День общественно полезного человека - празднуют 20 сентября в России.
Это те люди, кто вносит значительный вклад в развитие общества.
С детства во мне живёт желание помочь человеку - придержать дверь, уступить место, подсказать, как пройти. Всё это я считаю абсолютной нормой для любого члена цивилизованного общества.
Однажды, будучи в 5-м классе, шла домой, увидела девочку в слезах. Оказалось, что она шла в музыкальную школу, а хулиганы отобрали её папку. Я её проводила до дома, по дороге утешала. Тогда не было мобильных телефонов. Дошли до её квартиры, открыла мама, я ей всё объяснила, та была очень благодарна.
И это не единственный случай в моей биографии.
Сейчас вижу, как моя старшая дочь переняла этот навык, и уже защищала неоднократно младших на площадке. Свои границы, кстати, они тоже выставляет отлично. Возможно благодаря неравнодушию в целом.
Активистом своего района являюсь с 2019 года, и это уже совсем другой уровень общественной деятельности.
Вот, чего удалось добиться за 3 года в рамках этой деятельности:
- Создала команду единомышленников, с которой активно направляли обращения по разным "больным темам"
- В районе снесены все недострои на сегодня, в чём я активно принимала участие
- Лично поспособствовала открытию дополнительного филиала детского центра творчества на бюджетной основе, скоро открытие второго
- Лично добилась проезда без пробок на эстакаду в наш район через дополнительный "карман"
- На фото Вы видите моё личное желание образовывать жителей района - делать так, чтобы люди знали, в честь кого названы улицы, на которых они живут
- Лично находила спонсоров для директора библиотеки для конкурса, который она проводила в рамках экскурсии по Захарьино (исторические места, охраняемые государством, рядом с которыми проживаем)
- Благодаря умению договариваться цивилизованно, завоевала доверие Главы Управы и принимала участие в важных встречах и в выборе декоративных объектов для благоустройства района
И многое другое, что было выполнено мной и моей командой для района.
С 2022 года, когда я стала предпринимателем в третий раз, время на общественную деятельность стала выделять, конечно меньше.
При этом и в своей нынешней деятельности оказывала благотворительность в качестве спикера и члена жюри проектов Центр московского долголетия, НКО "Я могу", НКО "Юнова", программы развития молодёжного предпринимательства "Я в деле", Битвы маркетологов ExeDrive.
Восхищаюсь теми активными и неравнодушными гражданами, которые меняют пространство вокруг себя к лучшему!
А вы знаете таких лидеров в своём районе?
#биография, #день_общественника, #польза_обществу, #активист, #лидер_района
Это те люди, кто вносит значительный вклад в развитие общества.
С детства во мне живёт желание помочь человеку - придержать дверь, уступить место, подсказать, как пройти. Всё это я считаю абсолютной нормой для любого члена цивилизованного общества.
Однажды, будучи в 5-м классе, шла домой, увидела девочку в слезах. Оказалось, что она шла в музыкальную школу, а хулиганы отобрали её папку. Я её проводила до дома, по дороге утешала. Тогда не было мобильных телефонов. Дошли до её квартиры, открыла мама, я ей всё объяснила, та была очень благодарна.
И это не единственный случай в моей биографии.
Сейчас вижу, как моя старшая дочь переняла этот навык, и уже защищала неоднократно младших на площадке. Свои границы, кстати, они тоже выставляет отлично. Возможно благодаря неравнодушию в целом.
Активистом своего района являюсь с 2019 года, и это уже совсем другой уровень общественной деятельности.
Вот, чего удалось добиться за 3 года в рамках этой деятельности:
- Создала команду единомышленников, с которой активно направляли обращения по разным "больным темам"
- В районе снесены все недострои на сегодня, в чём я активно принимала участие
- Лично поспособствовала открытию дополнительного филиала детского центра творчества на бюджетной основе, скоро открытие второго
- Лично добилась проезда без пробок на эстакаду в наш район через дополнительный "карман"
- На фото Вы видите моё личное желание образовывать жителей района - делать так, чтобы люди знали, в честь кого названы улицы, на которых они живут
- Лично находила спонсоров для директора библиотеки для конкурса, который она проводила в рамках экскурсии по Захарьино (исторические места, охраняемые государством, рядом с которыми проживаем)
- Благодаря умению договариваться цивилизованно, завоевала доверие Главы Управы и принимала участие в важных встречах и в выборе декоративных объектов для благоустройства района
И многое другое, что было выполнено мной и моей командой для района.
