Одно неверное слово - и клиент уходит к другому

28 августа собрала группу из 10-ти человек на тренинг «Первое сообщение в переписке».

Казалось бы, что проще - написать первое сообщение клиенту или партнёру.

Но именно здесь чаще всего всё ломается: письмо уходит в игнор, звучит как спам или теряется среди сотни уведомлений. Смотрите в канале по хештегу #разбор примеры таких неудачных сообщений.

Что мы разобрали на тренинге

- почему первое сообщение работает как «ключ» к диалогу;
- формулу: Крючок → Связь → Ценность → Призыв;
- как избежать главной ошибки 2025 года в переписке;
- подключили ИИ, чтобы помогал, но не писал шаблонные тексты «без души».

Что унесли участники

«Теперь у меня есть структура для сообщений и новые идеи по ИИ».
«Буду применять навыки экологичных продаж уже в ближайшие 2 недели».
«Пишу более персонализированные сообщения и жду роста конверсии».
«Структура и хорошие шаблоны помогут выполнить план на 115–120%».

Для меня это лучшая обратная связь: видеть, как из разрозненных фраз рождаются сообщения, которые хочется прочитать, а не пролистать. Как экологичных продажников становится больше, а СПАМа меньше.

Зачем всё это

В эпоху спама особенно важно учиться переписываться экологично, по принципу «Человек Человеку».

Именно такие первые сообщения открывают двери к диалогу - без давления и навязчивости.

А с новыми изменениями в законодательстве по маркировке звонков, массовой установкой защиты от СПАМа в телефоне (стоит у вас?) мы просто обязаны изучать правильную переписку с клиентами, если хотим зарабатывать.

Что дальше

Я провожу открытые тренинги только раз в год. И это не приём а-ля "Санлайт закрывается, торопитесь" 😅.

Отзывы, видеоотзыв у меня только о тренинге 2024, теперь будет о 2025. Кто использовал эту возможность - благодарю вас за доверие!

Но если чувствуете, что ваши первые сообщения не работают, приглашаю на личную консультацию - разберём именно ваши кейсы и сделаем так, чтобы ваши письма и сообщения не терялись, а получали ответ. Можем разобрать и другие вопросы, касающиеся ваших навыков продаж. Хотите продавать больше и лучше? Добро пожаловать ко мне в работу 👍🏻

До конца сентября будет действовать скидка 10% на личную работу (3 продукта от 1 часа до 4-х)

Напишите моему менеджеру Анастасии, она вышлет подробности и стоимость: @AnastasiaB_manager

#пост_релиз, #первое_сообщение, #пишите_круто, #спаму_нет, #мельник_продаст

Всех родителей с Новым годом!

Делитесь, в какие классы повели?

У нас 2 и 6 😉

#первое_сентября, #новый_учебный_год

Ваши менеджеры теряют сделки?

Часто дело не в людях, а в том, как они говорят с клиентами.

4 сентября я проведу онлайн-мастермайнд в формате реалити-шоу «Продажи в реальном времени» в бизнес-клубе «Гермес».

Гермес — бизнес-клуб для собственников и генеральных директоров компаний с оборотом от 30 млн рублей.

Это закрытое сообщество, где предприниматели обмениваются опытом, разбирают реальные кейсы и находят решения для роста бизнеса.

Возможно участие в мероприятиях клуба по промокоду «МЕЛЬНИК», после прохождения адмиссии.

На мастермайнде:
– разбор реальных звонков ваших менеджеров;
– ошибки, из-за которых клиенты уходят;
– мгновенная обратная связь и конкретные решения;
– готовые приёмы, которые можно внедрить уже завтра.

Условия участия:

1. Камеры включены — участвуем в разборе и обсуждениях.
2. Устойчивый интернет — чтобы не пропустить ни одного важного момента.
3. Зона фокуса — 2 часа без отвлечений для максимальной пользы.

Формат: Zoom, 4 сентября, 16:00–18:00 (МСК).

Регистрация: https://bm.clubgermes.ru/prodazhi

Календарь мероприятий клуба: https://clubgermes.ru/#calendar

Присоединяйтесь и посмотрите на продажи вашего отдела в режиме реального времени.

