Пятничный юмор!:)))
Пишите, коллеги, не стесняйтесь! Посчитаем:))))
А анонс для франчайзеров выйдет позже - обещаю. Если есть знакомые из этой ниши - пересылайте, потому что это очень камерное и крутое мероприятие, которое делают настоящие профессионалы из франчайзинга. Будет в четверг, 18 сентября.
#юмор
Пишите, коллеги, не стесняйтесь! Посчитаем:))))
А анонс для франчайзеров выйдет позже - обещаю. Если есть знакомые из этой ниши - пересылайте, потому что это очень камерное и крутое мероприятие, которое делают настоящие профессионалы из франчайзинга. Будет в четверг, 18 сентября.
#юмор
💡 Что делаете 18 сентября?
У моих партнеров «Агентства франчайзинга Российской Ассоциации Франчайзинга» открылась регистрация на интенсив Маркетинг и продажа франшизы. Практика 2025 г.
Задачи интенсива
🔗 Разобрать по молекулам не банальные каналы привлечения заявок на франшизу.
🔗 Дать связки для ведения успешных переговоров о продаже франшизы.
🔗 Скачайте подробную программу интенсива по ссылке: https://event.rusfranch.ru/marketing
🔥 Скидка 20% на любой тариф по промо-коду MELNIK20🔥
На интенсиве посмотрите на предмет продажи франшизы с трех ключевых сторон: маркетинг, продажи, ценность продукта. Дополните ваши знания о воронке продаж деталями, новыми каналами и инструментами для принятия решении о сотрудничестве.
😎 Будут менторы и эксперты: руководители отделов продаж франшизы, нишевые маркетологи и владельцы франшиз, кто активно принимает участие в переговорах с партнерами.
📅 Мероприятие пройдет 18 сентября в Москве, с онлайн – трансляцией.
70% времени отводится на выступление экспертов.
30% времени на нетворкинг во время обеда и кофе - брейков
Темы интенсива
▶️Недооцененные каналы трафика на франшизу
▶️Воронка продаж, проверенные шаги для продажи франшизы с чеком 4-10 млн руб.
▶️Нестандартные каналы лидогенерации
▶️Кризис доверия: почему заявки стали дорогими и «холодными». Как перейти в тоннель продаж.
▶️ Структура и наполнение продающего вебинара о франшизе
▶️ Продажа франшизы на международном рынке
▶️ Опыт внедрения ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B - с ней выступлю я
📍Регистрация по ссылке
📍Контакт соорганизатора – Анастасия, @Anastasia_TOP_Razvitie
#анонс
У моих партнеров «Агентства франчайзинга Российской Ассоциации Франчайзинга» открылась регистрация на интенсив Маркетинг и продажа франшизы. Практика 2025 г.
Задачи интенсива
🔗 Разобрать по молекулам не банальные каналы привлечения заявок на франшизу.
🔗 Дать связки для ведения успешных переговоров о продаже франшизы.
🔗 Скачайте подробную программу интенсива по ссылке: https://event.rusfranch.ru/marketing
🔥 Скидка 20% на любой тариф по промо-коду MELNIK20🔥
На интенсиве посмотрите на предмет продажи франшизы с трех ключевых сторон: маркетинг, продажи, ценность продукта. Дополните ваши знания о воронке продаж деталями, новыми каналами и инструментами для принятия решении о сотрудничестве.
😎 Будут менторы и эксперты: руководители отделов продаж франшизы, нишевые маркетологи и владельцы франшиз, кто активно принимает участие в переговорах с партнерами.
📅 Мероприятие пройдет 18 сентября в Москве, с онлайн – трансляцией.
70% времени отводится на выступление экспертов.
30% времени на нетворкинг во время обеда и кофе - брейков
Темы интенсива
▶️Недооцененные каналы трафика на франшизу
▶️Воронка продаж, проверенные шаги для продажи франшизы с чеком 4-10 млн руб.
▶️Нестандартные каналы лидогенерации
▶️Кризис доверия: почему заявки стали дорогими и «холодными». Как перейти в тоннель продаж.
▶️ Структура и наполнение продающего вебинара о франшизе
▶️ Продажа франшизы на международном рынке
▶️ Опыт внедрения ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B - с ней выступлю я
📍Регистрация по ссылке
📍Контакт соорганизатора – Анастасия, @Anastasia_TOP_Razvitie
#анонс
Алёна Мельник®️|Продавать, ПРОДАВАЯ
Ваши менеджеры теряют сделки? Часто дело не в людях, а в том, как они говорят с клиентами. 4 сентября я проведу онлайн-мастермайнд в формате реалити-шоу «Продажи в реальном времени» в бизнес-клубе «Гермес». Гермес — бизнес-клуб для собственников и генеральных…
А нужна запись 6-ти звонков менджерам и моя обратная связь? 😉
Запись длинная вышла, конечно...Сократить удалось до 1 часа 15-ти минут.
Смотреть можно выборочно. Ниши:
1. Видеонаблюдение
2. Стеклянные перегородки
3. Мебель
4. Фулфилмент
5. Логистика
6. Оборудование для вкс
Маякните, если будет полезно выложить!
❤️ - Полезно!
Запись длинная вышла, конечно...Сократить удалось до 1 часа 15-ти минут.
