Как мы приземлились лицом об асфальт, пока проектировали интерфейс касс самообслуживания

А вот и вторая часть трилогии про редизайн касс самообслуживания!

В статье:
— Как прорабатывали персоны и сценарии
— Зачем притащили настоящую кассу в офис
— Почему большой экран кассы добавлял сложностей
— Как валидировали решения коридорками
— Зачем заморачивались с презентацией со скотчем
— Почему тесная работа с клиентом ускоряет проект

Внутри много ценного про подход к такого рода проектам, если бы я прочел эти статьи до начала проекта — набили бы сильно меньше шишек в процессе)

С вас как всегда лайк, комент, репост и, конечно, прочтение. Это поможет показать статью большему количеству людей и, возможно, в будущем сделать интерфейсы КСО лучше.

📰 Почитать вторую статью на Виси

← Предыдущая часть

———

☝️ А что, если...

Эпл дали взад

Ребята из Эпл заменили жидкое стекло матовым и теперь снова весь интернет недоволен.

Забавно, как все бухтели, когда выкатили жидкое стекло, мол что они тут напридумывали, а теперь бухтят что Эпл уже не торт, дали заднюю и это выглядит дешево.

Штош, все циклично, в том числе история с айос 7 ¯\_(ツ)_/¯

А вам как? Жидкое или матовое?

———

☝️ А что, если...

Снова в найме…

На прошлой неделе я писал, что нашел новое место работы и уже с 1 июля тружусь в новой команде. Настало время рассказать, где и с кем я теперь, но сперва сделаем шаг назад)

Как-то так сложилось, что мне близка тема найма. Я нанимал дизайнеров в студию, в крупные продуктовые компании, выстраивал процессы, собесил, консультировал, в общем довольно глубоко погрузился в тему.

После студии я устроился в стартап, где мы с нуля запускали Ai рекрутера, который автоматически проводил собесы и отбирал лучших кандидатов по системе ранжирования. И это тоже про найм, только с другой стороны, со стороны потребностей крупного бизнеса. Оказалось, что есть большое количество профессий, где супер простые и заскриптованные собесы, которые легко проводятся роботами.

Недавно я даже задумался, почему мне интересно это и, кажется, нашел ответ. Потому что это про людей: про взаимодействие, команду, предназначение, миссию и интерес к жизни. Для меня работа это впервую очередь не смена у станка, а то, от чего я искренне каждый день получаю удовольствие. И мне кайфово находить таких же ребят, которые горят любопытством и своим делом. Помню, как впервые словил себя на мысли, что деньги в работе вообще не главное.

Так вот, я устроился в классный, уже состоявшийся стартап, который помогает людям находить работу и делать резюме с кавер леттерами. Понятное дело с Ai штучками. Теперь я дизайнер resume.co в команде роста LTV.

И мне кажется это прям норм такой мэтч, потому что и продукт огонь, и команда крутая, и сама миссия и задачи, над которыми я уже работаю. Кароч я супер воодушевлен, не знаю пока насколько детально смогу про внутряки рассказывать, но как узнаю, обязательно расскажу чего-нибудь интересного)

———

☝️ А что, если...

Финальная, третья часть серии статей про редизайн касс самообслуживания 💥

В статье:
— Почему опасно рисовать высокодетализированные прототипы
— Как все почти пошло не так из-за непринятых концепций
— Непредвиденные новости в проекте на поздних этапах
— Зачем мы сделали кастомную клавиатуру
— Как делали незаметные, но нужные анимации
— И в целом еще про дофига итоговых дизайн-решений

Как обычно лайк всем, кто поставил лайк и написал комент на самом Виси, да хранят бог их алгоритмы)

📰 Почитать третью статью на Виси

Если не читали первые две части — лучше начать с них, все как в лучших сериалах: части напрямую не связаны, но последовательность есть)

📰 Первая часть об исследованиях в 4 странах
📰 Вторая часть о прототипировании

———

☝️ А что, если...

«Эта ниша уже занята»

Чем больше я рекламирую свой новый канал «А что, если...», тем больше я получаю в ответ коментов типа «ой ну это же как у Сорена», «эта ниша уже занята», «у нас есть свой сорен дома» и тд.

