Интеллект-карта (mind-map или карта для мозгового штурма)

Интеллект-карта — это схема, используемая для визуального представления информации. Интеллект-карта часто строится вокруг одного понятия, которое изображается в виде рисунка в центре пустой альбомной страницы, а вокруг него добавляются связанные с ним представления идей, такие как изображения, слова и части слов. Основные идеи напрямую связаны с центральным понятием, а от них отходят другие идеи.

⚙️ Функция: Корреляция

#методы #инструменты #визуализация

Сегодня решка! Тренд держим, решка рулит. 6:2

Что такое РТВ?

«Твори, выдумывай, пробуй!» - помните такой лозунг? Настоящие олды точно должны помнить😁.

Ну, так вот, ТРИЗ постулирует, что творческое начало в виде мышления можно и даже обязательно нужно развивать. Но прежде чем начать, нужно определиться с термином. Давайте тогда определяться. Итак:

Развивая ТРИЗ как методику, создатель ТРИЗ Г.С. Альтшуллер вовремя заметил - человека-то забыли! Кстати, методика - это совокупность методов, Г.С. Альтшуллер долгое время называл своё творение словом “методика”. Понятие ТРИЗ появилось значительно позже.

Так вот, почему “человека забыли”? А потому, что разрабатывая ТРИЗ как средство технологизации мышления, следует помнить, что мышление “сидит” на людях. Если человек не способен “нести” на себе мышление, то какой смысл его технологизировать? Было замечено, что если люди тренируют своё творческое воображение, то и средства ТРИЗ они используют с куда большей эффективностью, чем те, что знакомятся с ТРИЗ без предварительной, так сказать, разминки своего мышления.

Так важным звеном подготовки решателей в ТРИЗ стало развитие творческого воображения - РТВ.

РТВ - система упражнений и приёмов, которые развивают способность:
● видеть нестандартные решения
● работать с абстракциями
● преодолевать инерцию мышления

РТВ помогает:

👉 снять психологическую и профессиональную инерцию при решении задач.
Появился так называемый оператор числовой оси (о нем, как о собственном открытии, в одном из своих интервью признался Илон Маск). Появились “метод золотой рыбки”, на занятиях по РТВ активно применялись подходы синектики - продвинутой версии мозгового штурма. Кстати, вы знали, что до создания ТРИЗ Г.С. Альтшуллер писал фантастические рассказы и повести? Он был очень неплохим писателем-фантастом и творил под псевдонимом Генрих Альтов. Поэтому научной фантастике в РТВ отводилось особое место. Был создан громадный реестр фантастических идей, а одним из инструментов РТВ стала так называемая “фантограмма” - генератор фантастических и и не очень фантастических идей.

📌 Важный момент
РТВ — это не замена ТРИЗ, а дополнение.

Связка выглядит так:
● РТВ → расширяет мышление
● ТРИЗ → структурирует и доводит до решения.

📌 Итог:

РТВ — это инструмент подготовки мышления к сильным решениям.

РТВ
● убирает ограничения в голове
● расширяет поле поиска
● делает возможным более эффективное применение ТРИЗ на практике.

Получилось определиться? Ура! 👍
Тогда идем дальше. Не отключайтесь….😉

#триз #ртв #инструменты #концепции

Как быстрее решать проблемы?

Мы решили поделиться статьей Артема Егорова, научного руководителя Analytera.

Два вида жалоб встречаю чаще всего:
1) низкая квалификация инженерных кадров
2) отсутствие эффективных производственных систем

И если первая жалоба исходит обычно от руководителей, то вторая – от рядовых инженеров. Недавно один руководитель сформулировал вопрос так: «с чего начинать: с развития компетенций инженеров или с совершенствования системы, управления их деятельностью?» Я подумал, что лучше начать с повышения компетенции этого руководителя. Такой вопрос может возникнуть у человека, который не знает с чем он борется и чего хочет. На этот вопрос невозможно ответить, поскольку и компетенции, и системы - всего лишь инструменты для достижения целей.

Вот два вопроса, которые действительно важны:

1. Какую проблему мы хотим решить?
Отсутствие производственной системы – это не проблема. Недостаточная квалификация – тоже не является проблемой. А проблемой является скорость, с которой мы улучшаем качество наших процессов и продуктов. Или производительность, которую мы имеем. А можно еще более конкретно: «большое количество дефектов определенного типа» или «низкая конверсия на сайте» «или высокая себестоимость производства» и т.п.