Смотреть можно выборочно. Ниши:
1. Видеонаблюдение
2. Стеклянные перегородки
3. Мебель
4. Фулфилмент
5. Логистика
6. Оборудование для вкс
Маякните, если будет полезно выложить!
❤️ - Полезно!
❤10👍1🔥1
Длительные перелёты и командировки идеальны для дочитывания книг.
По пути в Новосибирск и обратно дочитала книгу коллеги, Лены Дробах.
Будет полезна для консультантов и бизнес-тренеров.
Люблю и уважаю Лену за опыт, здравомыслие и трезвость рассуждений.
Очень солидарна с её мыслями в главе "Стать предпринимателем. Да? Нет?"
Статистика в России такая:
И у Лены есть 3-х этапная консультация для желающих выйти из найма в свое дело. Она подробно описывает эти этапы-фильтры в книге.
Сколько же нервов, денег, времени Лена сберегла таким образом! Просто преклоняюсь. Сколько семей уберегла!
Спасибо, Лена, за такой труд!
Интересно, а вы в каком вы статусе сейчас? Свое дело, совмещаете, в найме?
Проголосуйте тут: https://t.me/be_trained/1131
И что читаете вы сейчас, какую книгу посоветуете взять следующей?
По хештегу #книги в канале можно найти другие мои рекомендации и обзоры.
#книги
По пути в Новосибирск и обратно дочитала книгу коллеги, Лены Дробах.
Будет полезна для консультантов и бизнес-тренеров.
Люблю и уважаю Лену за опыт, здравомыслие и трезвость рассуждений.
Очень солидарна с её мыслями в главе "Стать предпринимателем. Да? Нет?"
Статистика в России такая:
в первый год после регистрации закрывается 92-93% новых компаний, в том числе ИП без сотрудниковЯ в предпринимательстве 15+ лет, и это не "ноутбук на пляже".
И у Лены есть 3-х этапная консультация для желающих выйти из найма в свое дело. Она подробно описывает эти этапы-фильтры в книге.
Сколько же нервов, денег, времени Лена сберегла таким образом! Просто преклоняюсь. Сколько семей уберегла!
Спасибо, Лена, за такой труд!
Интересно, а вы в каком вы статусе сейчас? Свое дело, совмещаете, в найме?
Проголосуйте тут: https://t.me/be_trained/1131
И что читаете вы сейчас, какую книгу посоветуете взять следующей?
По хештегу #книги в канале можно найти другие мои рекомендации и обзоры.
#книги
👍2
❗️Важное сообщение ❗️
Напоминаю, что мы можем с вами встретиться на главном форуме про продажи 2025!
А теперь конкретно по моему выступлению:
Дата выступления: 09.10.25, время 16.40 - 17.25
Тема выступления: "Внедрение ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B"
Что будет в моём выступлении:
- ИИ в b2b не продаёт. Продаёшь ты с его помощью.
- Скрипты без смысла — мёртвый текст и незакрытые сделки.
- Три главные ошибки при работе с нейросетями в продажах.
- Как продавать в B2B по-человечески в эпоху ИИ.
Тайминг выступления: 45 минут, зал по потоку Автоматизация
Площадка форума: Цифровое деловое пространство (ЦДП), Москва, Покровка, 47
Мой промо-код с 10% скидкой для вас (действует до 16.09.25 включительно) : melnik
Бронируйте: https://clck.ru/3NNuKe
#анонс
Напоминаю, что мы можем с вами встретиться на главном форуме про продажи 2025!
А теперь конкретно по моему выступлению:
Дата выступления: 09.10.25, время 16.40 - 17.25
Тема выступления: "Внедрение ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B"
Что будет в моём выступлении:
- ИИ в b2b не продаёт. Продаёшь ты с его помощью.
- Скрипты без смысла — мёртвый текст и незакрытые сделки.
- Три главные ошибки при работе с нейросетями в продажах.
- Как продавать в B2B по-человечески в эпоху ИИ.
Тайминг выступления: 45 минут, зал по потоку Автоматизация
Площадка форума: Цифровое деловое пространство (ЦДП), Москва, Покровка, 47
Мой промо-код с 10% скидкой для вас (действует до 16.09.25 включительно) : melnik
Бронируйте: https://clck.ru/3NNuKe
#анонс
🔥5
Что на самом деле происходит, когда менеджер отвечает клиенту?
В бизнес-клубе «Гермес» 4 сентября провела эксперимент в формате реалити.
Сделала 6 звонков в разные компании — как обычный клиент.
Каждый разговор оказался по-своему показателен: где-то хватало конкретики и доверия, а где-то было видно, что навыки ещё требуют доработки.
После этого я дала обратную связь участникам встречи.
Руководители, конечно, стремились заметить только ошибки.
Но моя задача как бизнес-тренера — сохранять объективность: показать и сильные стороны, и зоны роста.
За моими плечами 21 год в продажах, и это помогает смотреть на ситуацию и глазами клиента, и глазами менеджера.
Хотите понять, что помогает сделке двигаться вперёд, а что её тормозит?
Смотрите реалити по ссылке:
📺 ВК Видео
📺 Ютьюб
📺 Рутьюб
Текстовая расшифровка с тайм-кодами: https://300.ya.ru/v_CjhELsON
Топ-3 лучших моментов
«Давайте приеду и на месте покажу точки установки» (видеонаблюдение) — инициатива, перевод разговора в конкретику.
