О чем редко говорят

Мы привыкли, что лидер —это про видение, про ответственность, про умение принимать жёсткие решения.

Но есть один навык, который я ставлю выше остальных, и он редко фигурирует в списках компетенций.
Это умение замечать уникальность других.

Звучит просто? Но на практике это встречается раз на десять команд.

Лидер, который владеет этим навыком, видит не «должностную инструкцию», а живого человека. Он замечает:

🟡Как этот человек решает проблемы — нестандартно или педантично, быстро или вдумчиво.
🟡Что ему легко даётся, а что даётся с трудом, но он всё равно тянет.
🟡 В какой роли он раскрывается, а в какой — затухает и не видит смысла.
🟡 Какой вклад он привносит в команду, даже если сам об этом не говорит.

И главное — лидер говорит это вслух, показывает человеку его сильные стороны, которые тот сам мог не замечать годами.

А команда, где каждого замечают и ценят за его неповторимый вклад,  выдаёт результаты, о которых обычные менеджеры могут только мечтать.

Поэтому, если у вас есть выбор, какую суперсилу прокачать следующей, — выберите эту, — умение замечать чужие сильные стороны. Оно окупается моментально.

С вас:
💖— если умеете замечать уникальность других
🧠 — если хотите прокачать этот навык

Быть песчинкой

Помню одни выходные в Карелии, когда я сидела у озера вокруг большого леса и поймала чувство, для которого у нас даже слова нет. Англичане называют его awe — когда мурашки бегут по коже и не от восхищения и не страха, а что-то между. Ты ощущаешь что-то, что делает тебя крохотным.

Американский ученый Дачер Келтнер потратил двадцать лет, чтобы измерить это «что-то», и опубликовал исследование: сотни участников в течение нескольких недель фиксировали моменты awe, и оказалось, что это состояние снижало уровень стресса и убирало психосоматические симптомы — головную боль, головокружение, нарушения сна.

Всё благодаря small self effect — эффекту «маленькости». Когда вы стоите перед чем-то огромным, ваше «я» временно уменьшается вместе со всеми его заботами. Мозг занят осмыслением масштаба природы (океана, озера или горы, неважно) и физически не может одновременно прокручивать список задач.

Что это даёт лидеру:

🫧Снижает тревожность. Когда вы перестаёте быть центром вселенной, перестаёте паниковать по поводу того, что не можете контролировать.

🫧Убирает туннельное мышление. Вы перестаете зацикливаться на одной проблеме и начинаете видеть альтернативы.

🫧Возвращает энергию. Когда вы признаёте, что вы маленький, то, парадоксально, но сил становится больше. Потому что вы перестаёте тратить их на поддержание иллюзии собственной грандиозности.

Кстати, в русском языке до сих пор нет слова для этого чувства. Может, потому что мы редко разрешаем себе его испытывать? Всё бежим, всё решаем..

Так что иногда лучший способ решить проблемы — найти такой пейзаж, на фоне которого они не имеют никакого значения.

❤️— если ловили этот awe эффект

Тренировка устойчивости

Как вы думаете, что делает человека устойчивым к хаосу? Я часто ловлю себя на мысли, что мы не засчитываем себе главное — те самые моменты, когда нет ни карты, ни фонарика, а мы всё равно идем, падаем, встаём и как-то выруливаем.

Так вот, напоминание всем, кому это тоже нужно:

🟢Каждый раз, когда всё пошло не по плану, а вы как-то вырулили — считается.

🟢Каждый раз, когда приходилось на лету разбираться в новом — считается.

🟢Каждый раз, когда вы были не уверены, но как-то действовали — считается.

🟢Каждый раз, когда вы пересобирались после провалов — больших и маленьких — тоже считается.

🟢И каждый странный поворот, когда «просто было ощущение, что мне туда», даже если объяснить не можешь — тоже считается.

…чем бы это ни закончилось.

Потому что это лучший тренинг устойчивости в ситуации, где нет готовых решений, недостаточно данных и нет гарантий.

Конечно, в моменте, когда вы выгребаете, последнее, о чём вы думаете — «вот я молодец, вот это опыт, уф, как же я становлюсь сильнее». Обычно страшно, тяжело, хочется лечь и не вставать, уехать в лес.

Но это все проходит.

А теперь спросите себя честно: сколько раз вы уже прошли через такие «считается»? И сколько людей шли за вами именно потому, что видели, что вы не ломаетесь?
Хотя бы за прошлый год?
Уверена, там много есть, чего вспомнить.