2. Почему мы считаем эту проблему приоритетной?
Если проблема действительно является приоритетной, то ее важность легко будет донести до руководства
Кроме того, не будет проблем с вовлечением персонала. Доверие к руководству растет, если подчиненные чувствуют, что решают правильные задачи.
Кроме того, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРИОРИТЕТНЫХ ПРОБЛЕМ ВСЕГДА МАЛО! А значит, правильные приоритеты разгружают всех от решения второстепенных проблем.

Далее, когда проблема сформулирована, нужно поискать причины, по которым проблема не решается. Если корневые причины в компетенциях, то в каких? И вот он список, чему учить. Если корневая причина упирается в регламенты и правила, тогда нужно заниматься изменением системы. Но…

Но этот «правильный» путь имеет несколько недостатков:
• он растянут во времени
• люди с высокой квалификацией требуют более высокой оплаты
• текучка кадров приводит к потере людей, в которых вы столько много вложили
• новичков нужно заново учить, а это опять затраты
• обычно на изучение и решение проблем у персонала просто нет времени и желания, поскольку это дополнительная нагрузка при сохранении старых функций.

А если добавить еще боязнь ошибки, то вы получите ясную картину того, почему так неохотно включается персонал в наши инициативы.

Есть и другой путь, который мне кажется более перспективным. Нужно брать и решать проблемы максимально быстро, привлекая сторонних экспертов, извлекая знания и опыт из каждого проекта. КАЖДЫЙ РЕАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ - ЭТО ИДЕАЛЬНЫЙ УЧЕБНЫЙ МАТЕРИАЛ ДЛЯ ВСЕХ.

Были обучения, в результате которых реальный уровень компетенций повышался незначительно (хотя мне говорили, что все довольны, а я с удовольствием слушал благодарности). Почему? Все знания, которые не были востребованы, не превращались в опыт и быстро улетучивались. И большая часть затрат на обучение персонала была в пустую.

Для сравнения - год назад проводил проект, в ходе которого потребовалось использовать гистограмму и еще один аналитический прием. И я попутно объяснял, как это работает. Теперь в той группе, с которой я проводил проект – эти инструменты превратились в самые используемые. Прочувствовали. Более того, логику того проекта они активно теперь используют при решении других проектов.

Совмещение решения ПРИОРИТЕТНЫХ ПРОБЛЕМ И ОБУЧЕНИЯ является лучшим путем ускорения развития промышленных компаний. Такой формат выведет и на эффективную производственную систему и на развитие нужных компетенций. А концентрация на приоритетных проблемах создает экономические эффекты, которые являются лучшим подтверждением правильности пути.

Это же позволяет снизить затраты на обучение персонала, поскольку приоритетных проблем всегда мало. И привлечение внешних (пусть дорогостоящих) специалистов окажется дешевле, чем фронтальное распыление бюджета на обучение.

#эффективность #мнения #эксперты #егоров

Добрый день, коллеги!

Представляем новый проект — «Живая книга ТОС» (Теория ограничений систем).

В разделе сайта «Статьи /Живая книга ТОС» уже опубликованы первые отрывки книги Артема Егорова «Стратегия и тактика экспоненциального роста на основе ТОС». Это онлайн-проект, в котором можно наблюдать процесс создания книги в реальном времени, буквально на ваших глазах! Мы будем публиковать новые материалы каждую неделю.

«Живая книга ТОС» — это формат с открытым участием. Вы можете задавать вопросы, предлагать темы и делиться примерами — самые интересные идеи могут лечь в основу отдельных разделов или глав. По итогам проекта будет издана печатная версия книги. Приглашаем вас к активному участию!

Будем признательны за поддержку в популяризации этого проекта. Он очень важен для нас. Расскажите о «Живой книге» своему профессиональному кругу. Мы открыты к сотрудничеству с экспертами компаний и независимыми консультантами — как в рамках проекта, так и для новых инициатив.

Участники, внесшие вклад в создание книги, получат печатный экземпляр с автографом автора и благодарностью. Да, интеллектуальный краудфандинг приветствуется!

Мы ждем ваших вопросов и комментариев в наших соцсетях, где также можно следить за выходами новых отрывков (подписывайтесь):

ТГ – Analytera и Бенчмарка

Макс - Analytera и Бенчмарка

Первые анонсы уже размещены.

А для тех, кто выбирает для общения более личный формат, есть наша электронная почта info@analytera.ru.

❗️Следующий отрывок выйдет уже завтра. Ждем вас на проекте «Открытая книга ТОС»!