«Закалённое стекло 8 мм; срок монтажа — до 15 рабочих дней» (душевые перегородки) — ясные параметры и сроки.
«Сделаем расчёт после вашего ТЗ» (фулфилмент) — правильный акцент на данных и деталях задачи.
Топ-3 худших моментов
«Я не записал ваш номер» (душевые перегородки) — потеря контакта и контроля над сделкой.
Запрос ИНН на старте разговора (конференц-зал/ВКС) — преждевременный барьер, клиент не готов делиться данными так рано.
Начало с презентации без вопросов (один из звонков) — попытка «рассказать», не выяснив потребности клиента.
Ниши:
1. Видеонаблюдение
2. Стеклянные перегородки
3. Мебель
4. Фулфилмент
5. Логистика
6. Оборудование для вкс
Буду рада отзывам в комментариях, на сколько было видео полезным 👍
#запись, #реалити, #тайный_покупатель
В бизнес-клубе «Гермес» 4 сентября провела эксперимент в формате реалити.
Сделала 6 звонков в разные компании — как обычный клиент.
Каждый разговор оказался по-своему показателен: где-то хватало конкретики и доверия, а где-то было видно, что навыки ещё требуют доработки.
После этого я дала обратную связь участникам встречи.
Руководители, конечно, стремились заметить только ошибки.
Но моя задача как бизнес-тренера — сохранять объективность: показать и сильные стороны, и зоны роста.
За моими плечами 21 год в продажах, и это помогает смотреть на ситуацию и глазами клиента, и глазами менеджера.
Хотите понять, что помогает сделке двигаться вперёд, а что её тормозит?
Смотрите реалити по ссылке:
Текстовая расшифровка с тайм-кодами: https://300.ya.ru/v_CjhELsON
Топ-3 лучших моментов
«Давайте приеду и на месте покажу точки установки» (видеонаблюдение) — инициатива, перевод разговора в конкретику.
«Закалённое стекло 8 мм; срок монтажа — до 15 рабочих дней» (душевые перегородки) — ясные параметры и сроки.
«Сделаем расчёт после вашего ТЗ» (фулфилмент) — правильный акцент на данных и деталях задачи.
Топ-3 худших моментов
«Я не записал ваш номер» (душевые перегородки) — потеря контакта и контроля над сделкой.
Запрос ИНН на старте разговора (конференц-зал/ВКС) — преждевременный барьер, клиент не готов делиться данными так рано.
Начало с презентации без вопросов (один из звонков) — попытка «рассказать», не выяснив потребности клиента.
Ниши:
1. Видеонаблюдение
2. Стеклянные перегородки
3. Мебель
4. Фулфилмент
5. Логистика
6. Оборудование для вкс
Буду рада отзывам в комментариях, на сколько было видео полезным 👍
#запись, #реалити, #тайный_покупатель
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Алёна Мельник®️|Продавать, ПРОДАВАЯ
Одно неверное слово - и клиент уходит к другому 28 августа собрала группу из 10-ти человек на тренинг «Первое сообщение в переписке». Казалось бы, что проще - написать первое сообщение клиенту или партнёру. Но именно здесь чаще всего всё ломается: письмо…
Готова обратная связь от участников моего ежегодного тренинга "Первое сообщение в переписке"!
Посмотреть живое видео:📺 https://vkvideo.ru/video-211782219_456240003
Почитать текст: https://300.ya.ru/v_j9mhETEF/
Переписка - первый фильтр. Именно здесь чаще всего теряются клиенты: сообщение уходит в игнор, звучит как спам или тонет среди уведомлений.
У экспертов нет времени на длинные курсы, я прекрасно это понимаю. Но один точечный микронавык - как писать первое сообщение - уже даёт быстрый рост откликов и открывает дверь к диалогу.
Предлагаю приобрести запись тренинга, стоимость 5000 руб. - берёте доступ и сразу внедряете приёмы в свои сообщения.
В записи тренинга вы получите:
1️⃣ Чёткую формулу первого сообщения, которое открывает диалог;
2️⃣ Приёмы, как писать «человек человеку», а не «как бот»;
3️⃣ Подборку бесплатных ИИ-сервисов;
4️⃣ Возможность ставить паузу и подставлять свою нишу прямо во время просмотра.
Чтобы получить результат, надо иногда поменять только 1 действие - поменяйте свой стиль переписок на более профессиональный и начните получать взаимность и интерес от клиентов.
Чтобы купить запись, нажмите на ССЫЛКУ
#запись, #первое_сообщение, #микронавык, #продажи_в_переписке, #мельник_продаст
Посмотреть живое видео:
Почитать текст: https://300.ya.ru/v_j9mhETEF/
Переписка - первый фильтр. Именно здесь чаще всего теряются клиенты: сообщение уходит в игнор, звучит как спам или тонет среди уведомлений.
У экспертов нет времени на длинные курсы, я прекрасно это понимаю. Но один точечный микронавык - как писать первое сообщение - уже даёт быстрый рост откликов и открывает дверь к диалогу.
Предлагаю приобрести запись тренинга, стоимость 5000 руб. - берёте доступ и сразу внедряете приёмы в свои сообщения.
В записи тренинга вы получите:
Чтобы получить результат, надо иногда поменять только 1 действие - поменяйте свой стиль переписок на более профессиональный и начните получать взаимность и интерес от клиентов.
