Продажи и репутация

Писала уже про нашу семейную любовь к Фестивалям, были в Махачкале на Кофейном ☕️

На видео есть съёмка пюре Dreamy, маленького помощника зовут Макар.

Он делал нам классные лимонады. Пюре Dreamy (чёрные бутылки) производится в Италии, а его папа (забыла имя, к сожалению 🥹) занимается их продажей на территории нашей страны. Т.е. дилер.

Пюре премиального качества, средний чек одной бутылки 1900 руб., расход очень небольшой, одной бутылки может хватить на 1 год на семью из 4-х человек.

Спросила, хочет ли заходить на полки Metro (эти гипермаркеты специализируются на общепит в том числе). Он ответил - конечно, это будет классным решением, и они даже уже их звали, но...

Гипермаркеты такого уровня дают тебе только один шанс встать к ним на полки. Если товар не продаётся долго, то они его с полок снимут, а тебя занесут в список "не закупать".

Т.е. сначала нужно наработать репутацию продукта у конечного потребителя и "зайти в дом" (т.е. понравиться нам с вами), а уже потом вставать на полки.

Очень крутой и вдумчивый предпринимательский подход, согласны?

Не "о, нас в Metro позвали, давай пробовать!", а стратегически подумать, готов ли продукт к такому каналу продаж?

Надеюсь, что у них всё получится грамотно реализовать! А пюре реально вкусное! Лимонад с ним получается восхитительным!

Отказываетесь ли от привлекательных предложений, если понимаете, что не время или есть высокий шанс не выполнить качественно работу?

❤️ - да, дорожу своей репутацией
👍 - действую по принципу "хватай и беги!"

#предприниматель, #риски, #каналы_продаж, #dreamy, #фестиваль

Не поверите! Про меня вспомнили 😅😅😅

От 30 мая прошло всего ничего - месяц:)

Продолжение темы «Продажи и репутация»

Частая тема, всплывающая в бизнесе, — это поиск специалиста по цене трёх. Это желание понятно, естественно и оправдано высокими расходами на ведение бизнеса в условиях неопределённости либо на старте.

Что происходит во «взрослых» бизнесах и у хорошей целевой аудитории? Ко мне на консультации приходят с запросом на «другую целевую аудиторию» — в том числе и с этим вопросом.

Такие люди уже прошли путь, набили шишек и понимают, что универсалов не существует. Когда они видят, что вы «HR, журналист и бизнес-ассистент» (реальный случай из моей практики), они уходят в туман. Чаще молча. Но я не молчу: сейчас помогу вам в продажах, начав с основы основ — позиционирования.

Что такое универсал, которому не доверяют, видя набор его компетенций? Разберёмся.

Это — набор тех компетенций, в которых очевидно нужно налетать 10 000 часов, чтобы называться специалистом. Я уже не говорю про вашу природу и внутренние качества. У балерины и пожарного они разные — согласны?

На скрине к посту — голосование в предпринимательском чате «Точка.Нетворк», где я заметила девушку, за которой (так получилось) наблюдала два года (не постоянно, просто попадалась на глаза). За два года из специалиста по тендерам в своём канале она стала позиционировать себя как специалист по продвижению в ТГ, а потом решила провести обучение продажам для психологов (так я и увидела её в третьем качестве).

Как адвокат бренда написала об этом в чате публично: это выглядит подозрительно, и мне не хочется, чтобы участники нарвались на некомпетентного специалиста. Даже тогда подумала - может, её канал взломали.

Ящик Пандоры был открыт. Конфликтов давно не боюсь — умею с ними работать и обучаю продажников. Админы защищали её (это их работа), ссылаясь на отсутствие фактов и доказательств недобросовестности. Я отвечала, что невозможно одновременно быть хорошим специалистом в госзакупках, в продвижении в ТГ и в обучении продажам для психологов — и всё это за два года. Если по первой её компетенции у меня вопросов нет, то к последним двум — есть.