С 2022 года, когда я стала предпринимателем в третий раз, время на общественную деятельность стала выделять, конечно меньше.
При этом и в своей нынешней деятельности оказывала благотворительность в качестве спикера и члена жюри проектов Центр московского долголетия, НКО "Я могу", НКО "Юнова", программы развития молодёжного предпринимательства "Я в деле", Битвы маркетологов ExeDrive.
Восхищаюсь теми активными и неравнодушными гражданами, которые меняют пространство вокруг себя к лучшему!
А вы знаете таких лидеров в своём районе?
#биография, #день_общественника, #польза_обществу, #активист, #лидер_района
1👍6❤4
Обращение к авиакомпании Якутия
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОЛЛЕГАМ ПОКУПАТЬ ИХ БИЛЕТЫ.
Делюсь сегодняшним опытом.
У меня командировка в Белореченск, соответственно, с пересадкой.
Маршрут был составлен туда таким образом: Москва - Сочи, от Сочи в 16:00 поезд от Олимпийского парка.
Покупаю билет в приложении Альфа-банка на 09:50, Внуково, всё прекрасно, прилетаю в 13:25 в поезд в 16:00.
Сразу признаюсь: сообщение о сдвиге вылета не прочитала, пропустила в пятницу его. Тут да, они смс отправили. Но я его не видела, пока из Внуково не позвонила им на горячую линию.
На почту информация не дублировалась - вот почту как раз я проверяла. Мало ли. И всегда именно почту смотрю - не изменилось ли время вылета. Опыт есть.
Приезжаю во Внуково, не нахожу на табло в 09:50 своего рейса, иду на стойку информации, где и узнаю, что время вылета теперь 12:20!!! Всё, на поезд я не успеваю (от аэропорта Сочи 10 км до станции в Олимпийском парке).
Иду разбираться в офис Якутии. Естественно я возмущена, ни с кем я не собираюсь миндальничать в таких случаях.
И вот во Внуково в их офисе сидит, извиняюсь, персонаж, которых я реально давно не встречала! Внимание! Не в магазинчике в деревне, а в международном аэропорту столицы.
И первое, что говорит - успокойтесь, тон смените (что никак нельзя делать в сервисе на 100% - вы так только больше разозлите человека, элементарная работа с рекламациямм в помощь!). Далее идёт - Вы понимаете, что это якутская компания, далеко?
Тут я вообще обалдела, меня это каким боком касается??? Не работайте тогда с Москвой, раз не можете выдержать график.
Я говорю - я в командировку, получается, что я на работу не попадаю! Ей абсолютно всё равно. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ Я НЕ УСЛЫШАЛА.
Спросила - где покупали, я ответила и услышала - вот там и оформляйте возврат (ЧТО?)
А у меня просто есть опыт оформления возврата, и они должны выдать извещение, написать на нем причину, поставить подпись и печать.
Говорю - выписывайте. Персона КРАЙНЕ НЕХОТЯ печатает мне бумагу, далее отвечает - Специалист подойдёт, поставит подпись и печать.
Спрашиваю - когда подойдёт? Мне срочно надо в кассу билет на рейс покупать. Она - Я не знаю.
Ушла из офиса, чтобы решить более насущную проблему - УЛЕТЕТЬ! Слышу в спину от неё "Раз такая умная..." дальше не расслышала.
Решила с помощью Ютэйр. Зарегистрировалась, возвращаюсь в это "царство клиентоориентированности".
По дороге решаю позвонить им на горячую линию. Сообщаю проблему. Девушка на линии как раз сообщила, что проверила доставку смс - смс отправлено и доставлено. Иду смотреть - действительно есть 🙈 Как пропустила - не знаю.
И она добавляет - а Вас снять должны с рейса. Я спрашиваю - Почему ваш сотрудник об этом мне не сообщила? Снимает по телефону с рейса в итоге.
И ТОЖЕ НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ.
Иду в офис. Сотрудник пришёл? Ответ - Там. Захожу - молодой парень. Говорю - буду возврат делать, потому что рейс задержали. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ.
