выделиться на собеседовании. Несмотря на их эффективность, большинство кандидатов напрочь их игнорируют. Значит ими должны воспользоваться вы.
1. Внимательно изучить продукт, на работу в котором ты претендуешь. Пройти путь пользователя, опросить знакомых кто им пользуется, посмотреть что делают конкуренты (в том числе в других странах). Если соберешь это еще в небольшую презентацию, то на вопросах «что бы вы улучшили в нашем сервисе» вы просто вызовете шок у того, кто проводит собеседование. Потому что, поверьте мне, он такой подготовки никогда не видел.
2. Подготовить вопросы. Вы посмотрите продукт, изучите конкурентов и у вас точно возникнут вопросы. Что-то покажется нелогичным, где-то вы увидите нереализованные возможности. Как у них разработка устроена и почему они запустили последний продукт, который вы видели в новостях - про это все будет чертовски интересно поговорить как вам, так и человеку, который вас будет собеседовать. Отвечать на умные вопросы человека, который хоть немного разобрался в твоей теме - искреннее удовольствие, которое так редко случается.
Если вам неинтересно изучать продукт и вопросы как-то не лезут в голову - тоже хороший признак. Не мучайте себя, ищите компанию и индустрию, в которых захочется разобраться. А лично мне уже, пожалуй, надо перестать нежничать. Сделать первым вопросом на собеседованиях «Пользовались ли вы нашим продуктом?» и при отрицательном ответе закругляться. Сделаю это своей зоной личностного роста.
Обсудить: https://www.instagram.com/p/CIS9idYj_Bt/
Менторство
На протяжении всей жизни у меня были прекрасные учителя, которые оказали огромное влияние на меня. Настало время расплаты. Хочу попробовать взять двух-трех продактов на менторство. Это будут звонки по 60 минут 1 раз в 2-4 недели, где я отвечу на ваши вопросы. Скорее всего, максимальную помощь я окажу продактам с опытом работы от 3 лет и тем, кто недавно стал руководить продактами.
Менторство бесплатное. Взамен, если оно окажется полезным, через несколько лет вы сами станете ментором для других.
Заявку можно заполнить тут (принимаю до 10 декабря): https://forms.gle/BwPRCKpZeSGnEfsW6
Рассказать про свой опыт менторства (с обеих сторон): https://www.instagram.com/p/CIaQiAiDB5w/
На протяжении всей жизни у меня были прекрасные учителя, которые оказали огромное влияние на меня. Настало время расплаты. Хочу попробовать взять двух-трех продактов на менторство. Это будут звонки по 60 минут 1 раз в 2-4 недели, где я отвечу на ваши вопросы. Скорее всего, максимальную помощь я окажу продактам с опытом работы от 3 лет и тем, кто недавно стал руководить продактами.
Менторство бесплатное. Взамен, если оно окажется полезным, через несколько лет вы сами станете ментором для других.
Заявку можно заполнить тут (принимаю до 10 декабря): https://forms.gle/BwPRCKpZeSGnEfsW6
Рассказать про свой опыт менторства (с обеих сторон): https://www.instagram.com/p/CIaQiAiDB5w/
Несколько мыслей о подписочном бизнесе
1. Сила подписки в пользователях, которые платят месяцами и годами. Нет смысла пытаться обманом вытащить данные карты или тестировать мелкий текст условий подписки. Если вы спишете с него деньги, а пользователь этого не ожидает, он придет в поддержку или напишет в банк и все равно вернет деньги.
2. Лучший способ увеличения срока жизни подписчика - создание регулярной ценности: польза от сервиса или новый контент.
3. Подписки не продаются без триала.
4. Триал без привязки банковской карты не работает.
5. Нужно тестировать срок триала, цены и срок подписки. Нет универсальной формулы, у каждого продукта свой цикл осознания ценности. Это осознание должно произойти во время триала.
6. У Apple и Google есть масса нюансов в in-app подписках. Например, работа с повторными попытками списать деньги. Если у вас подписки работают через сторы, детально разберитесь в нюансах их работы и предоставляемых инструментах.
7. Один из лучших способов предложить триал подписки - сделать это после разовой покупки продукта.
8. Самый быстрый и эффективный способ уменьшения оттока в подписке - повторно попытаться списать деньги с пользователя в течение нескольких дней после неудачного продления.
9. На подписке за отключение рекламы в продукте не разбогатеть.
Обсудить и поделиться своими мыслями: https://www.instagram.com/p/CMHiU-GjSd6/
1. Сила подписки в пользователях, которые платят месяцами и годами. Нет смысла пытаться обманом вытащить данные карты или тестировать мелкий текст условий подписки. Если вы спишете с него деньги, а пользователь этого не ожидает, он придет в поддержку или напишет в банк и все равно вернет деньги.
