Сегодня была на Московском форуме франчайзинга.

Почти все спикеры говорили не про «успешный успех», масштабирование и лёгкие деньги, а про устойчивость.

Вообще это, кажется, главный запрос бизнеса сейчас.

Раньше франшиза для многих выглядела как: «взял известный бренд + готовую модель = работай и зарабатывай».

Сейчас так уже не работает.

Именно поэтому на форуме постоянно звучали слова:
адаптация, регламенты, клиентская база, внутренние процессы, автоматизация, устойчивость.

Прозвучала мысль от Игоря Стоянова, владельца Персона лаб: «Чтобы кризис произвёл целительный эффект - нужно шевелиться».

И это хорошо описывает то, что происходит сейчас с бизнесом.

Потому что турбулентность неожиданно стала фильтром.

Она очень быстро показывает:
— где реально есть система
— стандарты общения с клиентами
— лояльная команда
— отлаженные процессы
— способность выдерживать нагрузку

Отдельно обсуждалась тема про франшизы в регионах.
Несколько спикеров говорили о том, что Москва по-прежнему задаёт тренды, но главный потенциал роста сейчас - далеко не только в столице.
И это чувствуется.

Особенно на фоне развития внутреннего туризма, гостиничных сетей, локальных сервисов, инфраструктуры (спикер - Александр Биба, президент Cosmos Hotel Group).

Фактически регионы сейчас становятся не «дополнением», а огромным рынком роста.

Ещё одна мысль: франшиза сегодня — это уже не просто «работать под брендом в лёгкости».
Это способ купить:
— чужой опыт ошибок
— готовые стандарты
— управленческую систему
— и скорость адаптации
Особенно в период, когда всё меняется слишком быстро.

И отдельно было интересно наблюдать, как много говорили не только про цифры, но и про человеческое.
Про атмосферу. Про команду. Про способность разговаривать с клиентом. Про культуру сервиса.

Потому что автоматизировать можно многое, но ощущение нормального человеческого взаимодействия становится только ценнее.

Посмотреть статистику франчайзинга в цифрах можно в сториз:
https://t.me/MelnikAlyona/s/1122

Благодарю за приглашение Анастасию Столбову и Российскую Ассоциацию франчайзинга

#пост_релиз, #где_бываю, #мельник_на_мероприятии, #франчайзинг, #деловое_мероприятие

День предпринимателя

Ну с праздником, что ли:)

Сделаем перекличку 😉

❤️ - да, я тоже на себя работаю
🔥 - а я в найме
👍 - совмещаю найм и своё дело

Знаете это чувство, когда в ленте начинают мелькать фото с классного мероприятия, а вы остались дома?

«Ой, ну в этот раз не успела», «Да вроде ничего особенного», «В следующем году схожу». Знакомо?

В следующем году будет уже другая программа. Другие спикеры. Другие темы. А 8–9 июня 2026 - вот здесь и сейчас - будет только раз.

Learning Elements - это не очередная конференция с кофе-брейками и скучными слайдами. Это место, где встречаются те, кто реально делает обучение в России.
400 участников - это не случайные лица, это люди, которые живут обучением. Люди, которые ищут решения, а не раздают визитки.

70 спикеров - не случайные люди, а практики с кейсами. Которых мы готовили и репетировали.
40 партнёров - те, кому рынок доверяет. Или мог бы доверять, если бы вы с ними познакомились.
Кто уже идёт: Х5, РЖД, OZON, Трансмашхолдинг, «Открытие», FRESH и ещё сотни компаний, которым не всё равно.

Почему вам нельзя пропустить?

Потому что через две недели все ваши коллеги и конкуренты будут обсуждать то, что услышали на Learning Elements. А вы будете кивать и делать вид, что тоже в курсе. Или правда будете в курсе - если придёте.

Выбор за вами.

Программа, билеты и всё, что нужно знать: https://elearningelements.ru/

Спасибо Дмитрию @isaydm за развёрнутый комментарий 👌

Здесь правда сразу несколько ошибок, но основная — очень базовая.

