Интересно наблюдать, как меняется человеческая реакция, когда меняется всего лишь вывеска. Во время войны в Великобритании разгорелся громкий скандал: люди возмущались тем, что к раненым в одном из госпиталей относились халатно — медленно, небрежно, без должного уважения. Казалось бы, вопрос простой и универсальный: солдат ранили, солдат нуждается в помощи, а система не справляется. И общество, как положено, поднялось на защиту “своих”
Но стоило этому учреждению получить новое название — “военный госпиталь” — как возмущение тихо испарилось. Словно бы прежняя проблема была не в раненых, а в табличке над дверью
Это очень точная иллюстрация того, насколько сильна наша зависимость от символов. Мы часто реагируем не на реальность, а на оформленную реальность. Гражданский госпиталь обязан быть образцом гуманности — такова социальная договорённость. А вот военный госпиталь… ну там же война, там же всё “по-военному”, там можно потерпеть, понять, смириться. Боль и задержки воспринимаются не как недоработка, а как часть суровой логики фронта
Получается, что сами условия, отношения, стандарты — ничто. А вот контекст, ритуал и правильное слово на вывеске — решают всё. Мы как будто надеваем специальные очки: в одних халатность — преступление, в других — неизбежность
Этот эпизод напоминает простую вещь: прежде чем возмущаться или, наоборот, смиряться, стоит спросить себя — я реагирую на суть или на упаковку? И как часто я позволяю словам менять моё отношение к тем же самым людям и тем же самым проблемам? Не кажется ли вам, что кое-кто изящно применил этот прием несколько лет назад, вводя в обиход ныне популярную аббревиатуру из трех букв ?
Хочу чтоб мы выработали привычку настораживаться, когда нейтральное событие «называют» для нас. Судя по всему нас тянут за уши в красиво расставленный контекст. Будь на чеку в эти моменты, чтоб потом не пришлось«прорабатывать принятие» 😁
Но стоило этому учреждению получить новое название — “военный госпиталь” — как возмущение тихо испарилось. Словно бы прежняя проблема была не в раненых, а в табличке над дверью
Это очень точная иллюстрация того, насколько сильна наша зависимость от символов. Мы часто реагируем не на реальность, а на оформленную реальность. Гражданский госпиталь обязан быть образцом гуманности — такова социальная договорённость. А вот военный госпиталь… ну там же война, там же всё “по-военному”, там можно потерпеть, понять, смириться. Боль и задержки воспринимаются не как недоработка, а как часть суровой логики фронта
Получается, что сами условия, отношения, стандарты — ничто. А вот контекст, ритуал и правильное слово на вывеске — решают всё. Мы как будто надеваем специальные очки: в одних халатность — преступление, в других — неизбежность
Этот эпизод напоминает простую вещь: прежде чем возмущаться или, наоборот, смиряться, стоит спросить себя — я реагирую на суть или на упаковку? И как часто я позволяю словам менять моё отношение к тем же самым людям и тем же самым проблемам? Не кажется ли вам, что кое-кто изящно применил этот прием несколько лет назад, вводя в обиход ныне популярную аббревиатуру из трех букв ?
Хочу чтоб мы выработали привычку настораживаться, когда нейтральное событие «называют» для нас. Судя по всему нас тянут за уши в красиво расставленный контекст. Будь на чеку в эти моменты, чтоб потом не пришлось
🔥6👍2
В универе статистику мне преподавал Виктор Израилевич Брин- очень уважаемый человек в мире статистки
Первую пару на 2 курсе он начал словами: «Ребята, есть три степени обмана: ложь, наглая ложь и статистика»
Я сдал статистику оба раза без проблем, хотя это был Рубикон обучения в моем вузе - отсекалась солидная часть студентов. И статистика мне полюбилась. Если ты ее знаешь - ты не дашь себя водить за нос с одной стороны и можешь причесать любое событие на свой лад - с другой
Если кому интересно , почитайте как Хрущев абсолютно бездарно оперируя цифрами - заставлял верить себе целый СОЮЗ (я сейчас про его громкие слова о намерении перегнать США по производству масла и мяса)
Всякий раз, когда я на форумах и мероприятиях вижу статистику (схемы, графики и диаграммы) - я понимаю, что именно тут неудобный для спикера момент - именно здесь потенциальная брешь в его стройной теории. И я вникаю, начинаю копать - и конечно, нахожу
Мораль, которую хочу донести до вас: выработайте привычку держать ухо востро, когда вас начинают пичкать «статистикой». И давайте постараемся избегать каскадов цифр, когда мы отстаиваем свою позицию
Ведь как говорил Талеб,
Первую пару на 2 курсе он начал словами: «Ребята, есть три степени обмана: ложь, наглая ложь и статистика»
Я сдал статистику оба раза без проблем, хотя это был Рубикон обучения в моем вузе - отсекалась солидная часть студентов. И статистика мне полюбилась. Если ты ее знаешь - ты не дашь себя водить за нос с одной стороны и можешь причесать любое событие на свой лад - с другой
Если кому интересно , почитайте как Хрущев абсолютно бездарно оперируя цифрами - заставлял верить себе целый СОЮЗ (я сейчас про его громкие слова о намерении перегнать США по производству масла и мяса)
Всякий раз, когда я на форумах и мероприятиях вижу статистику (схемы, графики и диаграммы) - я понимаю, что именно тут неудобный для спикера момент - именно здесь потенциальная брешь в его стройной теории. И я вникаю, начинаю копать - и конечно, нахожу
Мораль, которую хочу донести до вас: выработайте привычку держать ухо востро, когда вас начинают пичкать «статистикой». И давайте постараемся избегать каскадов цифр, когда мы отстаиваем свою позицию
Ведь как говорил Талеб,
«Когда приводишь более одного аргумента - ты уже уговариваешь. То ли их, то ли себя…»
1🔥10💯3❤2👍2
Сегодня я был в жюри очередного этапа проекта «Я в деле»
Я оценивал не всех конкурсантов, а лишь один из блоков
После церемонии награждения и совместного фото - ребята, которых я не оценивал, подбежали ко мне и со радостью закричали: «Никита, мы внедрили идею, которые Вы нам подсказали на прошлом воркшопе - и сегодня мы выиграли. Мы ВЫИГРАЛИ !!!»