2. Лучший способ увеличения срока жизни подписчика - создание регулярной ценности: польза от сервиса или новый контент.
3. Подписки не продаются без триала.
4. Триал без привязки банковской карты не работает.
5. Нужно тестировать срок триала, цены и срок подписки. Нет универсальной формулы, у каждого продукта свой цикл осознания ценности. Это осознание должно произойти во время триала.
6. У Apple и Google есть масса нюансов в in-app подписках. Например, работа с повторными попытками списать деньги. Если у вас подписки работают через сторы, детально разберитесь в нюансах их работы и предоставляемых инструментах.
7. Один из лучших способов предложить триал подписки - сделать это после разовой покупки продукта.
8. Самый быстрый и эффективный способ уменьшения оттока в подписке - повторно попытаться списать деньги с пользователя в течение нескольких дней после неудачного продления.
9. На подписке за отключение рекламы в продукте не разбогатеть.
Обсудить и поделиться своими мыслями: https://www.instagram.com/p/CMHiU-GjSd6/
Ты создаватель или решатель проблем?
Есть важный вопрос, ответив на который ты сразу поймёшь, будешь ли ты продвигаться по карьерной лестнице или до пенсии так и останешься джуниор бренд менеджером. Итак, внимание, вопрос!
Ты создаёшь проблемы своему руководителю или решаешь их?
Просираешь сроки? Говнишься? Вынуждаешь все время тебя пинговать? Ноешь что это невозможно сделать? Не можешь сработаться с коллегами? Приносишь мутные партнёрства? Умничаешь и нихрена не делаешь? В таком случае даже если даже тебе в лицо не говорят, что ты слабое звено, поверь что руководитель (да и окружающие) невысокого мнения о тебе.
Настроил отчёты, в которых никто не мог разобраться? Разрулил проблему важного клиента? Разобрался почему метрика упала? Выстроил процесс в свой команде? Достиг поставленных целей? Красавчик, напиши мне: m.me/egor.danilov
Простейшая истина, казалось бы, а как много людей ее не понимают.
Есть важный вопрос, ответив на который ты сразу поймёшь, будешь ли ты продвигаться по карьерной лестнице или до пенсии так и останешься джуниор бренд менеджером. Итак, внимание, вопрос!
Ты создаёшь проблемы своему руководителю или решаешь их?
Просираешь сроки? Говнишься? Вынуждаешь все время тебя пинговать? Ноешь что это невозможно сделать? Не можешь сработаться с коллегами? Приносишь мутные партнёрства? Умничаешь и нихрена не делаешь? В таком случае даже если даже тебе в лицо не говорят, что ты слабое звено, поверь что руководитель (да и окружающие) невысокого мнения о тебе.
Настроил отчёты, в которых никто не мог разобраться? Разрулил проблему важного клиента? Разобрался почему метрика упала? Выстроил процесс в свой команде? Достиг поставленных целей? Красавчик, напиши мне: m.me/egor.danilov
Простейшая истина, казалось бы, а как много людей ее не понимают.
Покажи мне свой дашборд
Отличный способ понять что у человека в голове - посмотреть на его операционные дашборды. Если там бардак, ответов на базовые вопросы нет, то и в голове то же самое.
Отличный способ понять что у человека в голове - посмотреть на его операционные дашборды. Если там бардак, ответов на базовые вопросы нет, то и в голове то же самое.
Сделай сам
Миша Табунов как-то писал, что лучший способ для продакта прокачаться - сделать свой продукт.
Подписываюсь под каждым словом. Когда понимаешь, что в следующем месяце нужно снова выложить из своего кармана ощутимую сумму, чтобы покрыть убытки, из роудмапа сразу летят в топку редизайны, задачи увеличивающие лояльность и прочая хрень, которой продакты оправдывают своё существование.
Мой друг Саша Блохин ушёл из ТЕЛЕ2, где занимался маркетингом, и сделал свою компанию по пошиву одежды. Написал на виси хороший пост, как они делают бизнес: https://vc.ru/life/225905
Я особенно угорел с части, где Саша наступил на грабли большого количества продактов и решил, что хороший продукт сам себя продаст. Одно дело нести такой бред в корпорации и экспериментировать за деньги компании, другое - делать это на свои бабки под звук урчащего желудка. В общем, отличное субботнее чтение, рекомендую.
Миша Табунов как-то писал, что лучший способ для продакта прокачаться - сделать свой продукт.
Подписываюсь под каждым словом. Когда понимаешь, что в следующем месяце нужно снова выложить из своего кармана ощутимую сумму, чтобы покрыть убытки, из роудмапа сразу летят в топку редизайны, задачи увеличивающие лояльность и прочая хрень, которой продакты оправдывают своё существование.