Чтобы купить запись, нажмите на ССЫЛКУ
#запись, #первое_сообщение, #микронавык, #продажи_в_переписке, #мельник_продаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍1
Алёна Мельник®️|Продавать, ПРОДАВАЯ
Длительные перелёты и командировки идеальны для дочитывания книг. По пути в Новосибирск и обратно дочитала книгу коллеги, Лены Дробах. Будет полезна для консультантов и бизнес-тренеров. Люблю и уважаю Лену за опыт, здравомыслие и трезвость рассуждений.…
Выбрала в итоге книгу Серёжи Леликова, с которым познакомилась на Silver Mercury и теперь с удовольствием дружу!
О Сергее достаточно знать, что он занимается брендингом 40+ лет в России и его просто можно загуглить:)
Все, кто в брендинге, знают эту имя и фамилию, а учеников в лучших вузах нашей страны у него уже сотни.
При этом он очень лёгкий в общении, весёлый, тёплый, классный и умнейший собеседник.
Показал мне вишнёвый сад (плодоносящий) в центре Москвы и рассказал, что же означала скульптура "Глина" на Болотной набережной, которую убрали, потому что она, конечно, неоднозначно выглядела💩
И мне стало немного грустно, что её убрали. А до Серёжи я, как многие, тоже над ней недоумевала, почему в центре Москвы такое стоит.
Рада, что Сережа подарил мне свой ПЕРВЫЙ СОВРЕМЕННЫЙ УЧЕБНИК ПО БРЕНДИНГУ ДЛЯ БИЗНЕСА И НЕ ТОЛЬКО!
Потому что в этом бизнесе мне личный бренд нужно развивать. Такая специфика. Раньше я даже соц.сетями особо не пользовалась, а📷 у меня НИКОГДА не было, в итоге и рабочий с моим менеджером удалили.
Проводила эфир про развитие своего личного бренда длиною в год, запись тут
Могу повторить, если вам интересно.
Подробнее про книгу, конечно, лучше у Сергея почитать:
https://t.me/lelikovbrand/2788?single
Там будут ссылки, как приобрести. Думаю, эту книгу точно нужно читать всем, кто задумался о бренде.
Сэкономит вам деньги, время и убережет от многих фейков, которых достаточно вокруг личного бренда сейчас на рынке консалтинга.
По хештегу #книги в канале можно найти другие мои рекомендации и обзоры.
#книги
О Сергее достаточно знать, что он занимается брендингом 40+ лет в России и его просто можно загуглить:)
Все, кто в брендинге, знают эту имя и фамилию, а учеников в лучших вузах нашей страны у него уже сотни.
При этом он очень лёгкий в общении, весёлый, тёплый, классный и умнейший собеседник.
Показал мне вишнёвый сад (плодоносящий) в центре Москвы и рассказал, что же означала скульптура "Глина" на Болотной набережной, которую убрали, потому что она, конечно, неоднозначно выглядела
И мне стало немного грустно, что её убрали. А до Серёжи я, как многие, тоже над ней недоумевала, почему в центре Москвы такое стоит.
Рада, что Сережа подарил мне свой ПЕРВЫЙ СОВРЕМЕННЫЙ УЧЕБНИК ПО БРЕНДИНГУ ДЛЯ БИЗНЕСА И НЕ ТОЛЬКО!
Потому что в этом бизнесе мне личный бренд нужно развивать. Такая специфика. Раньше я даже соц.сетями особо не пользовалась, а
Проводила эфир про развитие своего личного бренда длиною в год, запись тут
Могу повторить, если вам интересно.
Подробнее про книгу, конечно, лучше у Сергея почитать:
https://t.me/lelikovbrand/2788?single
Там будут ссылки, как приобрести. Думаю, эту книгу точно нужно читать всем, кто задумался о бренде.
Сэкономит вам деньги, время и убережет от многих фейков, которых достаточно вокруг личного бренда сейчас на рынке консалтинга.
По хештегу #книги в канале можно найти другие мои рекомендации и обзоры.
#книги
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Эту пятницу закрою видео о вчерашнем выступлении!
Организаторы оценили мою работу хорошо, участникам было полезно 🫶
Тема внедрения ИИ в продажи очень актуальна, увлекательна и ещё много раз будет звучать в моём канале.
А пока прошу новых подписчиков проголосовать анонимно по вопросу "Заменит ли ИИ продажника?" 👇
Отдать голос
Пригласить меня спикером, если Вы организатор: @MelnikAlyona
Всем отличных выходных 🙌
#мельник_спикер, #выступление, #видео, #рилс
Организаторы оценили мою работу хорошо, участникам было полезно 🫶
Тема внедрения ИИ в продажи очень актуальна, увлекательна и ещё много раз будет звучать в моём канале.
А пока прошу новых подписчиков проголосовать анонимно по вопросу "Заменит ли ИИ продажника?" 👇
Отдать голос
Пригласить меня спикером, если Вы организатор: @MelnikAlyona
Всем отличных выходных 🙌
#мельник_спикер, #выступление, #видео, #рилс
День общественно полезного человека - празднуют 20 сентября в России.
Это те люди, кто вносит значительный вклад в развитие общества.
С детства во мне живёт желание помочь человеку - придержать дверь, уступить место, подсказать, как пройти. Всё это я считаю абсолютной нормой для любого члена цивилизованного общества.