И бросились меня обнимать
Сказать что подкатил ком к горлу - не сказать ничего
Знаете, я вообще люблю жизнь. Но в такие моменты - как-то особенно сильно …
Я оценивал не всех конкурсантов, а лишь один из блоков
После церемонии награждения и совместного фото - ребята, которых я не оценивал, подбежали ко мне и со радостью закричали: «Никита, мы внедрили идею, которые Вы нам подсказали на прошлом воркшопе - и сегодня мы выиграли. Мы ВЫИГРАЛИ !!!»
И бросились меня обнимать
Сказать что подкатил ком к горлу - не сказать ничего
Знаете, я вообще люблю жизнь. Но в такие моменты - как-то особенно сильно …
1🔥30❤10
Пару недель назад Андрей Толкачев мне сказал: ты редко пишешь. Надо чаще
Я подумал, и стал писать еще реже 😁
А еще я хоть и придерживаюсь графика дочитать назначенное количество книг, но все же я пересмотрел подход
Я стал читать 2 книги одновременно. Одна из них - это по моей «специальности», а вторая - художественная. Сейчас например - это «Братья Карамазовы». Знаете зачем? Мне стало нравиться понимать ,как думают другие люди . А с учетом многообразия героев художественного произведения - это прекрасный тренажер познания образа мышления, пока еще непонятного мне
То же самое и с частотой постов. Здесь мы все - люди , хотящие думать. Я уверен в этом на 100%, поскольку помню и знаю , как каждый из вас в этот канал пришел
Многие коллеги заваливают каналы по 5-7 постов в неделю. Успеет ли их переварить читатель ? Исключено. Начнет ли это вызывать тревожность и раздражение - с большой вероятностью да
Моя цель- понять как вы мыслите, как вы рассуждаете
И когда я осознаю, что зимним днем во время прогулки вас «осенит» мысль, вы достанете телефон из кармана и напишете свое мнение к моему посту или комментарию одного из нас - я буду счастлив
Я подумал, и стал писать еще реже 😁
А еще я хоть и придерживаюсь графика дочитать назначенное количество книг, но все же я пересмотрел подход
Я стал читать 2 книги одновременно. Одна из них - это по моей «специальности», а вторая - художественная. Сейчас например - это «Братья Карамазовы». Знаете зачем? Мне стало нравиться понимать ,
То же самое и с частотой постов. Здесь мы все - люди , хотящие думать. Я уверен в этом на 100%, поскольку помню и знаю , как каждый из вас в этот канал пришел
Многие коллеги заваливают каналы по 5-7 постов в неделю. Успеет ли их переварить читатель ? Исключено. Начнет ли это вызывать тревожность и раздражение - с большой вероятностью да
Моя цель- понять как вы мыслите, как вы рассуждаете
И когда я осознаю, что зимним днем во время прогулки вас «осенит» мысль, вы достанете телефон из кармана и напишете свое мнение к моему посту или комментарию одного из нас - я буду счастлив
❤14🔥7🤝4👏3👍1
Представляете, вчера в Дании было доставлено последнее бумажное письмо
После 400 лет традиции почтовая служба PostNord более не будет оказывать эту услугу из-за резкого падения спроса на бумажные письма. А сколько все же в этом романтики, не находите?
С связи с этим решил Вам предложить вот что… Каждый из нас ставит цели на будущий год, загадывает желания. Вообще человек склонен сильно переоценивать то, что он способен сделать за год- и очень недооценивает то, что способен свершить всего за месяц
Давайте мы напишем письмосебе . И отправим его. Но только правда отправим- причем в другой город, населенный пункт, страну, почтовое отделение. Это для того, чтобы не терялся дух авантюризма и приключений, когда мы поедем его получать. Наверняка, чтобы закрыть какой-то вопрос, добиться чего-то - многим из нас нужно съездить куда-то, добраться, встретиться - вот туда и отправьте это письмо
Основной мотив письма- это спросить у самого себя, ставшего на месяц старше: «Привет! Ну что, ты бросил курить/рассчитался с долгами/пошел в зал/вышел из ненавистного дела/сделал предложение и т.п.?». У каждого этот вопрос будет свой
Знаете, я считаю, что коли уж мы будем знать, что письмо будем получать через 30 дней- мы приложим все усилия, чтобы взяв полученное письмо с почты морозным январским утром и заказав себе чашку горячего кофе, открыть его не торопясь и прочитав- с улыбкой ответит «ДА»
Присылайте потом фото писем в комментариях. Обсудим и порадуемся друг за друга
А уж если вы смогли договориться с самим собой- вы договоритесь с кем угодно! Спасибо за то, что вдохновляете! Я ВАС люблю !
После 400 лет традиции почтовая служба PostNord более не будет оказывать эту услугу из-за резкого падения спроса на бумажные письма. А сколько все же в этом романтики, не находите?
С связи с этим решил Вам предложить вот что… Каждый из нас ставит цели на будущий год, загадывает желания. Вообще человек склонен сильно переоценивать то, что он способен сделать за год- и очень недооценивает то, что способен свершить всего за месяц
Давайте мы напишем письмо
Основной мотив письма- это спросить у самого себя, ставшего на месяц старше: «Привет! Ну что, ты бросил курить/рассчитался с долгами/пошел в зал/вышел из ненавистного дела/сделал предложение и т.п.?». У каждого этот вопрос будет свой
Знаете, я считаю, что коли уж мы будем знать, что письмо будем получать через 30 дней- мы приложим все усилия, чтобы взяв полученное письмо с почты морозным январским утром и заказав себе чашку горячего кофе, открыть его не торопясь и прочитав- с улыбкой ответит «ДА»
Присылайте потом фото писем в комментариях. Обсудим и порадуемся друг за друга
А уж если вы смогли договориться с самим собой- вы договоритесь с кем угодно! Спасибо за то, что вдохновляете! Я ВАС люблю !
🔥14❤11
Первый пост в 2026-м. Я никуда не делся. Просто было очень много решений. Куда выведет - одному Богу известно. Более полумесяца я был в Омске. Провел очень много встреч. И вспомнил про свою очень интересную привычку
В переговорах я почти всегда что-то записываю в блокнот. И почти всегда смотрю на собеседника, а не в бумагу
Это выглядит как привычка. Но на самом деле — это инструмент давления. Мягкого. Интеллектуального
Когда человек видит, что его слова фиксируют, он:
- начинает говорить аккуратнее
- меньше импровизирует
- и внезапно начинает отвечать за формулировки
Потому что слова перестают быть шумом. Они становятся протоколом
Самое полезное - в конце
Ты не споришь.