Полез копаться в печатях, что-то там бубнил. Спрашиваю - А у вас никаких компенсаций за доставленные неудобства? Уже в лоб спросила - даю шанс хотя бы устно извиниться. Просто "нет" отвечает.
Уважаемые представители авиакомпании Якутия - проведите обучение по клиентоориентированности своим сотрудникам! Как будто в Совок попала! Прошу рассмотреть это заявление, как официальную жалобу. И по прежнему жду официальных извинений.
#отвратительный_сервис, #не_летайте_якутией
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОЛЛЕГАМ ПОКУПАТЬ ИХ БИЛЕТЫ.
Делюсь сегодняшним опытом.
У меня командировка в Белореченск, соответственно, с пересадкой.
Маршрут был составлен туда таким образом: Москва - Сочи, от Сочи в 16:00 поезд от Олимпийского парка.
Покупаю билет в приложении Альфа-банка на 09:50, Внуково, всё прекрасно, прилетаю в 13:25 в поезд в 16:00.
Сразу признаюсь: сообщение о сдвиге вылета не прочитала, пропустила в пятницу его. Тут да, они смс отправили. Но я его не видела, пока из Внуково не позвонила им на горячую линию.
На почту информация не дублировалась - вот почту как раз я проверяла. Мало ли. И всегда именно почту смотрю - не изменилось ли время вылета. Опыт есть.
Приезжаю во Внуково, не нахожу на табло в 09:50 своего рейса, иду на стойку информации, где и узнаю, что время вылета теперь 12:20!!! Всё, на поезд я не успеваю (от аэропорта Сочи 10 км до станции в Олимпийском парке).
Иду разбираться в офис Якутии. Естественно я возмущена, ни с кем я не собираюсь миндальничать в таких случаях.
И вот во Внуково в их офисе сидит, извиняюсь, персонаж, которых я реально давно не встречала! Внимание! Не в магазинчике в деревне, а в международном аэропорту столицы.
И первое, что говорит - успокойтесь, тон смените (что никак нельзя делать в сервисе на 100% - вы так только больше разозлите человека, элементарная работа с рекламациямм в помощь!). Далее идёт - Вы понимаете, что это якутская компания, далеко?
Тут я вообще обалдела, меня это каким боком касается??? Не работайте тогда с Москвой, раз не можете выдержать график.
Я говорю - я в командировку, получается, что я на работу не попадаю! Ей абсолютно всё равно. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ Я НЕ УСЛЫШАЛА.
Спросила - где покупали, я ответила и услышала - вот там и оформляйте возврат (ЧТО?)
А у меня просто есть опыт оформления возврата, и они должны выдать извещение, написать на нем причину, поставить подпись и печать.
Говорю - выписывайте. Персона КРАЙНЕ НЕХОТЯ печатает мне бумагу, далее отвечает - Специалист подойдёт, поставит подпись и печать.
Спрашиваю - когда подойдёт? Мне срочно надо в кассу билет на рейс покупать. Она - Я не знаю.
Ушла из офиса, чтобы решить более насущную проблему - УЛЕТЕТЬ! Слышу в спину от неё "Раз такая умная..." дальше не расслышала.
Решила с помощью Ютэйр. Зарегистрировалась, возвращаюсь в это "царство клиентоориентированности".
По дороге решаю позвонить им на горячую линию. Сообщаю проблему. Девушка на линии как раз сообщила, что проверила доставку смс - смс отправлено и доставлено. Иду смотреть - действительно есть 🙈 Как пропустила - не знаю.
И она добавляет - а Вас снять должны с рейса. Я спрашиваю - Почему ваш сотрудник об этом мне не сообщила? Снимает по телефону с рейса в итоге.
И ТОЖЕ НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ.
Иду в офис. Сотрудник пришёл? Ответ - Там. Захожу - молодой парень. Говорю - буду возврат делать, потому что рейс задержали. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ.
Полез копаться в печатях, что-то там бубнил. Спрашиваю - А у вас никаких компенсаций за доставленные неудобства? Уже в лоб спросила - даю шанс хотя бы устно извиниться. Просто "нет" отвечает.
Уважаемые представители авиакомпании Якутия - проведите обучение по клиентоориентированности своим сотрудникам! Как будто в Совок попала! Прошу рассмотреть это заявление, как официальную жалобу. И по прежнему жду официальных извинений.
