Atención e información al cliente y reclamaciones.

✅ CC PCC - 78593041, 78593460
poblacion@cc.cu

✅ DataCimex - 72039242
soporte@tuenvio.cu

✅ Cimex - 80000724
atencionalcliente@cimex.com.cu

✅ EnZona - 50974791, 50974794, 50974814, 50974861, 50974933, 59875867, 59933173, 59984859, 59994334
enzona@xetid.cu, soporte@xetid.cu

✅ Fiscalía (FGR) - 80212345
https://www.fgr.gob.cu/realizar-planteamiento

✅ Presidencia
https://www.presidencia.gob.cu/es/contacto

✅ Ticket - 42299389, 42299391, 59964879
ticket@xetid.cu

✅ Tiendas Caribe - 80040294, 72012109
clientes@trdcaribe.co.cu

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TuEnvio

✅ Artemisa - 49364043
✅ Camagüey - 32221153
✅ Ciego de Ávila - 33201705
✅ Cienfuegos - 43551361, 43551652
✅ Granma - 23422263
✅ Guantánamo - 21355419
✅ Holguín - 24468104, 24468225
✅ Isla de la Juventud - 46326348
✅ La Habana - 78241300, 78241380
✅ Las Tunas - 31394095, 31394473
✅ Matanzas - 45667419
👉 CD La Imagen - 45619894
👉 CD La Yumurina - 45253520
👉 CD Plaza Malacoff - 45521495
✅ Mayabeque - 47861160
✅ Pinar del Río - 48778834
👉 CD Guamá - 48752321
👉 CD Las Trillizas - 48767612
✅ Sancti Spíritus - 41328147
✅ Santiago de Cuba - 22714548, 22714549
✅ Villa Clara - 42274809

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Escáner QR. Solución para pagar cuando le aparece un QR en lugar de abrir Transfermóvil
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teacapps.barcodescanner.

✅ Cuando le aparezca el QR haga una captura de pantalla.

✅ Vaya a la aplicación Escáner QR y busque la captura de pantalla realizada con la opción "Escanear imagen" e inmediatamente abrirá y detectará el QR, acepte marcando la palomita en la esquina superior derecha.

✅ Le saldrá una nueva ventana con el código del QR, toque el botón de la parte superior derecha que pone TXT, elija "Ver todas" y en la lista elija "Transfermóvil".

✅ Inmediatamente le aparecerá Transfermóvil con los datos de su orden, siga el proceso normalmente.

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Data Counter Widget
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.roysolberg.android.datacounter

✅ Si quieres llevar un registro detallado de tu consumo de datos esta puede ser tu solución. Consumo desde diario hasta anual, desglosado por aplicaciones, incluye además un widget para ver el consumo desde la pantalla principal

Otra vía para conocer esta información:

👉 Configuración / Internet y redes / Uso de datos / Uso de datos de la aplicación

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¿Sabías que Telegram permite editar un mensaje después de enviado?

👉 Toca el mensaje que quieres editar y te aparecerá un menú que incluye la opción de editar con un lápiz como ícono. Edita lo que necesites, vuelve a enviar y listo, no es necesario enviar un mensaje nuevo.

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¿Quiénes somos?

Canal independiente sobre TuEnvio, el comercio electrónico en Cuba y su impacto. Aplicaciones, encuestas, temas sociales y actualidad.

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Tiendas virtuales

CUP

https://caribehabana.enzona.net
https://santiago510.com (Café)
https://tienda.tuenvio.cu
https://tiendaspatrimonio.enzona.net
https://www.mundogedeme.com
https://www.poliservicioatec.com
https://www.superfacil.net

MLC

https://tienda.tuenvio.cu

USD

https://caribemax.enzona.net
https://caribemaxcav.enzona.net
https://caribemaxcmg.enzona.net
https://caribemaxfomento.enzona.net
https://caribemaxgra.enzona.net
https://caribemaxhol.enzona.net
https://caribemaxmtz.enzona.net
https://caribemaxscu.enzona.net
https://caribemaxssp.enzona.net
https://caribemaxvcl.enzona.net

TCP/MiPyME

https://apululu.enzona.net
https://www.mistercompra.com
https://xuantay.org

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Horarios de venta

Manténgase al tanto de los canales oficiales de las tiendas.