Не доказываешь.
Не интерпретируешь
Ты просто говоришь:
«Вот здесь ты сказал одну важную вещь…»
И зачитываешь одну фразу
И человек слышит не тебя.
Он слышит себя
А со своими словами воевать сложно. Все же стремление к последовательности - одно из базовых для человека
Загибаем пальцы:
1. Ты управляешь тем, что считается важным в разговоре.
2. Ты повышаешь цену каждому слову оппонента.
3. Ты получаешь якорь, к которому можно возвращаться без конфликта.
Блокнот в переговорах - это не про записи.
Это про фиксацию обязательств.
Тренировка этого навыка - неоценима. Результат не заставит себя ждать. Рекомендую начать пробовать
В переговорах я почти всегда что-то записываю в блокнот. И почти всегда смотрю на собеседника, а не в бумагу
Это выглядит как привычка. Но на самом деле — это инструмент давления. Мягкого. Интеллектуального
Когда человек видит, что его слова фиксируют, он:
- начинает говорить аккуратнее
- меньше импровизирует
- и внезапно начинает отвечать за формулировки
Потому что слова перестают быть шумом. Они становятся протоколом
Самое полезное - в конце
Ты не споришь.
Не доказываешь.
Не интерпретируешь
Ты просто говоришь:
«Вот здесь ты сказал одну важную вещь…»
И зачитываешь одну фразу
И человек слышит не тебя.
Он слышит себя
А со своими словами воевать сложно. Все же стремление к последовательности - одно из базовых для человека
Загибаем пальцы:
1. Ты управляешь тем, что считается важным в разговоре.
2. Ты повышаешь цену каждому слову оппонента.
3. Ты получаешь якорь, к которому можно возвращаться без конфликта.
Блокнот в переговорах - это не про записи.
Это про фиксацию обязательств.
Тренировка этого навыка - неоценима. Результат не заставит себя ждать. Рекомендую начать пробовать
❤18🔥12👍4💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Январь- традиционно месяц просмотров фильмов, размышлений, аналитики
В этом году в поле зрения попал сериал «Место встречи изменить нельзя». Прекрасные 6 правил Глеба Жеглова в исполнении неподражаемого Владимира Высоцкого
Эти правила для переговорщика- можно повторять как мантру. Но в фильм вошли не все 6 правил, а лишь 4. В книге братьев Вайнеров упомянут полный перечень. Ну что - вспомним в комментариях недостающие 2 ?
В этом году в поле зрения попал сериал «Место встречи изменить нельзя». Прекрасные 6 правил Глеба Жеглова в исполнении неподражаемого Владимира Высоцкого
Эти правила для переговорщика- можно повторять как мантру. Но в фильм вошли не все 6 правил, а лишь 4. В книге братьев Вайнеров упомянут полный перечень. Ну что - вспомним в комментариях недостающие 2 ?
1🔥11💯3
Помните как на Руси гонцам, приносящим дурные вести - отрубали голову?
Так же и с идеями и убеждениями
Самые опасные идеи - это те, над которыми сначала смеются. Или морщатся. Или говорят: «ну нет, это уже слишком»
Это эффект спящего в его самом жёстком виде
Когда слова не принимают сразу. Когда автор кажется неудобным, странным, радикальным. Когда идею проще обесценить, чем признать
Вспомни людей, которых не приняли при жизни
📎Ван Гог — безумец, а не художник
📎Галилей — еретик, а не учёный
📎Ницше — больной философ, а не тот, кто перепрошил мышление XX века
Их не услышали вовремя.
Зато услышали потом — когда спорить стало не с кем
Эффект спящего работает так:
И вот ты уже думаешь «я сам к этому пришёл». Хотя нет. Просто сопротивление умерло раньше, чем мысль
Поэтому не все слова должны нравиться. Некоторые должны раздражать, чтобы однажды изменить тебя
И если тебе сейчас хочется закатить глаза —
возможно, именно это ты вспомнишь через пару лет
и скажешь:
«Чёрт. А ведь в этом что-то было»
Регулярный чекап наших жизненных убеждений вопросом «откуда я это знаю?» - путь к эффективности и самобытности наших аргументов. Регулярное использование этого вопроса сделает тебя намного убедительнее. Я обещаю
Так же и с идеями и убеждениями
Самые опасные идеи - это те, над которыми сначала смеются. Или морщатся. Или говорят: «ну нет, это уже слишком»
Это эффект спящего в его самом жёстком виде
Когда слова не принимают сразу. Когда автор кажется неудобным, странным, радикальным. Когда идею проще обесценить, чем признать
Вспомни людей, которых не приняли при жизни
📎Ван Гог — безумец, а не художник
📎Галилей — еретик, а не учёный
📎Ницше — больной философ, а не тот, кто перепрошил мышление XX века
Их не услышали вовремя.
Зато услышали потом — когда спорить стало не с кем
Эффект спящего работает так:
мы отвергаем не мысль, а того, кто её приносит.
А со временем образ стирается. Остаётся только идея — чистая, без раздражающего лица
И вот ты уже думаешь «я сам к этому пришёл». Хотя нет. Просто сопротивление умерло раньше, чем мысль
Поэтому не все слова должны нравиться. Некоторые должны раздражать, чтобы однажды изменить тебя
И если тебе сейчас хочется закатить глаза —
возможно, именно это ты вспомнишь через пару лет
и скажешь:
Регулярный чекап наших жизненных убеждений вопросом «откуда я это знаю?» - путь к эффективности и самобытности наших аргументов. Регулярное использование этого вопроса сделает тебя намного убедительнее. Я обещаю
5🔥15❤9👍1
Есть детали, которые говорят громче слов
На прошлой неделе я вел переговоры с человеком, к которому я был нейтрален. Но в какой-то момент, я поймал себя на мысли: а он мне нравится, он твердый. Знаете, как он этого добился?
Он закончил мысль — и бросил ручку на открытый блокнот. Не демонстративно. Не нервно. Просто поставил точку
Щелчок. Пауза. Тишина.