И я абсолютно ок с этим. Мне кажется странным и абсолютно глупым стремиться делать исключительно что-то, чего до вас еще никто не делал. И это касается всего: разработки продуктов, дизайн-решений и любых действий.

Так или иначе что-то кто-то уже когда-то делал. Кто-то придумал буквы, которыми мы пишем, кто-то нарисовал прямоугольник, которым все рисуют кнопки, кто-то ежедневно публиковал дейлиюай, а я рисую концепты, которые уже кто-то однажды придумал рисовать и публиковать каждый день.

Самое главное во всем этом не тупо копировать, а анализировать что хорошо, что плохо и привносить что-то свое. В примере с концептами я придумываю свои идеи, пишу о том, что меня волнует и что откликается. У меня свой контекст, свои приложения которыми я пользуюсь, свои боли и хотелки.

И на все эти «ниша уже занята» я смотрю как на торт, который можно разделить на разное количество кусочков. Есть бенто-торты, если их разделить на много кусков, получится совсем мало каждому. А есть огромные свадебные, пятиярусные, которые можно делить до посинения и всем хватит.

Так вот с «нишами» такая же фигня. Нет проблемы претендовать на свой кусочек торта, главное, отрезать его покрасивее и с шоколадкой наверху. Тогда именно ваш кусок и выберут)

Не ссыте делать то, что уже кто-то сделал. Конкуренция это всегда хорошо. Хуже делать что-то настолько новое, что никому нахуй не нужно)

———

☝️ А что, если...

Как вести Фигму в продуктах

За всю дизайнерскую жизнь я насмотрелся миллион разных способов вести файлы по задачам в Фигме. Тут кто во что горазд: от одного файла с разбивкой по страницам, до файл = задача. Но на самом деле это не так критично, главное вот что:

➡️ Все должны договориться
Самое ключевое — договориться внутри команды, как все будет работать. Иначе каждый будет делать по-своему и на выходе получится хаос. Но поверьте, какая бы маленькая команда у вас ни была, порядок или какие-то правила в Фигма-файлах обязательны. Теория разбитых окон отлично работает и срач порождает еще больший срач.

Даже если вы фрилансите один, все равно наводите порядки, это капец как ускоряет время и будущий вы, скажете себе спасибо.

➡️ Фигма == таск-трекер
Второе важнейшее правило — вести четкие параллели с таск-трекером. Не важно будет это Джира или Ноушн — у любой задачи всегда есть идентификатор. Добавляйте его к файлам/страницам/фреймам, чтобы потом легко было найти по задаче файл и наоборот.

➡️ Не дробите проект по навигации
Если у вас продукт, который постоянно развивается, вы точно столкнетесь с версионностью и большим количеством файлов. И одна из самых частых ошибок — дробление файлов проекта по навигационным разделам. Например, дешборд в одном файле, а настройки в другом.

Проблема в том, что вы не будете видеть пересечения флоу. И если поначалу может казаться, что все ок, в конечном итоге это начнет снижать результаты ваших решений, потому что вы не видите картину целиком.

➡️ Ведите мастер-файл
Как я написал в начале поста, не так важно как именно вы будете дробить Фигму, лишь бы всем было удобно. Но самое важное — вести мастер-файл, где будет весь продукт целиком со всеми текущими экранами в формате флоу.

Звучит заебно, но это очень помогает смотреть на картину в целом и находить нестыковки в той же навигации и пересечениях флоу. Бонусом это помогает с онбордингом новых ребят: не во все уголки сервиса можно добраться, заколеблешься тыкать. А так все в одном месте увидел и стало все понятно.

Расскажите, как вы ведете файлы у себя в продуктах?

———

☝️ А что, если...

На случай, если вы не способны вычесть одно число из другого и получить третье)

🔗theradi.us

———

☝️ А что, если...

Попробуй также

Гениальный ход у какой-то польской салями. Доел, а тебе на дне упаковки предлагают, что ещё можно попробовать. Прям как в блогах «читайте также», вот это я понимаю маркетинг.

———

☝️ А что, если...

