Узнали, кто это? 😉

#тусовка, #форум_продажи_главное, #топ_спикеры

Загадка: сколько Мельник могут забронировать номер на точные даты в отеле?

Зачем заставлять клиента идти искать номер бронирования?

Вводные: бронь уже оплачена, все данные внесены, подтверждены.

Доколе? 🙈

#разбор, #клиентский_сервис

Благодарю @natanik10 Наташу, что поделилась этой важной информацией!

Хочу обратить внимание на важное:

Бизнес процесс оптимизирован по поиску номера бронирования.

Вот именно! А при клиентоориентированности все бизнес-процессы оптимизируются под клиента. Т.е. начинаем думать, как клиенту удобно, а не отелю. Если человек предоставил свой номер телефона, а они уникальные в 100% случаев, какая проблема в базе найти его бронь по номеру телефона? А не писать канцелярское "напишите номер бронирования"...

Что думаете?

#клиентский_сервис

Сути не меняет
Бизнес процесс оптимизирован по поиску номера бронирования.
Было бы несколько совпадений и столько же было бы уточнений данных.

Говорю по опыту работы в крупной компании, разговор начинался с номера компании или заказа. Это точный определяющий фактор.

Напоминаю для тех, кто из Калуги - есть возможность увидеться на отличном форуме "ИИ и Бизнес" 15 октября.

Из Москвы время пути составит 3 часа - заглядывайте 😉

При поддержке ТПП Калужской области, в отеле Azimut Сити.

Подробности: https://t.me/be_trained/1755

#анонс

В калужском музее Циолковского всё прекрасно: экспозиции, экскурсовод Юля, сувениры в виде космического питания.

Оказывается Циолковский был практически глухим, что не помешало ему быть учёным и педагогом самого высокого уровня!

Мне очень понравился музей и сборная экскурсия.

Рекомендую!

#лайфстайл, #калуга, #музей_циолковского

Выступила сегодня на форуме "Искусственный интеллект и бизнес"

Провела практику для предпринимателей Калуги по внедрению ИИ в навыки продаж, поработали в паре с участниками по отработке возражения "Мы работаем с другими" с использованием разных эмоций.

Буду рада оценке моего выступления, голосование анонимное 👇

Если вы организатор, меня можно пригласить спикером с темой ИИ в продажах, написав менеджеру Анастасии: @AnastasiaB_manager

Калужским предпринимателям желаю больших побед в продажах! Рада была сегодня работать с вами ❤️

#выступление, #тпп_калуга, #ии_и_продажи, #ии_и_бизнес

Кто ждёт, тот дождётся

Вышла моя статья в Бизнес-секретах!

Принимаю поздравления, отзывы на статью и читайте с удовольствием - в статье собраны мои наблюдения и опыт за 1,5 года.

Вопросы можно задать в комментариях.

Статья: https://secrets.tbank.ru/blogi-kompanij/kak-prodavat-ne-teryaya-celovecnost/

#сми, #бизнес_секреты, #статья, #мельник_пишет

По следам выступления на форуме Продажи.Главное 9-10 октября

Одним словом - феерично!

Это было 2 дня погружения в продажи с разных сторон.

4 зала, где проходили выступления спикеров на полезные и волнующие темы: ИИ, техники холодных звонков, автоматизация, наём и увольнение в отделе продаж...

Никакой воды - только самый сок! - лозунг этого форума, который проводит команда Анны Сорокиной 3-тий год. И форум оправдывает лозунг и название.

Вы бы знали, какие требования у организаторов изнутри и какая чёткость в виде регламентов, порядка действий и дедлайна отправки материалов. Не забалуешь:) Поэтому и форум проходит слаженно, как часы. За этим стоит огромная работа большого количества людей и самой Анны!

Благодарю за доверие своих кураторов Яну, Галину и Юлю! Представляете, ко мне приставлено было 3 человека 😉 И у каждой была своя функция.

Видела многих довольных мероприятием посетителей. Много общалась с коллегами, в спикерской была возможность поддержать друг друга.

Сама я тоже наполнялась этой атмосферой продаж, где ты можешь получить ответы на многие вопросы, и пойти сделать нужные тебе шаги для увеличения прибыли любимого дела!

Единственный спорный момент, который я увидела лично для себя - это про метод "ловцов лидов у конкурентов". Знаю, что сейчас такой метод практикуется, не смотря на усиление со стороны законодательства мер по передаче персональных данных. И у него два лагеря: сторонники и противники. Я в противниках, так как считаю это воровством. Компания вкладывает деньги в рекламу, а другая компания-конкурент обзванивает тех, кто на эту рекламу пришёл.

Согласитесь, довольно спорный метод? Знаю и другую сторону медали: когда звонят такие колл-центры, то часто люди просто их посылают или блокируют. Потому что даже не оставляли заявку, а просто изучали сайт. Знаю менеджеров, которые не готовы работать с такими лидами по этой же причине.

Люди становятся умнее, могут и в ФАС начать жаловаться. А штрафы сейчас не такие маленькие для юр.лиц.

Тем не менее на форуме Продажи.Главное обсуждаются ВСЕ темы, связанные с продажами. Даже такие острые. Тем и интереснее форум, правда?

Приходите на следующий год - не пожалеете! А кто не хочет ждать год, есть возможность купить запись.

#пострелиз, #продажи_главное, #мельник_спикер, #профильное_событие, #форум_про_продажи

Неожиданная и приятная реакция на мою статью

Благодарю за отклики.

И для тех, кто тоже исследует тему "ИИ в продажах" предложу анонимное голосование:

https://t.me/be_trained/1594

Кто ещё читал статью? Что скажете? Поделитесь мнением в комментариях

#реакции, #отзывы, #статья, #бизнес_секреты

Сегодня была гостем подкаста "Купринов на связи".

Это аудиоподкаст исполнительного директора Московского гарантийного Фонда Антона Купринова.

Через 2 недели будет готов материал.

Говорили с Антоном про команды, и он признался, что ему всегда очень везло с людьми.

С руководителями и подчинёнными.

Искренне поздравила его с этим, так везёт не всем.

На тренингах я иногда ловлю себя на такой мысли: "Был бы у меня такой руководитель, может, и не ушла бы в своё дело" - на столько классные руководители иногда встречаются!

Например, Виктор и Дмитрий из Protein Rex. Очень грамотные руководители, которых обожают сотрудники! Работала с командой 2 дня и слушала, как ребята о них положительно отзываются.

Поделитесь своими историями в комментариях - как у вас складывались отношения с коллективом/подчиненными/руководством.

Очень интересно почитать ❤️

Будете ждать этот аудиоподкаст?

Да - 👍

#аудиоподкаст, #купринов_на_связи, #команда, #мнение_мельник

Подкаст про продажи на примере 2-х музеев Тюмени 😉

#подкаст

P.S. Как вам в целом такой формат? Очень давно не писала голосом, но тут захотелось поделиться.

Напишите в комментариях, слушаете ли такие форматы?