Человек пишет:
«Скиньте информацию по запросу»

При этом:
- не представился
- не назвал компанию
- не объяснил, чем вообще может быть полезен

То есть выглядит это так:

👉 «дайте мне информацию, а я потом решу, интересно мне или нет»

И это частая ошибка в ответах на входящие запросы.

Люди почему-то думают: «Ну клиент же сам пришёл, ему нужнее»

И начинают отвечать очень расслабленно, если не грубо.

Хотя в этот момент продажа только начинается.

Когда вы откликаетесь на запрос, особенно публичный, задача №1 не «получить информацию», а быстро ответить клиенту на вопрос:

👉 «Почему мне вообще стоит продолжать диалог именно с вами?»

Например, можно было написать так:

«Алёна, добрый день!
Меня зовут _, компания _.

Занимаемся поставками удобрений в экспортных направлениях, в том числе азиатским рынком. Подскажите, пожалуйста, какой объём и на каком этапе сейчас запрос?»

Сразу другая картина.

Появляется понимание, кто пишет, зачем, как может помочь.

А «скиньте информацию» без представления - это выглядит как случайный человек, который хочет собрать данные.

Клиента можно слить даже на входящем запросе. Даже по рекомендации.

Потому что продажа начинается с первого ощущения:
👉 «с этим человеком вообще стоит разговаривать или нет?»

#разбор, #отклик_на_запрос, #первое_сообщение_в_переписке, #мельник_продаст

О чем я говорю на своем выступлении в проекте «Единая платформа»?

О том, где бизнес теряет деньги каждый день и чаще всего - даже не замечает этого. Буквально 1,9 млн. каждый месяц.

Даю актуальную теорию по продажам. И сразу показываю, как она работает в живом диалоге.

Мы прямо на сцене разбираем ситуацию.

Клиента представляю я сама: «Муж прислал за перфоратором. Нужно повесить картину на каменную стену».

Продавец (участник из зала) начинает привычно:

— «Для дома или профессиональный?»
— «Можем предложить…»

далее быстрый переход в описание перфоратора (кстати, в Воронеже мы отрабатывали на болгарке, в Новосибирске на дрели, в Красноярске я взяла перфоратор)

В момент рассуждения вслух звучит ключевая фраза «продавца»:

«У нас нет вводных»

Я останавливаю практику и задаю вопрос залу:

«Чья вина, что вводных мало?»

Зал единогласно отвечает: продавца

Потому что он не выясняет. Он додумывает. А в продажах это всегда означает потерю управления.

Дальше мы идём второй раз, но уже по алгоритму, которому я обучаю продавцов.

И диалог сразу меняется.

Появляются вопросы, которые не «для галочки», а двигают клиента к решению:

- «Вам инструмент только на сегодня или будете дальше использовать?»
- «У мужа уже был опыт работы инструментом?»

В этот момент происходит следующее: клиент сам начинает по-другому думать о покупке.

Дальше включается алгоритм: задача - вывод - модель - гарантия - следующий шаг

И рекомендация звучит уже не как предложение, а как логичное продолжение разговора.

Есть ещё один момент, который сильно влияет на результат.

Когда продавец возвращает клиенту его же слова - про задачу, ситуацию, опыт, - у клиента возникает ощущение «меня услышали».

Именно в этот момент снижается сопротивление и риск появления возражения «дорого», «надо подумать» снижается.

В первом диалоге продавец просто говорит (быстро уходя в характеристики товара, о которых и так можно без него прочитать в инструкции). Во втором - управляет.

Вариантов в современном мире, где клиент приходит в магазин подготовленным в 63% случаев, два:
либо продавец ведёт клиента к решению, либо клиент уходит «подумать».

Современная продажа - это управление решением, а не рассказ о технических характеристиках продукта.

Согласны?

Пригласить спикером: @MelnikAlyona

#работа, #единая_платформа, #инструмент, #оборудование, #мельник_спикер

Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за май

- Самым комментируемым постом стал пост про Соц.сети, как канал продаж

- Самым отлайканным постом стало Поздравление с Днём предпринимателя

- Самым просмотренным постом стал пост про 9 мая

Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!

Буду развивать канал дальше ❤️

Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.

