Правильный ответ на викторину в скринах. 😁

Спасибо @bass_dmitry, @Logumanova, @yelena_karaseva за варианты ответов - что же я получила, когда нажала на кнопку "Получить курс".

А вы думали курс получить? Ишь какие 😁

Два дня бот одолевал меня бесполезными сообщениями.

Если бы не запущенная викторина, заблокировала бы его раньше.

Это вот таких ботов делают за деньги, обещая, что они доводят до сделки без живого менеджера, да? 🙈

Окончания сообщений - яркий пример "режима дятла". На звонок надо выводить по-другому, конечно.

И, конечно, нажимая "Получить курс", человек рассчитывает получить доступ к обещанному курсу. А не вот это всё.

Неоправданные ожидания - это худшее, что может быть в продажах.

Согласны?

#бот_сломался, #антиворонка, #разбор, #где_блин_курс

ИИ в продажах: кто забивает голы? ⚽️

Алёна Мельник, бизнес-тренер с 20+ летним опытом, эксперт РАНХиГС и трекер Сколково, делится, как использовать ИИ и не потерять главное — индивидуальный подход к клиенту👇

Сегодня многие в B2B хотят внедрить ИИ и ждать волшебства. Секрет открою сразу: ИИ не продаёт, продаёте вы. ИИ — как тренер: может подсказать, но на поле вы и ваши навыки.

Работая с отделами продаж, я вижу три главные ловушки.

1. Потеря эмпатии. ИИ не улавливает дрожь в голосе клиента, не различает «мы подумаем», сказанное с усталостью или с намёком на «нет». В переписке ИИ вообще слеп и глух к эмоциям. Поэтому B2B — это про звонки, встречи, живое общение.

2. Иллюзия универсальности. ИИ сыплет шаблонами, а менеджер рад: шаблон же готов! И вот уже один и тот же текст летит разным клиентам с надеждой на успех. 

Я спрашиваю команду: «Кто использует ИИ в работе?» Из 15 человек — три робкие руки. У тех троих часто одна ошибка: думают, что ИИ даёт универсальное решение. А B2B — это не универсальный суп, это авторский рецепт под каждого клиента.

3. Снятие ответственности. «Это не я, это ИИ так написал». Видела сама, когда менеджер рад, что ИИ сгенерировал текст, KPI по касаниям выполнены — и можно расслабиться. Только сделки так не закрываются.

Пример из практики. В одной крупной компании (50 тыс. позиций в каталоге) собственник на встрече сказал: «Мы хотим, чтобы менеджеры думали своей головой». И это про суть. ИИ — помощник, но думать и продавать всё равно нам.

ИИ — отличный инструмент. Он поможет разобрать ошибки после звонка, собрать частые возражения, подсветить слабые места скрипта. Он ускоряет работу, делает команду автономнее. Но шаблон — это черновик, а не финальная версия.

И главное: B2B — это всегда про живое. Переписка — самая низкоконверсионная зона. Задача менеджера — из переписки выводить клиента в звонок, во встречу. ИИ может подсказывать, но голы в продажах забиваем мы сами.

Блин, так и не ответили мне с 11 июля 😞

Что думаете по поводу такого сообщения в личке? 😉

#не_надо_так, #продажи_в_переписке

А такие сообщения нам надо! ❤️

Вчера неожиданно вечером получила такие слова в личку. Очень важные и очень вовремя!

А есть у меня в канале те, на кого я тоже оказала влияние? Не стесняйтесь - напишите, мне будет приятно!

Для запуска волны благодарности предлагаю поделиться в комментариях, кто на вас повлиял положительно, кто помог словом, делом?

Сделаем сегодняшний день теплее и душевнее, а?

