Триада эмпатии

Многих лидеров отличает друг от друга харизма —нечто невербальное, что в результате приводит к чуду, когда собеседник не только запоминает вас, но и свое ощущение от вашей компании.

Во многом за это состояние «запоминания» отвечает проявление эмпатии — способности понимать другого с помощью концентрации на его эмоциях и чувствах. Принято считать эмпатию единым качеством, но, если посмотреть, из чего исходят чуткие лидеры, можно выделить три отдельных ее вида:

1️⃣ Когнитивная эмпатия — способность понимать точку зрения другого человека. Ее стимулирует любознательность, - когда тебе хочется узнать, почему люди думают и поступают так, а не иначе.

2️⃣Эмоциональная эмпатия — способность ощущать чувства другого человека. Когда настраиваемся на нужный лад, и эмоциональное состояние другого человека ощущается даже на физическом уровне (мурашки от радости, дрожь от гнева, слезы в горе).

3️⃣ Эмпатическая забота — способность распознавать, что нужно другому человеку. Она позволяет не только почувствовать эмоции других людей, но и понять, что им от вас требуется. При этом вы сохраняете осознанность, понимаете, что вы отдельный человек, и «не сливаетесь» со страдающим.

Умение характеризовать не только палитру собственных эмоций, но и грани эмпатии — та ещё задачка. Например, попробуйте на рабочих совещаниях не спорить, а проявлять когнитивную эмпатию. А в общественном транспорте — эмпатическую заботу. Уверяю, это будет увлекательный эксперимент)

❤️ — если забираете шпаргалку себе

3 аргумента в пользу

Однажды работала с руководителем, который заявлял, что мы — перфекционисты, все и всегда делаем идеально, а вокруг это знают и завидуют. Но наше «идеально» почти всегда складывалось из преодоления разных нервных сложностей (порой очень банальных), которые всеми внутри в коллективе воспринимались почти как катастрофа. И это было больше похоже на нервное расстройство, чем на путь к совершенству. Книга Тала Бена-Шахар «Парадокс перфекциониста» как раз об этом.

Три главных тезиса:

1️⃣Автор различает перфекционистов и оптималистов. Их цели похожи. Основное отличие — в отношении к процессу достижения цели. Для перфекциониста путь к цели — прямая линия, а любые препятствия на пути — трагедия. Путь оптималиста похож на восходящую спираль с многочисленными поворотами, взлетами и падениями. Ошибки он умеет воспринимать как часть необходимого опыта.

2️⃣Основные качества перфекционистов: страх перед неудачей, одержимость целью, максимализм, консервативность, неприятие критики поиск недостатков и чрезмерная строгость к себе и окружающим. Перфекционист не принимает неудачи избегает негативных эмоций, отрицает реальность и любой успех считает недостаточным.

3️⃣У перфекциониста все просто: все в его мире делится на плохое и хорошее черное и белое, выигрышное и проигрышное. Никаких вариантов нюансов и полутонов. Его излюбленный принцип — «все или ничего». При этом автор отмечает, что человек может быть перфекционистом в работе но оптималистом — в быту. При этом лучшим способом является оптимализм во всем.

Хочется посвятить серию постов про перфекционизм, поэтому —💖, если эта тема вам была бы интересна.

#тритезиса

Лидерами становятся

Можно и по-другому

О перфекционизме пишут книги, изображают иллюстрации. А еще о нем часто говорят: некоторые лидеры команд согласны только на идеальный результат и никак иначе.

Перфекционизм различают двух видов:

🟡Ориентированный на себя
Когда человек внутри задает себе высокие планки и пытается их достичь.

🟡Ориентированный на других
Этот вид перфекционизма связан с ожиданиями от людей вокруг: коллег, сотрудников, близких и даже незнакомых людей. Если не оправдать ожидания перфекциониста, он воспримет это как катастрофу, даже притом что никаких негативных последствий от этого не было.

Эти виды могут пересекаться: иногда человек может быть лоялен к близким, но строг к себе и подчиненным. А иногда может требовать идеала от всех вокруг, даже если он недостижим.