И в этот момент я оценил его целостность.
Почему?
Потому что тело не врёт.
Потому что предмет в руках — продолжение нервной системы. Потому что микродвижения выдают больше, чем подготовленные формулировки
Ручка — это якорь.
Когда человек держит её спокойно — он держит фокус. Когда крутит истерично — крутится и мысль. Когда кладёт после завершённой фразы — значит, мысль завершена. Нет суеты
В переговорах это критично.
Люди слушают слова, но доверяют сигналам
Ручка в руках:
✔️ снимает лишнюю жестикуляцию;
✔️ даёт паузу перед ответом;
✔️ создаёт ощущение собранности;
✔️ помогает держать ритм речи.
В публичном выступлении — та же магия. Пустые руки часто начинают предавать: хаотичные взмахи, лишние движения, нервная пластика
Предмет в руках — это точка опоры. В философии это назвали бы «внешним носителем воли»
И да, я оцениваю людей по таким мелочам. Потому что стиль поведения — это концентрат характера
Иногда целостность слышно не в словах. А в том, как человек кладёт ручку. Сергей Викторович Лавров это подтвердит
На прошлой неделе я вел переговоры с человеком, к которому я был нейтрален. Но в какой-то момент, я поймал себя на мысли: а он мне нравится, он твердый. Знаете, как он этого добился?
Щелчок. Пауза. Тишина.
И в этот момент я оценил его целостность.
Почему?
Потому что тело не врёт.
Потому что предмет в руках — продолжение нервной системы. Потому что микродвижения выдают больше, чем подготовленные формулировки
Ручка — это якорь.
Когда человек держит её спокойно — он держит фокус. Когда крутит истерично — крутится и мысль. Когда кладёт после завершённой фразы — значит, мысль завершена. Нет суеты
В переговорах это критично.
Люди слушают слова, но доверяют сигналам
Ручка в руках:
В публичном выступлении — та же магия. Пустые руки часто начинают предавать: хаотичные взмахи, лишние движения, нервная пластика
Предмет в руках — это точка опоры. В философии это назвали бы «внешним носителем воли»
И да, я оцениваю людей по таким мелочам. Потому что стиль поведения — это концентрат характера
Иногда целостность слышно не в словах. А в том, как человек кладёт ручку. Сергей Викторович Лавров это подтвердит
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥13❤7💯3
Дорогие мои ! У меня для вас ценный подарок ✊🏻
Вебинар-дискуссия: «Салат из системных продаж и переговоров»
Друзья, приглашаем всех на наш совместный вебинар. Без занудных лекций, в формате домашних посиделок. Живой разговор, дискуссия и большой круглый стол вместе с вами.
Вместе с Михаилом Потроваевым — основателем консалтинговой компании "Принципы.", экспетртом по продажам с более чем 20-летним опытом — поговорим о самом вкусном:
Что такое системные продажи, из чего они реально состоят и о магии переговоров. Разберём все это как рецепт.
Если продажи и переговоры — это салат, то:
— какие в нём ингредиенты?
— что делает его «системным», а не хаотичным?
— почему у одних вкус стабилен, а у других — «как повезёт»?
— что важнее: соус, продукты или повар?
Будет:
— открытая дискуссия
— разбор ошибок предпринимателей
— кейсы из практики
— разные взгляды: бизнес, управление, медиация
— живые вопросы из зала
Предприниматели + управленцы + продавцы = очень интересная смесь.
Формат — не «вещаем», а обсуждаем.
Можно спорить. Можно задавать неудобные вопросы. Можно включаться.
Если ты:
— ведешь переговоры
— строишь отдел продаж
— хочешь системности, а не героизма отдельных менеджеров
— понимаешь, что рост упирается в процессы
— или просто любишь умные разговоры без воды
Тебе точно будет полезно.
📅 17 февраля / 15:00 (Мск)
📍 Формат — онлайн, по ссылке
🎟 Участие — бесплатно
Вебинар-дискуссия: «Салат из системных продаж и переговоров»
Друзья, приглашаем всех на наш совместный вебинар. Без занудных лекций, в формате домашних посиделок. Живой разговор, дискуссия и большой круглый стол вместе с вами.
Вместе с Михаилом Потроваевым — основателем консалтинговой компании "Принципы.", экспетртом по продажам с более чем 20-летним опытом — поговорим о самом вкусном:
Что такое системные продажи, из чего они реально состоят и о магии переговоров. Разберём все это как рецепт.
Если продажи и переговоры — это салат, то:
— какие в нём ингредиенты?
— что делает его «системным», а не хаотичным?
— почему у одних вкус стабилен, а у других — «как повезёт»?
— что важнее: соус, продукты или повар?
Будет:
— открытая дискуссия
— разбор ошибок предпринимателей
— кейсы из практики
— разные взгляды: бизнес, управление, медиация
— живые вопросы из зала
Предприниматели + управленцы + продавцы = очень интересная смесь.
Формат — не «вещаем», а обсуждаем.
Можно спорить. Можно задавать неудобные вопросы. Можно включаться.
Если ты:
— ведешь переговоры
— строишь отдел продаж
— хочешь системности, а не героизма отдельных менеджеров
— понимаешь, что рост упирается в процессы
— или просто любишь умные разговоры без воды
Тебе точно будет полезно.
📅 17 февраля / 15:00 (Мск)
📍 Формат — онлайн, по ссылке
🎟 Участие — бесплатно
1🔥12❤8👍5💯3
Большинство боится тишины. Начинает суетиться. Лепить слова. Заполнять эфир мусором.
Но тишина - это инструмент. И если ты им владеешь, ты управляешь разговором
Схема простая. Хищная
Ты начинаешь говорить — но не о себе. Ты озвучиваешь ожидания партнёра. Его страх, выгоду, скрытую мысль
💎 Вы хотите гарантий, потому что …
💎 Вас беспокоит риск, поскольку…
💎 Вы ждёте конкретики, ибо …
И — стоп
Молчание.
Взгляд.
Лёгкий открытый жест ладонью: продолжайте.
В этот момент происходит магия. Ты снял диссонанс. Ты сказал то, что крутилось у него в голове- дал эмпатический буст. Теперь говорить будет он. И он будет говорить глубже. Наше дело теперь просто - внимательно слушать
Так делает наш Президент - сначала формулировал позицию оппонента жёстче, чем он сам, а потом тишина. И человек вынужден либо согласиться, либо излагать свою позицию так, как он сам видит ее
Почему это работает?
