Перед запуском рекламы всё начинается не с кнопки «Создать кампанию», а с людей. Понимание их страхов и желаний важно и мне для настройки, и самим владельцам — для постов, видео и доверия аудитории.

Зачем разбирать страхи и мотивы клиентов

- Объявления, тексты и видео, которые говорят «про клиента», а не «про нас», дают выше кликабельность и больше заявок.
- Большинство предпринимателей на вопрос «чего боится ваш клиент?» отвечают общими фразами, но не могут дать конкретику, которую люди реально проговаривают.

Поэтому перед любым запуском я сначала исследую аудиторию: читаю отзывы, вопросы в личке, обсуждения в чатах и на форумах, а уже потом строю рекламные кампании. Эти же инсайты владелец может использовать для контента — постов, сторис, роликов.

Пример: пирсинг‑студия

Перед запуском рекламы пирсинг‑бутика мы начали с разбора страхов и запросов людей, которые «хотят, но боятся».

Главные страхи и вопросы:

- Инфекция и последствия: «а вдруг занесут заразу, будет воспаление или шрам».
- Боль и заживление: «насколько это больно», «как долго нельзя спать/мыться нормально».
- Материалы и аллергия: «не почернеет ли», «будет ли зуд», «я аллергик — можно ли мне».
- Уровень мастера и стерильность: страх «подвала», непонятного оборудования, отсутствия стерилизации.

Как это используется:

- В рекламе — акцент на стерильности, квалификации мастеров, сертифицированных украшениях, чётких инструкциях по уходу.
- В контенте студии — посты и видео: «как мы стерилизуем инструменты», «как проходит процедура шаг за шагом», «как ухаживать за пирсингом первые дни», «разбираем мифы о пирсинге».

Когда человек несколько раз видит такие материалы, доверие к студии растёт ещё до первого клика по рекламе.

Пример: фотограф и семейные/новогодние съёмки

С фотографом картина другая — здесь меньше про здоровье, больше про эмоции и деньги.

Частые сомнения клиентов:

- «Мы нефотогеничные, не умеем позировать, будет неловко».
- «Дети не усидят, всё сорвётся, кадры будут ужасные».
- «Наверное, в итоге будет дороже: доплаты за кадры, печать и т.д.».
- Страх потратить время и деньги, а потом разочароваться в результате.

Как это используется:

- В рекламе — обещание помочь с позами, показать, куда встать/сесть, прозрачные условия по цене и количеству фото, фокус на живых эмоциях, а не «идеальной постановке».
- В постах и видео фотографа — разбор: «что делать, если вы не умеете позировать», «как проходит съёмка с детьми, которые всё время бегают», «показываю, что входит в стоимость и за что вы платите».

Такой контент заранее снимает возражения, а реклама затем дожимает уже тёплую аудиторию.

Как владельцу бизнеса самому изучить клиентов

Часть работы я делаю за клиента, но многое можно и нужно проделать самостоятельно:

1. Ответить письменно на вопросы:
- Кто мой реальный клиент (возраст, стиль жизни, доход)?
- Чего он боится, когда думает о моей услуге?
- Почему откладывает решение «на потом»?
- Как выглядит для него идеальный результат через месяц/год?
- Какие альтернативы он рассматривает (другие студии, сделать самому, ничего не делать)?

2. Собрать «живые фразы»:
- из отзывов, переписок, комментариев;
- из отзывов к конкурентам;
- из форумов и чатов по теме.

3. Перевести это в контент и рекламу:
- каждый страх — отдельный пост/ролик и заголовок объявления;
- каждое желание — оффер или блок «что получите»;
- регулярно показывать закулисье работы, процесс, отзывы реальных клиентов.

Что я делаю перед запуском рекламы

Перед запуском любой кампании — для пирсинг‑студии, фотографа, школы футбола или ресторана — сначала:

- собираю и структурирую страхи и желания аудитории;
- смотрю, как сейчас говорит сам бизнес и чего в его коммуникации не хватает;
- на основе этого делаю креативы и тексты, которые цепляют не красивыми обещаниями, а узнаваемыми ситуациями клиента.

В итоге владелец получает не только «рекламу в ВК», но и готовую базу тем для постов и видео, которые повышают доверие и помогают каждой заявке из рекламы чаще превращаться в продажу.

Балконы в январе: лиды по 200₽ против слитых бюджетов. Разбор полетов.

Пока конкуренты отдыхали, мои клиенты забивали график замеров на февраль. Январь — специфический месяц, и он наглядно показал: старые методы продвижения начинают «сгорать».

Результаты в цифрах (лучшие связки):
- Тюмень: 84 обращения, 36 прямых номеров. Цена контакта — 1 663₽. Стабильный поток заявок на протяжении всего месяца.
- Омск: Мощный старт на тесте. Всего за 2 дня — 17 обращений. Цена лида — 199₽.

Почему в одних городах мы получаем номера пачками, а в других цена контакта кусается?

Я проанализировал кампании в 5 регионах и вывел главную закономерность 2026 года: Доверие = Видео.

Мои выводы как таргетолога:
1. Живые видео-обзоры — это «золотая жила». Там, где заказчик дает мне видео с объекта (что сделали + как выглядит + призыв), лид обходится в 2-3 раза дешевле. Люди хотят видеть реальную работу, а не идеальные картинки из интернета.
2. Статика (фото) работает всё хуже. В городах, где мы работали без видеоконтента, стоимость номера телефона выходит значительно выше. Рынок перегрет, и на одних фото далеко не уедешь.

Какой план на февраль? Если вы занимаетесь обшивкой балконов и хотите, чтобы таргет приносил договоры, а не просто «съедал» бюджет — пора менять подход к контенту.

Я не просто настраиваю рекламу. Я говорю, ЧТО именно вам нужно снять, чтобы клиент сам захотел оставить номер телефона.

Возьму еще 2 города на ведение. Пишите в ЛС «БАЛКОНЫ» — проанализирую ваш город и пришлю стратегию