『你儲值,我加倍!』
今天上午9點開始,振興五倍卷、好食卷(實體、數位)皆可使用。
使用振興五倍卷儲值5000變10000!10000變20000!20000變40000!
燒肉吃起來!
『感謝客官們熱情參與,短短10天已經額滿!』
原有會員活動一樣有優惠喔~
振興卷一樣可以當成現金儲值。
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『你儲值,我加倍!』活動,不得與其他優惠同時使用。
一次性儲值5000元以上,贈送等值點數(數位、紙本皆可)。
點數每次消費同一會員帳號可折抵500點。
贈送之點數恕不找零。
好食卷亦可儲值。
本活動限額50人,額滿為止!
✅信用卡綁定支付
✅紙本五倍卷
✅台灣Pay
✅街口支付(申辦中)
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統整一下最近收到的一些建議,我們做得到的一定積極改善。
客倌有任何建議或是不好的消費體驗甚至客訴,可以直接在一開始桌邊掃描點餐加入Line好友的地方,直接留言給掌櫃,一定會給予回覆。
不熟悉電烤爐使用方式,覺得火力不夠:
相較瓦斯爐(目前非吃到飽燒肉幾乎都是使用瓦斯烤爐)及炭火,電烤爐確實火力比較沒有這麼暴力,當初選用電烤爐是考量安全、無煙、不容外焦內不熟,目前也有初步解決方案正在執行,目前會建議烤網上鋪設食材不要過於單薄,鋪滿可以提高溫度也比較不會等很久,也加派一名人力解說使用方式,還有各類食材建議的烤法。
肉太薄,雞湯冷掉:
肉的厚薄原本是我們盲測下來的結果,有些肉太厚筋感會太重,但其實厚薄都是可以調整的,因為我們是秤重不是算片數,所以近期會調整厚度厚一點,如果客倌反應影響口感,我們再調回來。
天氣變冷雞湯溫度沒掌控好確實是我們的缺失,目前解決方案是加購恆溫保溫桶來維持溫度,瓦斯爐保溫比較容易越來越鹹,當下遇到雞湯溫度不夠拜託立即跟服務人員反應,我們很願意為您更換。
等待入座時間過長:
因為不限制用餐時間導致尖峰時段有些客倌用完餐原地閒聊,影響到候位的客倌,原本的美意引來客怨也不是我們樂見的,因此從現在起尖峰時段用餐時間我們一律改為「用餐時間2小時」,當然如果後面沒有候位的客倌我們一樣沒有限制用餐時間,還請見諒。
服務人員態度問題:
大部分這類問題都集中在前兩個禮拜,因為適逢我們更換點餐系統,一陣大亂,加上學生接種疫苗,有過半的服務人員請假,導致出錯頻繁,工作倍增,臉上失了笑容,送餐時也為了求快而發生一些不應該發生的事情。
誠如前面所說,目前會加派人力專門解說及服務,避免相關事件再發生。
謝謝願意給我們意見的客倌,任何意見我們都很願意聽更願意調整,還請客倌有立即需要改善的問題或需求一定要當下反映給服務人員,事後的建議或是不愉快請直接Line我,一定幫忙解決,甚至退費我們都沒關係,回家留一顆星真的很難過,我們真的沒辦法幫您解決什麼問題,有些還不知道該退費給誰。
近期加派人力及食材大漲,今天起將會酌收服務費一成,還請見諒,要不是水淹鼻孔,相信沒有人會願意調整收費來嚇跑客人,還請多多海涵。
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不熟悉電烤爐使用方式,覺得火力不夠:
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肉太薄,雞湯冷掉:
肉的厚薄原本是我們盲測下來的結果,有些肉太厚筋感會太重,但其實厚薄都是可以調整的,因為我們是秤重不是算片數,所以近期會調整厚度厚一點,如果客倌反應影響口感,我們再調回來。
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等待入座時間過長:
因為不限制用餐時間導致尖峰時段有些客倌用完餐原地閒聊,影響到候位的客倌,原本的美意引來客怨也不是我們樂見的,因此從現在起尖峰時段用餐時間我們一律改為「用餐時間2小時」,當然如果後面沒有候位的客倌我們一樣沒有限制用餐時間,還請見諒。
服務人員態度問題:
大部分這類問題都集中在前兩個禮拜,因為適逢我們更換點餐系統,一陣大亂,加上學生接種疫苗,有過半的服務人員請假,導致出錯頻繁,工作倍增,臉上失了笑容,送餐時也為了求快而發生一些不應該發生的事情。
誠如前面所說,目前會加派人力專門解說及服務,避免相關事件再發生。
謝謝願意給我們意見的客倌,任何意見我們都很願意聽更願意調整,還請客倌有立即需要改善的問題或需求一定要當下反映給服務人員,事後的建議或是不愉快請直接Line我,一定幫忙解決,甚至退費我們都沒關係,回家留一顆星真的很難過,我們真的沒辦法幫您解決什麼問題,有些還不知道該退費給誰。
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