Однажды, будучи в 5-м классе, шла домой, увидела девочку в слезах. Оказалось, что она шла в музыкальную школу, а хулиганы отобрали её папку. Я её проводила до дома, по дороге утешала. Тогда не было мобильных телефонов. Дошли до её квартиры, открыла мама, я ей всё объяснила, та была очень благодарна.
И это не единственный случай в моей биографии.
Сейчас вижу, как моя старшая дочь переняла этот навык, и уже защищала неоднократно младших на площадке. Свои границы, кстати, они тоже выставляет отлично. Возможно благодаря неравнодушию в целом.
Активистом своего района являюсь с 2019 года, и это уже совсем другой уровень общественной деятельности.
Вот, чего удалось добиться за 3 года в рамках этой деятельности:
- Создала команду единомышленников, с которой активно направляли обращения по разным "больным темам"
- В районе снесены все недострои на сегодня, в чём я активно принимала участие
- Лично поспособствовала открытию дополнительного филиала детского центра творчества на бюджетной основе, скоро открытие второго
- Лично добилась проезда без пробок на эстакаду в наш район через дополнительный "карман"
- На фото Вы видите моё личное желание образовывать жителей района - делать так, чтобы люди знали, в честь кого названы улицы, на которых они живут
- Лично находила спонсоров для директора библиотеки для конкурса, который она проводила в рамках экскурсии по Захарьино (исторические места, охраняемые государством, рядом с которыми проживаем)
- Благодаря умению договариваться цивилизованно, завоевала доверие Главы Управы и принимала участие в важных встречах и в выборе декоративных объектов для благоустройства района
И многое другое, что было выполнено мной и моей командой для района.
С 2022 года, когда я стала предпринимателем в третий раз, время на общественную деятельность стала выделять, конечно меньше.
При этом и в своей нынешней деятельности оказывала благотворительность в качестве спикера и члена жюри проектов Центр московского долголетия, НКО "Я могу", НКО "Юнова", программы развития молодёжного предпринимательства "Я в деле", Битвы маркетологов ExeDrive.
Восхищаюсь теми активными и неравнодушными гражданами, которые меняют пространство вокруг себя к лучшему!
А вы знаете таких лидеров в своём районе?
#биография, #день_общественника, #польза_обществу, #активист, #лидер_района
Это те люди, кто вносит значительный вклад в развитие общества.
С детства во мне живёт желание помочь человеку - придержать дверь, уступить место, подсказать, как пройти. Всё это я считаю абсолютной нормой для любого члена цивилизованного общества.
Однажды, будучи в 5-м классе, шла домой, увидела девочку в слезах. Оказалось, что она шла в музыкальную школу, а хулиганы отобрали её папку. Я её проводила до дома, по дороге утешала. Тогда не было мобильных телефонов. Дошли до её квартиры, открыла мама, я ей всё объяснила, та была очень благодарна.
И это не единственный случай в моей биографии.
Сейчас вижу, как моя старшая дочь переняла этот навык, и уже защищала неоднократно младших на площадке. Свои границы, кстати, они тоже выставляет отлично. Возможно благодаря неравнодушию в целом.
Активистом своего района являюсь с 2019 года, и это уже совсем другой уровень общественной деятельности.
Вот, чего удалось добиться за 3 года в рамках этой деятельности:
- Создала команду единомышленников, с которой активно направляли обращения по разным "больным темам"
- В районе снесены все недострои на сегодня, в чём я активно принимала участие
- Лично поспособствовала открытию дополнительного филиала детского центра творчества на бюджетной основе, скоро открытие второго
- Лично добилась проезда без пробок на эстакаду в наш район через дополнительный "карман"
- На фото Вы видите моё личное желание образовывать жителей района - делать так, чтобы люди знали, в честь кого названы улицы, на которых они живут
- Лично находила спонсоров для директора библиотеки для конкурса, который она проводила в рамках экскурсии по Захарьино (исторические места, охраняемые государством, рядом с которыми проживаем)
- Благодаря умению договариваться цивилизованно, завоевала доверие Главы Управы и принимала участие в важных встречах и в выборе декоративных объектов для благоустройства района
И многое другое, что было выполнено мной и моей командой для района.
С 2022 года, когда я стала предпринимателем в третий раз, время на общественную деятельность стала выделять, конечно меньше.
При этом и в своей нынешней деятельности оказывала благотворительность в качестве спикера и члена жюри проектов Центр московского долголетия, НКО "Я могу", НКО "Юнова", программы развития молодёжного предпринимательства "Я в деле", Битвы маркетологов ExeDrive.
Восхищаюсь теми активными и неравнодушными гражданами, которые меняют пространство вокруг себя к лучшему!
А вы знаете таких лидеров в своём районе?
#биография, #день_общественника, #польза_обществу, #активист, #лидер_района
1👍6❤4
Обращение к авиакомпании Якутия
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОЛЛЕГАМ ПОКУПАТЬ ИХ БИЛЕТЫ.
Делюсь сегодняшним опытом.
У меня командировка в Белореченск, соответственно, с пересадкой.
Маршрут был составлен туда таким образом: Москва - Сочи, от Сочи в 16:00 поезд от Олимпийского парка.
Покупаю билет в приложении Альфа-банка на 09:50, Внуково, всё прекрасно, прилетаю в 13:25 в поезд в 16:00.