Говорят, чтобы снизить градус требовательности, нужно понять, какие вторичные выгоды получает человек от своего перфекционизма, спросив себя:

➰Что самого страшного случится, если я сделаю неидеально и допущу ошибки?
➰Какой оценки своей работы я жду от себя и окружающих?
➰Что я получаю, когда делаю все идеально? Может, спокойствие, одобрение, чувство безопасности?

Попробуйте провести такой диалог с собой. А потом откройте картинку ниже. Выдохните.
И наконец-то разрешите себе быть неидеальным, а настоящим.

В этом принятии и есть сила лидера💡

3 аргумента в пользу

Пока тг-каналы любой тематики считают необходимым высказать гипотезы по ночной французской повестке, предлагаю оставить аналитику информационным ресурсам, а тут — разобрать новую книгу, где говорится, что общего между садоводством и обучением людей больше, чем кажется.

Об этом пишет ландшафтный дизайнер Джефф Макманус,  руководивший проектом по благоустройству университета Миссисипи. Управленческий опыт автора стал основой его теории роста, согласно которой сотрудники либо стремятся к возвышенным целям, либо уже следуют им, — все дело в окружающей их среде, которая должна благоприятствовать развитию.

Лидерский опыт, оригинально соединивший в себе ботанику, искусство и менеджмент, — в книге «Как растить из сорняков лидеров».

Три главных тезиса:

1️⃣Каждый из нас — уже лидер. Каждый день в режиме 24/7 мы несем полную и безоговорочную ответственность за самих себя. Выбирая, кем быть, мы тем самым влияем и на людей вокруг.

2️⃣Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы они поступали с тобой. Эта идея известна как золотое правило этики.И это ключевой принцип руководства любой командой. Если вы хотите, чтобы вам доверяли, проявляйте доверие.

3️⃣Качество работы важнее количества работников. Умный работник всегда опередит усердного. Сотрудники, которые умеют генерировать простые и эффективные способы решения проблем, стоят дороже их зарплаты.

❤️ — если идеи созвучны
📚— если захотелось прочитать больше, чем #тритезиса

Тут еще обзор:
📘книги про кирпичи и мост, который важен в любой коммуникации

Не забыть

Всегда проще оценивать финальный результат.
Но любые шаги (даже небольшие) по отдельной задаче большого проекта — тоже ценный путь.

Напоминание себе в этот вторник и всем, кому тоже это необходимо.

А тут ещё примеры, чтобы #наглядно:
⭐️про бутылку комфорта, из которой просто выплыть
⭐️про кадр, который есть абсолютно у всех в галерее

Лидерами становятся

Я тебя запишу и запомню

В моем списке контактов сотни номеров, почти у доброй половины рядом пометка по должности/компании.

Но запоминаешь людей, конечно, не только по деловому маркеру.

В основном, за каждым именем и профессиональной характеристикой остаётся впечатление по черте, проявившейся у человека в момент контакта. Она потом либо помогает выстраивать более прочные отношения, либо, напротив, отталкивает.

Есть интересная концепция «Большая пятерка» для оценки индивидуальных различий личности. Её создали две группы американских психологов в 1970‑х годах, которые опросили тысячи людей и пришли к выводу, что определить темперамент человека можно с помощью 5 показателей:

🔖Экстроверсия. Хотя экстравертами часто называют всех общительных людей подряд, в «Большой пятерке» эта черта означает быстроту реакций, наличие напористости и лидерских качеств.

🔖Сознательность. Это проявление дисциплинированности, организованности и ответственности у человека.

🔖Доброжелательность. Мы чувствуем людей, которые относятся с теплотой и вежливостью (и это очень запоминается!).

🔖Открытость опыту. Люди с высоким уровнем открытости любят разнообразие и новые впечатления в жизни, а с низким — предпочитают рутину. Эта черта нередко связана с творческими способностями человека.

🔖Невротизм. Этот показатель говорит об эмоциональной нестабильности личности. Невротичные люди чаще и глубже испытывают негативные чувства — будь то грусть или тревога.

Чтобы понять, насколько эти качества развиты у каждого отдельного человека, разработаны специальные тесты, где нет правильных и неправильных ответов. На их основе выясняется, как сильно развито каждое из качеств большой пятёрки. Вы тоже можете пройти эти тесты — вот короткий и длинный опросники.

