Сегодня мы с партнером вернулись из четырехдневной командировки с живописной тайги севера области

Мы проверили статусы реализации наших проектов, выбирались на заготовку в тайгу, много ездили по нашим партнерам и конечно пытались найти новые знакомства в нашей сфере

И знаете что я понял ? Большинство из нас так и не умеют делать тот самый первый звонок, писать то самое первое сообщение так, чтобы человек захотел продолжить это общение

Давайте на примере. На одной из встреч, мы получили два контакта потенциальных поставщиков. И будучи человеком воспитанным, я не позвонил, а написал сообщение в WhatsApp

Вот оно

«Сергей, здравствуйте !

Ваш контакт мне дал Александр К.

Мне сказали, что Вы человек деловой и порядочный. Поэтому я решил, что наше сотрудничество сулит взаимную выгоду

Меня зовут Никита. Скажите, когда Вы сможете найти 15 минут для личного знакомства ?

Благодарю»

Итак, по пунктам. Приветствие. «Здравствуйте». Желаем ЗДРАВИЯ. «Добрый день» - больше для сотрудников банка и торговых представителей

Далее. Рекомендация. Очень сильно, очень действенно. Не с «улицы», а по наставлению общего знакомого

Следующее. Выделяем в чертах человека то, что важно и для нас самих. Как бы и создаем нужную репутацию, и слегка поглаживаем «эго», и намекаем на то, что это и наши ценности

И наконец вишенка на торте. Мы представляемся В КОНЦЕ. Не в начале, как сотрудники колл-центра. Это важно. Тут же определяем «next step»- личная встреча

Благодарность в конце. Человек ничего не сделал еще, а вы уже поблагодарили. По правилам «взаимного обмена», получатель будет стараться уравновесить этот дисбаланс и проявит учтивость к Вашему пожеланию

Если хотите хорошей конверсии - не палите о делах прямо в лоб. Подготовьте человека, договоритесь о встрече, а по месту уже сориентируетесь …

Наслаждайтесь

Мой пятилетний сын вчера меня научил кое-чему

Я прилетел из затяжной трехнедельной командировки. Разница во времени, изнурительный график - одним словом я валился с ног

Мы пошли прогуляться во двор. Макар качается на качеле с мальчиком, я заливаю в себя третью чашку кофе, чтоб не упасть на глазах у соседей

Сын подбегает ко мне:
-Пап, покачай меня на качели
-Макар, я так устал, вас же качает папа мальчика
-А я им сказал, что все равно никто не сможет качать так классно, как мой папа …

Остался ли хоть намек на усталость во мне ? Думаю, ответ очевиден

Это крутой инструмент: аппелировать к тому, что человек действительно делает классно. Фишка лишь в том, что когда мы это упоминаем, нам нужна искренность пятилетнего ребенка. Нельзя фальшивить- иначе эффект будет обратным

Подчеркивайте положительные стороны людей, говорите о том, что людям удается лучше всех - и просто наслаждайтесь ВОЛШЕБСТВОМ

Спросите у Макара… он не даст соврать

Истерика

Нередко бывает так, что ваш оппонент на переговорах и не собирается договариваться, а пришел лишь чтоб выместить все негодование и упреки а наш адрес. Что ж, пускай

Держите очень простую и очень эффективную технику, как вернуть коммуникацию в нужную колею:

1) Дайте выговориться. Казалось бы - что может быть проще. Однако часто мы норовим накидывать аргументы в ответ. Не надо. Пусть говорит. Более того нам здесь потребуется активное и искреннее слушание (на на «отвали»). Кстати ☝🏼Анвар Бакиров рекомендует кивать: сначала часто, потом замедляемся, все реже почти до полной остановки. Я пробовал - работает ! После того как поток слов вылился - делаем паузу- прям такую МХАТовскую, чтоб самому неловко стало

2) Выбираем один из пунктов «обвинения»- и просим остановиться поподробнее. Запускаем второй цикл- схема прежняя. Вновь МХАТотвская пауза

3) Уточняем, если ли что-то добавить к сказанному

ВСЁ. Раз-два-три - и мы развернули поток энергии себе во благо. Далее конструктивному диалогу - быть.