Сразу признаюсь: сообщение о сдвиге вылета не прочитала, пропустила в пятницу его. Тут да, они смс отправили. Но я его не видела, пока из Внуково не позвонила им на горячую линию.
На почту информация не дублировалась - вот почту как раз я проверяла. Мало ли. И всегда именно почту смотрю - не изменилось ли время вылета. Опыт есть.
Приезжаю во Внуково, не нахожу на табло в 09:50 своего рейса, иду на стойку информации, где и узнаю, что время вылета теперь 12:20!!! Всё, на поезд я не успеваю (от аэропорта Сочи 10 км до станции в Олимпийском парке).
Иду разбираться в офис Якутии. Естественно я возмущена, ни с кем я не собираюсь миндальничать в таких случаях.
И вот во Внуково в их офисе сидит, извиняюсь, персонаж, которых я реально давно не встречала! Внимание! Не в магазинчике в деревне, а в международном аэропорту столицы.
И первое, что говорит - успокойтесь, тон смените (что никак нельзя делать в сервисе на 100% - вы так только больше разозлите человека, элементарная работа с рекламациямм в помощь!). Далее идёт - Вы понимаете, что это якутская компания, далеко?
Тут я вообще обалдела, меня это каким боком касается??? Не работайте тогда с Москвой, раз не можете выдержать график.
Я говорю - я в командировку, получается, что я на работу не попадаю! Ей абсолютно всё равно. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ Я НЕ УСЛЫШАЛА.
Спросила - где покупали, я ответила и услышала - вот там и оформляйте возврат (ЧТО?)
А у меня просто есть опыт оформления возврата, и они должны выдать извещение, написать на нем причину, поставить подпись и печать.
Говорю - выписывайте. Персона КРАЙНЕ НЕХОТЯ печатает мне бумагу, далее отвечает - Специалист подойдёт, поставит подпись и печать.
Спрашиваю - когда подойдёт? Мне срочно надо в кассу билет на рейс покупать. Она - Я не знаю.
Ушла из офиса, чтобы решить более насущную проблему - УЛЕТЕТЬ! Слышу в спину от неё "Раз такая умная..." дальше не расслышала.
Решила с помощью Ютэйр. Зарегистрировалась, возвращаюсь в это "царство клиентоориентированности".
По дороге решаю позвонить им на горячую линию. Сообщаю проблему. Девушка на линии как раз сообщила, что проверила доставку смс - смс отправлено и доставлено. Иду смотреть - действительно есть 🙈 Как пропустила - не знаю.
И она добавляет - а Вас снять должны с рейса. Я спрашиваю - Почему ваш сотрудник об этом мне не сообщила? Снимает по телефону с рейса в итоге.
И ТОЖЕ НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ.
Иду в офис. Сотрудник пришёл? Ответ - Там. Захожу - молодой парень. Говорю - буду возврат делать, потому что рейс задержали. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ.
Полез копаться в печатях, что-то там бубнил. Спрашиваю - А у вас никаких компенсаций за доставленные неудобства? Уже в лоб спросила - даю шанс хотя бы устно извиниться. Просто "нет" отвечает.
Уважаемые представители авиакомпании Якутия - проведите обучение по клиентоориентированности своим сотрудникам! Как будто в Совок попала! Прошу рассмотреть это заявление, как официальную жалобу. И по прежнему жду официальных извинений.
#отвратительный_сервис, #не_летайте_якутией
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОЛЛЕГАМ ПОКУПАТЬ ИХ БИЛЕТЫ.
Делюсь сегодняшним опытом.
У меня командировка в Белореченск, соответственно, с пересадкой.
Маршрут был составлен туда таким образом: Москва - Сочи, от Сочи в 16:00 поезд от Олимпийского парка.
Покупаю билет в приложении Альфа-банка на 09:50, Внуково, всё прекрасно, прилетаю в 13:25 в поезд в 16:00.
Сразу признаюсь: сообщение о сдвиге вылета не прочитала, пропустила в пятницу его. Тут да, они смс отправили. Но я его не видела, пока из Внуково не позвонила им на горячую линию.
На почту информация не дублировалась - вот почту как раз я проверяла. Мало ли. И всегда именно почту смотрю - не изменилось ли время вылета. Опыт есть.
Приезжаю во Внуково, не нахожу на табло в 09:50 своего рейса, иду на стойку информации, где и узнаю, что время вылета теперь 12:20!!! Всё, на поезд я не успеваю (от аэропорта Сочи 10 км до станции в Олимпийском парке).
Иду разбираться в офис Якутии. Естественно я возмущена, ни с кем я не собираюсь миндальничать в таких случаях.
И вот во Внуково в их офисе сидит, извиняюсь, персонаж, которых я реально давно не встречала! Внимание! Не в магазинчике в деревне, а в международном аэропорту столицы.
И первое, что говорит - успокойтесь, тон смените (что никак нельзя делать в сервисе на 100% - вы так только больше разозлите человека, элементарная работа с рекламациямм в помощь!). Далее идёт - Вы понимаете, что это якутская компания, далеко?
Тут я вообще обалдела, меня это каким боком касается??? Не работайте тогда с Москвой, раз не можете выдержать график.
Я говорю - я в командировку, получается, что я на работу не попадаю! Ей абсолютно всё равно. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ Я НЕ УСЛЫШАЛА.
