⚡️Уважаемые жители Грайворонского городского округа!

🔔 С 6 мая офис Белгородэнергосбыта работает в обычном режиме - с 8.00 до 17.00.

✅ Оценил преимущества дистанционных сервисов

🔸 В октябре 2022 года губкинский предприниматель приобрел очередное здание. Какое-то время помещение пустовало. После неоднократный неудачных попыток в феврале 2023 года представителям сетевой компании удалось попасть на объект и снять контрольные показания прибора учета.

🔶 «Внезапное» начисление за электроэнергию 180 000 рублей вызвало у бизнесмена недоумение. Но разобравшись в ситуации, он погасил долг. Чтобы в дальнейшем не испытывать на прочность кошелек, по совету сотрудников Губкинского участка Белгородэнергосбыта индивидуальный предприниматель подключил дистанционные сервисы
гарантирующего поставщика. Так, проблема передачи показаний была решена после регистрации потребителя в личном кабинете юридического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф. И теперь клиенту доступен своевременный мониторинг финансовой ситуации, а также ведение расчетов по всем договорам в одном кабинете.

✅ За год потребитель в полной мере оценил удобство сервиса, и после заключения очередного договора энергоснабжения привязывает документ к личному кабинету, где хранится информация по всем договорам с Белгородэнергосбытом.

🔔Вниманию потребителей электроэнергии!

По техническим причинам в Контакт-центре Белгородэнергосбыта наблюдаются проблемы с телефонной связью.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все от нас зависящее для того, чтобы максимально эффективно решить проблему и возобновить прием ваших звонков.

🟠Вы можете воспользоваться дистанционными способами обслуживания: личным кабинетом для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф, мобильным приложением BelPay или написать нам в личные сообщения официальной группы Белгородэнергосбыта в социальной сети ВКонтакте.

🔩 ОПЛАТИЛА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НАПЕРЕД… ЗА 123 ГОДА, ИЛИ ПОЧЕМУ НУЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ BelPay

В один из апрельских дней сотрудники Валуйского участка Белгородэнергосбыта были немало озадачены, обнаружив среди денежных поступлений платеж за электроэнергию в сумме 802 062 рубля.

Оперативно связались с потребителем. Как оказалось, платежи за коммунальные ресурсы Марина П. вносила через мобильное приложение одного из самых крупных федеральных банков. На этот раз нужно было заплатить за потребленную электроэнергию всего 350 рублей, но по ошибке в строку «Сумма платежа» были внесены показания электросчетчика.

Когда клиентка справилась с шоковым состоянием, возник вопрос, как вернуть переплату за электрическую энергию, ведь согласно действующему в сфере ЖКХ законодательству, излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате потребленного ресурса в будущих расчетных периодах. Если принять во внимание среднемесячный объем потребления бытового абонента, Марина П. заплатила наперед за 123 года пользования электрической энергией!

Энергетики вошли в положение потребителя, и заявление на возврат переплаты было рассмотрено положительно. Но банк комиссию за совершение перевода в сумме 8 020 рублей клиентке не вернет, хотя это равно объему потребления электрической энергии за 1,2 года!

➡️Какой вывод из этой ситуации можно сделать? Если бы Марина П. воспользовалась мобильным приложением BelPay
от Белгородэнергосбыта, то, во-первых, благодаря конфигурации и удобному интерфейсу такую ошибку допустить было бы физически невозможно, а во-вторых, платежи за электроэнергию гарантирующий поставщик принимает без комиссии.

🔔 Уважаемые потребители электроэнергии!
Контакт-центр Белгородэнергосбыта вновь доступен для звонков потребителей по телефону (4722) 23-08-49 и короткому номеру 1-3-5-7.

➡️В Старом Осколе на площадке Центра молодежных инициатив под патронажем правительства Белгородской области и министерства цифрового развития региона состоялся Белгородский карьерный форум «ИТ-траектория». Представители ведущих ИТ-компаний и предприятий Белгородской области рассказали студентам вузов и ссузов, старшеклассникам, а также всем желающим развиваться в сфере ИТ-технологий о тенденциях рынка и кадровых перспективах.

⚠️ Осторожно: мошенники!

Клиенты Белгородэнергосбыта сообщают об участившихся звонках с просьбами сообщить персональные данные (номер паспорта, СНИЛСа) якобы с целью постановки на очередь для получения льгот по оплате электроэнергии по достижении определенного возраста или по другим причинам. При этом мошенники представляются сотрудниками сбытовой компании.

💡 Белгородэнергосбыт официально заявляет, что не имеет отношения к упомянутым фактам. Сотрудники компании периодически обзванивают клиентов по производственной необходимости, но при этом никогда не просят назвать по телефону охраняемые законом персональные данные.

☎️ Будьте осторожны! Уточняйте вызвавшую подозрение информацию у операторов Контакт-центра Белгородэнергосбыта по телефону (4722) 23-08-49!

✉️ ЭЛЕКТРОННУЮ КВИТАНЦИЮ ПОЛУЧАЮТ БОЛЕЕ 26 000 КЛИЕНТОВ БЕЛГОРОДЭНЕРГОСБЫТА

💬В документе содержится вся необходимая информация для удобной и оперативной онлайн-оплаты электроэнергии. Электронная квитанция доступна в любое время и в любом месте, где есть интернет.