Меня спрашивают, как я делаю такие посты. Ответ - через TGStat

Контент дублируется в ВКонтакте, Дзен, Тенчат, МАКС

Выбирайте удобную запасную площадку, чтобы оставаться на связи и получать контент про живые продажи в эпоху цифровизации.

❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы

#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи

В эту среду выступлю на открытой встрече Бизнес-клуба PROБизнес для тех, кто строит большой B2B

Тема - Почему у вас не отдел продаж, а дорогой колл-центр

Тезисы 30 минутного выступления:

— Команда продаж вместо «людей на телефоне»
— Кто приносит выручку, а кто её удерживает
— Разделение ролей: новые деньги и деньги в базе
— Мотивация как инструмент управления выручкой
— Отдел продаж как система, а не набор пассажиров

Что вас ждет на встрече клуба?

→ Глубокая экспертиза по темам: HR-стратегия, системные продажи, управление командой и ИИ-технологии.
→ Честные ответы на вопросы: как обстоят дела на рынке B2B в 2026 году.
→ Живое общение: нетворкинг, где рождаются новые партнерства.

🚀 Приходите за инсайтами и новыми знакомствами!

📅 Участие бесплатное, но регистрация обязательна.
Успейте занять свое место:

https://probusinessclub.ru/open_club_meeting

#выступаю, #тема_продажи, #мельник_спикер, #приглашаю

Пригласить спикером @MelnikAlyona

Спасибо за активность в комментариях ❤️

Екатерина Верзилина очень точно заметила:

✔️ выглядит как массовая рассылка
✔️ человек не удосужился изучить профиль

Это действительно считывается буквально с первых строк.

Ирина тоже попала в важную мысль.

Если ты пишешь человеку, который сам обучает продажам, коммуникациям и работе с клиентами, то возникает логичный вопрос: а зачем ты продаёшь ему навык, который он сам преподаёт?

И здесь проблема даже не в теме. Проблема в том, что автор сообщения не понял, кому пишет, а в b2b это критично.

Но для меня главная ошибка ещё раньше. Человек пишет: «Занимаюсь привлечением клиентов для малого/среднего бизнеса». И дальше предлагает мне канал про привлечение клиентов.

Проблема в том, что перед этим он никак не выяснил:

- нужен ли мне этот навык
- есть ли у меня такая задача
- занимаюсь ли я этим сама
- обучаю ли я этому других

То есть человек (бот в нашем случае, но писал-то сообщение человек 😊) продаёт решение, даже не поняв, есть ли проблема.

Логика его такая: «У меня есть продукт - сейчас я найду, кому его предложить».

Хотя должна быть другая: «Сначала пойму ситуацию человека - потом буду думать, релевантно ли моё предложение».

Отдельно улыбнуло: «Я Михаил» и через несколько слов «наткнулась на ваш профиль».

Тут Алина была права 😄

Но если убрать этот ляп, сообщение всё равно остаётся слабым, потому что проблема не в слове - проблема в отсутствии подготовки.

Теперь про вариант Миланы. Понравилась мысль про персонализацию - это действительно усилило бы сообщение.

Но даже после персонализации остался бы тот же вопрос: почему человек предлагает мне навык привлечения клиентов, не разобравшись, что я сама работаю в этой теме и обучаю ей других?

Холодное сообщение - это не экзамен на количество написанного текста, это экзамен на качество подготовки. А за разработкой таких горе-ботов стоят ожидания и деньги клиента, кто эту рассылку заказал (надеюсь, недорого было).

Поэтому бан здесь не потому, что холодное сообщение. И не потому, что человек предлагает свои услуги. А потому, что автор потратил время на написание сообщения, но не потратил время на изучение получателя.

Пусть ваши продажи растут как бамбук 🌿

И у нас новости: запись на ежегодный тренинг "Первое сообщение в переписке" открыта. Он состоится 20 августа с 10 до 14. Традиционно 1 раз в год и традиционно группа до 10 человек. Успевайте поработать со мной по самой низкой стоимости из всех возможных продуктов - 5000 руб. 😉

Напишите Соне, чтобы занять место:

#разбор #первое_сообщение #холодные_продажи #экологичные_продажи #h2h

Заявление Альтмана от 26 мая.