Потому что человек не выносит когнитивного вакуума. Если ты назвал его ожидание - мозг требует продолжения. Если ты замолчал - ответственность за продолжение на нём.
Ты создаёшь пространство.
И другой начинает заполнять его — раскрываясь, выдавая аргументы, страхи, слабые места. Но уже не наши домыслы, а четкие тезисы своей позиции
Попробуй:
📌 Скажи человеку его ожидание
📌 Замолчи, разверни руку ладонью вверх
📌 И посмотри, как он начнёт говорить больше, чем планировал
В переговорах выигрывает не тот, кто говорит громче.
А тот, кто умеет выдержать паузу
Как сказал Павел Островский:
Но тишина - это инструмент. И если ты им владеешь, ты управляешь разговором
Схема простая. Хищная
Ты начинаешь говорить — но не о себе. Ты озвучиваешь ожидания партнёра. Его страх, выгоду, скрытую мысль
И — стоп
Молчание.
Взгляд.
Лёгкий открытый жест ладонью: продолжайте.
В этот момент происходит магия. Ты снял диссонанс. Ты сказал то, что крутилось у него в голове- дал эмпатический буст. Теперь говорить будет он. И он будет говорить глубже. Наше дело теперь просто - внимательно слушать
Так делает наш Президент - сначала формулировал позицию оппонента жёстче, чем он сам, а потом тишина. И человек вынужден либо согласиться, либо излагать свою позицию так, как он сам видит ее
Почему это работает?
Потому что человек не выносит когнитивного вакуума. Если ты назвал его ожидание - мозг требует продолжения. Если ты замолчал - ответственность за продолжение на нём.
Ты создаёшь пространство.
И другой начинает заполнять его — раскрываясь, выдавая аргументы, страхи, слабые места. Но уже не наши домыслы, а четкие тезисы своей позиции
Попробуй:
В переговорах выигрывает не тот, кто говорит громче.
А тот, кто умеет выдержать паузу
Как сказал Павел Островский:
Разговор - это когда люди молчат по очереди
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥14❤5👍4✍2
Жизнь - театр, а люди в нем актеры. Зачастую то же самое мы можем сказать и о переговорах
Кто из вас слышал про треугольник Карпмана ? Разберем, как он применим в переговорах ?
Наша задача- вытащить человека из драмы во время коммуникации в позицию взрослого
Психотерапии не будет. Только инструменты
🎭 Если перед вами Жертва
Сигналы:
🔴 «Нам сложно…»
🔴 «Мы ничего не можем…»
🔴 «Руководство не разрешит…»
Главная ошибка- начать спасать
Инструменты
1. Вопрос на ответственность
«Что в этой ситуации вы можете контролировать?»
Жертва живёт в «со мной случается». Мы переводим в «я влияю»
2. Конкретизация вместо эмоций
«Если убрать эмоции- в цифрах это что значит?»
Драма не любит цифры
3. Выбор из альтернатив
«Для вас важнее бюджет, сроки или объём?»
Жертва перестаёт жаловаться, когда начинает выбирать
4. Тишина
Это мой любимый! Иногда достаточно паузы.
Не подхватывать жалобу. Не соглашаться. Жертва начинает заполнять вакуум — и часто выходит в рациональность
🔥 Если перед вами Преследователь
Сигналы:
🔴 давление
🔴 ультиматумы
🔴 демонстративная жёсткость
Ошибка — отвечать силой.
Задача — лишить его сцены
Инструменты
1. Разделение человека и задачи
«Я слышу, что вопрос принципиальный. Давайте разберёмся в параметрах»
Мы не спорим с тоном.
Мы переводим разговор в структуру
2. Спокойная переформулировка
Он: «Это неприемлемо!»
Мы: «Правильно ли понимаю, что бюджет выходит за рамки ожиданий?»
Вы снижаете градус.
Он вынужден перейти на язык фактов.
3. Границы без агрессии
«В таком формате обсуждать сложно. Давайте вернёмся к условиям»
Преследователь питается реакцией. Не кормим
4. Замедление
Чем быстрее атака — тем медленнее мы
Медленная речь, уточняющие вопросы, запись цифр. Темп — мощный регулятор власти.
🦸 Если перед вами Спасатель
Сигналы:
🔴 «Мы всё сделаем»
🔴 «Мы подстроимся»
🔴 «Не переживайте»
На первый взгляд- подарок. На практике- будущий срыв сроков и токсичность
Задача- вернуть баланс
Инструменты
1. Фиксация реальной цены
«Если добавить это, что изменится по срокам и бюджету?»
Спасатель не считает.
Мы заставляем считать
2. Проверка устойчивости
«Команда выдержит такой объём?»
Мы выводим его из желания понравиться в зону реальности
3. Перевод в контракт
«Давайте зафиксируем это письменно»
Спасатель боится конкретики. Конкретика возвращает взрослость
4. Лёгкое ограничение
«Нам важно, чтобы решение было устойчивым, а не героическим»
Фраза, которая мягко отрезвляет
Универсальный приём
Всегда задаваем вопросы, которые:
• требуют выбора
• требуют цифр
• требуют приоритетов
• возвращают ответственность
Драматургия хороша для театра. В переговорах ей нет места. Теперь мы умеем быстро определять роль оппонента, в значит и сценарию суждено выходить именно из-под нашего пера …
Кто из вас слышал про треугольник Карпмана ? Разберем, как он применим в переговорах ?
Наша задача- вытащить человека из драмы во время коммуникации в позицию взрослого
Психотерапии не будет. Только инструменты
🎭 Если перед вами Жертва
Сигналы:
Главная ошибка- начать спасать
Инструменты
1. Вопрос на ответственность
«Что в этой ситуации вы можете контролировать?»
Жертва живёт в «со мной случается». Мы переводим в «я влияю»
2. Конкретизация вместо эмоций
«Если убрать эмоции- в цифрах это что значит?»
Драма не любит цифры
3. Выбор из альтернатив
«Для вас важнее бюджет, сроки или объём?»
Жертва перестаёт жаловаться, когда начинает выбирать
4. Тишина
Это мой любимый! Иногда достаточно паузы.