#отвратительный_сервис, #не_летайте_якутией
😨16😢6🤯5❤3🔥3🤔1
Forwarded from Редакция Блогов компаний
Добрый день! На связи Надя, редактор Бизнес-секретов. Вашу статью «Как продавать, не теряя человечность в эпоху ИИ» приняли к публикации. После принятия статьи в работу изменения текста, замена изображений и другие корректировки невозможны. Мы приступаем к подготовке финальной версии. Статью опубликуем до 8 октября включительно — и сразу пришлём вам ссылку
❤5🔥4👍2💯1
Вдохновитель.
Это мой психотип по методике DISC.
Внимание! DISC оценивает только поведение, чем и прекрасен!
Нельзя по нему оценить опыт, интеллект, мировоззрение, эмоциональную зрелость.
Если вы хотите быть хорошим коммуникатором, то достаточно подстраивать свой темп речи и движения под собеседника. Говорить ровно так, как ему комфортно и не раздражать 😉
Если вы работаете в продажах или сами продаёте, то DISC станет вашим отличным помощником в переговорах с любым клиентом!
Переговоры перестают "идти со скрипом", "зависать", проходить "не очень".
Находится подход к каждому клиенту, и послевкусие от встречи с вами остаётся прекрасным.
Зная все свои сильные стороны и зоны развития "Вдохновителя", я могу делать главное - УПРАВЛЯТЬ. Не знаешь - не управляешь.
Управлять переговорами и вести их профессионально - задача любого продажника, и ИИ тут не поможет 😉
Расту вместе с DISC с 2012 года, это отражается и на отношениях в семье. В лучшую сторону:)
Рада, что теперь, как бизнес-тренер, обучаю этому методу своих продажников. Всегда такие тренинги проходят на ура!
Теперь прохожу сертификацию и скоро стану сертифицированным бизнес-тренером по DISC!
Обратиться за консультацией или тренингом по психотипам DISC можно, написав сообщение в личку: @MelnikAlyona
Улучшайте свои навыки переговоров и продаж с проверенными техниками от профессионалов!
#disc, #обучение, #мельник_студент, #точу_мастерство
Это мой психотип по методике DISC.
Внимание! DISC оценивает только поведение, чем и прекрасен!
Нельзя по нему оценить опыт, интеллект, мировоззрение, эмоциональную зрелость.
Если вы хотите быть хорошим коммуникатором, то достаточно подстраивать свой темп речи и движения под собеседника. Говорить ровно так, как ему комфортно и не раздражать 😉
Если вы работаете в продажах или сами продаёте, то DISC станет вашим отличным помощником в переговорах с любым клиентом!
Переговоры перестают "идти со скрипом", "зависать", проходить "не очень".
Находится подход к каждому клиенту, и послевкусие от встречи с вами остаётся прекрасным.
Зная все свои сильные стороны и зоны развития "Вдохновителя", я могу делать главное - УПРАВЛЯТЬ. Не знаешь - не управляешь.
Управлять переговорами и вести их профессионально - задача любого продажника, и ИИ тут не поможет 😉
Расту вместе с DISC с 2012 года, это отражается и на отношениях в семье. В лучшую сторону:)
Рада, что теперь, как бизнес-тренер, обучаю этому методу своих продажников. Всегда такие тренинги проходят на ура!
Теперь прохожу сертификацию и скоро стану сертифицированным бизнес-тренером по DISC!
Обратиться за консультацией или тренингом по психотипам DISC можно, написав сообщение в личку: @MelnikAlyona
Улучшайте свои навыки переговоров и продаж с проверенными техниками от профессионалов!
#disc, #обучение, #мельник_студент, #точу_мастерство
❤6🔥5👍2👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Внутрянка с обучения - убеждаю "Фин.директора Лёшу" купить нам в офис фригомат.
Это машина по выдаче мороженого.
Задача убедить по движущей силе "Красота"
Для нас красота и гармония могут быть абсолютно разными.
Удивительно, что среди участников группы у меня одной красота в значении "Объективный".
Что это значит - мне красиво, когда это функционально.
Например, общепит: мне важнее скорость и простое меню (не трехтомник "Война и мир") и абсолютно не принципиально, как внутри выглядит заведение. Понятно, что оно должно быть чистым и опрятным.
Но какой там интерьер - на мой взгляд это не приоритет.
