Как интернет-провайдер полгода пытался заменить нам оборудование

Делюсь не чтобы погавнить, а просто надо кому-то выговориться.

Весной интернет-провайдер сообщил, что нам надо поменять оборудование. Ок, мы только за! Приходит первый мастер, быстро понимает, что ничего сделать не может: все провода где-то у соседей, а те не дома. Разворачивается и уходит.

Далее начинается бесконечное хождение разных мастеров. Они приходили, осознавали, что сделать ничего нельзя, и просто уходили. Причём КАЖДЫЙ РАЗ именно мы объясняли им, в чём загвоздка. Такое чувство, что в компании отсутствует передача информации: новый техник приходил БЕЗ каких-либо вводных, беспомощно тыкался, не пытался разобраться в ситуации и ретировался. А нам следом звонили из компании и твердили, что надо поменять оборудование, иначе интернет вырубят.

В итоге всё упёрлось в соседей сверху. А они уехали в отпуск до сентября! За это время оператор решает что? Правильно, вырубить нам интернет — оборудование же не поменяли. И плевать, что это совершенно не наша вина. Пришлось долго и упорно с ними ругаться, чтобы интернет вернули.

На днях пишет мастер Карлос, и я объясняю ему, в чём проблема. Договариваемся с соседями сверху, чтобы зайти к ним в квартиру. Карлос приходит, но оказывается, что теперь нужен доступ к соседям... из соседнего дома!

И что вы думаете? Мастер идёт к ним, возвращается и говорит, что никого нет дома. Но мы видим, что люди там есть, у нас балкон почти впритык к их веранде. Просто кому-то, видимо, лень приложить чуть больше усилий 🤷‍♂️

В итоге Андрей пробует сам достучаться до соседей и — вуаля, они дома! Точнее, домработница. Но в доступе к веранде она отказывает. Таким образом, поменять нам оборудование просто физически невозможно. Полгода ушло, чтобы это выяснить…

Короче, мастер Карлос обещал, что компания перестанет нас кошмарить и угрожать отключением интернета. Верим? 🤡

Купила новые подушки — видимо для Мартина 😁