Не подхватывать жалобу. Не соглашаться. Жертва начинает заполнять вакуум — и часто выходит в рациональность
🔥 Если перед вами Преследователь
Сигналы:
Ошибка — отвечать силой.
Задача — лишить его сцены
Инструменты
1. Разделение человека и задачи
«Я слышу, что вопрос принципиальный. Давайте разберёмся в параметрах»
Мы не спорим с тоном.
Мы переводим разговор в структуру
2. Спокойная переформулировка
Он: «Это неприемлемо!»
Мы: «Правильно ли понимаю, что бюджет выходит за рамки ожиданий?»
Вы снижаете градус.
Он вынужден перейти на язык фактов.
3. Границы без агрессии
«В таком формате обсуждать сложно. Давайте вернёмся к условиям»
Преследователь питается реакцией. Не кормим
4. Замедление
Чем быстрее атака — тем медленнее мы
Медленная речь, уточняющие вопросы, запись цифр. Темп — мощный регулятор власти.
🦸 Если перед вами Спасатель
Сигналы:
На первый взгляд- подарок. На практике- будущий срыв сроков и токсичность
Задача- вернуть баланс
Инструменты
1. Фиксация реальной цены
«Если добавить это, что изменится по срокам и бюджету?»
Спасатель не считает.
Мы заставляем считать
2. Проверка устойчивости
«Команда выдержит такой объём?»
Мы выводим его из желания понравиться в зону реальности
3. Перевод в контракт
«Давайте зафиксируем это письменно»
Спасатель боится конкретики. Конкретика возвращает взрослость
4. Лёгкое ограничение
«Нам важно, чтобы решение было устойчивым, а не героическим»
Фраза, которая мягко отрезвляет
Универсальный приём
Всегда задаваем вопросы, которые:
• требуют выбора
• требуют цифр
• требуют приоритетов
• возвращают ответственность
Драматургия хороша для театра. В переговорах ей нет места. Теперь мы умеем быстро определять роль оппонента, в значит и сценарию суждено выходить именно из-под нашего пера …
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13❤4👍3💯2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Восточные люди любят торговаться. И делают это не ради барыша. Они хотят, чтобы обе стороны получили удовольствие от сделки
Вы не представляете, что происходит с переговорщиком, когда вы принимаете его первое предложение
Он готовился. Он думал.
Он строил стратегию
Иногда люди перед переговорами даже ходят кругами по комнате. Репетируют. Смотрят в зеркало. Говорят себе: «Главное не продешевить… держись… держись…»
А потом он делает предложение
И вы говорите:
— Да.
Сразу
И вот в этот момент в его голове происходит маленький переговорный апокалипсис. Потому что мозг переговорщика устроен очень просто.
Если человек сразу согласился — значит:
❌ Я продешевил
❌ Я мог попросить больше
❌ Я идиот
❌ Я только что потерял деньги
❌ Я разочарование для семьи
Дальше начинается внутренняя аутопсия сделки. Хуже всего, что тут оппонент склонен саботировать выполнение своего же предложения
Человек лежит ночью и смотрит в потолок. И думает: «Как бы теперь доказать, что меня так просто не возьмешь»
Вы уже давно забыли об этой встрече. А он в это время переживает переговорное похмелье
В переговорах слишком лёгкое согласие — это акт психологического насилия
Да и сам про себя начинаешь думать: «Настолько ли я неуверен в своей позиции, что хватаю первое что подвернулось под руку?». Как
Поэтому в переговорах есть простая гигиена:
И даже если внутри ты уже кричишь:
«БЕРЁМ!!!»,
сделай паузу. Скажи, что неплохо было бы уточнить детали
Пусть каждый из участников сделки знает: я поборолся за эти условия
Всем гигиены в переговорах!
Никогда, слышите- НИКОГДА не принимайте первое предложение …
Вы не представляете, что происходит с переговорщиком, когда вы принимаете его первое предложение
Он готовился. Он думал.
Он строил стратегию
Иногда люди перед переговорами даже ходят кругами по комнате. Репетируют. Смотрят в зеркало. Говорят себе: «Главное не продешевить… держись… держись…»
А потом он делает предложение
И вы говорите:
— Да.
Сразу
И вот в этот момент в его голове происходит маленький переговорный апокалипсис. Потому что мозг переговорщика устроен очень просто.
Если человек сразу согласился — значит:
Дальше начинается внутренняя аутопсия сделки. Хуже всего, что тут оппонент склонен саботировать выполнение своего же предложения
Человек лежит ночью и смотрит в потолок. И думает: «Как бы теперь доказать, что меня так просто не возьмешь»
Вы уже давно забыли об этой встрече. А он в это время переживает переговорное похмелье
В переговорах слишком лёгкое согласие — это акт психологического насилия
Да и сам про себя начинаешь думать: «Настолько ли я неуверен в своей позиции, что хватаю первое что подвернулось под руку?». Как
Поэтому в переговорах есть простая гигиена:
Никогда не принимайте первое предложение сразу
И даже если внутри ты уже кричишь:
«БЕРЁМ!!!»,
сделай паузу. Скажи, что неплохо было бы уточнить детали
Пусть каждый из участников сделки знает: я поборолся за эти условия
Всем гигиены в переговорах!
Никогда, слышите- НИКОГДА не принимайте первое предложение …
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤9🔥9👍5💯5😁1🤝1
Недавно мы проводили эфир с @Ma_Lee83, где говорили про продажи и переговоры. Миша мне подсветил очень интересную технику: простую и очень эффективную
Зачастую бывает так, что ты даешь самые сладкие условия, пытаешься учесть все аспекты бизнеса своего собеседника, действуешь максимально открыто и честно, но все равно слышишь «нет»
И ты начинаешь копаться в своих же тезисах, разбирать свои предложения, анализировать а вместо этого эффективнее всего будет задать вопрос:«Что не так?»
