Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вечная слава героям!
Telegraph
Волна народной памяти
7 мая сотрудники Белгородэнергосбыта приняли участие в традиционной акции трудовых коллективов Белгорода «Волна памяти», которая открыла торжества, приуроченные к 79-й годовщине Великой Победы. Энергетики возложили венок и живые цветы к Вечному огню на Соборной…
🔸 В октябре 2022 года губкинский предприниматель приобрел очередное здание. Какое-то время помещение пустовало. После неоднократный неудачных попыток в феврале 2023 года представителям сетевой компании удалось попасть на объект и снять контрольные показания прибора учета.
🔶 «Внезапное» начисление за электроэнергию 180 000 рублей вызвало у бизнесмена недоумение. Но разобравшись в ситуации, он погасил долг. Чтобы в дальнейшем не испытывать на прочность кошелек, по совету сотрудников Губкинского участка Белгородэнергосбыта индивидуальный предприниматель подключил дистанционные сервисы
гарантирующего поставщика. Так, проблема передачи показаний была решена после регистрации потребителя в личном кабинете юридического лица на сайте белгородэнергосбыт.рф. И теперь клиенту доступен своевременный мониторинг финансовой ситуации, а также ведение расчетов по всем договорам в одном кабинете.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
По техническим причинам в Контакт-центре Белгородэнергосбыта наблюдаются проблемы с телефонной связью.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все от нас зависящее для того, чтобы максимально эффективно решить проблему и возобновить прием ваших звонков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
БЕЗ ПРИВЯЗКИ К ОФИСУ
ERID:2Vtzqxaeqaz
Скоро лето – пора каникул и отпусков, а передавать показания электросчетчиков и оплачивать коммунальные услуги нужно своевременно. В этом потребителям поможет мобильное приложение BelPay.
С целью популяризации дистанционных сервисов работники Губкинского участка Белгородэнергосбыта посетили «Центр развития творчества» города Губкина и рассказали его сотрудникам об удобстве использования личных кабинетов для физических и юридических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф и мобильного приложения BelPay для дистанционного взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Теперь работники центра смогут без комиссии оплачивать электроэнергию, а также другие услуги ЖКХ, входящие в ЕПД, с комиссией в один процент, заказывать бытовые услуги на площадке «Маркетплейс» и страховать свое жилье в многоквартирных домах в режиме 24/7.
📲 Установив на смартфоны мобильное приложение BelPay, участники встречи оценили главное преимущество сервиса – возможность решать все вопросы, связанные с энергоснабжением, находясь в любом месте, где есть интернет.
Реклама. АО "Белгородэнергосбыт"
ERID:2Vtzqxaeqaz
Скоро лето – пора каникул и отпусков, а передавать показания электросчетчиков и оплачивать коммунальные услуги нужно своевременно. В этом потребителям поможет мобильное приложение BelPay.
С целью популяризации дистанционных сервисов работники Губкинского участка Белгородэнергосбыта посетили «Центр развития творчества» города Губкина и рассказали его сотрудникам об удобстве использования личных кабинетов для физических и юридических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф и мобильного приложения BelPay для дистанционного взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии. Теперь работники центра смогут без комиссии оплачивать электроэнергию, а также другие услуги ЖКХ, входящие в ЕПД, с комиссией в один процент, заказывать бытовые услуги на площадке «Маркетплейс» и страховать свое жилье в многоквартирных домах в режиме 24/7.
📲 Установив на смартфоны мобильное приложение BelPay, участники встречи оценили главное преимущество сервиса – возможность решать все вопросы, связанные с энергоснабжением, находясь в любом месте, где есть интернет.
Реклама. АО "Белгородэнергосбыт"
В один из апрельских дней сотрудники Валуйского участка Белгородэнергосбыта были немало озадачены, обнаружив среди денежных поступлений платеж за электроэнергию в сумме 802 062 рубля.
Оперативно связались с потребителем. Как оказалось, платежи за коммунальные ресурсы Марина П. вносила через мобильное приложение одного из самых крупных федеральных банков. На этот раз нужно было заплатить за потребленную электроэнергию всего 350 рублей, но по ошибке в строку «Сумма платежа» были внесены показания электросчетчика.