Так что лидерство - это часто про готовность оставаться в игре, когда ответов нет. И вы, кстати, уже в ней.

💚— если тоже засчитываете себе все, что написано выше

Рецептов нет

В комментариях меня недавно спросили, как у меня получается не выгорать и что я делаю для восстановления, и решила ответить честно, потому что короткий ответ звучит так: никак и не получается.

Для меня выгорание — это не проблема нагрузки.

Я бы сформулировала это как проблему разрыва между тем, что ты делаешь, и тем, ради чего ты это делаешь.

Когда этот зазор минимален и смысл просматривается чётко, человек может работать феноменально много и при этом оставаться живым. А когда разрыв становится большим, то даже небольшая нагрузка ощущается как нереальный надрыв, после которого приходишь в себя неделями.

Ещё одна причина, на мой взгляд, — долгое «да» там, где нужно чётко и сразу говорить «нет». И эта невысказанность копится, постепенно превращается в ком раздражения, который у итоге становится причиной.

Что работает на предотвращение?

Честно, я не знаю универсального рецепта, но есть пара гипотез:

1. Если это просто усталость, то работает обычный отпуск с отключением от всего, что было вокруг последние недели этой усталости. Хотя, как известно, отдыхать надо до того, как устал ( и я лично постоянно об этом забываю).
2. А если это реальное выгорание от отсутствия смысла, то главное — это признать реальность и назвать вещи своими именами.

А потом попробовать найти (или вспомнить), что же даёт ощущение жизни и настоящего контакта, с чем-то или с кем-то. Просто чтобы напомнить себе, зачем ты вообще встаёшь по утрам.

И ещё важно понимать, что наше состояние и восстановление — вещь нелинейная, у неё всегда есть волны, и задача не убрать их навсегда, а научиться их чувствовать, желательно чуть раньше, чем тебя накроет с головой.

Выгорание у лидеров случается часто, и точно оно проживается, раз за разом. Но мне кажется, что единственное переменная— это скорость, с которой ты начинаешь его замечать, и крепче становится смелость признаться себе: да, это случилось опять. Но способы справиться ты знаешь.

🔥 — если сталкивались с выгоранием
❤️ — если согласны с гипотезами, как его предотвратить

Чужие эмоции, а не ваши

Продолжаю изучать тему последствий выгорания👻
И вот подумала, что в лидерстве, наверное, самый частый источник такой причины — бесконечное прокручивание чужих слов, тонов, молчаний и недовольств.

Мне ещё очень далеко до того, чтобы совсем не принимать чужое мнение и поведение близко к сердцу.

Но что-то по этой теме я уже поняла: чем быстрее мы перестанем тратить силы на то, как другие субъективно создают нас внутри себя, тем быстрее почувствуем настоящую свободу в общении — и в управлении тоже.

Есть 3 правила, которые помогают:

⭐️Люди проецируют.
Они часто вываливают на других то, что сами не смогли переработать. Их боль, стыд и неуверенность ищут выход — и обычно находят самых "безопасных людей" (на подчинённых, например, проще обычного)

⭐️Делайте паузу между эмоцией и реакцией.
В этом коротком пространстве — буквально несколько секунд — рождается осознанность. На неприятные замечания пробуйте не отреагировать по привычке, а вдохнуть, выдохнуть и спросить, точно ли это вообще про вас. Предупреждаю, это очень тяжело!!но эффект вау

⭐️ Любое действие в ваш адрес — это не сообщение о вас. Молчание коллеги, раздражённый тон начальника или крик в ваш адрес очень часто говорят о внутреннем состоянии вашего собседника, а не о вашей ценности.

💙— Если полезно напоминание
💡— Если сохраняете себе и отправляете знакомому
✍— Если порекомендуете подписаться на Лидерами становятся, — где мы разбираем, как не выгорать, управляя другими

Конфликт или мир

Интересно, что с раннего детства нас приучают к одной простой, но, как оказывается, вредной идее: спор — это всегда плохо.

И в итоге из нас вырастают социально приемлемые взрослые люди, которые прекрасно умеют улыбаться, соглашаться и избегать острых углов, но внутри у них часто живёт страх, стыд и привычка проглатывать свои настоящие чувства.