11 248 потребителей, отдающих предпочтение электронной квитанции, проживают в многоквартирных жилых домах региона, 14 871 – в частном секторе. Две трети подписок приходится на крупные города Белгородской области. Больше всего приверженцев электронной квитанции проживает в Старооскольском городском округе – 9 464. На втором месте – жители областного центра и Белгородского района (8 991), на третьем – губкинцы (1849).

Как свидетельствует статистика, чаще всего потребители подписываются на электронную квитанцию осенью или в начале зимы. Но может быть нам удастся убедить вас сделать это в начале лета?

Электронная квитанция ничем не отличается от бумажной, имеет равную с ней юридическую силу. Приходит на электронную почту, указанную при регистрации в «Личном кабинете» на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Документ содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату и получить кассовый чек, идентичный чеку на бумажном носителе.

✅Электронная квитанция никогда не потеряется. У вас будет идеальный архив с доступом из любой точки мира.

✅Вы сможете оплачивать не только свои счета за потребленную электроэнергию, но и квитанции пожилых родственников.

✅Нет ничего проще, чем подписаться на электронный документ. Достаточно завести «Личный кабинет» физического лица
на сайте белгородэнергосбыт.рф , выбрать раздел «Настройки», подтвердить e-mail и поставить отметку для активации сервиса «Рассылка квитанций по электронной почте».
✅ 93 процента бумаги производится из древесины. Присоединяйтесь к тем, кто бережет природу! Подписывайтесь на электронную квитанцию Белгородэнергосбыта!

➡️Гарантирующий поставщик электроэнергии напоминает всем бытовым абонентам о том, что самовольное подключение к электрическим сетям либо самовольное (безучетное) использование электрической энергии не освободит их от оплаты несанкционированно потребленного ресурса. Такие действия являются административным правонарушением, которое влечет наложение административного штрафа в размере от 10 000 до 15 000 рублей****.

❓Белгородэнергосбыт отвечает на вопросы старооскольцев, касающиеся поверки и замены приборов учета электроэнергии в многоквартирных домах.

❓Как получить справку без посещения офиса

🔸 В центр обслуживания клиентов Старооскольского отделения Белгородэнергосбыта обратилась Ирина П., чтобы получить справку об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию, которая необходима для продажи недвижимости.

🔶 К сожалению, показания электросчетчика клиентка не сняла, а для выдачи справки необходимы текущие данные. И когда Ирина П. уже начала мысленно строить свой маршрут от офиса компании до дома и обратно, рассчитывая потери времени, менеджер предложила потребителю альтернативный вариант - выгрузку справки из личного кабинета для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Клиентка была приятно удивлена таким сервисом и сказала, что ни в одной из жилищно-коммунальных компаний она не видела ничего подобного.

➡️ Напоминаем потребителям Белгородэнергосбыта, что для дистанционного получения справки о наличии/отсутствии задолженности клиенту необходимо войти в свой личный кабинет на сайте белгородэнергосбыт.рф
, внести показания прибора учета электроэнергии на текущую дату и оплатить начисления с учетом переданных данных. Сформировать и скачать справку в формате pdf можно в разделе «Детализация расчетов». Документ имеет юридическую силу и содержит печать и подпись ответственного сотрудника.

⏺Пользуйтесь дистанционными сервисами гарантирующего поставщика! Мы делаем все для того, чтобы наше с вами взаимодействие было комфортным и эффективным.

✨В канун международного Дня защиты детей рассказываем о победах и достижениях подрастающего поколения 🔝.

❗️ ИЗМЕНЕН ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

📌 Постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 года N 55 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 года N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" в части содержания и порядка направления обращений потребителей по вопросам качества поставки электроэнергии, сроков их рассмотрения и принятия решения по существу.

💡 Чтобы претензия была рассмотрена, она должна содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность.

✔️ Для подтверждения своих доводов по факту обращения заявитель вправе предъявить оригиналы или копии документов.

❗️ Претензию в адрес АО «Белгородэнергосбыт» можно написать в офисе гарантирующего поставщика либо воспользоваться дистанционными сервисами компании, отправив сообщение через:

1. сайт белгородэнергосбыт.рф;
2. сервис «Личный кабинет» на сайте белгородэнергосбыт.рф;
3. e-mail vopros@belsbyt.ru.

🇷🇺Уважаемые потребители, коллеги, партнеры!

🇷🇺 Сегодня – День России. Праздник могучей державы с многовековой историей, традициями, героями, достижениями и победами.

Желаем всем мира и добра, бодрости духа и оптимизма.

Пусть каждый день начинается с хороших новостей, а праздник подарит ощущение единства, крепкого духа и непобедимой силы народа большой страны.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ!

🔩 В связи с плановыми техническими работами с 16 часов 13 июня до 12 часов 14 июня 2024 года могут наблюдаться сложности с доступом к ряду web – сервисов компании:

1. заключение договора энергоснабжения;
2. мессенджеры и соц.сети;
3. оформление заявлений;
4. почтовые отправления;
5. подача заявок на оказание дополнительных услуг.

➡️ Напоминаем, что обратиться к специалистам компании можно через личный кабинет на сайте белгородэнергосбыт.рф, с помощью приложения BelPay, а также раздела «Задать вопрос» - данный сервис продолжает функционировать в штатном режиме.

Приносим извинения за доставленные неудобства.