Ваши сотрудники — не люди

Ровно три года назад я сидела на совещании, где руководитель отдела, не моргнув глазом, произнес: «Мои подчинённые — не люди, а функции».

На это остальные коллеги кивнули, а я онемела. Этот день запомнился потому, что вмиг пропало желание преобразовывать что-либо в системе, где люди — это просто взаимозаменяемый ресурс с логином и паролем. Хотя, возможно, такие порядки существовали лишь в одном конкретном подразделении, а не всей компании. Кто знает.

Но с тех пор я периодически возвращаюсь к мысли: ведь у функции не бывает мотивации. Её ведь нет у станка, алгоритма или винтика в механизме.

А многие компании до жути боятся видеть в сотруднике человека, потому что человек — это право на ошибку, боль, личные смыслы, которые не всегда совпадают с лозунгом на стене. Ресурсом управлять всегда проще: он не устает, он не выгорает, у него не болеют дети, не случается кризисов в семье.

И кажется, что самый сложный и важный навык лидера сегодня (и в корпорации, и в бизнесе любого масштаба) — не выжимать эффективность из систем, а возвращать людям право быть людьми. И видеть за ролью — личность, за задачей — смысл, а за работой — знание для чего она. Покажется немного пафосно, но мне искренне верится, что будущее есть только за такими управленцами.

А вы как?
🤖 — если чувствовали себя «винтиком в системе»
✍ — если тема с мотивацией в работе откликается

Пауза перед стартом

На улице –20, идеальное время, чтобы включить режим энергосбережения и сознательно замедлиться.

Ловите подборку фильмов, в каждом из которых есть живая философия лидерства, которую можно унести с собой в февраль:

Человек, который изменил все
Неординарная спортивная драма о решительном руководителе команды, который поменял бейсбол своим подходом к отбору игроков и стратегией на поле. В фильме (который на реальных событиях) есть что почерпнуть про найм, стратегию, управление бизнесом, командой. Главную роль смекалистого менеджера исполнил Брэд Питт – и это мой отдельный аргумент.

Джой
В основе сюжета вновь реальная биография, где развод, двое детей, бытовые и рабочие проблемы — вот с чего начинала путь предпринимательница, которая случайно изобрела одну нетривиальную вещь (а тут уже без спойлеров!). Но успех к ней пришел не сразу, а через испытания, которые помогли стать жестче и решительнее.

Air: Большой прыжок
В основе сюжета история о том, как продавец кроссовок из фирмы Nike и соучредитель компании пытались подписать контракт с многообещающим спортсменом Майклом Джорданом. В то время это казалось нереальным, однако герои фильма оказались настолько настойчивыми, что смогли подогнуть реальность под свои запросы. Смотреть и вдохновляться не только настойчивостью, но и классным актерским кастом.

❤️ — если сохраняете себе на вечер
👍 — если уже смотрели  фильм из подборки

Очень простое напоминание

Отписалась от десятков каналов авторов, на которых в очередной раз обрушилась волна успеха: запуски новых проектов, клиент за клиентом.

Всё это круто, конечно. Только вот измерять успех в должности/ зарплате становится уже как-то немодно.

Потому что лучшие kpi (которые ну очень сложно достичь для счастья) - это сохранение интереса к делу, которым занимаешься. А ещё осознание, что за всей чередой твоих действий есть и будет смысл.
И визуальный пример помог это вспомнить.

И еще пару примеров лидерской философии, чтобы было #наглядно:

—про небольшую деталь, которая приближает к цели
—про чемодан, который остаётся с вами после выгорания

❤️ — если такая мотивация тоже полезна

Две системы, один крах

Работаю в коммуникациях больше десяти лет и с каждым годом убеждаюсь, что ничего сложнее их нет.

Всё упирается в одно: договориться, чтобы понять друг друга.
Корректно передать вводные. Убедиться, что тебя услышали так, как ты задумал. Звучит, кажется, просто, но именно здесь рушатся миссии, сгорают бюджеты и гибнут проекты.

А тут попался интересный и показательный пример —  в 1999 году зонд NASA стоимостью около $200 млн сгорел в атмосфере Марса за несколько минут из-за ошибки: военные инженеры рассчитывали тягу двигателей в фунт-силах (имперская система), а команда NASA использовала ньютоны (метрическая система).

Разнобой в данных, спешка и разобщенность нескольких команд привел к тому, что общий проект (зонд) сгорел.

И совсем необязательно работать с проектом космического уровня, чтобы понимать, что в любое миссии самое дорогое зачастую не двигатели и не оборудование. Самое дорогое — уверенность, что все говорят на одном языке.