Когда клиентка справилась с шоковым состоянием, возник вопрос, как вернуть переплату за электрическую энергию, ведь согласно действующему в сфере ЖКХ законодательству, излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате потребленного ресурса в будущих расчетных периодах. Если принять во внимание среднемесячный объем потребления бытового абонента, Марина П. заплатила наперед за 123 года пользования электрической энергией!
Энергетики вошли в положение потребителя, и заявление на возврат переплаты было рассмотрено положительно. Но банк комиссию за совершение перевода в сумме 8 020 рублей клиентке не вернет, хотя это равно объему потребления электрической энергии за 1,2 года!
от Белгородэнергосбыта, то, во-первых, благодаря конфигурации и удобному интерфейсу такую ошибку допустить было бы физически невозможно, а во-вторых, платежи за электроэнергию гарантирующий поставщик принимает без комиссии.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
К 20-летию Белгородэнергосбыта. Лица компании.
Telegraph
Ольга Сорокина: «Я не умею кричать»
Время непростое, люди тревожные. А она – как островок доброжелательности в неспокойном мире. Войдет в офис недовольный клиент, встретится с ее приветливым взглядом, и через несколько минут конфликт гаснет на корню, потребитель превращается в ухо, и старается…
Контакт-центр Белгородэнергосбыта вновь доступен для звонков потребителей по телефону (4722) 23-08-49 и короткому номеру 1-3-5-7.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegraph
АО «Белгородэнергосбыт» приглашает в команду талантливых ИТ-специалистов
Представители компании приняли участие в традиционном для региона карьерном форуме, посвященном сфере информационных технологий. В Старом Осколе на площадке Центра молодежных инициатив под патронажем правительства Белгородской области и министерства цифрового…
Клиенты Белгородэнергосбыта сообщают об участившихся звонках с просьбами сообщить персональные данные (номер паспорта, СНИЛСа) якобы с целью постановки на очередь для получения льгот по оплате электроэнергии по достижении определенного возраста или по другим причинам. При этом мошенники представляются сотрудниками сбытовой компании.
💡 Белгородэнергосбыт официально заявляет, что не имеет отношения к упомянутым фактам. Сотрудники компании периодически обзванивают клиентов по производственной необходимости, но при этом никогда не просят назвать по телефону охраняемые законом персональные данные.
☎️ Будьте осторожны! Уточняйте вызвавшую подозрение информацию у операторов Контакт-центра Белгородэнергосбыта по телефону (4722) 23-08-49!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11 248 потребителей, отдающих предпочтение электронной квитанции, проживают в многоквартирных жилых домах региона, 14 871 – в частном секторе. Две трети подписок приходится на крупные города Белгородской области. Больше всего приверженцев электронной квитанции проживает в Старооскольском городском округе – 9 464. На втором месте – жители областного центра и Белгородского района (8 991), на третьем – губкинцы (1849).
Как свидетельствует статистика, чаще всего потребители подписываются на электронную квитанцию осенью или в начале зимы. Но может быть нам удастся убедить вас сделать это в начале лета?
Электронная квитанция ничем не отличается от бумажной, имеет равную с ней юридическую силу. Приходит на электронную почту, указанную при регистрации в «Личном кабинете» на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Документ содержит ссылку, перейдя по которой, можно сразу произвести оплату и получить кассовый чек, идентичный чеку на бумажном носителе.
на сайте белгородэнергосбыт.рф , выбрать раздел «Настройки», подтвердить e-mail и поставить отметку для активации сервиса «Рассылка квитанций по электронной почте».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegraph
Скрутка проводов проблему электроснабжения не решит
Двое владельцев частных домов в городе Белгороде пользовались современными благами цивилизации, которые требуют большого расхода энергетических ресурсов, но, игнорируя Жилищный кодекс РФ*, перестали оплачивать потребленную электроэнергию. Когда долги превысили…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegraph
Сняли обязанность с клиентов
Практически в 40% многоэтажек Старого Оскола с момента застройки и до вступления в силу Федерального закона № ФЗ-261 «Об энергосбережении…»* не был организован поквартирный учет электрической энергии. Спустя 15 лет ситуация кардинальным образом изменилась…
К 20-летию Белгородэнергосбыта. Лица компании.
