Эх, чуть-чуть не добрали до полной версии. Отправляю версию Т-бизнеса. Она тоже весьма полезная!

Не теряйте клиентов из-за праздников.

И пусть ваши продажи растут, как бамбук!

#статья, #мельник_пишет, #автор_статьи, #давай_после_майских

«Давайте после майских»: как не потерять клиента

У всех ёкнуло от заголовка? Правильно. Это самая страшная фраза весной. Хуже — только «мы подумаем».

Сколько сделок умерло в тени шашлыков. Сколько лидов растаяло между салатом «Оливье» и первым выездом на дачу. А ведь клиент был теплым. Уже почти «да». Но сказал: «Давайте после майских». И исчез.

Что делать? Не давить. Не паниковать. И — не отпускать с концами.

Клиент — тоже человек. Нормально дать ему отдохнуть, не лезть с напоминаниями. Но терять контакт — нельзя. Есть способ остаться рядом — мягко и по-человечески.

Я в продажах с 2003 года. И если бы у меня была монета за каждый «после майских» — я бы уже купила себе мангал с автоподогревом 😁

Что делаю последние лет десять?

1. Поддерживаю клиента. Без давления:

«Согласна, сама жду праздников. Давайте я напишу 13 мая? Просто, чтобы не потерялись».

2. Спрашиваю прямо (но мягко):

«Это "вернемся" или вежливое "нет"? Просто, чтобы понимать, как действовать дальше».

Такой подход — честный и экологичный. Без манипуляций. Человек это чувствует — и остается на связи.

Парадокс: как только вы перестаете цепляться — клиент перестает убегать.

Если клиент уходит в «после майских», вот что можно сделать:

1. Уточните, почему пауза

«Сейчас просто не до обсуждений, да? Или есть моменты, которые хочется ещё взвесить?»

«Времени нет — или все же сомнения по предложению?»

Понимание = контроль. И уважение.

2. Зафиксируйте дату

Без конкретики сделка умирает.

«Напишу 14 мая в первой половине дня — подойдет?»

«После праздников напомню — чтобы не потерялась нить разговора».

3. Оставьте крючок

Нужен легкий повод вернуться к диалогу:

«Подобрал пару кейсов по вашей теме — могу закинуть, вдруг между шампурами пригодится :)»

«Есть пара идей по вашему проекту — не на подпись, просто для вдохновения. Скину после праздников?»

4. Обозначьте сроки

Без шантажа. Просто по делу:

«Условия действуют до 7 мая — после праздников поставщик пересматривает прайс. Информирую, чтобы не было сюрпризов».

Реальные причины:
- остатки на складе;
- рост курса;
- новая поставка;
- очередь в работе.

Вывод:
«После майских» — не конец. Это проверка на вашу зрелость в продажах.

Либо вы отпускаете клиента и теряете сделку. 
Либо остаетесь рядом — спокойно и уважительно.

Попробуйте внедрить эти приемы прямо сейчас. Составьте 2–3 сценария ответа на «после майских», отрепетируйте с коллегами или примените на клиентах. Через неделю посмотрите, как сработало.

Всем отличных продаж и майских праздников!

Автор — Алёна Мельник, @MelnikAlyona,  бизнес-тренер и консультант по продажам с практическим опытом 20+ лет, автор канала Продавать, ПРОДАВАЯ

Когда клиент относится к подготовке к тренингу качественно, а не просто хочет перенести ответственность на тренера, то случается магия!

В данном случае были подготовлены переписки и предварительно отправлено базовое письмо для разбора.

В результате: письмо улучшено и стало более продающим, завтра менеджеры будут его уже рассылать. А в переписках нашли 2 базовые причины отказов:

1. Клиенты не видят ценность и не понимают, за что платить.
2. Менеджер остаётся только в одном канале коммуникаций - переписке. И не предлагает звонок.

Конечно, все зависит от ниши и продукта. В данном случае - это премиум, b2b.

Обозначили систему контроля после тренинга, с руководителем назначили куратора.

Буду надеяться, что всё применят, проверят в деле и выйдут на новый уровень продаж.

Остаюсь на связи в любом случае.

А вы доносите ценность так, что понятно, за что платить?

И звоните ли клиентам, несмотря на то, что сейчас действительно переписка является самым популярным каналом коммуникаций?

#веду_тренинг, #мельник_тренер, #подготовка_результат, #продажи, #продавать_продавая

Моя хорошая знакомая разрешила поделиться своим опытом общения с риэлтором.

Её имя Даша.

В аудио Вы услышите, что хотела бы знать Даша, как клиент и что запросила риэлтор...

У любого продавца должен быть составлен скрипт (или бриф) для первичного общения с клиентом. И там точно должно быть больше 2-х вопросов 🙈

Это правило продаж действует для любой ниши и любой сферы. И такой подход можно называть Human2Human (Человек Человеку).

Мало продаж?

Задумайтесь, вызываете ли Вы интерес в ходе переговоров.

Сколько вопросов Вы задаёте.

Насколько экологично умеете вести сделку (в аудио вы услышите, почему всего 2 вопроса от риэлтора - это не экологичные продажи).

Делитесь в комментариях, что думаете по услышанному в аудио 👇.

P.S. Селфи из Липецкого Драм.театра, вчера была здесь на постановке "Слишком женатый таксист". Делиться с вами поездкой в Липецк? 😊

❤️ - делись!

#продажи, #переговоры, #скрипт, #потребности, #не_сливай_клиента

#лайфстайл

Делюсь сегодня тем, что увидела и где была в Липецке в свободное от работы время.

Люблю, когда в командировке можно устроить себе мини-путешествие!

#липецк, #командировка, #мини_путешествие

Статистика постов канала Продавать, ПРОДАВАЯ за апрель.

- Самым комментируемым постом стал Розыгрыш моего бизнес-сборника

- Самым отлайканным постом стал пост про Статью в Т-бизнес "Давайте после майских"

- Самым просмотренным постом апреля стала Запись моего демо-тренинга по презентации it-продукта

Спасибо большое за то, что читаете, комментируете и ставите реакции!

Буду развивать канал для вас дальше ❤️

Пожелания по контенту можно оставить тут в комментариях.

Для новых подписчиков:

1. По хештегу #разбор можно увидеть мои разборы по продажам

2. По хештегам #книги и #фильм - книги и фильмы, которые я читала, смотрела и рекомендую

❤️ - читаю тебя постоянно
👍 - пиши дальше, мне интересно!
🔥 - читаю и смотрю рилсы

#статистика, #мой_канал, #продавать_продавая, #канал_про_продажи

Мир! Труд! Май! Лень 😁

Прочитала сейчас интересную статью на тему лени.

Ещё в марте на первые майские запланировала абсолютный отдых.

Сериал, книга, горизонтальное положение. Шашлык туда же, но уже сидя 😁

Прекрасная дождливая погода только способствует "тюленьему" отдыху.

Статья лишний раз раскрывает пользу ленивого ничегонеделания.

И не только статья. А жизнь это доказывает. После спокойного отдыха я лучше пишу кп, программы, готовлю презентации. Работаю быстро и с удовольствием.

А вы включаете лень в своё расписание? 😉

#первомай, #труд_обезьяна_человек