С уважением,
команда Центра Статистических Технологий

Тепловая карта на основе пузырьковой диаграммы ( или пузырьковая тепловая карта)

Тепловая карта с пузырьками — это разновидность тепловой карты, в которой значения представлены не цветными ячейками в сетке, а кругами. Площадь каждого круга пропорциональна числовому значению, которое он представляет, как и в диаграмме с пропорциональным распределением (круги). Круги обычно располагаются в виде сетки или матрицы, что позволяет наглядно сравнивать категории или переменные. В некоторых вариантах для обозначения дополнительного показателя может использоваться цвет, но основным индикатором значения остается размер круга. Эта визуализация помогает выявить закономерности, взаимосвязи и провести сравнения в компактном и интуитивно понятном виде.

⚙️Функция: Сравнение, Корреляция, Распределение, Тенденция во времени

#методы #инструменты #визуализация

Решка! 7:2 😄

Инструменты качества: SPC, Process Analysis, факторный анализ качества

А давайте пойдем, поуправляем качеством. 🛠️😜

Давайте. Что для этого с первую очередь надо? Ну, естественно, - первым делом мы должны определиться с самим термином.

Мы предложим такое описание:

Управление качеством — это систематическая деятельность, направленная на то, чтобы продукция, услуги или процессы компании соответствовали установленным требованиям и ожиданиям потребителей. Это не просто проверка готовых изделий, а комплексный подход, охватывающий все этапы: от разработки до послепродажного обслуживания.То есть, это не «найти и покарать» за наличие брака, а построить систему, в которой хорошее качество получается автоматически, без лишних затрат и стрессов.

Когда говорят про качество, то первым делом всплывает цикл Деминга – PDCA.

Кто он такой, откуда, и как дошел до такой жизни, мы отдельно расскажем – пока про сам цикл.
Итак, PDCA (Plan-Do-Check-Act).
Обычно он подразумевает 4 составляющих.
1. Планирование (качества) — определение целей, требований к продукции и процессов, необходимых для их достижения (например, разработка стандартов, выбор поставщиков и пр).2. Контроль (качества) — проверка соответствия продукции или услуг заданным критериям (измерения, испытания, аудиты). Сюда же относится выявление брака и его причин. Тут как раз про то, что «DO», - это ищем, что не устраивает в достижении заявленных целей.3. Обеспечение качества — предупреждение дефектов путём создания надёжных процессов контроля, обучения персонала и документирования работы. Даёт уверенность, что требования будут выполнены.4. Улучшение качества — постоянный анализ и внедрение мер для повышения эффективности, снижения издержек и удовлетворённости клиентов (например, «Шесть сигм», Бережливое производство). Те самые – непрерывные улучшения, к которым все стремятся.
Если брать статистическую компоненту, то после постановки целей первым делом мы проводим диагностику процессов. Чтобы что-то улучшать – это надо сначала измерить.

Основные статистические показатели и графики, необходимые для этого:• среднее и медиана• размах, стандартное отклонение и дисперсия. • стандартная ошибка, доверительный интервал• квартили• гистограмма• ящичная диаграмма• линейный график
Далее идет контроль стабильности процессов. Построение карт и всего такого прочего. Но это уже дальше, в следующих постах.

Не отключайтесь….😜

#качество #управлениекачеством #деминг #статистика #аналитика #производство

Идеальный конечный результат (ИКР)

Так, давненько мы про ТРИЗ не говорили. Сегодня очередь одной из наших любимых сущностей (если так можно выразиться про ТРИЗ 😀) - ИКР. Итак....

Почему «почти бесплатно и само» — не фантазия? А потому что мы в ТРИЗ имеем специальные механизмы по “привлечению и мобилизации ресурсов”, то есть прямо алгоритмично (есть специальная технология) мы заставляем то, что у нас уже есть, работать как-то по-иному, заставляем компоненты системы и надсистемы, продолжая выполнять свою функцию, работать ещё и наши вновь возникшие цели.

Вообще, об ИКР слышали все, кто хотя бы краем уха что-то слышал о ТРИЗ. И, к сожалению, представление об этом понятии ТРИЗ чаще всего ошибочное. Увы, но понятием ИКР часто подменяют устоявшееся понятие цели.
🎯 Цель - это образ будущего, то, куда мы желаем прийти.
Цель может быть поставлена в виде желательного действия (модернизировать систему) или в виде конечного результата (достичь скорости реакции системы не более чем в 1 сек.).