Мой друг Саша Блохин ушёл из ТЕЛЕ2, где занимался маркетингом, и сделал свою компанию по пошиву одежды. Написал на виси хороший пост, как они делают бизнес: https://vc.ru/life/225905
Я особенно угорел с части, где Саша наступил на грабли большого количества продактов и решил, что хороший продукт сам себя продаст. Одно дело нести такой бред в корпорации и экспериментировать за деньги компании, другое - делать это на свои бабки под звук урчащего желудка. В общем, отличное субботнее чтение, рекомендую.
Тупые вопросы
Продакт не должен испытывать 2 чувства: удовольствие от рисования лин канваса и стыд от задавания тупых вопросов. Иногда сидишь такой на встрече, а тебя обволакивают какими-то мутными графиками, метриками, терминами. И вроде уже слабо понимаешь что происходит, и дураком выглядеть не хочется, на всех спросив «а это че такое?»
Отбросим стыд!
Зуб даю, что если тебе что-то непонятно, то это непонятно и остальным. Просто они тоже стесняются задавать тупые вопросы. Если же вдруг окажется что вопрос действительно тупой, а ты дурак, то ничего страшного. Не будешь задавать вопросы - никогда не поумнеешь.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
Продакт не должен испытывать 2 чувства: удовольствие от рисования лин канваса и стыд от задавания тупых вопросов. Иногда сидишь такой на встрече, а тебя обволакивают какими-то мутными графиками, метриками, терминами. И вроде уже слабо понимаешь что происходит, и дураком выглядеть не хочется, на всех спросив «а это че такое?»
Отбросим стыд!
Зуб даю, что если тебе что-то непонятно, то это непонятно и остальным. Просто они тоже стесняются задавать тупые вопросы. Если же вдруг окажется что вопрос действительно тупой, а ты дурак, то ничего страшного. Не будешь задавать вопросы - никогда не поумнеешь.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
AMA
Ask me anything! Если вам давно хотелось спросить меня о чем-то, но комментарии в канале были отключены, ваш выход. Тут можно задать мне любой вопрос и получить на него ответ: (UPD задать вопрос уже нельзя, но ответы можно посмотреть https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE4MTY5MTkxNzUxMTc4OTMw?story_media_id=2611974246633320149)
Ответить постараюсь на всё. Если вдруг пропустите - закреплю потом ответы в хайлайте профиля в Инстаграме.
Поехали! 🙌🥳🙏🙈🥰
Ask me anything! Если вам давно хотелось спросить меня о чем-то, но комментарии в канале были отключены, ваш выход. Тут можно задать мне любой вопрос и получить на него ответ: (UPD задать вопрос уже нельзя, но ответы можно посмотреть https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE4MTY5MTkxNzUxMTc4OTMw?story_media_id=2611974246633320149)
Ответить постараюсь на всё. Если вдруг пропустите - закреплю потом ответы в хайлайте профиля в Инстаграме.
Поехали! 🙌🥳🙏🙈🥰
Что не так с NPS
NPS - бессмысленная и легко манипулируемая метрика. Легко манипулируемая потому что в зависимости от того, в какой момент задаёшь вопрос, она резко меняется.
Например, можно спросить у пользователя при входе в приложение и тогда в NPS попадут все подряд. А можно только у тех, кто пользовался приложением дольше 3 месяцев, тогда отвечать будут только те, кому продукт нравится.
Но это ладно. Допустим, что мы зафиксировали точку сбора данных NPS и мониторим ее всегда в одном и том же месте. Мы узнали, сколько у нас детракторов и промоутеров. И узнали как эта метрика изменяется в динамике. А еще лучше мы пошли дальше и узнали, что конкретно нравится в нашем продукте промоутерам и что не нравится детракторам. И че дальше? Разве что сделать красивый отчет и прикрыть им жопу, почему продукт не растет.
Использовали NPS на благо продукта? Расскажите об этом: https://www.instagram.com/p/CRBDZs9j_c7/
NPS - бессмысленная и легко манипулируемая метрика. Легко манипулируемая потому что в зависимости от того, в какой момент задаёшь вопрос, она резко меняется.
Например, можно спросить у пользователя при входе в приложение и тогда в NPS попадут все подряд. А можно только у тех, кто пользовался приложением дольше 3 месяцев, тогда отвечать будут только те, кому продукт нравится.
Но это ладно. Допустим, что мы зафиксировали точку сбора данных NPS и мониторим ее всегда в одном и том же месте. Мы узнали, сколько у нас детракторов и промоутеров. И узнали как эта метрика изменяется в динамике. А еще лучше мы пошли дальше и узнали, что конкретно нравится в нашем продукте промоутерам и что не нравится детракторам. И че дальше? Разве что сделать красивый отчет и прикрыть им жопу, почему продукт не растет.
Использовали NPS на благо продукта? Расскажите об этом: https://www.instagram.com/p/CRBDZs9j_c7/