🔥 — если считаете такую концепцию полезной

Три аргумента в пользу

За длинный научный путь я несколько раз проходила курсы философии, каждый раз не проникаясь к предмету. Но, чем старше становлюсь, сейчас все чаще хочется взять книгу из этой области. Ведь мудрецы уже тысячи лет назад объяснили истоки всех проблем. Недушного нонфикшна о философии мало, но одна из интересных книг—   «Препятствие становится путем» Райана Холида. На страницах философия стоицизма доступно объясняется через примеры из жизни реальных лидеров современности, спортсменов, литераторов.

Три главных тезиса:

1️⃣То, с какой позиции мы смотрим, определяет то, что мы видим. Так, автор приводит легенду, что во время Пелопонесской войны солнечное затмение вызвало панику в войсках. Афинский полководец Перикл подошел к одному из воинов, закрыл ему лицо плащом и спросил, страшно ли ему. Воин, конечно, плаща неа испугался. «Если ты не боишься темноты, какая разница, что ее  вызвало?» — спросил Перикл. Это ироническое замечание — ключ к философии стоицизма.  

2️⃣ Автор советует построить внутреннюю крепость. Многие воспринимают свои слабости как данность: если рождены с каким-то недостатком, то он с нами и останется. Но это не обязательно должно быть так. Никто не рождается со стальным стержнем внутри — его нужно выковать. Ведь лучший способ укрепить арку — нагрузить ее, потому что под весом камни спрессовываются. Это простая метафора, но точная. 

3️⃣Только мы сами решаем, что чувствовать в конкретной ситуации. Человека можно лишить имущества, физической свободы, но мысли и взгляды зависят только от нас. Можно сдаться, сломаться — или остаться верным себе. Если мы не хотим чувствовать себя обиженными, нас невозможно обидеть. 

Еще по тэгу #тритезиса советую:
*️⃣ обзор на книгу о важных «кирпичах» в мостах коммуникации

Сила в других

Попался любопытный факт: когда Джордж Лукас писал сценарий своих легендарных «Звездных войн» там не было той самой знаковой фразы: «Да пребудет с тобой Сила».

В самой первой версии фраза звучала иначе: «Да пребудет с тобой Сила Других».

В этом, похоже, суть лидерства: необходимо качественно выстраивать качественную связь с окружающими с самого начала.

Вот пример: последние пару недель мне много и плотно помогают коллеги, с которыми работала пять лет назад в самых разных информационных условиях — и в полях, и в кабинетах с глушилками.

На их поддержку в настоящем я и не рассчитывала, потому что жёсткий медиамир учит самостоятельности.
Но внезапная помощь, особенно спустя время, оказывается таким нужным подспорьем, что трогает сердце.

И тогда лучше понимаешь силу:
силу репутации
силу обратной связи
силу уникальной «офисной мелодии», которую надо спеть всем коллегам прямо сейчас.

❤️ — если вы из тех, кто в моменте сразу понимает, что контакт из настоящего сможет вам помочь в будущем

💡 — если помощь от людей из прошлого вас тоже всегда удивляет

Реакция на проигрыш

Все хотят быть упорными и никогда не сдаваться. Но разве так бывает? Вряд ли.

В большинстве случаев людей отличает друг от друга степень зрелости мышления, реакция на провал и время, которое мы тратим на переживания по этому поводу. 

И вот один пример из биографии лидера мира классической музыки:

🎵В марте 1897 года композитор Сергей Рахманинов столкнулся с неудачей, после которой он думал забросить музыку: его первая симфония, исполненная в Петербурге, вызвала шквал критики. Произведение называли адским, однообразным, скучным, декадентским и лишённым «всего национального русского». А самого композитора— неуравновешенной, болезненной натурой.

🎵 Рахманинов погрузился в депрессию и даже обращался за гипнозом к известному психотерапевту Николаю Далю.

🎵 Вернуться к творчеству у Рахманинова получилось лишь спустя три года.

🎵 А следующую симфонию он написал только через 12 лет после разгромного концерта.

Выводы просты: тупики случаются у многих. А вот суметь найти выход, не потеряв веру в лучшее (и в себя), — удел избранных.

Еще один пост для вдохновения: тут про лидерские принципы писателя, который умудрился не сдаться после десятков отказов.

❤️ — если согласны

#мотивация