کتاب مدیریت تجربه مشتری چیست؟
مترجم : نیلوفر شهدوست
سرفصل های کتاب:
پیشگفتار
تعریف تجربه مشتری (سی ایی ام)
درباره ما (GCCRM)
مقدمه
تعریف تجربه مشتری: سامسون لی
همکاری در قرن 21، عصر مشتری اجتماعی: پل گرینبرگ
داستان یم و آرم : مارکو دوگلیا
مدیریت تجربه مشتری چیست؟ پل. ک. وارد
مدیریت تجربه مشتری چیست؟ بازگشت به اصول : رافائل رودریگرز
و ...
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2894
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
مترجم : نیلوفر شهدوست
سرفصل های کتاب:
پیشگفتار
تعریف تجربه مشتری (سی ایی ام)
درباره ما (GCCRM)
مقدمه
تعریف تجربه مشتری: سامسون لی
همکاری در قرن 21، عصر مشتری اجتماعی: پل گرینبرگ
داستان یم و آرم : مارکو دوگلیا
مدیریت تجربه مشتری چیست؟ پل. ک. وارد
مدیریت تجربه مشتری چیست؟ بازگشت به اصول : رافائل رودریگرز
و ...
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2894
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
کتاب ارائه ناب به سبک استیو جابز
مولف : کارماین گالو، مترجم : سعید مقدسی، مهدی معین
سرفصل های کتاب:
حرکت اول : خلق یک داستان
صحنه اول : آنالوگ برنامه ریزی کنید
صحنه دوم : به مهمترین سوال موجود پاسخ دهید
صحنه سوم : ایجاد یک حس معنوی برای هدف
صحنه چهارم : ایجاد عناوین شبیه به توئیتر
و ...
حرکت دوم : انتقال تجربه
صحنه هشتم : هدایت ذن درونی
صحنه نهم : اعداد را با محتوا ارائه کنید
صحنه دهم : از کلمات موجز استفاده کنید
صحنه یازدهم : صحنه را به اشتراک بگذارید
و ...
حرکت سوم : پالایش و تمرین
صحنه چهاردهم : برای حضور در صحنه، تسلط کافی پیدا کنید
صحنه پانزدهم : ساده جلوه دهید
صحنه شانزدهم : لباس مناسب بپوشید
صحنه هفدهم : یادداشتها را به هوا پرتاب کنید
صحنه نوزدهم : شاد باشید
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2898
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
مولف : کارماین گالو، مترجم : سعید مقدسی، مهدی معین
سرفصل های کتاب:
حرکت اول : خلق یک داستان
صحنه اول : آنالوگ برنامه ریزی کنید
صحنه دوم : به مهمترین سوال موجود پاسخ دهید
صحنه سوم : ایجاد یک حس معنوی برای هدف
صحنه چهارم : ایجاد عناوین شبیه به توئیتر
و ...
حرکت دوم : انتقال تجربه
صحنه هشتم : هدایت ذن درونی
صحنه نهم : اعداد را با محتوا ارائه کنید
صحنه دهم : از کلمات موجز استفاده کنید
صحنه یازدهم : صحنه را به اشتراک بگذارید
و ...
حرکت سوم : پالایش و تمرین
صحنه چهاردهم : برای حضور در صحنه، تسلط کافی پیدا کنید
صحنه پانزدهم : ساده جلوه دهید
صحنه شانزدهم : لباس مناسب بپوشید
صحنه هفدهم : یادداشتها را به هوا پرتاب کنید
صحنه نوزدهم : شاد باشید
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2898
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
کتاب مدیریت سازمان ها در شرایط پیچیده
مولف : وحید خاشعی، عطاءاله هرندی
سرفصل های کتاب:
فصل اول اندیشه پارادیمی در تئوری سازمان و مدیریت
فصل دوم بنیان های فلسفی اندیشه پیچیدگی
فصل سوم نظریه آشوب
فصل چهارم نظریه پیچیدگی
فصل پنجم استراتژی سازی در محیط های پیچیده
فصل ششم بداهه سازی استراتژیک
و ...
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2914
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
مولف : وحید خاشعی، عطاءاله هرندی
سرفصل های کتاب:
فصل اول اندیشه پارادیمی در تئوری سازمان و مدیریت
فصل دوم بنیان های فلسفی اندیشه پیچیدگی
فصل سوم نظریه آشوب
فصل چهارم نظریه پیچیدگی
فصل پنجم استراتژی سازی در محیط های پیچیده
فصل ششم بداهه سازی استراتژیک
و ...