Для формирования целей даже технологию SMART придумали, чтобы цели ставить конкретнее, точнее, в измеримых величинах, с учётом временных интервалов их достижения...
И ТРИЗ никак не отменяет SMARTованных целей, он даже призывает формулировать цели именно так!

При этом, идеальный конечный результат, это нечто иное. Это требование к системе достичь целей решателя самостоятельно, без внесения чего-то в систему извне.
Используй то, что под рукою и не ищи себе другое, вот смысл этой мыслительной конструкции.

Однако, само из ничего никогда не прорастает. Поэтому, понятие “идеальный конечный результат” эволюционировало в практически применимый мыслительный оператор, который получил название “Оператор ИКР”.
Этот оператор мышления связывает цель решателя с доступными ресурсами, которые уже присутствуют в системе или надсистеме и могут помочь достигнуть целей решателя без внесения в систему дополнительных средств.
Оператор ИКР имеет вид: Х-элемент сам обеспечивает <цель решателя>.
Х-элемент - это переменная, как в математическом выражении переменная Х, подставляя вместо которой конкретный ресурс, мы пытаемся заставить его выполнять нашу цель, при этом ресурс продолжает выполнять свою функцию в системе. Если условие выполнить удалось, то ура: мы получили пользу, не усложняя систему!

Надеемся, объяснили, почему мы нежно любим ИКР 😜
Идем дальше. Не отключайтесь....

#триз #икр #концепции #инструменты

Диаграмма Исикавы (Рыбья кость). Пример использования для анализа 5-почему

Ну, раз мы пошли про управление качеством рассказывать, то вполне уместно будет вспомнить про Диаграмму Исикавы (ну, и далее о нем самом тоже рассказать). А пока вот вам пример ее практического использования.

Диаграмма «рыбья кость» (или диаграмма Исикавы) — это один из способов визуализации анализа «почему», позволяющий классифицировать анализ по широким категориям.
Сила диаграммы рыбных костей в том, что она позволяет вам сосредоточиться на конкретных категориях причин, которые могут помочь вам лучше сфокусировать вашу линию «расследования».
Для начала на листе бумаги нарисуйте длинную линию с полем в конце. Линия - это будет позвоночник рыбы. В поле запишите эффект. В данном случае пусть это будет «Обработка заявок отстала от графика»…..

Вся статья - на сайте. А то там картинок очень много - не влезает.

И идем дальше. Не отключайтесь...😉

#исикава #качество #рыбьякость #5почему #статистика

Картограмма (или тепловая карта)

Картограмма — это тематическая карта, на которой области заштрихованы или нанесены в виде узоров в соответствии с показателем статистической переменной, отображаемой на карте, например плотностью населения или доходом на душу населения. Картограмма позволяет наглядно показать, как меняется показатель в пределах географической области, или продемонстрировать уровень вариативности в регионе.

⚙️ Функция: Сравнение, Распределение, Геолокация

#методы #инструменты #визуализация

Так... уж не судите строго, но у нас опросы отвалились. У всех так?

Но мы же не сдаемся 😜 Если опросы не сделать, то что остается? Плакать? Неее. Эксперимент-то идет своим чередом. Пойдем через реакции.

Еженедельный "Монетный эксперимент". Что завтра будет? Прогнозируем и\или коррелируем.

Сейчас исторический счет Орел:2️⃣ \ Решка: 7️⃣.

Что день грядущий нам готовит? Итак:

Орел - 👍
Решка - 🔥

Таки Орёл. 3:7

ТРИЗ, ЖСТЛ. Правда, я гений?!

Одним из последних больших трудов Генриха Сауловича Альтшуллера стала работа “Жизненная стратегия творческой личности”, выпущенная им совместно с его учеником Верткиным.

Это была попытка “взломать” жизнь гения, превратив путь гения в технологическую последовательность. Были проанализированы сотни биографий великих людей, выделены закономерности их пути.

Однажды Альтшуллер уже проходил этим маршрутом: изучив порядка 40 000 изобретений, он вывел зависимости эволюции технических систем и создал ТРИЗ.

Затем, изучив огромное количество фантастических идей, гений совместно со своими учениками составил внушительный реестр фантастических идей. Теперь, снова повторяя этот путь, Альтшулер решил указать закономерности эволюции человеческой личности в гения.