Вот еще пару постов про космос, которые были выше:
-про молчание и ошибку
-как тяжело начинать любой проект

⭐ — если такие примеры полезны

Замкнутый круг из ловушек

Вокруг меня внезапно подсобрался круг тревожников, у которых жизнь словно по кругу из картинки) Долго думала, откуда берется это состояние у людей, которые привыкли вытаскивать огромные  сложные проекты?

И выявила две главные ловушки:

1. Это ощущение появляется, когда мы путем свою ценность с оценкой со стороны. У многих есть привычка искать подтверждение вовне. Нам нужно, чтобы заметили, похвалили. Но финальный результат может от нас не зависеть. Да и не все люди могут не уметь давать обратную связь. А если тревожник, ищущий одобрения, встречается с эмоционально холодным руководителем, то ценность обнуляется в момент, потому что внешнего подкрепления не случилось.

2. Когда ценим в себе только результаты, а процесс обесцениваем. Если работа проделана, но вау-эффекта не случилось, то значит, ты будто ничего не стоишь.

Лидерская сложность и вызов одновременно в том, что точно стоит учиться давать сначала себе то, что ищешь в других.

И возвращать себя в состояние, где важно не только «что получилось», но и «радуюсь ли я от процесса».

Потому что если тебе самому нравится то, что делаешь, то ты уже ценен, без внешних подтверждений.

❤️— если тоже считаете, что оценка ≠ ценность

Хорошо, но недостаточно

Вы наверняка встречали такой тип руководителя: вы приносите 10 идеальных закрытых задач, а он находит одиннадцатую, которая пока в работе, и недовольно интересуется, когда уже будут готово. И дело совсем не в вас и не в качестве вашей работы.

Дело в том, что многие менеджеры воспитаны в парадигме, где критика приравнивается к управлению. Их так учили — прямо или косвенно, осознанно или нет, но в голову вложили простую формулу: «не хвали, а то расслабятся», «всегда указывай на недостатки, иначе не будут расти», «держи их в тонусе, только так можно выжать результат».

И для многих это настоящий, но кривой автоматизм, встроенный так глубоко, что они сами его не замечают.

И, увы, это не лидерский подход. Если менеджер настроен исключительно на поиск проблем, то их он обязательно найдёт. Но вместе с этим команда постепенно перестает стараться. Люди перестают приносить хорошие новости — потому что зачем, если на них никак не реагируют? Зачем выкладываться, если все равно увидят только то, что не доделано?

И самое страшное, что происходит в такой среде, — люди перестают верить, что их работа вообще кому-то нужна. Потому что если о хорошем молчат, значит, оно не важно. А если говорят, то только о недостатках и ошибках.

Если вы руководитель и вдруг узнали себя в этом описании, то поставьте свечку, скорее всего, вас так воспитала система, и эта система давала сбои задолго до вас.

Хорошая новость в том, что ее можно перенастраивать, если понять, как она работает.

Попробуйте одну простую практику, которая не требует особых усилий, но даёт хороший эффект : следующий раз, когда вам принесут какой-то результат (пусть даже не идеальный по вашей картине мира), — найдите хотя бы тридцать секунд, чтобы сказать вслух простые слова благодарности за проделанную работу. Это вообще особая мелодия, которая отличает мудрых управленцев.
И важно сказать это без всякого «но».

Поверьте, это не снижает планку и не расслабляет команду. Наоборот, это дает людям опору, на которой они могут строить что-то большее.

❤️ — если вы вдумчивый лидер, и эта тема откликается

Ошибка как искусство

Когда с утра что-то идёт не по вашему сценарию, то есть два варианта:

1. Разозлиться, что мир снова доказал свою неидеальность.
2. Допустить, что это— часть плана,но такого, который мы пока не видели.

Вот, например, однажды картину Анри Матисса «Лодка» случайно перевернули и выставили в Нью-Йоркском музее современного искусства.
И в неправильном положении работа провисела 47 дней. За это время мимо картины прошли около 120 тысяч человек. Картину перевернули только тогда, когда на ошибку указал один внимательный посетитель.

Я люблю эту историю как напоминание о том, как устроено наше восприятие. Мы часто уверены, что видим картину правильно,и что наш ракурс единственно верный. А если что-то не так, то проблема «точно» не в точке сборки.

Но иногда, чтобы исправить ситуацию, достаточно просто перевернуть картину. А не перерисовывать её заново.

❤️ — если вы бы не заметили лодку в нужном ракурсе и через 147 дней