Тепловая карта на основе пузырьковой диаграммы ( или пузырьковая тепловая карта)

Тепловая карта с пузырьками — это разновидность тепловой карты, в которой значения представлены не цветными ячейками в сетке, а кругами. Площадь каждого круга пропорциональна числовому значению, которое он представляет, как и в диаграмме с пропорциональным распределением (круги). Круги обычно располагаются в виде сетки или матрицы, что позволяет наглядно сравнивать категории или переменные. В некоторых вариантах для обозначения дополнительного показателя может использоваться цвет, но основным индикатором значения остается размер круга. Эта визуализация помогает выявить закономерности, взаимосвязи и провести сравнения в компактном и интуитивно понятном виде.

⚙️Функция: Сравнение, Корреляция, Распределение, Тенденция во времени

#методы #инструменты #визуализация

Решка! 7:2 😄

Инструменты качества: SPC, Process Analysis, факторный анализ качества

А давайте пойдем, поуправляем качеством. 🛠️😜

Давайте. Что для этого с первую очередь надо? Ну, естественно, - первым делом мы должны определиться с самим термином.

Мы предложим такое описание:

Управление качеством — это систематическая деятельность, направленная на то, чтобы продукция, услуги или процессы компании соответствовали установленным требованиям и ожиданиям потребителей. Это не просто проверка готовых изделий, а комплексный подход, охватывающий все этапы: от разработки до послепродажного обслуживания.То есть, это не «найти и покарать» за наличие брака, а построить систему, в которой хорошее качество получается автоматически, без лишних затрат и стрессов.

Когда говорят про качество, то первым делом всплывает цикл Деминга – PDCA.

Кто он такой, откуда, и как дошел до такой жизни, мы отдельно расскажем – пока про сам цикл.
Итак, PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Обычно он подразумевает 4 составляющих.
1. Планирование (качества) — определение целей, требований к продукции и процессов, необходимых для их достижения (например, разработка стандартов, выбор поставщиков и пр).2. Контроль (качества) — проверка соответствия продукции или услуг заданным критериям (измерения, испытания, аудиты). Сюда же относится выявление брака и его причин. Тут как раз про то, что «DO», - это ищем, что не устраивает в достижении заявленных целей.3. Обеспечение качества — предупреждение дефектов путём создания надёжных процессов контроля, обучения персонала и документирования работы. Даёт уверенность, что требования будут выполнены.4. Улучшение качества — постоянный анализ и внедрение мер для повышения эффективности, снижения издержек и удовлетворённости клиентов (например, «Шесть сигм», Бережливое производство). Те самые – непрерывные улучшения, к которым все стремятся.
Если брать статистическую компоненту, то после постановки целей первым делом мы проводим диагностику процессов. Чтобы что-то улучшать – это надо сначала измерить.

Основные статистические показатели и графики, необходимые для этого:• среднее и медиана• размах, стандартное отклонение и дисперсия. • стандартная ошибка, доверительный интервал• квартили• гистограмма• ящичная диаграмма• линейный график
Далее идет контроль стабильности процессов. Построение карт и всего такого прочего. Но это уже дальше, в следующих постах.

Не отключайтесь….😜

#качество #управлениекачеством #деминг #статистика #аналитика #производство

Идеальный конечный результат (ИКР)

Так, давненько мы про ТРИЗ не говорили. Сегодня очередь одной из наших любимых сущностей (если так можно выразиться про ТРИЗ 😀) - ИКР. Итак....

Почему «почти бесплатно и само» — не фантазия? А потому что мы в ТРИЗ имеем специальные механизмы по “привлечению и мобилизации ресурсов”, то есть прямо алгоритмично (есть специальная технология) мы заставляем то, что у нас уже есть, работать как-то по-иному, заставляем компоненты системы и надсистемы, продолжая выполнять свою функцию, работать ещё и наши вновь возникшие цели.

Вообще, об ИКР слышали все, кто хотя бы краем уха что-то слышал о ТРИЗ. И, к сожалению, представление об этом понятии ТРИЗ чаще всего ошибочное. Увы, но понятием ИКР часто подменяют устоявшееся понятие цели.
🎯 Цель - это образ будущего, то, куда мы желаем прийти.
Цель может быть поставлена в виде желательного действия (модернизировать систему) или в виде конечного результата (достичь скорости реакции системы не более чем в 1 сек.).