И что-то действительно удалось. Была написана книга, полная драматизма “Как стать гением?”. Жизнь человека в этой книге сравнивается с шахматной партией, которую играет личность с внешними обстоятельствами. Эта партия начинается в раннем детстве и… не заканчивается после смерти творческой личности.

✋ 🚫 Не всем нужно становиться гениями, предупреждают авторы ЖСТЛ. Гениев нужны единицы, да и жизнь гения - отнюдь не цветочная поляна с розовыми пони, постулирует ЖСТЛ. При этом, никто не запрещает сыграть фрагмент этой партии с внешними обстоятельствами, резко усилив свои творческие способности и упрочнить своё положение в обществе.

Почему нет? Успешных людей должно быть много, в отличие от количества гениев в масштабе человеческой популяции.
И да: успешный человек вовсе не должен соответствовать эталонам, навязываемым СМИ, соцсетями и «приятилями» в «чатиках». Этот простой принцип также можно почерпнуть из ЖСТЛ.

‼️ Предупреждение: бывали случаи (правда были, без шуток), когда книга “Как стать гением” буквально губила людей. Вместо того, чтобы работать над собой, они отождествляли себя с гениями, потому что видели, что ряд критериев гениальности, которые неявно, но все же задаёт ЖСТЛ, вроде как про них… И вот уже человек мнит себя гением и… хорошо, если не едет кукухой. Увы, и такое было.

Так что, ЖСТЛ - штука классная, мощная, но требующая от читателя сильной, последовательной рефлексии и критического мышления. В противном случае, лучше не лезьте туда. Можно потом и не выбраться.

Напугали? 😳 То ли еще будет. Продолжаем.
Не отключайтесь.....

#триз #альтшуллер #жстл #концепции #книги #истории

Как управлять качеством, не привлекая внимание… аудиторов.

Ну, что же, продолжим управлять качеством не привлекая внимание санитаров\аудиторов.

Тут мы приходим на некий перекресток двух тем, рассказанных раньше. Начали управлять качеством мы недавно – вот тут, а несколько ранее, мы говорили про Шесть Сигм, что, по сути, и есть само по себе управление качеством.

Там мы дошли только до MAIC (Measure–Analyze–Improve–Control) от Билла Смита, а в посте про управление ушли в рассказ о PDCA. И вот они все в итоге пересекаются на главной цели управления качеством -...............

🏆 Его Величество – Процесс Непрерывных Улучшений.

Голубая мечта любого руководителя, внедряющего любую из концепции повышения эффективности и\или создающего операционную систему.

Процесс непрерывных улучшений (или Continuous Improvement Process, CIP) представляет собой постоянную, системную деятельность, направленную на постепенное (а иногда и радикальное) повышение качества, эффективности, безопасности или удовлетворенности клиентов во всех аспектах работы компании.

Его основная идея заключается в том, что процесс никогда не заканчивается: даже если всё работает хорошо, всегда есть потенциал сделать лучше.

Базовые принципы:
1. Небольшие шаги, постоянное движение. Вместо редких крупных реформ, улучшения делаются маленькими, ежедневно. Это снижает риски и стресс для сотрудников.
2. Вовлеченность всех. Идеи могут (и должны) исходить не только от руководителей, но и от обычных рабочих, курьеров, офис-менеджеров — тех, кто непосредственно выполняет работу.
3. Ориентация на процесс, а не на людей. Если проблема возникла, в первую очередь смотрят на то, как устроен процесс (инструкции, оборудование, среда), а не ищут виноватого сотрудника.
4. Использование данных (фактов). Решения принимаются на основе замеров (время, брак, затраты), а не на основе догадок или авторитета мнения.

Самый известный метод тут, таки да, - Цикл Деминга (PDCA). Но это базовая «рабочая лошадка». Универсальная, и от того применяемая в основном на условно «простых» проектах. Но если вы входите в огромное предприятие или корпорацию, то тут все же надо усложнять. Простыми решениями не обойдешься.

И вот тут (а также продолжая рассказ о конкретных инструментах управления качеством) мы приходим к «промышленной цифре». Статистика, аналитика, математика и прочее-прочее... А тут уже другие любимчики. Все это великолепие базируется на другом алгоритме.

🎉 Встречайте - DMAIC

Тут-то и появляется Джек Уэлч… (хм, кажется, мы эту фразу уже писали)

Ну опять в один пост не влезло. Извините. Продолжение в следующем посте…
Не отключайтесь….😜

#шестьсигм #концепции #качество #бизнесрешения #статистика #аналитика #управлениекачеством #уэлч #эффективность