Девушка ответила — вполне профессионально, кстати. Выяснилось, что у неё ещё два бизнеса.

Разбираемся дальше. Позиционирование себя как специалиста в чём-то и «я попробовала полгодика — теперь разбираюсь» — это две совершенно разные истории. Причём вторая тоже отлично продаётся, без вранья. На какие темы я бы, например, слушала эту девушку? Серийное предпринимательство — 100%! Как она создаёт команды, учится делегировать, управляет тремя бизнесами. С удовольствием послушала бы блок про опыт с продвижением в ТГ.

Брэнсон - владелец 400 компаний разных профилей в рамках Virgin Group, и он не специалист в 400-ста областях.

Но когда вы позиционируете себя именно как специалиста, такое «я попробовала полгодика — теперь разбираюсь» не сработает. Это тихо убивает ваши продажи и разрушает репутацию. Чтобы быть специалистом в продвижении ТГ, надо заниматься этим без передышки год-два. ТГ — большая площадка с множеством возможностей, в которых нужно разбираться, погружаться профессионально и тестировать гипотезы ежедневно. Не просто «оформлю вам аккаунт». Оформить и я могу.

Про обучение продажам психологов — тут воздержусь от комментариев, они могут оказаться нецензурными. 😅

В обсуждение включились и другие участники. Один поддержал тему универсалов, сославшись на Да Винчи; более пяти человек согласились со мной (кто-то в личке — кому комфортнее анонимность).

Не путайте универсалов со специалистами, которые применяют свои сильные компетенции в смежных областях, пройдя перед этим квалифицированное обучение.

Например, HR может вести тренинги. Специалист по маркетингу может заниматься PR и рекламой. Менеджер по продажам может вырасти в стратегического маркетолога или директора по развитию, подключая управленческие компетенции. Бизнес-тренер может быть методологом (создавать курсы) и наоборот.

Универсал — это «я бизнес-тренер, а ещё сайты делаю, а ещё могу бухгалтером быть».

Мульт и короткий пост про универсалов выкладывала здесь

Ваше мнение по теме, господа присяжные? 😉

#ошибки_в_продажах

А запись ждёте? 😉

❤️ - ДА!

ВИКТОРИНА. Внезапно 😂

Дорогие мои, на скрине - мой переход по ссылке в посте, где спикер делился курсом.

Думаю - схожу посмотрю. Заполняю форму и...

Жду ваши ответы в комментариях, что же произошло дальше? Что произошло после отправки формы (помимо сообщения, что заявка принята).

После того, как наберутся ответы, вышлю скрин следующего шага, вам понравится 😁😉

#викторина, #продажи, #жду_варианты, #челлендж

Правильный ответ на викторину в скринах. 😁

Спасибо @bass_dmitry, @Logumanova, @yelena_karaseva за варианты ответов - что же я получила, когда нажала на кнопку "Получить курс".

А вы думали курс получить? Ишь какие 😁

Два дня бот одолевал меня бесполезными сообщениями.

Если бы не запущенная викторина, заблокировала бы его раньше.

Это вот таких ботов делают за деньги, обещая, что они доводят до сделки без живого менеджера, да? 🙈

Окончания сообщений - яркий пример "режима дятла". На звонок надо выводить по-другому, конечно.

И, конечно, нажимая "Получить курс", человек рассчитывает получить доступ к обещанному курсу. А не вот это всё.

Неоправданные ожидания - это худшее, что может быть в продажах.

Согласны?

#бот_сломался, #антиворонка, #разбор, #где_блин_курс

ИИ в продажах: кто забивает голы? ⚽️

Алёна Мельник, бизнес-тренер с 20+ летним опытом, эксперт РАНХиГС и трекер Сколково, делится, как использовать ИИ и не потерять главное — индивидуальный подход к клиенту👇

Сегодня многие в B2B хотят внедрить ИИ и ждать волшебства. Секрет открою сразу: ИИ не продаёт, продаёте вы. ИИ — как тренер: может подсказать, но на поле вы и ваши навыки.