Соответствует санитарным нормам, удобно, вкусно, быстро - мне достаточно.
Встреча для меня - это человек и общение. Где мы сели и общаемся - уже не приоритет. Хоть на улице с кофе и хот-догом.
А в командировке это проявляется ещё ярче: я просто могу залететь в магазин, взять питьевой йогурт, пачку орехов и тёмный шоколад. И помчаться изучать город - музей, театр, интересные места.
Тратить 1,5 часа в ресторане в городе, в котором я первый раз, для меня правда болезненно. Я в Москве могу это реализовать, мне интереснее гулять и изучать объекты и достопримечательности.
На видео я действительно подавала фригомат с точки зрения функциональности. А какого он цвета, ну...ок, они все одинаковые, на мой взгляд 😁
И не все участники это поняли. Ок, у них в Красоте "Ощущающий". И мы разные в этой мотивации.
Людям почаще нужно мыслить в таком направлении: мы все разные, и это ок.
Со мной всё ок и с вами все ок.
И слово "неправильно" чаще заменять на "по-другому".
Я долго думала, что со мной что-то не так и я не достаточно "женщина", раз меня не тянет к сумкам, одежде, я не мечтаю о модных вещах, модных местах. Потом спокойно приняла этот момент, а в 2023-м сделала первый тест на Driving Forces в TTI. И паззл сошёлся 😉
Вот бы в школах преподавали DISC и DF. Чтобы наши дети понимали, что с ними всё хорошо. А мнение других людей - это не истина в последней инстанции.
А в переговорах это поможет вам расслабиться. И подстроиться под мотивы клиента.
Расслабиться - уже поможет, потому что ваше отношение к "инаковости" считывается моментально. И может убить коммуникацию.
Что думаете про разность в мотивации? Спокойно принимаете? Или внутри бурлит установка "неправильно"?
Подстраиваетесь в переговорах с клиентом под его поведение и мотивы?
#обучение, #df, #мотивация, #принятие, #мы_разные
Это машина по выдаче мороженого.
Задача убедить по движущей силе "Красота"
Для нас красота и гармония могут быть абсолютно разными.
Удивительно, что среди участников группы у меня одной красота в значении "Объективный".
Что это значит - мне красиво, когда это функционально.
Например, общепит: мне важнее скорость и простое меню (не трехтомник "Война и мир") и абсолютно не принципиально, как внутри выглядит заведение. Понятно, что оно должно быть чистым и опрятным.
Но какой там интерьер - на мой взгляд это не приоритет.
Соответствует санитарным нормам, удобно, вкусно, быстро - мне достаточно.
Встреча для меня - это человек и общение. Где мы сели и общаемся - уже не приоритет. Хоть на улице с кофе и хот-догом.
А в командировке это проявляется ещё ярче: я просто могу залететь в магазин, взять питьевой йогурт, пачку орехов и тёмный шоколад. И помчаться изучать город - музей, театр, интересные места.
Тратить 1,5 часа в ресторане в городе, в котором я первый раз, для меня правда болезненно. Я в Москве могу это реализовать, мне интереснее гулять и изучать объекты и достопримечательности.
На видео я действительно подавала фригомат с точки зрения функциональности. А какого он цвета, ну...ок, они все одинаковые, на мой взгляд 😁
И не все участники это поняли. Ок, у них в Красоте "Ощущающий". И мы разные в этой мотивации.
Людям почаще нужно мыслить в таком направлении: мы все разные, и это ок.
Со мной всё ок и с вами все ок.
И слово "неправильно" чаще заменять на "по-другому".
Я долго думала, что со мной что-то не так и я не достаточно "женщина", раз меня не тянет к сумкам, одежде, я не мечтаю о модных вещах, модных местах. Потом спокойно приняла этот момент, а в 2023-м сделала первый тест на Driving Forces в TTI. И паззл сошёлся 😉
Вот бы в школах преподавали DISC и DF. Чтобы наши дети понимали, что с ними всё хорошо. А мнение других людей - это не истина в последней инстанции.
А в переговорах это поможет вам расслабиться. И подстроиться под мотивы клиента.
Расслабиться - уже поможет, потому что ваше отношение к "инаковости" считывается моментально. И может убить коммуникацию.