Если немного докрутить этот вопрос и сделать его чуть более официальным, можно смоделировать ситуация так: ты получаешь отказ, хотя казалось бы учел все стороны потенциальной сделки - и вместо того чтобы продолжать штурмовать оборону и потенциально идти добровольно на уступки- лучше будет просто сделать паузу… отодвинуть свои записи в сторону… посмотреть в глаза собеседнику и произнести:
Это же классно- по сути ты обращаешься за помощью к оппоненту в форме «Помоги мне понять тебя». Техника демонстрирует глубинное желание поставить себя на место другой стороны, проявить уважение к их позиции- при этом убирается излишний официоз коммуникации
Все мы любим уважение к «уставу своего монастыря»- но не всегда вещи очевидные для нас - будут лежать на поверхности и для наших оппонентов
Люди любят, когда пытаются понять их позицию, когда учитывают именно их культуру и философию
Очень сложные двери всегда могут быть открыты очень простым ключом, который есть в ключнице каждого из нас. Итак… «Что не так?»
Зачастую бывает так, что ты даешь самые сладкие условия, пытаешься учесть все аспекты бизнеса своего собеседника, действуешь максимально открыто и честно, но все равно слышишь «нет»
И ты начинаешь копаться в своих же тезисах, разбирать свои предложения, анализировать а вместо этого эффективнее всего будет задать вопрос:
Если немного докрутить этот вопрос и сделать его чуть более официальным, можно смоделировать ситуация так: ты получаешь отказ, хотя казалось бы учел все стороны потенциальной сделки - и вместо того чтобы продолжать штурмовать оборону и потенциально идти добровольно на уступки- лучше будет просто сделать паузу… отодвинуть свои записи в сторону… посмотреть в глаза собеседнику и произнести:
Ок, давай не под протокол. Давай по-простому. Какой вопрос я не задал?
Это же классно- по сути ты обращаешься за помощью к оппоненту в форме «Помоги мне понять тебя». Техника демонстрирует глубинное желание поставить себя на место другой стороны, проявить уважение к их позиции- при этом убирается излишний официоз коммуникации
Все мы любим уважение к «уставу своего монастыря»- но не всегда вещи очевидные для нас - будут лежать на поверхности и для наших оппонентов
Люди любят, когда пытаются понять их позицию, когда учитывают именно их культуру и философию
Очень сложные двери всегда могут быть открыты очень простым ключом, который есть в ключнице каждого из нас. Итак… «Что не так?»
5🔥11👍8💯7❤6
«Я вас очень хорошо понимаю…» - дурацкая фраза, которая на сегодняшний день напрочь хоронит возможность продолжения переговоров
Почему? Да потому что мы не верим человеку, ее говорящую. По каким причинам- давайте разберемся
Прежде всего- потому что то та фраза, которой обучают горе-тренеры на своих семинарах и эта фраза ПОВСЮДУ. А раз так - значит она становится уже клише, избитой банальщиной. Это конечно не так оскорбительно, как ответить «Я тебя услышал», но ушло не далеко…
Во-вторых- это индикатор того, что писал ИИ- либо автоматический ответ от бота, либо скрипт - по которому шпарит только-только научившийся читать «специалист». Есть сейчас хорошая тенденция «Ai ; DR» - в переводе на-русский «ИИ ; не читаю», то есть отказ людей читать то, что написала нейронка. И мне эта тенденция по душе !
Возникает вопрос «Что делать?»- когда другая сторона высказывает свое недовольство и озвучивает нам свои претензии
Для начала на помощь нам придет уже известный нам инструмент - пауза- долгая, вдумчивая. А дальше простая фраза «Продолжай…»
За этим призывом должно скрываться глубокое утверждение «Я не буду делать вид, будто я точь-в-точь могу прожить то, что ты чувствуешь прямо сейчас, но если ты продолжишь говорить - это поможет мне приблизиться к сути»
Прошу вас никогда не опускаться до уровня избитых клише. Вместо этого мотивируйте собеседника к говорению, к высказыванию своей позиции
Когда разгорается огонь - пауза совместно с простым «Продолжай…» - будет наилучшим средством локализации пожара …
Почему? Да потому что мы не верим человеку, ее говорящую. По каким причинам- давайте разберемся
Прежде всего- потому что то та фраза, которой обучают горе-тренеры на своих семинарах и эта фраза ПОВСЮДУ. А раз так - значит она становится уже клише, избитой банальщиной. Это конечно не так оскорбительно, как ответить «Я тебя услышал», но ушло не далеко…
Во-вторых- это индикатор того, что писал ИИ- либо автоматический ответ от бота, либо скрипт - по которому шпарит только-только научившийся читать «специалист». Есть сейчас хорошая тенденция «Ai ; DR» - в переводе на-русский «ИИ ; не читаю», то есть отказ людей читать то, что написала нейронка. И мне эта тенденция по душе !
Возникает вопрос «Что делать?»- когда другая сторона высказывает свое недовольство и озвучивает нам свои претензии
Для начала на помощь нам придет уже известный нам инструмент - пауза- долгая, вдумчивая. А дальше простая фраза «Продолжай…»
За этим призывом должно скрываться глубокое утверждение «Я не буду делать вид, будто я точь-в-точь могу прожить то, что ты чувствуешь прямо сейчас, но если ты продолжишь говорить - это поможет мне приблизиться к сути»
Прошу вас никогда не опускаться до уровня избитых клише. Вместо этого мотивируйте собеседника к говорению, к высказыванию своей позиции
Когда разгорается огонь - пауза совместно с простым «Продолжай…» - будет наилучшим средством локализации пожара …
1🔥14❤12💯7👍3
«Что это только что было???»