Поскольку завтра понедельник- думаю, повод попрактиковаться предоставится 😅

Вечерняя притча

Некий человек, проживший достойную жизнь, после смерти почему-то попал в ад. Там бедняга обнаружил главную пытку: все грешники были вынуждены есть ложками, которые намного превосходили длину рук. Осужденные на муки проводили вечность посреди роскошных, но недоступных яств

Оказавшись наконец в раю, наш праведник обнаружил, что и здесь выдают такие же длинные ложки. Однако на небесах никто не страдал от голода, потому что все кормили друг друга

Друзья, я вам настоятельно рекомендую строить отношения и взаимодействие по принципу: когда к тебе приходят блага или деньги- не поскупись на долю того, кто тебе помог их приобрести (Майкл Роуч «Алмазный Огранщик»)

Букмекеры резко повысили свою оценку шансов Трампа победить, пишет Bild

Впервые с августа республиканец вырвался вперёд в предвыборной гонке.

Платформа Polymarket оценивает шансы Трампа в 53,3%, а Харрис — в 46,1%. При том скачок сразу на 3% произошел за несколько часов

На мой взгляд, это гениально

Кто читал Чалдини, тот помнит феномен «социального подтверждения». На всякий случай освежим в памяти: в условиях неопределенности и повышенной волатильности- человек, принимая решение, смотрит на то, что делают другие (помните фонограммный смех на второсортных шоу или искусственные очереди в магазины одежды?)

Что же делает, на мой взгляд, команда Трампа? За очень скромный бюджет они оптом закупают всех неопределившихся

Не знаю за кого отдам голос ? Примкну к «большинству». Ведь относительно матча Бостон-Флорида букмекеры не ошиблись, с Трампом тоже наверняка не прогадают…

Гений, что сказать

5 мифов о языке тела, которые мешают считывать невербальные сигналы

Вокруг языка тела и профайлинга ходит множество мифов, которые часто сбивают с толку и мешают действительно правильно «читать» собеседника. Давайте разберём самые распространённые из них — может, что-то из этого вы тоже слышали или даже использовали сами.

1. Скрещенные руки — это всегда оборонительная позиция

О, эти знаменитые скрещенные руки. Пожалуй, самый популярный жест, который сразу вызывает в голове образ закрытости или агрессии. Но на деле это может быть просто удобная поза или попытка согреться (особенно зимой, когда батареи отказываются работать). Скрещенные руки сами по себе не говорят ни о чём конкретном — всегда важно учитывать ситуацию и другие сигналы. Может, человеку просто некуда деть руки.

2. Касание лица — значит, собеседник что-то скрывает или врёт

Этот миф тоже набрал популярность: стоит человеку коснуться лица — всё, точно врет. Но правда в том, что касание лица может быть вызвано чем угодно: от обычного зуда до банальной привычки. Люди часто касаются лица, когда нервничают или просто размышляют. Поэтому если видите такое, не спешите представлять себя детективом — подумайте, нет ли других признаков неискренности.

3. Зрительный контакт = честность

Считается, что если человек смотрит прямо в глаза, он точно говорит правду. Но на самом деле люди могут поддерживать зрительный контакт по множеству причин, в том числе просто из вежливости или желания казаться уверенными. И, наоборот, честный человек может отворачиваться просто из-за застенчивости. Здесь, как и в других случаях, важен контекст — оценивайте поведение в целом, а не отдельный взгляд.

4. Улыбка всегда означает искренность

Улыбка может скрывать что угодно: раздражение, усталость, желание закончить разговор или даже стремление выглядеть дружелюбным (хотя на самом деле не особо хочется). Не каждый, кто улыбается, действительно счастлив и доволен. И даже обратное: человек, который не улыбается, может быть полностью искренен и настроен позитивно.

5. Определённый жест всегда означает одно и то же

Это один из самых стойких мифов, который может действительно сбить с толку. Жесты у разных людей могут означать совершенно разные вещи. Например, у кого-то поджатые губы — признак сдерживаемой агрессии, а у другого — просто привычка. Или наклон головы, который у одного человека выражает внимание, а у другого — усталость. Часто вижу статьи и видео в духе «эти жесты точно означают то-то». Но это не работает так.