Telegraph
Сергей Безбородов: мастер коммуникации
Когда спрашиваешь о нем мнение коллег, первым делом все без исключения говорят: «Хороший человек». Потом добавляют: порядочный, отзывчивый, держит слово. Это немного смущает. Ведь, как говорится, хороший человек – не профессия. «Да нет, - почти возмущаются…
🔸 В центр обслуживания клиентов Старооскольского отделения Белгородэнергосбыта обратилась Ирина П., чтобы получить справку об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию, которая необходима для продажи недвижимости.
🔶 К сожалению, показания электросчетчика клиентка не сняла, а для выдачи справки необходимы текущие данные. И когда Ирина П. уже начала мысленно строить свой маршрут от офиса компании до дома и обратно, рассчитывая потери времени, менеджер предложила потребителю альтернативный вариант - выгрузку справки из личного кабинета для физических лиц на сайте белгородэнергосбыт.рф.
Клиентка была приятно удивлена таким сервисом и сказала, что ни в одной из жилищно-коммунальных компаний она не видела ничего подобного.
, внести показания прибора учета электроэнергии на текущую дату и оплатить начисления с учетом переданных данных. Сформировать и скачать справку в формате pdf можно в разделе «Детализация расчетов». Документ имеет юридическую силу и содержит печать и подпись ответственного сотрудника.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegraph
Победы детей – радость родителей
У сотрудников Белгородэнергосбыта есть все основания гордиться своими талантливыми сыновьями и дочерьми. Сын руководителя направления по работе с физическими лицами Старооскольского отделения компании Марии Новицкой – Сергей (11 лет) занял 3 место в региональном…
АО "Белгородэнергосбыт"💡 pinned «✅Все, что вы хотели знать об «умных» счетчиках Гарантирующий поставщик последовательно реализует инвестиционный проект по созданию интеллектуальной системы учета электроэнергии. «Умные» счетчики позволяют потребителям Белгородэнергосбыта в режиме реального…»
erid=2VtzqwfaNLe
АО «Белгородэнергосбыт» одним из первых в России запускает инновационную систему быстрых B2B платежей.
Проект реализован благодаря подключению компании к платежному сервису Райффайзен Банка по приему платежей через СБП.
Мы рады объявить о запуске новой системы быстрых B2B платежей, которая значительно упростит, ускорит и оптимизирует финансовые расчеты с нашими клиентами.
➡️ Теперь потребителям электроэнергии в личном кабинете юридического лица
на сайте белгородэнергосбыт.рф доступен новый способ оплаты СБП b2b, который позволяет после считывания QR-кода перейти в приложение банка и произвести платеж без платежного поручения. Эта технология откроет новые возможности для эффективного управления денежными потоками и повышения гибкости в работе с партнерами.
Мы уверены, что новая система быстрых B2B платежей станет неотъемлемой частью стратегии успешного развития партнеров Белгородэнергосбыта. Этот шаг подтверждает наше стремление быть на переднем крае финансовых инноваций и обеспечивать максимальное удовлетворение потребностей клиентов.
Актуальную информацию о банках-участниках системы быстрых платежей Банка России вы можете просмотреть на сайте.
Реклама. АО "Белгородэнергосбыт"
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📌 Постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 года N 55 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 года N 442 "О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии" в части содержания и порядка направления обращений потребителей по вопросам качества поставки электроэнергии, сроков их рассмотрения и принятия решения по существу.
💡 Чтобы претензия была рассмотрена, она должна содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства, дату и место рождения гражданина, серию и номер документа, удостоверяющего личность.
✔️ Для подтверждения своих доводов по факту обращения заявитель вправе предъявить оригиналы или копии документов.
❗️ Претензию в адрес АО «Белгородэнергосбыт» можно написать в офисе гарантирующего поставщика либо воспользоваться дистанционными сервисами компании, отправив сообщение через:
1. сайт белгородэнергосбыт.рф;
2. сервис «Личный кабинет» на сайте белгородэнергосбыт.рф;
3. e-mail vopros@belsbyt.ru.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
lk.belsbyt.ru
Личный кабинет для физических лиц — АО Белгородэнергосбыт
Личный кабинет для физических лиц в АО Белгородэнергосбыт