Эх, чуть-чуть не добрали до полной версии. Отправляю версию Т-бизнеса. Она тоже весьма полезная!

Не теряйте клиентов из-за праздников.

И пусть ваши продажи растут, как бамбук!

#статья, #мельник_пишет, #автор_статьи, #давай_после_майских

«Давайте после майских»: как не потерять клиента

У всех ёкнуло от заголовка? Правильно. Это самая страшная фраза весной. Хуже — только «мы подумаем».

Сколько сделок умерло в тени шашлыков. Сколько лидов растаяло между салатом «Оливье» и первым выездом на дачу. А ведь клиент был теплым. Уже почти «да». Но сказал: «Давайте после майских». И исчез.

Что делать? Не давить. Не паниковать. И — не отпускать с концами.

Клиент — тоже человек. Нормально дать ему отдохнуть, не лезть с напоминаниями. Но терять контакт — нельзя. Есть способ остаться рядом — мягко и по-человечески.

Я в продажах с 2003 года. И если бы у меня была монета за каждый «после майских» — я бы уже купила себе мангал с автоподогревом 😁

Что делаю последние лет десять?

1. Поддерживаю клиента. Без давления:

«Согласна, сама жду праздников. Давайте я напишу 13 мая? Просто, чтобы не потерялись».

2. Спрашиваю прямо (но мягко):

«Это "вернемся" или вежливое "нет"? Просто, чтобы понимать, как действовать дальше».

Такой подход — честный и экологичный. Без манипуляций. Человек это чувствует — и остается на связи.

Парадокс: как только вы перестаете цепляться — клиент перестает убегать.

Если клиент уходит в «после майских», вот что можно сделать:

1. Уточните, почему пауза

«Сейчас просто не до обсуждений, да? Или есть моменты, которые хочется ещё взвесить?»

«Времени нет — или все же сомнения по предложению?»

Понимание = контроль. И уважение.

2. Зафиксируйте дату

Без конкретики сделка умирает.

«Напишу 14 мая в первой половине дня — подойдет?»

«После праздников напомню — чтобы не потерялась нить разговора».

3. Оставьте крючок

Нужен легкий повод вернуться к диалогу:

«Подобрал пару кейсов по вашей теме — могу закинуть, вдруг между шампурами пригодится :)»

«Есть пара идей по вашему проекту — не на подпись, просто для вдохновения. Скину после праздников?»

4. Обозначьте сроки

Без шантажа. Просто по делу:

«Условия действуют до 7 мая — после праздников поставщик пересматривает прайс. Информирую, чтобы не было сюрпризов».

Реальные причины:
- остатки на складе;
- рост курса;
- новая поставка;
- очередь в работе.

Вывод:
«После майских» — не конец. Это проверка на вашу зрелость в продажах.

Либо вы отпускаете клиента и теряете сделку. 
Либо остаетесь рядом — спокойно и уважительно.

Попробуйте внедрить эти приемы прямо сейчас. Составьте 2–3 сценария ответа на «после майских», отрепетируйте с коллегами или примените на клиентах. Через неделю посмотрите, как сработало.

Всем отличных продаж и майских праздников!

Автор — Алёна Мельник, @MelnikAlyona,  бизнес-тренер и консультант по продажам с практическим опытом 20+ лет, автор канала Продавать, ПРОДАВАЯ

Когда клиент относится к подготовке к тренингу качественно, а не просто хочет перенести ответственность на тренера, то случается магия!

В данном случае были подготовлены переписки и предварительно отправлено базовое письмо для разбора.

В результате: письмо улучшено и стало более продающим, завтра менеджеры будут его уже рассылать. А в переписках нашли 2 базовые причины отказов:

1. Клиенты не видят ценность и не понимают, за что платить.
2. Менеджер остаётся только в одном канале коммуникаций - переписке. И не предлагает звонок.

Конечно, все зависит от ниши и продукта. В данном случае - это премиум, b2b.

Обозначили систему контроля после тренинга, с руководителем назначили куратора.

Буду надеяться, что всё применят, проверят в деле и выйдут на новый уровень продаж.

Остаюсь на связи в любом случае.

А вы доносите ценность так, что понятно, за что платить?