✅ Artemisa: @te_artemisa_oficial
✅ Camagüey: @suc_cmgcimex
✅ Ciego de Ávila: @tuenviociego
✅ Cienfuegos: @tuenviocienfuegosoficial
✅ Granma: @grmtuenvio
✅ Guantánamo: @canal_tuenvio_guantanamo
✅ Holguín: https://whatsapp.com/channel/0029VaJE44pLI8YcRyc3280H
✅ Isla de la Juventud: @tuenvioisla2
✅ La Habana: @tuenviocup
✅ Las Tunas: @cimex_sucursal_tunas
✅ Matanzas: @TuEnvioMatanzas_Oficial
✅ Mayabeque: @CimexMayabeque
✅ Pinar del Río: @tiendatuenviopinar
✅ Sancti Spíritus: @sucursalcimexssp
✅ Santiago de Cuba: @tuenviostgoficial
✅ Villa Clara: @suc_vccimex

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Ubicación de los centros de distribución en la capital

✅ Caribe Habana
Lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m.
Sábado de 9 a. m. a 12 m.
Carretera del Morado (161), entre 294 y 296. La Lisa.
Referencias: El Cano, El Chico, Novia del Mediodía, Valle Grande

✅ GEDEME
Lunes a viernes de 9 a. m. a 12:30 p. m. y de 1 a 3 p. m.
Callejón de Andrade y Prensa Latina km 1 ½, Marianao.
Referencias: Central Manuel Martínez Prieto, CUJAE

✅ TuEnvio La Habana
Lunes a viernes de 9 a. m. a 4 p. m.
Avenida del Puerto, entre Pote y Hacendados, Habana Vieja.
Referencia: cartel "Bienvenido a Regla"

✅ SuperFácil
Lunes a viernes de 9 a. m. a 12 m. y de 1 a 4:30 p. m.
Calle 18A entre 20 y 47, Miramar. Playa
Referencia: Clínica Cira García

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Fechas que están entregando las tiendas de la capital

⏰ Actualizado 18/1/2026

La Habana

🛒 Recogida en tienda - A las 72 horas de realizada la compra.

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Tarifas de transportación de las tiendas de la capital

🚕 La Habana - Domicilio

✅ Todos los municipios - 205 CUP

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📨 Recibido vía correo electrónico

- Deberían crear un grupo de intercambio para intercambiar productos que tengamos mucha cantidad.

Ya lo hicimos hace tiempo y se sumaron pocas personas, un grupo de intercambio es más útil mientras más personas participen, no obstante el que desee puede proponer sus intercambios en @bauldeappsgrupo, o buscar algún grupo provincial o local en Telegram que sea de su interés.

✅ Para La Habana recomendamos "Intercambio y Trueque" @IntercambioVStruequechat

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Aplicaciones para TuEnvio2 con canales públicos en Telegram y pago de licencia en Apklis

✅ ComboPlus2 v1.0.15
https://t.me/ComboPlusApp/167
Canal - @ComboPlusApp
Grupo - @ComboPlusChat

✅ GoShopping v1.1.1+2
https://t.me/goshoppingcapp/226
Canal - @goshoppingcapp
Grupo - @goshoppingcap

✅ La Comboteca v1.4.7
(TuEnvio, Tiendas Caribe y Superfácil)
https://t.me/LaComboteca2/890
Canal - @LaComboteca2

✅ VirtualShop v1.3.5
https://t.me/virtualshop20/178
Canal - @virtualshop20
Grupo - @virtualshopgroup