#анонс

Пока вся страна трудится над переворачиванием календарей, а 1 сентября было 2 дня назад, задам такой вопрос:

Есть планы по обучению на этот бизнес-сезон?

Поделитесь, кто куда идёт (если идёте)?

Какие навыки запланировали приобрести? Какие дипломы и сертификаты скоро появятся в ваших статусах? 😊

А я поделюсь своими мыслями в ответ обязательно.

Моя обожаемая @DoroninaOne Влада рассказала мне про философию LLL в 2023 году.

Lifelong learning (LLL) — это непрерывный процесс приобретения знаний, навыков и компетенций на протяжении всей жизни.

Он включает в себя как формальное (академическое) обучение в образовательных учреждениях (школах, колледжах и университетах), так и самостоятельное обучение, а также неформальное (участие в клубах, обществах и организациях, посещение мастер-классов, тренингов и конференций).

Некоторые характеристики непрерывного обучения:
добровольное;
имеет определённую цель;
может быть как платным, так и бесплатным;
наличие документа, подтверждающего факт прохождения обучения, необязательно;
может проводиться не только для получения новых профессиональных навыков, но и для расширения кругозора.

С детства я была "книжным червём" (кто-то, зная меня, удивляется такому факту, но это так).

Школьный список литературы у меня заканчивался быстро, и я бегала в библиотеку за интересными мне книгами и читала запоем.

У обеих моих дочерей есть читательский билет, и они могут сходить в библиотеку самостоятельно.

А потом узнала от Влады, что это называется LLL, а не "ботан" :)

Ботаны, кто себя узнал? Посчитаем, сколько нас? 😂

И делитесь, на какое обучение положили глаз на этот год?

❤️ - я ботан, обожаю учиться!

#ученье_свет, #ботан, #lll, #обучение, #вечный_студент

Кто записал объёмный и сложный курс за 1 день, тот Алёна Мельник 😉

Кто исправлял опечатки на ходу и внимательно следил за осанкой, дикцией, грамотной речью и нескучной подачей, тот опять я:)))

Почему со мной любят работать продюсеры курсов, и второй год приглашают к сотрудничеству сами?

Потому что пишу качественно и быстро 👍 И разбавляю юмором рабочую обстановку, чтобы работа проходила незаметно 😉

Приглашайте спикером в проекты и становитесь довольными продюсерами, организаторами, заказчиками ❤️

Записано более 10-ти курсов для МТИ, Синергии, СберОбразования и других проектов.

С Наталией работала впервые, в дверях услышала вопрос, не уезжаю ли я куда-то в сентябре, октябре? 😁 Будут звать ещё.

А ещё Наталия первая, кто ухаживала за моим внешним видом в перерывах, это было так приятно! Обычно поправляю макияж и причёску сама.

Писать предложения по сотрудничеству можно в личные сообщения: @MelnikAlyona

#спикер_курсов, #мои_услуги, #что_я_умею, #любимая_работа

Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за август.

- Самым комментируемым постом стал Пост о сообществе, в котором нет смысла быть

- Самым отлайканным постом стал Мой лайфак для нового мессенджера MAX

- Самым просмотренным постом августа стал Анонс о форуме "Продажи.Главное", где я выступлю спикером

Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!

Буду развивать канал для вас дальше ❤️

Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.

Для новых подписчиков:

1. По хештегу #разбор можно увидеть мои разборы по продажам

2. По хештегам #книги и #фильм - книги и фильмы, которые я читала, смотрела и рекомендую

Как пользоваться хештегами в канале 👇

Три точки справа от названия канала - в выпадающем меню нажать на Лупу - в Поиске ввести нужный хештег

❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы

#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи

Пожаловали кружочки!

Буду рада отзывам участников моего выступления, а также голосованию ниже!

Текстом можно в комментариях к этому посту ❤️

#мельник_спикер, #мероприятие, #выступление

Спасибо, что поделились своим опытом и мыслями по обучению!

Поделюсь, какие у меня планы на этот год.

Вы знаете методологию DISC?

Это разделение на типы. А конкретно DISC - про типы поведения.

2 года провожу тренинги для продажников по этой теме - всегда полный восторг и крутые отзывы.