Спросила - где покупали, я ответила и услышала - вот там и оформляйте возврат (ЧТО?)
А у меня просто есть опыт оформления возврата, и они должны выдать извещение, написать на нем причину, поставить подпись и печать.
Говорю - выписывайте. Персона КРАЙНЕ НЕХОТЯ печатает мне бумагу, далее отвечает - Специалист подойдёт, поставит подпись и печать.
Спрашиваю - когда подойдёт? Мне срочно надо в кассу билет на рейс покупать. Она - Я не знаю.
Ушла из офиса, чтобы решить более насущную проблему - УЛЕТЕТЬ! Слышу в спину от неё "Раз такая умная..." дальше не расслышала.
Решила с помощью Ютэйр. Зарегистрировалась, возвращаюсь в это "царство клиентоориентированности".
По дороге решаю позвонить им на горячую линию. Сообщаю проблему. Девушка на линии как раз сообщила, что проверила доставку смс - смс отправлено и доставлено. Иду смотреть - действительно есть 🙈 Как пропустила - не знаю.
И она добавляет - а Вас снять должны с рейса. Я спрашиваю - Почему ваш сотрудник об этом мне не сообщила? Снимает по телефону с рейса в итоге.
И ТОЖЕ НИ РАЗУ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ.
Иду в офис. Сотрудник пришёл? Ответ - Там. Захожу - молодой парень. Говорю - буду возврат делать, потому что рейс задержали. НИ ОДНОГО ИЗВИНЕНИЯ.
Полез копаться в печатях, что-то там бубнил. Спрашиваю - А у вас никаких компенсаций за доставленные неудобства? Уже в лоб спросила - даю шанс хотя бы устно извиниться. Просто "нет" отвечает.
Уважаемые представители авиакомпании Якутия - проведите обучение по клиентоориентированности своим сотрудникам! Как будто в Совок попала! Прошу рассмотреть это заявление, как официальную жалобу. И по прежнему жду официальных извинений.
#отвратительный_сервис, #не_летайте_якутией
😨16😢6🤯5❤3🔥3🤔1
Forwarded from Редакция Блогов компаний
Добрый день! На связи Надя, редактор Бизнес-секретов. Вашу статью «Как продавать, не теряя человечность в эпоху ИИ» приняли к публикации. После принятия статьи в работу изменения текста, замена изображений и другие корректировки невозможны. Мы приступаем к подготовке финальной версии. Статью опубликуем до 8 октября включительно — и сразу пришлём вам ссылку
❤5🔥4👍2💯1
Вдохновитель.
Это мой психотип по методике DISC.
Внимание! DISC оценивает только поведение, чем и прекрасен!
Нельзя по нему оценить опыт, интеллект, мировоззрение, эмоциональную зрелость.
Если вы хотите быть хорошим коммуникатором, то достаточно подстраивать свой темп речи и движения под собеседника. Говорить ровно так, как ему комфортно и не раздражать 😉
Если вы работаете в продажах или сами продаёте, то DISC станет вашим отличным помощником в переговорах с любым клиентом!
Переговоры перестают "идти со скрипом", "зависать", проходить "не очень".
Находится подход к каждому клиенту, и послевкусие от встречи с вами остаётся прекрасным.
Зная все свои сильные стороны и зоны развития "Вдохновителя", я могу делать главное - УПРАВЛЯТЬ. Не знаешь - не управляешь.
Управлять переговорами и вести их профессионально - задача любого продажника, и ИИ тут не поможет 😉
Расту вместе с DISC с 2012 года, это отражается и на отношениях в семье. В лучшую сторону:)
Рада, что теперь, как бизнес-тренер, обучаю этому методу своих продажников. Всегда такие тренинги проходят на ура!
Теперь прохожу сертификацию и скоро стану сертифицированным бизнес-тренером по DISC!
Обратиться за консультацией или тренингом по психотипам DISC можно, написав сообщение в личку: @MelnikAlyona
Улучшайте свои навыки переговоров и продаж с проверенными техниками от профессионалов!
#disc, #обучение, #мельник_студент, #точу_мастерство
Это мой психотип по методике DISC.
Внимание! DISC оценивает только поведение, чем и прекрасен!
Нельзя по нему оценить опыт, интеллект, мировоззрение, эмоциональную зрелость.
Если вы хотите быть хорошим коммуникатором, то достаточно подстраивать свой темп речи и движения под собеседника. Говорить ровно так, как ему комфортно и не раздражать 😉
Если вы работаете в продажах или сами продаёте, то DISC станет вашим отличным помощником в переговорах с любым клиентом!
Переговоры перестают "идти со скрипом", "зависать", проходить "не очень".
Находится подход к каждому клиенту, и послевкусие от встречи с вами остаётся прекрасным.
Зная все свои сильные стороны и зоны развития "Вдохновителя", я могу делать главное - УПРАВЛЯТЬ. Не знаешь - не управляешь.
Управлять переговорами и вести их профессионально - задача любого продажника, и ИИ тут не поможет 😉
Расту вместе с DISC с 2012 года, это отражается и на отношениях в семье. В лучшую сторону:)
Рада, что теперь, как бизнес-тренер, обучаю этому методу своих продажников. Всегда такие тренинги проходят на ура!
Теперь прохожу сертификацию и скоро стану сертифицированным бизнес-тренером по DISC!