Работая с отделами продаж, я вижу три главные ловушки.

1. Потеря эмпатии. ИИ не улавливает дрожь в голосе клиента, не различает «мы подумаем», сказанное с усталостью или с намёком на «нет». В переписке ИИ вообще слеп и глух к эмоциям. Поэтому B2B — это про звонки, встречи, живое общение.

2. Иллюзия универсальности. ИИ сыплет шаблонами, а менеджер рад: шаблон же готов! И вот уже один и тот же текст летит разным клиентам с надеждой на успех. 

Я спрашиваю команду: «Кто использует ИИ в работе?» Из 15 человек — три робкие руки. У тех троих часто одна ошибка: думают, что ИИ даёт универсальное решение. А B2B — это не универсальный суп, это авторский рецепт под каждого клиента.

3. Снятие ответственности. «Это не я, это ИИ так написал». Видела сама, когда менеджер рад, что ИИ сгенерировал текст, KPI по касаниям выполнены — и можно расслабиться. Только сделки так не закрываются.

Пример из практики. В одной крупной компании (50 тыс. позиций в каталоге) собственник на встрече сказал: «Мы хотим, чтобы менеджеры думали своей головой». И это про суть. ИИ — помощник, но думать и продавать всё равно нам.

ИИ — отличный инструмент. Он поможет разобрать ошибки после звонка, собрать частые возражения, подсветить слабые места скрипта. Он ускоряет работу, делает команду автономнее. Но шаблон — это черновик, а не финальная версия.

И главное: B2B — это всегда про живое. Переписка — самая низкоконверсионная зона. Задача менеджера — из переписки выводить клиента в звонок, во встречу. ИИ может подсказывать, но голы в продажах забиваем мы сами.

Блин, так и не ответили мне с 11 июля 😞

Что думаете по поводу такого сообщения в личке? 😉

#не_надо_так, #продажи_в_переписке

А такие сообщения нам надо! ❤️

Вчера неожиданно вечером получила такие слова в личку. Очень важные и очень вовремя!

А есть у меня в канале те, на кого я тоже оказала влияние? Не стесняйтесь - напишите, мне будет приятно!

Для запуска волны благодарности предлагаю поделиться в комментариях, кто на вас повлиял положительно, кто помог словом, делом?

Сделаем сегодняшний день теплее и душевнее, а?

#волна_благодарности, #очень_приятно, #тёплый_вторник

Алёна, здравствуйте!
Одним глазом наблюдаю за чатом РБК, захотелось с Вами поделиться своими эмоциями (спойлер: положительными)

Во-первых, я Вас уже давненько видела где-то на просторах интернета. Поизучала информацию.
Честно признаюсь, сначала зависть взяла 😂
Ведь Яяяя... Я такая умная! 8 лет в продажах! А свой опыт продать не могу. А тут какая-то Алёна продажам обучает. И на всех крупных площадках выступает. Вот ведь выскочка 😂

Так Вы, сами того не зная, подсветили мне один из психологических барьеров, который мешал мне развиваться. После этого я вышла на Сколково и крупный бизнес. За это я Вам очень благодарна ❤️

А на тему этой полемики в РБК, просто снимаю шляпу)
Блестящее парирование манипуляций.

Зачем я это все говорю?
Потому что заметила, что люди не знают о своем влиянии на других. И я решила, что хочу, чтобы каждый человек, который на меня положительно повлиял, знал о своей заслуге)

Вот такой вот экспромт мыслей)
Спасибо Вам, Вы классная)

Как слить свои продажи?

Ох...Миллион способов, конечно, но самый надёжный - сузить нишу вместе с мыслями.

Что тут у нас - написала девушке, которая занимается презентациями.