Такой человек обычно выбирает простую стратегию: уступлю, отойду, промолчу, сделаю вид, что всё нормально.
Но внутри остаются обида, злость, чувство вины, раздражение и острое ощущение несправедливости. И со временем всё это перерастает в пассивную агрессию, холодность, закрытость, желание доказать свою правоту или даже отомстить.

В личной жизни такой подход разрушает близость, а в бизнесе — разрушает управление.

Но здоровый конфликт — это просто столкновение разных интересов, взглядов, ожиданий и способов видеть реальность, и для бизнеса это часто оказывается мощным источником развития. Потому что именно в нём проявляются разные ожидания, непроговорённые вопросы, зоны, где кто-то взял на себя больше, чем готов, борьба за влияние, неработающие процессы и те места, где команда оказывается не командой, а просто людьми, работающими рядом.

Раньше, кстати, я думала, что хороший лидер  должен сглаживать углы, мирить всех и делать так, чтобы никто не ссорился. Это, конечно, миф)

Со временем понимаю, что настоящая задача другая: нужно замечать напряженность, создать зону доверия для высказывания, выдержать эмоциональное напряжение и перевести его в конструктивное обсуждение.

То есть не дать людям разнести друг друга, но и не замести проблему под ковёр, сделав вид, что ничего не случилось.

Это решение, конечно, гораздо труднее "управленческой слепоты" на имеющиеся в наличии команде недосказанности. Но точно гораздо амбициознее в решении для лидера. Надо пробовать ✔️

А как у вас?
❤️ — если конфликты привыкли сглаживать
🔥— если считаете, что за здоровым конфликтом всегда стоит прогресс
✍— если порекомендуете подписаться на Лидерами становятся, — где мы разбираем, как не выгорать, управляя другими

Про заботу (и ДМС)

Приятель поделился историей своего трудоустройства, где, в частности, на старте очаровался наличием ДМС, спортзалом и уроками английского.

Но, спустя несколько месяцев, этого оказалось мало для радости от работы. Потому что иллюзия заботы — это когда вы ставите кофемашину, но при этом считаете, что сотрудник обязан работать сверхурочно. Или даёте фитнес, но лишаете права на больничный без чувства вины.

Но компании изобретательны в предложениях поощрения.
Например : Google открыл оздоровительные центры на кампусах — с дерматологом и стоматологом, а свои столовые настроил так, чтобы здоровые блюда всегда были на виду.
Microsoft оплачивает сотрудникам фитнес — около $1700 в год на абонемент. Johnson & Johnson в 100 офисах проводит онкоскрининги, вакцинацию и вебинары про сон и стресс. Unilever — оплачивает сотрудникам регулярные консультации по питанию, сну и физической активности.

В России тоже по-разному. Знаю, что, например, МТС по ДМС даёт трихолога, диетолога, нутрициолога, а в офисах есть массажные кабинеты. VK делает ставку на спорт: покрывает фитнес и собирает любительские команды. У «Газпром» — своя сеть санаториев на Черном море. Компания «Профи.ру» оплачивает даже то, что не входит в ДМС, даже ботокс. А Т-банк запустил онкострахование для сотрудников и их детей — с полным сопровождением и лечением за рубежом. А в Леста.Игры — душ в офисе, комнаты отдыха с приставками, а ещё
подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).

Но лидерство, думаю, не в том, чтобы выбить бюджет на массажное кресло, а в том, чтобы увидеть: люди — не ресурс. И забота о них — это инвестиция в то, чтобы они оставались и вкладывались не из страха, а из благодарности.

А у вас как, проверим? Если что, реакции анонимные:)
💚 — если ваша компания реально заботится о сотрудниках
🍪— если у вас и печенье редкость, а из лучших плюсов — близость офиса к метро
🔥— если продолжить тему с мотивацией

Поругай меня и получи приз

Конфликты — штука болезненная, это мы разобрали выше. А есть ещё критика.

И на инстинктивном уровне все стараются от неё увернуться, защитить свои «серые зоны» (сделать вид, что всё под контролем).

Но любопытно, что некоторые идут другим путём. Они платят (в прямом смысле) за негативные отзывы.
Нашла интересный пример про компанию, о которой вы наверняка слышали:

Около 30 лет назад японский бренд повседневной одежды Uniqlo запустил кампанию: «Поругай нас — получи 1 000 000 йен».
Людей просили жаловаться, критиковать, указывать на неудобства производимых вещей, и покупатели честно рассказали, что их бесит.