Otras aplicaciones

✅ Apklis v0.5.1013
https://t.me/ApklisGrupo/171499
✅ Apklis v1.2.7
https://www.apklis.cu/es/application/cu.uci.android.apklis
✅ Data Counter Widget
https://t.me/bauldeapps/412
✅ EnZona v1.11
https://util.enzona.net/enzona.apk
✅ Escáner QR
https://t.me/bauldeapps/382
✅ Servicios en Línea v1.25.2110
https://www.etecsa.cu/es/aplicaciones/apk-servicios-en-linea
✅ Ticket v2.2
@xetid_ticket
https://t.me/xetid_ticket/656
✅ Transfermóvil v1.260416
@transfermovil_cuba_oficial
https://www.etecsa.cu/aplicaciones/transfermovil
✅ Viajando v6.4.2
@apkviajandoinfo
https://t.me/apkviajandoinfo/112516

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Rutas cercanas a los centros de distribución de la capital (Hasta 1 km)

✅ Caribe Habana
450, 487, 490

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Ubicación de los centros de distribución provinciales

✅ Matanzas

Lunes a Viernes de 9 a. m. a 4.30 p. m.
Sábado de 9 a. m. a 1 p. m.

👉 La Imagen - 45619894
Calle I, Santa Martha. Cárdenas
👉 La Yumurina - 45253520
Manzaneda entre Milanés y Medio. Matanzas
👉 Plaza Malacoff - 45521495
Ruiz esquina Coronel Verdugo y Calvo. Cárdenas

✅ Pinar del Río - 15 CUP

👉 Guamá - 48752321
Calle Martí esquina Gerardo Medina. Pinar del Río
👉 Las Trillizas - 48767612
Calle B esquina calle 5ta. Reparto Hermanos Cruz. Pinar del Río

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¿Cómo me registro en TuEnvio2?

✅ Acceda a la web de la tienda y en la parte inferior de la página seleccione "Crear una Cuenta".
https://tienda.tuenvio.cu
✅ Llene todos los datos que aparecen en el formulario de registro. Tenga en cuenta que debe proporcionar un correo real, ya que se usará para validar la cuenta.
✅ Espere hasta recibir un correo electrónico de TuEnvio2, siga el enlace que ahí aparece y espere hasta que su cuenta sea verificada.
✅ Acceda a la tienda utilizando como usuario su dirección de correo, la contraseña elegida al momento de crear la cuenta y su provincia.
✅ Ya en el sitio puede registrar sus direcciones desde la opción "Direcciones" que aparece en el muñequito (o su foto) en la parte superior derecha.
✅ Cuando complete los datos de la dirección y seleccione añadir, debe esperar hasta que aparezca el nombre de la persona. Dirección de facturación es el que paga y dirección de envío el que recibe.
✅ Tenga en cuenta que debido a la alta congestión algunos de estos pasos pueden demorar o no completarse, mantenga la calma.
✅ Si al intentar acceder le dice que su credencial es inválida, su cuenta no ha sido verificada. Compruebe si ha recibido un correo de TuEnvio2 y siga el enlace o intente nuevamente crear la cuenta.
✅ Si al intentar completar el formulario de registro, le dice que su carné o correo ya han sido utilizados, se debe a un intento de registro fallido o al robo de sus datos. Revise su correo e intente verificar su cuenta, de lo contrario deberá esperar a que sus datos se autoeliminen y volver a comenzar el proceso. Si tras un tiempo prudencial el mensaje se mantiene o sospecha que sus datos pueden haber sido robados intente contactar al personal técnico de TuEnvio (DataCimex).

Precisiones sobre TuEnvio2

✅ Para el registro se puede usar cualquier dirección de correo electrónico y activar la cuenta mediante el enlace recibido en el mismo.
✅ Cada correo electrónico y carné de identidad podrá ser registrado una sola vez.
✅ La identidad será validada en la Ficha Única del Ciudadano, con el carné de identidad, tomo y folio.
✅ Si el correo utilizado es erróneo o no se logra validar la cuenta, el registro se autoeliminará.
✅ En TuEnvio2 se utiliza el término "Direcciones" para definir las entregas y facturación de los productos. Similar al concepto de beneficiarios de TuEnvio.
✅ Solo se utilizará el carné de identidad y la dirección geolocalizada de la entrega, el resto de los datos del beneficiario son obtenidos y validados mediante la Ficha Única del Ciudadano.
✅ La dirección geolocalizada será utilizada para calcular los costos de transportación.