Для формирования целей даже технологию SMART придумали, чтобы цели ставить конкретнее, точнее, в измеримых величинах, с учётом временных интервалов их достижения...
И ТРИЗ никак не отменяет SMARTованных целей, он даже призывает формулировать цели именно так!

При этом, идеальный конечный результат, это нечто иное. Это требование к системе достичь целей решателя самостоятельно, без внесения чего-то в систему извне.
Используй то, что под рукою и не ищи себе другое, вот смысл этой мыслительной конструкции.

Однако, само из ничего никогда не прорастает. Поэтому, понятие “идеальный конечный результат” эволюционировало в практически применимый мыслительный оператор, который получил название “Оператор ИКР”.
Этот оператор мышления связывает цель решателя с доступными ресурсами, которые уже присутствуют в системе или надсистеме и могут помочь достигнуть целей решателя без внесения в систему дополнительных средств.
Оператор ИКР имеет вид: Х-элемент сам обеспечивает <цель решателя>.
Х-элемент - это переменная, как в математическом выражении переменная Х, подставляя вместо которой конкретный ресурс, мы пытаемся заставить его выполнять нашу цель, при этом ресурс продолжает выполнять свою функцию в системе. Если условие выполнить удалось, то ура: мы получили пользу, не усложняя систему!

Надеемся, объяснили, почему мы нежно любим ИКР 😜
Идем дальше. Не отключайтесь....

#триз #икр #концепции #инструменты

Диаграмма Исикавы (Рыбья кость). Пример использования для анализа 5-почему

Ну, раз мы пошли про управление качеством рассказывать, то вполне уместно будет вспомнить про Диаграмму Исикавы (ну, и далее о нем самом тоже рассказать). А пока вот вам пример ее практического использования.

Диаграмма «рыбья кость» (или диаграмма Исикавы) — это один из способов визуализации анализа «почему», позволяющий классифицировать анализ по широким категориям.
Сила диаграммы рыбных костей в том, что она позволяет вам сосредоточиться на конкретных категориях причин, которые могут помочь вам лучше сфокусировать вашу линию «расследования».
Для начала на листе бумаги нарисуйте длинную линию с полем в конце. Линия - это будет позвоночник рыбы. В поле запишите эффект. В данном случае пусть это будет «Обработка заявок отстала от графика»…..

Вся статья - на сайте. А то там картинок очень много - не влезает.

И идем дальше. Не отключайтесь...😉

#исикава #качество #рыбьякость #5почему #статистика

Картограмма (или тепловая карта)

Картограмма — это тематическая карта, на которой области заштрихованы или нанесены в виде узоров в соответствии с показателем статистической переменной, отображаемой на карте, например плотностью населения или доходом на душу населения. Картограмма позволяет наглядно показать, как меняется показатель в пределах географической области, или продемонстрировать уровень вариативности в регионе.

⚙️ Функция: Сравнение, Распределение, Геолокация

#методы #инструменты #визуализация

Так... уж не судите строго, но у нас опросы отвалились. У всех так?

Но мы же не сдаемся 😜 Если опросы не сделать, то что остается? Плакать? Неее. Эксперимент-то идет своим чередом. Пойдем через реакции.

Еженедельный "Монетный эксперимент". Что завтра будет? Прогнозируем и\или коррелируем.

Сейчас исторический счет Орел:2️⃣ \ Решка: 7️⃣.

Что день грядущий нам готовит? Итак:

Орел - 👍
Решка - 🔥

Таки Орёл. 3:7

ТРИЗ, ЖСТЛ. Правда, я гений?!

Одним из последних больших трудов Генриха Сауловича Альтшуллера стала работа “Жизненная стратегия творческой личности”, выпущенная им совместно с его учеником Верткиным.

Это была попытка “взломать” жизнь гения, превратив путь гения в технологическую последовательность. Были проанализированы сотни биографий великих людей, выделены закономерности их пути.

Однажды Альтшуллер уже проходил этим маршрутом: изучив порядка 40 000 изобретений, он вывел зависимости эволюции технических систем и создал ТРИЗ.

Затем, изучив огромное количество фантастических идей, гений совместно со своими учениками составил внушительный реестр фантастических идей. Теперь, снова повторяя этот путь, Альтшулер решил указать закономерности эволюции человеческой личности в гения.

И что-то действительно удалось. Была написана книга, полная драматизма “Как стать гением?”. Жизнь человека в этой книге сравнивается с шахматной партией, которую играет личность с внешними обстоятельствами. Эта партия начинается в раннем детстве и… не заканчивается после смерти творческой личности.