#волна_благодарности, #очень_приятно, #тёплый_вторник

Алёна, здравствуйте!
Одним глазом наблюдаю за чатом РБК, захотелось с Вами поделиться своими эмоциями (спойлер: положительными)

Во-первых, я Вас уже давненько видела где-то на просторах интернета. Поизучала информацию.
Честно признаюсь, сначала зависть взяла 😂
Ведь Яяяя... Я такая умная! 8 лет в продажах! А свой опыт продать не могу. А тут какая-то Алёна продажам обучает. И на всех крупных площадках выступает. Вот ведь выскочка 😂

Так Вы, сами того не зная, подсветили мне один из психологических барьеров, который мешал мне развиваться. После этого я вышла на Сколково и крупный бизнес. За это я Вам очень благодарна ❤️

А на тему этой полемики в РБК, просто снимаю шляпу)
Блестящее парирование манипуляций.

Зачем я это все говорю?
Потому что заметила, что люди не знают о своем влиянии на других. И я решила, что хочу, чтобы каждый человек, который на меня положительно повлиял, знал о своей заслуге)

Вот такой вот экспромт мыслей)
Спасибо Вам, Вы классная)

Как слить свои продажи?

Ох...Миллион способов, конечно, но самый надёжный - сузить нишу вместе с мыслями.

Что тут у нас - написала девушке, которая занимается презентациями.

Ответ вы видите. Первая мысль - спросить, почему она решила, что я не бизнес? 🙈

По всем признакам это он: ИП, ЭДО, бизнес-процессы, команда.

Второе: у меня клиенты - бизнес. 90%. Могла бы я её рекомендовать им?

Если она профи и предложила ещё и хорошие условия за рекомендации, то да.

Разомнетесь, участники чата? Скоро сезон, пора уже размять нейроны, чтобы не сливать продажи!

Как вы на месте этой девушки стали со мной вести коммуникацию дальше? А ну-ка!

#разбор, #мельник_продаст, #не_надо_так, #мысли_шире

Выдыхаем! Все, кто паниковал, что Telegram могут заблокировать, успокойтесь.

Telegram начал регистрацию в России. Компания планирует создать филиал или открыть представительство в РФ в рамках выполнения закона.

Работаем дальше и не расходимся!

Ох. Эти информационные игры. Что за эмоциональные качели: https://www.rbc.ru/politics/17/07/2025/68793b389a794761ca8847f4

Не знаю, как вы, я пошла работать 😁

‼️ Мошенники

Репосты приветствуются.

В сторис тоже размещено, можно к себе репостнуть (стрелочка внизу сторис):

https://t.me/MelnikAlyona/s/712

#осторожно, #мошенники, #будьте_внимательны

Всем доброе утро!

Ребят, девчат, помогайте.

Мне очень не хочется быть Бабой Ягой, НО! Внутренний продажник просто изнывает!

Так нельзя работать с клиентами, просто нельзя! Даже с такими, у которых сформирована сильная потребность!

30 мая касание, ушёл в туман, месяц спустя пришёл - ой, а не выслали документы? Сейчас спрошу.

Высылают в ЭДО, пишу - в договоре на последней странице стоит фамилия "Мельникова", исправьте.

ЭТО БЫЛО 2 ИЮЛЯ!

Всё! Тишина.

Вопрос вот какой: я очень уважаю эту организацию, знаю личный номер одного из сотрудников. Желание - прийти и всё это им рассказать.

Докладывать? Вы на месте руководителя хотели бы знать, какую дичь творит ваш продажник?

#ябеда_мельник, #слить_продажу, #нельзя_так, #забыл_клиента

А вам любопытно, чем дело закончилось?:))))

❤️ - ДА!

буду ждать от Вас обратную связь тогда. любопытно, что ответят.

Оплату я внесла!!! Ура!

Получив ваше благословение в комментариях, пошла докладывать про ведение моей сделки руководству компании.

Со мной связалась руководитель отдела продаж.

Очень приятная в общении девушка. Точно заинтересованная в росте компании, где работает.

Рассказала ей свой случай, уточнила состав отдела и как осуществляется контроль переписки.

Компания в процессе перехода на полноценную работу в crm, т.е. сейчас все переписки менеджеры ведут в своих личных телефонах и прозрачности нет.

Это зона риска.

Поговорили с ней о точках контроля сделки, зоне ответственности менеджера.

Была готова, что сотрудника могут защищать, но тут компромиссов не было: однозначно менеджер накосячил.

Мне дали бонус и поменяли менеджера.

И тут начинается самое интересное!