31 день публикую каждый день ироничные концепты интерфейсов

➡️ В канале ТГ
Набрал 694 подписчика
Потратил $524 на рекламу

Топ постов по просмотрам:
Коллаба с Дизайнерс: 3614
…доставщики из Uber Eats будут выбрасывать мусор: 2125
… Инстаграм будет уведомлять вас о том, что на страницу заходила бывшая: 1500

Нравится, что в канале собирается довольно активная аудитория и многие посты вызывают бурные обсуждения в коментах. Особенный кайф читать серьезные коменты, что это нереализуемо и вообще идея не оч проработана)

➡️ В Твиттере, Линкеде и Тредсах
Опубликовал только 15 постов, ибо запустился позже. Там цифры пока грустнее, наблюдаю за алгоритмами. Бурного и молниеносного роста нет, что в целом ожидаемо.

В Твиттере ща 107 подписчиков, 90% из которых мои давние знакомые, еще когда Твиттер был Твиттером.

В Тредсах 213 подписчиков, большая часть из которых перекочевали автоматически из Инсты. Тут, кажется, есть проблема с тем, что у Тредса и Инсты единые алгоритмы, и тредс пока не перешел на англоязычный контент. Мб попробую попостить там на русском для теста или заведу отдельный акк.

В Линкеде такая же проблема как с Тредсами. Пока на русском писал, посты набирали 1000+ просмотров, перешел на англ, стало 100-150.

Из трат $150 на сервис отложенного постинга + $90 на премиум твиттера на год.

Пока наблюдаю, думаю, что рано делать какие-то выводы и нужно прост продолжать постить.

➡️ Пикабу и Виси
По приколу вспомнил про Пикабу, начал постить и туда. Посты набирают 3-4к просмотров, в конце каждого поста вставляю ссылки на канал, но подписок пока не было. Жоска ставят минусы и пишут оч смешные и токсичные комменты.

С Виси договорился, что подключу канал напрямую к площадке через бота, чтобы постилось все автоматом, но пока не настроил. Наверно создам отдельный профиль для этого, чтобы не мешать в кучу со статьями.

💚 Выводы
Где-то в глубине души я думал, что начну постить в англоязычные интернеты и лайки с подписками будут литься рекой. Но я в очередной раз убедился, что в социалках практически ничего не зависит от меня, надо просто продолжать фигачить дальше, а там разберемся. Рано или поздно оно даст свои результаты)

Такие дела, подписывайтесь, если еще не)

☝️ А что, если...

🔗 Твиттер
🔗 Тредс
🔗 Линкед
🔗 Пикабу

Дотащить задачу — ваша ответственность

За 10+ лет в дизайне я поработал больше чем с парой сотен дизайнеров и понял ключевую штуку, которая отличает хорошего дизайнера с перспективой роста от того, кто пришел штаны просиживать.

Хороший дизайнер берет ответственность за результат по задаче на себя и тащит ее до конца любыми путями.

Внешние факторы, вроде арт-дир не посмотрел — тоже задача, которую надо как-то решать. Как именно, тут уже надо искать вам решения. Самое главное дотянуть задачу до результата во что бы это ни стало.

Если арт-дир молчит по задаче — напомните, запишите Лум, скиньте скрин, короче сделайте все, чтобы снять стопор в работе. Если чувствуете, что все горит и не получится успеть в итоговый срок — предупреждайте: «Петя, если ты до среды не глянешь, я не успею сделать все к дедлайну» и он такой опа, надо чет дето подвигать, ибо здесь появляется уже его ответственность. А еще лучше предлагайте решения и флексите, если задача стопорится из-за чьей-то еще работы.

Понятное дело я сильно утрирую, но в конце вероятно всем будет похуй на внешние обстоятельства. Даже если это внешнее обстоятельство и есть постановщик задачи. Задача или сделана или нет.

Не будьте жертвами обстоятельств, берите ответственность, будьте проактивными и решайте проблемы, а не создавайте новые. Удивитесь, насколько быстрее пойдет рост 💚

———

☝️ А что, если...

В Инсте теперь можно будет следить за геолокацией друзей

Стыкануться с корешами становится все сложнее, когда у всех дела, суета и вообще надо находить время. И в какой-то момент начали появляться стартапы типа Зенли, которые решали эту проблему. Ты видишь всех на одной карте и это все упрощает.