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Canales y grupos oficiales de la Empresa Eléctrica

✅ Artemisa - @eeartemisa
✅ Camagüey - @empresa_electrica / @empresa_electrica_camaguey_grupo
✅ Ciego de Ávila - @eecav
✅ Cienfuegos - @empresaelectricacienfuegos1
✅ Granma - @UNE_EEG
✅ Guantánamo - @EmpresaElectricaGuantanamo
✅ Holguín - @elecholguin / @electricahlg
✅ La Habana - @empresaelectricadelahabana
✅ Las Tunas - @eleclastunas
✅ Matanzas - @EmpresaElectricaMatanzas
✅ Mayabeque - @electricamayabeque
✅ Pinar del Río - @pinardelriooficial1
✅ Sancti Spíritus - @informateessp / @electricass
✅ Santiago de Cuba - @electricastgo
✅ Villa Clara - @electrico1895 / @reportesvillaclara

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Canales y grupos oficiales de la Empresa de Gas Licuado

✅ Camagüey - @divcupet / @divcamaguey
✅ Ciego de Ávila - @canal_dtcc_cav / @grupo_dtcc_cav
✅ Cienfuegos - @dtcccienfuegos / @dtcc_cfgos
✅ Granma - @uebdtccgrm
✅ Guantánamo - @uebdtccgtm / @dtccgtm
✅ Holguín - @cupethlg / @amigosdtccholguin
✅ Isla de la Juventud - @dtcc_isla / @dtcc_islajuventud
✅ La Habana, Artemisa, Mayabeque - @egaslicuado / @gaslicuadochat
✅ Las Tunas - @dtcccupetlastunas / @tvcupetlastunas
✅ Matanzas - @dtccm
✅ Pinar del Río - @glp_pr / @glp_pinar
✅ Sancti Spíritus - @glp_ss / @glp_ssp
✅ Santiago de Cuba - @cupetstgo / @clientesconrazon
✅ Villa Clara - @dtccvc23 / @dtcc23

Empresa Gas Manufacturado

✅ @gmanufacturado / @atencionclientesegm

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Canales oficiales sobre la distribución de la canasta familiar normada

✅ Artemisa - @bodegaartemisa
✅ Camagüey - @bodegacamaguey
✅ Ciego de Ávila - @ciegoa
✅ Cienfuegos - @bodegacienfuegos
✅ Granma - @gecog_informa
✅ Guantánamo - @bodegaguantanamo
✅ Holguín - @bodegaholguin
✅ La Habana - @canal_bodega_chabana
✅ Las Tunas - @bodegalastunas
✅ Matanzas - @gecmatanzas
✅ Mayabeque - @bodegasmayabeque
✅ Pinar del Río - @bodegapinar
✅ Sancti Spíritus - @bodegasanctispiritus
✅ Santiago de Cuba - @bscuba
✅ Villa Clara - @bodegavc

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La vitalidad que una vez animó los grupos y canales de TuEnvio en Telegram se ha desvanecido, reflejo de la situación de TuEnvio, del comercio en Cuba, de Cuba misma. Aquel bullicio constante, ese ir y venir de ofertas y demandas, se ha trocado en un silencio sepulcral. El debate y la conversación son ecos lejanos, reemplazados por el cansancio y el hastío. Las ofertas en CUP de productos de mipymes, en las pocas tiendas que aún resisten, son cada vez más escasas y poco atractivas. Incluso las tiendas en MLC se ven amenazadas por el implacable avance del dólar. A la inacción le sirven de disfraz promesas vacías, sin visos de estrategia que reviertan la decadencia. Y mientras el SEN, debilitado, sume al país en penumbras recurrentes, TuEnvio se consume lentamente, silenciando también el ajetreo virtual de estos grupos, condenados a ser una pálida sombra de lo que fueron.

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Información de TuEnvio Habana (CUP)

✅ ¿Cuándo recoger?
72 horas después de pagar (aunque la orden diga "Proceso").

✅ ¿Dónde recoger?
Anillo del puerto entre Hacendado y Pote. 9:00 a. m. - 4:30 p. m. (Lunes a viernes), 9:00 a. m. - 12:00 m. (Sábado).

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