…- так я подумал, пару дней назад, когда наблюдал очень интересный обмен мнениями между оппонентами
Итак, Москва, ночь, за столом пятеро, я как всегда пью кофе. Я ни с кем не был знаком до этой встречи, но по замыслу отстаивал интересы одной из сторон
Мои доверители представили свою точку зрения, высказали аргументы - и пошел обмен мнениями
В один из раундов обмена представитель наших оппонентов взял в руки чайник и наливая себе чай стал озвучивать их опасения - тихим голосом и неспешным темпом. В какой-то момент мои доверители стали вставлять свои 5 копеек в эту структурированную речь, делая это довольно громко и с активной жестикуляцией (со всей присущей этой нации темпераментностью)
Представитель оппонента даже не повысил голос, не ускорил темп… он просто продолжал , не выпуская чайника из рук и не отрывая глаз от чашки… и вот тихая речь уже перемешивается с громкими возгласами и яркими жестами, СЛОВ ПОЧТИ НЕ РАЗОБРАТЬ… вскоре мой доверитель умолк, а человек напротив меня - закончил в этом же стиле свой монолог через 30 секунд, поставил чайник, и посмотрел прямо мне в глаза
Повисла гробовая тишина. «Браво»- подумал я про себя и улыбнулся. Мне улыбнулись в ответ
Вернемся к вопросу в начале этого поста. Что это было? Вежливая и невербальная манера демонстрации непоколебимости своей позиции. Были ли услышаны слова ? Ну, малая часть да. А были ли расставлены позиции по их силе ? - однозначно…
И так было всегда. Тот кто говорит тише, кто говорит в одном темпе и не отвлекается на выпады оппонентов - тот и формирует позицию, из которой выходят победителями
…- так я подумал, пару дней назад, когда наблюдал очень интересный обмен мнениями между оппонентами
Итак, Москва, ночь, за столом пятеро, я как всегда пью кофе. Я ни с кем не был знаком до этой встречи, но по замыслу отстаивал интересы одной из сторон
Мои доверители представили свою точку зрения, высказали аргументы - и пошел обмен мнениями
В один из раундов обмена представитель наших оппонентов взял в руки чайник и наливая себе чай стал озвучивать их опасения - тихим голосом и неспешным темпом. В какой-то момент мои доверители стали вставлять свои 5 копеек в эту структурированную речь, делая это довольно громко и с активной жестикуляцией (со всей присущей этой нации темпераментностью)
Представитель оппонента даже не повысил голос, не ускорил темп… он просто продолжал , не выпуская чайника из рук и не отрывая глаз от чашки… и вот тихая речь уже перемешивается с громкими возгласами и яркими жестами, СЛОВ ПОЧТИ НЕ РАЗОБРАТЬ… вскоре мой доверитель умолк, а человек напротив меня - закончил в этом же стиле свой монолог через 30 секунд, поставил чайник, и посмотрел прямо мне в глаза
Повисла гробовая тишина. «Браво»- подумал я про себя и улыбнулся. Мне улыбнулись в ответ
Вернемся к вопросу в начале этого поста. Что это было? Вежливая и невербальная манера демонстрации непоколебимости своей позиции. Были ли услышаны слова ? Ну, малая часть да. А были ли расставлены позиции по их силе ? - однозначно…
И так было всегда. Тот кто говорит тише, кто говорит в одном темпе и не отвлекается на выпады оппонентов - тот и формирует позицию, из которой выходят победителями
1🔥18❤8👍6💯2
Помогать тому кто нуждается- один из глубинных аспектов человеческой природы
Но работает ли это в переговорах ?
Давайте рассмотрим любопытный эксперимент
В обычной бытовой ситуации мы махнем рукой на деньги, дескать «Ничего не надо, дружище, проходи так». Предложенная сумма будет служить лишь барометром нужды. А вот в переговорах такой номер не пройдет. Показания барометра будут умножены на два - и выдвинуты как «встречное предложение»
Поэтому, я прошу вас: никогда не показывайте нужду. Даже когда она реально жмет
📌 не делай добровольных уступок чтобы ускорить принятие решения
📌 всегда выдерживай паузу
📌 контролируй темп речи. Быстрый темп всегда обнаруживает нужду и волнение
📌 убери из обихода «мне нужно», «нуждаемся», «мы заинтересованы»
Александр Сергеевич Пушкин писал «Чем меньше женщину мы любим…» - помните ведь продолжение?
Но работает ли это в переговорах ?
Давайте рассмотрим любопытный эксперимент
Суть его заключается в том, что человек просил уступить ему место в очереди, предлагая взамен денежную компенсацию. Предсказуемо, что чем большую он предлагал сумму - тем выше становилась доля соглашающихся. Любопытно совершенно другое:люди не брали предложенные им деньги, они просто пропускали …
В обычной бытовой ситуации мы махнем рукой на деньги, дескать «Ничего не надо, дружище, проходи так». Предложенная сумма будет служить лишь барометром нужды. А вот в переговорах такой номер не пройдет. Показания барометра будут умножены на два - и выдвинуты как «встречное предложение»
Поэтому, я прошу вас: никогда не показывайте нужду. Даже когда она реально жмет
Александр Сергеевич Пушкин писал «Чем меньше женщину мы любим…» - помните ведь продолжение?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤13💯9👍6⚡4😁2
Привычка Договариваться
Voice message
Впервые практикую аудио. Расскажите, как вам? Ваше мнение для меня ОЧЕНЬ важно
Всех обнял
Всех обнял
❤5🤬1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Ну что ж, друзья, СВЕРШИЛОСЬ!
Вы спрашивали, вы настаивали, в конце-концов вы мотивировали
Запускаем первый поток интенсива «РЫЧАГИ ВЛИЯНИЯ. 55 проверенных тактик переговоры»
Всего 5 вторников в июне в формате он-лайн встреч и вы кладете себе в карман знаний 55 инструментов аргументации и убеждения, которые можете начинать применять сразу
Вы для меня - самые привилегированные - а значит и скидку на участие получаете такую, на которую не может претендовать никто иной!
Доступных мест - всего 20
Напишите в комментариях или мне в личные сообщения слово «ПРОМОКОД» - и забирайте эксклюзивную скидку на участие
Ссылка на страницу регистрации:
https://rychagi-vliyaniya.timepad.ru/event/3973502/
Проведем июнь с пользой! Ведь качество нашей жизни зависит от того, насколько хорошо мы умеем вести переговоры!
Всех обнял
Вы спрашивали, вы настаивали, в конце-концов вы мотивировали
Запускаем первый поток интенсива «РЫЧАГИ ВЛИЯНИЯ. 55 проверенных тактик переговоры»
Всего 5 вторников в июне в формате он-лайн встреч и вы кладете себе в карман знаний 55 инструментов аргументации и убеждения, которые можете начинать применять сразу
Вы для меня - самые привилегированные - а значит и скидку на участие получаете такую, на которую не может претендовать никто иной!
Доступных мест - всего 20
Напишите в комментариях или мне в личные сообщения слово «ПРОМОКОД» - и забирайте эксклюзивную скидку на участие
Ссылка на страницу регистрации:
https://rychagi-vliyaniya.timepad.ru/event/3973502/
Проведем июнь с пользой! Ведь качество нашей жизни зависит от того, насколько хорошо мы умеем вести переговоры!
Всех обнял
1🔥13❤7⚡4