✋ 🚫 Не всем нужно становиться гениями, предупреждают авторы ЖСТЛ. Гениев нужны единицы, да и жизнь гения - отнюдь не цветочная поляна с розовыми пони, постулирует ЖСТЛ. При этом, никто не запрещает сыграть фрагмент этой партии с внешними обстоятельствами, резко усилив свои творческие способности и упрочнить своё положение в обществе.

Почему нет? Успешных людей должно быть много, в отличие от количества гениев в масштабе человеческой популяции.
И да: успешный человек вовсе не должен соответствовать эталонам, навязываемым СМИ, соцсетями и «приятилями» в «чатиках». Этот простой принцип также можно почерпнуть из ЖСТЛ.

‼️ Предупреждение: бывали случаи (правда были, без шуток), когда книга “Как стать гением” буквально губила людей. Вместо того, чтобы работать над собой, они отождествляли себя с гениями, потому что видели, что ряд критериев гениальности, которые неявно, но все же задаёт ЖСТЛ, вроде как про них… И вот уже человек мнит себя гением и… хорошо, если не едет кукухой. Увы, и такое было.

Так что, ЖСТЛ - штука классная, мощная, но требующая от читателя сильной, последовательной рефлексии и критического мышления. В противном случае, лучше не лезьте туда. Можно потом и не выбраться.

Напугали? 😳 То ли еще будет. Продолжаем.
Не отключайтесь.....

#триз #альтшуллер #жстл #концепции #книги #истории

Как управлять качеством, не привлекая внимание… аудиторов.

Ну, что же, продолжим управлять качеством не привлекая внимание санитаров\аудиторов.

Тут мы приходим на некий перекресток двух тем, рассказанных раньше. Начали управлять качеством мы недавно – вот тут, а несколько ранее, мы говорили про Шесть Сигм, что, по сути, и есть само по себе управление качеством.

Там мы дошли только до MAIC (Measure–Analyze–Improve–Control) от Билла Смита, а в посте про управление ушли в рассказ о PDCA. И вот они все в итоге пересекаются на главной цели управления качеством -...............

🏆 Его Величество – Процесс Непрерывных Улучшений.

Голубая мечта любого руководителя, внедряющего любую из концепции повышения эффективности и\или создающего операционную систему.

Процесс непрерывных улучшений (или Continuous Improvement Process, CIP) представляет собой постоянную, системную деятельность, направленную на постепенное (а иногда и радикальное) повышение качества, эффективности, безопасности или удовлетворенности клиентов во всех аспектах работы компании.

Его основная идея заключается в том, что процесс никогда не заканчивается: даже если всё работает хорошо, всегда есть потенциал сделать лучше.

Базовые принципы:
1. Небольшие шаги, постоянное движение. Вместо редких крупных реформ, улучшения делаются маленькими, ежедневно. Это снижает риски и стресс для сотрудников.
2. Вовлеченность всех. Идеи могут (и должны) исходить не только от руководителей, но и от обычных рабочих, курьеров, офис-менеджеров — тех, кто непосредственно выполняет работу.
3. Ориентация на процесс, а не на людей. Если проблема возникла, в первую очередь смотрят на то, как устроен процесс (инструкции, оборудование, среда), а не ищут виноватого сотрудника.
4. Использование данных (фактов). Решения принимаются на основе замеров (время, брак, затраты), а не на основе догадок или авторитета мнения.

Самый известный метод тут, таки да, - Цикл Деминга (PDCA). Но это базовая «рабочая лошадка». Универсальная, и от того применяемая в основном на условно «простых» проектах. Но если вы входите в огромное предприятие или корпорацию, то тут все же надо усложнять. Простыми решениями не обойдешься.

И вот тут (а также продолжая рассказ о конкретных инструментах управления качеством) мы приходим к «промышленной цифре». Статистика, аналитика, математика и прочее-прочее... А тут уже другие любимчики. Все это великолепие базируется на другом алгоритме.

🎉 Встречайте - DMAIC

Тут-то и появляется Джек Уэлч… (хм, кажется, мы эту фразу уже писали)

Ну опять в один пост не влезло. Извините. Продолжение в следующем посте…
Не отключайтесь….😜

#шестьсигм #концепции #качество #бизнесрешения #статистика #аналитика #управлениекачеством #уэлч #эффективность

DMAIC, SixSigma и Джек Уэлч

Дошли мы, таки, до Джека Уэлча, как обещали и тут, и тут. Ура 😄

Итак – у нас теперь есть Билл Смит с его MAIC, есть Шухарт с его PDCA (ну, формально про самого-то Шухарта еще не рассказывали, но применительно к управлению качеством начали говорить). А сейчас мы рассматриваем краеугольный камень, на котором стоит Шесть Сигм – DMAIC.