И звоните ли клиентам, несмотря на то, что сейчас действительно переписка является самым популярным каналом коммуникаций?

#веду_тренинг, #мельник_тренер, #подготовка_результат, #продажи, #продавать_продавая

Моя хорошая знакомая разрешила поделиться своим опытом общения с риэлтором.

Её имя Даша.

В аудио Вы услышите, что хотела бы знать Даша, как клиент и что запросила риэлтор...

У любого продавца должен быть составлен скрипт (или бриф) для первичного общения с клиентом. И там точно должно быть больше 2-х вопросов 🙈

Это правило продаж действует для любой ниши и любой сферы. И такой подход можно называть Human2Human (Человек Человеку).

Мало продаж?

Задумайтесь, вызываете ли Вы интерес в ходе переговоров.

Сколько вопросов Вы задаёте.

Насколько экологично умеете вести сделку (в аудио вы услышите, почему всего 2 вопроса от риэлтора - это не экологичные продажи).

Делитесь в комментариях, что думаете по услышанному в аудио 👇.

P.S. Селфи из Липецкого Драм.театра, вчера была здесь на постановке "Слишком женатый таксист". Делиться с вами поездкой в Липецк? 😊

❤️ - делись!

#продажи, #переговоры, #скрипт, #потребности, #не_сливай_клиента

#лайфстайл

Делюсь сегодня тем, что увидела и где была в Липецке в свободное от работы время.

Люблю, когда в командировке можно устроить себе мини-путешествие!

#липецк, #командировка, #мини_путешествие

Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за апрель.

- Самым комментируемым постом стал Розыгрыш моего бизнес-сборника

- Самым отлайканным постом стал пост про Статью в Т-бизнес "Давайте после майских"

- Самым просмотренным постом апреля стала Запись моего демо-тренинга по презентации it-продукта

Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!

Буду развивать канал для вас дальше ❤️

Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.

Для новых подписчиков:

1. По хештегу #разбор можно увидеть мои разборы по продажам

2. По хештегам #книги и #фильм - книги и фильмы, которые я читала, смотрела и рекомендую

❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы

#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи

Мир! Труд! Май! Лень 😁

Прочитала сейчас интересную статью на тему лени.

Ещё в марте на первые майские запланировала абсолютный отдых.

Сериал, книга, горизонтальное положение. Шашлык туда же, но уже сидя 😁

Прекрасная дождливая погода только способствует "тюленьему" отдыху.

Статья лишний раз раскрывает пользу ленивого ничегонеделания.

И не только статья. А жизнь это доказывает. После спокойного отдыха я лучше пишу кп, программы, готовлю презентации. Работаю быстро и с удовольствием.

А вы включаете лень в своё расписание? 😉

#первомай, #труд_обезьяна_человек

Прочитаны за 3,5 месяца все 3 части Атланта...

Читали?

Я не литературный критик, чтобы писать полноценный обзор, конечно...но мыслями поделюсь.

Тем более, если просят подписчики @nutricio_zvereva 😁

Первая часть далась очень легко - буквально за новогодние праздники. Вторая чуть тяжелее, с третьей "буксовала" (27 февраля - 26 апреля, 2 месяца!).

В третьей части такие длинные речи у героев, что вчитываться в них - настоящая тренировка фокуса внимания!

Зато я узнала, "кто такой Джон Галт" 👍

"Библия капитализма" Айн Рэнд (а в действительности - Алиса Розенбаум, наша соотечественница) в принципе мне понравилась. Действительно это философский трактат, не стоит ждать слишком лёгкого текста.

Кратко (спойлер):

Миром движет разум, а на предпринимателях-производственниках держатся все остальные люди.

Приходит социализм, который начинает душить их бизнес, дело жизни или диктовать, как работать, под лозунгом "во благо человечества".

Герои - великие умы в бизнесе, производстве, строительстве, инженерии, философии и пр. доказывают несостоятельность этой формы, когда "выходят из игры" и прячутся от социализма в горах.

И мир возвращается во времена, когда ездили на лошадях, жили без электричества. Многие голодают, в книге описаны жуткие трагедии - будьте готовы.

Какие выводы я сделала?

Предприниматели и производственники — опора общества. Соглашусь с этим полностью. Экономика - это только про бизнес и деньги. Без иллюзий.