Например, японцы часто носят лёгкие пуховики Uniqlo дома, чтобы экономить на отоплении. И когда моют посуду, закатывают рукава, но те всё равно спадают. А ещё ткань кофт оказалась недостаточно мягкой, джинсы — слишком ворсистыми. И так далее.

Всё это легло в основу постепенных, но радикальных изменений продуктовой линейки. Так что можно и без бесконечных стратегических сессий, стратегий и коллективных брейнштормов внутри компании.

Не знаю, конечно, насколько это повторимо сейчас, но однозначно, что и тогда это было смело)

Очень многие компании готовы обсуждать инновации и гибкость, пока это не требует признать, что они чего-то не понимают про собственный продукт, сотрудников или клиентов. А Uniqlo, которая в 1990‑х публично попросила клиентов поругать её, сегодня — один из крупнейших ретейлеров мира.
И, возможно, дело не только в качестве одежды, а в способности выдерживать правду о себе чуть дольше остальных.

А как у вас на работе с таким приёмом? Реально повторить?) Или:
💵— мы могли бы стать Uniqlo, но у нас бюджет на критику ноль рублей
🔓 — если получение честной обратной связи от рынка у вас под замком

1 японское слово

Недавно наткнулась на одно японское слово коморэби, которое сложено из трёх иероглифов — дерево, просвечивать и солнце.
Вместе они означают то, как солнечные лучи, которые пробиваются сквозь листву деревьев, создавая причудливую игру света и тени на земле. Звучит объёмно)

Но самое интересное в этом даже не столько красивое звучание слова, а то, что коморэби — это ещё и процесс, когда вы просто сидите и наблюдаете, как пятна света и тени танцуют на траве или на дорожке, и это занятие само по себе становится медитативным и успокаивающий.

Я, кстати, уже попробовала (результат на фото к посту), это действительно так работает🧘

Для японцев коморэби ещё и глубокая философская метафора: свет и тень всегда существуют рядом, и не бывает одного без другого, а их взаимодействие учит нас понимать цикличность жизни и принимать как хорошие, так и плохие периоды.

В общем-то, если прямо сейчас вы находитесь в густой тени и кажется, что вы не справляетесь, то помните, что это временно, и лучи солнца уже пробиваются сквозь листву, просто мы этого пока не видим. Простая, но меткая философия.

❤️ — если умеете замечать коморэби даже в самые сложные периоды

Как собирать себя после перегруза

Недавно закрыла большой проект, в котором было примерно всё, что обычно проверяет нервную систему на прочность: риски, неопределённость, сложные решения, перегрузы, постоянное переключение между задачами и ощущение, что если сейчас даже моргнуть чуть дольше обычного, то где-то обязательно что-то отвалится.

И когда задаче закончилась,то вместо ожидаемого облегчения я какое-то время чувствовала себя так, будто меня разобрали на молекулы и аккуратно забыли собрать обратно.

Кажется, это отдельный вид постпроектного состояния, о котором редко говорят. Когда долго держишь высокий темп, принимаешь решения, тащишь ответственность, быстро реагируешь, тушишь пожары, а потом внезапно оказывается, что полыхать уже закончились, но внутри всё ещё дымит.

В такие моменты внутренняя устойчивость — очень практичный вопрос: потому что как себя обратно-то собрать?

Вот что помогает (проверено):

⭐️Обратиться к папке доказательств своей силы
Когда происходит что-то сложное и неожиданное, то напоминайте себе, через что уже удалось пройти: потери, переезды, сложные решения, периоды, когда казалось, что всё окончательно посыпалось. И каждый раз, как бы драматично это ни звучало в моменте, мир не рухнул.Справились тогда, значит, с высокой вероятностью справитесь и сейчас.

⭐️ Не сливаться с происходящим
Это, кажется, один из самых важных навыков. То есть буквально помнить: проект в кризисе — не значит, что лично я в кризисе. Если Что-то пошло не по плану, то это не значит, что я теперь тоже должен развалиться вместе с планом. Очень простая мысль, но на практике она сильно меняет состояние, потому что устойчивость — это как раз появление небольшой дистанции между вами и происходящим.

⭐️ Работать с телом
Сон, нормальная еда, движение — звучит довольно просто, пока в какой-то момент не понимаешь, что банальные вещи часто и держат систему.