Если совсем откровенно, то роль Джека Уэлча в истории DMAIC — это не столько «создание» метода, сколько его глобальная популяризация. Именно его воля и системный подход превратили DMAIC из набора статистических инструментов в корпоративную философию.

Оно как было то? Как мы и писали, концепция «Шесть сигм» были разработаны в корпорации Motorola в 1980-х годах. Уэлч, который в то время руководил GE, не просто заимствовал этот подход, а сделал его центральным элементом своей стратегии.

Изначально в GE использовалась та же методология MAIC от Билла Смита, где первым этапом было Измерение (Measure). И его вполне хватало для успешного внедрения. Однако, в GE помимо производства было финансовое подразделение (GE Capital), приносившее около 40% прибыли.
А этим ребятам в предлагаемом алгоритме, вовсю уже внедрявшемся в компании, очень не хватало компоненты постановки задач. Вот они и настояли на добавлении этапа Определения (Define), чтобы четче формулировать бизнес-задачи и границы проектов. Так и родился всем известный сегодня DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).

А уже сам успех внедрения концепции был обусловлен жесткой и последовательной стратегией, которую лично возглавил Уэлч. План внедрения был жесток и в отношении ряда пунктов вариативности не допускал. За что Уэлч, как руководитель проекта, имевший практически карт-бланш, бился до последнего.

Пункты, которые не могли подвергаться сомнениям:

1. Лидерство и финансирование: Уэлч назвал Six Sigma «самой значимой инициативой» в истории GE. В 1996 году было инвестировано $200 млн.
2. Привязка к бонусам топ-менеджмента❗: В 1997 году Уэлч ввел решающее правило: 40% годовых бонусов руководителей стали зависеть от успехов в Six Sigma. Результат не заставил себя ждать: при инвестициях в $400 млн, экономия взлетела до $700 млн.
3. Массовое обучение и ролевая модель: GE вложила огромные средства в обучение персонала, внедрив систему «цветных поясов» (Black Belts, Green Belts). Для руководителей было обязательным 100-часовое обучение и выполнение проекта. Более того, Six Sigma стала обязательным условием для карьерного роста в GE.
4. Культурная трансформация: Уэлч требовал тотального вовлечения под девизами «Играют все» (включая поставщиков) и «Покажи мне деньги» (фокус на финансовом результате).

В итоге, опять же как мы сейчас знаем, результаты внедрения стали выдающимися. За первые пять лет GE удалось сэкономить порядка $12 миллиардов. Кроме того, в GE развились направления Commercial Quality (применение Six Sigma в непроизводственных сферах) и Design for Six Sigma (проектирование новых продуктов с высоким качеством).

И поскольку именно благодаря организаторским и управленческим талантам Джека Уэлча методология DMAIC прошла путь от статистического инструмента до глобального стандарта управления, то мы сейчас и связываем именно его имя с созданием, развитием и вообще появлением концепции Six Sigma.

Ура! Наконец-то выполнили обещание рассказать про Уэлча и прочем появлением концепции.✅

Теперь идем дальше.
Качеством-то по-прежнему надо управлять.

Не отключайтесь….😜

#шестьсигм #sixsigma #уэлч #dmaic #качество #концепции #статистика

ТРИЗ. Ресурсы системы.

Еще не все сущности в ТРИЗ разобрали. Продвигаемся.

Ресурсы - это то, за счёт чего может быть решена поставленная задача. Ресурсы чаще всего используются совместно с оператором ИКР, о котором мы недавно писали. Чаще, но не всегда.

Ресурсы бывают существующие, модифицированные и привлечённые.

В ТРИЗ мы стараемся работать с первыми двумя типами ресурсов - “используй то, что под рукою и не ищи себе другое”. Чаще всего ресурс находится из доступного в системе или надсистеме и затем модифицируется таким образом, чтобы продолжая выполнять свою функцию, ещё бы и работал на нашу цель.