Чтобы действительно понять язык тела и не попасть в ловушки этих мифов, важно развивать насмотренность и учитывать всю картину целиком. Забавы ради приложил к посту мифы о языке тела.

Какие ещё стереотипные мифы встречали?

@basichabit

Троянский Конь

Люблю эту историю

Множество грубых уловок имеют своей целью отвлечение внимания противника от какой-нибудь мысли, которую хотят провести без критики

Тезис, который хотят провести, высказывается в серой обыденной форме. Перед ним же декларируется мысль, которая по своей форме или содержанию привлекает особое внимание противника, например поражает или задевает чем-либо

Или же перед мыслью, которую проталкивают без критики, ставят высказывание, которое по всем соображениям должна показаться противнику явно сомнительной или ошибочной. При этом подразумевается, что оппонент ищет слабые места в нашей аргументации и большинство нападает на первую попавшуюся неточность или ложность тезиса. При этом желаемая мысль проходит «под вуалью» явно ложного высказывания

Что тогда делать? Если мы слышим мысль, которая ЯВНО является неверной (слишком явно для спорящих сторон)- то не нападаем на нее, а начинаем поиск рядом идущих тезисов с целью выявления фактов отвлечения нашего внимания от сути высказывания. Сохраняем бдительность и хладнокровие, ищем Троянского Коня - иначе все закончится как у классика после фразы «лошадью ходи»

Ты обидел ребенка, а он позвал на помощь взрослого ?

Ну а на что ты рассчитывал ?

На рисунке я выделил желтым маркером траектории бесконечного конфликта. Как правило, спираль так и раскручивается - пока одна из сторон это не прекратит

Один из ключевых концептов, описываемых Михаилом Литваком - это идея перекрещивающихся транзакций. Она помогает понять, почему мы часто сталкиваемся с недопониманием и конфликтами в общении.

В транзактном анализе, на который опирается Литвак, выделяют три состояния “Я”:
1. Родитель — наши убеждения, нормы и установки.
2. Взрослый — логика, объективность и рациональность.
3. Ребёнок — эмоции, желания и творческое начало.

Когда люди общаются, их транзакции (посылы в коммуникации) могут быть:
Параллельными — послание и ответ соответствуют друг другу (например, Взрослый → Взрослый).
Перекрещивающимися — ответ приходит из другого состояния, нарушая логический диалог.

Пример перекрещивающейся транзакции:
— Взрослый: “Почему ты опоздал?”
— Ребёнок: “Почему ты всегда ко мне придираешься?!”

Вместо того чтобы ответить по существу, собеседник переключается на эмоциональную реакцию, что создаёт напряжение.

Как это влияет на жизнь?

• В отношениях: Один из партнёров хочет обсудить проблему рационально, другой уходит в эмоции — конфликты неизбежны.
• На работе: Вопрос, требующий конкретного ответа, превращается в оправдания или упрёки, что снижает эффективность команды.
• С детьми: Родители давят как “Родители”, а ребёнок либо протестует, либо замыкается, вместо продуктивного диалога.

Как избежать перекрещивания?

1. Осознавай своё состояние “Я”. Прежде чем отвечать, задумайся: ты сейчас говоришь как Родитель, Взрослый или Ребёнок?
2. Отвечай на уровне собеседника. Если к тебе обращаются из состояния Взрослого, не переключайся в Ребёнка.
3. Учись переводить диалог в конструктивное русло. Например:
— Собеседник (Родитель): “Ты всегда всё делаешь неправильно!”
— Ты (Взрослый): “Давай обсудим, как можно исправить ситуацию.”

Перекрещивающиеся транзакции — это не про плохое общение, а про отсутствие осознанности. Учись видеть свои состояния и состояния других, чтобы разговоры стали конструктивнее.

Конфликт- это несоответствие ролей, а не война

📌 Поделитесь в комментариях: замечали ли вы перекрещивающиеся транзакции в своей жизни? Как с этим справляетесь?

@basichabit