Обратиться за консультацией или тренингом по психотипам DISC можно, написав сообщение в личку: @MelnikAlyona
Улучшайте свои навыки переговоров и продаж с проверенными техниками от профессионалов!
#disc, #обучение, #мельник_студент, #точу_мастерство
❤6🔥5👍2👏1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Внутрянка с обучения - убеждаю "Фин.директора Лёшу" купить нам в офис фригомат.
Это машина по выдаче мороженого.
Задача убедить по движущей силе "Красота"
Для нас красота и гармония могут быть абсолютно разными.
Удивительно, что среди участников группы у меня одной красота в значении "Объективный".
Что это значит - мне красиво, когда это функционально.
Например, общепит: мне важнее скорость и простое меню (не трехтомник "Война и мир") и абсолютно не принципиально, как внутри выглядит заведение. Понятно, что оно должно быть чистым и опрятным.
Но какой там интерьер - на мой взгляд это не приоритет.
Соответствует санитарным нормам, удобно, вкусно, быстро - мне достаточно.
Встреча для меня - это человек и общение. Где мы сели и общаемся - уже не приоритет. Хоть на улице с кофе и хот-догом.
А в командировке это проявляется ещё ярче: я просто могу залететь в магазин, взять питьевой йогурт, пачку орехов и тёмный шоколад. И помчаться изучать город - музей, театр, интересные места.
Тратить 1,5 часа в ресторане в городе, в котором я первый раз, для меня правда болезненно. Я в Москве могу это реализовать, мне интереснее гулять и изучать объекты и достопримечательности.
На видео я действительно подавала фригомат с точки зрения функциональности. А какого он цвета, ну...ок, они все одинаковые, на мой взгляд 😁
И не все участники это поняли. Ок, у них в Красоте "Ощущающий". И мы разные в этой мотивации.
Людям почаще нужно мыслить в таком направлении: мы все разные, и это ок.
Со мной всё ок и с вами все ок.
И слово "неправильно" чаще заменять на "по-другому".
Я долго думала, что со мной что-то не так и я не достаточно "женщина", раз меня не тянет к сумкам, одежде, я не мечтаю о модных вещах, модных местах. Потом спокойно приняла этот момент, а в 2023-м сделала первый тест на Driving Forces в TTI. И паззл сошёлся 😉
Вот бы в школах преподавали DISC и DF. Чтобы наши дети понимали, что с ними всё хорошо. А мнение других людей - это не истина в последней инстанции.
А в переговорах это поможет вам расслабиться. И подстроиться под мотивы клиента.
Расслабиться - уже поможет, потому что ваше отношение к "инаковости" считывается моментально. И может убить коммуникацию.
Что думаете про разность в мотивации? Спокойно принимаете? Или внутри бурлит установка "неправильно"?
Подстраиваетесь в переговорах с клиентом под его поведение и мотивы?
#обучение, #df, #мотивация, #принятие, #мы_разные
Это машина по выдаче мороженого.
Задача убедить по движущей силе "Красота"
Для нас красота и гармония могут быть абсолютно разными.
Удивительно, что среди участников группы у меня одной красота в значении "Объективный".
Что это значит - мне красиво, когда это функционально.
Например, общепит: мне важнее скорость и простое меню (не трехтомник "Война и мир") и абсолютно не принципиально, как внутри выглядит заведение. Понятно, что оно должно быть чистым и опрятным.
Но какой там интерьер - на мой взгляд это не приоритет.
Соответствует санитарным нормам, удобно, вкусно, быстро - мне достаточно.
Встреча для меня - это человек и общение. Где мы сели и общаемся - уже не приоритет. Хоть на улице с кофе и хот-догом.
А в командировке это проявляется ещё ярче: я просто могу залететь в магазин, взять питьевой йогурт, пачку орехов и тёмный шоколад. И помчаться изучать город - музей, театр, интересные места.
Тратить 1,5 часа в ресторане в городе, в котором я первый раз, для меня правда болезненно. Я в Москве могу это реализовать, мне интереснее гулять и изучать объекты и достопримечательности.
На видео я действительно подавала фригомат с точки зрения функциональности. А какого он цвета, ну...ок, они все одинаковые, на мой взгляд 😁
И не все участники это поняли. Ок, у них в Красоте "Ощущающий". И мы разные в этой мотивации.
Людям почаще нужно мыслить в таком направлении: мы все разные, и это ок.
Со мной всё ок и с вами все ок.
И слово "неправильно" чаще заменять на "по-другому".
Я долго думала, что со мной что-то не так и я не достаточно "женщина", раз меня не тянет к сумкам, одежде, я не мечтаю о модных вещах, модных местах. Потом спокойно приняла этот момент, а в 2023-м сделала первый тест на Driving Forces в TTI. И паззл сошёлся 😉
Вот бы в школах преподавали DISC и DF. Чтобы наши дети понимали, что с ними всё хорошо. А мнение других людей - это не истина в последней инстанции.
А в переговорах это поможет вам расслабиться. И подстроиться под мотивы клиента.
Расслабиться - уже поможет, потому что ваше отношение к "инаковости" считывается моментально. И может убить коммуникацию.
Что думаете про разность в мотивации? Спокойно принимаете? Или внутри бурлит установка "неправильно"?
Подстраиваетесь в переговорах с клиентом под его поведение и мотивы?
#обучение, #df, #мотивация, #принятие, #мы_разные
👍7❤3💯1