Что думаете про разность в мотивации? Спокойно принимаете? Или внутри бурлит установка "неправильно"?
Подстраиваетесь в переговорах с клиентом под его поведение и мотивы?
#обучение, #df, #мотивация, #принятие, #мы_разные
👍7❤3💯1
Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за сентябрь.
- Самым комментируемым постом стал Антикейс с авиакомпанией Якутия
- Самым отлайканным постом стал пост про а/к Якутию, а второй по количеству реакций - мем Искусственный интеллект остановился в развитии
- Самым просмотренным постом сентября стал Анонс про выступление в клубе Гермес
Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!
Буду развивать канал для вас дальше ❤️
Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.
Для новых подписчиков:
1. По хештегу #разбор можно увидеть мои разборы по продажам
2. По хештегам #книги и #фильм - книги и фильмы, которые я читала, смотрела и рекомендую
3. Хештег #запись приведёт вас к ссылкам на записи моих выступлений
Как пользоваться хештегами в канале 👇
Три точки справа от названия канала - в выпадающем меню нажать на Лупу - в Поиске ввести нужный хештег
❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы
#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи
- Самым комментируемым постом стал Антикейс с авиакомпанией Якутия
- Самым отлайканным постом стал пост про а/к Якутию, а второй по количеству реакций - мем Искусственный интеллект остановился в развитии
- Самым просмотренным постом сентября стал Анонс про выступление в клубе Гермес
Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!
Буду развивать канал для вас дальше ❤️
Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.
Для новых подписчиков:
1. По хештегу #разбор можно увидеть мои разборы по продажам
2. По хештегам #книги и #фильм - книги и фильмы, которые я читала, смотрела и рекомендую
3. Хештег #запись приведёт вас к ссылкам на записи моих выступлений
Как пользоваться хештегами в канале 👇
Три точки справа от названия канала - в выпадающем меню нажать на Лупу - в Поиске ввести нужный хештег
❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы
#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи
👍8🔥3❤2
Как слить клиента, который прочитал сообщение: мастер-класс
Подрядчик написал потенциальному клиенту (лид на проф.языке) 11-го сентября. Клиент прочитал. Тишина. 13-го клиент: "Уже нашли подрядчика"
Поезд ушёл. А вы даже не побежали за ним.
Разбираю для вас. Скрин реальный, сердце продажницы сжалось, когда его увидела.
1. Цена бездействия
Средний чек 100 000 ₽ × конверсия 20% = 20 000 ₽ за каждого упущенного лида.
50 таких случаев в год? Поздравляю, вы профессионально спустили миллион.
2. Почему клиенты молчат
Потому что это клиенты, а не ваши должники:
• Увидел на бегу
• Отвлёкся и забыл
• Думал до завтра (и тут подоспел конкурент)
3. Что делают взрослые продажники
- Видят прочтение - действуют
Прочитано без ответа 3 часа? Звоните:
"Видел/ла, что прочитали сообщение. Остались вопросы или могу чем-то помочь?"
- Не дают клиенту забыть о себе
День 1, вечер: звонок или повторное сообщение
День 2, утро: сообщение с пользой
День 2, обед: звонок
- Не путают настойчивость с назойливостью
Настойчивость: "Нашел/ла для вас кейс решения похожей проблемы"
Назойливость: "Ну что, будем работать???"
3. Самый дорогой лид
...тот, которого уже привлекли, но профукали из-за собственной лени, забывчивости, страхов.
В конце концов - воспользуйтесь отложенным сообщением в Телеграм, чтобы не забыть.
Знаете, это как свидание. Собеседник прочитал ваше сообщение и не ответил. Вы можете гордо ждать, рассуждая о «невоспитанности некоторых». А можете проявить инициативу и спросить, всё ли в порядке.
Угадайте, у кого будет второе свидание?
А за каждым «нашли другого подрядчика» маячит менеджер конкурента, который просто не постеснялся позвонить.
#разбор, #не_надо_так, #забыл_клиента, #клиент_не_нужен
Подрядчик написал потенциальному клиенту (лид на проф.языке) 11-го сентября. Клиент прочитал. Тишина. 13-го клиент: "Уже нашли подрядчика"
Поезд ушёл. А вы даже не побежали за ним.
Разбираю для вас. Скрин реальный, сердце продажницы сжалось, когда его увидела.