Зенли давно закрылся, потом начали появляться новые аппки с той же идеей в другой обертке, тот же Амо, довольно прикольно нарисованный, кстати.

А теперь и Мета решила сделать вполне логичный шаг и нанести всех на карту, чтобы ещё проще было продавать рекламу и увеличивать широту юзкейсов использования прилаги.

Отдельный кайф, что чувакам не придется решать классическую проблему привлечения аудитории, чтобы этим хоть кто-то пользовался. У них уже есть пользователи инсты. Кароч норм, буду пользоваться, когда выкатят на всех. Пока, говорят, доступно в некоторых странах.

Ждем инстадейтинг…

🔗 Почитать детальнее

———

☝️ А что, если...

Что делать, если у вас некликабельные ссылки в чатах ТГ

Недели три я страдал с тем, что в некоторых чатах по какой-то причине ссылки, которые участники чата присылали, были некликабельными. Тупо текстом вставлялись, думал баг какой-то.

Сегодня выяснил, что это не баг, а фича. При том весьма случайно. Когда вас добавляют в чат, по умолчанию болтается плашка «репорт спам» сверху. На компе она меня не раздражала, болтается и болтается, благо размеры экрана позволяют.

А потом я чет решил закрыть ее и о чудо, все ссылки покрасились в синий и стали кликабельными. Охуеть обратная связь, конечно. Типа забота, чтобы на скам не тыкали, но почему не сказать где-то об этом, я думал, что у меня лыжи не едут. Лучше бы с ботами в каналах боролись, а не людям жизнь усложняли.

———

☝️ А что, если...

Пользователь видит один экран в момент времени

Часто сталкиваюсь с тем, что Фигма искажает восприятие интерфейса многим дизайнерам. Во время проработки интерфейса, дизайнер видит все экраны целиком на одном холсте, что порой приводит к идиотским решениям.

Например, в пошаговом процессе делать кнопку про соседний экран, а не текущий.

Пользователь всегда видит один экран в момент времени, и не знает, что будет дальше. Поэтому когда вы делаете форму и к ней кнопку «будущего» действия, пользователи фрустрируются и не понимают, что вы от них хотите.

Решается просто. Работайте в двух вкладках и делайте прототипы. Сами кликайте интерфейс пошагово и старайтесь смотреть на все взглядом новичка. Ну и не забывайте про тест «отошел поссать».

———

☝️ А что, если...

Помечайте все, что кажется нелогичным на новом месте работы

Первое правило при трудоустройстве на новое место работы — не пытаться сломать все через колено. Как говорится, со своим уставом в чужой монастырь не ходят. Вернее не совсем уже в чужой, но вы поняли.

Скорее всего проблемы, которые вы сразу заметите и так знакомы команде и они или в процессе решения, или есть причины, что мешает все исправить. Но замечать проблемы важно и нужно, главное как.

Стратегия простая: онбордимся, погружаемся в продукт, задаем вопросы и помечаем куда-то в одно место все, что покажется странным.

Потом это пачкой можно обсудить с командой под призмой «смотрите чего нашел, а почему тут так?». Так вы не будете всех раздражать желанием все сломать и сделать заново (потому что, сюрприз, в продуктах все чуть иначе работает), при этом вполне вероятно, что найдете свежим взглядом что-то, про что команда еще не в курсе.

А дальше, нужно это довести до задачи и реализации)

———

☝️ А что, если...

Виси, наконец, починили бота с автопостингом из ТГ канала

Где-то месяц назад я узнал, что можно подключить канал к Виси напрямую и если он пройдет модерацию, ребята дадут возможность автоматически из канала публиковать посты.

Сперва ниче не публиковалось, но спустя пару недель плотной коммуникации наконец все починилось и все работает. Теперь посты из моего канала «А что, если...» будут еще и на Виси.

Зачем это нужно?
Чтобы увеличивать охваты на внешнюю аудиторию. Пока не знаю насколько это сработает с точки зрения конверсии в канал, но лишним точно не будет.

Забавно, что это уже вторая площадка, на которую я повлиял. На дизайнерс по моему предложению сделали нормальное соотношение сторон у картинок на всем сайте)

Обращайтес, если надо найти точки роста в ваших продуктах)

———

☝️ А что, если...