Самое неприятное в продажах - это, конечно, отказ клиента.

Постаралась собрать для вас свой личный опыт на тему "Как я реагирую на отказ клиента".

Получать отказы от клиентов всегда неприятно и разочаровывающе, и это неизбежная часть работы в продажах.

Правильно реагировать на такие ситуации очень важно, чтобы сохранить мотивацию и двигаться дальше.

Вот как я справляюсь с отказами:

⚫️Даю себе немного времени, чтобы успокоиться и трезво проанализировать контакт с клиентом. Подумать, что можно было сделать иначе, чтобы лучше его заинтересовать.

⚫️ Воспринимаю отказ как опыт, а не как личную неудачу. Не сразу, даю волю своим эмоциям в начале - это нормально.

⚫️ Стараюсь найти позитивные стороны в сложившейся ситуации. Возможно, этот клиент оказался не самым подходящим для меня (правило экологичных продаж h2h).

⚫️ Всегда прошу клиента дать мне обратную связь. Так я могу понять, каких навыков или аргументов мне не хватило, и улучшить свои продажи.

⚫️ Поддерживаю связь с клиентом. Возможно, в будущем у него появятся новые потребности, и я смогу предложить ему свои услуги.

⚫️ В первую очередь я сфокусирована на поиске новых перспективных клиентов. Стараюсь не воспринимать отказы близко к сердцу - это неизбежная часть моей работы.

Знаю, что, если вы будете действовать решительно и не сдаваться, то обязательно найдёте своих идеальных клиентов!

Будьте готовы к новым вызовам.

Старое правило продажника "на 10 отказов будет 1 положительный ответ" работает и сейчас.

Когда-то у меня была привычка говорить про себя, мысленно обращаясь к отказавшему "спасибо за отказ, вы приблизили меня к продаже". В то время про мантры и аффирмации я не знала:)))) И мне помогала эта фраза с оптимизмом смотреть в будущее!

Надеюсь, пост был полезен.

👍 - очень полезен!
❤️ - беру твою аффирмацию:)

#отказ_клиента, #продажи, #мельник_продаст, #рекоммендации, #как_реагировать

Что мешает эксперту, продвигающемуся онлайн?

Продолжаю тему репутации и продаж.

На трансформаторный тренинг требуются заражённые девушки

Нет, я не сошла с ума :)))

Это вам подборка рекламных офферов, где текст не проверили на грамотность.

Если знаете, что вам нужно следить за орфографией и пунктуацией (бывает такое, не смертельно ни разу, но на продажи влияет 💯), вот тебе бот:

@Glvrd2Bot

Закрепи и проверяй свои тексты, чтобы не попасть ко мне на "разборы" 🧡

И это не про синдром отличницы, это как раз про критическое мышление и уважительное отношение к своим подписчикам и потенциальным клиентам: в глазах от твоего оффера и постов должны зажечься искры, а не политься кровь 😃

И да, это тоже про Экологичные продажи H2H!

#не_делай_так, #разбор, #мельник_продаст, #про_грамотность, #экологичная_подача