Проголосовать, заменит ли ИИ продажника, можно тут:

https://t.me/be_trained/1594

Голосование анонимное.

И, конечно, жду вашего мнения в комментариях. Что думаете? Используете ИИ в работе?

#ии, #не_заменит, #ИИ_продажники, #новый_мир

Пятницу провожу в офисе компании Архивные Технологии

В компании выстроен 3-х уровневый отдел продаж и только начинают тестировать такую систему.

Подобная система требует тщательно подхода на каждом уровне, особенно на уровне 2 - середине.

Эту команду мне и поручено обучить. Сложность в том, что обычный скрипт и регламент в разговоре в 2 минуты тут не подходит.

Требуется подготовка гибридных операторов - когда сотрудник оператор, но в то же время и менеджер по продажам.

Подготовила индивидуальную программу, обязательно отслежу результаты через 2 месяца. Тогда как раз будут установлены регламенты по количеству минут разговора с клиентом.

Компания 17 лет на рынке, направление архивохранилища 5 лет. Работают над безопасностью хранения на совесть, имеют все соответствующие лицензии. Среди клиентов: Озон, Т--банк, Роснефть, ВЭБ, ПСБ, Lamoda.

Обращайтесь, если вам нужно передать в бережные и профессиональные руки ценные документы.

Пригласить тренером: Be-trained.ru

#мельник_тренер, #любимая_работа, #тренинг_по_продажам, #классная_компания, #практичекский_тренинг

Рубрика #мельник_говорит

Для новых подписчиков: эта рубрика посвящена полноценным комментариям и мыслям, которые я пишу в других каналах и группах.

И чтобы добру не пропадать, было решено делиться ими и в канале Продавать, ПРОДАВАЯ

Ниже мой комментарий - мои способы отдохнуть и перезагрузиться.

Делитесь и вы своими в комментариях! 👍 Началась короткая рабочая неделя, скоро 3 выходных!

1. Путешествия на море. Опыт в 2024-м поездки одной в Египет пробудил желание повторить. Путешествовать одной - отдельный кайф!

2. Поездки по российским городам - тоже отдельный вид отдыха. И в командировках и с семьей. Другой вайб и постоянный вопрос - почему в детстве было не так интересно слушать экскурсовода? 🤔

2. Караоке. Репертуар - русский рок, лирика. Но могу и Сердючку - "Все будет хорошо", по настроению

3. Вода - аквааэробика, САП, снорклинг, дайвинг и просто поплавать. Мою огненную сущность хорошо балансирует и выравнивает.

4. Чтение в поездках без связи - самолёт, поезд. Так я ещё и немного отдыхаю от общения, которого много по работе. Утренний ритуал с чтением и кофе, когда дети в школе, муж на работе.

5. Интервью и подкасты с Мужицкой, Меньшовой, Цискаридзе, Собчак. Не знаю, почему такой выбор. Просто нравится.

6. Сериалы и фильмы. Киноман, киноглот, как угодно. Очень много смотрю.

Из тёплых фильмов за последние 3 дня:

Посмотрела в поезде "Жизнь Чака"

И дома "Боб Тревино поставил лайк"

Оба терапевтичные и максимально душевные.

Продолжаю коллекционировать истории про продажи от знакомых и коллег. С разрешения Юли делюсь с вами, мои продажники!

Но хочу со своего опыта подсветить вот, что: если вы всё еще думаете, что напомнить о себе лишний раз, через 2-3 дня, через неделю - это навязывание, то, надеюсь, опыт Юли вас сможет убедить в обратном.

Часто встречаюсь со страхом быть навязчивым, который мешает зарабатывать и делать нормальные продажи. Давайте так: если ваш стиль продаж не похож на тот, что ниже, то вы не навязчивые 😄!

И, если у Вас нет понимания, как выстроить систему экологичных касаний с клиентом, чтобы совершать регулярные продажи, приходите на консультацию. Акция ещё продлится 2 месяца, с августа цены будут прежними.