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2914
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
کتاب بازی پردازی در بازاریابی
مولف : اسکات هریس، کوین اگرمن، مترجم : طیبه فروغی فر، سجاد خزائی
سرفصل های کتاب:
فصل اول : روز اول: آغاز به کار با بازی پردازی
فصل دوم : روزهای دوم تا چهارم : تعیین اهداف بازی پردازی
فصل سوم : روزهای پنجم تا نهم : گردهم آوری بازی
فصل چهارم : روزهای دهم تا سیزدهم : شناخت بازیکنان
فصل پنجم : روزهای چهاردهم تا هفدهم : تغییر رفتار به وسیله زیبایی شناسی
فصل ششم : روزهای هجدهم تا بیست و یکم : تعامل بازیکنان شما با دینامیکها
فصل هفتم : بیست و دوم تا بیست و ششم : برانگیختن با مکانیزمها
فصل هشتم : روزهای بیست و هفتم تا بیست و نهم : اطلاع رسانی
فصل نهم : روز سی ام : ممکن است شانس همیشه به نفع شما باشد
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2896
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
مولف : اسکات هریس، کوین اگرمن، مترجم : طیبه فروغی فر، سجاد خزائی
سرفصل های کتاب:
فصل اول : روز اول: آغاز به کار با بازی پردازی
فصل دوم : روزهای دوم تا چهارم : تعیین اهداف بازی پردازی
فصل سوم : روزهای پنجم تا نهم : گردهم آوری بازی
فصل چهارم : روزهای دهم تا سیزدهم : شناخت بازیکنان
فصل پنجم : روزهای چهاردهم تا هفدهم : تغییر رفتار به وسیله زیبایی شناسی
فصل ششم : روزهای هجدهم تا بیست و یکم : تعامل بازیکنان شما با دینامیکها
فصل هفتم : بیست و دوم تا بیست و ششم : برانگیختن با مکانیزمها
فصل هشتم : روزهای بیست و هفتم تا بیست و نهم : اطلاع رسانی
فصل نهم : روز سی ام : ممکن است شانس همیشه به نفع شما باشد
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?2896
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
کتاب رویکردی جامع به اثربخشی آموزش
مولف : اباصلت خراسانی، برزو رشتیانی
سرفصل های کتاب:
فصل اول کلیات آموزش
فصل دوم ارزیابی آموزش
فصل سوم اندازه گیری بازگشت سرمایه(دیدگاه کلی)
فصل چهارم مراحل بازگشت سرمایه
فصل پنجم جمع آوری داده ها
فصل ششم اندازه گیری واکنش و رضایت مندی
فصل هفتم ارزیابی یادگیری
فصل هشتم ارزیابی رفتار/کاربرد
فصل نهم ارزیابی نتایج
فصل دهم ارزیابی بازگشت سرمایه
فصل یازدهم تفکیک اثرات آموزش
فصل دوازدهم تبدیل منافع به پول
فصل سیزدهم محاسبه هزینه ها
فصل چهاردهم محاسبه بازگشت سرمایه
فصل پانزدهم منافع نامشهود
فصل شانزدهم گزارش دهی
فصل هفدهم دیدگاه کلی مدل بازگشت سرمایه
فصل هجدهم چارچوبی برای بازگشت سرمایه در دوره های آموزشی
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?63&cPath=33
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook
مولف : اباصلت خراسانی، برزو رشتیانی
سرفصل های کتاب:
فصل اول کلیات آموزش
فصل دوم ارزیابی آموزش
فصل سوم اندازه گیری بازگشت سرمایه(دیدگاه کلی)
فصل چهارم مراحل بازگشت سرمایه
فصل پنجم جمع آوری داده ها
فصل ششم اندازه گیری واکنش و رضایت مندی
فصل هفتم ارزیابی یادگیری
فصل هشتم ارزیابی رفتار/کاربرد
فصل نهم ارزیابی نتایج
فصل دهم ارزیابی بازگشت سرمایه
فصل یازدهم تفکیک اثرات آموزش
فصل دوازدهم تبدیل منافع به پول
فصل سیزدهم محاسبه هزینه ها
فصل چهاردهم محاسبه بازگشت سرمایه
فصل پانزدهم منافع نامشهود
فصل شانزدهم گزارش دهی
فصل هفدهم دیدگاه کلی مدل بازگشت سرمایه
فصل هجدهم چارچوبی برای بازگشت سرمایه در دوره های آموزشی
لینک خرید آنلاین
http://www.behbook.com/book/products.php?63&cPath=33
کانال رسمی مرجع کتاب ایران
@behbook
telegram.me/behbook