Посмотреть и заказать программу ЗДЕСЬ

Результата в моменте не бывает - это не классические инструменты и не базовая программа. А надстройка. Т.е. для продвинутых менеджеров по продажам. Кто 5 этапов знает, как отче наш :)

А вот спустя время результат появляется почти у всех. Но может "догонять" долго. Нужно много практики, чтобы научиться экспресс-анализу (по телефону, например), что за тип клиента с тобой общается.

Короче, не "волшебная таблетка" ни разу, но освоить рекомендую - коммуникация в целом с людьми меняется в лучшую сторону.

А еще себя лучше понимаете.

Про DISC узнала в 2012 году, когда мы в Тренер-Профи сдавали экзамены на Тренинге тренеров (это где на бизнес-тренера обучалась). Что сказать - влюбилась!

Тренировались с тех пор на кроликах близких. Успешно. Но времени много нужно на освоение "до автоматизма". На клиентах также тестировала, сейчас это у меня встроено и используется автоматом.

И третий уровень - обучаю продажников, чтобы их сделки закрывались за 1-2 касания.

Полный курс у TTI (а они единственные аккредитованные и только их сертификат действительно имеет вес) содержит как DISC, так и "Движущие силы" (внутренняя мотивация). Так что мой тренинг дополнится и этой техникой.

Предназначен в основном для руководителей и HR, там глубокий курс, с очным интенсивом в Москве на 3 дня и экзаменом.

В целом всё гуглится и можно почитать отдельно.

Мне интересно было проходить все 5 модулей.

В 2023 я проходила первичный бесплатный курс, он тоже полезный.

Именно на нём продавала экспромтом самогонный аппарат, используя внутреннюю мотивацию клиента:)

Пост ТУТ

В каждом нас тестировали на собственные психотипы, могу сравнить результаты 2023 и 2025 - что у меня поменялось, а где я не изменяю себе 😁

Поэтому дополнительный тест мне на сегодня не требуется (дали в подарок), и мы договорились разыграть его в моём канале.

Условия следующие:

1. Быть подписанным на мой канал
2. Сделать репост сториз к себе и прислать скрин
3. Написать, что вы знаете про DISC и добавить развёрнутый комментарий, почему именно Вам мы подарим этот ценный подарок

Тест действительно очень ценный, поэтому уйдёт только тому, кому реально нужен - отсюда и условия)

Комментарии будут отслеживать сами сотрудники TTI.

А я в конце сентября буду обучаться на очном интенсиве и потом скрещивать пальцы, сдавать экзамен и делиться с вами новым сертификатом о крутом, серьёзном обучении ❤️

#розыгрыш, #тест, #disc, #психотипы

#лайфстайл

Завтра вернусь в рабочий режим - обещаю 😁😉

Внимание юристам и адвокатам!

Завтра проведу полезный эфир в бизнес-клубе Legal Club K2.

Канал клуба - https://t.me/prodvizenieuristov

В канале завтра будет выложена ссылка на зум перед началом (стартуем в 20:00)

🌟📢 Анонс эфира: Как рассказать о себе так, чтобы к вам подошли сами.

Самопрезентация юриста на деловых мероприятиях — без воды, с пользой

🗓️11 сентября в 20:00 в рамках нашего бизнес-клуба Legal Club K2 состоится практичное выступление для частных практиков и владельцев юридических фирм.

🚀 Спикер - Алёна Мельник — бизнес-тренер по продажам с опытом 20+ лет. Трекер Сколково, эксперт РАНХиГС, спикер курсов СберОбразования. Выступала спикером на Legal Conf, в Союзе юристов "ЮНОВА", работала с Legal Principles

🔥Что обсудим:

– Почему 90% самопрезентаций юристов не работают
– Что можно сказать о себе за 30 секунд, чтобы стало интересно
– Формула, которая помогает быть понятным, экспертным и человечным
– Как звучать профессионально, но не шаблонно
– Разберём самопрезентации участников: эксперт покажет, как усиливать ценность

Подойдёт тем, кто бывает на деловых мероприятиях, ищет партнёров, клиентов или просто хочет говорить о себе уверенно и по делу.

Приходите 😉

#анонс

Дорогие подписчики!

Знаю, что каналов в ТГ много.

Те, кто хочет знать, где я выступаю и "ловить" такие возможности, вступите в бот @melnik_event_bot.