Или ещё круче: вред, отход - а мы его в пользу… Вроде как, например, кузов самосвала обогревают выхлопными газами, чтобы к нему ничего не примерзло изнутри. Вред? Вред. А в ТРИЗе работает…

Как находить скрытые ресурсы «под ногами»? Тут скажем коротко: ресурсов обычно много, но мы их не видим. Или не понимаем, как их преобразовать, мобилизовав на решение нашей задачи.
Звучит как сказка, но иногда срабатывает. Когда срабатывает - мы радуемся, что смогли победить противоречия. Но бывает что не срабатывает, ТРИЗ - не волшебная таблетка. Однако мы пытаемся так сделать, ТРИЗ даёт для этого особые средства.

Во-первых, это мыслительный оператор ИКР, с которым вы уже познакомились.

Во-вторых, нужны какие-то правила для поиска ресурсов. Правила эти следующие:

1. Ресурсы привлекаются в начале в самой области конфликта, а затем - далее в системе и надсистеме. Ну, например, если что-то перегревается, то мы ищем что-то, что может либо остановить перегрев, либо тут же ликвидировать его последствия прямо в той самой точке, где перегревается. Точка эта зовётся оперативной зоной. Не нашли идём дальше, захватывая новые и новые ресурсы, хоть до Луны можно так идти. Ну, почти 😃


2. Ресурсы в ТРИЗ классифицированы. Именно эта классификация и позволяет их обнаружить.


Ресурсы бывают:
a. Вещественные (вещества и материальные объекты).
b. Полевые или энергетические (поля, кстати, в ТРИЗ понимаются шире, чем в физике. Обозначаются МАТХЭМГ: механическое, акустическое или волновое, тепловое, химическое, электрическое, магнитное, гравитационное).
c. Атрибутивные (атрибуты, свойства и параметры, присущие веществам и полям).
d. Пространственные.
e. Временные (диапазоны времени, важные с точки зрения решения задачи).
f. Функциональные (действия элементов системы друг на друга).
g. Комбинированные: комбинации нескольких ресурсов.


Про ресурсы пока становимся на этом, надеемся, что стало понятнее. Еще к ним вернемся.
Не отключайтесь….😏

#триз #ресурсы #концепции #инструменты

Глава 2. Минимальная финансовая цель развития бизнеса. Эпизод 1

Вышел очередной отрывок Живой книги ТОС Артема Егорова. С полной версией можно ознакомиться на сайте.
.......................................

Цель любой технической системы постоянна. Поэтому устойчивость цели является признаком системного мышления.

Все компании очень разные и пребывают на разных стадиях развития. Могут ли у них быть единые финансовые цели? С точки зрения математики могут. Конечно, цели у Газпрома и Чабуречной в рублевом эквиваленте несопоставимы, а вот в относительных единицах вполне себе могут быть соразмерны. Т.е. мы можем говорить о росте в % относительно своего прошлого состояния.

Вопрос с целеполаганием сложен, поскольку слишком низкие цели, как и слишком высокие не способствуют развитию.

Как же определить адекватную количественную цель? Разумно сказать, что двигаться нужно от возможностей компании. Но как корректно оценить эти возможности? Кто даст оценку? Руководители направлений?

Спросите у руководителя отдела продаж, какой потенциал роста мы можем заложить в бизнес-план следующего года? И получите слезы про высокую конкуренцию, слабую финансовую мотивацию продавцов, отсутствие современной IT и т.п., в общем все зависит от размера инвестиций в систему продаж. Спросите у директора завода насколько реально поднять производительность при фактической загрузке оборудования на 100%, услышите примерно такой же ответ: все возможно, дайте денег. Рост всегда возможен, но нужны дополнительные инвестиции для дальнейшего роста.......

#тос #живаякнига #стратегия #артемегоров

Участок в Улье

Улей — это рациональный метод визуализации для построения сетей. Узлы отображаются и располагаются на радиально распределенных линейных осях — такое отображение основано на структурных свойствах сети. Ребра отображаются в виде изогнутых линий. Просто и понятно.

Цель ульевого графика — создать новый базовый инструмент для визуализации больших сетей. Этот универсальный и настраиваемый метод можно использовать в качестве отправной точки для визуального изучения структуры сети.

⚙️ Функция: Сравнение, Корреляция, Распределение

#методы #инструменты #визуализация

Еженедельный "Монетный эксперимент". Что будет? Прогнозируем и\или коррелируем.

Итак, сейчас исторический счет Орел: 3️⃣ \ Решка: 7️⃣.

Что день грядущий нам готовит? Прогнозируем через реакции

Орел - 👍
Решка - 🔥

Решка на этой неделе! 8⃣ : 3⃣