И однозначно точно восстановление после перегруза — это такая же часть проекта, как дедлайны, решения, переговоры и финальный отчёт. Просто в этом этапе главный проект — вы сами.

И если уж мы так хорошо умеем собирать команды, сроки, документы, смыслы и чужие ожидания, то, возможно, стоит иногда так же внимательно собирать обратно себя?)

❤️— если тоже знаете это состояние и сохраняете пост как памятку на трудный момент

Люди, после которых вы становитесь собой. И не собой

Есть такая странная вещь: мы довольно легко замечаем, что на нас влияет погода, дедлайны, недосып, количество кофе или тон сообщения от руководителя в 7:43 утра. Но гораздо реже замечаем, как на нас каждый день влияет наше ближайшее окружение.

Влияние происходит через интонации, привычки, тревожность, способы реагировать на проблемы, отношение к деньгам, работе, телу, отдыху, конфликтам и вообще к жизни.

Иногда человек вроде бы ничего специально вам не навязывает, но после общения с ним вы почему-то становитесь собраннее, смелее и спокойнее.

А иногда наоборот: поговорили 15 минут ни о чем, а внутри уже маленький филиал тревожного штаба.

У нейробиолога Тары Суорт есть любопытная техника — people tree. Она как раз помогает посмотреть на своё окружение не через эмоцию «люблю / раздражает / привыкла», а чуть более честно и наглядно.

Суть простая:
✔️Напишите/вспомните имена пяти человек, с которыми вы чаще всего взаимодействуете.
Это могут быть коллеги, партнёры, друзья, близкие, руководитель — не обязательно любимые люди, а именно те, кто регулярно попадает в ваше поле каждый день от часа и более.
✔️Затем к каждому подберите пять характеристик, которые лучше всего его описывают.

Важно не скатываться только в хорошее или только в плохое.
Один и тот же человек может быть, например, умным, тревожным, щедрым, контролирующим и очень требовательным. И всё это будет частью его влияния на вас.

В итоге получится 25 слов, и вот тут начинается самое интересное.

Скорее всего, какие-то качества вы обнаружите и в себе. Какие-то вам захочется забрать как ресурс. А какие-то, возможно, будет неприятно признавать, потому что именно они давно живут рядом с вами и незаметно становятся частью вашего способа думать, спорить, бояться, решать и выбирать.

Мне кажется, это упражнение хорошо показывает простую вещь: окружение —это среда, в которой каждый день формируется ваше внимание. Кто-то расширяет ваше мышление. Кто-то постоянно сужает его до страха ошибки. Кто-то заражает вечной срочностью. Кто-то даёт ощущение, что можно пробовать. А кто-то будто всё время напоминает, что лучше не высовываться.

И если лидерство начинается с умения видеть себя честно, то вопрос окружения здесь очень важный.

Потому что мы часто думаем, что управляем только командами, проектами, сроками и решениями. Но на самом деле мы ещё каждый день управляем своим полем: тем, кого слушаем, кому верим, с кем советуемся и чьи реакции постепенно становятся нашим внутренним голосом.

❤️ — если узнали в этом упражнении рабочий инструмент

Что с нами делает среда

Увидела красивую историю про южнокорейского дизайнера Джиена Кима, который представил инсталляцию из 34 одинаковых пальто, каждое из которых подвергалось воздействию солнца с интервалом в три дня.
На старте это были абсолютно одинаковые вещи из одной ткани,  кроя, формы. Но дальше в процесс вошли солнце, время и окружающая среда, и ткань естественным образом выцветала, оттенки становились другими.

Сам дизайнер воспринимает время и природу как полноценных соавторов объекта. И мне очень понравилась эта мысль.

Среда меняет людей медленно и почти незаметно, изменения накапливаются день за днём. Каждый день — чуть больше света, чуть меньше цвета, чуть другой оттенок. И когда через несколько недель вы смотрите на результат, вы уже не можете сказать, в какой именно день произошло самое важное изменение. Аналогия с командными процессами очевидна.

Так что всем лидерами на заметку полезный вопрос, — каким «солнцем» освещаете свою команду:
Тем, которое помогает проявить свой настоящий оттенок? Или тем, которое постепенно вымывает цвет, превращая в бледные, удобные, безопасные версии себя?

А пока размышляете, давайте проверим кто за что:
☀️ — если верите, что среда меняет людей
❤️ — если хотите создавать среду, где люди раскрываются, а не выцветают