1. Цена бездействия
Средний чек 100 000 ₽ × конверсия 20% = 20 000 ₽ за каждого упущенного лида.
50 таких случаев в год? Поздравляю, вы профессионально спустили миллион.
2. Почему клиенты молчат
Потому что это клиенты, а не ваши должники:
• Увидел на бегу
• Отвлёкся и забыл
• Думал до завтра (и тут подоспел конкурент)
3. Что делают взрослые продажники
- Видят прочтение - действуют
Прочитано без ответа 3 часа? Звоните:
"Видел/ла, что прочитали сообщение. Остались вопросы или могу чем-то помочь?"
- Не дают клиенту забыть о себе
День 1, вечер: звонок или повторное сообщение
День 2, утро: сообщение с пользой
День 2, обед: звонок
- Не путают настойчивость с назойливостью
Настойчивость: "Нашел/ла для вас кейс решения похожей проблемы"
Назойливость: "Ну что, будем работать???"
3. Самый дорогой лид
...тот, которого уже привлекли, но профукали из-за собственной лени, забывчивости, страхов.
В конце концов - воспользуйтесь отложенным сообщением в Телеграм, чтобы не забыть.
Знаете, это как свидание. Собеседник прочитал ваше сообщение и не ответил. Вы можете гордо ждать, рассуждая о «невоспитанности некоторых». А можете проявить инициативу и спросить, всё ли в порядке.
Угадайте, у кого будет второе свидание?
А за каждым «нашли другого подрядчика» маячит менеджер конкурента, который просто не постеснялся позвонить.
#разбор, #не_надо_так, #забыл_клиента, #клиент_не_нужен
❤15
Готова запись эфира Как рассказать о себе так, чтобы к вам подошли сами.
Провела эфир с практикой для бизнес-клубе Legal Club K2. Самопрезентация юриста на деловых мероприятиях — без воды, с пользой.
Эфир будет полезно посмотреть и для других ниш!
🔥Что обсудили:
– Почему 90% самопрезентаций юристов не работают
– Что можно сказать о себе за 30 секунд, чтобы стало интересно
– Формула, которая помогает быть понятным, экспертным и человечным
– Как звучать профессионально, но не шаблонно
– Разберём самопрезентации участников: эксперт покажет, как усиливать ценность
Подойдёт тем, кто бывает на деловых мероприятиях, ищет партнёров, клиентов или просто хочет говорить о себе уверенно и по делу.
Было интересно! Если пропустили, то обязательно посмотрите! 😍
📺 Рутьюб
📺 Ютьюб
📺 ВК Видео
Полезные картинки по теме подготовки презентаций выкладывала в этом посте 👍 Для тех, кто любит больше читать, чем смотреть.
#запись, #самопрезентация, #польза
Провела эфир с практикой для бизнес-клубе Legal Club K2. Самопрезентация юриста на деловых мероприятиях — без воды, с пользой.
Эфир будет полезно посмотреть и для других ниш!
🔥Что обсудили:
– Почему 90% самопрезентаций юристов не работают
– Что можно сказать о себе за 30 секунд, чтобы стало интересно
– Формула, которая помогает быть понятным, экспертным и человечным
– Как звучать профессионально, но не шаблонно
– Разберём самопрезентации участников: эксперт покажет, как усиливать ценность
Подойдёт тем, кто бывает на деловых мероприятиях, ищет партнёров, клиентов или просто хочет говорить о себе уверенно и по делу.
Было интересно! Если пропустили, то обязательно посмотрите! 😍
Полезные картинки по теме подготовки презентаций выкладывала в этом посте 👍 Для тех, кто любит больше читать, чем смотреть.
#запись, #самопрезентация, #польза
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤3👍2
15-го октября выступаю на Форуме с темой "Внедрение ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B"
Что будет в моём выступлении:
- ИИ в b2b не продаёт. Продаёшь ты с его помощью.
- Скрипты без смысла — мёртвый текст и незакрытые сделки.
- Три главные ошибки при работе с нейросетями в продажах.
- Как продавать в B2B по-человечески в эпоху ИИ.
Кто из Калуги или у Вас есть знакомые - приглашаем вместе с Торгово-промышленной палатой Калужской области принять участие в этом большом и интересном форуме округа!
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ, ТОЛЬКО ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ!