Он создан специально для анонсов. Выступлений, статей, подкастов.

Не пропустите ничего 😉

А завтра будет анонс мероприятия, где я выступлю для франчайзеров!

Есть у меня такие в канале?

#полезный_бот

Пятничный юмор!:)))

Пишите, коллеги, не стесняйтесь! Посчитаем:))))

А анонс для франчайзеров выйдет позже - обещаю. Если есть знакомые из этой ниши - пересылайте, потому что это очень камерное и крутое мероприятие, которое делают настоящие профессионалы из франчайзинга. Будет в четверг, 18 сентября.

#юмор

💡 Что делаете 18 сентября?

У моих партнеров «Агентства франчайзинга Российской Ассоциации Франчайзинга» открылась регистрация на интенсив Маркетинг и продажа франшизы. Практика 2025 г.

Задачи интенсива
🔗 Разобрать по молекулам не банальные каналы привлечения заявок на франшизу.
🔗 Дать связки для ведения успешных переговоров о продаже франшизы.
🔗 Скачайте подробную программу интенсива по ссылке: https://event.rusfranch.ru/marketing
🔥 Скидка 20% на любой тариф по промо-коду MELNIK20🔥

На интенсиве посмотрите на предмет продажи франшизы с трех ключевых сторон: маркетинг, продажи, ценность продукта. Дополните ваши знания о воронке продаж деталями, новыми каналами и инструментами для принятия решении о сотрудничестве.

😎 Будут менторы и эксперты: руководители отделов продаж франшизы, нишевые маркетологи и владельцы франшиз, кто активно принимает участие в переговорах с партнерами.

📅 Мероприятие пройдет 18 сентября в Москве, с онлайн – трансляцией.
70% времени отводится на выступление экспертов.
30% времени на нетворкинг во время обеда и кофе - брейков

Темы интенсива
▶️Недооцененные каналы трафика на франшизу
▶️Воронка продаж, проверенные шаги для продажи франшизы с чеком 4-10 млн руб.
▶️Нестандартные каналы лидогенерации
▶️Кризис доверия: почему заявки стали дорогими и «холодными». Как перейти в тоннель продаж.
▶️ Структура и наполнение продающего вебинара о франшизе
▶️ Продажа франшизы на международном рынке
▶️ Опыт внедрения ИИ в отделы продаж: риски, барьеры, трансформация команд в B2B - с ней выступлю я

📍Регистрация по ссылке
📍Контакт соорганизатора – Анастасия, @Anastasia_TOP_Razvitie

#анонс

А нужна запись 6-ти звонков менджерам и моя обратная связь? 😉

Запись длинная вышла, конечно...Сократить удалось до 1 часа 15-ти минут.

Смотреть можно выборочно. Ниши:

1. Видеонаблюдение
2. Стеклянные перегородки
3. Мебель
4. Фулфилмент
5. Логистика
6. Оборудование для вкс

Маякните, если будет полезно выложить!

❤️ - Полезно!

Длительные перелёты и командировки идеальны для дочитывания книг.

По пути в Новосибирск и обратно дочитала книгу коллеги, Лены Дробах.

Будет полезна для консультантов и бизнес-тренеров.

Люблю и уважаю Лену за опыт, здравомыслие и трезвость рассуждений.

Очень солидарна с её мыслями в главе "Стать предпринимателем. Да? Нет?"

Статистика в России такая:

в первый год после регистрации закрывается 92-93% новых компаний, в том числе ИП без сотрудников

Я в предпринимательстве 15+ лет, и это не "ноутбук на пляже".

И у Лены есть 3-х этапная консультация для желающих выйти из найма в свое дело. Она подробно описывает эти этапы-фильтры в книге.

Сколько же нервов, денег, времени Лена сберегла таким образом! Просто преклоняюсь. Сколько семей уберегла!

Спасибо, Лена, за такой труд!

Интересно, а вы в каком вы статусе сейчас? Свое дело, совмещаете, в найме?

Проголосуйте тут: https://t.me/be_trained/1131

И что читаете вы сейчас, какую книгу посоветуете взять следующей?

По хештегу #книги в канале можно найти другие мои рекомендации и обзоры.

#книги