🔹🔹🔹🔸🔹🔹🔹🔹🔹

"Вода в Солигорске солёная": история одной покупки

🛍Один из членов профсоюза приобрёл полотенцесушитель для ванной комнаты. Изделие имело длительный гарантийный срок и не предполагало каких-либо особых условий эксплуатации.

Однако уже в процессе использования на местах заводских сварных соединений появились пятна, а затем и протечки горячей воды.

✏️Потребитель обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. Ответ последовал: продавец отказал в возврате денег, указав, что использование полотенцесушителя в Солигорске не рекомендуется из-за неблагоприятного химического состава воды. По этой причине, как утверждал продавец, гарантийные обязательства на выявленный дефект не распространяются.

С этого момента обычная бытовая ситуация перестала быть простой — и перешла в плоскость принципиального спора о правах потребителя.

Аргументы продавца сводились к одному и тому же: «неблагоприятные условия эксплуатации», связанные с качеством воды в Солигорске.

Ни в техническом паспорте полотенцесушителя, ни в договоре купли-продажи не было указано, что товар не предназначен для использования в Солигорске или требует каких-то особых условий. Более того, изделие было приобретено и получено именно в этом городе — без каких-либо предупреждений со стороны продавца.

Для защиты своих прав потребитель заключил договор безвозмездного оказания услуг с Солигорской районной организацией ОО «Белорусское общество защиты потребителей». С этого момента ситуация перешла в правовое русло.

🤝Благодаря действующему соглашению о сотрудничестве между ППО ОАО «Беларуськалий» Белхимпрофсоюза и Солигорской районной организацией ОО «Белорусское общество защиты потребителей» такие обращения рассматриваются в упрощённом и внеочередном порядке. Члены профсоюза не остаются в общей очереди заявителей, а получают помощь максимально оперативно.

От имени общественного объединения была направлена претензия продавцу с изложением правовой позиции и требований о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако и после этого продавец продолжил настаивать на своей версии, не признавая наличие недостатков товара.

✏️В суд было подано исковое заявление о расторжении договора, возврате денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Уже в ходе судебного разбирательства судом было принято решение о назначении судебной экспертизы, которая должна была дать ответ на главный вопрос: что на самом деле стало причиной протечек — предположения продавца или объективные технические причины.

✅Выводы экспертизы оказались однозначными. Специалисты установили, что причиной протечек стали производственные недостатки: в зоне сварных швов была выявлена пористость, а в одной из труб — внутренняя раковина металла. Такие дефекты формируются на этапе изготовления изделия и не могут возникнуть из-за обычной эксплуатации. Полотенцесушитель вышел из строя из-за заводского брака.

Судебный итог: когда мифы не выдерживают проверки

Суд пришёл к выводу о ненадлежащем качестве товара и удовлетворил требования потребителя. Договор купли-продажи был расторгнут, уплаченные за полотенцесушитель денежные средства подлежали возврату, а также были взысканы неустойка и компенсация морального вреда. Кроме того, продавцу пришлось нести дополнительные финансовые последствия, предусмотренные законодательством за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Таким образом, версия о «неблагоприятной солигорской воде» так и осталась версией — без документального подтверждения и без правовых последствий для потребителя. В этом споре решающими стали не предположения, а факты, подтверждённые экспертами и оценённые судом.

Совместная работа ППО ОАО «Беларуськалий» Белхимпрофсоюза и Солигорской районной организации ОО «Белорусское общество защиты потребителей» показывает: когда защита прав выстроена системно, мифы остаются мифами, а справедливость становится практикой.

А солигорская вода… она тут действительно ни при чём.

@belhimprof

profkali.by / вконтакте / тikтok