Ознакомиться с подробной программой на сайте: https://kaluga.tpprf.ru/ru/announcements/586152/
#анонс, #мельник_спикер, #выступаю, #ии_и_продажи
Что будет в моём выступлении:
- ИИ в b2b не продаёт. Продаёшь ты с его помощью.
- Скрипты без смысла — мёртвый текст и незакрытые сделки.
- Три главные ошибки при работе с нейросетями в продажах.
- Как продавать в B2B по-человечески в эпоху ИИ.
Кто из Калуги или у Вас есть знакомые - приглашаем вместе с Торгово-промышленной палатой Калужской области принять участие в этом большом и интересном форуме округа!
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ, ТОЛЬКО ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ!
Ознакомиться с подробной программой на сайте: https://kaluga.tpprf.ru/ru/announcements/586152/
#анонс, #мельник_спикер, #выступаю, #ии_и_продажи
👍2🔥2
И почему они останавливаются на самом интересном месте? 😁
Как часто случается в моём канале - тема #разбор #первое_сообщение_в_переписке
Можно составить мнение на счёт первого сообщения - как надо докрутить на ваш взгляд?
И добавлю задачу - что вы ответили бы на моё возражение?
Потренируемся в комментариях?
Можно выборочно ответить, а можно на 2 вопроса сразу: по первому сообщению и возражению.
Традиционно я потом дам свои ответы 👍
Поехали, продажники ❤️❤️❤️
#тренируемся, #возражения, #продажи_в_переписке
Как часто случается в моём канале - тема #разбор #первое_сообщение_в_переписке
Можно составить мнение на счёт первого сообщения - как надо докрутить на ваш взгляд?
И добавлю задачу - что вы ответили бы на моё возражение?
Потренируемся в комментариях?
Можно выборочно ответить, а можно на 2 вопроса сразу: по первому сообщению и возражению.
Традиционно я потом дам свои ответы 👍
Поехали, продажники ❤️❤️❤️
#тренируемся, #возражения, #продажи_в_переписке
1😁2🔥1
Forwarded from Алёна Мельник
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Впервые стала официальным информационным партнёром значимого события в области обучения - премии Digital Learning!
С указанием своего логотипа и ссылки на личный сайт на лендинге их мероприятия!
С какими лого я там стою! Загляденье ❤️❤️❤️
Чувствую себя на 7-м небе.
С указанием своего логотипа и ссылки на личный сайт на лендинге их мероприятия!
С какими лого я там стою! Загляденье ❤️❤️❤️
Чувствую себя на 7-м небе.
🔥11
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Буду 2 дня на Форуме Продажи.Главное
А в 16:40 сегодня выступаю.
Волнуюсь. Форум значимый, три года держит планку!
Буду рада вашей поддержке.
Как считаете, всё пройдет хорошо? 🙏😍
😍 - Всё будет точно хорошо 👍
#спикер, #спикер_мельник, #продажи_главное
А в 16:40 сегодня выступаю.
Волнуюсь. Форум значимый, три года держит планку!
Буду рада вашей поддержке.
Как считаете, всё пройдет хорошо? 🙏😍
😍 - Всё будет точно хорошо 👍
#спикер, #спикер_мельник, #продажи_главное
😍10👍8🔥3
Придумайте подпись к фото 😂😂😂
#челлендж
А кто из участников был на моём выступлении, проголосуйте, пожалуйста, ниже 👇
Голосование анонимное
#спикер_мельник
#челлендж
А кто из участников был на моём выступлении, проголосуйте, пожалуйста, ниже 👇
Голосование анонимное
#спикер_мельник
❤10🔥3
Пожалуйста, оцените моё выступление. На сколько оно было для вас интересным и полезным
Anonymous Poll
71%
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
29%
⭐️⭐️⭐️⭐️
0%
⭐️⭐️⭐️
0%
⭐️⭐️
0%
⭐️
Загадка: сколько Мельник могут забронировать номер на точные даты в отеле?
Зачем заставлять клиента идти искать номер бронирования?
Вводные: бронь уже оплачена, все данные внесены, подтверждены.
Доколе? 🙈
#разбор, #клиентский_сервис
Зачем заставлять клиента идти искать номер бронирования?
Вводные: бронь уже оплачена, все данные внесены, подтверждены.
Доколе? 🙈
#разбор, #клиентский_сервис
❤4👍1