С новым менеджером выяснилось:

1. Можно было не заниматься ерундой с ЭДО 🙈

2. Оплата с ИП дороже.

3. По срокам я тоже неверно понимала, новая менеджер мне всё подробно рассказала. Если бы этого не случилось - был бы провал 🙈

Вчера провела первую оплату от физ.лица.

Вывод: КАК ЖЕ МНОГО ЗАВИСИТ ОТ МЕНЕДЖЕРА!

Если у вас есть продажники, не экономьте на прозрачности ведения сделок и обучении! Плохая работа менеджера - это ваши убытки!

Есть у вас истории, когда менеджер откровенно косячил, но вы все равно покупали, потому что вариантов просто нет?

#навыки_продаж, #менеджер_продаж, #разбор, #разобрались

Учитесь на моих ошибках!

И старайтесь разговаривать на понятном языке 😁

С клиентами особенно!

Чаще они просто не признАются, что что-то не поняли и уйдут "в туман".

Спасибо моей собеседнице, что не постеснялась уточнить, а заодно дала повод для поста.

Иногда сложно переключиться с профессионального на русский в переговорах, на такой случай я говорю "на нашем профессиональном" и дальше объясняю, что это значит на простом языке.

Не думала, то слово "слоты" может оказаться незнакомым, использую машинально. А вот оказалось.

Какими "профессионализмами" грешите в переговорах? Поделитесь в комментариях!

#упс, #говорим_понятно, #переводим_клиенту, #мельник_продаст, #лайфхак, #ошибки_в_продажах, #разбор

Всем привет!

Воронка сезона активно начинает закручиваться, грозясь превратиться в ураган к сентябрю 😁

Признаюсь честно - планировала к 10 июля отправить своей Насте, менеджеру, ТЗ по открытому онлайн-тренингу, но не отправила.

Открытые тренинги по продажам провожу теперь 1 раз в год, на бОльшее (давайте честно - слава богу) не остаётся времени.

Вижу, как хромают коммуникации в переписке у многих. Результатом вашего первого сообщения часто становится игнор или блок.

Поэтому тему точно буду повторять - Первое сообщение в переписке, чтобы с вами хотелось продолжить диалог.

На анонсы наскребу время и на добавление в программу блок про ИИ тоже, если пойму, что люди соберутся на тренинг. Группа до 10 человек, август. Онлайн.

Платно, вход в царство продаж в переписке - 5000 руб. Бесплатно не работаю, и Вам не советую!

Кому нужна индивидуальная глубокая работа на консультации от 1 часа до 4-х, напишите КОНСУЛЬТАЦИЯ Насте @AnastasiaB_manager

А кто хочет прокачать навык переписки с клиентами, партнёрами, организаторами мероприятий, по минимальной цене, напишите ТРЕНИНГ Насте @AnastasiaB_manager

Отзывы, видеоотзыв.

Я вас соберу в уютный закрытый чатик, перезнакомлю, соберу ваши ниши, чтобы подготовиться к тренингу и проведу его фокусно для вас! О дате и времени договоримся в этом же чате.

На тренинге всегда показываю, как я сама это делаю. На сегодня за 3 года я продала себя 198 раз (чуток осталось до юбилея).

Цифры пришлось считать для сайта в июле, не с потолка взяла. Больше 100 тренингов и больше 90 выступлений спикером. Без продюсера, пиарщика или кого-то ещё. Я умею хорошо составлять сообщения в мессенджерах при первичном контакте и покажу это на обучении.

Готовы прокачать навыки продаж к сезону со мной?

#тренинг_по_продажам, #продажи_в_переписке, #мельник_продаст, #предзапись, #подготовка_к_сезону

Буду анонсировать чуть позже открытый тренинг - там буду учить 👍

А вы встречаетесь очно?

Или все встречи уже давно в онлайн?

Какое %-ное соотношение у вас встреч очных/онлайн?

У меня разные цифры из года в год.

В этом году очных стало чуть больше, чем 3 😁

#встречи, #клиенты, #партнёры

Желаю всем такого скрипта, мои продажники!

Обняла ❤️❤️❤️

#юмор