Ответ вы видите. Первая мысль - спросить, почему она решила, что я не бизнес? 🙈

По всем признакам это он: ИП, ЭДО, бизнес-процессы, команда.

Второе: у меня клиенты - бизнес. 90%. Могла бы я её рекомендовать им?

Если она профи и предложила ещё и хорошие условия за рекомендации, то да.

Разомнетесь, участники чата? Скоро сезон, пора уже размять нейроны, чтобы не сливать продажи!

Как вы на месте этой девушки стали со мной вести коммуникацию дальше? А ну-ка!

#разбор, #мельник_продаст, #не_надо_так, #мысли_шире

Выдыхаем! Все, кто паниковал, что Telegram могут заблокировать, успокойтесь.

Telegram начал регистрацию в России. Компания планирует создать филиал или открыть представительство в РФ в рамках выполнения закона.

Работаем дальше и не расходимся!

Ох. Эти информационные игры. Что за эмоциональные качели: https://www.rbc.ru/politics/17/07/2025/68793b389a794761ca8847f4

Не знаю, как вы, я пошла работать 😁

‼️ Мошенники

Репосты приветствуются.

В сторис тоже размещено, можно к себе репостнуть (стрелочка внизу сторис):

https://t.me/MelnikAlyona/s/712

#осторожно, #мошенники, #будьте_внимательны

Всем доброе утро!

Ребят, девчат, помогайте.

Мне очень не хочется быть Бабой Ягой, НО! Внутренний продажник просто изнывает!

Так нельзя работать с клиентами, просто нельзя! Даже с такими, у которых сформирована сильная потребность!

30 мая касание, ушёл в туман, месяц спустя пришёл - ой, а не выслали документы? Сейчас спрошу.

Высылают в ЭДО, пишу - в договоре на последней странице стоит фамилия "Мельникова", исправьте.

ЭТО БЫЛО 2 ИЮЛЯ!

Всё! Тишина.

Вопрос вот какой: я очень уважаю эту организацию, знаю личный номер одного из сотрудников. Желание - прийти и всё это им рассказать.

Докладывать? Вы на месте руководителя хотели бы знать, какую дичь творит ваш продажник?

#ябеда_мельник, #слить_продажу, #нельзя_так, #забыл_клиента

А вам любопытно, чем дело закончилось?:))))

❤️ - ДА!

буду ждать от Вас обратную связь тогда. любопытно, что ответят.

Оплату я внесла!!! Ура!

Получив ваше благословение в комментариях, пошла докладывать про ведение моей сделки руководству компании.

Со мной связалась руководитель отдела продаж.

Очень приятная в общении девушка. Точно заинтересованная в росте компании, где работает.

Рассказала ей свой случай, уточнила состав отдела и как осуществляется контроль переписки.

Компания в процессе перехода на полноценную работу в crm, т.е. сейчас все переписки менеджеры ведут в своих личных телефонах и прозрачности нет.

Это зона риска.

Поговорили с ней о точках контроля сделки, зоне ответственности менеджера.

Была готова, что сотрудника могут защищать, но тут компромиссов не было: однозначно менеджер накосячил.

Мне дали бонус и поменяли менеджера.

И тут начинается самое интересное!

С новым менеджером выяснилось:

1. Можно было не заниматься ерундой с ЭДО 🙈

2. Оплата с ИП дороже.

3. По срокам я тоже неверно понимала, новая менеджер мне всё подробно рассказала. Если бы этого не случилось - был бы провал 🙈

Вчера провела первую оплату от физ.лица.

Вывод: КАК ЖЕ МНОГО ЗАВИСИТ ОТ МЕНЕДЖЕРА!

Если у вас есть продажники, не экономьте на прозрачности ведения сделок и обучении! Плохая работа менеджера - это ваши убытки!

Есть у вас истории, когда менеджер откровенно косячил, но вы все равно покупали, потому что вариантов просто нет?

#навыки_продаж, #менеджер_продаж, #разбор, #разобрались