Вместе с этим демонизировать государство и политику я бы не стала, конечно. Всегда можно договориться и найти решение. В Атлантах это как будто невозможно совсем.

В планах теперь посмотреть экранизацию трилогии 2011-2014 гг.

Пробежалась по отзывам - меняются актёры во всех трёх фильмах, я это тоже не очень воспринимаю. Но посмотреть экранизацию после прочтения люблю.

Единственным абсолютным разочарованием была экранизация книги "Правила виноделов". Остальные адаптации вполне соответствовали книгам (Облачный атлас, Остров проклятых, Ангелы и Демоны, Код Да Винчи...)

UPD: посмотрела экранизацию минут 30 и выключила. Очень сэкономили. Смотреть такой некачественный фильм не стала.

А что вы читаете сейчас?

По хештегу #книги в канале можно найти и другие мои рекомендации.

#книги

Чуть-чуть загородной жизни вам в ленту.

#лайфстайл

Как проходят ваши майские?

#любимым_подписчикам

Интересная статья про продажи вам на выходные.

"Четвертая революция в продажах" (ссылка в конце поста)

Согласна с автором, что четвёртая революция (конечно, это про искусственный интеллект, далее - ИИ) не про роботов, что «заменят всех».

Она про умных помощников, которые делают две вещи:
— снимают с тебя рутину;
— дают данные, чтобы ты продавал точнее.

ИИ не душит подход Human2Human — он его усиливает.

Будущее продаж — это человечность + аналитика.

И как раз ИИ может дать много аналитических данных, чтобы говорить с клиентом на одном с ним языке.

Приведу пример из своей практики.

Провела тренинг по продажам для компании Эгида в Липецке.

В помощь менеджерам для аргументации выдала 2 статьи: одна - про то, что уже не все "хотят дешево" и поведение покупателей меняется. Вторая - анализ по мебельному рынку (это клиенты Эгиды как раз).

Что это может дать менеджеру? Конечно, красивую качественную аргументацию и профессиональную отработку разных возражений.

Раньше у меня уходило гораздо больше времени на поиск таких нишевых статей. Сейчас это делается мгновенно с помощью ИИ (Перплексити, например).

А вы используете ИИ в продажах?

Рада буду вашему мнению в комментариях по статье в том числе.

Читать статью:

https://trends.rbc.ru/trends/industry/67d1e1d09a7947580ef1aa34

#продажи, #статья_про_продажи, #революция_в_продажах

Обращаю внимание московских предпринимателей на этот конкурс.

Подробности и подача заявки:

https://clck.ru/3LsAMy

Конкурсантам нужно рассказать о своей продукции или услугах, о пользе деятельности для общества и о планах развития своего дело.

Жюри определит лучших в 12 номинациях. Победители получат бонусы для продвижения от Авито Услуги, PR-поддержку от МБМ в федеральных и региональных СМИ.

Используете такие возможности?

❤️ - да, подам заявку, спасибо!

#конкурс, #ты_можешь, #мбм

После майских сразу в работу.

Для команды Эталон-гарант провела тренинг "Навыки делового общения".

Очень опытные участники, которые проходили специализированные трениги, на которых я сама бы с удовольствием побывала.

Цель в таком случае всегда не удивить, а помочь.

Результат: даже самый опытный участник получил пользу для своих коммуникаций.

Классная компания, где создана дружественная атмосфера благодаря руководству. Текучка за 6 лет почти нулевая! И это в нынешних условиях кадрового голода.

Отлично поработали, буду ждать обратной связи по результатам обучения. Уверена, что они будут. Ребята сильные 💪 И руководитель умница!

Как выходите из затяжных праздников?

❤️ - легко!
🥱 - очень сложно войти в рабочий ритм

#тренинг, #любимая_работа, #выходные_закончились

С ДНЁМ ФРИЛАНСЕРА!

Пост 2024

Пост 2023

Всё-таки великая вещь - соц.сети! Дневник 😁

Можно посмотреть, что писала год назад, 2 года назад в этот великий праздник ❤️

Если пройдёте по этим постам, увидите много интересного.

А я пока запущу опрос для фрилансеров и предложу покидаться в комментариях прикольными мемами.

Как вам такая идея? 😉

#день_фрилансера